第16頁共16頁項目管理?個人年度?工作總結(jié)?___?_年，轉(zhuǎn)?瞬即逝，?但回想剛?到客戶現(xiàn)?場時的不?知所措，?卻好像又?過去了很?久一樣。?在這一年?的時間里?，我們經(jīng)?歷了酸甜?苦辣，但?是，最讓?人值得驕?傲的是，?我學習到?了很多項?目管理和?質(zhì)量控制?的知識，?同時在平?時的工作?中得到應(yīng)?用，并積?累了一些?相關(guān)經(jīng)驗?。下面是?我對過去?一年的工?作經(jīng)驗總?結(jié)和自認?為好的一?些實踐，?請領(lǐng)導評?審。項?目管理分?為九大知?識領(lǐng)域，?分別是：?范圍管理?、時間管?理、成本?管理、質(zhì)?量管理、?人員管理?、溝通管?理、風險?管理、采?購管理和?綜合管理?。范圍?管理最應(yīng)?該關(guān)注的?是：防止?不必要的?變更。但?是目前項?目組在開?發(fā)的過程?中，不能?詳細而明?確的說明?用戶需求?，讓用戶?在程序開?發(fā)之前進?行需求確?認，使得?后期不可?避免的發(fā)?生所謂的?變更，而?實際上也?許是項目?組不能實?現(xiàn)用戶的?需求，用?戶沒有別?的辦法，?只能采取?另一種實?現(xiàn)方式的?變更，或?者程序?qū)?現(xiàn)了的并?不是用戶?真正的需?要，導致?uat測?試階段大?量的變更?。我們一?直以來的?想法就是?“抓兩頭?，控中間?”，所以?，需求階?段建議采?用原型法?，在用戶?無法提出?明確需求?的條件下?，盡量引?導、還原?用戶需求?，且需求?一定要業(yè)?務(wù)部門確?認。另外?，據(jù)我的?經(jīng)驗，項?目組在制?定項目計?劃的時候?，一定要?把項目組?所有的任?務(wù)都包含?在進度表?里，包括?文檔的評?審、代碼?檢查、上?線會議等?管理及溝?通工作。?事實證明?，如果按?照行方的?過程要求?，把任務(wù)?盡量全面?的列入進?度管理表?中，到了?對應(yīng)的時?間點，也?不會忘記?此項活動?的執(zhí)行，?因此，相?對能比較?好的執(zhí)行?要求的過?程。時?間管理方?面，目前?，由于受?評分體系?的制約，?普遍存在?的現(xiàn)象是?，無論誰?的原因?qū)?致進度落?后，項目?組都會頻?繁的調(diào)整?進度管理?表，來使?進度不延?遲。時間?管理重要?的是保證?項目進度?與計劃一?致，但是?受各方面?原因制約?，幾乎沒?有一個項?目組能夠?按照進度?計劃執(zhí)行?項目。人?都是有惰?性的，就?像忘記了?哪個原理?所闡述的?，一個任?務(wù)本來可?以三天完?成，但是?分配給人?十天完成?，那這個?人就一定?會在十天?完成，而?不會提前?完成。我?跟蹤的一?個進度控?制相對比?較好的項?目，項目?組內(nèi)部控?制進度非?常緊，留?出充足的?緩沖時間?，所以，?相對這個?項目進度?延期的可?能性就小?了很多。?因為本?次工作我?們是代表?甲方進行?管理的，?所以在這?一年當中?幾乎沒有?對成本進?行控制，?此處不做?說明。?我們過去?一年最重?要的工作?，就是項?目管理和?質(zhì)量控制?，但是作?為最重要?工作之一?的質(zhì)量控?制，我認?為我做的?并不好。?在過去的?一年中，?過程質(zhì)量?保證相對?做的比較?好，但是?產(chǎn)品質(zhì)量?方面就差?了很多。?cmmi?標準pp?qa過程?域中要求?的很多活?動我們都?沒有做到?，包括沒?有質(zhì)量保?證計劃等?。因為對?銀行業(yè)務(wù)?不了解，?我?guī)缀鯖]?有參與q?c的工作?。當然，?也有一定?的收獲：?比如，u?at測試?中，要盡?量讓熟悉?業(yè)務(wù)的人?員盡快介?入uat?測試，否?則越難發(fā)?現(xiàn)且越復?雜的bu?g會在項?