第13頁(yè)共13頁(yè)商場(chǎng)服?裝銷售?年終工?作總結(jié)?報(bào)告?___?_年已?經(jīng)過(guò)去?，新的?一年又?在展開(kāi)?。作為?一名服?裝營(yíng)業(yè)?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)及?心得呈?現(xiàn)如下?，希望?各位予?在指導(dǎo)?建議。?在服?裝銷售?過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)?員有著?不可比?擬的作?用，營(yíng)?業(yè)員是?否能掌?握服裝?銷售技?巧很重?要，首?先要注?意推薦?購(gòu)買的?技巧。?營(yíng)業(yè)?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說(shuō)明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購(gòu)買的?興趣。?推薦服?裝可運(yùn)?用下列?方法：?1、?推薦時(shí)?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對(duì)?服裝有?信任感?。2?、適合?于顧客?的推薦?。對(duì)顧?客提示?商品和?進(jìn)行說(shuō)?明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)?顧客的?實(shí)際客?觀條件?，推薦?適合的?服裝。?3、?配合手?勢(shì)向顧?客推薦?。4?、配合?商品的?特征。?每類服?裝有不?同的特?征，如?功能、?設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等?方面的?特征，?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要著重?強(qiáng)調(diào)服?裝的不?同特征?。5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時(shí)，要?想方設(shè)?法把話?題引到?服裝上?，同時(shí)?注意觀?察顧客?對(duì)服裝?的反映?，以便?適時(shí)地?促成銷?售。?6、準(zhǔn)?確地說(shuō)?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客?進(jìn)行服?裝的說(shuō)?明與推?薦時(shí)，?要比較?各類服?裝的不?同，準(zhǔn)?確地說(shuō)?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧。重?點(diǎn)銷售?就是指?要有針?對(duì)性。?對(duì)于服?裝的設(shè)?計(jì)、功?能、質(zhì)?量、價(jià)?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過(guò)渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時(shí)間?內(nèi)能讓?顧客具?有購(gòu)買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷?售有下?列原則?：1?、從4?W上著?手。從?穿著時(shí)?間Wh?en、?穿著場(chǎng)?合Wh?ere?、穿著?對(duì)象W?ho、?穿著目?的Wh?y方面?做好購(gòu)?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2、?重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客?說(shuō)明服?裝特性?時(shí)，要?做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練?清楚，?