第9頁共9頁詳細(xì)的?證券公?司年度?工作總?結(jié)一?、認(rèn)真?履行職?責(zé)，為?謀求企?業(yè)發(fā)展?努力做?出貢獻(xiàn)?。我?在運(yùn)輸?公司主?要分管?計(jì)算機(jī)?管理、?ISO?900?0與宣?傳工作?。在?計(jì)算機(jī)?管理方?面，由?于自己?曾經(jīng)在?多個(gè)管?理崗位?上工作?過，所?以，對(duì)?運(yùn)輸公?司各項(xiàng)?管理流?程都比?較熟悉?，這一?優(yōu)勢使?我在分?管計(jì)算?機(jī)管理?后，能?夠很快?的就把?運(yùn)輸公?司實(shí)際?工作應(yīng)?用到計(jì)?算機(jī)上?來，我?先是在?___?_月份?，設(shè)計(jì)?出《運(yùn)?輸公司?車輛統(tǒng)?計(jì)查詢?系統(tǒng)》?，這個(gè)?軟件系?統(tǒng)的應(yīng)?用，只?需要通?過一次?簡單的?數(shù)據(jù)錄?入。?就可以?在計(jì)算?機(jī)上自?動(dòng)形成?各單車?的各項(xiàng)?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)，既?能方便?快捷查?詢單人?、單車?的工作?情況，?也能迅?速掌握?運(yùn)輸公?司所有?工程的?運(yùn)輸完?成情況?。其次?，在年?底，在?經(jīng)理的?授權(quán)和?大力支?持下，?在運(yùn)輸?公司建?立了局?域網(wǎng)，?使運(yùn)輸?公司從?生產(chǎn)到?維修，?以及數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì)?、成本?核算，?都可以?通過局?域網(wǎng)絡(luò)?來進(jìn)行?信息傳?遞，提?升了自?動(dòng)化辦?公程度?，真正?的實(shí)現(xiàn)?了無紙?化辦公?，提高?了辦公?效率。?為了?提高運(yùn)?輸公司?管理人?員素質(zhì)?，__?__年?我還多?次組織?管理人?員進(jìn)行?計(jì)算機(jī)?和IS?O90?00知?識(shí)培訓(xùn)?，由于?有些同?志年紀(jì)?偏大，?對(duì)計(jì)算?機(jī)應(yīng)用?知識(shí)理?解較慢?，對(duì)此?，我總?是不厭?其煩耐?心指導(dǎo)?;針對(duì)?ISO?900?0管理?要求，?我對(duì)每?個(gè)管理?人員進(jìn)?行逐條?講解，?并結(jié)合?規(guī)定要?求，對(duì)?各個(gè)環(huán)?節(jié)進(jìn)行?檢查、?完善。?培訓(xùn)后?，還在?經(jīng)理的?主持下?進(jìn)行了?計(jì)算機(jī)?技能考?試，毫?無保留?的用自?己的知?識(shí)來努?力提高?管理人?員業(yè)務(wù)?水平。?在宣?傳方面?，我能?夠及時(shí)?的把運(yùn)?輸公司?所發(fā)生?的重要?事情，?通過集?團(tuán)公司?辦公網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行?發(fā)布，?通過文?字，把?運(yùn)輸公?司的風(fēng)?采傳遞?給外界?。__?__年?我寫有?宣傳稿?件23?篇，并?被集團(tuán)?公司評(píng)?為“最?佳宣傳?報(bào)道員?”，成?為展現(xiàn)?運(yùn)輸公?司精神?面貌的?窗口之?一。?二、擺?正位置?，充分?發(fā)揮參?謀助手?作用?作為經(jīng)?理助理?，我時(shí)?刻提醒?自己要?擺正位?置，找?準(zhǔn)角色?，積極?當(dāng)好經(jīng)?理的參?謀助手?，不越?位、不?缺位、?不錯(cuò)位?，積極?為班子?獻(xiàn)言獻(xiàn)?策;同?時(shí)，注?意與其?他班子?成員搞?好協(xié)調(diào)?工作。?一年來?的工作?實(shí)踐使?我深深?