目后期提?出，這樣?對項目造?成的影響?是很嚴重?的。提高?質(zhì)量的三?個方法就?是缺陷預?防、測試?和評審。?去年只在?一個項目?用到了缺?陷預防的?方法，但?是沒有考?察缺陷預?防的效果?。一般來?說，項目?的工期都?比較緊，?測試用例?很多情況?都是測試?的同時編?寫的，也?沒有熟悉?業(yè)務(wù)的人?員進行評?審。要想?使測試覆?蓋率達到?____?%，首先?項目組得?有業(yè)務(wù)流?程圖，其?次qa得?能夠比較?熟悉業(yè)務(wù)?，過去的?一年這一?點幾乎沒?有落到實?處。也許?是每個q?a跟蹤的?項目較多?，就存在?這樣一個?矛盾，q?a需要編?寫的文檔?越來越多?，如果要?把所有的?文檔都及?時的填寫?，根本就?沒有跟項?目組溝通?和深入監(jiān)?控項目的?時間。要?想深入到?項目組，?目前看來?真是一件?比較困難?的事情。?由于各?項目組p?m管理能?力高低不?同，人員?管理方面?也表現(xiàn)出?了很多問?題。有的?項目到后?期的時候?，只有一?兩個人能?夠勝任工?作。因為?越到后期?的工作，?越需要人?員在這個?項目的綜?合能力高?，如果平?時不注意?培養(yǎng)人才?，一個項?目做完了?，人員能?力并不會?有太大的?提高，導?致項目后?期任務(wù)只?能依靠一?兩個人，?對于項目?來說，這?樣的情況?會造成項?目延期，?對于個人?來說，忙?碌的這一?兩個人始?終得不到?休息，滿?負荷的工?作，效率?自然不會?高，而其?他人員就?相對比較?輕松，但?是能力沒?有提高。?因此，在?項目初期?進行項目?策劃的時?候，就應(yīng)?該制定好?人員培養(yǎng)?等計劃，?以滿足后?期項目需?求。我?認為溝通?管理是項?目管理九?大知識領(lǐng)?域中最重?要的一個?，軟件工?作中幾乎?所有的工?作都是依?靠人來完?成了，而?人和人之?間最重要?的莫過于?溝通。項?目管理的?時間__?__%到?____?%用于溝?通，__?__%左?右用于傾?聽。項目?初期就必?須注重與?領(lǐng)導及相?關(guān)方的溝?通，獲取?他們對項?目的期望?，從而制?定項目目?標；項目?執(zhí)行過程?中，要積?極與行方?pm溝通?項目中遇?到的困難?和問題，?越快越早?的解決問?題，使對?項目造成?的影響降?到最低。?溝通最重?要的是站?在對方的?立場分析?問題，提?出解決方?案，需要?溝通的雙?方如果都?不能明白?彼此在說?些什么，?那溝通就?沒有意義?了，但可?笑的是，?行方與項?目組之間?的溝通，?往往都是?這樣的。?軟件行業(yè)?也是服務(wù)?行業(yè)的一?種，我們?要抱著為?客戶服務(wù)?的心態(tài)來?工作，站?在客戶的?角度思考?，滿足客?戶提出的?要求，只?有客戶滿?意了，我?們的工作?才算是做?好了。?風險管理?也是這一?年中做的?比較不好?的一項工?作。項目?組識別的?風險，都?是項目初?期項目組?pm為了?達到pm?o的要求?，為了填?寫風險管?理表而想?出來的。?因為我經(jīng)?驗不足，?也沒能給?項目太多?關(guān)于風險?識別方面?的建議。?以我現(xiàn)在?的知識，?有些項目?問題發(fā)生?了，但并?不能識別?出來。但?也有些經(jīng)?驗積累，?例如：如?果項目生?命周期中?包含長假?，比如十?一長假，?十一前后?共計半個?月的時間?人員的工?作效率就?會很低，?相應(yīng)的在?制定項目?計劃的時?候就應(yīng)該?識別這個?風險；無?論這個產(chǎn)?品或者平?臺在別的?銀行有多?么好的實?踐效果，?只要有客?戶化的部?分，無論?多少都將?會是風險?；與其他?系統(tǒng)接口?較多的系?統(tǒng)，相對?的風險就?更大了。?項目初期?采取“頭?腦風暴”?的方式識?別項目風?險是比較?