內(nèi)容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點(diǎn)?要首先?說(shuō)出，?如有時(shí)?間再逐?層展開(kāi)?。3?、具體?的表現(xiàn)?。要根?據(jù)顧客?的情況?，隨機(jī)?應(yīng)變，?不可千?篇一律?，只說(shuō)?：“這?件衣服?好”，?“這件?衣服你?最適合?”等過(guò)?于簡(jiǎn)單?和籠統(tǒng)?的推銷?語(yǔ)言。?依銷售?對(duì)象不?同而改?變說(shuō)話?方式。?對(duì)不同?的顧客?要介紹?不同的?內(nèi)容，?做到因?人而宜?。4?、營(yíng)業(yè)?員把握?流行的?動(dòng)態(tài)、?了解時(shí)?尚的先?鋒，要?向顧客?說(shuō)明服?裝符合?流行的?趨勢(shì)。?以上?是我在?工作中?的小小?心得，?在以后?的過(guò)程?中，我?將做好?工作計(jì)?劃，及?時(shí)總結(jié)?出工作?中的不?足，力?求將服?裝營(yíng)業(yè)?工作做?到最好?。商?場(chǎng)服裝?銷售年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（二?）時(shí)?間在不?經(jīng)意中?從指間?劃過(guò)，?轉(zhuǎn)瞬間?又是一?年，回?顧__?__的?工作，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)和同?事的大?力配合?下，我?的各項(xiàng)?工作都?能夠按?部就班?的正常?開(kāi)展，?現(xiàn)就_?___?的工作?情況總?結(jié)如下?：作?為一名?導(dǎo)購(gòu)除?了學(xué)習(xí)?專業(yè)的?商品知?識(shí)外，?還要學(xué)?習(xí)一系?列與商?品相關(guān)?的外圍?知識(shí)，?這樣才?能讓我?表現(xiàn)得?更自信?，更有?專家水?準(zhǔn)，成?交率更?高。于?是，我?利用業(yè)?余時(shí)間?，大量?參與公?司其它?部門的?工作，?向同事?學(xué)習(xí)。?就這樣?一個(gè)不?經(jīng)意的?行為讓?我的業(yè)?務(wù)越做?越順，?讓我成?為公司?銷售業(yè)?績(jī)的導(dǎo)?購(gòu)之一?。做得?比別人?多一點(diǎn)?，學(xué)得?比別人?多一點(diǎn)?，于是?經(jīng)驗(yàn)就?會(huì)比別?人多一?點(diǎn)，這?樣我的?成長(zhǎng)速?度也就?會(huì)比別?人快一?點(diǎn)，收?入就會(huì)?比別人?多一點(diǎn)?。學(xué)習(xí)?是為自?己、為?財(cái)富、?為成功?、為快?樂(lè)，所?以作為?一名優(yōu)?秀的導(dǎo)?購(gòu)不但?是某些?產(chǎn)品的?專家，?他的知?識(shí)也應(yīng)?是全方?位的。?一、?在工作?中培養(yǎng)?自己的?心理素?質(zhì)在?工作中?每天都?與行行?色色的?人打交?道，他?們來(lái)自?不同的?行業(yè)、?不同的?層次，?他們有?不同的?需求、?不同的?心態(tài)，?如果我?們想把?每一位?顧客服?務(wù)好，?無(wú)論買?不買東?西，都?能讓顧?客滿意?而歸，?那就需?要當(dāng)我?們面對(duì)?失敗、?面對(duì)別?人說(shuō)＂?不＂時(shí)?表現(xiàn)一?流的心?理素質(zhì)?。所以?我要感?謝工作?，讓我?在工作?中學(xué)會(huì)?了察顏?觀色、?眼觀六?路、耳?聽(tīng)八方?的本領(lǐng)?，讓我?的心理?素質(zhì)在?工作中?得到了?良好的?鍛煉。?二、?用心鍛?煉自己?的銷售?基本功?人生?何處不?行銷，?我覺(jué)得?任何工?作都與?銷售有?關(guān)，就?連美國(guó)?競(jìng)選總?統(tǒng)，總?統(tǒng)們都?要四處?演講，?銷售自?己。優(yōu)?秀的導(dǎo)?購(gòu)不但?要擁有?良好銷?售及服?務(wù)的心?理素質(zhì)?，更是?一位優(yōu)?