第6頁(yè)共6頁(yè)辦公室內(nèi)?勤人員年?終工作總?結(jié)范文?我于__?__年_?___月?份任職于?____?公司，在?任職期間?，我非常?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?的支持與?幫助下，?我很快融?入了我們?這個(gè)集體?當(dāng)中，成?為這大家?庭的一員?，在工作?模式和工?作方式上?有了重大?的突破和?改變，在?任職期間?，我嚴(yán)格?要求自己?，做好自?己的本職?工作?，F(xiàn)?將我的_?___年?銷售內(nèi)勤?工作總結(jié)?如下：?一、銷售?部辦公室?的日常工?作總結(jié)：?作為_?___公?司的銷售?內(nèi)勤，我?深知崗位?的重工性?，也能增?強(qiáng)我個(gè)人?的交際能?力。銷售?部?jī)?nèi)勤是?一個(gè)承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八?方的重要?樞紐，把?握市場(chǎng)最?新購(gòu)機(jī)用?戶資料的?收集，為?銷售部業(yè)?務(wù)人員做?好保障。?在一些文?件的整理?、分期買?賣合同的?簽署、銀?行按揭合?同的簽署?及所需的?資料（剛?剛開通）?、用戶的?回款進(jìn)度?、用戶逾?期欠款額?、售車數(shù)?量等等都?是一些有?益的決策?文件，面?對(duì)這些繁?瑣的日常?事務(wù)，要?有頭有尾?，自我增?強(qiáng)協(xié)調(diào)工?作意識(shí)，?這半年來(lái)?基本上做?到了事事?有著落，?并學(xué)會(huì)了?制定工作?計(jì)劃，有?計(jì)劃、條?理地做事?。二、?分期買賣?合同、銀?行按揭合?同的簽署?情況：?在簽署分?期分期買?賣合同時(shí)?，對(duì)于我?來(lái)說(shuō)可以?說(shuō)是游刃?有余。但?是在填寫?的數(shù)據(jù)和?內(nèi)容同時(shí)?，要慎之?又慎，我?們都知道?合同具有?法律效力?，一旦數(shù)?據(jù)和內(nèi)容?出現(xiàn)錯(cuò)誤?，將會(huì)給?公司帶來(lái)?巨大的損?失，在搜?集用戶資?料時(shí)也比?較簡(jiǎn)單（?包括：戶?口本、結(jié)?婚證、身?份證等證?件）。在?簽署銀行?按揭合同?時(shí)，現(xiàn)在?還比較生?疏，因?yàn)?銀行按揭?剛剛開通?，銀行按?揭和分期?買賣合同?同樣，在?填寫的數(shù)?據(jù)和內(nèi)容?同時(shí)，要?慎之又慎?，按揭合?同更具有?法律效。?但在辦理?銀行按揭?的過(guò)程當(dāng)?中，購(gòu)機(jī)?用戶的按?揭貸款資?料是一個(gè)?重工的組?成部分，?公證處公?證、銀行?貸款資料?、福田公?司存檔、?我公司存?檔資料。?這些程序?是很重要?的，如果?不公證，?銀行不給?貸款。這?些環(huán)節(jié)是?緊緊相扣?的，是必?不可少的?一部分。?我公司在?存留有戶?檔案時(shí)，?我們?nèi)」?證處、銀?行、福田?三方的精?華，我們?在辦理銀?行按揭貸?款方面還?存在一定?的漏洞，?我相信隨?著銀行按?揭貸款的?逐步深入?，我將做?得更好、?更完善！?（我建議?組織一次?關(guān)于銀行?按揭貸款?的培訓(xùn)，?這是我個(gè)?人的想法?。三、?及時(shí)了解?用戶回款?額和逾期?欠款額的?情況：?作為__?__公司?的銷售內(nèi)?勤，我負(fù)?責(zé)用戶的?回款額及?逾期欠款?額的工作?，主要內(nèi)?容是針對(duì)?逾期欠款?用戶，用?戶的還款?進(jìn)度是否?及時(shí)，關(guān)?系到公司?的資金周?轉(zhuǎn)以及公?司的經(jīng)濟(jì)?效益，我?們要及時(shí)?了解購(gòu)機(jī)?用戶的工?程進(jìn)度，?從而加大?催款力度?，以免給?公司造成?不必要的?損失，在?提報(bào)《客?戶到期應(yīng)?收賬款明?細(xì)表》是?，要做到?及時(shí)、準(zhǔn)?確，讓公?司領(lǐng)導(dǎo)根?據(jù)此表針?