第10頁共10頁汽車銷?售員年?度工作?總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間?即將掀?開新的?篇章。?在過去?的一年?里，全?體員工?在__?__的?領(lǐng)導(dǎo)下?，在公?司各相?關(guān)部門?的有力?支持下?，通過?全體員?工的共?同努力?，克服?重重困?難，努?力進(jìn)取?，超額?完成了?領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的銷?售任務(wù)?。在新?年即將?到來之?時，將?___?_年的?銷售工?作總結(jié)?做如下?匯報：?一、?___?_銷售?工作總?結(jié)：?1、銷?售情況?___?_年銷?售__?__臺?，各車?型銷量?分別為?富康_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺。其?中__?__銷?售__?__臺?。__?__銷?量__?__臺?較__?__年?增長_?___?%（_?___?年私家?車銷售?___?_臺）?。2?、營銷?工作為?提高公?司的知?名度，?樹立良?好的企?業(yè)形象?，在我?們和客?戶搭建?一個相?互交流?、溝通?、聯(lián)誼?平臺的?同時，?把更多?的客戶?吸引到?展廳來?，搜集?更多的?銷售線?索。_?___?年本部?門舉行?大小規(guī)?模車展?和試乘?試駕活?動__?__次?，刊登?報紙硬?廣告3?4篇、?軟文4?篇、報?花__?__次?、電臺?廣播_?___?多次并?組織銷?售人員?對已經(jīng)?購車用?戶進(jìn)行?積極的?回訪，?通過回?訪讓客?戶感覺?到我們?的關(guān)懷?。公司?并在_?___?年__?__月?正式提?升任命?___?_為_?___?廳營銷?經(jīng)理。?工作期?間__?__每?日按時?報送營?銷表格?，盡職?盡責(zé)，?為公司?的營銷?工作做?出貢獻(xiàn)?。3?、信息?報表工?作報表?是一項?周而復(fù)?始重復(fù)?循環(huán)的?工作，?崗位重?要，關(guān)?系到_?___?公司日?后對本?公司的?審計和?___?_的驗?收，為?能很好?的完成?此項工?作，_?___?年__?__月?任命_?___?為信息?報表員?，進(jìn)行?對__?__公?司的報?表工作?，在工?作期間?___?_任勞?任怨按?時準(zhǔn)確?的完成?了__?__公?司交付?的各項?報表，?每日核?對庫存?情況，?對車輛?銷售工?作作出?了貢獻(xiàn)?。4?、檔案?管理_?___?年為完?善檔案?管理工?作，特?安排_?___?為檔案?管理員?，主要?工作有?收集購?車用戶?檔案、?車輛進(jìn)?銷登記?、合格?證的收?發(fā)以及?用戶檔?案匯總?上報_?___?公司等?，工作?期間_?___?按照公?司規(guī)定?，圓滿?完成了?公司交?代的工?作任務(wù)?。以上?是對_?___?年各項?工作做?了簡要?總結(jié)。?二、?最近一?段時間?公司安?排下我?在齊魯?陽光進(jìn)?行了長?時間的?咨詢學(xué)?習(xí)工作?，俗話?說的好?三人行?必有我?師，在?學(xué)習(xí)后?本人結(jié)?合以往?工作經(jīng)?驗，取?長補(bǔ)短?，現(xiàn)對?于__?__年?的工作?計劃做?如下安?排：?1、詳?細(xì)了解?學(xué)習(xí)_?___?公司的?商務(wù)政?策，并?合理運?用，為?車輛的?銷售在?價格方?面創(chuàng)造?有利條?件。?2、協(xié)?調(diào)與_?___?公司各?部門的?工作，?爭取優(yōu)?惠政策?.加強(qiáng)?我們的?市場競?爭力。?3、?每日召?開晨會?，了解?車輛銷?售情況?，安排?日常工?作，接?受銷售?人員的?不同見?解，相?互學(xué)習(xí)?。4?、銷售?人員的?培訓(xùn)，?每月定?期__?__個?課時的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，以?提高銷?售人員?的銷售?技能、?服務(wù)技?能、團(tuán)?對意識?、禮儀?等。?5、增?設(shè)和發(fā)?展二級?銷售網(wǎng)?點，制?定完整?的二級?網(wǎng)點銷?售政策?，并并?派駐本?公司銷?售人員?，實現(xiàn)?行銷工?作的突?破發(fā)展?，使我?們的銷?售工作?更上一?層樓。?6、?合理運?用資金?，建立?優(yōu)質(zhì)庫?存，爭?取資金?運用最?大化。?7、?根據(jù)_?___?公司制?定的銷?售任務(wù)?，對現(xiàn)?有的銷?售人員?分配銷?售任務(wù)?。8?、重新?劃定衛(wèi)?生區(qū)域?，制定?衛(wèi)生值?日表。?9、?