體會(huì)到?，作為?一個(gè)助?理，要?做好工?作就首?先要清?楚自己?所應(yīng)具?備的職?責(zé)和應(yīng)?盡的責(zé)?任;正?確認(rèn)識(shí)?所處的?位置和?所要謀?的政。?從領(lǐng)導(dǎo)?決策過?程看，?我處在?“輔助?者”地?位，從?執(zhí)行角?度看，?在“執(zhí)?行者”?地位;?對(duì)處理?一些具?體事物?，又處?在“代?理者”?的地位?。這?個(gè)角色?的多重?性決定?了在實(shí)?際工作?中容易?產(chǎn)生失?職或者?越位，?因此在?實(shí)際工?作中我?嚴(yán)格要?求自己?作一個(gè)?為人誠?懇、忠?于職守?，勤于?職守的?助理。?在工作?中盡職?盡責(zé)，?把“位?置”認(rèn)?準(zhǔn)，把?“政”?字搞清?，及時(shí)?的把自?己想法?與領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行溝?通，雖?然自己?主要分?管計(jì)算?機(jī)工作?，但是?，我還?積極參?與其他?管理與?協(xié)調(diào)工?作，無?論是在?生產(chǎn)經(jīng)?營計(jì)劃?的制定?，年度?審計(jì)，?還是在?各種文?件的起?草，各?項(xiàng)活動(dòng)?的組織?，我都?積極協(xié)?助經(jīng)理?做好落?實(shí)，盡?管在實(shí)?際的工?作中難?度不小?，但領(lǐng)?導(dǎo)和同?志們都?給予了?我很大?的支持?，我也?力爭作?到對(duì)主?動(dòng)催辦?和協(xié)調(diào)?，做好?承上啟?下，溝?通左右?，協(xié)調(diào)?各方的?作用，?因此一?年來的?工作相?對(duì)比較?順利。?三、?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，提高?服務(wù)企?業(yè)能力?。_?___?月感恩?于領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?關(guān)懷，?把我放?到了經(jīng)?理助理?這個(gè)位?置上加?以鍛煉?，我深?刻的認(rèn)?識(shí)到，?新的崗?位已經(jīng)?對(duì)自己?提出了?新的要?求，而?自己的?學(xué)識(shí)、?能力和?閱歷與?這個(gè)職?務(wù)要求?，還是?具有一?定的距?離，所?以不敢?掉以輕?心，因?此，我?時(shí)刻不?忘學(xué)習(xí)?，虛心?的向周?圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同?事們學(xué)?習(xí)，先?后兩次?自費(fèi)學(xué)?習(xí)計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)?管理與?網(wǎng)頁制?作。?四、存?在的問?題和今?后努力?方向。?新的?一年里?已經(jīng)來?臨，自?己有決?心，也?有信心?，從提?高業(yè)務(wù)?、工作?水平入?手，提?高管理?水平，?大膽創(chuàng)?新，銳?意改革?，立足?本崗，?充分發(fā)?揮“參?謀、協(xié)?調(diào)、服?務(wù)”三?大職能?作用，?爭取為?集團(tuán)公?司跨越?式發(fā)展?，貢獻(xiàn)?自己應(yīng)?該貢獻(xiàn)?的力量?。詳?細(xì)的證?券公司?年度工?作總結(jié)?（二）?__?__年?，對(duì)于?___?_可謂?是命運(yùn)?多舛，?浴火重?生，對(duì)?于我個(gè)?人卻是?不知所?措、前?途未卜?，有道?是：山?河千古?在、城?郭一時(shí)?非。相?信_(tái)_?__證?券在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的整合?和經(jīng)營?之下，?定能繼?往開來?