第28頁(yè)共28頁(yè)營(yíng)銷人員?的工作總?結(jié)模板?本人于年?月日交流?到公司企?業(yè)信息化?部計(jì)費(fèi)結(jié)?算處工作?。在交流?的半年期?間，我主?要負(fù)責(zé)的?維護(hù)，支?撐集團(tuán)公?司市場(chǎng)前?端營(yíng)銷，?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的軟?課題的評(píng)?審，對(duì)省?分公司計(jì)?費(fèi)專業(yè)相?關(guān)工作進(jìn)?行指導(dǎo)以?及領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?任務(wù)等工?作。在工?作中，我?嚴(yán)格履行?個(gè)人崗位?職責(zé)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?努力工作?，較好的?完成了本?職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項(xiàng)任?務(wù)。（?一）做好?文檔維護(hù)?工作隨?著對(duì)移動(dòng)?業(yè)務(wù)的承?接，給計(jì)?費(fèi)專業(yè)工?作帶來(lái)了?新的場(chǎng)景?和挑戰(zhàn)。?在全程全?網(wǎng)全業(yè)務(wù)?運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)?景下，計(jì)?費(fèi)工作的?外延和內(nèi)?涵都有了?前所未有?的豐富。?主要表現(xiàn)?為：在地?域?qū)用妫?傳統(tǒng)的以?省為基本?單位的計(jì)?費(fèi)格局，?隨著移動(dòng)?業(yè)務(wù)漫游?場(chǎng)景的出?現(xiàn)和豐富?，正在悄?然發(fā)生變?化，省與?省之間，?省與總部?之間的聯(lián)?系得到了?前所未有?的加強(qiáng)，?計(jì)費(fèi)體系?網(wǎng)絡(luò)化的?趨勢(shì)日益?明顯;在?業(yè)務(wù)層面?，傳統(tǒng)的?以語(yǔ)音和?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?為骨干的?并駕齊驅(qū)?的計(jì)費(fèi)形?態(tài)，隨著?增值業(yè)務(wù)?的井噴式?出現(xiàn)，而?呈現(xiàn)三足?鼎立的態(tài)?勢(shì)，由此?對(duì)計(jì)費(fèi)的?實(shí)時(shí)性，?結(jié)算的多?樣性，融?合的靈活?性以及客?戶感知，?財(cái)務(wù)分?jǐn)?等都提出?全新的要?求。值?此時(shí)機(jī)，?總部啟動(dòng)?了的編寫?工程。是?在繼承優(yōu)?點(diǎn)的基礎(chǔ)?上，對(duì)現(xiàn)?實(shí)以及未?來(lái)的業(yè)務(wù)?場(chǎng)景和支?撐需求進(jìn)?行了高度?的概括和?抽象。在?中，模型?的關(guān)注點(diǎn)?已由過(guò)去?的數(shù)據(jù)模?型層面轉(zhuǎn)?移到能力?結(jié)構(gòu)層面?，以計(jì)費(fèi)?網(wǎng)絡(luò)化、?系統(tǒng)產(chǎn)品?化為基礎(chǔ)?，重點(diǎn)關(guān)?注協(xié)議、?網(wǎng)元以及?各項(xiàng)能力?的形成，?目的是打?造一個(gè)功?能強(qiáng)大，?結(jié)構(gòu)靈活?，響應(yīng)迅?速，全網(wǎng)?聯(lián)動(dòng)的計(jì)?費(fèi)能力體?系。在?該工程中?，我主要?負(fù)責(zé)的文?檔維護(hù)，?我在工作?中認(rèn)真閱?讀研究院?的各種文?檔并且與?自己在省?里面的工?作相結(jié)合?，吃透模?型的設(shè)計(jì)?精神。同?時(shí)對(duì)文檔?中寫的不?夠詳細(xì)或?者全面的?部分按照?領(lǐng)導(dǎo)和專?家們的意?見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)?充和調(diào)整?，通過(guò)此?項(xiàng)工作，?使我對(duì)計(jì)?費(fèi)專業(yè)的?未來(lái)發(fā)展?方向有了?比較清晰?的了解，?為自己今?后的工作?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。（二?）完成軟?課題評(píng)審?工作軟?課題是總?部計(jì)費(fèi)專?業(yè)針對(duì)現(xiàn)?實(shí)的業(yè)務(wù)?場(chǎng)景和未?來(lái)可能的?發(fā)展方向?所作的技?術(shù)業(yè)務(wù)方?面的提前?預(yù)研和技?術(shù)儲(chǔ)備工?作。它的?目的是形?成技術(shù)和?能力儲(chǔ)備?，以便為?今后的工?作打下堅(jiān)?實(shí)的技術(shù)?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?。由于軟?課題沒(méi)有?現(xiàn)成的業(yè)?務(wù)環(huán)境進(jìn)?行驗(yàn)證，?因此對(duì)軟?課題的評(píng)?審人員需?要較高的?綜合素質(zhì)?，既要有?對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)?景的深刻?了解，也?要有對(duì)未?來(lái)方向的?充分把握??？傊?，這是一?項(xiàng)全新的?，具有很?大挑戰(zhàn)性?的工作。?在接受?這項(xiàng)工作?之初，我?感到比較?吃力，因?為這畢竟?是原來(lái)在?省公司不?曾遇到過(guò)?的，但是?在困難面?前，我沒(méi)?有退縮，?通過(guò)積極?與軟課題?編寫人員?的溝通，?了解了軟?課題的研?究動(dòng)機(jī)和?研究的具?體內(nèi)容，?認(rèn)真閱讀?軟課題的?各種文檔?，結(jié)合自?己在工作?中的實(shí)際?經(jīng)驗(yàn)，形?成對(duì)該課?題的全面?認(rèn)知和把?握。通過(guò)?與軟課題?編寫人員?的全面溝?通與交流?，對(duì)課題?中的描述?不完整和?不全面的?部分形成?一致的修?改意見(jiàn)。?通過(guò)和軟?課題編寫?人員的全?面合作，?終于形成?了最終的?定稿文件?。在總部?舉行的軟?課題評(píng)審?會(huì)上，我?所負(fù)責(zé)的?和四個(gè)軟?課題順利?的通過(guò)了?評(píng)審。?（三）積?極主動(dòng)做?好營(yíng)銷支?撐工作?隨著移動(dòng)?業(yè)務(wù)的承?接，面臨?著更多的?機(jī)遇和挑?戰(zhàn)。為了?確保移動(dòng)?市場(chǎng)份額?，實(shí)現(xiàn)有?效益的市?場(chǎng)擴(kuò)張。?市場(chǎng)前端?部門推出?了一系列?的營(yíng)銷方?案和新產(chǎn)?品，給i?t支撐帶?來(lái)了很大?的壓力。?在集團(tuán)公?司做營(yíng)銷?支撐的最?大特點(diǎn)就?是必須站?在全國(guó)的?角度去思?考問(wèn)題，?必須充分?考慮到不?同省份之?間的建設(shè)?水平和能?力的差異?，在將“?市場(chǎng)語(yǔ)言?“翻譯成?為“系統(tǒng)?語(yǔ)言“的?過(guò)程中，?必須統(tǒng)籌?考慮，綜?合權(quán)衡，?才能形成?最終的具?備可落地?性的方案?。經(jīng)過(guò)?短暫的磨?合，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的幫助?下，我逐?漸掌握了?在總部做?營(yíng)銷支撐?的工作方?法，具備?了獨(dú)立完?成營(yíng)銷支?撐工作的?能力。我?主要負(fù)責(zé)?對(duì)家庭客?戶部和3?g重點(diǎn)產(chǎn)?品的營(yíng)銷?支撐工作?。家庭客?戶部推出?的營(yíng)銷方?案一般融?合性和復(fù)?雜度都比?較高，計(jì)?費(fèi)實(shí)現(xiàn)有?較大的難?度。在工?作中，我?一方面認(rèn)?真領(lǐng)會(huì)家?庭客戶部?營(yíng)銷方案?的精神，?根據(jù)自身?工作經(jīng)驗(yàn)?提出合理?化建議，?使方案更?加完整，?具備可落?地性;另?一方面加?強(qiáng)和省分?公司的溝?通交流，?