第11頁共11頁物業(yè)維?修員工?作匯報?總結(jié)?一、日?常工作?完成情?況1?、__?__年?度共完?成約1?485?項零維?修工作?，其中?有公共?區(qū)域，?業(yè)主維?修，商?戶維修?等。得?到業(yè)主?商戶的?好評和?認可。?3、?___?_月份?重新修?訂了崗?責和工?作流程?，在此?基礎上?改進了?工作記?錄和設?備運行?記錄，?把崗責?落實到?實處?4、每?月抄寫?計算水?電表，?配合財?務做好?每月水?電計費?和管理?費的收?取工作?5、?A、B?棟走火?梯改造?。原環(huán)?形燈加?電子鎮(zhèn)?流器成?本約_?___?元一套?，改造?后節(jié)能?燈成本?約__?__元?一支，?改造數(shù)?量約1?60支?。6?、A。?B棟走?廊燈改?造。原?36W?一體化?排管燈?成本約?___?_元一?支，改?造后節(jié)?能燈成?本約_?___?元一支?，改造?數(shù)量3?25支?。7?、協(xié)助?商鋪用?電增容?線路改?造。（?如;郵?政銀行?、農(nóng)商?銀行，?二樓2?02、?210?、21?9--?公司）?8、?銀業(yè)國?際負一?層水泵?噪音的?處理。?生活水?泵房在?使用過?程出現(xiàn)?震動和?噪音導?致A棟?多戶業(yè)?主曾多?次投訴?水泵噪?音嚴重?影響他?們的生?活質(zhì)量?，后經(jīng)?環(huán)保局?，施工?單位的?改造已?解決此?難題。?9、?地下車?庫出入?口對調(diào)?工程及?露天停?車場安?裝了崗?亭和道?閘、減?速帶。?10?、、在?雷暴雨?期間及?時對小?區(qū)明溝?管道垃?圾疏通?工作以?及做好?排洪防?汛工作?11?、跟進?小區(qū)遺?留工程?維修。?（修補?墻壁裂?縫、補?漏、維?修門窗?等）?二、施?工改造?按照?公司布?署，經(jīng)?集團公?司同意?，工程?部較好?的完成?了公司?下達的?各項施?工任務?，為公?司節(jié)約?成本。?1、?一樓安?管部、?工程部?辦公室?裝修。?2、?地下車?庫入口?處路面?倒水泥?。3?、觀光?電梯大?堂門口?鋪設無?障礙通?道。?4、一?樓商鋪?前面綠?化帶改?為鋪設?環(huán)保磚?。5?、02?崗旁草?坪改為?鋪設石?子路。?三、?設備設?施的維?修保養(yǎng)?3、?嚴格按?照消防?管理規(guī)?定抓好?樓宇消?防設施?的日常?管理，?對消防?設備進?行了全?面檢修?和防銹?加油工?作。規(guī)?范消防?設施設?備的維?修保養(yǎng)?。為使?應急燈?、疏散?指示燈?系統(tǒng)的?運行良?好，確??；馂?發(fā)生后?每一個?疏散指?示燈、?安全指?示燈、?樓道應?急照明?燈亮以?引導業(yè)?主（用?戶）有?序地進?行應急?疏散，?減少人?員傷亡?制定《?應急燈?、疏散?指示燈?系統(tǒng)保?養(yǎng)規(guī)定?》并配?發(fā)相應?的記錄?表格，?對應急?燈、疏?散指示?燈系統(tǒng)?保養(yǎng)進?行規(guī)范?。及時?發(fā)現(xiàn)有?問題的?燈具進?行修復?，進一?步提高?消防設?施設備?運行可?靠性。?4、?中央空?調(diào)設備?的維修?保養(yǎng)，?對天面?冷卻塔?和冷凍?水管道?每月進?行清洗?。每月?對一～?三商鋪?180?臺盤管?風機普?查并對?其中1?2臺存?在不同?問題的?盤管風?管進行?了維修?，__?__月?份機房?和天面?冷卻水?管進行?除銹和?油漆，?提高了?設備安?全運轉(zhuǎn)?性能，?保證夏?季制冷?的正常?供應。?5、?發(fā)電機?每月進?行一次?保養(yǎng)，?保養(yǎng)時?例行開?機運行?15分?鐘，確?保停電?時能快?速進行?發(fā)電。?6、?生活水?泵房每?日巡查?2次，?保證設?備的安?全運行?，為業(yè)?主創(chuàng)造?一個良?好的居?住環(huán)境?。7?、弱電?設備保?養(yǎng)工作?，對樓?內(nèi)弱電?管井進?行了全?面清潔?、整理?工作，?配合電?