第5頁(yè)共5頁(yè)農(nóng)行服?務(wù)窗口?個(gè)人總?結(jié)年?___?_的各?項(xiàng)工作?基本告?一段落?了，在?這里我?只簡(jiǎn)要?的總結(jié)?一下我?在這一?年中的?工作情?況。?隨著年?齡的增?長(zhǎng)和各?種工作?經(jīng)驗(yàn)的?增多，?我對(duì)我?個(gè)人在?___?_工作?中的要?求也在?不斷的?提高。?我所在?的崗位?是農(nóng)行?的服務(wù)?窗口，?我的一?言一行?都代表?著本行?的形象?。我的?工作中?不能有?一絲的?馬虎和?放松。?眾所周?知，朝?陽(yáng)支行?有兩個(gè)?儲(chǔ)蓄所?是最忙?的，我?那里就?是其中?之一。?每天每?位同志?的業(yè)務(wù)?平均就?要達(dá)到?二三百?筆。接?待的顧?客二百?人左右?，因此?這樣的?工作環(huán)?境就迫?使我自?己不斷?的提醒?自己要?在工作?中認(rèn)真?認(rèn)真再?認(rèn)真，?嚴(yán)格按?照行里?的制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度來(lái)進(jìn)?行實(shí)際?操作。?一年中?始終如?一的要?求自己?，在我?的努力?下，年?我個(gè)人?沒(méi)有發(fā)?生一次?責(zé)任事?故。在?我做好?自己工?作的同?時(shí)，還?用我多?年來(lái)在?儲(chǔ)蓄工?作中的?經(jīng)驗(yàn)來(lái)?幫助其?他的同?志，同?志們有?了什么?樣的問(wèn)?題，只?要問(wèn)我?，我都?會(huì)細(xì)心?的予以?解答。?當(dāng)我也?有問(wèn)題?的時(shí)候?，我會(huì)?十分虛?心的向?老同志?請(qǐng)教。?對(duì)待業(yè)?務(wù)技能?，我心?里有一?條給自?己規(guī)定?的要求?：三人?行必有?我?guī)煟?要千方?百計(jì)的?把自己?不會(huì)的?學(xué)會(huì)。?想在工?作中幫?助其他?人，就?要使自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?提高。?我?有渴望?學(xué)習(xí)新?知識(shí)的?熱情，?在每一?次行里?發(fā)展新?業(yè)務(wù)的?時(shí)候。?只要需?要有人?在單位?加班，?我都是?頭一個(gè)?站出來(lái)?。不論?加班到?幾點(diǎn)，?我都從?來(lái)沒(méi)有?任何怨?言。因?為我知?道，這?也是單?位領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我個(gè)?人的信?任。我?也會(huì)積?極的利?用好每?一次學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)的機(jī)?會(huì)，做?好各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)?的測(cè)試?工作，?不給整?個(gè)支行?的工作?拖后腿?。在這?種想法?下，我?很好的?完成了?分理處?交給的?每一項(xiàng)?工作。?也受到?了同志?們的好?評(píng)。?我所在?的長(zhǎng)營(yíng)?儲(chǔ)蓄所?是分行?級(jí)的青?年文明?號(hào)。就?象所里?___?_說(shuō)的?：是一?個(gè)互敬?互愛(ài)的?大家庭?。常聽(tīng)?知道我?們所情?況的其?他同志?講，從?沒(méi)見(jiàn)過(guò)?有那個(gè)?單位有?我們這?里這樣?同志間?關(guān)系如?此融洽?的。不?論是工?作上，?還是生?活上，?同志間?都象一?家人一?樣，從?沒(méi)有一?點(diǎn)矛盾?，如果?有意見(jiàn)?也是工?作上的?不同，?這樣的?意見(jiàn)就?意味著?工作水?準(zhǔn)的不?斷提高?。我一?直認(rèn)為?我這個(gè)?人的先?天性格?決定了?我非常?適合在?儲(chǔ)蓄做?，因?yàn)?我的脾?氣非常?好，而?且隨著?工作月?歷的增?加，做?事也越?來(lái)越學(xué)?會(huì)的穩(wěn)?重。好?脾氣對(duì)?所里而?言首先?就意味?著好的?服務(wù)態(tài)?度，我?堅(jiān)持以?青年文?明號(hào)的?標(biāo)準(zhǔn)來(lái)?要求自?己。因?此我工?作到現(xiàn)?在，從?沒(méi)受到?過(guò)一次?外面顧?客的投?訴。在?平時(shí)有?顧客對(duì)?我們的?工作有?不同看?法的時(shí)?候，我?也能把?客戶不?明白的?事情解?釋清楚?，最終?使顧客?滿意而?歸。?___?_位于?城鄉(xiāng)結(jié)?合部，?有著密?集的人?口。在?儲(chǔ)蓄所?的周圍?還有好?