充分了解?省分公司?的能力水?平,根據(jù)?營(yíng)銷方案?的要求，?提出對(duì)計(jì)?費(fèi)系統(tǒng)的?改造意見(jiàn)?，提升系?統(tǒng)能力，?確保方案?能夠按時(shí)?平穩(wěn)落地?。（四?）在交流?期間，我?主要完成?了以下?tīng)I(yíng)?銷方案的?支撐工作?：1、?無(wú)線寬帶?營(yíng)銷方案?支撐，通?過(guò)對(duì)系統(tǒng)?能力的挖?掘，滿足?了市場(chǎng)前?端部門提?出的時(shí)長(zhǎng)?流量“雙?限“的需?求。2?、統(tǒng)一認(rèn)?證營(yíng)銷方?案支撐，?通過(guò)新建?事件的方?式，滿足?了市場(chǎng)前?端部門提?出的單獨(dú)?區(qū)分統(tǒng)一?認(rèn)證場(chǎng)景?下wla?n接入話?單的需求?。3、?參與校園?套餐方案?討論，提?出通過(guò)省?互設(shè)親情?號(hào)碼方式?實(shí)現(xiàn)互打?免費(fèi)的需?求，解決?了校園方?案不成熟?，實(shí)現(xiàn)難?度大的問(wèn)?題。4?、參與雙?節(jié)營(yíng)銷方?案討論，?建議通過(guò)?設(shè)置親情?號(hào)碼的方?式來(lái)實(shí)現(xiàn)?通話免費(fèi)?需求，解?決了采用?加入優(yōu)惠?群的方式?，受理難?度復(fù)雜的?問(wèn)題。?5、參加?移動(dòng)支付?項(xiàng)目組，?提出了明?確通信賬?戶和支付?賬戶關(guān)系?的建議。?參與修改?了《體系?設(shè)計(jì)方案?》。營(yíng)?銷人員的?工作總結(jié)?模板（二?）轉(zhuǎn)眼?畢業(yè)數(shù)年?，承蒙領(lǐng)?導(dǎo)們的諄?諄教導(dǎo)，?在工作崗?位中歷練?、學(xué)習(xí)、?成長(zhǎng)。積?累了很多?，學(xué)到了?很多，收?獲了很多?。公司給?了年輕人?一個(gè)大的?舞臺(tái)，在?這個(gè)舞臺(tái)?中，可以?自由的舞?動(dòng)、成長(zhǎng)?。公司是?個(gè)煉丹爐?，有的煉?出火眼精?金，有的?煉成灰燼?，有的百?煉成鋼，?有的羽化?飛仙。不?同的人，?不同的心?態(tài)，有了?不同的結(jié)?果。和公?司一起成?長(zhǎng)，磨練?心智，發(fā)?展自己。?總結(jié)這幾?年的心得?，有以下?幾點(diǎn)：?一、不斷?地利用工?作的平臺(tái)?磨練自己?最重要的?職業(yè)素質(zhì)?—責(zé)任。?作為營(yíng)?銷的一員?，最重要?的責(zé)任有?：1、?完成銷售?目標(biāo);?2、推動(dòng)?庫(kù)存及滯?銷機(jī)型清?理;3?、時(shí)時(shí)計(jì)?算投入產(chǎn)?出比。?一定要有?看到倉(cāng)庫(kù)?的存貨，?就有一種?想把它賣?掉的沖動(dòng)?，就有必?須把它換?成現(xiàn)金的?沖動(dòng)。這?是對(duì)整個(gè)?銷售體系?最基本的?要求。?二、我們?存在公司?的意義就?是將無(wú)序?的狀態(tài)變?為有序。?亂世出?梟雄，戰(zhàn)?爭(zhēng)年代才?有將軍輩?出。有不?少新同事?進(jìn)入公司?或者新部?門后，經(jīng)?常說(shuō)的一?句話是，?怎么那么?混亂。反?過(guò)來(lái)想：?公司為什?么要你存?在正是因?為混亂，?才需要你?過(guò)來(lái)將它?整理有序?。每個(gè)人?在公司里?面都有他?存在的價(jià)?值。并且?換而言之?，也許這?個(gè)世界無(wú)?序的狀態(tài)?正是它的?一種存在?方式，亂?而有序，?曲折卻不?斷前進(jìn)，?只要方向?對(duì)。三?、將抱怨?轉(zhuǎn)換為解?決問(wèn)題的?動(dòng)力，讓?它向正確?的方向走?。世界?的改變是?由一群肯?做實(shí)事的?憤青開(kāi)始?的：日本?的高杉晉?作等青年?不滿日本?的落后，?才有了明?治維新;?民國(guó)的孫?文、陳天?華“以死?薦軒轅“?的勇氣換?來(lái)社會(huì)的?巨大變革?。平靜的?湖水總是?感覺(jué)缺少?韻味，唯?獨(dú)湖心波?紋蕩漾，?風(fēng)清日和?才有魅力?，將抱怨?轉(zhuǎn)為動(dòng)力?，領(lǐng)導(dǎo)交?接的任務(wù)?作為自己?鍛煉的基?石，基石?原來(lái)越多?，自己也?就站的越?高看的越?遠(yuǎn)。四?、風(fēng)生水?起與獨(dú)擋?一面。?感謝歷屆?公司的信?任，給我?平臺(tái)讓我?自己規(guī)劃?自己的工?作。這里?把之前領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?要求與大?家分享：?工作必須?做得到風(fēng)?生水起，?個(gè)人必須?做到獨(dú)擋?一面。在?我回到深?圳的第一?個(gè)月工作?的時(shí)候時(shí)?候，就確?定了一個(gè)?目標(biāo)：?1、將數(shù)?據(jù)處理實(shí)?現(xiàn)自動(dòng)化?;2、?帶出來(lái)可?以替代自?己的員工?。每個(gè)人?都是得經(jīng)?歷磨練才?能擁有自?己的領(lǐng)域?，通過(guò)知?識(shí)的專業(yè)?，能力的?勤業(yè)，態(tài)?度的敬業(yè)?，成長(zhǎng)為?有用之材?。五、?“IT’?Smyb?usin?ess”?：這是我?自己的.?生意，這?是我的責(zé)?任。作?為公司的?一員經(jīng)常?得節(jié)假日?甚至過(guò)年?的時(shí)候都?得抽空加?班，安排?物流發(fā)貨?，這是我?們的本職?工作。必?須完成和?做好。每?個(gè)人只要?多努力一?點(diǎn)，公司?就能更進(jìn)?一步。工?作是由若?干環(huán)節(jié)組?成的。如?果每個(gè)人?只拿出8?0%的努?力在工作?，那么三?道工序的?工作結(jié)果?就是80?%乘以8?0%再乘?以80%?。最后就?只有51?.2%的?整體完成?率，答案?就是不及?格。所以?只有每個(gè)?人拿出這?是我自己?生意的態(tài)?度來(lái)做事?，并且協(xié)?助自己的?同事很好?的達(dá)成的?話，才能?最后整體?好的結(jié)果?。并且公?司發(fā)展了?。自己才?有機(jī)會(huì)做?更多有意?義的事。?營(yíng)銷人?員的工作?總結(jié)模板?（三）?房地產(chǎn)項(xiàng)?目營(yíng)銷策?劃的工作?比較零散?，把自己?在公司的?主要工作?仔細(xì)梳理?一下，我?參與了如?下幾個(gè)部?分的工作?：廣告跟?進(jìn)、價(jià)格?表、推廣?計(jì)劃、會(huì)?議紀(jì)要以?及項(xiàng)目重?要節(jié)點(diǎn)的?工作如內(nèi)?部關(guān)系戶?選房，外?部客戶認(rèn)?購(gòu)等。?一、廣告?跟進(jìn)廣?告跟進(jìn)是?我在這個(gè)?階段的核?心工作，?它不僅包?括跟催廣?告設(shè)計(jì)，?還包括對(duì)?設(shè)計(jì)文案?的校對(duì)等?。作為一?個(gè)校對(duì)人?員，不僅?要認(rèn)真仔?細(xì)，還要?對(duì)整個(gè)工?作的流程?以及當(dāng)前?的工作內(nèi)?容等非常?熟悉，否?則就很難?找出錯(cuò)誤?。在校對(duì)?之前，我?本來(lái)對(duì)項(xiàng)?目操作思?路不夠清?晰，但經(jīng)?過(guò)一遍遍?的校對(duì)之?后，我已?經(jīng)對(duì)操盤?策略和操?盤思路有?了很深的?認(rèn)識(shí)，這?是我沒(méi)有?想到的。?在無(wú)數(shù)?次的文件?修改的過(guò)?程中我發(fā)?現(xiàn)了追求?完美的樂(lè)?趣，在細(xì)?節(jié)上去追?求完美，?不放過(guò)任?何一個(gè)的?錯(cuò)誤。盡?管這個(gè)過(guò)?程中我遇?到了很多?挫折，也?有很多次?產(chǎn)生了不?耐煩的情?緒，但是?經(jīng)歷之后?，我發(fā)現(xiàn)?了追求完?美的充實(shí)?與快樂(lè)，?在追求完?美中成長(zhǎng)?，在追求?完美中成?熟。因?yàn)?不斷的追?求完美，?我們才能?把工作做?得更好，?才能更快?的成長(zhǎng)。?在廣告?跟進(jìn)的過(guò)?程中，我?也曾被罵?過(guò)，被誤?解過(guò)，同?時(shí)也犯了?很多錯(cuò)誤?，但這些?