第10頁共10頁銷售崗?位個(gè)人?工作總?結(jié)時(shí)?光轉(zhuǎn)瞬?即逝，?不知不?覺地度?過了一?年?？?是我依?然清晰?的記得?，當(dāng)初?產(chǎn)品剛?剛打入?市場，?經(jīng)歷了?多么艱?辛的過?程。壓?力空前?的大，?要克服?很多問?題，需?要付出?比以往?更多的?勞動(dòng)。?這一年?來，經(jīng)?過堅(jiān)持?不懈地?努力工?作，成?績突出?，以下?是今年?的化妝?品銷售?工作總?結(jié)。?一、始?終堅(jiān)持?良好的?心態(tài)?工作中?會(huì)碰到?顧客流?量少或?者一連?向幾個(gè)?顧客介?紹產(chǎn)品?均沒有?成功，?我們很?容易泄?氣，情?緒不好?，老想?著今日?太倒霉?等等。?這樣注?意力會(huì)?不集中?，再看?到顧客?也會(huì)反?映慢，?信心不?足，影?響銷售?。反過?來，稍?微想一?下為什?么一連?推薦失?敗，即?刻調(diào)整?心態(tài)，?如去超?市外邊?呼吸幾?口新鮮?空氣等?，再繼?續(xù)努力?。二?、察言?觀色，?因人而?異，對?不一樣?顧客使?用不一?樣促銷?技巧?學(xué)生類?顧客比?較喜歡?潮流的?廣告性?強(qiáng)的名?牌產(chǎn)品?。所以?讓其很?快理解?我們所?推薦的?產(chǎn)品較?為困難?，我們?則需要?有耐心??？上?簡單介?紹一下?產(chǎn)品，?然后可?對她講?學(xué)生為?什么容?易長痘?痘和黑?頭，需?要注意?些什么?問題等?。講這?些使她?覺得你?比較專?業(yè)。再?著詢問?她學(xué)什?么專業(yè)?等，可?增強(qiáng)她?對你的?信任度?。最終?快速針?對其推?薦產(chǎn)品?，如此?成功率?較高。?三、?抓到顧?客后，?切記不?要一味?的說產(chǎn)?品此?刻品牌?多，促?銷員更?多，促?銷語言?大同小?異。所?以介紹?產(chǎn)品時(shí)?一味說?產(chǎn)品如?何好，?容易讓?顧客覺?得我們?就想著?單單推?銷產(chǎn)品?出去，?使自我?不能很?快被顧?客信任?。事實(shí)?上，顧?客僅有?信任了?你，理?解了你?這個(gè)人?，才會(huì)?理解你?所介紹?的產(chǎn)品?。如果?簡單扼?要針對?性介紹?完產(chǎn)品?，在顧?客研究?時(shí)可將?產(chǎn)品話?題引入?人的話?題，比?如贊美?顧客兩?句或問?問顧客?平時(shí)是?怎樣護(hù)?理的。?在工作?中我發(fā)?現(xiàn)自我?也有不?少缺點(diǎn)?，如耐?心不夠?，銷售?技巧和?美容知?識(shí)欠佳?等。在?以后的?工作中?，不斷?學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)?短，做?出更好?的成績?。曾?流過辛?勤的汗?水，也?流過激?動(dòng)的淚?水，正?因?yàn)榻?jīng)?歷了這?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長著，?提高著?。所以?，我熱?愛這份?工作，?期望自?我今后?能歡樂?著工作?，同時(shí)?也能在?工作中?找到更?多的歡?樂!?銷售崗?位個(gè)人?工作總?結(jié)（二?）今?年的工?作即將?成為歷?史，一?年的忙?碌就要?在此告?一段落?了。我?對于彩?妝的專?業(yè)知識(shí)?已大部?分掌握?，化妝?技術(shù)也?得到了?很好的?提升，?回顧這?一年的?工作，?有太多?的感慨?、太多?的感觸?在里面?。以下?是今年?的化妝?品銷售?工作總?結(jié)。?我進(jìn)入?公司后?，在公?司內(nèi)部?理解到?了彩妝?的專業(yè)?知識(shí)培?訓(xùn)，在?公司的?直營店?親身體?驗(yàn)到了?優(yōu)良的?銷售氛?圍。在?經(jīng)過一?個(gè)多月?的培訓(xùn)?后，我?對產(chǎn)品?的賣點(diǎn)?已基本?掌握了?，根據(jù)?代理商?的需求?，公司?決定讓?我去和?代理商?接觸，?我也就?開始了?我的出?差生活?。一?、年終?答謝會(huì)?初到?，我的?心境期?待而忐?忑。我?到達(dá)時(shí)?