諾貝爾磁磚產(chǎn)品北京地區(qū)A組(未裝修)消費者測試報告主持人：蔣云飛記錄員：翁析濤經(jīng)理、協(xié)和陶瓷北京地區(qū)經(jīng)理30談會研究圍：北京男男女男女女男女男編號ABCDEFGF鐘華李靜馬淑娟謝文漪年齡29383542392639256述主管主任監(jiān)東(月均)10000以上8000－100008000－100008000－100008000－100008000－1000010000＋10000＋羅羅家，家世界澤、玉泉營城外誠、十里河、居然、洋橋建材市場熊貓環(huán)島、居然之家、城外誠居然之間、環(huán)三環(huán)、麗澤、城外誠建材經(jīng)貿(mào)大廈、環(huán)三環(huán)、城外誠世界、環(huán)三環(huán)誠；星朝陽雙花園樂園朝陽和平家園購房產(chǎn)價格(元/平米)80007800800072007000＋73007000＋8000今對磁磚的認(rèn)知今是否預(yù)期用磁磚裝修80裝修地點：數(shù)(個)8831今磁磚的用途用途人數(shù)廚房8便8838815便便便8880155今為什么在臥室或客廳不用磁磚理由人數(shù)備注看起來6基本非常贊同這個觀點一般都3沒有溫0好像是0二．對磁磚的認(rèn)知與看法今家庭用磁磚的使用年限有多長年限人數(shù)理由備注今怎樣判斷磁磚的質(zhì)量好壞判斷依據(jù)人數(shù)備注裝潢公司提供材料5或推薦親朋好友咨詢3今怎樣保養(yǎng)清潔磁磚沒聽說過5只要不用硬物沒聽說過53今在走訪磁磚市場中知道哪些品牌品牌名稱人備注數(shù)紅協(xié)2諾貝爾5小蜜蜂3亞細(xì)亞4大羅馬4小羅馬4冠軍4東陶1馬可波羅2今對所提及的磁磚品牌進(jìn)行歸類人數(shù)人數(shù)備注5提及，但區(qū)分模糊稱6632馬可波中高檔2羅紅協(xié)中高檔1斷質(zhì)量的好壞今購買磁磚的關(guān)鍵性決定因素今在購買磁磚時主要考慮的因素素度度43603233502060對集中，其他因素的重視程度相對較弱今諾貝爾磁磚在消費者心目中的印象今諾貝爾企業(yè)和產(chǎn)品在消費者心目中的印象今是否看過諾貝爾的廣告記得大象和相撲的廣告認(rèn)為磁磚廣告很少沒看過35今描述諾貝爾的企業(yè)形象和品牌感覺中外合資企業(yè)生產(chǎn)4基本從名稱判定法國企業(yè)生產(chǎn)0020今諾貝爾磁磚在消費者心目中的印象缺陷品質(zhì)”在專賣店聽導(dǎo)購員提到過沒有即使有也記不得了08今第一次聽說此理念的理解態(tài)度人數(shù)備注每塊磁磚的比例0控制得好4有有00是，一種敬業(yè)精神今諾貝爾磁磚“花色”有何特色特色人數(shù)備注精美別致2適合個人風(fēng)格歐洲風(fēng)格0不知道0今對諾貝爾磁磚整個專賣店氛圍的感覺態(tài)度人備注數(shù)2門店面積基本較大，和其他磁磚專賣店區(qū)別不大6沒有特別深刻的印象今是否知道諾貝爾磁磚搞過哪些促銷活動是打折是打折8示后基本認(rèn)為是質(zhì)量好的一種說法3、對專賣店的認(rèn)識和其他磁磚專賣店區(qū)別不今消費者對諾貝爾磁磚終端軟硬件提升及終看法今門店布局U型600今比較喜歡怎樣的陳列組合目間，樣板間靠墻站其他展示方式0520今對專賣店接待臺設(shè)置在面對進(jìn)門店的位置(店門中間)的感覺由03還還可以1今對接待臺放置在斜側(cè)角的感覺30方式的感覺態(tài)度人數(shù)理由備注好2比較正規(guī)關(guān)于介紹企業(yè)背景、品牌歷史、看法人數(shù)5基本非常關(guān)注，都要看，導(dǎo)歷史不是特別關(guān)注，更關(guān)注沒沒注意03、對吸引視線的產(chǎn)品陳列位置只要在比較顯口的較多客望而生畏今關(guān)于