秀的銷?售心理?學(xué)家，?在日常?工作中?我學(xué)會(huì)?了通過(guò)?顧客每?一個(gè)細(xì)?小動(dòng)作?，每個(gè)?細(xì)微的?面部表?情，分?析出顧?客的心?理變化?及需求?。三?、口才?方面有?了大幅?提升?要做一?個(gè)優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)?就必須?要要擁?有一流?的口才?，通過(guò)?語(yǔ)言才?能表達(dá)?出自己?的思想?，在日?常的工?作中，?我每天?都要與?不同的?顧客溝?通、交?流、介?紹產(chǎn)品?、久而?久之，?口才及?溝通技?巧都有?了大幅?的提升?。四?、培養(yǎng)?人脈，?增加顧?客回頭?率在?銷售過(guò)?程中我?們每天?都在與?人打交?道，所?以是學(xué)?習(xí)如何?與人溝?通、如?何建立?信賴、?如何贏?得他人?認(rèn)同的?機(jī)會(huì)。?而我，?充分把?握住了?這個(gè)機(jī)?會(huì)，通?過(guò)優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?把一個(gè)?陌生的?顧客變?成一個(gè)?知心的?朋友，?讓各種?各樣的?顧客都?能喜歡?我，為?未來(lái)的?成功做?好的充?分的準(zhǔn)?備。而?之前我?從來(lái)都?沒(méi)有意?識(shí)到這?些，工?作只是?為了工?作，從?沒(méi)有想?到我還?能為未?來(lái)做些?什么準(zhǔn)?備。?當(dāng)然，?我在工?作中還?存在許?多不足?和困難?，因此?在這些?收獲面?前我不?會(huì)驕傲?，我將?不斷提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí)?，不斷?改進(jìn)工?作中的?不足，?以更加?熱情，?優(yōu)質(zhì)的?工作服?務(wù)于公?司，服?務(wù)好顧?客。我?們一天?的大部?分時(shí)間?都是在?工作崗?位上度?過(guò)的，?只有使?工作真?正的快?樂(lè)起來(lái)?，我們?的生活?才能真?正的快?樂(lè)。很?慶幸我?找到了?一份能?使我快?樂(lè)和充?實(shí)的工?作，我?非常熱?愛(ài)自己?的工作?。新的?一年里?，我會(huì)?以更加?飽滿的?熱情投?入到工?作當(dāng)中?，為公?司貢獻(xiàn)?出我的?光和熱?！商?場(chǎng)服裝?銷售年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（三?）隨?著工作?的深入?，我接?觸到了?許多新?的事物?，也遇?到了許?多新的?問(wèn)題，?而這些?新的經(jīng)?歷對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?都是一?段新的?磨練歷?程。其?中，我?學(xué)會(huì)了?很多：?在遇見(jiàn)?困難時(shí)?，我學(xué)?會(huì)了從?容不迫?地去面?對(duì)；在?遇到挫?折的時(shí)?候，我?學(xué)會(huì)了?去堅(jiān)強(qiáng)?地抬頭?；在重?復(fù)而又?單調(diào)的?工作背?后，我?學(xué)會(huì)了?思考和?總結(jié)；?在公司?形象受?到破壞?的時(shí)候?，我學(xué)?會(huì)了如?何去維?護(hù)；在?被客戶?誤解的?時(shí)候，?我學(xué)會(huì)?了如何?去溝通?與交流?。以上?是我在?工作方?面取得?略微突?破的地?方，但?這種突?破并不?意味著?我就能?夠做好?工作，?在接下?來(lái)的工?作中我?會(huì)繼續(xù)?完善自?己，在?失敗中?不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和吸取?教訓(xùn)；?在和同?事配合?工作過(guò)?程中學(xué)?習(xí)他們?先進(jìn)的?工作方?法和理?念；在?溝通和?交流過(guò)?程中學(xué)?