職位說書與效考核范本恒信萬佳物績效考核理方案一、績效考核的目為保證司經(jīng)營目標實現(xiàn)，高物業(yè)人員工作績，為物業(yè)人的薪酬整，學(xué)習(xí)培，晉升獎勵懲罰等提供確，客的依據(jù)。二、管理人員績效核1、管人員績效考的內(nèi)容和標：管人月效核容照考要簡解

評標

權(quán)類

要月工目和算

A.過標B.達目；目達度成況工秩、物理

C.尚；欠佳E.落A.乘B.良；C.尚；工品

時、料管好等完目所的法

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；業(yè)

工方

否學(xué)合、法

D.佳E.很

25%規(guī)任傳是及，

A.好B.良；C.尚；監(jiān)檢力

務(wù)行程督否D.佳E.很位A.常意；B.滿；C.尚業(yè)對業(yè)理作業(yè)滿度

可滿程D.滿；E.不意能

領(lǐng)統(tǒng)能

組織激下

A.乘B.良；C.尚；

30%難完目的力頁腳內(nèi)

職位說書與效考核范本抓核問，拓

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；企創(chuàng)能思的力把全，速出

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；判決能斷并行策能通溝解問和

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；溝交能調(diào)導(dǎo)屬作能洞問本，時

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；洞應(yīng)能

效處危事的力有對地訓(xùn)屬

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；培指能幫下成的力工的動協(xié)性

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；工態(tài)責心表能等做公、正被

D.佳E.很A.好B.良；C.好個修工重程

D.佳E.很品

20%與事好處受

A.常歡迎B.歡；人關(guān)事下歡的度在司標指下

C.尚；欠佳E.很A.好B.良；C.好部協(xié)與他門協(xié)程掌的理本識

D.佳E.很A.豐B.富；C.普通；管技知

管技等工所的業(yè)本

D.足E.太A.豐B.富；C.普通；

25%專知

識法、規(guī)政D.足E.太等頁腳內(nèi)

職位說書與效考核范本自科和會學(xué)一知常性識物行經(jīng)管類行知識握度個進心學(xué)能發(fā)潛等說：A5分；＝4分；＝3分D2分E1分備：理員績考由直領(lǐng)評得。

A.豐B.富；C.普通；D.足E.太A.豐B.富；C.普通；D.足E.太A.力大；B.有力C.普；D.不；E.差三、普員工績效考1、普員工效考核內(nèi)容和評價準：普通員績效考核內(nèi)參照表考要簡解類要

評標

權(quán)月工目實情

A.過標B.達目；工質(zhì)和務(wù)成量工秩、物理

C.尚；欠佳E.落A.乘B.良；C.尚；工效

時、料管好工

等

D.佳E.很

40%能工方服精

完目所的法否學(xué)合、法規(guī)尊顧、務(wù)客

A.乘B.良；C.尚；D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；頁腳內(nèi)

職位說書與效考核范本讓客意程工的動協(xié)性

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；工態(tài)責心表能等

D.佳E.很A.常重；B.尊；C.一品

個修

尊他的度

般

30%受事迎與事

D.尊；E.不重A.常歡迎B.歡；人關(guān)

好處互進的況工所的業(yè)本

C.尚；欠佳E.很A.豐B.富；C.普通；專知

識法、規(guī)政D.足E.太等知

一知

自科和會學(xué)

A.豐B.富；C.普通；

30%常性識物行經(jīng)管類

D.足E.太A.豐B.富；C.普通；行知識

D.足E.太四、

說：A＝10~9；＝分；C＝6~5分D＝4~3分E＝分督察部懲記錄得分準1、督部獎記錄得標準：獎記名提（次警懲記記過

獎記加分準無分減10分罰100元罰200獎

嘉

加10分頁腳內(nèi)

職位說書與效考核范本記記功

加20加30分注若月無罰則10。2、月效考核總分算方法總分=本績效核得分督察部獎評分×20%五、

月績效核等級劃分1、依月績考核總分，將員工成A、C、D、、F、G七個級，具體等劃分標：員工績考核等級劃表等名A級B級C級D級E級F級級

得范/分90~10080~8970~7960-6960以下50以40以下

獎措浮工上15%浮工上10%浮工上5%浮工不浮工下5%浮工下10%浮工下15%說浮動資上或浮僅持個新績考結(jié)后按照的級分果確浮工變比。每在效核數(shù)幾里無名票式出個秀工（勵百）六、