，代理?商已經(jīng)?開始了?年終答?謝會(huì)的?會(huì)前準(zhǔn)?備工作?，我也?迅速地?投身其?中。在?聽了不?一樣講?師講課?后，感?受到了?不一樣?的講課?風(fēng)格，?對于我?的講課?水平有?很大的?幫忙。?晚上請?到了專?業(yè)的演?出團(tuán)隊(duì)?，為新?老客戶?帶來了?精彩的?表演，?我榮欣?的擔(dān)任?主持人?，很好?的鍛煉?了我上?臺(tái)講話?的膽量?以及主?持本事?。會(huì)議?結(jié)束整?理過后?，取得?了較夢?想的成?績，會(huì)?后客戶?也能很?迅速的?的匯款?，比其?他的品?牌回款?的速度?高出很?多。?二、市?場服務(wù)?以價(jià)?格來區(qū)?分，彩?妝相對?來說都?是高價(jià)?位的。?我的工?作安排?以協(xié)助?市場銷?售和培?訓(xùn)店員?為主，?培訓(xùn)工?作成果?較夢想?，能夠?很好的?鼓勵(lì)店?員的學(xué)?習(xí)進(jìn)取?性，幫?忙掌握?彩妝的?專業(yè)知?識(shí)以及?嫻熟的?化妝技?巧，促?進(jìn)店員?專業(yè)帶?動(dòng)銷售?，服務(wù)?產(chǎn)生業(yè)?績。因?年關(guān)和?天氣寒?冷等原?因，銷?售成績?不是很?夢想，?但基本?還是能?夠堅(jiān)持?每個(gè)店?家元以?上的銷?售業(yè)績?。出差?對于我?個(gè)人來?說，總?體效益?還是不?錯(cuò)的，?又上了?一個(gè)新?的臺(tái)階?。三?、工作?感想?在這份?工作，?并不是?我踏入?社會(huì)大?學(xué)的第?一份工?作，我?換過好?幾份工?作。能?走進(jìn)公?司，天?生就是?緣份，?我和公?司是有?緣的。?可是更?重要的?是公司?的氛圍?、公司?里的每?個(gè)人、?包括公?司的領(lǐng)?導(dǎo)給我?留下了?不一樣?的感覺?。在和?大家的?相處中?，我感?覺很受?益。和?公司的?領(lǐng)導(dǎo)人?溝通也?一向很?愉快，?讓我對?公司和?我自我?充滿信?心。這?是一個(gè)?溫馨的?大家庭?，那里?的人都?很好相?處，沒?有爾虞?我詐，?沒有人?際斗爭?。那里?的氛圍?我很喜?歡!?在過去?的這一?年里，?我學(xué)到?了很多?新的人?生經(jīng)驗(yàn)?，銷售?是一門?永遠(yuǎn)也?學(xué)不完?的課程?，這一?年里，?我學(xué)會(huì)?了慢慢?的去剖?析顧客?的心理?，為其?選擇適?合的產(chǎn)?品。彩?妝形象?豐富，?在和顧?客交談?的過程?中，學(xué)?會(huì)了去?了解顧?客的消?費(fèi)本事?，從而?為其選?擇適當(dāng)?價(jià)格的?產(chǎn)品。?慢慢的?認(rèn)識(shí)到?了要提?高自身?的影響?力，才?能夠做?好循環(huán)?銷售和?離開店?家后的?店家持?續(xù)銷售?。從?公司完?善的會(huì)?員制度?中，我?也清楚?地明白?了會(huì)員?對于店?家的重?要性。?這些都?將成為?我實(shí)現(xiàn)?夢想的?墊腳石?，讓我?的人生?更加豐?富。?銷售崗?位個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）光?陰似箭?，__?__即?將過去?，回顧?這整整?一個(gè)念?頭，生?活、工?作沒有?太大的?變化，?平平淡?淡的過?了一年?，有過?開心有?過失落?，得到?一些東?西的時(shí)?候同時(shí)?也在失?去很多?可貴的?東西，?過去的?永遠(yuǎn)過?去了，?我不再?去想它?，只抱?定信念?，用一?顆赤熱?的心迎?接新的?一年，?相信自?己是最?棒的。?一、?年度工?作情況?1、?熟悉了?解公司?各項(xiàng)規(guī)?章制度?。我于?___?_月進(jìn)?入公司?，為了?更快更?好地融?入公司?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，為?以后的?工作打?好鋪墊?，我加?緊對公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度進(jìn)?行全面?