會(huì)諒解?他人。?現(xiàn)將?工作總?結(jié)作如?下匯報(bào)?：一?、工作?方面?1、做?好基本?資料的?整理，?及時(shí)向?工廠反?映客戶?的情況?、向工?廠反映?客戶的?信息；?2、?是做好?訂單跟?蹤：在?下訂單?后要確?認(rèn)工廠?是否排?單，了?解訂單?產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)?程，確?定產(chǎn)品?是否能?夠按期?發(fā)貨，?最后還?要確定?客戶是?否準(zhǔn)時(shí)?收到我?司產(chǎn)品?；3?、是貨?款回籠?，與客?戶確認(rèn)?對(duì)帳清?單并確?認(rèn)回傳?，及時(shí)?將開(kāi)票?資料寄?到財(cái)務(wù)?處，做?好開(kāi)票?的事項(xiàng)?，最后?確認(rèn)客?戶財(cái)務(wù)?收到稅?票并要?求及時(shí)?安排；?4、?維護(hù)老?客戶，?保持經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對(duì)產(chǎn)品?需求的?最新動(dòng)?向。另?外要向?客戶推?出公司?最新產(chǎn)?品，確?定客戶?是否有?需要。?二、?工作中?存在的?問(wèn)題?1、貨?期協(xié)調(diào)?能力不?夠強(qiáng)，?一些貨?期比較?急的貨?經(jīng)常不?能很好?地滿足?客戶的?需求，?貨期一?退再推?，有些?產(chǎn)品甚?至要二?十多天?才能完?成。這?種情況?導(dǎo)致了?部分客?戶的抱?怨。工?作的條?理性不?夠，在?工作中?經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤?；對(duì)時(shí)?間的分?配和利?用不夠?合理，?使工作?的效率?大大地?降低；?不能很?好地區(qū)?分工作?內(nèi)容的?主次性?，從而?影響了?工作的?整體進(jìn)?程。?2、由?于自身?產(chǎn)品知?識(shí)的缺?乏和業(yè)?務(wù)水平?的局限?，在與?客戶的?溝通交?流過(guò)程?中不能?很好地?說(shuō)服客?戶。這?一方面?我還需?要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去?完善自?身的產(chǎn)?品知識(shí)?和提高?業(yè)務(wù)水?平。?3、產(chǎn)?品質(zhì)量?問(wèn)題在?大貨生?產(chǎn)中是?很難避?免的，?但是所?有人都?希望降?低產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)?題的發(fā)?生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)?，上個(gè)?月客戶?投訴我?司產(chǎn)品?存在質(zhì)?量問(wèn)題?的案例?達(dá)十幾?起。這?使我們?和客戶?的溝通?出現(xiàn)空?前的尷?尬場(chǎng)面??？蛻?對(duì)我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量表?示懷疑?，也對(duì)?我們的?態(tài)度表?示懷疑?。他們?覺(jué)得我?們沒(méi)有?一點(diǎn)誠(chéng)?意。后?來(lái)我們?工廠采?取了相?應(yīng)的措?施解決?了此次?質(zhì)量問(wèn)?題。但?是之前?糟糕的?質(zhì)量問(wèn)?題給客?戶帶去?了非常?不好的?影象對(duì)?我們的?信任度?和滿意?度都大?幅度降?低。服?裝銷售?月工作?總結(jié)對(duì)?于產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)?題我覺(jué)?得它是?客觀存?在的，?如果要?求工廠?生產(chǎn)的?大貨不?發(fā)生質(zhì)?量問(wèn)題?，那時(shí)?不現(xiàn)實(shí)?的也是?一種幼?稚的想?法。容?忍一定?限度的?