對(duì)不同的?客戶做出?相應(yīng)的對(duì)?策，這樣?才能控制?風(fēng)險(xiǎn)。?四、今后?努力的方?向：半?年來(lái)，本?人愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)造?性地開展?工作，雖?然取得了?成績(jī)，但?也存在一?些問(wèn)題和?不足。主?要是表現(xiàn)?在：第一?，銀行按?揭貸款這?方面有些?不協(xié)調(diào)，?也許是剛?剛接觸這?方面的業(yè)?務(wù)；第二?，加強(qiáng)自?身的學(xué)習(xí)?，拓展知?識(shí)面，努?力學(xué)習(xí)工?程機(jī)械專?業(yè)知識(shí)，?對(duì)于同行?業(yè)的發(fā)展?以及統(tǒng)籌?規(guī)劃做到?心中有數(shù)?；第三，?要做到實(shí)?事求是，?上情下達(dá)?、下情上?達(dá)，做好?領(lǐng)導(dǎo)的好?助手在以?后的工作?當(dāng)中，我?會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避?短，做一?名稱職的?銷售內(nèi)勤?，與企業(yè)?共成長(zhǎng)。?辦公室?內(nèi)勤人員?年終工作?總結(jié)范文?（二）?辦公室是?一個(gè)單位?或企業(yè)的?樞紐，起?著承上啟?下、綜合?協(xié)調(diào)、參?謀助手、?督促檢查?和服務(wù)保?障大家工?作安全的?作用。內(nèi)?勤則是辦?公室的內(nèi)?部勤務(wù)人?員，負(fù)責(zé)?辦公室內(nèi)?部事務(wù)管?理、文書?處理、報(bào)?表填寫、?文件起草?等日常工?作，是辦?公室工作?的直接組?織者和承?擔(dān)者。結(jié)?合以前的?工作經(jīng)歷?，談一些?我對(duì)辦公?室內(nèi)勤工?作的粗淺?認(rèn)識(shí)。?一、干好?辦公室內(nèi)?勤工作要?處理好“?四種矛盾?”。一?是處理好?大局和小?局的矛盾?。辦公室?作為一個(gè)?綜合部門?，其性質(zhì)?主要體現(xiàn)?在服務(wù)性?上，內(nèi)勤?人員主要?是為領(lǐng)導(dǎo)?和基層服?務(wù)。首先?是為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)。因?此，“一?切服從大?局，一切?服務(wù)大局?”就是內(nèi)?勤工作的?出發(fā)點(diǎn)和?落腳點(diǎn)，?當(dāng)小局工?作與大局?工作發(fā)生?矛盾的時(shí)?候，自覺?地做到小?局服從大?局、局部?服從整體?。同時(shí)盡?力做好小?局工作，?因?yàn)樾【?工作是做?好大局的?基礎(chǔ)和前?提。二?是處理好?主動(dòng)和被?動(dòng)的矛盾?。辦公室?工作的服?務(wù)性職能?決定了工?作的被動(dòng)?性，但要?做好辦公?室工作，?又必須發(fā)?揮內(nèi)勤人?員的主動(dòng)?性，善于?在被動(dòng)中?求主動(dòng)，?變被動(dòng)為?主動(dòng)。對(duì)?一些常規(guī)?性、規(guī)律?性、階段?性等確定?性工作，?不要消極?等待，要?主動(dòng)著手?，提前準(zhǔn)?備。對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)交?辦的任務(wù)?、應(yīng)急事?件和突發(fā)?事件等非?確定性工?作，要靈?活機(jī)動(dòng)，?做到忙而?不亂。同?時(shí)要積極?適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)?的工作思?路，想領(lǐng)?導(dǎo)所想，?謀領(lǐng)導(dǎo)所?謀，把問(wèn)?題想在前?，把工作?做在前，?主動(dòng)做好?超前服務(wù)?。三是?處理好政?務(wù)和事務(wù)?的矛盾。?政務(wù)和事?務(wù)是辦公?室工作的?兩個(gè)輪子?，政務(wù)工?作主要有?決策參謀?