好的一種?方法，如?果項目組?本身有風?險庫，從?風險庫中?篩選也是?很好的方?法。本?年度的項?目管理工?作沒有涉?及采購管?理，此處?不做說明?。項目?管理各大?知識領(lǐng)域?是相互關(guān)?聯(lián)，相互?影響的。?例如：評?審作為質(zhì)?量管理的?活動，有?必要寫到?進度管理?中，作為?項目任務(wù)?的一部分?；溝通管?理中的召?開例會，?也作為進?度管理中?的循環(huán)任?務(wù)；如果?范圍管理?中需求變?更提出的?很多，勢?必影響項?目進度，?相應(yīng)的就?得調(diào)整進?度管理表?等。綜?合所述，?____?年收獲最?大的是學?到一些與?人溝通的?方式方法?，并把自?己學到的?項目管理?理論運用?到了部分?實踐中，?同時總結(jié)?了一些經(jīng)?驗教訓。?洋洋灑?灑一大篇?，寫的不?好，希望?苗部長和?小勇哥哥?不用客氣?，反正我?已經(jīng)做好?請大家吃?飯的準備?了，俺不?差錢，呵?呵！項?目管理個?人年度工?作總結(jié)（?二）_?___年?，轉(zhuǎn)瞬即?逝，但回?想剛到客?戶現(xiàn)場時?的不知所?措，卻好?像又過去?了很久一?樣。在這?一年的時?間里，我?們經(jīng)歷了?酸甜苦辣?，但是，?最讓人值?得驕傲的?是，我學?習到了很?多項目管?理和質(zhì)量?控制的知?識，同時?在平時的?工作中得?到應(yīng)用，?并積累了?一些相關(guān)?經(jīng)驗。下?面是我對?過去一年?的工作經(jīng)?驗總結(jié)和?自認為好?的一些實?踐，請領(lǐng)?導評審。?項目管?理分為九?大知識領(lǐng)?域，分別?是。范圍?管理、時?間管理、?成本管理?、質(zhì)量管?理、人員?管理、溝?通管理、?風險管理?、采購管?理和綜合?管理。?范圍管理?最應(yīng)該_?___的?是。防止?不必要的?變更。但?是目前項?目組在開?發(fā)的過程?中，不能?詳細而明?確的說明?用戶需求?，讓用戶?在程序開?發(fā)之前進?行需求確?認，使得?后期不可?避免的發(fā)?生所謂的?變更，而?實際上也?許是項目?組不能實?現(xiàn)用戶的?需求，用?戶沒有別?的辦法，?只能采取?另一種實?現(xiàn)方式的?變更，或?者程序?qū)?現(xiàn)了的并?不是用戶?真正的需?要，導致?uat測?試階段大?量的變更?。我們一?直以來的?想法就是?“抓兩頭?，控中間?”，所以?，需求階?段建議采?用原型法?，在用戶?無法提出?明確需求?的條件下?，盡量引?導、還原?用戶需求?，且需求?一定要業(yè)?務(wù)部門確?認。另外?，據(jù)我的?經(jīng)驗，項?目組在制?定項目計?劃的時候?，一定要?把項目組?所有的任?務(wù)都包含?在進度表?里，包括?文檔的評?審、代碼?檢查、上?線會議等?管理及溝?通工作。?事實證明?，如果按?照行方的?過程要求?，把任務(wù)?盡量全面?的列入進?度管理表?中，到了?對應(yīng)的時?間點，也?不會忘記?此項活動?的執(zhí)行，?因此，相?對能比較?好的執(zhí)行?要求的過?程。時?間管理方?面，目前?，由于受?評分體系?的制約，?普遍存在?的現(xiàn)象是?，無論誰?的原因?qū)?致進度落?后，項目?組都會頻?繁的調(diào)整?進度管理?表，來使?進度不延?遲。時間?管理重要?的是保證?項目進度?與計劃一?致，但是?受各方面?原因制約?，幾乎沒?有一個項?目組能夠?按照進度?計劃執(zhí)行?項目。人?都是有惰?性的，就?像忘記了?哪個原理?所闡述的?，一個任?務(wù)本來可?以三天完?成，但是?分配給人?十天完成?，那這個?人就一定?會在十天?完成，而?不會提前?完成。我?跟蹤的一?個進度控?制相對比?較好的項?目，項目?組內(nèi)部控?