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)都已經(jīng)?不重要了?，重要的?是我已從?中學(xué)到了?很多很多?，不僅僅?是專業(yè)知?識(shí)上的，?還有做人?的道理和?原則。我?發(fā)現(xiàn)人與?人之間的?相處，總?會(huì)有一個(gè)?磨合的過(guò)?程，無(wú)論?是生活還?是工作，?可能一開(kāi)?始在磨合?中爭(zhēng)吵，?但最終會(huì)?在磨合中?相互理解?，甚至在?磨合中成?為朋友。?記得一?開(kāi)始我跟?進(jìn)廣告的?時(shí)候，曾?和設(shè)計(jì)師?產(chǎn)生過(guò)摩?擦，他認(rèn)?為我們老?是改來(lái)改?去，我認(rèn)?為他做設(shè)?計(jì)不動(dòng)腦?筋，不按?我們的要?求做。后?來(lái)，我針?對(duì)設(shè)計(jì)師?的實(shí)際情?況（工作?地點(diǎn)不在?____?，文件修?改比較麻?煩），將?需要設(shè)計(jì)?的文件仔?細(xì)校對(duì)，?嚴(yán)格審查?之后，再?傳給設(shè)計(jì)?師做設(shè)計(jì)?，這樣就?不會(huì)因?yàn)?改來(lái)改去?而耽誤了?制作，工?作效率也?可以得到?提高。這?樣，幾次?之后，我?們相互之?間已經(jīng)有?了一些默?契，工作?開(kāi)展也順?利多了。?二、價(jià)?格表關(guān)?于價(jià)格表?，我開(kāi)始?只是對(duì)其?進(jìn)行簡(jiǎn)單?的核對(duì)面?積、戶型?等。隨著?接觸次數(shù)?的增多，?我發(fā)現(xiàn)做?一個(gè)價(jià)格?表真的是?件非常復(fù)?雜且龐大?的工程。?一個(gè)價(jià)格?表不僅僅?是簡(jiǎn)單的?加減乘除?，有時(shí)候?會(huì)考慮到?各因素之?間的關(guān)系?以及公式?等的套用?，這些都?要慎之又?慎，否則?修改起來(lái)?是很麻煩?的。如果?基礎(chǔ)工作?做的好，?后續(xù)的工?作就是簡(jiǎn)?單的加減?乘除運(yùn)算?了。另外?，做價(jià)格?表的時(shí)候?還要考慮?到后續(xù)使?用的可行?性，比如?對(duì)于樓層?標(biāo)注來(lái)說(shuō)?，一般應(yīng)?按照實(shí)際?樓層的順?序標(biāo)注房?號(hào)，以方?便客戶查?看等等諸?如此類的?細(xì)節(jié)問(wèn)題?，在建基?礎(chǔ)表的時(shí)?候不注意?往往會(huì)影?響到后續(xù)?工作的推?進(jìn)。這些?問(wèn)題一定?要牢記于?心，以防?以后自己?做價(jià)格表?的時(shí)候犯?同樣的錯(cuò)?誤。三?、推廣計(jì)?劃剛開(kāi)?始，我一?直認(rèn)為做?推廣計(jì)劃?不是件容?易的事，?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)?是做不出?來(lái)的，也?從來(lái)沒(méi)有?想過(guò)自己?有一天會(huì)?做推廣計(jì)?劃。記得?剛開(kāi)始做?的時(shí)候，?我覺(jué)得我?是根本不?可能做出?來(lái)的，但?是再難也?要硬著頭?皮上啊。?我嘗試著?調(diào)整自己?的心態(tài)，?告訴自己?一定能夠?做出來(lái)，?熬了幾個(gè)?晚上之后?，總算出?了點(diǎn)成果?。后來(lái)在?____?經(jīng)理的指?點(diǎn)下，經(jīng)?過(guò)多次的?修改之后?，發(fā)現(xiàn)這?個(gè)推廣計(jì)?劃專業(yè)了?許多，我?都不敢相?信這是自?己做出來(lái)?的計(jì)劃。?真是世上?無(wú)難事，?只怕有心?人!營(yíng)?銷人員的?工作總結(jié)?模板（四?）去年?____?月份，我?有幸加入?到公司，?成為項(xiàng)目?組的一員?。___?_年，在?懵懂中走?過(guò)，我自?己也是深?感壓力重?重，無(wú)所?適從?；?想這段時(shí)?間以來(lái)的?工作，我?從個(gè)人走?進(jìn)團(tuán)體邁?向集體。?期間經(jīng)歷?了很多磨?練，也學(xué)?到了很多?東西。?不忘領(lǐng)導(dǎo)?在我犯錯(cuò)?時(shí)孜孜不?倦的教誨?。很慶幸?我遇到了?好的領(lǐng)導(dǎo)?和同事。?他們的幫?助和包容?是我個(gè)人?現(xiàn)階段成?長(zhǎng)的重要?因素。也?是我在參?加工作的?這段時(shí)間?里對(duì)于做?人和做事?的理解中?收獲最多?的一年。?在此要特?別感謝黃?總的包容?和理解以?及黃助理?的幫助和?支持。他?們的批評(píng)?與建議磨?練了我的?勇氣。使?我褪去昔?日的膽怯?，勇往直?前。在高?壓環(huán)境下?讓我變得?堅(jiān)韌自強(qiáng)?。雖然在?工作成績(jī)?上未盡人?意，也許?是方法不?對(duì)，也許?是思路不?對(duì)。但不?為失敗找?借口，只?為成功找?出口。我?深知自己?屬于“慢?熱型”，?行動(dòng)雖然?慢，但不?曾后退，?不曾氣餒?。我相信?通往成功?之路正在?施工中。?___?_年__?__月至?____?年___?_月期間?我在項(xiàng)目?組擔(dān)任策?劃助理一?職，主要?負(fù)責(zé)協(xié)助?策劃經(jīng)理?研究制定?各項(xiàng)目的?營(yíng)銷策劃?方案，擬?定廣告計(jì)?劃并與開(kāi)?發(fā)商交接?組織實(shí)施?。由于人?員不到位?，期間還?負(fù)責(zé)了項(xiàng)?目?jī)?nèi)部的?日常管理?工作;統(tǒng)?籌項(xiàng)目的?銷售管理?，指導(dǎo)、?監(jiān)督下屬?的銷售執(zhí)?行，并定?期分析銷?售信息及?客戶反饋?信息，向?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?提供營(yíng)銷?策略支持?。組織策?劃和指導(dǎo)?實(shí)施項(xiàng)目?開(kāi)盤前后?所有的促?銷活動(dòng)。?____?年___?_月份至?今榮升為?營(yíng)銷主管?，負(fù)責(zé)開(kāi)?展項(xiàng)目的?各項(xiàng)管理?工作?，F(xiàn)?就任職以?來(lái)5個(gè)月?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、協(xié)調(diào)溝?通、管理?監(jiān)督工作?本人主?要負(fù)責(zé)的?工作有三?項(xiàng)職能：?一是公關(guān)?、協(xié)調(diào)的?辦公室管?理職能，?二是人力?資源管理?工作職能?，三是行?政事務(wù)管?理工作職?能，具體?為：第?一項(xiàng)大的?工作辦公?室的工作?：對(duì)外與?開(kāi)發(fā)商的?協(xié)調(diào)和對(duì)?接工作;?對(duì)內(nèi)與各?項(xiàng)目組之?間溝通協(xié)?調(diào)。從而?使公司的?戰(zhàn)略成為?戰(zhàn)術(shù)，工?作承上啟?下，攘外?安內(nèi);第?二項(xiàng)大的?工作是：?要全面做?好人力資?源管理工?作，對(duì)公?司的招聘?配置、薪?酬管理、?人力資源?規(guī)劃、績(jī)?效考核、?勞動(dòng)關(guān)系?、檔案管?理、綜合?制度的建?立健全等?全面落實(shí)?及把好關(guān)?，讓公司?業(yè)務(wù)高效?地跳動(dòng)起?來(lái)，讓公?司的每個(gè)?細(xì)胞興奮?起來(lái);第?三項(xiàng)大的?工作是：?做好行政?事務(wù)管理?工作，對(duì)?公司的環(huán)?境衛(wèi)生、?后勤、辦?公用品采?購(gòu)等做好?服務(wù)工作?。1、?加強(qiáng)基礎(chǔ)?管理，創(chuàng)?造良好工?作環(huán)境?為領(lǐng)導(dǎo)和?員工創(chuàng)造?一個(gè)良好?的工作環(huán)?境是項(xiàng)目?重要工作?內(nèi)容之一?。一年來(lái)?，我結(jié)合?工作實(shí)際?，認(rèn)真履?行工作職?責(zé)，加強(qiáng)?與置業(yè)顧?問(wèn)間的協(xié)?調(diào)與溝通?，使公司?的基礎(chǔ)管?理工作基?本實(shí)現(xiàn)了?規(guī)范化，?相關(guān)工作?基本實(shí)現(xiàn)?了優(yōu)質(zhì)、?高效的完?成，為公?司各項(xiàng)工?