產(chǎn)品陳列方面態(tài)度人備注數(shù)不利于0有利于8斜拉板容易遺漏，基本都會留意，反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是亮度，花色別致會特別留意沒有留意50今今將不同樣板間對應(yīng)不同價位檔次分類展示自己價位的組合5今對帶有一定設(shè)計理念的磁磚樣板間組合的感覺人數(shù)1響5但是產(chǎn)生購買需要該設(shè)計理念適合消費者原先的構(gòu)想不喜歡0今諾貝爾在產(chǎn)品的設(shè)計理念和終端陳列的理今用可愛卡通圖片突出提示消費者的方式是603、對按價位檔次組合不同的樣板間比較方便今關(guān)于多媒體組合方面今是否見到過用多媒體手段演示的專賣店8以及一些家庭裝潢等方面用多媒體演示片是影響看人數(shù)41沒時間，不關(guān)心，但體規(guī)性如果是裝飾效果圖，或應(yīng)該介紹一下生產(chǎn)過程1反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量這種手段用的好的話很好今關(guān)于選購方便性方面今對在專賣店配備專門的接待桌椅的看法態(tài)度人備注數(shù)非常需要8非常好，坐下來可以深入溝一般0不需要002060206部分消費者攜帶有畫好的圖紙今對在專賣店有電腦現(xiàn)場制作效果圖的看法非常便捷的提供效果數(shù)6需要0一般0不需要004清潔劑需要，填縫一般20002不需要6麻煩今對在專賣店設(shè)置一個專門的洗手臺的看法態(tài)度人數(shù)備注04提供擦手紙也04提供擦手紙也可以00一00賣店授權(quán)牌以及投訴電話標(biāo)識牌放在顯眼的人數(shù)5書籍、裝潢書籍、磚專業(yè)書籍的看法00一般4有時間才會看今關(guān)于生動化方面來點綴樣板間(廚房、洗手間)的看法04可產(chǎn)生親切和逼真的感覺一般200002如果是樣板間效果圖還可以磚服務(wù)的看法只要價格在合理的范圍內(nèi)一般024都收集6200法態(tài)度態(tài)度人數(shù)備注賣店設(shè)計咨詢臺，配備家裝咨詢師，看法06不不需要10116今對設(shè)置店長提醒：提醒您“本月最佳款式”080但對于經(jīng)典組合的大幅圖片以及流行產(chǎn)品花的燈箱認(rèn)為沒有必要今關(guān)于助銷物方面精美的企業(yè)介紹、人數(shù)8000求今專賣店導(dǎo)購今對“品牌顧問”的看法對品牌一定很了解很專業(yè)感覺挺好的好一般8態(tài)度人數(shù)備注具有專業(yè)知識830歲以上4男性比較好，20040歲，有一定經(jīng)0今對導(dǎo)購風(fēng)格的看法0082尚今對品牌顧問應(yīng)該掌握的知識的看法知識人數(shù)備注285尤285尤其是產(chǎn)品知識22企22今對終端促銷創(chuàng)意的看促銷活動名稱態(tài)度人數(shù)備注零缺陷品質(zhì)，零缺一般3反應(yīng)一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)吧零缺陷品質(zhì)，百分百關(guān)愛還不錯2家很新鮮1放心購物，貼心服務(wù)不錯2諾貝爾，細(xì)致的關(guān)懷不錯2能夠提供幾次免費專業(yè)服務(wù)，專業(yè)購物不感興趣2追求零缺陷品質(zhì)，請質(zhì)檢儀說話強強聯(lián)手，您是贏不錯5家朋友在一起，就會不好有驚喜質(zhì)，磁磚挑選演示秀8不認(rèn)識的人一般不會這樣做不會太在乎這些折扣5基本都會看今消費者對上海聯(lián)縱智達(dá)就協(xié)其他消費者認(rèn)為與其他專賣1今最能打動人或者對購買瓷磚有幫助的終端形象類型類型人數(shù)