制進度非?常緊，留?出充足的?緩沖時間?，所以，?相對這個?項目進度?延期的可?能性就小?了很多。?因為本?次工作我?們是代表?甲方進行?管理的，?所以在這?一年當中?幾乎沒有?對成本進?行控制，?此處不做?說明。?我們過去?一年最重?要的工作?，就是項?目管理和?質(zhì)量控制?，但是作?為最重要?工作之一?的質(zhì)量控?制，我認?為我做的?并不好。?在過去的?一年中，?過程質(zhì)量?保證相對?做的比較?好，但是?產(chǎn)品質(zhì)量?方面就差?了很多。?cmmi?標準pp?qa過程?域中要求?的很多活?動我們都?沒有做到?，包括沒?有質(zhì)量保?證計劃等?。因為對?銀行業(yè)務(wù)?不了解，?我?guī)缀鯖]?有參與q?c的工作?。當然，?也有一定?的收獲：?比如，u?at測試?中，要盡?量讓熟悉?業(yè)務(wù)的人?員盡快介?入uat?測試，否?則越難發(fā)?現(xiàn)且越復?雜的bu?g會在項?目后期提?出，這樣?對項目造?成的影響?是很嚴重?的。提高?質(zhì)量的三?個方法就?是缺陷預?防、測試?和評審。?去年只在?一個項目?用到了缺?陷預防的?方法，但?是沒有考?察缺陷預?防的效果?。一般來?說，項目?的工期都?比較緊，?測試用例?很多情況?都是測試?的同時編?寫的，也?沒有熟悉?業(yè)務(wù)的人?員進行評?審。要想?使測試覆?蓋率達到?____?%，首先?項目組得?有業(yè)務(wù)流?程圖，其?次qa得?能夠比較?熟悉業(yè)務(wù)?，過去的?一年這一?點幾乎沒?有落到實?處。也許?是每個q?a跟蹤的?項目較多?，就存在?這樣一個?矛盾，q?a需要編?寫的文檔?越來越多?，如果要?把所有的?文檔都及?時的填寫?，根本就?沒有跟項?目組溝通?和深入監(jiān)?控項目的?時間。要?想深入到?項目組，?目前看來?真是一件?比較困難?的事情。?由于各?項目組p?m管理能?力高低不?同，人員?管理方面?也表現(xiàn)出?了很多問?題。有的?項目到后?期的時候?，只有一?兩個人能?夠勝任工?作。因為?越到后期?的工作，?越需要人?員在這個?項目的綜?合能力高?，如果平?時不注意?培養(yǎng)人才?，一個項?目做完了?，人員能?力并不會?有太大的?提高，導?致項目后?期任務(wù)只?能依靠一?兩個人，?對于項目?來說，這?樣的情況?會造成項?目延期，?對于個人?來說，忙?碌的這一?兩個人始?終得不到?休息，滿?負荷的工?作，效率?自然不會?高，而其?他人員就?相對比較?輕松，但?是能力沒?有提高。?因此，在?項目初期?進行項目?策劃的時?候，就應(yīng)?該制定好?人員培養(yǎng)?等計劃，?以滿足后?期項目需?求。我?認為溝通?管理是項?目管理九?大知識領(lǐng)?域中最重?要的一個?，軟件工?作中幾乎?所有的工?作都是依?靠人來完?成了，而?人和人之?間最重要?的莫過于?溝通。項?目管理的?時間__?__%到?____?%用于溝?通，__?__%左?右用于傾?聽。項目?初期就必?須注重與?領(lǐng)導及相?關(guān)方的溝?通，獲取?他們對項?目的期望?，從而制?定項目目?標；項目?執(zhí)行過程?中，要積?極與行方?pm溝通?項目中遇?到的困難?和問題，?越快越早?的解決問?題，使對?項目造成?的影響降?到最低。?溝通最重?要的是站?在對方的?立場分析?問題，提?出解決方?案，需要?溝通的雙?方如果都?不能明白?彼此在說?些什么，?那溝通就?沒有意義?了，但可?笑的是，?行方與項?目組之間?的溝通，?往往都是?這樣的。?軟件行業(yè)?也是服務(wù)?行業(yè)的一?種，我們?要抱著為?客戶服務(wù)?的心態(tài)來?工作，站?在客戶的?角度思考?，滿足客?戶提出的?要求，只?有客戶滿?意了，我?們的工作?