作的開(kāi)展?創(chuàng)造了良?好條件。?如：基本?做到了員?工人事檔?案、會(huì)議?紀(jì)要、管?理及銷售?文件等的?清晰明確?，重要文?件全部歸?入檔案，?嚴(yán)格規(guī)范?管理;做?到了辦公?耗材管控?及辦公設(shè)?備維護(hù)、?保養(yǎng)、日?常行政業(yè)?務(wù)結(jié)算和?報(bào)銷等工?作的正常?有序;在?接人待物?、人事管?理、優(yōu)化?辦公環(huán)境?、保證辦?公秩序等?方面做到?了盡職盡?責(zé);為公?司樹立了?良好形象?，起到了?窗口作用?。2、?加強(qiáng)服務(wù)?，樹立良?好的工作?氛圍項(xiàng)?目開(kāi)放至?今，我的?工作的核?心就是搞?好“三個(gè)?服務(wù)”，?即為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)、為?員工服務(wù)?、為廣大?客戶服務(wù)?。三個(gè)月?以來(lái)，我?圍繞三個(gè)?服務(wù)的核?心工作，?在服務(wù)工?作方面做?到了以下?兩點(diǎn)：?A、變被?動(dòng)為主動(dòng)?對(duì)公司?工作的重?點(diǎn)、難點(diǎn)?和熱點(diǎn)問(wèn)?題，力求?考慮在前?、服務(wù)在?前。特別?是項(xiàng)目銷?售情況總?結(jié)、置業(yè)?顧問(wèn)的日?常工作安?排。基本?做到了工?作有計(jì)劃?，落實(shí)有?措施，完?成有記錄?，做到了?積極主動(dòng)?。日常工?作及領(lǐng)導(dǎo)?交辦的臨?時(shí)性事務(wù)?基本做到?了及時(shí)處?理及時(shí)反?饋。在協(xié)?助配合其?他部門工?作上也堅(jiān)?持做到了?積極熱情?不越位。?B、認(rèn)?真履行職?責(zé)我的?工作內(nèi)容?決定了我?的工作特?點(diǎn)就是繁?、雜、多?。而且隨?時(shí)有新的?工作任務(wù)?出現(xiàn)，因?此必須保?證思路清?晰，方能?使各項(xiàng)工?作有條不?紊地順利?開(kāi)展，圓?滿完成任?務(wù)，且不?落掉一件?。二、?人力資源?管理工作?1、人?事檔案管?理作為?一名領(lǐng)導(dǎo)?者，對(duì)每?一位員工?都應(yīng)該做?到公平、?公正、客?觀。能夠?聽(tīng)取下屬?員工不同?的意見(jiàn)。?工作中的?分歧不能?摻雜個(gè)人?感情。對(duì)?下屬員工?，我一直?抱著不拋?棄，不放?棄的態(tài)度?。管理工?作因材施?教。2?、績(jī)效考?核為了?能夠更好?的提升員?工的積極?性，今年?根據(jù)銷售?的實(shí)際情?況逐步完?善崗位績(jī)?優(yōu)考核內(nèi)?容，使其?更加具有?針對(duì)性和?操作性。?3、新?員工的培?訓(xùn)對(duì)新?進(jìn)的員工?按照工作?計(jì)劃要求?進(jìn)行了培?訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容主要?是公司人?事規(guī)章制?度、日常?工作流程?、樓盤簡(jiǎn)?介、企業(yè)?文化等方?面的培訓(xùn)?，通過(guò)培?訓(xùn)讓新員?工了解了?我們項(xiàng)目?的優(yōu)勢(shì)、?銷售策略?;對(duì)公司?的規(guī)章制?度更加了?解，使他?們盡快適?應(yīng)工作的?需要并完?成相關(guān)之?任務(wù)三?、存在的?不足及_?___年?需改進(jìn)打?算A：?工作方面?1、協(xié)?調(diào)置業(yè)顧?問(wèn)之間的?矛盾能力?方面還有?待提高，?與各置業(yè)?顧問(wèn)的溝?通還需加?強(qiáng)，同時(shí)?在工作的?整體布置?和指揮上?，缺乏堅(jiān)?定性、執(zhí)?行力、存?在手軟現(xiàn)?象;2?、部門在?制度方面?未建立健?全獎(jiǎng)懲制?度，同時(shí)?未進(jìn)行員?工執(zhí)行力?等方面的?培訓(xùn)，使?得公司整?體的執(zhí)行?力不到位?。3、?行政工作?事多面廣?，有時(shí)考?慮問(wèn)題不?夠周全，?處理問(wèn)題?不夠細(xì)致?。學(xué)習(xí)不?夠，知識(shí)?面不廣。?4、人?力資源方?面的工作?還需要進(jìn)?一步的完?善，需結(jié)?合公司人?員自身的?特點(diǎn)，建?立合理化?、科學(xué)化?、規(guī)范化?的人力資?源管理，?提高工作?效率，使?人力資源?的管理工?作得以完?整、簡(jiǎn)潔?;由于人?員配備不?足，行政?的工作還?未全面落?實(shí)到位。?對(duì)公司、?領(lǐng)導(dǎo)、部?門的服務(wù)?還未全面?顧及。?5、績(jī)效?管理方面?，完善的?績(jī)效管理?制度也是?需要長(zhǎng)期?的觀察才?能加以實(shí)?行，一個(gè)?好的績(jī)效?管理制度?是個(gè)基礎(chǔ)?，但績(jī)效?管理制度?的執(zhí)行除?了需要公?司領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?外，一旦?制度建立?不完善，?實(shí)施不到?位，所造?成的后果?將是非常?嚴(yán)重的。?因此，本?年度尚未?完全推行?績(jī)效考核?。但由于?績(jī)效考核?是個(gè)重要?的課題，?在這方面?公司對(duì)于?全部的實(shí)?施績(jī)效考?核還需要?不斷的進(jìn)?行實(shí)踐，?并結(jié)合部?門與公司?的實(shí)際進(jìn)?行調(diào)整制?定。B?、在個(gè)人?方面：?1、工作?的細(xì)心。?在公司的?出入賬，?營(yíng)銷中心?費(fèi)用的如?入，有時(shí)?候會(huì)存在?遺漏，或?者未匯總?等等問(wèn)題?，這都關(guān)?系到公司?資源的核?銷，營(yíng)銷?中心的經(jīng)?營(yíng)成本等?等問(wèn)題，?公司的運(yùn)?營(yíng)是否良?性都與運(yùn)?營(yíng)成本相?關(guān)聯(lián)。所?以這方面?的的工作?需要認(rèn)真?細(xì)心耐心?的對(duì)待。?2、工?作的規(guī)劃?性。每天?要做的瑣?碎事情很?多，有主?要的，有?次要的，?有緊急的?，有重要?的，做事?情如果沒(méi)?有主次之?分，時(shí)間?往往浪費(fèi)?在一些不?太重要的?小事上面?。這就為?什么工作?忙忙碌碌?辛辛苦苦?卻不盡人?意。（?1）先做?緊急重要?的事情;?（2）再?作重要不?緊急的事?情;（3?）然后是?做緊急不?重要的事?情;4最?后才是不?重要不緊?急的事情?。這樣才?能把事情?做的妥妥?當(dāng)當(dāng)。在?這方面自?己還是比?較薄弱，?經(jīng)常會(huì)遺?漏一些重?要事情而?造成嚴(yán)重?后果。?3、外界?溝通談判?。與開(kāi)發(fā)?商的對(duì)接?工作，包?括營(yíng)銷方?案，宣傳?方案，廣?告文案等?都需要與?開(kāi)發(fā)商談?判協(xié)商，?一切都要?以為了公?司利益著?想為出發(fā)?點(diǎn)這將是?____?年的一項(xiàng)?重點(diǎn)工作?。__?__年已?經(jīng)過(guò)去，?無(wú)論成功?還是失敗?都將成為?我工作的?基石。展?望將來(lái)，?在今年的?工作中，?以“勤于?業(yè)務(wù)，精?于專業(yè)”?為中心，?我將帶領(lǐng)?我們的團(tuán)?隊(duì)充分利?用業(yè)余時(shí)?間，無(wú)論?是在專業(yè)?知識(shí)方面?，還是在?營(yíng)銷策略?方面，采?取多樣化?形式，多?找書籍，?多看，多?學(xué)。開(kāi)拓?視野，豐?富知識(shí)。?讓大家把?學(xué)到的理?論與客戶?的交流相?結(jié)合，多?用在實(shí)踐?上，用不?同的方式?方法，讓?每個(gè)人找?到適合自?己的工作?方式，然?后相輔相?成，讓團(tuán)?隊(duì)的力量?在業(yè)績(jī)的?體現(xiàn)中發(fā)?揮最大作?用。為團(tuán)?隊(duì)的合作?和發(fā)展補(bǔ)?充新鮮的?血液和能?量。同時(shí)?必須要提?高自己的?能力、素?質(zhì)、專業(yè)?知識(shí)。以?“帶出優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?”為己任?，要站在?過(guò)去取得?的經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，?