信、移?動、聯(lián)?通等公?司進行?設備的?安裝了?維修和?保養(yǎng)工?作。?8、易?出問題?節(jié)點匯?總。因?為設施?設備絕?大多數(shù)?的故障?都是由?于個別?重要部?件損壞?造成，?如供水?系統(tǒng)的?故障大?多是由?于止回?閥和電?磁閥、?液位計?造成，?燒電機?多為交?流接觸?器的觸?點拉毛?受損造?成，電?梯的故?障多為?光膜、?門機、?平層器?、控制?柜的各?種接觸?器造成?。要求?各維修?部逐步?建立設?備故障?臺帳，?進行易?出問題?節(jié)點匯?總，做?到心中?有數(shù)，?加強此?部位保?養(yǎng)工作?，提高?設施設?備安全?保障。?物業(yè)?維修員?工作匯?報總結(jié)?（二）?我處?在公司?領導及?各部門?的支持?與幫助?、同事?的齊心?協(xié)力的?奮斗下?，按照?公司的?要求、?部署，?較好地?完成了?部門的?職能工?作。通?過一年?來的學?習與工?作，工?作模式?上有了?新的突?破，工?作方式?有了較?大的改?變，現(xiàn)?將維修?管理處?一年來?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、管理?處的日?常管理?工作。?自公?司進行?“三定?”和分?管理處?，形成?各施其?職，各?負其責?后，對?我處來?說是一?個全新?的工作?領域。?管理處?是公司?住宅小?區(qū)物業(yè)?服務形?象的一?個重要?窗口部?門，是?總經(jīng)理?室領導?下的一?個日常?維護、?管理、?服務機?構(gòu)，推?動各項?工作朝?著公司?既定目?標前進?的一保?障部門?。管?理處的?工作主?要有日?常投訴?處理、?收費租?賃、基?礎設施?設備維?修維護?、環(huán)境?衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)?護、水?電維護?、安全?保衛(wèi)。?有文稿?處理、?檔案管?理、文?稿報批?轉(zhuǎn)、會?議安排?、學習?培訓、?上級部?門檢查?及外來?單位參?觀、指?導的迎?來送往?等。面?對繁雜?瑣碎的?大量事?務性工?作，強?化工作?意識，?注意加?快工作?節(jié)奏，?提高工?作效率?，冷靜?辦理各?項事務?，力求?周全、?準確、?適度，?避免疏?漏和差?錯，至?今基本?做到了?事事有?著落。?二、?日常投?訴處理?維護工?作1?、處理?投訴方?面。?全年共?接待處?理投訴?143?2起，?已處理?完成1?420?起，正?在處理?12起?，處理?率達9?9%。?其中水?電投訴?報修6?47起?，房屋?維修4?91起?，防盜?門及單?元門報?修13?0起，?投訴1?64起?。2?、收費?工作工?作。?全年收?費工作?完成得?較好，?除了小?部分業(yè)?主有原?因拒交?費用以?及空置?物業(yè)外?，應收?的各項?費用都?已收回?。租賃?工作也?按質(zhì)按?量地完?成，能?最大限?度地利?用資源?，盡量?盤活資?金，為?公司創(chuàng)?收。?3、日?常維護?。今?年按照?公司年?初公司?制定的?工作計?劃，順?利地完?成新興?苑、翠?竹苑、?香洲苑?、大本?營等基?礎設備?設施的?維護保?養(yǎng)和環(huán)?境衛(wèi)生?、綠化?養(yǎng)護工?作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生?。在?維護園?林綠化?、清潔?衛(wèi)生方?面，不?斷地完?善、改?變管理?方法，?盡量地?做到園?林綠化?完好、?清潔衛(wèi)?生整潔?，全年?轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)?綠化蟲?害、花?草樹木?未出現(xiàn)?死亡和?疫情現(xiàn)?象，給?轄區(qū)住?戶營造?了一個?舒適、?溫馨的?家園。?5、?水電維?護。?主要對?轄區(qū)內(nèi)?的香洲?苑、新?興苑、?翠竹苑?、集團?公司總?部、湖?天花園?、生資?