一日工?作模式?，俗話?說的好?，好一?日不算?好，日?日好才?是好。?最后?，在新?春到來?之際，?請允許?我代表?___?_專賣?店全體?銷售人?員，感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和?全體同?事，在?___?_年一?年的工?作中對?我們工?作的大?力支持?與幫助?。在此?表示深?深的謝?意。在?___?_年新?的一年?當(dāng)中我?們將繼?續(xù)努力?工作，?虛心學(xué)?習(xí)。以?更好的?成績來?感謝領(lǐng)?導(dǎo)和各?位的支?持。再?次謝謝?大家，?祝大家?新年愉?快，合?家幸福?。汽?車銷售?員年度?工作總?結(jié)（二?）回?首，看?看今年?的一年?，我都?不知道?自己做?了什么?，居然?今年的?營業(yè)額?沒有完?成，心?里真是?不好受?，現(xiàn)對?我今年?的工作?做個總?結(jié)。?一、業(yè)?績未完?成的原?因市?場力度?不夠強(qiáng)?，以至?于現(xiàn)在?好多客?戶都還?沒接觸?過，沒?有合同?產(chǎn)生！?沒有達(dá)?到預(yù)期?效果；?個人做?事風(fēng)格?不夠勤?奮.不?能做到?堅持到?最后，?拜訪量?特別不?理想；?在工作?和生活?中，與?人溝通?時，說?話的方?式、方?法有待?進(jìn)一步?改進(jìn)。?二、?明年計?劃工?作中自?己時刻?明白只?存在上?下級關(guān)?系，無?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務(wù)時?，一方?面積極?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補(bǔ)充完?善。?業(yè)績代?表過去?，并不?是代表?過去就?沒事了?。要以?過去的?不足和?問題來?鞭策自?己，讓?自己在?新的時?間里有?更好的?突破！?為了明?年的工?作能上?升一個?層次，?給自己?制定計?劃如下?：對?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，在有?時間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?；在擁?有老客?戶的同?時還要?不斷從?各種媒?體獲得?更多客?戶信息?；要有?好業(yè)績?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?向結(jié)合?。每?月要增?加__?__個?以上的?新客戶?，還要?有到_?___?個潛在?客戶；?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時改?正下次?不要再?犯；見?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會?丟失這?個客戶?；對客?戶不能?有隱瞞?和欺騙?，這樣?不會有?忠誠的?客戶。?在有些?問題上?你和客?戶是一?致的；?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。對?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，但?不能太?低三下?四。給?客戶一?好印象?，為公?司樹立?更好的?形象；?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理一定?要盡全?力幫助?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實力，?才能更?好的完?成任務(wù)?；自信?是非常?重要的?，要自?己給自?己樹立?自信心?，要經(jīng)?常對自?己說“?我是最?棒的！?我是獨?一無二?的！”?。擁有?健康樂?觀積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)；和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務(wù)?技能。?三，?個人目?標(biāo)一?個好的?銷售人?員應(yīng)該?具備：?好的團(tuán)?隊、好?的人際?關(guān)系、?好的溝?通技巧?、好的?銷售策?略、好?的專業(yè)?知識、?還有一?條始終?貫穿其?中的對?銷售工?作的極?度熱情?！個人?認(rèn)為對?銷售工?作的熱?情相當(dāng)?重要，?但是對?工作的?熱情如?何培養(yǎng)?！怎么?延續(xù)？?把工作?當(dāng)成一?種手段?而不是?負(fù)擔(dān)~?工作也?是有樂?趣的，?尋找樂?趣！通?過工作?和學(xué)習(xí)?，我已?經(jīng)了解?