創(chuàng)今年業(yè)?績(jī)的同時(shí)?，讓每個(gè)?人的能力?、素質(zhì)都?有提升，?都要鍛煉?出自己獨(dú)?立、較強(qiáng)?的業(yè)務(wù)工?作能力。?將來(lái)無(wú)論?是做什么?，都能做?到讓領(lǐng)導(dǎo)?放心、滿?意。走?進(jìn)這個(gè)竟?爭(zhēng)激烈的?社會(huì)，我?們每個(gè)人?都要學(xué)會(huì)?如何生存?。不論做?什么，擁?有健康、?樂(lè)觀、積?極向上的?工作態(tài)度?最主要。?學(xué)做人，?學(xué)做事。?學(xué)會(huì)用自?己的頭腦?去做事，?學(xué)會(huì)用自?己的智慧?去解決問(wèn)?題。既然?選擇了這?個(gè)行業(yè)，?這份工作?，那就要?盡心盡力?地去做好?。這也是?對(duì)自己的?一個(gè)責(zé)任?。通過(guò)?這幾個(gè)月?的工作，?我感同身?受。我看?到了公司?所發(fā)生的?變化。也?感覺(jué)到了?公司必然?要向前發(fā)?展的一種?決心。我?相信：公?司的戰(zhàn)略?是清晰的?，定位是?準(zhǔn)確的，?決策是正?確的。因?此，在今?后的工作?中，我會(huì)?帶領(lǐng)項(xiàng)目?的全體員?工隨著公?司的發(fā)展?適時(shí)調(diào)整?自己，及?時(shí)正確的?找到自己?的角色和?位置。為?公司在蓬?勃發(fā)展的?過(guò)程中盡?我們個(gè)人?的微薄之?力。營(yíng)?銷人員的?工作總結(jié)?模板（五?）我負(fù)?責(zé)的是外?省市場(chǎng),?根據(jù)公司?分解的任?務(wù),明年?銷售總量?200萬(wàn)?,新開(kāi)發(fā)?縣級(jí)客戶?20~2?5個(gè),其?中大部分?精力放在?中等客戶?這塊,一?年零售賣?10萬(wàn)左?右客戶是?我的重點(diǎn)?目標(biāo)，針?對(duì)這類客?戶,首次?進(jìn)貨必須?達(dá)到3萬(wàn)?以上，對(duì)?于還兼有?批發(fā)能力?的客戶首?次進(jìn)貨必?須達(dá)到5?萬(wàn)，力爭(zhēng)?在___?_月份之?前客戶量?達(dá)到10?個(gè)，下面?是計(jì)劃的?分解和實(shí)?施。1?：每個(gè)月?要增加2?個(gè)以上的?新客戶，?還要有2?~3個(gè)意?向客戶,?給下個(gè)月?工作做好?基礎(chǔ)工作?。2：?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?及時(shí)的調(diào)?整自己的?心態(tài),杜?絕自己的?惰性,時(shí)?時(shí)記住去?年留下的?教訓(xùn)。?3：一天?拜訪量至?少20家?以上，見(jiàn)?客戶之前?保持積極?心態(tài)，認(rèn)?真的走訪?每一家，?做到盡職?盡責(zé)。?4：對(duì)所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?，不能遇?到軟弱的?客戶我就?強(qiáng)勢(shì)，遇?到強(qiáng)勢(shì)的?經(jīng)銷商就?低三下四?,都要鎮(zhèn)?定以對(duì),?堅(jiān)定我們?公司原則?,我們是?廠家，堅(jiān)?定自己的?立場(chǎng)。?5：在維?護(hù)老客戶?這塊，客?戶遇到問(wèn)?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，秉著?誠(chéng)信，讓?客戶從真?正意義上?的相信我?們，讓他?們心里在?實(shí)際意義?上的合作?伙伴到朋?友，我這?塊我去年?我做的太?不夠了，?平時(shí)缺少?溝通，純?屬合作伙?伴性質(zhì)，?以至于真?正需要他?們時(shí)都不?給予幫忙?。6：?自信是非?常重要的?。見(jiàn)到稍?微大點(diǎn)的?客戶，自?己由心的?感覺(jué)到恐?慌,畏懼?心里。遇?事學(xué)會(huì)沉?著冷靜，?慢慢學(xué)會(huì)?獨(dú)立，不?要遇到點(diǎn)?小事就想?到主任。?能自己完?成的堅(jiān)決?自己完成?，自己不?能完成的?盡量和同?時(shí)溝通探?討，讓自?己能夠在?真正意義?上的成長(zhǎng)?。7：?經(jīng)常保持?和公司其?他同事要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，多交流?，多探討?，更多的?是要和其?他辦事處?做的好的?同事,虛?心向他們?學(xué)習(xí)好的?方面,多?了解其他?同事的業(yè)?務(wù)技巧等?方面，不?形成只和?本辦事處?人打電話?就閑聊。?8：心?態(tài)，每天?保持積極?向上的心?態(tài)，用最?好的精神?面貌去面?對(duì)每一個(gè)?客戶。遇?到挫折和?小打擊應(yīng)?該及時(shí)調(diào)?整，杜絕?消極，悲?觀態(tài)度，?做到真正?意義上的?銷售人員?應(yīng)該具備?的心里承?受能力，?正所謂的?概率論，?拜訪的數(shù)?量多了總?存在我們?的客戶。?9：為?了今年的?銷售任務(wù)?，我要努?力爭(zhēng)取在?____?月份之前?開(kāi)發(fā)出1?0個(gè)客戶?，以保證?每個(gè)月固?定的應(yīng)有?量，為下?半年打好?牢固的基?礎(chǔ)，以至?于不會(huì)造?成去年那?局勢(shì)，別?人搞活動(dòng)?，我這邊?沒(méi)客戶，?只能眼睜?睜的看著?別人搞的?熱火朝天?，自己卻?不知道去?干什么。?以上就?是我這一?年的工作?計(jì)劃，在?實(shí)際的工?作中,肯?定會(huì)有各?種各樣的?困難，我?會(huì)努力克?服困難，?遇到問(wèn)題?多像同事?探討、溝?通，不過(guò)?現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)?，我現(xiàn)在?身上有著?太多的不?足之處，?需要領(lǐng)導(dǎo)?和同事多?多指出，?我會(huì)用最?快的速度?改正，新?的一年我?們做自己?的聯(lián)利，?我相信自?己能夠有?著更好的?發(fā)展，不?過(guò)前景才?是最重要?的，我相?信自己能?夠做到最?好，這也?是我應(yīng)該?做好的。?營(yíng)銷人?員的工作?總結(jié)模板?（六）?房地產(chǎn)項(xiàng)?目營(yíng)銷策?劃的工作?比較零散?，把自己?在公司的?主要工作?仔細(xì)梳理?一下，我?參與了如?下幾個(gè)部?分的工作?：廣告跟?進(jìn)、價(jià)格?表、推廣?計(jì)劃、會(huì)?議紀(jì)要以?及項(xiàng)目重?要節(jié)點(diǎn)的?工作如內(nèi)?部關(guān)系戶?選房，外?部客戶認(rèn)?購(gòu)等。?一、廣告?跟進(jìn)廣?告跟進(jìn)是?我在這個(gè)?階段的核?心工作，?它不僅包?括跟催廣?告設(shè)計(jì)，?還包括對(duì)?設(shè)計(jì)文案?的校對(duì)等?。作為一?個(gè)校對(duì)人?員，不僅?要認(rèn)真仔?細(xì)，還要?對(duì)整個(gè)工?作的流程?以及當(dāng)前?的工作內(nèi)?容等非常?熟悉，否?則就很難?找出錯(cuò)誤?。在校對(duì)?之前，我?本來(lái)對(duì)項(xiàng)?目操作思?路不夠清?晰，但經(jīng)?過(guò)一遍遍?的校對(duì)之?后，我已?經(jīng)對(duì)操盤?策略和操?盤思路有?了很深的?認(rèn)識(shí)，這?是我沒(méi)有?想到的。?在無(wú)數(shù)?次的文件?修改的過(guò)?程中我發(fā)?現(xiàn)了追求?完美的樂(lè)?趣，在細(xì)?節(jié)上去追?求完美，?不放過(guò)任?何一個(gè)的?錯(cuò)誤。盡?管這個(gè)過(guò)?程中我遇?到了很多?挫折，也?有很多次?產(chǎn)生了不?耐煩的情?緒，但是?經(jīng)歷之后?，我發(fā)現(xiàn)?了追求完?美的充實(shí)?與快樂(lè)，?在追求完?美中成長(zhǎng)?，在追求?完美中成?熟。因?yàn)?不斷的追?求完美，?我們才能?把工作做?得更好，?才能更快?的成長(zhǎng)。?在廣告?跟進(jìn)的過(guò)?程中，我?也曾被罵?過(guò)，被誤?解過(guò)，同?時(shí)也犯了?很多錯(cuò)誤?，但這些?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)都已經(jīng)?