了解，?熟悉了?公司的?企業(yè)文?化，學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)。?通過了?解和熟?悉，我?為能進(jìn)?入公司?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)感到?自豪，?同時(shí)也?感到自?身的壓?力。在?以后的?工作中?，我將?以公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度為準(zhǔn)?則，嚴(yán)?格要求?自己，?在堅(jiān)持?原則的?情況下?敢于嘗?試。?2、熟?悉工作?流程，?作為戰(zhàn)?斗在前?線的銷?售員，?熟悉和?了解工?作流程?及狀況?對開展?工作是?相當(dāng)有?利的，?對以后?顧客進(jìn)?行分析?，研究?，我對?顧客的?實(shí)際情?況做較?為客觀?的預(yù)測?，為下?一步工?作的進(jìn)?展完成?提供了?可靠的?依據(jù)。?3、?與各個(gè)?市場的?同事溝?通和協(xié)?調(diào)。工?作的進(jìn)?展和完?成，離?不開公?司各個(gè)?市場的?參與，?努力和?宣傳。?并且離?不開公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和關(guān)心?。二?、存在?的不足?以及改?進(jìn)措施?__?__已?經(jīng)結(jié)束?，回想?自己在?公司3?個(gè)多月?來的工?作，閃?光點(diǎn)并?不多，?許多工?作還有?不盡如?意之處?，總結(jié)?起來存?在的不?足主要?有以下?幾點(diǎn)：?1、?缺乏溝?通，不?能充分?利用資?源。在?和顧客?溝通的?過程中?，由于?對專業(yè)?知識(shí)掌?握有缺?陷，又?礙于面?子，造?成講解?出現(xiàn)錯(cuò)?誤，不?能達(dá)到?更好的?效果。?俗話說?的好“?三人行?必有我?師，在?以后的?工作中?，我要?主動(dòng)加?強(qiáng)和同?事的溝?通，通?過公司?這個(gè)平?臺(tái)達(dá)到?資源共?享，從?而提高?自己。?2、?缺乏計(jì)?劃性。?在工作?過程中?，特別?是待攻?單的顧?客，由?于缺乏?計(jì)劃性?，主次?矛盾不?清，常?常達(dá)到?事倍功?半的效?果，顧?客不買?票不說?，自己?還一肚?子委屈?。在以?后的工?作過程?中，我?要做事?加強(qiáng)目?的認(rèn)識(shí)?，分清?主次矛?盾，利?用可利?用的資?源，爭?取能達(dá)?到事半?功倍的?效果。?3、?專業(yè)面?狹窄。?自己的?專業(yè)面?狹窄，?對其它?專業(yè)知?識(shí)比較?缺乏，?回答顧?客的其?他方面?問題拘?謹(jǐn)，認(rèn)?識(shí)不夠?，限制?了自身?的發(fā)展?和工作?的展開?。在以?后的工?作過程?中，我?將加強(qiáng)?其他專?業(yè)的學(xué)?習(xí)，充?分利用?公司資?源，提?高自己?，爭取?把本職?工作做?的更加?完美和?成功。?__?__已?過去，?雖然我?入職時(shí)?間短，?但收獲?也不少?。特別?是公司?領(lǐng)導(dǎo)塌?實(shí)的工?作作風(fēng)?以及認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的工作?態(tài)度給?我樹立?了榜樣??？偨Y(jié)?過去，?展望未?來，_?___?，對于?我來說?也是一?種挑戰(zhàn)?。新環(huán)?境，新?機(jī)遇，?新挑戰(zhàn)?，在以?后的工?作中，?充分發(fā)?揮個(gè)人?能力，?配合同?事，高?標(biāo)準(zhǔn)要?求自己?，不斷?學(xué)習(xí)，?善于總?結(jié)，也?希望公?司領(lǐng)導(dǎo)?能給我?更多的?理解和?更大的?支持，?爭取為?共同的?目標(biāo)貢?獻(xiàn)自己?的力量?。銷?售崗位?個(gè)人工?作總結(jié)?（四）?一、?對銷售?工作的?認(rèn)識(shí)?1.市?場分析?，根據(jù)?市場容?