督察部懲依據(jù)：類別

督察部巡查準崗位考核準頁腳內(nèi)

備注

11111111111111111111111111

職位說書與效考核范本著裝整齊佩戴工牌巡樓效果實、有效工作時間得喧鬧、閑聊、上網(wǎng)睡覺、干私活、吃零食、抽等，不得做與作無關(guān)的事情。做好詳細錄，填寫巡查日志，按規(guī)定時間上交按照規(guī)定巡查內(nèi)容和要求進行查空調(diào)主機其落水管安裝位置正；外墻瓷片脫落和損壞情況；窗臺外禁擺放物品;樓道、走無垃圾堆放；無晾曬衣和亂接繩索現(xiàn)象；空置房門窗關(guān)閉，水電運行正在崗情況否在樓宇之間巡視對促銷及自發(fā)放廣告人員進行問和制止，交保安處理墻面無亂亂畫和熏黑斑跡樓宇內(nèi)公地方，不得擺放家具貨物及其它物品等以實際調(diào)情況為準）公共、消設(shè)施均處于正常使用完好狀態(tài)如有損壞影響業(yè)主入方便，立即告相關(guān)部門處理定期統(tǒng)計共區(qū)域設(shè)施設(shè)備損壞況并上報業(yè)主裝修辦理申報手續(xù)填寫《裝修可證》并辦理裝修工人出入。http://www.fdcew.c在規(guī)定時內(nèi)裝修確保公共施設(shè)備完好樓道內(nèi)衛(wèi)良好，保潔員及時清生活垃圾告示板定清洗，已失效的文案時清除商鋪無占經(jīng)營現(xiàn)象，實行了門三包，招牌燈箱經(jīng)批后安裝路標、路完好沙井、下管無堵塞現(xiàn)象，無亂垃圾現(xiàn)象按照公司度和相關(guān)規(guī)定，及時認真地進行回訪頁腳內(nèi)

111222222222222222233333

職位說書與效考核范本及時、準向公司反映業(yè)主（?。┑囊庖姾徒ㄗh巡樓過程有計劃地對業(yè)主進行訪，了解業(yè)主（?。┑男枨髣討B(tài)按照公司部門規(guī)定的辦事程序理相關(guān)手續(xù)樓道，路沒有車輛亂停亂放現(xiàn)分管樓宇有70%以上的業(yè)主住戶）知該棟樓的樓管員的名字按照固定服務(wù)標準接待業(yè)主來，做到親切、熱情大方按照排班間按時值班，不擅自崗、串崗，有事向門領(lǐng)導(dǎo)請自覺接受主咨詢，態(tài)度和藹有貌，不與業(yè)主發(fā)生吵無違章裝項目對一般投在12小時以內(nèi)完成并回復(fù)業(yè)主詳細記錄投訴的處理過程，填寫投訴理檔案卡按照工作序，對處理不了的投在規(guī)定的時間內(nèi)逐上報首報24小時內(nèi)未完成的，上部門經(jīng)理理；首報48時內(nèi)未完成的，上報門經(jīng)理處理；首報小時內(nèi)完成的，出專題報告報公司領(lǐng)導(dǎo)處嚴格裝修查、審批手續(xù)，執(zhí)行屋裝修申請書申辦續(xù)按規(guī)定催相關(guān)款項和押金做好驗房錄，填寫《樓房交接收表》并簽名做好鑰匙接手續(xù)，注明條數(shù)，取時間及經(jīng)辦人凡遇業(yè)主有結(jié)婚、喬遷喜事等主動走訪巡查期間無故不得隨便離開本查區(qū)域各樓管工期間配備對講機收到叫后應(yīng)及時回答，呼叫多次拒不回答者予以處不遲到、早退、不曠工、不脫，嚴格執(zhí)行每日、輪流值班度。登記業(yè)主出問題和反饋意見并時解決、落實的情。一般問需在72小時解決（小一天、中修兩天、大修三天特殊問題及時向業(yè)主答復(fù)目階段情況。垃圾裝袋放在規(guī)定地點無散放況無亂搭亂現(xiàn)象按照內(nèi)部修管理規(guī)定的要求進裝修巡查，及時制止違反裝修規(guī)定行為頁腳內(nèi)