不重要了?，重要的?是我已從?中學(xué)到了?很多很多?，不僅僅?是專業(yè)知?識(shí)上的，?還有做人?的道理和?原則。我?發(fā)現(xiàn)人與?人之間的?相處，總?會(huì)有一個(gè)?磨合的過(guò)?程，無(wú)論?是生活還?是工作，?可能一開(kāi)?始在磨合?中爭(zhēng)吵，?但最終會(huì)?在磨合中?相互理解?，甚至在?磨合中成?為朋友。?記得一?開(kāi)始我跟?進(jìn)廣告的?時(shí)候，曾?和設(shè)計(jì)師?產(chǎn)生過(guò)摩?擦，他認(rèn)?為我們老?是改來(lái)改?去，我認(rèn)?為他做設(shè)?計(jì)不動(dòng)腦?筋，不按?我們的要?求做。后?來(lái)，我針?對(duì)設(shè)計(jì)師?的實(shí)際情?況（工作?地點(diǎn)不在?____?，文件修?改比較麻?煩），將?需要設(shè)計(jì)?的文件仔?細(xì)校對(duì)，?嚴(yán)格審查?之后，再?傳給設(shè)計(jì)?師做設(shè)計(jì)?，這樣就?不會(huì)因?yàn)?改來(lái)改去?而耽誤了?制作，工?作效率也?可以得到?提高。這?樣，幾次?之后，我?們相互之?間已經(jīng)有?了一些默?契，工作?開(kāi)展也順?利多了。?二、價(jià)?格表關(guān)?于價(jià)格表?，我開(kāi)始?只是對(duì)其?進(jìn)行簡(jiǎn)單?的核對(duì)面?積、戶型?等。隨著?接觸次數(shù)?的增多，?我發(fā)現(xiàn)做?一個(gè)價(jià)格?表真的是?件非常復(fù)?雜且龐大?的工程。?一個(gè)價(jià)格?表不僅僅?是簡(jiǎn)單的?加減乘除?，有時(shí)候?會(huì)考慮到?各因素之?間的關(guān)系?以及公式?等的套用?，這些都?要慎之又?慎，否則?修改起來(lái)?是很麻煩?的。如果?基礎(chǔ)工作?做的好，?后續(xù)的工?作就是簡(jiǎn)?單的加減?乘除運(yùn)算?了。另外?，做價(jià)格?表的時(shí)候?還要考慮?到后續(xù)使?用的可行?性，比如?對(duì)于樓層?標(biāo)注來(lái)說(shuō)?，一般應(yīng)?按照實(shí)際?樓層的順?序標(biāo)注房?號(hào)，以方?便客戶查?看等等諸?如此類的?細(xì)節(jié)問(wèn)題?，在建基?礎(chǔ)表的時(shí)?候不注意?往往會(huì)影?響到后續(xù)?工作的推?進(jìn)。這些?問(wèn)題一定?要牢記于?心，以防?以后自己?做價(jià)格表?的時(shí)候犯?同樣的錯(cuò)?誤。三?、推廣計(jì)?劃剛開(kāi)?始，我一?直認(rèn)為做?推廣計(jì)劃?不是件容?易的事，?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)?是做不出?來(lái)的，也?從來(lái)沒(méi)有?想過(guò)自己?有一天會(huì)?做推廣計(jì)?劃。記得?剛開(kāi)始做?的時(shí)候，?我覺(jué)得我?是根本不?可能做出?來(lái)的，但?是再難也?要硬著頭?皮上啊。?我嘗試著?調(diào)整自己?的心態(tài)，?告訴自己?一定能夠?做出來(lái)，?熬了幾個(gè)?晚上之后?，總算出?了點(diǎn)成果?。后來(lái)在?____?經(jīng)理的指?點(diǎn)下，經(jīng)?過(guò)多次的?修改之后?，發(fā)現(xiàn)這?個(gè)推廣計(jì)?劃專業(yè)了?許多，我?都不敢相?信這是自?己做出來(lái)?的計(jì)劃。?真是世上?無(wú)難事，?只怕有心?人!營(yíng)?銷人員的?工作總結(jié)?模板（七?）去年?____?月份，我?有幸加入?到公司，?成為項(xiàng)目?組的一員?。___?_年，在?懵懂中走?過(guò)，我自?己也是深?感壓力重?重，無(wú)所?適從?；?想這段時(shí)?間以來(lái)的?工作，我?從個(gè)人走?進(jìn)團(tuán)體邁?向集體。?期間經(jīng)歷?了很多磨?練，也學(xué)?到了很多?東西。?不忘領(lǐng)導(dǎo)?在我犯錯(cuò)?時(shí)孜孜不?倦的教誨?。很慶幸?我遇到了?好的領(lǐng)導(dǎo)?和同事。?他們的幫?助和包容?是我個(gè)人?現(xiàn)階段成?長(zhǎng)的重要?因素。也?是我在參?加工作的?這段時(shí)間?里對(duì)于做?人和做事?的理解中?收獲最多?的一年。?在此要特?別感謝黃?總的包容?和理解以?及黃助理?的幫助和?支持。他?們的批評(píng)?與建議磨?練了我的?勇氣。使?我褪去昔?日的膽怯?，勇往直?前。在高?壓環(huán)境下?讓我變得?堅(jiān)韌自強(qiáng)?。雖然在?工作成績(jī)?上未盡人?意，也許?是方法不?對(duì)，也許?是思路不?對(duì)。但不?為失敗找?借口，只?為成功找?出口。我?深知自己?屬于“慢?熱型”，?行動(dòng)雖然?慢，但不?曾后退，?不曾氣餒?。我相信?通往成功?之路正在?施工中。?___?_年__?__月至?____?年___?_月期間?我在項(xiàng)目?組擔(dān)任策?劃助理一?職，主要?負(fù)責(zé)協(xié)助?策劃經(jīng)理?研究制定?各項(xiàng)目的?營(yíng)銷策劃?方案，擬?定廣告計(jì)?劃并與開(kāi)?發(fā)商交接?組織實(shí)施?。由于人?員不到位?，期間還?負(fù)責(zé)了項(xiàng)?目?jī)?nèi)部的?日常管理?工作;統(tǒng)?籌項(xiàng)目的?銷售管理?，指導(dǎo)、?監(jiān)督下屬?的銷售執(zhí)?行，并定?期分析銷?售信息及?客戶反饋?信息，向?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?提供營(yíng)銷?策略支持?。組織策?劃和指導(dǎo)?實(shí)施項(xiàng)目?開(kāi)盤前后?所有的促?銷活動(dòng)。?____?年___?_月份至?今榮升為?營(yíng)銷主管?，負(fù)責(zé)開(kāi)?展項(xiàng)目的?各項(xiàng)管理?工作?，F(xiàn)?就任職以?來(lái)5個(gè)月?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、協(xié)調(diào)溝?通、管理?監(jiān)督工作?本人主?要負(fù)責(zé)的?工作有三?項(xiàng)職能：?一是公關(guān)?、協(xié)調(diào)的?辦公室管?理職能，?二是人力?資源管理?工作職能?，三是行?政事務(wù)管?理工作職?能，具體?為：第?一項(xiàng)大的?工作辦公?室的工作?：對(duì)外與?開(kāi)發(fā)商的?協(xié)調(diào)和對(duì)?接工作;?對(duì)內(nèi)與各?項(xiàng)目組之?間溝通協(xié)?調(diào)。從而?使公司的?戰(zhàn)略成為?戰(zhàn)術(shù)，工?作承上啟?下，攘外?安內(nèi);第?二項(xiàng)大的?工作是：?要全面做?好人力資?源管理工?作，對(duì)公?司的招聘?配置、薪?酬管理、?人力資源?規(guī)劃、績(jī)?效考核、?勞動(dòng)關(guān)系?、檔案管?理、綜合?制度的建?立健全等?全面落實(shí)?及把好關(guān)?，讓公司?業(yè)務(wù)高效?地跳動(dòng)起?來(lái)，讓公?司的每個(gè)?細(xì)胞興奮?起來(lái);第?三項(xiàng)大的?工作是：?做好行政?事務(wù)管理?工作，對(duì)?公司的環(huán)?境衛(wèi)生、?后勤、辦?公用品采?購(gòu)等做好?服務(wù)工作?。1、?加強(qiáng)基礎(chǔ)?管理，創(chuàng)?造良好工?作環(huán)境?為領(lǐng)導(dǎo)和?員工創(chuàng)造?一個(gè)良好?的工作環(huán)?境是項(xiàng)目?重要工作?內(nèi)容之一?。一年來(lái)?，我結(jié)合?工作實(shí)際?，認(rèn)真履?行工作職?責(zé)，加強(qiáng)?與置業(yè)顧?問(wèn)間的協(xié)?調(diào)與溝通?，使公司?的基礎(chǔ)管?理工作基?本實(shí)現(xiàn)了?規(guī)范化，?相關(guān)工作?基本實(shí)現(xiàn)?了優(yōu)質(zhì)、?高效的完?成，為公?司各項(xiàng)工?作的開(kāi)展?