第8頁共8頁銀行某?支行上?半年工?作總結?范文?今年以?來，我?行認真?貫徹總?分行經?營戰(zhàn)略?調整的?決策，?堅持效?益、質?量、規(guī)?模協(xié)調?發(fā)展的?方針，?與時俱?進，開?拓創(chuàng)新?，在注?重業(yè)務?發(fā)展的?同時，?強調風?險防范?和內控?管理，?倡導合?規(guī)文化?建設，?使支行?的各項?業(yè)務上?了一個?新臺階?，為完?成年度?目標任?務奠定?了堅實?的基礎?。在全?行員工?的共同?努力下?，__?__年?上半年?各項指?標穩(wěn)健?運行，?取得了?突出的?經營業(yè)?績。截?止__?__月?末，各?項業(yè)務?完成情?況較好?，在分?行均名?列前茅?。一?、各項?指標完?成情況?。1?、負債?業(yè)務增?勢明顯?。__?__月?末自營?存款余?額為_?___?萬元，?較年初?新增_?___?萬元，?已提前?完成全?年任務?。其中?儲蓄存?款余額?___?_萬元?，較年?初新增?___?_萬元?，完成?全年任?務的_?___?%。對?公存款?___?_萬元?，較年?初新增?___?_萬元?，完成?全年任?務的_?___?%；日?均儲蓄?存款余?額__?__萬?元，較?核定基?數增_?___?萬元，?完成任?務的_?___?%；對?公日均?存款余?額__?__萬?元，較?核定基?數增_?___?萬元，?完成任?務的_?___?%。?2、資?產業(yè)務?快速發(fā)?展。_?___?月末自?營貸款?___?_萬元?，較年?初新增?___?_萬元?，其中?個人資?產業(yè)務?___?_萬元?，較年?初新增?___?_萬元?，完成?全年任?務__?__%?，對公?資產余?額__?__萬?元，較?年初新?增__?__萬?元。貼?現累計?發(fā)生額?___?_億元?。3?、中間?業(yè)務穩(wěn)?步推進?。上半?年已實?現中間?業(yè)務收?入近_?___?萬元，?完成全?年任務?___?_%；?完成國?際結算?量近_?___?萬美元?；信_?___?卡發(fā)卡?___?_張；?期繳保?險__?__萬?元，躉?繳保險?___?_萬元?。二?、總結?上半年?各項業(yè)?務發(fā)展?和管理?，我們?主要采?取以下?工作措?施：?（一）?、明確?任務，?早抓落?實，為?全年工?作打基?礎。?支行在?去年末?就對_?___?年工作?目標進?行了規(guī)?劃，明?確負債?新增_?___?個億，?對私存?款__?__億?，對公?存款_?___?億；資?產新增?___?_億，?個人資?產__?__億?，公營?貸款_?___?億。年?初支行?再次召?開工作?會，就?___?_度全?年工作?進行統(tǒng)?一的部?署和安?排，對?___?_年取?得的成?績，行?長室要?求全行?員工戒?驕戒躁?，防止?“小富?即安”?的思想?。同時?，針對?支行目?標任務?制訂了?全面的?考核制?度，將?分解到?每位客?戶經理?頭上，?業(yè)績完?成情況?以郵件?方式對?全行進?行每周?、每月?、每季?通報，?有效地?激勵了?客戶經?理的工?作熱情?。在分?行開門?紅競賽?活動中?，支行?的負債?業(yè)務、?個人資?產業(yè)務?在全分?行均處?于領先?位置，?取得較?好成績?。（?二）、?強化市?場營銷?機制。?1、?公司業(yè)?務基礎?營銷工?作首先?是抓新?開戶，?支行公?司部年?初即明?確：每?位對公?客戶經?理每月?必須新?開有效?戶達到?___?_戶。?從上半?年情況?來看，?支行共?計實現?新開戶?___?_戶，?實現新?戶存款?新增_?___?萬元。?其次是?通過政?府平臺?，加強?對周邊?園區(qū)客?戶的營?銷力度?，通過?上門拜?訪、制?訂理財?方案等?多種形?式，積?極宣傳?我行對?公產品?。經過?長期的?努力，?取得了?客戶的?高度認?可，已?和多個?優(yōu)質企?業(yè)建立?了合作?意向。?其中，?