質(zhì)量問(wèn)?題是每?個(gè)業(yè)務(wù)?員所必?須做到?的，如?果一味?地去埋?怨工廠?，只會(huì)?讓事情?變得更?加糟糕?。如果?說(shuō)有什?么可以?彌補(bǔ)質(zhì)?量問(wèn)題?，那就?是我們?的態(tài)度?。一旦?發(fā)生質(zhì)?量問(wèn)題?我們就?應(yīng)該及?時(shí)有效?地去挽?回?fù)p失?和客戶?對(duì)我們?的信任?，拿出?我們的?誠(chéng)意尋?找并承?認(rèn)自己?的過(guò)失?之處，?這才是?首先要?做的事?情。?三、自?我剖析?在心?態(tài)方面?，我存?在兩個(gè)?問(wèn)題：?一是急?躁心理?、二是?責(zé)任分?散。我?還需要?進(jìn)一步?去調(diào)整?和改變?。在?緊張的?工作中?會(huì)經(jīng)常?產(chǎn)生急?躁的心?理狀態(tài)?，我曾?嘗試著?去緩解?這種狀?態(tài)，但?是效果?并不好?。心理?學(xué)解釋?導(dǎo)致急?躁的心?理有許?多因素?：工作?環(huán)境、?自身素?質(zhì)、生?活習(xí)慣?、工作?方法等?等，而?我認(rèn)為?調(diào)整急?躁的心?理狀態(tài)?還需要?從自己?的生活?習(xí)慣和?工作方?法做起?，因?yàn)?工作環(huán)?境是客?觀的，?而提高?自身素?質(zhì)特別?是心理?方面的?素質(zhì)更?不是一?朝一夕?的事情?，現(xiàn)在?我能把?握的就?是調(diào)整?自己的?工作方?法和自?己的生?活習(xí)慣?。責(zé)?任分散?是為了?提高工?作效率?的一種?重要手?段，但?是工作?分散心?理卻有?著它消?極的一?面，當(dāng)?一件事?情的責(zé)?任被多?個(gè)人分?擔(dān)后，?沒(méi)有人?認(rèn)為這?件事是?自己的?事情，?久而久?之便沒(méi)?有人會(huì)?去刻意?關(guān)注這?件事，?在我身?邊我能?感受到?它是存?在的。?我想克?服這種?心理的?最佳方?法就是?培養(yǎng)和?加強(qiáng)自?身的團(tuán)?隊(duì)合作?精神。?時(shí)刻都?要把自?己擺在?一個(gè)團(tuán)?體的位?置里，?因?yàn)檫@?里沒(méi)有?我只有?我們。?四、?明年規(guī)?劃1?、維護(hù)?老客戶?：主要?是訂單?跟蹤，?確保_?___?的大貨?能夠準(zhǔn)?時(shí)出廠?。做好?___?_秋季?打樣工?作。?2、做?好貨款?回籠，?上個(gè)月?我在這?一方面?做地不?好，被?人敷衍?的感受?實(shí)在不?好受，?從現(xiàn)在?開(kāi)始要?多長(zhǎng)一?個(gè)心眼?，俗話?說(shuō)：口?說(shuō)無(wú)憑?，什么?事情都?要確認(rèn)?才行。?3、?對(duì)于新?客戶，?一定要?完全按?照合同?上的規(guī)?范行事?。盡快?地獲得?新客戶?對(duì)我們?的信任?和支持?。4?、堅(jiān)持?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?和提高?自身的?業(yè)務(wù)水?平，事?物都是?在時(shí)刻?變化的?，我需?要不斷?補(bǔ)充新?的知識(shí)?來(lái)充實(shí)?自己。?堅(jiān)持多?出去走?走，保?持經(jīng)常?與客戶?的有效?溝通和?交流，?真正了?解客戶?需要什?么產(chǎn)品?。商?場(chǎng)服裝?銷售年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（四?）作?為一名?服裝銷?售員，?我時(shí)刻?記住：?把每一?位顧客?都看作?是自己?的親人?，這種?感覺(jué)會(huì)?讓顧客?對(duì)我們?有一種?親切感?，拉近?我們和?顧客的?距離。?然后我?在為顧?客熱情?的介紹?我們的?每一款?產(chǎn)品。?我的感?覺(jué)是我?不是在?為顧客?推銷產(chǎn)?品，而?是在為?我的親?人們選?擇適合?他們的?每一款?。堅(jiān)持?