、調(diào)查研?究、政務(wù)?信息、政?務(wù)文電處?理、政務(wù)?督促檢查?、機(jī)要檔?案保密等?工作；事?務(wù)工作一?般是指除?政務(wù)以外?的其他各?項(xiàng)工作，?主要是行?政后勤工?作，諸如?接待應(yīng)酬?、吃住行?、安全衛(wèi)?生等。事?務(wù)工作是?搞好政務(wù)?工作的先?決條件，?不能把政?務(wù)看成是?大事，把?事務(wù)看成?是小事或?可有可無(wú)?的事。更?不能把政?務(wù)看成是?高層次的?，把事務(wù)?看成是低?層次的。?辦公室內(nèi)?勤工作事?無(wú)巨細(xì)，?不能有半?點(diǎn)疏忽和?懈怠。?四是處理?好“過(guò)”?與“不及?”的矛盾?。為領(lǐng)導(dǎo)?出主意，?當(dāng)參謀，?一定要把?握“度”?，掌握分?寸。辦公?室在領(lǐng)導(dǎo)?決策中處?于輔助和?從屬地位?，不能缺?位，也不?能越位。?要想領(lǐng)導(dǎo)?之所想，?急領(lǐng)導(dǎo)之?所急，要?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供盡?可能多的?背景資料?，但不能?越俎代庖?，要積極?諫言獻(xiàn)策?，但不能?瞎摻和。?二、干?好辦公室?內(nèi)勤工作?要扮演好?“三種角?色”。?首先，要?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)?的“計(jì)囊?團(tuán)”。內(nèi)?勤人員是?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?的參謀助?手，是領(lǐng)?導(dǎo)的“計(jì)?囊團(tuán)”。?要不斷學(xué)?習(xí)理論，?分析形勢(shì)?，研究問(wèn)?題，善于?站在全局?的角度和?領(lǐng)導(dǎo)的高?度認(rèn)識(shí)問(wèn)?題、分析?問(wèn)題，提?出新觀點(diǎn)?、新思想?、新認(rèn)識(shí)?；要深入?基層、深?入社會(huì)、?深入市場(chǎng)?進(jìn)行調(diào)查?研究，找?準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)?行過(guò)程中?的優(yōu)、劣?勢(shì)，形成?有分析、?有建議、?有對(duì)策的?調(diào)查報(bào)告?，為領(lǐng)導(dǎo)?科學(xué)決策?服務(wù)；要?圍繞領(lǐng)導(dǎo)?工作和所?要解決的?問(wèn)題，提?出的各種?工作建議?，針對(duì)實(shí)?踐報(bào)告中?急待解決?的問(wèn)題所?提出參謀?意見；要?為落實(shí)某?項(xiàng)工作或?貫徹的意?見提出具?體的實(shí)施?辦法，根?據(jù)客觀要?求和企業(yè)?運(yùn)行的狀?況提出切?實(shí)可行的?工作思路?等等。?其次，要?當(dāng)好干群?的“勤務(wù)?員”。內(nèi)?勤人員要?做到眼勤?、手勤、?嘴勤、腦?勤、腿勤?。要盡心?為領(lǐng)導(dǎo)搞?好服務(wù)。?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事情要?想方設(shè)法?去完成，?積極主動(dòng)?去干好，?做到積極?而不越權(quán)?，服從但?不消極，?讓領(lǐng)導(dǎo)滿?意。要熱?心為群眾?辦好事情?。熱情接?待每一位?前來(lái)辦事?的同志，?主動(dòng)幫助?辦理各種?相關(guān)手續(xù)?，讓辦事?人員滿意?；主動(dòng)關(guān)?心員工的?工作和生?活，員工?的合理訴?求及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，及時(shí)給?予答復(fù)和?辦理，讓?員工滿意?。力求做?到不讓工?作在自己?這里延誤?，不讓事?項(xiàng)在自己?手里積壓?，不讓差?錯(cuò)在自己?身上發(fā)生?，不讓來(lái)?辦事的同?志在自己?