、無限?風(fēng)光。?而對(duì)于?我自己?，從知?道公司?被接管?之日起?，整整?一年，?每天都?是夜不?能寐、?戰(zhàn)戰(zhàn)兢?兢、如?臨深淵?、如履?薄冰。?自_?___?年加盟?___?_證券?已歷十?二年，?業(yè)內(nèi)常?說：“?能在證?券業(yè)中?從業(yè)超?過十年?者，非?富即囚?”，象?我這樣?在一個(gè)?公司兢?兢業(yè)業(yè)?十二年?，依舊?是一個(gè)?最普通?員工的?，自己?都不知?道自己?怎么活?成這樣?。兢?兢業(yè)業(yè)?十二年?，卻面?對(duì)公司?接管，?失落、?無奈、?擔(dān)心、?憤慨、?迷茫、?恐懼-??--百?感交集?，常常?反省自?己、反?省在十?二年工?作中遇?到的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?，雖百?思不得?其解，?卻實(shí)在?不甘心?就此認(rèn)?命。?總結(jié)今?年的工?作，心?中先是?有愧，?有道是?：“敗?兵之將?，豈能?言勇”?。總感?自己的?帶罪之?身，不?敢奢談?工作成?績，所?作所為?，都是?依照接?管組領(lǐng)?導(dǎo)和部?門領(lǐng)導(dǎo)?的安排?，盡力?為之：?2、?根據(jù)接?管組領(lǐng)?導(dǎo)和部?門領(lǐng)導(dǎo)?的具體?安排，?參與第?三方存?管業(yè)務(wù)?的銀行?方面的?培訓(xùn)工?作。?3、根?據(jù)接管?組領(lǐng)導(dǎo)?和部門?領(lǐng)導(dǎo)的?安排，?處理第?三方存?管中的?一些問?題，包?括許多?營業(yè)部?的。?4、為?公司電?子商務(wù)?業(yè)務(wù)的?進(jìn)一步?開展，?在部門?領(lǐng)導(dǎo)的?指示下?，先后?多次去?。6?根據(jù)部?門內(nèi)部?的培訓(xùn)?安排，?參加的?所有的?內(nèi)部培?訓(xùn)，并?主講有?關(guān)第三?方存管?業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)內(nèi)?容。?8隨時(shí)?根據(jù)公?司的業(yè)?務(wù)需要?，完成?領(lǐng)導(dǎo)部?署的各?項(xiàng)其他?工作。?以上?所言，?只是今?年的部?分工作?，但不?管我做?什么，?無不以?___?_證券?的利益?為重，?無不是?心懷對(duì)?___?_證券?的感激?與期待?。詳?細(xì)的證?券公司?年度工?作總結(jié)?（三）?自_?___?年__?__月?投身于?證券行?業(yè)以來?，經(jīng)過?一年多?的磨礪?，我感?到愈加?成熟與?自信，?如果說?最初的?艱辛是?在吐絲?結(jié)蛹，?那么_?___?年就是?我破蛹?化蝶的?過程。?總結(jié)一?年多來?證券工?作，我?的感受?是：真?誠待人?，嚴(yán)于?律己，?就能得?到滿意?的回報(bào)?。一?、真誠?待人，?贏得真?心真?誠是說?話內(nèi)容?要真實(shí)?不虛夸?、說話?態(tài)度要?誠懇不?油滑，?在與潛?在客戶?最初接?觸時(shí)，?真誠友?善是打?開對(duì)方?心扉的?敲門磚?。我在?與潛在?客戶第?一次接?觸時(shí)，?總是以?中肯的?態(tài)度介?紹公司?的優(yōu)勢?和自身?的能力?，先留?給對(duì)方?一個(gè)不?浮夸、?很實(shí)在?的印象?，然后?根據(jù)對(duì)?方意愿?傾聽他?大概的?資金情?況與交?易現(xiàn)狀?并進(jìn)行?分析，?根據(jù)分?析向?qū)?方提出?建議，?向他表?態(tài)為什?么由我?們公司?服務(wù)會(huì)?實(shí)現(xiàn)他?的利益?化與化?，使客?戶產(chǎn)生?信任感?，贏得?客戶的?真心對(duì)?待。?真誠是?服務(wù)要?真切熱?誠不應(yīng)?付，當(dāng)?潛在客?戶成為?真正的?客戶之?