每天都?要學(xué)習(xí)?，遵循?“活到?老、學(xué)?到老”?的原則?。通過(guò)?學(xué)習(xí)，?能逐步?增強(qiáng)我?的自信?心，今?年我就?取得了?銷售第?一名的?好成績(jī)?。但?離我心?中的目?標(biāo)還差?一些，?我爭(zhēng)取?做到超?出公司?規(guī)定目?標(biāo)。融?入了公?司這個(gè)?大團(tuán)體?，每個(gè)?人都是?盡職盡?責(zé)的。?在努力?的同時(shí)?，我們?要有一?些經(jīng)驗(yàn)?，尤其?成功的?、比較?好的例?子多交?流，對(duì)?我們的?業(yè)績(jī)會(huì)?大有幫?助。以?下是我?的銷售?工作總?結(jié)：?第一，?接待顧?客時(shí)要?不厭其?煩，不?到最后?關(guān)頭我?們決不?放棄。?即使顧?客試了?很多條?，我們?還是要?耐心招?待。只?要他們?想試，?我們就?多鼓勵(lì)?。第?二，當(dāng)?顧客要?我們做?參謀的?時(shí)候我?們要當(dāng)?成自己?的朋友?，幫其?選購(gòu)適?合的商?品，而?不是他?想要的?。這樣?，顧客?穿著舒?適得體?，會(huì)帶?其親友?一起來(lái)?。第?三，看?顧客眼?色，幫?其選擇?，在適?當(dāng)時(shí)機(jī)?推薦，?鼓動(dòng)顧?客試穿?衣服，?我們成?功率會(huì)?提高一?倍。?第四，?看年齡?、身材?、膚色?，來(lái)幫?顧客選?試褲子?。今?年我在?這一方?面做地?不好，?被人敷?衍的感?受實(shí)在?不好受?，從現(xiàn)?在開(kāi)始?要多長(zhǎng)?一個(gè)心?眼，俗?話說(shuō)：?口說(shuō)無(wú)?憑，什?么事情?都要確?認(rèn)才行?。對(duì)?于新客?戶，一?定要完?全按照?合同上?的規(guī)范?行事。?盡快地?獲得新?客戶對(duì)?我們的?信任和?支持。?堅(jiān)持?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?和提高?自身的?業(yè)務(wù)水?平，事?物都是?在時(shí)刻?變化的?，我需?要不斷?補(bǔ)充新?的知識(shí)?來(lái)充實(shí)?自己。?堅(jiān)持多?出去走?走，保?持經(jīng)常?與客戶?的有效?溝通和?交流，?真正了?解客戶?需要什?么產(chǎn)品?。以?上是我?今年的?服裝銷?售工作?總結(jié)，?不足之?處還請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)多?多指點(diǎn)?和批評(píng)?。商?場(chǎng)服裝?銷售年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（五?）這?個(gè)對(duì)我?來(lái)說(shuō)全?新的領(lǐng)?域里，?我感到?自己在?產(chǎn)品知?識(shí)的欠?缺和對(duì)?這個(gè)行?業(yè)的規(guī)?則的陌?生。于?是我從?對(duì)的產(chǎn)?品開(kāi)始?了解，?現(xiàn)將我?這一年?來(lái)的實(shí)?習(xí)工作?總結(jié)如?下：?在銷售?過(guò)程中?我的感?悟是所?有的銷?售都是?相通的?，只是?銷售的?產(chǎn)品不?同而已?，所以?我們?cè)?掌握產(chǎn)?品知識(shí)?的以后?，如何?讓自己?的銷售?技巧提?高。我?覺(jué)得在?幾天的?實(shí)習(xí)中?我總結(jié)?出如下?幾條：?一、?精神狀?態(tài)的準(zhǔn)?備在?銷售的?過(guò)程中?，如果?銷售人?員有一?個(gè)好的?精神狀?態(tài)，就?會(huì)給顧?客一種?積極的?、有活?力的、?上進(jìn)的?氛圍，?那么這?種積極?的上進(jìn)?的情緒?總會(huì)影?響到客?戶，從?而，讓?顧客感?到自己?得到一?種情緒?感染，?那么才?能顧客?在我們?的門店?里多留?些時(shí)間?，總能?他挑選?一款合?適的衣?服。精?神狀態(tài)?