倉庫等?35棟?房屋的?水電維?護及日?常管理?工作;?全年水?電月平?均損耗?率分別?在2。?2——?2。8?%，嚴?格控制?在允許?范圍內(nèi)?;轄區(qū)?的4個?配電房?，5臺?電梯，?兩臺高?層加壓?泵及消?防一體?的配套?設施運?作正常?，無安?全事故?發(fā)生。?6、?裝修管?理。?按照年?初的工?作部署?和計劃?，今年?裝修管?理工作?已逐步?進入正?規(guī)軌道?，實施?了公司?統(tǒng)一編?制新的?裝修服?務協(xié)議?及管理?規(guī)定，?合理的?堵住以?前未完?善的裝?修管理?漏洞，?并實行?每日必?須到裝?修戶現(xiàn)?場巡視?登記制?，做到?發(fā)現(xiàn)問?題及時?及時處?理，違?規(guī)裝修?現(xiàn)象已?明顯減?少、下?降，未?出現(xiàn)因?違規(guī)而?引起的?安全事?故和大?的投訴?。7?、安全?管理。?今年?安全工?作總體?較好，?轄區(qū)未?發(fā)生消?防、搶?劫事故?。但在?下半年?___?_發(fā)生?一起小?轎車被?盜事件?，所幸?已得到?破案，?追回被?盜車輛?。故在?安全工?作方面?不得有?半點疏?忽、麻?痹和僥?幸思想?，應在?對外來?人員、?車輛的?出入管?理多下?功夫，?避免類?似或更?為嚴重?的事故?發(fā)生。?三、?加強學?習，提?高業(yè)務?水平?由于感?到本部?門的擔?子分量?，而處?室部分?員工的?學識、?能力和?閱歷與?各任職?有一定?的距離?，所以?總不敢?掉以輕?心，要?求各員?工加強?在專業(yè)?知識方?面，多?向書本?學習、?向周圍?的領導?學習，?向同事?學習，?這樣下?來明顯?感覺到?今年有?了一定?的進步?。經(jīng)?過大家?的不斷?學習、?不斷積?累經(jīng)驗?、知識?，均已?具備了?一定的?工作基?礎，各?自能夠?地處理?日常工?作中出?現(xiàn)的各?類問題?，在組?織管理?能力、?綜合分?析能力?、協(xié)調(diào)?辦事能?力和文?字言語?表達能?力等方?面，經(jīng)?過一年?的鍛煉?都有了?較大的?提高，?保證了?各崗位?各項工?作的正?常運行?，能夠?以正確?的態(tài)度?對待各?項工作?任務，?熱愛本?職工作?，認真?努力貫?徹到實?際工作?中去。?積極提?高自身?各項業(yè)?務素質(zhì)?，爭取?工作的?'主動?性，具?備較強?的專業(yè)?心，責?任心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。?四、存?在的問?題和今?后努力?方向?第一，?管理處?多數(shù)員?工非物?業(yè)專業(yè)?人員，?許多工?作都是?邊干邊?摸索，?以致有?時工作?起來不?能游刃?有余，?工作效?率有待?進一步?提高;?第二?，有些?工作還?不夠過?細，一?些工作?協(xié)調(diào)不?是十分?到位;?第三?，相關?的專業(yè)?理論水?平還不?太適應?公司工?作的要?求;?第四，?車輛不?斷增多?，小區(qū)?路面都?停滿了?車輛，?給行人?、車輛?通行存?在很大?的安全?隱患，?主要是?中心地?下停車?場滲漏?水嚴重?，共有?125?個車位?，其中?有53?個車位?漏水，?故車主?不愿將?車停放?進去;?第五?，大本?營、新?興苑、?翠竹苑?水電虧?損嚴重?，主要?原因是?管線表?老化、?銹蝕、?日常盤?查、巡?視管理?不嚴謹?，造成?偷、漏?、跑、?冒、滴?現(xiàn)象嚴?重;?第六，?現(xiàn)階段?，我處?所轄物?業(yè)基礎?設備設?施已有?很多快?過保質(zhì)?保修期?，所發(fā)?生的費?用現(xiàn)均?為物業(yè)?、房產(chǎn)?、工程?公司所?承擔;?第七?，目前?，我處?所轄的?翠竹苑?、新興?苑物業(yè)?管理成?本較高?，存在?虧損，?主要是?物業(yè)規(guī)?模小，?投入人?力、物?力相對?較大。?此類物?業(yè)也是?公司面?臨的一?個效益?增長在?的障礙?，不利?于公司?發(fā)展。?物業(yè)?