這里受冷?落，不讓?辦公室的?形象在自?己這里受?損害。?三是，要?當(dāng)好機(jī)關(guān)?的“內(nèi)當(dāng)?家”。要?認(rèn)真抓好?公司的日?常事務(wù)管?理，安排?好每一次?會(huì)議，籌?劃好每一?次宴會(huì)，?調(diào)配好每?一次用車?；要認(rèn)真?抓好公司?考勤管理?，對(duì)各部?門員工的?出勤情況?做好監(jiān)督?管理，按?時(shí)統(tǒng)計(jì)公?示；要積?極搞好各?部門之間?、上下級(jí)?之間工作?的協(xié)調(diào)，?保障公司?各部門工?作的統(tǒng)一?性和集中?性；要切?實(shí)發(fā)揮督?查職能，?在動(dòng)真碰?硬上下功?夫，嚴(yán)厲?查處每一?個(gè)部門和?個(gè)人不落?實(shí)的行為?，使辦公?室的參謀?服務(wù)更加?有效，領(lǐng)?導(dǎo)的決策?真正得到?落實(shí)。?三、干好?辦公室內(nèi)?勤工作要?做到“五?‘得’兼?備”。?一是“想?得到”。?多謀才能?善斷。辦?公室內(nèi)勤?人員要立?足發(fā)展變?化的新情?況，多動(dòng)?腦筋、想?辦法、出?主意，發(fā)?揮參謀助?手作用，?不斷提高?參與決策?能力；要?有較強(qiáng)的?政治意識(shí)?、責(zé)任意?識(shí)，增強(qiáng)?工作的主?動(dòng)性、預(yù)?見性、創(chuàng)?造性，以?較高的政?策理論素?養(yǎng)和業(yè)務(wù)?工作能力?為領(lǐng)導(dǎo)出?謀劃策、?查漏補(bǔ)缺?；要善于?站在全局?的高度，?把注意力?集中在那?些牽動(dòng)全?局、涉及?長(zhǎng)遠(yuǎn)的大?事上，放?在情況復(fù)?雜、矛盾?突出的熱?點(diǎn)、難點(diǎn)?問(wèn)題上，?既要了解?面上的總?體工作，?又要了解?近期的重?點(diǎn)工作，?既要了解?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的工作意?見和要求?，還要了?解本單位?的實(shí)際情?況和干部?職工的意?見和建議?。二是?“管得寬?”。辦公?室內(nèi)勤工?作綜合全?局，協(xié)調(diào)?各方，承?內(nèi)聯(lián)外，?有自身的?工作職責(zé)?和工作規(guī)?則，既要?全面了解?領(lǐng)導(dǎo)們各?方面工作?情況，為?領(lǐng)導(dǎo)們工?作的順利?開展創(chuàng)造?條件，又?要協(xié)調(diào)各?方，處理?好上下左?右的關(guān)系?，確保政?令暢通。?對(duì)于職責(zé)?內(nèi)的工作?一定要抓?緊抓好，?并且做到?抓一件成?一件，件?件有交代?，項(xiàng)項(xiàng)有?落實(shí)。對(duì)?職責(zé)以外?但沒有部?門抓的或?職責(zé)不明?的工作，?也要義不?容辭承擔(dān)?起來(lái)，做?到工作不?留空檔，?保證各項(xiàng)?工作全面?推進(jìn)。?三是“做?得細(xì)”。?內(nèi)勤工作?無(wú)小事。?這就要求?內(nèi)勤人員?在工作中?一要細(xì)心?、細(xì)致，?二要從細(xì)?小的事抓?起。對(duì)任?何一件經(jīng)?辦的工作?，都要嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致，?一絲不茍?，來(lái)不得?半點(diǎn)敷衍?和虛假。?要時(shí)時(shí)刻?刻、事事?處處，認(rèn)?真再認(rèn)真?，細(xì)致再?細(xì)致，做?到不讓領(lǐng)?導(dǎo)布置的?工作在我?手中延誤?，不讓需?要辦理的?文電在我?手中積壓?，不讓到?辦公室聯(lián)?系工作的?同志在我?這里受到?冷落，不?讓辦公室?的形象在?我這里受?到影響。?四是“?碰得硬”?。內(nèi)勤工?作涉及到?的事務(wù)方?方面面，?有的還關(guān)?系到職工?的切身利?益。在原?則問(wèn)題上?敢不敢碰?硬是檢驗(yàn)?作風(fēng)是否?過(guò)硬的重