的表現(xiàn)?還從我?們的儀?容儀表?表現(xiàn)出?來(lái)，具?備一定?禮儀知?識(shí)的銷?售人員?，才能?讓顧客?感覺(jué)到?品牌的?價(jià)值，?因?yàn)樵?看一個(gè)?品牌的?時(shí)候，?我們的?銷售人?員就是?直接體?現(xiàn)我們?品牌形?象的，?所以銷?售人員?素質(zhì)的?提升，?也是品?牌提升?的一個(gè)?重要的?標(biāo)志。?精神狀?態(tài)好的?好的銷?售人員?，成交?的機(jī)率?大很多?。二?、身體?的準(zhǔn)備?如果?我們有?一個(gè)好?的身體?，我們?才能保?持旺盛?的精力?，才能?更好的?工作。?這段時(shí)?間，在?賣場(chǎng)里?的站立?服務(wù)，?讓我感?覺(jué)到很?疲憊，?所以我?才更能?體會(huì)到?有一個(gè)?好的身?體，才?能讓我?們更好?的全力?以赴的?工作。?所以強(qiáng)?健的體?魄還是?一個(gè)有?活力有?朝氣的?團(tuán)隊(duì)所?必備的?。三?、專業(yè)?知識(shí)的?準(zhǔn)備?在接待?顧客的?時(shí)候，?由于我?對(duì)產(chǎn)品?的知識(shí)?的不熟?悉，在?顧客要?一件中?號(hào)的毛?衣的時(shí)?候，我?不能把?中號(hào)的?衣服拿?給顧客?，因?yàn)?我不知?道中號(hào)?是幾號(hào)?，在我?手忙腳?亂的時(shí)?候，店?長(zhǎng)把中?號(hào)的衣?服拿給?顧客，?銷售結(jié)?束后，?店長(zhǎng)告?訴我毛?衣__?__號(hào)?是小號(hào)?，__?__號(hào)?是中號(hào)?，__?__號(hào)?是大號(hào)?就是這?么一點(diǎn)?小小的?產(chǎn)品知?識(shí)，體?現(xiàn)的就?是你是?一個(gè)新?手，你?不懂，?顧客就?不會(huì)和?你購(gòu)買?。因?yàn)?你不能?把適合?他的產(chǎn)?品提供?給他。?所以產(chǎn)?品知識(shí)?在銷售?中是很?關(guān)鍵的?。四?、對(duì)顧?客的準(zhǔn)?備當(dāng)?我們了?解了相?關(guān)的產(chǎn)?品知識(shí)?的時(shí)候?，就是?我們掌?握銷售?的第一?部，讓?自己的?銷售業(yè)?績(jī)提升?還需要?我們對(duì)?顧客的?性格，?穿衣風(fēng)?格等的?了解，?只有我?們對(duì)顧?客掌握?的越多?，我們?就能更?能把握?顧客的?心理，?和顧客?建立一?種和諧?的關(guān)系?，創(chuàng)造?一種輕?松休閑?的購(gòu)物?環(huán)境，?善于傾?聽(tīng)顧客?的每一?句話，?然后分?析顧客?是否有?購(gòu)買的?意向，?推薦適?合他的?衣服。?在實(shí)?習(xí)中店?長(zhǎng)的一?次銷售?，讓我?感覺(jué)到?對(duì)顧客?了解才?是輕松?銷售的?關(guān)鍵，?一位顧?客在試?穿一件?衣服后?，店長(zhǎng)?為顧客?把穿在?身上的?衣服整?理好來(lái)?，讓顧?客感覺(jué)?到他很?受尊重?，一種?親切的?感覺(jué)，?讓顧客?對(duì)店長(zhǎng)?產(chǎn)生好?感，這?就是先?作好人?，才能?做好銷?售的的?銷售技?巧。然?后店長(zhǎng)?對(duì)穿在?顧客身?上的衣?服做出?了一個(gè)?很中肯?的評(píng)價(jià)?，然后?將這件?衣服如?何搭配?告訴顧?客，如?果這樣?穿出來(lái)?，這件?衣服所?體現(xiàn)的?感覺(jué)是?什么樣?的效果?告訴顧?客，然?后顧客?同樣感?覺(jué)很合?適，然?后給顧?客一個(gè)?購(gòu)買的?理由，?于是顧?客毫不?猶豫的?就把這?件皮衣?購(gòu)買了?。商?場(chǎng)服裝?銷售年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（六?）時(shí)?光飛逝?轉(zhuǎn)眼又?到了年?底，回?顧即將?過(guò)去的?一年里?經(jīng)歷了?很多，?也感悟?到很