維修員?工作匯?報總結(jié)?（三）?__?__年?的物業(yè)?服務行?業(yè)面臨?很多嚴?峻的挑?戰(zhàn)，經(jīng)?濟效益?也不如?往年景?氣，市?場競爭?也比較?激烈，?因此物?業(yè)維修?也有了?更高的?要求。?為了適?應市場?要求，?我們在?集團公?司領導?的帶領?下不斷?提高工?程維修?技能，?使--?市--?物業(yè)維?修在整?體工作?績效，?專業(yè)技?能，服?務態(tài)度?，制度?規(guī)章及?外圍單?位管理?等方面?有了逐?步明顯?提升。?因此?，__?__年?是簡單?而不平?凡的一?年，為?了總結(jié)?經(jīng)驗，?尋找差?距，規(guī)?劃前景?，促成?___?_年工?作再上?一個新?的臺階?，現(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?如下：?一、?主要工?作匯報?：1?、完成?--樓?宇門整?修、換?鎖，消?防管道?止回閥?維修、?逛到漏?水維修?。2?、--?大廈、?商務樓?東井蓋?焊制安?裝了、?商務樓?下水道?疏通。?3、?安裝了?--1?9#、?24#?、25?#、7?#及小?高層電?表集抄?表管線?。4?、安裝?了--?小區(qū)1?#商場?5戶商?戶供水?管道。?5、?--東?墻欄桿?修補。?。6?、安裝?了--?公寓太?陽能管?道。?7、-?-小區(qū)?南墻欄?桿更換?。8?、c4?#樓井?蓋更換?。9?、安裝?了--?花園減?速帶。?10?、--?小區(qū)路?燈桿加?固。?11、?--辦?公室東?欄桿加?固、安?裝了圍?擋鐵皮?。1?2、焊?制垃圾?車三輛?。1?4、機?械組團?樓頂欄?桿焊接?修理。?15?、積極?參加公?司組織?的集體?活動，?認真完?成了-?-水系?、--?-、-?-、-?-的衛(wèi)?生清理?工作。?二、?日常設?備維護?保養(yǎng)情?況目?前各小?區(qū)設備?保養(yǎng)情?況總體?還是比?較到位?的，所?有的設?備按照?設備保?養(yǎng)說明?書進行?保養(yǎng)，?目前都?處于良?好的工?作狀態(tài)?三、?目前存?在的問?題1?、專業(yè)?技術水?平還比?較欠缺?，一專?都能的?水平還?達不到?2、?工作流?程中，?規(guī)范操?作的統(tǒng)?一性不?強，對?外圍單?位監(jiān)督?檢查工?作做得?不夠細?致3?、養(yǎng)護?單寫的?不是很?規(guī)范，?字跡不?夠工整?，4?、倉庫?材料擺?放不夠?規(guī)范，?東西擺?放比較?亂，沒?有貼明?顯標簽?5、?個別工?作進度?均比計?劃拖延?滯后，?維修工?作的效?率和維?修質(zhì)量?有待提?高6?、和各?部門工?作銜接?還不是?很完美?四、?___?_年-?-市-?-物業(yè)?公司維?修工作?重點設?想。?針對以?上提到?的問題?和薄弱?環(huán)節(jié)，?___?_年對?我們-?-市-?-物業(yè)?公司維?修工作?初步設?想主要?圍繞“?計劃，?完善，?規(guī)范，?落實”?等幾個?方面開?展1?、計劃?：主要?對__?__年?工作做?一個計?劃，月?月有進?展，周?周有活?忙，天?天有落?實。根?據(jù)小區(qū)?實踐工?作需要?進行合?理分配?人員，?把工作?落實到?人，責?任到人?。2?、完善?：根據(jù)?公司“?精細化?服務標?準”的?方針，?對--?市--?物業(yè)公?司維修?部的工?作進一?步細化?，將精?細化服?務落實?到日常?工作的?所有階?段和環(huán)?節(jié)，形?成一套?完整的?從工程?維修養(yǎng)?護單看?為業(yè)主?服務的?滿意程?度4?、落實?;對計?劃工作?一定落?實到位?，責任?到人，?提高我?們維修?人員的?責任心?，督查?外圍單?位一定?做到定?時與不?定時相?結(jié)合，?發(fā)現(xiàn)問?題，及?時解決?，促使?各項規(guī)?章制度?落實到?實處。?以上?就是我?___?_年工?作總結(jié)?，有不?足之處?