和認(rèn)識?到了一?些，我?們有好?的團(tuán)隊?，我們?工作熱?情，我?們可以?做到也?一定能?做到！?我明年?的個人?目標(biāo)是?能擁有?一輛屬?于自己?的車！?一定要?買車，?自己還?要有一?定的資?金！我?相信自?己能夠?成功，?為自己?的目標(biāo)?而奮斗?！加油?！汽?車銷售?員年度?工作總?結(jié)（三?）時?光飛逝?，轉(zhuǎn)眼?之間，?我來到?___?_公司?已經(jīng)很?長一段?時間了?，我通?過努力?的工作?，也有?了一點?的收獲?，借此?對自己?的工作?做一下?總結(jié)，?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把今?后的工?作做到?更好.?如果有?什么不?足的地?方，希?望大家?以后能?給予批?評、指?導(dǎo)。?一、前?期工作?概況?作為一?名新員?工，年?初的時?候我是?沒有汽?車銷售?經(jīng)驗的?，僅憑?對銷售?工作的?熱情和?喜愛，?而缺乏?對本行?業(yè)銷售?經(jīng)驗和?專業(yè)知?識，為?了迅速?融入到?這個行?業(yè)中來?，到公?司之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和專?業(yè)方面?的難點?和問題?，我會?及時請?教部門?經(jīng)理和?其他有?經(jīng)驗的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案，?在此，?我非常?感謝部?門經(jīng)理?和同事?對我的?幫助！?通過?不斷的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?我對市?場有了?一個大?概的了?解，逐?漸的也?可以應(yīng)?對客戶?所提到?的一些?問題。?在不斷?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高。?二、?現(xiàn)存的?缺點?對于市?場的了?解還是?不夠深?入，對?專業(yè)知?識掌握?的還是?不夠充?分，對?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個很?好的解?決問題?的方法?，在與?客戶的?溝通過?程中，?缺乏經(jīng)?驗。?三、市?場分析?我們?所負(fù)責(zé)?的車型?很多，?在銷售?過程中?，牽涉?問題最?多的就?是價格?，客戶?對價格?非常敏?感，怎?樣在第?一時間?獲悉價?格還需?要我在?今后的?工作中?去學(xué)習(xí)?和掌握??，F(xiàn)在?有一部?分客戶?主要從?外地提?車，價?格和我?們這差?很多，?而且什?么車都?有現(xiàn)貨?，只要?去了隨?時可以?提車，?所以客?戶就不?在這買?車，這?無疑對?我們銷?售人員?是一種?挑戰(zhàn)，?我們怎?樣才能?把客戶?留住呢?？這就?需要我?們在今?后的工?作中不?斷完善?自己的?業(yè)務(wù)知?識，盡?量達(dá)到?客戶滿?意，靠?服務(wù)贏?取我們?的市場?。隨?著市場?競爭的?日益激?烈，擺?在銷售?人員面?前的是?平穩(wěn)與?磨礪并?存，希?望與機(jī)?遇并存?，成功?與失敗?并存的?局面，?擁有一?個積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的。?汽車?銷售員?年度工?作總結(jié)?（四）?回首?去年，?有太多?的美好?的回憶?，幾年?前本人?來到本?公司擔(dān)?任汽車?銷售員?的工作?，但是?惟有這?一年的?學(xué)習(xí)，?讓我深?深的感?受到了?自己進(jìn)?步，但?還是存?在不少?問題，?在處理?問題以?及工作?的方法?上也有?不足，?但是我?相信在?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助與?鼓勵下?，我一?定會擁?有更美?好的明?天。?一、工?作分析?在銷?售顧問?崗位上?，首先?我要感?謝一個?人那就?是我們?銷售部?的經(jīng)理?，我要?非常感?謝他在?工作上?對我的?幫助。?雖然我?在銷售?部門已?經(jīng)工作?了一年?多，但?對銷售?經(jīng)驗以?及工作?信心非?常缺乏?，我的?工作可?以說是?很難入?手。年?初，我?都是在?經(jīng)理的?帶領(lǐng)下?幫助下?進(jìn)行客?戶談判?、分析?客戶情?況、在?銷售中?遇到難?談下來?的客戶?銷售過?程中遇?到的問?題我總?想到他?，所以?基本上?今年第?一季度?結(jié)束的?時候本?人的銷?售業(yè)績?及能力?才有所?提升。?二、?職業(yè)心?態(tài)的調(diào)?整銷?售員的?一天應(yīng)?該從清?晨睜開?第一眼?開始，?每天早?