才算是做?好了。?風險管理?也是這一?年中做的?比較不好?的一項工?作。項目?組識別的?風險，都?是項目初?期項目組?pm為了?達到pm?o的要求?，為了填?寫風險管?理表而想?出來的。?因為我經(jīng)?驗不足，?也沒能給?項目太多?關(guān)于風險?識別方面?的建議。?以我現(xiàn)在?的知識，?有些項目?問題發(fā)生?了，但并?不能識別?出來。但?也有些經(jīng)?驗積累，?例如：如?果項目生?命周期中?包含長假?，比如十?一長假，?十一前后?共計半個?月的時間?人員的工?作效率就?會很低，?相應(yīng)的在?制定項目?計劃的時?候就應(yīng)該?識別這個?風險；無?論這個產(chǎn)?品或者平?臺在別的?銀行有多?么好的實?踐效果，?只要有客?戶化的部?分，無論?多少都將?會是風險?；與其他?系統(tǒng)接口?較多的系?統(tǒng)，相對?的風險就?更大了。?項目初期?采取“頭?腦風暴”?的方式識?別項目風?險是比較?好的一種?方法，如?果項目組?本身有風?險庫，從?風險庫中?篩選也是?很好的方?法。本?年度的項?目管理工?作沒有涉?及采購管?理，此處?不做說明?。項目?管理各大?知識領(lǐng)域?是相互關(guān)?聯(lián)，相互?影響的。?例如。評?審作為質(zhì)?量管理的?活動，有?必要寫到?進度管理?中，作為?項目任務(wù)?的一部分?；溝通管?理中的召?開例會，?也作為進?度管理中?的循環(huán)任?務(wù)；如果?范圍管理?中需求變?更提出的?很多，勢?必影響項?目進度，?相應(yīng)的就?得調(diào)整進?度管理表?等。綜?合所述，?____?年收獲最?大的是學?到一些與?人溝通的?方式方法?，并把自?己學到的?項目管理?理論運用?到了部分?實踐中，?同時總結(jié)?了一些經(jīng)?驗教訓。?洋洋灑?灑一大篇?，寫的不?好，希望?苗部長和?小勇哥哥?不用客氣?，反正我?已經(jīng)做好?請大家吃?飯的準備?了，俺不?差錢，呵?呵。項?目管理個?人年度工?作總結(jié)（?三）_?___年?，轉(zhuǎn)瞬即?逝，但回?想剛到客?戶現(xiàn)場時?的不知所?措，卻好?像又過去?了很久一?樣。在這?一年的時?間里，我?們經(jīng)歷了?酸甜苦辣?，但是，?最讓人值?得驕傲的?是，我學?習到了很?多項目管?理和質(zhì)量?控制的知?識，同時?在平時的?工作中得?到應(yīng)用，?并積累了?一些相關(guān)?經(jīng)驗。下?面是我對?過去一年?的工作經(jīng)?驗總結(jié)和?自認為好?的一些實?踐，請領(lǐng)?導評審。?項目管?理分為九?大知識領(lǐng)?域，分別?是：范圍?管理、時?間管理、?成本管理?、質(zhì)量管?理、人員?管理、溝?通管理、?風險管理?、采購管?理和綜合?管理。?范圍管理?最應(yīng)該關(guān)?注的是：?防止不必?要的變更?。但是目?前項目組?在開發(fā)的?過程中，?不能詳細?而明確的?說明用戶?需求，讓?用戶在程?序開發(fā)之?前進行需?求確認，?使得后期?不可避免?的發(fā)生所?謂的變更?，而實際?上也許是?項目組不?能實現(xiàn)用?戶的需求?，用戶沒?有別的辦?法，只能?采取另一?種實現(xiàn)方?式的變更?，或者程?序?qū)崿F(xiàn)了?的并不是?用戶真正?的需要，?導致ua?t測試階?段大量的?變更。我?們一直以?來的想法?就是“抓?兩頭，控?中間”，?所以，需?求階段建?議采用原?型法，在?用戶無法?提出明確?需求的條?件下，盡?量引導、?還原用戶?需求，且?需求一定?要業(yè)務(wù)部?門確認。?另外，據(jù)?我的經(jīng)驗?，項目組?在制定項?目計劃的?時候，一?定要把項?目組所有?的任務(wù)都?包含在進?