量和個(gè)?人能力?，客觀?、科學(xué)?的制定?出銷售?任務(wù)。?暫訂年?任務(wù)：?銷售額?___?_萬元?。2?.適時(shí)?作出工?作計(jì)劃?，制定?出月計(jì)?劃和周?計(jì)劃。?并定期?與業(yè)務(wù)?相關(guān)人?員會(huì)議?溝通，?確保各?專業(yè)負(fù)?責(zé)人及?時(shí)跟進(jìn)?。3?.注重?績效管?理，對?績效計(jì)?劃、績?效執(zhí)行?、績效?評估進(jìn)?行全程?的關(guān)注?與跟蹤?。4?.目標(biāo)?市場定?位，區(qū)?分大客?戶與一?般客戶?，分別?對待，?加強(qiáng)對?大客戶?的溝通?與合作?，用相?同的時(shí)?間贏取?最大的?市場份?額。?5.不?斷學(xué)習(xí)?行業(yè)新?知識(shí)，?新產(chǎn)品?，為客?戶帶來?實(shí)用的?資訊，?更好為?客戶服?務(wù)。并?結(jié)識(shí)弱?電各行?業(yè)各檔?次的優(yōu)?秀產(chǎn)品?提供商?，以備?工程商?需要時(shí)?能及時(shí)?作好項(xiàng)?目配合?，并可?以和同?行分享?行業(yè)人?脈和項(xiàng)?目信息?，達(dá)到?多贏。?銷售人?員年度?工作計(jì)?劃6?.先友?后單，?與客戶?發(fā)展良?好的友?誼，處?處為客?戶著想?，把客?戶當(dāng)成?自己的?好朋友?，達(dá)到?思想和?情感上?的交融?。7?.對客?戶不能?有隱瞞?和欺騙?，答應(yīng)?客戶的?承諾要?及時(shí)兌?現(xiàn)，講?誠信不?僅是經(jīng)?商之本?，也是?為人之?本。?8.努?力保持?和諧的?同事關(guān)?系，善?待同事?，確保?各部門?在項(xiàng)目?實(shí)施中?各項(xiàng)職?能的順?利執(zhí)行?。二?、銷售?工作具?體量化?任務(wù)?1.制?定出月?工作計(jì)?劃和周?工作計(jì)?劃、及?每日的?工作量?。每天?至少打?30個(gè)?電話，?每周至?少拜訪?20位?客戶，?促使?jié)?在客戶?從量變?到質(zhì)變?。上午?重點(diǎn)電?話回訪?和預(yù)約?客戶，?下午時(shí)?間長可?安排拜?訪客戶??？紤]?北京市?地廣人?多，交?通涌堵?，預(yù)約?時(shí)最好?選擇客?戶在相?同或接?近的地?點(diǎn)。?2.見?客戶之?前要多?了解客?戶的主?營業(yè)務(wù)?和潛在?需求，?最好先?了解決?策人的?個(gè)人愛?好，準(zhǔn)?備一些?有對方?感興趣?的話題?，并為?客戶提?供針對?性的解?決方案?。3?、從招?標(biāo)網(wǎng)或?其他渠?道多搜?集些項(xiàng)?目信息?供工程?商投標(biāo)?參考，?并為工?程商出?謀劃策?，配合?工程商?技術(shù)和?商務(wù)上?的項(xiàng)目?運(yùn)作。?4、?做好每?天的工?作記錄?，以備?遺忘重?要事項(xiàng)?，并標(biāo)?注重要?未辦理?事項(xiàng)。?5.?填寫項(xiàng)?目跟蹤?表，根?據(jù)項(xiàng)目?進(jìn)度：?前期設(shè)?計(jì)、投?標(biāo)、深?化設(shè)計(jì)?、備貨?執(zhí)行、?驗(yàn)收等?跟進(jìn)，?并完成?各階段?工作。?6、?前期設(shè)?計(jì)的項(xiàng)?目重點(diǎn)?跟進(jìn)，?至少一?周回訪?一次客?戶，必?要時(shí)配?合工程?商做業(yè)?主的工?作，其?他階段?跟蹤的?項(xiàng)目至?少二周?回訪一?次。工?程商投?標(biāo)日期?及項(xiàng)目?進(jìn)展重?要日期?需謹(jǐn)記?，并及?時(shí)跟進(jìn)?和回訪?。7?、前期?設(shè)計(jì)階?段主動(dòng)?爭取參?與項(xiàng)目?繪圖和?方案設(shè)?計(jì)，為?工程商?解決本?專業(yè)的?設(shè)計(jì)工?作。?8.投?標(biāo)過程?中，提?前兩天?整理好?相應(yīng)的?商務(wù)文?件，快?遞或送?到工程?商手上?，以防?止有任?何遺漏?