創(chuàng)造了良?好條件。?如：基本?做到了員?工人事檔?案、會(huì)議?紀(jì)要、管?理及銷售?文件等的?清晰明確?，重要文?件全部歸?入檔案，?嚴(yán)格規(guī)范?管理;做?到了辦公?耗材管控?及辦公設(shè)?備維護(hù)、?保養(yǎng)、日?常行政業(yè)?務(wù)結(jié)算和?報(bào)銷等工?作的正常?有序;在?接人待物?、人事管?理、優(yōu)化?辦公環(huán)境?、保證辦?公秩序等?方面做到?了盡職盡?責(zé);為公?司樹立了?良好形象?，起到了?窗口作用?。2、?加強(qiáng)服務(wù)?，樹立良?好的工作?氛圍項(xiàng)?目開(kāi)放至?今，我的?工作的核?心就是搞?好“三個(gè)?服務(wù)”，?即為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)、為?員工服務(wù)?、為廣大?客戶服務(wù)?。三個(gè)月?以來(lái)，我?圍繞三個(gè)?服務(wù)的核?心工作，?在服務(wù)工?作方面做?到了以下?兩點(diǎn)：?A、變被?動(dòng)為主動(dòng)?對(duì)公司?工作的重?點(diǎn)、難點(diǎn)?和熱點(diǎn)問(wèn)?題，力求?考慮在前?、服務(wù)在?前。特別?是項(xiàng)目銷?售情況總?結(jié)、置業(yè)?顧問(wèn)的日?常工作安?排?；?做到了工?作有計(jì)劃?，落實(shí)有?措施，完?成有記錄?，做到了?積極主動(dòng)?。日常工?作及領(lǐng)導(dǎo)?交辦的臨?時(shí)性事務(wù)?基本做到?了及時(shí)處?理及時(shí)反?饋。在協(xié)?助配合其?他部門工?作上也堅(jiān)?持做到了?積極熱情?不越位。?B、認(rèn)?真履行職?責(zé)我的?工作內(nèi)容?決定了我?的工作特?點(diǎn)就是繁?、雜、多?。而且隨?時(shí)有新的?工作任務(wù)?出現(xiàn)，因?此必須保?證思路清?晰，方能?使各項(xiàng)工?作有條不?紊地順利?開(kāi)展，圓?滿完成任?務(wù)，且不?落掉一件?。二、?人力資源?管理工作?1、人?事檔案管?理作為?一名領(lǐng)導(dǎo)?者，對(duì)每?一位員工?都應(yīng)該做?到公平、?公正、客?觀。能夠?聽(tīng)取下屬?員工不同?的意見(jiàn)。?工作中的?分歧不能?摻雜個(gè)人?感情。對(duì)?下屬員工?，我一直?抱著不拋?棄，不放?棄的態(tài)度?。管理工?作因材施?教。2?、績(jī)效考?核為了?能夠更好?的提升員?工的積極?性，今年?根據(jù)銷售?的實(shí)際情?況逐步完?善崗位績(jī)?優(yōu)考核內(nèi)?容，使其?更加具有?針對(duì)性和?操作性。?3、新?員工的培?訓(xùn)對(duì)新?進(jìn)的員工?按照工作?計(jì)劃要求?進(jìn)行了培?訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容主要?是公司人?事規(guī)章制?度、日常?工作流程?、樓盤簡(jiǎn)?介、企業(yè)?文化等方?面的培訓(xùn)?，通過(guò)培?訓(xùn)讓新員?工了解了?我們項(xiàng)目?的優(yōu)勢(shì)、?銷售策略?;對(duì)公司?的規(guī)章制?度更加了?解，使他?們盡快適?應(yīng)工作的?需要并完?成相關(guān)之?任務(wù)三?、存在的?不足及_?___年?需改進(jìn)打?算A：?工作方面?1、協(xié)?調(diào)置業(yè)顧?問(wèn)之間的?矛盾能力?方面還有?待提高，?與各置業(yè)?顧問(wèn)的溝?通還需加?強(qiáng)，同時(shí)?在工作的?整體布置?和指揮上?，缺乏堅(jiān)?定性、執(zhí)?行力、存?在手軟現(xiàn)?象;2?、部門在?制度方面?未建立健?全獎(jiǎng)懲制?度，同時(shí)?未進(jìn)行員?工執(zhí)行力?等方面的?培訓(xùn)，使?得公司整?體的執(zhí)行?力不到位?。3、?行政工作?事多面廣?，有時(shí)考?慮問(wèn)題不?夠周全，?處理問(wèn)題?不夠細(xì)致?。學(xué)習(xí)不?夠，知識(shí)?面不廣。?4、人?力資源方?面的工作?還需要進(jìn)?一步的完?善，需結(jié)?合公司人?員自身的?特點(diǎn)，建?立合理化?、科學(xué)化?、規(guī)范化?的人力資?源管理，?提高工作?效率，使?人力資源?的管理工?作得以完?整、簡(jiǎn)潔?;由于人?員配備不?足，行政?的工作還?未全面落?實(shí)到位。?對(duì)公司、?領(lǐng)導(dǎo)、部?門的服務(wù)?還未全面?顧及。?5、績(jī)效?管理方面?，完善的?績(jī)效管理?制度也是?需要長(zhǎng)期?的觀察才?能加以實(shí)?行，一個(gè)?好的績(jī)效?管理制度?是個(gè)基礎(chǔ)?，但績(jī)效?管理制度?的執(zhí)行除?了需要公?司領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?外，一旦?制度建立?不完善，?實(shí)施不到?位，所造?成的后果?將是非常?嚴(yán)重的。?因此，本?年度尚未?完全推行?績(jī)效考核?。但由于?績(jī)效考核?是個(gè)重要?的課題，?在這方面?公司對(duì)于?全部的實(shí)?施績(jī)效考?核還需要?不斷的進(jìn)?行實(shí)踐，?并結(jié)合部?門與公司?的實(shí)際進(jìn)?行調(diào)整制?定。B?、在個(gè)人?方面：?1、工作?的細(xì)心。?在公司的?出入賬，?營(yíng)銷中心?費(fèi)用的如?入，有時(shí)?候會(huì)存在?遺漏，或?者未匯總?等等問(wèn)題?，這都關(guān)?系到公司?資源的核?銷，營(yíng)銷?中心的經(jīng)?營(yíng)成本等?等問(wèn)題，?公司的運(yùn)?營(yíng)是否良?性都與運(yùn)?營(yíng)成本相?關(guān)聯(lián)。所?以這方面?的的工作?需要認(rèn)真?細(xì)心耐心?的對(duì)待。?2、工?作的規(guī)劃?性。每天?要做的瑣?碎事情很?多，有主?要的，有?次要的，?有緊急的?，有重要?的，做事?情如果沒(méi)?有主次之?分，時(shí)間?往往浪費(fèi)?在一些不?太重要的?小事上面?。這就為?什么工作?忙忙碌碌?辛辛苦苦?卻不盡人?意。（?1）先做?緊急重要?的事情;?（2）再?作重要不?緊急的事?情;（3?）然后是?做緊急不?重要的事?情;4最?后才是不?重要不緊?急的事情?。這樣才?能把事情?做的妥妥?當(dāng)當(dāng)。在?這方面自?己還是比?較薄弱，?經(jīng)常會(huì)遺?漏一些重?要事情而?造成嚴(yán)重?后果。?3、外界?溝通談判?。與開(kāi)發(fā)?商的對(duì)接?工作，包?括營(yíng)銷方?案，宣傳?方案，廣?告文案等?都需要與?開(kāi)發(fā)商談?判協(xié)商，?一切都要?以為了公?司利益著?想為出發(fā)?點(diǎn)這將是?____?年的一項(xiàng)?重點(diǎn)工作?。__?__年已?經(jīng)過(guò)去，?無(wú)論成功?還是失敗?都將成為?我工作的?基石。展?望將來(lái)，?在今年的?工作中，?以“勤于?業(yè)務(wù)，精?于專業(yè)”?為中心，?我將帶領(lǐng)?我們的團(tuán)?隊(duì)充分利?用業(yè)余時(shí)?間，無(wú)論?是在專業(yè)?知識(shí)方面?，還是在?營(yíng)銷策略?方面，采?取多樣化?形式，多?找書籍，?多看，多?學(xué)。開(kāi)拓?視野，豐?富知識(shí)。?讓大家把?學(xué)到的理?論與客戶?的交流相?結(jié)合，多?用在實(shí)踐?上，用不?同的方式?方法，讓?每個(gè)人找?到適合自?己的工作?方式，然?后相輔相?成，讓團(tuán)?隊(duì)的力量?在業(yè)績(jī)的?體現(xiàn)中發(fā)?揮最大作?用。為團(tuán)?隊(duì)的合作?和發(fā)展補(bǔ)?充新鮮的?血液和能?量。同時(shí)?必須要提?高自己的?能力、素?質(zhì)、專業(yè)?知識(shí)。以?“帶出優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?”為己任?，要站在?過(guò)去取得?的經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，?