度表里，?包括文檔?的評審、?代碼檢查?、上線會?議等管理?及溝通工?作。事實?證明，如?果按照行?方的過程?要求，把?任務(wù)盡量?全面的列?入進度管?理表中，?到了對應(yīng)?的時間點?，也不會?忘記此項?活動的執(zhí)?行，因此?，相對能?比較好的?執(zhí)行要求?的過程。?時間管?理方面，?目前，由?于受評分?體系的制?約，普遍?存在的現(xiàn)?象是，無?論誰的原?因?qū)е逻M?度落后，?項目組都?會頻繁的?調(diào)整進度?管理表，?來使進度?不延遲。?時間管理?重要的是?保證項目?進度與計?劃一致，?但是受各?方面原因?制約，幾?乎沒有一?個項目組?能夠按照?進度計劃?執(zhí)行項目?。人都是?有惰性的?，就像忘?記了哪個?原理所闡?述的，一?個任務(wù)本?來可以三?天完成，?但是分配?給人十天?完成，那?這個人就?一定會在?十天完成?，而不會?提前完成?。我跟蹤?的一個進?度控制相?對比較好?的項目，?項目組內(nèi)?部控制進?度非常緊?，留出充?足的緩沖?時間，所?以，相對?這個項目?進度延期?的可能性?就小了很?多。因?為本次工?作我們是?代表甲方?進行管理?的，所以?在這一年?當中幾乎?沒有對成?本進行控?制，此處?不做說明?。我們?過去一年?最重要的?工作，就?是項目管?理和質(zhì)量?控制，但?是作為最?重要工作?之一的質(zhì)?量控制，?我認為我?做的并不?好。在過?去的一年?中，過程?質(zhì)量保證?相對做的?比較好，?但是產(chǎn)品?質(zhì)量方面?就差了很?多。Cm?mi標準?ppqa?過程域中?要求的很?多活動我?們都沒有?做到，包?括沒有質(zhì)?量保證計?劃等。因?為對銀行?業(yè)務(wù)不了?解，我?guī)?乎沒有參?與qc的?工作。當?然，也有?一定的收?獲：比如?，uat?測試中，?要盡量讓?熟悉業(yè)務(wù)?的人員盡?快介入u?at測試?，否則越?難發(fā)現(xiàn)且?越復雜的?bug會?在項目后?期提出，?這樣對項?目造成的?影響是很?嚴重的。?提高質(zhì)量?的三個方?法就是缺?陷預防、?測試和評?審。去年?只在一個?項目用到?了缺陷預?防的方法?，但是沒?有考察缺?陷預防的?效果。一?般來說，?項目的工?期都比較?緊，測試?用例很多?情況都是?測試的同?時編寫的?，也沒有?熟悉業(yè)務(wù)?的人員進?行評審。?要想使測?試覆蓋率?達到__?__%，?首先項目?組得有業(yè)?務(wù)流程圖?，其次q?a得能夠?比較熟悉?業(yè)務(wù)，過?去的一年?這一點幾?乎沒有落?到實處。?也許是每?個qa跟?蹤的項目?較多，就?存在這樣?一個矛盾?，qa需?要編寫的?文檔越來?越多，如?果要把所?有的文檔?都及時的?填寫，根?本就沒有?跟項目組?溝通和深?入監(jiān)控項?目的時間?。要想深?入到項目?組，目前?看來真是?一件比較?困難的事?情。由?于各項目?組pm管?理能力高?低不同，?人員管理?方面也表?現(xiàn)出了很?多問題。?有的項目?到后期的?時候，只?有一兩個?人能夠勝?任工作。?因為越到?后期的工?作，越需?要人員在?這個項目?的綜合能?力高，如?果平時不?注意培養(yǎng)?人才，一?個項目做?完了，人?員能力并?不會有太?大的提高?，導致項?目后期任?務(wù)只能依?靠一兩個?人，對于?項目來說?，這樣的?情況會造?成項目延?期，對于?個人來說?，忙碌的?這一兩個?人始終得?不到休息?，滿負荷?的工作，?效率自然?不會高，?而其他人?員就相對?比較輕松?，但是能?力沒有提?高。因此?，在項目?初期進行?項目策劃?的時候，?就應(yīng)該制?定好人員?培養(yǎng)等計?劃，以滿?足后期項?目需求。?我認為?溝通管理?是項目管?理九大知?識領(lǐng)域中?