___?_區(qū)財?政非稅?收入專?戶已經?成功開?立，存?款余額?近__?__個?億。?2、在?零售銀?行業(yè)務?日常工?作中，?對__?__區(qū)?“富人?區(qū)”進?行了區(qū)?域定位?，實施?精準營?銷和分?層次營?銷，注?重基礎?營銷、?中端客?戶營銷?、大戶?營銷并?重。一?是大戶?營銷：?將__?__萬?以上的?客戶界?定為大?戶，針?對這部?分客戶?專門制?定了“?理財秘?書”服?務。分?行發(fā)行?各種幣?種的理?財產品?、各種?基金、?信托產?品、國?債、外?匯市場?行情等?金融信?息，根?據客戶?的類型?、投資?需求有?選擇性?的分別?發(fā)送短?消息或?者提供?理財方?案，讓?客戶及?時地了?解銀行?的動態(tài)?發(fā)展，?同時讓?貴賓客?戶感受?到銀行?對他們?不只是?單純的?存款需?求，而?且有幫?助他們?投資理?財，使?其效益?最大化?，這樣?才能將?客戶與?銀行更?緊密的?聯(lián)系在?一起。?這就對?個人銀?行部戰(zhàn)?線上的?客戶經?理要求?更高，?綜合素?質的提?升更重?要。針?對這部?分客戶?，客戶?經理團?結起來?，根據?客戶特?色討論?，制定?出幾套?適合客?戶需求?的理財?方案，?針對客?戶可能?會提出?的問題?反復推?敲，做?足（本?文章“?”。）?前位準?備，實?現給客?戶百分?百滿意?的專業(yè)?服務，?讓這部?分客戶?更信任?我們，?依賴我?們，成?為我們?的忠實?客戶；?二是小?區(qū)營銷?：由于?支行地?理環(huán)境?，小區(qū)?營銷成?為我們?的特色?，頻繁?且高質?量的戶?外宣傳?對支行?提高知?名度是?最有效?的方法?。堅持?不懈地?開展多?樣的小?區(qū)活動?和宣傳?，通過?在高檔?小區(qū)_?___?山莊的?聯(lián)益活?動，對?我行產?品的大?力推薦?，使我?行的形?象深入?人心，?山莊業(yè)?主中成?為我行?___?_客戶?的便有?___?_戶。?支行通?過“物?管收費?站”的?有效宣?傳，進?駐周遍?優(yōu)質小?區(qū)，例?如__?__花?園等通?過現場?開卡、?開功能?，既達?到我行?電子業(yè)?務的宣?傳，也?成功實?現攬存?___?_多萬?元；三?是大堂?營銷：?大堂經?理將大?廳精心?布置，?營造舒?適的營?業(yè)環(huán)境?和溫馨?的節(jié)日?氣氛，?狠抓服?務，對?前來辦?理業(yè)務?的客戶?主動引?導，對?普通客?戶主要?介紹消?費積分?、自助?繳費、?消費有?獎、網?上銀行?等日常?功能，?使客戶?在使用?這些功?能的同?時感受?到一卡?通的方?便。對?中、高?端客戶?主要介?紹__?__卡?、__?__白?金卡、?信__?__卡?、外匯?寶、電?子銀行?、人民?幣、外?幣的理?財產品?。通過?平時存?款有禮?、節(jié)假?日行慶?的抽?獎活動?來帶動?自然增?長，增?添節(jié)日?氣氛，?聚集大?堂的人?氣。大?堂是最?有效的?陣地營?銷，安?排客戶?經理輪?流在大?堂值班?，對大?廳的客?戶進行?梳理，?達到提?升的效?果。?3、公?私聯(lián)動?組合營?銷。零?售銀行?部與公?司銀行?部通過?一對一?的接對?子形式?，互幫?互助，?互通信?息，從?對私大?客戶中?發(fā)掘對?公客戶?，從對?公客戶?中尋找?對私大?客戶，?年初就?通過對?私大客?戶拓展?了一戶?對公客?戶，吸?收對公?存款_?___?萬元。?同時還?公私聯(lián)?動，落?實了_?___?汽車銷?售有限?公司等?單位的?工資代?發(fā)。?（三）?針對弱?點，狠?抓資產?、貼現?和國際?業(yè)務。?資產?、貼現?和國際?業(yè)務一?直都是?___?_區(qū)支?行的弱?勢業(yè)務?。__?__年?支行下?大力開?拓這三?方面工?作。資?產方面?：結合?分行今?年大力?擴展信?貸資產?規(guī)模的?工作思?路，支?行通過?“立足?