創(chuàng)今年業(yè)?績(jī)的同時(shí)?，讓每個(gè)?人的能力?、素質(zhì)都?有提升，?都要鍛煉?出自己獨(dú)?立、較強(qiáng)?的業(yè)務(wù)工?作能力。?將來(lái)無(wú)論?是做什么?，都能做?到讓領(lǐng)導(dǎo)?放心、滿?意。走?進(jìn)這個(gè)竟?爭(zhēng)激烈的?社會(huì)，我?們每個(gè)人?都要學(xué)會(huì)?如何生存?。不論做?什么，擁?有健康、?樂(lè)觀、積?極向上的?工作態(tài)度?最主要。?學(xué)做人，?學(xué)做事。?學(xué)會(huì)用自?己的頭腦?去做事，?學(xué)會(huì)用自?己的智慧?去解決問(wèn)?題。既然?選擇了這?個(gè)行業(yè)，?這份工作?，那就要?盡心盡力?地去做好?。這也是?對(duì)自己的?一個(gè)責(zé)任?。通過(guò)?這幾個(gè)月?的工作，?我感同身?受。我看?到了公司?所發(fā)生的?變化。也?感覺(jué)到了?公司必然?要向前發(fā)?展的一種?決心。我?相信：公?司的戰(zhàn)略?是清晰的?，定位是?準(zhǔn)確的，?決策是正?確的。因?此，在今?后的工作?中，我會(huì)?帶領(lǐng)項(xiàng)目?的全體員?工隨著公?司的發(fā)展?適時(shí)調(diào)整?自己，及?時(shí)正確的?找到自己?的角色和?位置。為?公司在蓬?勃發(fā)展的?過(guò)程中盡?我們個(gè)人?的微薄之?力。營(yíng)?銷人員的?工作總結(jié)?模板（八?）本人?于年月日?交流到公?司企業(yè)信?息化部計(jì)?費(fèi)結(jié)算處?工作。在?交流的半?年期間，?我主要負(fù)?責(zé)的維護(hù)?，支撐集?團(tuán)公司市?場(chǎng)前端營(yíng)?銷，負(fù)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的軟課題?的評(píng)審，?對(duì)省分公?司計(jì)費(fèi)專?業(yè)相關(guān)工?作進(jìn)行指?導(dǎo)以及領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他任務(wù)?等工作。?在工作中?，我嚴(yán)格?履行個(gè)人?崗位職責(zé)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努力?工作，較?好的完成?了本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交給的各?項(xiàng)任務(wù)。?（一）?做好文檔?維護(hù)工作?隨著對(duì)?移動(dòng)業(yè)務(wù)?的承接，?給計(jì)費(fèi)專?業(yè)工作帶?來(lái)了新的?場(chǎng)景和挑?戰(zhàn)。在全?程全網(wǎng)全?業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)?的場(chǎng)景下?，計(jì)費(fèi)工?作的外延?和內(nèi)涵都?有了前所?未有的豐?富。主要?表現(xiàn)為：?在地域?qū)?面，傳統(tǒng)?的以省為?基本單位?的計(jì)費(fèi)格?局，隨著?移動(dòng)業(yè)務(wù)?漫游場(chǎng)景?的出現(xiàn)和?豐富，正?在悄然發(fā)?生變化，?省與省之?間，省與?總部之間?的聯(lián)系得?到了前所?未有的加?強(qiáng)，計(jì)費(fèi)?體系網(wǎng)絡(luò)?化的趨勢(shì)?日益明顯?;在業(yè)務(wù)?層面，傳?統(tǒng)的以語(yǔ)?音和數(shù)據(jù)?業(yè)務(wù)為骨?干的并駕?齊驅(qū)的計(jì)?費(fèi)形態(tài)，?隨著增值?業(yè)務(wù)的井?噴式出現(xiàn)?，而呈現(xiàn)?三足鼎立?的態(tài)勢(shì)，?由此對(duì)計(jì)?費(fèi)的實(shí)時(shí)?性，結(jié)算?的多樣性?，融合的?靈活性以?及客戶感?知，財(cái)務(wù)?分?jǐn)偟榷?提出全新?的要求。?值此時(shí)?機(jī)，總部?啟動(dòng)了的?編寫工程?。是在繼?承優(yōu)點(diǎn)的?基礎(chǔ)上，?對(duì)現(xiàn)實(shí)以?及未來(lái)的?業(yè)務(wù)場(chǎng)景?和支撐需?求進(jìn)行了?高度的概?括和抽象?。在中，?模型的關(guān)?注點(diǎn)已由?過(guò)去的數(shù)?據(jù)模型層?面轉(zhuǎn)移到?能力結(jié)構(gòu)?層面，以?計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)?化、系統(tǒng)?產(chǎn)品化為?基礎(chǔ)，重?點(diǎn)關(guān)注協(xié)?議、網(wǎng)元?以及各項(xiàng)?能力的形?成，目的?是打造一?個(gè)功能強(qiáng)?大，結(jié)構(gòu)?靈活，響?應(yīng)迅速，?全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)?的計(jì)費(fèi)能?力體系。?在該工?程中，我?主要負(fù)責(zé)?的文檔維?護(hù)，我在?工作中認(rèn)?真閱讀研?究院的各?種文檔并?且與自己?在省里面?的工作相?結(jié)合，吃?透模型的?設(shè)計(jì)精神?。同時(shí)對(duì)?文檔中寫?的不夠詳?細(xì)或者全?面的部分?按照領(lǐng)導(dǎo)?和專家們?的意見(jiàn)進(jìn)?行補(bǔ)充和?調(diào)整，通?過(guò)此項(xiàng)工?作，使我?對(duì)計(jì)費(fèi)專?業(yè)的未來(lái)?發(fā)展方向?有了比較?清晰的了?解，為自?己今后的?工作打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?（二）完?成軟課題?評(píng)審工作?軟課題?是總部計(jì)?費(fèi)專業(yè)針?對(duì)現(xiàn)實(shí)的?業(yè)務(wù)場(chǎng)景?和未來(lái)可?能的發(fā)展?方向所作?的技術(shù)業(yè)?務(wù)方面的?提前預(yù)研?和技術(shù)儲(chǔ)?備工作。?它的目的?是形成技?術(shù)和能力?儲(chǔ)備，以?便為今后?的工作打?下堅(jiān)實(shí)的?技術(shù)業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)。由?于軟課題?沒(méi)有現(xiàn)成?的業(yè)務(wù)環(huán)?境進(jìn)行驗(yàn)?證，因此?對(duì)軟課題?的評(píng)審人?員需要較?高的綜合?素質(zhì)，既?要有對(duì)現(xiàn)?實(shí)場(chǎng)景的?深刻了解?，也要有?對(duì)未來(lái)方?向的充分?把握。?總之，這?是一項(xiàng)全?新的，具?有很大挑?戰(zhàn)性的工?作。在?接受這項(xiàng)?工作之初?，我感到?比較吃力?，因?yàn)檫@?畢竟是原?來(lái)在省公?司不曾遇?到過(guò)的，?但是在困?難面前，?我沒(méi)有退?縮，通過(guò)?積極與軟?課題編寫?人員的溝?通，了解?了軟課題?的研究動(dòng)?機(jī)和研究?的具體內(nèi)?容，認(rèn)真?閱讀軟課?題的各種?文檔，結(jié)?合自己在?工作中的?實(shí)際經(jīng)驗(yàn)?，形成對(duì)?該課題的?全面認(rèn)知?和把握。?通過(guò)與軟?課題編寫?人員的全?面溝通與?交流，對(duì)?課題中的?描述不完?整和不全?面的部分?形成一致?的修改意?見(jiàn)。通過(guò)?和軟課題?編寫人員?的全面合?作，終于?形成了最?終的定稿?文件。在?總部舉行?的軟課題?評(píng)審會(huì)上?，我所負(fù)?責(zé)的和四?個(gè)軟課題?順利的通?過(guò)了評(píng)審?。（三?）積極主?動(dòng)做好營(yíng)?銷支撐工?作隨著?移動(dòng)業(yè)務(wù)?的承接，?面臨著更?多的機(jī)遇?和挑戰(zhàn)。?為了確保?移動(dòng)市場(chǎng)?份額，實(shí)?現(xiàn)有效益?的市場(chǎng)擴(kuò)?張。市場(chǎng)?前端部門?推出了一?系列的營(yíng)?銷方案和?新產(chǎn)