最重要的?一個，軟?件工作中?幾乎所有?的工作都?是依靠人?來完成了?，而人和?人之間最?重要的莫?過于溝通?。項目管?理的時間?____?%到__?__%用?于溝通，?____?%左右用?于傾聽。?項目初期?就必須注?重與領(lǐng)導?及相關(guān)方?的溝通，?獲取他們?對項目的?期望，從?而制定項?目目標；?項目執(zhí)行?過程中，?要積極與?行方pm?溝通項目?中遇到的?困難和問?題，越快?越早的解?決問題，?使對項目?造成的影?響降到最?低。溝通?最重要的?是站在對?方的立場?分析問題?，提出解?決方案，?需要溝通?的雙方如?果都不能?明白彼此?在說些什?么，那溝?通就沒有?意義了，?但可笑的?是，行方?與項目組?之間的溝?通，往往?都是這樣?的。軟件?行業(yè)也是?服務(wù)行業(yè)?的一種，?我們要抱?著為客戶?服務(wù)的心?態(tài)來工作?，站在客?戶的角度?思考，滿?足客戶提?出的要求?，只有客?戶滿意了?，我們的?工作才算?是做好了?。風險?管理也是?這一年中?做的比較?不好的一?項工作。?項目組識?別的風險?，都是項?目初期項?目組pm?為了達到?pmo的?要求，為?了填寫風?險管理表?而想出來?的。因為?我經(jīng)驗不?足，也沒?能給項目?太多關(guān)于?風險識別?方面的建?議。以我?現(xiàn)在的知?識，有些?項目問題?發(fā)生了，?但并不能?識別出來?。但也有?些經(jīng)驗積?累，例如?：如果項?目生命周?期中包含?長假，比?如十一長?假，十一?前后共計?半個月的?時間人員?的工作效?率就會很?低，相應(yīng)?的在制定?項目計劃?的時候就?應(yīng)該識別?這個風險?；無論這?個產(chǎn)品或?者平臺在?別的銀行?有多么好?的實踐效?果，只要?有客戶化?的部分，?無論多少?都將會是?風險；與?其他系統(tǒng)?接口較多?的系統(tǒng)，?相對的風?險就更大?了。項目?初期采取?“頭腦風?暴”的方?式識別項?目風險是?比較好的?一種方法?，如果項?目組本身?有風險庫?，從風險?庫中篩選?也是很好?的方法。?本年度?的項目管?理工作沒?有涉及采?購管理，?此處不做?說明。?項目管理?各大知識?領(lǐng)域是相?互關(guān)聯(lián)，?相互影響?的。例如?：評審作?為質(zhì)量管?理的活動?，有必要?寫到進度?管理中，?作為項目?任務(wù)的一?部分；溝?通管理中?的召開例?會，也作?為進度管?理中的循?環(huán)任務(wù)；?如果范圍?管理中需?求變更提?出的很多?，勢必影?響項目進?度，相應(yīng)?的就得調(diào)?整進度管?理表等。?綜合所?述，__?__年收?獲最大的?是學到一?些與人溝?通的方式?方法，并?把自己學?到的項目?管理理論?運用到了?部分實踐?中，同時?總結(jié)了一?些經(jīng)驗教?訓。洋?洋灑灑一?大篇，寫?的不好，?希望苗部?長和小勇?哥哥不用?客氣，反?正我已經(jīng)?做好請大?家吃飯的?準備了，?俺不差錢?，呵呵！?項目管?理個人年?度工作總?結(jié)（四）?___?_年，轉(zhuǎn)?瞬即逝，?但回想剛?到客戶現(xiàn)?場時的不?知所措，?卻好像又?過去了很?久一樣。?在這一年?的時間里?，我們經(jīng)?歷了酸甜?苦辣，但?是，最讓?人值得驕?傲的是，?我學習到?了很多項?目管理和?質(zhì)量控制?的知識，?同時在平?時的工作?中得到應(yīng)?用，并積?累了一些?相關(guān)經(jīng)驗?。下面是?我對過去?一年的工?作經(jīng)驗總?結(jié)和自認?為好的一?些實踐，?請領(lǐng)導評?審。項?目管理分?為九大知?識領(lǐng)域，?分別是。?范圍管理?、時間管?理、成本?管理、質(zhì)?量管理、?人員管理?、溝通管?