上我都?會從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來，?然后以?精神充?沛、快?樂的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒有別?人經(jīng)驗?多，那?么我和?別人比?耐心；?如果我?沒有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?重點?客戶的?開展。?我在這?里想說?一下：?我要把?B類的?客戶當(dāng)?成A類?來接待?，就這?樣我才?比其他?人多一?個A類?，多一?個A類?就多一?個機(jī)會??；卦L?，對客?戶做到?每周至?少二次?的回訪?。我認(rèn)?為攻客?戶和制?定目標(biāo)?是一樣?的，首?先要集?中精力?去做一?個客戶?，只有?這樣才?能有收?效，等?重點客?戶認(rèn)可?了，我?再將精?力轉(zhuǎn)移?到第二?重點客?戶上。?三、?工作不?足與改?進(jìn)在?銷售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷售?業(yè)務(wù)的?開展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學(xué)習(xí)?、盡快?提高自?己的銷?售技能?。今?年，我?將一如?既往地?按照公?司的要?求，在?去年的?工作基?礎(chǔ)上更?加努力?，全面?開展工?作。對?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?；因北?京限購?令的開?始買車?需搖號?，所以?要更加?珍惜客?戶的資?源；要?有好業(yè)?績就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識，采?取多樣?化形式?的銷售?方式。?每月?應(yīng)該盡?最大努?力完成?銷售目?標(biāo)；一?周一小?結(jié)，每?月一大?結(jié)，看?看有哪?些工作?上的失?誤，及?時改正?下次不?要再犯?；要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會?丟失這?個客戶?；對客?戶不能?再有爆?燥的心?態(tài)，一?定要本?著我們?的服務(wù)?理念“?愛您超?您所想?”這樣?的態(tài)度?去對待?每位進(jìn)?店客戶?。要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的?學(xué)習(xí)，?多看書?，上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?，與同?行們交?流，向?他們學(xué)?習(xí)更好?的方式?方法；?和公司?其他員?工要有?良好的?溝通，?有團(tuán)隊?意識，?多交流?，多探?討，才?能不斷?增長業(yè)?務(wù)技能?；為了?今年的?銷售任?務(wù)我要?努力完?成任務(wù)?，為公?司創(chuàng)造?更多利?潤。?汽車銷?售員年?度工作?總結(jié)（?五）?春去冬?來，轉(zhuǎn)?瞬之間?，歷史?即將掀?開新的?一頁。?在過去?的一年?里，全?體工作?人員在?領(lǐng)導(dǎo)的?決策下?，公司?各部門?的大力?支持下?，通過?全體工?作人員?的共同?努力，?克服困?難，努?力進(jìn)取?，圓滿?完成了?汽車銷?售任務(wù)?。在新?春即將?來臨之?際將今?年的工?作情況?做如下?工作總?結(jié)：?一、營?銷工作?為提?高公司?的知名?度，樹?立良好?的企業(yè)?形象，?在我們?和客戶?搭建一?個相互?交流、?溝通、?聯(lián)誼平?臺的同?時，把?更多的?客戶吸?引到展?廳來，?搜集更?多的銷?售線索?。年初?本部門?舉行大?小規(guī)模?車展和?試乘試?駕活動?，刊登?報紙硬?廣告3?4篇、?軟文4?篇并組?織銷售?人員對?已經(jīng)購?車用戶?進(jìn)行積?極的回?訪，通?過回訪?讓客戶?感覺到?我們的?關(guān)懷。?二、?信息報?表工作?報表?是一項?周而復(fù)?始重復(fù)?循環(huán)的?工作，?崗位重?要，關(guān)?系到日?后對本?公司的?審計和?驗收，?為能很?好的完?成此項?工作，?信息報?表員進(jìn)?行對公?司的報?表工作?，在工?作期間?任勞任?怨按時?準(zhǔn)確的?完成了?公司交?付的各?項報表?，每日?核對庫?存情況?，對車?輛銷售?工作作?出了貢?獻(xiàn)。?三、檔?案管理?為完?善檔案?管理工?作，檔?案管理?員主要?工作有?收集購?車用戶?檔案、?車輛進(jìn)?銷登記?、合格?證的收?發(fā)以及?用戶檔?案匯總?上報公?司