3備注：

職位說書與效考核范本嚴把裝修，對于違章裝修者，求限期整改，或簽違章通知及承諾保證書一、所巡查標準均為三類類提醒類類為警告類，為嚴重告類。1類行提醒制度類實行扣分制度，實行扣分罰制度。二、未盡事在以后工作實踐中斷補充善。五、保、保潔《工流程》評定保安、潔負責工作質(zhì)量，總經(jīng)理行月績效考。備注：察部以《工流程》依據(jù)督察保、保潔作及負責人工作質(zhì)和月考評打。六、月效考核實施各部門理與督察部同進行部門員工的效考核同一員工的效考核分由其直接級負責。督部負責整理計“員月績效考核匯表，式三份一份給各部負責人一份轉(zhuǎn)財務(wù)部作為動工資變化依據(jù)，份留存，年匯總后檔。附管理人員月效考核核表《通員工效考核考核員工月效考核總匯》《員工罰登記單保安工作流保潔作流程督察每月結(jié)總表》頁腳內(nèi)

職位說書與效考核范本《管理人員績效考核核表》年

月

日姓

部

崗

考周考要簡解

評標

打類

要月工目和算成

A.超過目；B.到標目達度況工秩、物理時、

C.尚可D.佳；落后A.上乘；B.良；尚可工品資保完性完目所的法否

D.佳E.很差A(yù).上乘；B.良；尚可業(yè)

工方學(xué)合、法規(guī)任傳是及任執(zhí)

D.佳E.很差A(yù).很好；B.良；尚可監(jiān)檢力過監(jiān)是到業(yè)對業(yè)理作滿

D.佳E.很差A(yù).非常滿；B.意C.尚可業(yè)滿度程組激下克困完

D.滿；很不意A.上乘；B.良；尚可領(lǐng)統(tǒng)能目的力抓核問開新路

D.佳E.很差A(yù).上乘；B.良；尚可企創(chuàng)能能

能把全，速做判，并

D.佳E.很差A(yù).上乘；B.良；尚可判決能溝交能

進決的力通溝解問和調(diào)

D.佳E.很差A(yù).上乘；B.良；尚可頁腳內(nèi)

職位說書與效考核范本導(dǎo)屬作能洞問本及有地

D.佳E.很差A(yù).上乘；B.良；尚可洞應(yīng)能理機件能有對地訓(xùn)屬助

D.佳E.很差A(yù).上乘；B.良；尚可培指能屬長能工的動、協(xié)性責任

D.佳E.很差A(yù).上乘；B.良；尚可工態(tài)心表能等做公、正被員尊

D.佳E.很差A(yù).很好；B.良；好；個修的度

D.佳E.很差德與事好處受同、

A.非常受迎B.受迎C.尚；人關(guān)屬迎程在司標指下其

D.佳E.很差A(yù).很好；B.良；好；部協(xié)部的作度掌的理本識管

D.佳E.很差A(yù).很豐富B.豐富C.普通管技技等工所的業(yè)本識

D.足E.太差A(yù).很豐富B.豐富C.普通專知律法、策自科和會學(xué)常

D.足E.太差A(yù).很豐富B.豐富C.普通知

一知性識物行經(jīng)管類識

D.足E.太差A(yù).很豐富B.豐富C.普通行知握度

D.足E.太差A(yù).潛力巨；B.潛；普通；發(fā)潛

個進心學(xué)能等D.足E.太差合頁腳內(nèi)

職位說書與效考核范本說：A5分；＝4分；＝3分D2分E1分員工獎登記單年

月

日部事：

姓

職督部字備：

公領(lǐng)簽姓名

《普通員工效考核考核》年部門崗位考核周期

月

日考要簡解

評標

打類

要月工目實情

超目標B.達到標工質(zhì)和務(wù)成量工秩、物理

C.尚；D.欠；E.落后上；B.好尚可；工效

時、料管好工能

等完目所的法

D.佳E.很差上；B.好尚可；工方

否學(xué)合、法規(guī)尊顧、務(wù)客

D.佳E.很差上；B.好尚可；服精讓客意程

D.佳E.很差頁腳內(nèi)

職位說書與效考核范本工的動協(xié)性

上；B.