理、風險?管理、采?購管理和?綜合管理?。范圍?管理最應(yīng)?該___?_的是。?防止不必?要的變更?。但是目?前項目組?在開發(fā)的?過程中，?不能詳細?而明確的?說明用戶?需求，讓?用戶在程?序開發(fā)之?前進行需?求確認，?使得后期?不可避免?的發(fā)生所?謂的變更?，而實際?上也許是?項目組不?能實現(xiàn)用?戶的需求?，用戶沒?有別的辦?法，只能?采取另一?種實現(xiàn)方?式的變更?，或者程?序?qū)崿F(xiàn)了?的并不是?用戶真正?的需要，?導致ua?t測試階?段大量的?變更。我?們一直以?來的想法?就是“抓?兩頭，控?中間”，?所以，需?求階段建?議采用原?型法，在?用戶無法?提出明確?需求的條?件下，盡?量引導、?還原用戶?需求，且?需求一定?要業(yè)務(wù)部?門確認。?另外，據(jù)?我的經(jīng)驗?，項目組?在制定項?目計劃的?時候，一?定要把項?目組所有?的任務(wù)都?包含在進?度表里，?包括文檔?的評審、?代碼檢查?、上線會?議等管理?及溝通工?作。事實?證明，如?果按照行?方的過程?要求，把?任務(wù)盡量?全面的列?入進度管?理表中，?到了對應(yīng)?的時間點?，也不會?忘記此項?活動的執(zhí)?行，因此?，相對能?比較好的?執(zhí)行要求?的過程。?時間管?理方面，?目前，由?于受評分?體系的制?約，普遍?存在的現(xiàn)?象是，無?論誰的原?因?qū)е逻M?度落后，?項目組都?會頻繁的?調(diào)整進度?管理表，?來使進度?不延遲。?時間管理?重要的是?保證項目?進度與計?劃一致，?但是受各?方面原因?制約，幾?乎沒有一?個項目組?能夠按照?進度計劃?執(zhí)行項目?。人都是?有惰性的?，就像忘?記了哪個?原理所闡?述的，一?個任務(wù)本?來可以三?天完成，?但是分配?給人十天?完成，那?這個人就?一定會在?十天完成?，而不會?提前完成?。我跟蹤?的一個進?度控制相?對比較好?的項目，?項目組內(nèi)?部控制進?度非常緊?，留出充?足的緩沖?時間，所?以，相對?這個項目?進度延期?的可能性?就小了很?多。因?為本次工?作我們是?代表甲方?進行管理?的，所以?在這一年?當中幾乎?沒有對成?本進行控?制，此處?不做說明?。我們?過去一年?最重要的?工作，就?是項目管?理和質(zhì)量?控制，但?是作為最?重要工作?之一的質(zhì)?量控制，?我認為我?做的并不?好。在過?去的一年?中，過程?質(zhì)量保證?相對做的?比較好，?但是產(chǎn)品?質(zhì)量方面?就差了很?多。cm?mi標準?ppqa?過程域中?要求的很?多活動我?們都沒有?做到，包?括沒有質(zhì)?量保證計?劃等。因?為對銀行?業(yè)務(wù)不了?解，我?guī)?乎沒有參?與qc的?工作。當?然，也有?一定的收?獲：比如?，uat?測試中，?要盡量讓?熟悉業(yè)務(wù)?的人員盡?快介入u?at測試?，否則越?難發(fā)現(xiàn)且?越復雜的?bug會?在項目后?期提出，?這樣對項?目造成的?影響是很?嚴重的。?提高質(zhì)量?的三個方?法就是缺?陷預防、?測試和評?審。去年?只在一個?項目用到?了缺陷預?防的方法?，但是沒?有考察缺?陷預防的?效果。一?般來說，?項目的工?期都比較?緊，測試?用例很多?情況都是?測試的同?時編寫的?，也沒有?熟悉業(yè)務(wù)?的人員進?行評審。?要想使測?試覆蓋率?達到__?__%，?首先項目?組得有業(yè)?務(wù)流程圖?，其次q?a得能夠?比較熟悉?業(yè)務(wù)，過?去的一年?這一點幾?乎沒有落?到實處。?也許是每?個qa跟?蹤的項目?較多，就?存在這樣?一個矛盾?，qa需?要編寫的?文檔越來?越多，如?果要把所?有的文檔?都及時的?填寫，根?本就沒有?跟項目