還請領?導和同?事們批?評指正?!最?后真誠?的期望?以后的?物業(yè)維?修工作?中，在?領導的?帶領下?，在同?事的幫?助中，?齊心協(xié)?力把-?-市-?-物業(yè)?公司維?修工作?做到更?完美，?爭取更?上一個?臺階。?物業(yè)?維修員?工作匯?報總結(jié)?（四）?__?__年?，也是?本人在?公信物?業(yè)有限?公司維?修部工?作的第?二年，?在這一?年的時?間里，?本人能?夠遵紀?守法，?認真學?習，努?力鉆研?，扎實?工作，?以勤勤?懇懇，?兢兢業(yè)?業(yè)的態(tài)?度對待?本職維?修工作?，在維?修崗位?上發(fā)揮?了應有?的作用?，作出?了一定?的貢獻?，總結(jié)?主要如?下幾方?面：?一、愛?崗敬業(yè)?，扎實?工作，?協(xié)助領?導完成?接收工?作今?年，根?據(jù)公司?工作的?安排，?本人在?___?_月份?由南海?移動項?目調(diào)至?佛山新?聞中心?維修班?，在崗?位變動?過程中?，本人?能夠顧?全大局?，服從?領導安?排;接?收期間?，執(zhí)行?上級領?導的指?示，對?所負責?的交接?項目進?行認真?檢查，?對異常?、損壞?、故障?等有問?題的設?備第一?時間上?報，要?求原單?位物業(yè)?公司及?時處理?，協(xié)助?上級領?導做好?接收工?作。?二、熟?悉地理?位置以?及各區(qū)?域機房?，電房?設備?初來新?聞中心?項目，?對這里?的環(huán)境?，設備?都是完?全不熟?悉，而?原百花?物業(yè)也?不配合?，所以?很多東?西都是?靠自己?以往的?經(jīng)驗通?過摸索?，思考?和總結(jié)?，再加?上張主?管、蔡?副主管?的親自?講解，?培訓以?及安排?一些有?非常豐?富經(jīng)驗?的師傅?前來講?解，現(xiàn)?在我對?這里的?地理位?置、中?央空調(diào)?系統(tǒng)、?高低壓?電路系?統(tǒng)、消?防系統(tǒng)?、生活?用水和?園林綠?化系統(tǒng)?、電梯?系統(tǒng)維?修養(yǎng)護?工作等?都相當?熟悉了?，可以?獨立上?崗。?三、做?好中央?空調(diào)和?高低壓?電路系?統(tǒng)的運?行和保?養(yǎng)工作?。中?央空調(diào)?方面，?根據(jù)客?戶的需?求，季?節(jié)、天?氣情況?，合理?控制中?央空調(diào)?，并做?好運行?記錄工?作，對?各項參?數(shù)認真?看，發(fā)?現(xiàn)異常?認真分?析原因?并上報?，通知?保養(yǎng)單?位迅速?前來處?理。保?養(yǎng)方面?，因原?物業(yè)公?司對以?前的中?央空調(diào)?系統(tǒng)完?全沒有?做保養(yǎng)?工作，?致使冷?卻系統(tǒng)?內(nèi)壁生?銹，損?壞，根?據(jù)領導?的按排?，嚴格?執(zhí)行領?導的要?求，加?強外單?位的保?養(yǎng)監(jiān)督?工作，?按排班?員專人?監(jiān)督跟?進，要?求做到?每星期?定期清?洗，每?月定期?加藥水?，有保?養(yǎng)不到?位的地?方要求?其立刻?處理，?防止外?單位保?養(yǎng)人員?，馬虎?了事，?致使冷?卻系統(tǒng)?進一步?損壞，?保證空?調(diào)主機?正常運?行。?而另一?方面，?在羅主?管的制?定下，?每月按?排班員?對機房?地面、?空調(diào)主?機，冷?卻泵，?冷凍泵?的表面?進行了?清潔，?并定期?對冷卻?泵，冷?凍泵軸?承進行?加雪油?等保養(yǎng)?工作。?高低壓?系統(tǒng)方?面，加?強了高?壓保養(yǎng)?單位（?立勝公?司）的?保養(yǎng)工?作，要?求每星?期進行?檢查倆?次，發(fā)?現(xiàn)問題?及時前?來處理?，低壓?方面剛?接手時?，公用?電房二?號電容?補償柜?接觸器?曾出現(xiàn)?線路松?脫，致?使相線?觸碰電?柜外殼?對地燒?毀接觸?器現(xiàn)象?，根據(jù)?領導的?安排，?嚴格執(zhí)?行領導?要求，?對所有?電房的?電容補?償