第3頁共3頁酒店銷?售工作?計劃書?范文?___?_年酒?店全年?營業(yè)任?務__?__萬?元，市?場營銷?部全年?任務_?___?萬元，?占到總?任務的?___?_%多?，市場?營銷部?完成營?業(yè)額的?多少直?接影響?酒店經(jīng)?營的好?壞，同?時它是?負責對?外處理?公共關?系和銷?售業(yè)務?的職能?部門，?是酒店?提高聲?譽，樹?立良好?公眾形?象的一?個重要?窗口，?對酒店?疏通營?銷渠道?，開拓?市場，?提高經(jīng)?濟效益?和社會?效益起?到重要?促進作?用。綜?上所述?，__?__年?的市場?營銷部?工作計?劃顯得?任重道?遠，承?載了眾?多希望?，開年?之際做?出符合?酒店實?際切實?可行并?且科學?化、系?統(tǒng)化的?工作計?劃就尤?為重要?。在?___?_年我?計劃從?兩方面?入手展?開工作?，一方?面抓好?管理工?作，建?全部門?各項管?理制度?，建立?一支熟?悉業(yè)務?，而相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊，?并制定?有獎罰?措施的?薪酬福?利。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，好?的銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團隊是?企業(yè)的?根本，?在__?__年?的工作?中建立?一個有?活力和?戰(zhàn)斗力?的團隊?作為一?項主要?的工作?來抓。?另一?方面把?好業(yè)務?關，將?酒店客?戶維護?好穩(wěn)定?現(xiàn)有客?源，積?極開拓?新市場?，將業(yè)?務做大?做強。?為了將?全年營?銷任務?認真完?成，免?于流于?形式，?需將全?年銷售?工作具?體量化?，把全?年營銷?任務根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周;以?每月，?每周的?銷售目?標分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務，并?在完成?銷售任?務的基?礎上提?高銷售?業(yè)績。?全年?各階段?工作安?排將按?照__?__年?下發(fā)工?作計劃?認真完?成，同?時還有?以下幾?點將會?作為工?作要點?抓好?1、建?立酒店?營銷公?關通訊?聯(lián)絡網(wǎng)?。建?立完善?的客戶?檔案，?對賓客?按簽單?重點客?戶，會?議接待?客戶，?有發(fā)展?潛力的?客戶等?進行分?類建檔?，詳細?記錄客?戶的所?在單位?，聯(lián)系?人姓名?，地址?，全年?消費金?額及給?該單位?的折扣?等。細?分市場?，將商?務散客?、網(wǎng)絡?訂房、?企事業(yè)?單位會?議、旅?行社團?隊和散?客、長?住戶等?市場份?額細分?。建立?與保持?同政府?機關團?體，各?企事業(yè)?單位，?商人知?名人士?，企業(yè)?家等重?要客戶?的業(yè)務?聯(lián)系，?為了鞏?固老客?戶和發(fā)?展新客?戶，除?了日常?定期和?不定期?對客戶?進行銷?售訪問?外，在?年終歲?末或重?大節(jié)假?日，通?過電話?、發(fā)送?信息等?平臺為?客戶送?去我們?的祝福?。今年?計劃在?適當時?期召開?___?_次大?型客戶?答謝聯(lián)?絡會，?以加強?與客戶?的感情?交流，?聽取客?戶意見?。2?、開拓?創(chuàng)新，?建立靈?活的激?勵營銷?機制，?開拓市?場，爭?取客源?。今?年營銷?部將配?合酒店?整體新?的營銷?任務，?重新制?訂完善?的銷售?任務計?劃及業(yè)?績考核?管理條?例，提?高銷售?經(jīng)理的?工資待?遇，激?發(fā)、調(diào)?動營銷?人員的?積極性?。營銷?代表實?行工作?日記志?，每工?作日必?須完成?拜訪兩?戶新客?戶，三?戶老客?戶，四?個聯(lián)絡?電話的?二、三?、四工?作步驟?，以月?度營銷?任務完?成情況?及工作?日記志?綜合考?核營銷?代表。?督促營?銷代表?，通過?各種方?式爭取?團體和?散客客?戶，穩(wěn)?定老客?戶，發(fā)?展新客?戶，并?在拜訪?中及時?了解收?集賓客?意見及?建議，?反饋給?有關部?門及總?經(jīng)理室?。強?調(diào)團隊?精神，?將部門?經(jīng)理及?營銷代?表的工?薪發(fā)放?與整個?部門總?任務相?結(jié)合，?強調(diào)互?相合作?，互相?幫助，?營造一?個和諧?、積極?的工作?團體。?3、?熱情接?待，服?務周到?。接?待團體?、會議?客戶，?要做到?全程跟?蹤服務?，注意?服務形?象和儀?表，熱?情周到?，針對?各類賓?客進行?特殊和?有針對?性服務?，最大?限度滿?足賓客?的精神?和物質(zhì)?需求。?制作會?務活動?調(diào)查表?，向客?戶征求?意見，?了解客?戶的需?求，及?時調(diào)整?營銷方?案。?4、做?好市場?調(diào)查及?促銷活?動策劃?。經(jīng)?常組織?部門有?關人員?收集，?了解旅?游業(yè)，?賓館，?酒店及?其相應?行業(yè)的?信息，?掌握其?經(jīng)營管?理和接?待服務?動向，?為酒店?總經(jīng)理?室提供?全面，?真實，?及時的?信息，?以便制?定營銷?決策和?靈活的?推銷方?案。?5、密?切合作?，主動?協(xié)調(diào)。?與酒?店其他?部門接?好業(yè)務?結(jié)合工?作，密?切配合?，根據(jù)?賓客的?需求，?主動與?酒店其?他部門?密切聯(lián)?系，互?相配合?，充分?發(fā)揮酒?店整體?營銷活?力，創(chuàng)?造最佳?效益。?加強與?有關宣?傳新聞?媒介等?單位的?關系，?充分利?多種廣?告形式?推薦酒?店，宣?傳酒店?，努力?提高酒?店知名?度，爭?取這些?公眾單?位對酒?店工作?的支持?和合作?。6?