和錯(cuò)誤?。9?.投標(biāo)?結(jié)束，?及時(shí)回?訪客戶?，詢問?投標(biāo)結(jié)?果。中?標(biāo)后主?動(dòng)要求?深化設(shè)?計(jì)，幫?工程商?承擔(dān)全?部或部?份設(shè)計(jì)?工作，?準(zhǔn)備施?工所需?圖紙（?設(shè)備安?裝圖及?管線圖?）。?10.?爭取早?日與工?程商簽?訂供貨?合同，?并收取?預(yù)付款?，提前?安排備?貨，以?最快的?供應(yīng)時(shí)?間響應(yīng)?工程商?的需求?，爭取?早日回?款。?11.?貨到現(xiàn)?場，等?工程安?裝完設(shè)?備，申?請技術(shù)?部安排?調(diào)試人?員到現(xiàn)?場調(diào)試?。1?2.提?前準(zhǔn)備?驗(yàn)收文?檔，驗(yàn)?收完成?后及時(shí)?收款，?保證良?好的資?金周轉(zhuǎn)?率。?三、銷?售與生?活兼顧?，快樂?地工作?1.?定期組?織同行?舉辦沙?龍會(huì)，?增進(jìn)彼?此友誼?，更好?的交流?。客?戶、同?行間雖?然存在?競爭，?可也需?要同行?間互相?學(xué)習(xí)和?交流，?本人也?曾參加?過類似?的聚會(huì)?，也詢?問過客?戶，都?很愿意?參加這?樣的聚?會(huì)，所?以本人?認(rèn)認(rèn)?為不存?在矛盾?，而且?同行間?除了工?作還可?以享受?生活，?讓沙龍?成為生?活的一?部份，?讓工作?在更快?樂的環(huán)?境下進(jìn)?行。?2.對?于老客?戶和固?定客戶?，經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?時(shí)間和?條件允?許時(shí)，?送一些?小禮物?或宴請?客戶，?當(dāng)然宴?請不是?目的，?重在溝?通，可?以增進(jìn)?彼此的?感情，?更好的?交流。?3.?利用下?班時(shí)間?和周末?參加一?些學(xué)習(xí)?班，學(xué)?習(xí)更多?營銷和?管理知?識(shí)，不?斷嘗試?理論和?實(shí)踐的?結(jié)合，?上網(wǎng)查?本行業(yè)?的最新?資訊和?產(chǎn)品，?不斷提?高自己?的能力?。以上?是我這?一年的?銷售工?作計(jì)劃?，工作?中總會(huì)?有各種?各樣的?困難，?我會(huì)向?領(lǐng)導(dǎo)請?示，向?同事探?討，共?同努力?克服，?爭取為?公司做?出自己?最大的?貢獻(xiàn)。?銷售?崗位個(gè)?人工作?總結(jié)（?五）?回顧近?一年來?的工作?，讓我?學(xué)會(huì)了?不少的?規(guī)律，?也給我?添加了?不少見?識(shí)，同?時(shí)也讓?我積累?了一定?的工作?經(jīng)驗(yàn)。?自從?我進(jìn)入?公司的?那一天?就開始?了緊張?和繁忙?的工作?，我的?工作崗?位職責(zé)?是負(fù)責(zé)?現(xiàn)金收?付、銀?行結(jié)算?、原始?憑證的?整理及?有價(jià)證?券的保?管等重?要任務(wù)?。剛剛?開始的?時(shí)候，?我認(rèn)為?出納工?作好像?很簡單?，不過?是點(diǎn)點(diǎn)?鈔票、?填填支?票、跑?跑銀行?等事務(wù)?性工作?，但是?當(dāng)我真?正投入?工作后?，我才?知道，?我對出?納工作?的認(rèn)識(shí)?和了解?是錯(cuò)誤?的，出?納工作?不但責(zé)?任重大?而且有?一定的?學(xué)問需?要好好?學(xué)習(xí)才?能掌握?。就對?一期售?房收銀?工作來?說，雖?然工作?基本圓?滿結(jié)束?，但也?有一定?的失誤?和不足?之處。?根據(jù)一?期經(jīng)歷?總結(jié)以?下幾條?：1?、對售?樓人員?填寫的?簽約價(jià)?格單一?定要根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售價(jià)?格表認(rèn)?真復(fù)核?，還要?針對姓?名、房?號、首?付款金?額以及?合同簽?約期限?進(jìn)行一?一核對?，如有?出入，?立即和?銷售人?員聯(lián)系?。2?、對于?