園區(qū)輻?射周邊?”，積?極進行?資產項?目營銷?。目前?已經成?功和_?___?等一批?優(yōu)質企?業(yè)達成?合作意?向，近?期內即?可對項?目進行?上報。?貼現方?面：一?方面對?支行已?有的客?戶進行?挖潛，?另一方?面積極?對外營?銷新戶?。對貼?現跟蹤?票據源?頭企業(yè)?，積極?拓展收?款下家?，成功?拓展了?___?_等企?業(yè)，上?半年累?計實現?貼現_?___?億元，?與__?__年?同期相?比增加?了__?__萬?元。國?際業(yè)務?方面：?對區(qū)域?內的外?貿企業(yè)?逐一上?門拜訪?，目前?已和_?___?制藥公?司等達?成和合?作意向?。此外?，對于?提前終?止授信?額度的?___?_公司?，支行?始終沒?有放棄?，一直?對其進?行積極?的跟蹤?，隨時?___?_公司?的生產?進行情?況，同?時和銀?監(jiān)局、?___?_區(qū)政?府保持?了密切?的聯(lián)系?，以便?最快時?間內了?解政策?方面的?動向，?在銀監(jiān)?局和_?___?區(qū)政府?對公司?的態(tài)度?明確后?，支行?擬再度?與其展?開合作?，將成?為下半?年國際?業(yè)務的?亮點。?（四?）、大?力拓展?房地產?企業(yè)，?結合分?行活動?，狠抓?個人資?產，突?出工作?重點?針對_?___?區(qū)域內?房地產?企業(yè)和?優(yōu)質樓?盤眾多?的優(yōu)勢?，支行?加大了?對房地?產開發(fā)?商的拓?展力度?，和_?___?等知名?開發(fā)商?建立了?往來關?系，并?擬在開?發(fā)貸款?和按揭?方面展?開深入?的合作?。同時?，對原?有的開?發(fā)企業(yè)?，如_?___?地產，?進行了?深度的?挖潛拓?展，目?前擬增?加其開?發(fā)貸款?至__?__億?元，將?改變支?行對公?資產業(yè)?務落后?的狀況?。同時?，支行?將風險?低、回?報高的?個人資?產業(yè)務?作為發(fā)?展的重?點，整?合資源?，將個?人資產?業(yè)務劃?歸公司?銀行部?管理，?充分利?用公司?客戶經?理善于?與企業(yè)?打交道?的優(yōu)勢?，拓展?按揭業(yè)?務。針?對分行?下達的?一季度?階段性?個人資?產任務?，支行?公司部?全員動?員，對?按揭、?個人經?營性貸?款進行?積極營?銷，其?中成功?發(fā)放了?___?_分行?金額最?大的單?筆個人?按揭_?___?萬元。?此外，?通過直?客方式?，支行?營銷了?“__?__"?等優(yōu)質?樓盤，?為全年?個人資?產任務?的完成?奠定了?基礎。?截止_?___?月末，?支行實?現了比?年初新?增__?__萬?元，完?成分行?下達的?全年任?務的_?___?%。預?計__?__月?末可完?成全年?任務。?（五?）、健?全案防?體系，?加強內?控制度?建設，?推進合?規(guī)文化?建設?1、牢?固樹立?“安全?就是效?益”的?意識，?以預防?和懲治?案件為?著力點?，深入?開展規(guī)?章制度?教育和?警示教?育活動?，落實?案件防?范工作?責任制?。密切?___?_社會?形式，?嚴防不?法分子?的侵害?。從早?接款晚?送款，?到出入?通勤門?，我行?都制訂?了嚴格?的規(guī)章?制度，?并督促?每一個?員工遵?照執(zhí)行?。做到?人人熟?悉防搶?預案，?定期演?習。把?防搶劫?、防盜?竊、防?詐騙尤?其是防?票據、?銀行卡?詐騙作?為安全?工作重?點，不?斷提高?對高科?技犯罪?的防范?能力。?2、?認真開?展合規(guī)?守法教?育活動?。根據?《__?__分?行開展?合規(guī)守?法教育?活動實?施方案?》，成?立了支?行合規(guī)?守法教?育活動?領導小?組，召?開了全?體員工?合規(guī)守?法教育?活動動?員會，?制定出?支行的?學習計?劃，把?工作落?到實處?。以多?種形式?___?_員工?認真學?習了：?___?_副行?長在全?行“合?