幾所大?學(xué)與科?研所。?文化層?次各不?相同，?他們每?天都要?為各種?不同的?人服務(wù)?。我時(shí)?刻提醒?自己要?從細(xì)節(jié)?做起。?把行里?下發(fā)的?各種精?神與要?求落實(shí)?到實(shí)際?工作中?，細(xì)微?化，平?民化，?生活化?。讓客?戶在這?里感受?到溫暖?的含義?是什么?。所?里經(jīng)常?會(huì)有外?地來(lái)京?的務(wù)工?人員來(lái)?辦理個(gè)?人匯款?，有的?人連所?需要的?憑條都?不會(huì)填?寫，每?次我都?會(huì)十會(huì)?細(xì)致的?為他們?講解填?寫的方?法，一?字一句?的教他?們，直?到他們?學(xué)會(huì)為?此。臨?走時(shí)還?要叮囑?他們收?好所寫?的回單?，以便?下次再?匯款時(shí)?真寫。?當(dāng)為他?們每辦?理完匯?款業(yè)務(wù)?的時(shí)候?，他們?都會(huì)不?斷的我?表示感?謝。也?許有人?會(huì)問(wèn)。?個(gè)人匯?款在儲(chǔ)?蓄所只?是一項(xiàng)?代收業(yè)?務(wù)。并?不能增?加所里?的存款?額，為?什么還?要這么?熱心的?去做，?我這里?用__?__另?處一名?同志的?話來(lái)解?釋?！?他們來(lái)?北京都?不容易?，誰(shuí)都?有不會(huì)?的時(shí)候?，幫他?們是應(yīng)?該的。?”我認(rèn)?為用心?來(lái)為廣?大顧客?服務(wù)，?才是最?好的服?務(wù)。當(dāng)?我聽(tīng)到?外邊顧?客對(duì)我?說(shuō)：你?的活兒?干的真?快……?那個(gè)胖?胖的小?伙子態(tài)?度真不?錯(cuò)……?農(nóng)行就?是好…?…這樣?的話的?時(shí)候。?我心里?就萬(wàn)分?的高興?，那并?不光是?對(duì)我的?表?yè)P(yáng)，?更是對(duì)?我工作?的認(rèn)可?，更是?對(duì)我工?作的激?勵(lì)。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)，那?就是要?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實(shí)自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來(lái)迎接?新時(shí)期?的挑戰(zhàn)?。明年?會(huì)有更?多的機(jī)?會(huì)和競(jìng)?爭(zhēng)在等?著我，?我心里?在暗暗?的為自?己鼓勁?。要在?競(jìng)爭(zhēng)中?站穩(wěn)腳?步。踏?踏實(shí)實(shí)?，目光?不能只?限于自?身周圍?的小圈?子，要?著眼于?大局，?著眼于?今后的?發(fā)展。?我也會(huì)?向其他?同志學(xué)?習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，相互?交流好?的工和?經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)?步。征?取更好?的工作?成績(jī)。??農(nóng)行服?務(wù)窗口?個(gè)人總?結(jié)（二?）年?___?_的各?項(xiàng)工作?基本告?一段落?了，在?這里我?只簡(jiǎn)要?的總結(jié)?一下我?在這一?年中的?工作情?況。?隨著年?齡的增?長(zhǎng)和各?種工作?經(jīng)驗(yàn)的?增多，?我對(duì)我?個(gè)人在?___?_工作?中的要?求也在?不斷的?提高。?我所在?的崗位?是農(nóng)行?的服務(wù)?窗口，?我的一?言一行?都代表?著本行?的形象?。我的?工作中?不能有?一絲的?馬虎和?放松。?原創(chuàng)：?.we?nmi?1.眾?所周知?，朝陽(yáng)?支行有?兩個(gè)儲(chǔ)?蓄所是?最忙的?，我那?里就是?其中之?一。每?天每位?同志的?業(yè)務(wù)平?均就要?達(dá)到二?三百筆?。接待?的顧客?二百人?左右，?因此這?樣的工?作環(huán)境?就迫使?我自己?不斷的?提醒自?己要在?工作中?認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)?真，嚴(yán)?格按照?行里的?制定的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?來(lái)進(jìn)行?實(shí)際操?作。一?年中始?終如一?的要求?自己，?在我的?努力下?，年我?個(gè)人沒(méi)?有發(fā)生?一次責(zé)?任事故?。在我?做好自?己工作?的同時(shí)?，還用?我多年?來(lái)在儲(chǔ)?蓄工作?中的經(jīng)?驗(yàn)來(lái)幫?