規(guī)守法?”教育?活動視?頻動員?大會上?的講話?、__?__分?行開展?合規(guī)守?法教育?活動實?施方案?、__?__銀?行誠信?___?_及獎?勵規(guī)定?、劉明?康兩個?講話、?合規(guī)與?銀行內?部合規(guī)?部門、?商業(yè)銀?行風險?管理指?引、_?___?銀行客?戶經理?行為禁?令、_?___?銀行柜?面業(yè)務?人員行?為禁令?、__?__銀?行員工?行為守?則、典?型案例?等內容?。并_?___?全行員?工參加?了“合?規(guī)守法?”在線?測試，?取得了?良好的?成績。?先后出?版了五?期合規(guī)?守法活?動簡報?，全行?員工寫?出了學?習心得?體會，?全行員?工的合?規(guī)守法?意識的?到極大?加強，?在分行?合規(guī)守?法知識?競賽中?我行代?表隊取?得了第?二名的?好成績?。3?、以“?合規(guī)守?法教育?活動”?為切入?點，結?合分行?會計部?___?_的“?票據結?算風險?知識培?訓”“?賬戶管?理系統(tǒng)?（二期?）”等?業(yè)務培?訓等有?機結合?，通過?內控管?理制度?和案件?專項治?理工作?，加大?了對風?險隱患?的標本?兼治和?綜合治?理力度?，建立?起了前?臺操作?，后臺?復核和?崗位間?監(jiān)督三?道防線?，落實?要害部?位和關?鍵環(huán)節(jié)?的風險?防范和?安全保?衛(wèi)措施?，有效?防止了?風險。?增強的?員工的?合規(guī)、?守法與?誠信意?識。在?日常管?理工作?中要求?員工必?須堅持?執(zhí)行規(guī)?章制度?和操作?規(guī)程，?各施其?職，分?工合作?，扎實?工作，?把各個?環(huán)節(jié)的?工作都?落到實?處。做?到上半?年會計?無票據?交換差?錯，結?算一般?性差錯?僅一筆?；并保?持了儲?蓄柜面?服務零?差錯的?記錄。?（六?）、加?強警隊?建設，?開展治?理三項?執(zhí)法監(jiān)?察、案?件專項?治理等?工作，?注重企?業(yè)文?化建設?，為業(yè)?務發(fā)展?創(chuàng)造和?諧人文?環(huán)境?支行認?真貫徹?落實總?分行有?關會議?精神，?制定了?紀檢監(jiān)?察安全?保衛(wèi)工?作計劃?。年初?以來，?加強了?對警員?在保衛(wèi)?技能、?管理制?度、銀?行業(yè)務?及服務?等多方?面的培?訓，加?強了警?員體能?訓練，?制定了?詳細的?訓練計?劃和獎?懲措施?，警隊?在上半?年分行?監(jiān)保部?的體能?考核中?名列前?茅，起?到了保?駕護航?的作用?。按?照總分?行部署?，支行?按進度?計劃開?展了三?項執(zhí)法?監(jiān)察、?案件專?項治理?等工作?。成立?了領導?小組，?開展了?員工異?常行為?排查，?形成了?自查報?告，對?查出的?事項進?行了整?改，受?到了好?評。?在業(yè)務?發(fā)展的?同時，?注重企?業(yè)文化?建設，?在員工?生日時?，及時?給每一?位過生?日的員?工當日?送上一?份鮮美?的蛋糕?，讓員?工充分?體會到?___?_的關?心；積?極參與?分行_?___?的各類?文體活?動，如?服務征?文活動?、迎春?文藝表?演、登?山拔河?比賽、?羽毛球?比賽等?。在迎?春文藝?匯演中?，全體?演員和?后勤人?員體現?了高度?的__?__榮?譽感，?犧牲了?大量的?休息時?間，精?心排練?，使演?出獲得?巨大成?功，榮?獲分行?迎春文?藝匯演?第二名?，為支?行的可?持續(xù)發(fā)?展創(chuàng)造?了和諧?的人文?環(huán)境。?三、?目前工?作中存?在的問?題（?一）、?柜面服?務技能?、服務?質量有?待提高?；（?二）、?柜面員?工處理?與客戶?關系的?技巧有?待改善?；（?三）、?個人資?產的二?次營銷?力度弱?，對市?場情況?未能準?確把握?，信息?不靈；?（四?）、票?據業(yè)務?未能尋?找到大?的龍頭?客戶；?（