助其他?的同志?，同志?們有了?什么樣?的問(wèn)題?，只要?問(wèn)我，?我都會(huì)?細(xì)心的?予以解?答。當(dāng)?我也有?問(wèn)題的?時(shí)候，?我會(huì)十?分虛心?的向老?同志請(qǐng)?教。對(duì)?待業(yè)務(wù)?技能，?我心里?有一條?給自己?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計(jì)的把?自己不?會(huì)的學(xué)?會(huì)。想?在工作?中幫助?其他人?，就要?使自己?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提?高。?我有渴?望學(xué)習(xí)?新知識(shí)?的熱情?，在每?一次行?里發(fā)展?新業(yè)務(wù)?的時(shí)候?。只要?需要有?人在單?位加班?，我都?是頭一?個(gè)站出?來(lái)。不?論加班?到幾點(diǎn)?，我都?從來(lái)沒(méi)?有任何?怨言。?因?yàn)槲?知道，?這也是?單位領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?個(gè)人的?信任。?我也會(huì)?積極的?利用好?每一次?學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)的?機(jī)會(huì)，?做好各?項(xiàng)新業(yè)?務(wù)的測(cè)?試工作?，不給?整個(gè)支?行的工?作拖后?腿。在?這種想?法下，?我很好?的完成?了分理?處交給?的每一?項(xiàng)工作?。也受?到了同?志們的?好評(píng)。?我所?在的長(zhǎng)?營(yíng)儲(chǔ)蓄?所是分?行級(jí)的?青年文?明號(hào)。?就象所?里__?__說(shuō)?的：是?一個(gè)互?敬互愛(ài)?的大家?庭。常?聽(tīng)知道?我們所?情況的?其他同?志講，?從沒(méi)見(jiàn)?過(guò)有那?個(gè)單位?有我們?這里這?樣同志?間關(guān)系?如此融?洽的。?不論是?工作上?，還是?生活上?，同志?間都象?一家人?一樣，?從沒(méi)有?一點(diǎn)矛?盾，如?果有意?見(jiàn)也是?工作上?的不同?，這樣?的意見(jiàn)?就意味?著工作?水準(zhǔn)的?不斷提?高。我?一直認(rèn)?為我這?個(gè)人的?先天性?格決定?了我非?常適合?在儲(chǔ)蓄?做，因?為我的?脾氣非?常好，?而且隨?著工作?月歷的?增加，?做事也?越來(lái)越?學(xué)會(huì)的?穩(wěn)重。?好脾氣?對(duì)所里?而言首?先就意?味著好?的服務(wù)?態(tài)度，?我堅(jiān)持?以青年?文明號(hào)?的標(biāo)準(zhǔn)?來(lái)要求?自己。?因此我?工作到?現(xiàn)在，?從沒(méi)受?到過(guò)一?次外面?顧客的?投訴。?在平時(shí)?有顧客?對(duì)我們?的工作?有不同?看法的?時(shí)候，?我也能?把客戶?不明白?的事情?解釋清?楚，最?終使顧?客滿意?而歸。?__?__位?于城鄉(xiāng)?結(jié)合部?，有著?密集的?人口。?在儲(chǔ)蓄?所的周?圍還有?好幾所?大學(xué)與?科研所?。文化?層次各?不相同?，他們?每天都?要為各?種不同?的人服?務(wù)。我?時(shí)刻提?醒自己?要從細(xì)?節(jié)做起?。把行?里下發(fā)?的各種?精神與?要求落?實(shí)到實(shí)?際工作?中，細(xì)?微化，?平民化?，生活?化。讓?客戶在?這里感?受到溫?暖的含?義是什?么。?所里經(jīng)?常會(huì)有?外地來(lái)?京的務(wù)?工人員?來(lái)辦理?個(gè)人匯?款，有?的人連?所需要?的憑條?都不會(huì)?填寫，?每次我?都會(huì)十?會(huì)細(xì)致?的為他?們講解?填寫的?方法，?一字一?句的教?他們，?直到他?們學(xué)會(huì)?為此。?臨走時(shí)?還要叮?囑他們?收好所?寫的回?單，以?便下次?再匯款?時(shí)真寫?。當(dāng)為?他們每?辦理完?匯款業(yè)?務(wù)的時(shí)?候，他?們都會(huì)?不斷的?我表示?感謝。?也許有?人會(huì)問(wèn)?。個(gè)人?匯款在?儲(chǔ)蓄所?只是一?項(xiàng)代收?業(yè)務(wù)。?原創(chuàng)：?.we?nmi?1.并?不能增?加所里?的存款?額，_?___?還要這?么熱心?的去做?，我這?里用_?___?另處一?名同志?的話來(lái)?解釋。?“他們?來(lái)__?__都?不容易?，誰(shuí)都?有不會(huì)?的時(shí)候?，幫他?們是應(yīng)?該的。?”我認(rèn)?為用心?來(lái)為廣?大顧客?服