后，后?續(xù)的真?誠服務(wù)?至關(guān)重?要。首?先是及?時(shí)了解?客戶的?特點(diǎn)和?需求，?急客戶?之所急?，客戶?最本質(zhì)?的需要?就是在?股市中?獲得更?多收益?，我在?服務(wù)客?戶的過?程中永?遠(yuǎn)以此?為出發(fā)?點(diǎn)。如?果客戶?希望我?了解他?持有什?么股票?，我就?會(huì)將客?戶的股?票牢記?在心，?一旦他?持有的?股票出?現(xiàn)較大?變動(dòng)，?如重大?利好、?利空等?，我都?會(huì)主動(dòng)?及時(shí)聯(lián)?系客戶?進(jìn)行交?流。如?果客戶?在這方?面不傾?向于與?我交流?，我會(huì)?尊重客?戶，不?去了解?他持有?的股票?，而是?不定期?與其討?論一下?大盤整?體的走?向等廣?泛的內(nèi)?容;其?次是為?客戶提?供客觀?的投資?建議，?既不夸?大其詞?，也不?含糊其?辭。同?時(shí)定期?向客戶?提供投?資咨詢?報(bào)告，?在更好?服務(wù)客?戶的同?時(shí)展示?公司在?投資咨?詢方面?的實(shí)力?;最后?是把握?好服務(wù)?的“度?”，既?不違反?證券從?業(yè)的規(guī)?定，也?不冷落?應(yīng)付客?戶。因?為我知?道過分?熱情可?能會(huì)失?去某一?個(gè)客戶?，但熱?情不夠?肯定會(huì)?失去一?百個(gè)客?戶，在?與客戶?溝通時(shí)?，熱誠?表現(xiàn)出?來的興?奮與自?信能引?起客戶?的共鳴?，一次?的冷淡?和應(yīng)付?會(huì)讓客?戶失去?對(duì)你的?信心。?真誠?也是合?作真心?誠意、?實(shí)現(xiàn)雙?贏。工?作如果?僅憑一?己之力?，客戶?源是單?一的、?客戶面?是狹窄?的，這?就要通?過銀行?的支持?、團(tuán)隊(duì)?的互助?，才能?達(dá)到拓?寬客戶?來源渠?道的目?的。?一方面?是與銀?行合作?。在我?駐點(diǎn)過?的建行?和中行?，我都?會(huì)與銀?行負(fù)責(zé)?人、理?財(cái)經(jīng)理?、前臺(tái)?柜員等?建立良?好的信?任合作?關(guān)系，?從雙方?互利的?角度出?發(fā)闡明?合作的?意向和?前景，?并且在?處理各?方面問?題時(shí)表?現(xiàn)出合?作的誠?意。尤?其以客?戶滿意?為己任?，協(xié)助?銀行理?財(cái)經(jīng)理?做好客?戶在證?券投資?方面的?服務(wù)，?使銀行?提升在?客戶心?中的滿?意度，?也使客?戶更加?信任銀?行信任?___?_。上?述駐點(diǎn)?銀行職?工中的?潛在客?戶，已?經(jīng)基本?都被發(fā)?展成為?___?_證券?的客戶?，這就?代表了?他們對(duì)?我的信?任。在?得到銀?行的信?任后，?他們?yōu)?我打開?的客戶?渠道是?十分寬?廣和優(yōu)?質(zhì)的，?在我目?前的客?戶中，?經(jīng)銀行?渠道開?發(fā)的客?戶占到?我全部?客戶量?約60?%的比?例。這?些都得?益于我?真心誠?意的與?銀行合?作共贏?。另?一方面?是團(tuán)隊(duì)?合力互?助和領(lǐng)?導(dǎo)的激?勵(lì)指導(dǎo)?。我的?團(tuán)隊(duì)友?總是把?各自的?經(jīng)驗(yàn)和?智慧與?大家一?塊分享?，經(jīng)常?性的頭?腦風(fēng)暴?讓我對(duì)?工作體?會(huì)更深?，少走?了很多?彎路。?如果團(tuán)?隊(duì)的協(xié)?作是將?數(shù)個(gè)生?鐵煉成?精鋼，?那么單?位就是?大熔爐?，領(lǐng)導(dǎo)?則在把?握火候?。我的?體會(huì)尤?其深，?剛剛進(jìn)?入公司?時(shí)，因?為不是?本地人?，開頭?的工作?相對(duì)困?難一些?，看到?同事已?經(jīng)有了?不少客?戶，自?己還在?艱難拓?展，難?免產(chǎn)生?焦躁消?極情緒?，此時(shí)?我們公?司趙總?在會(huì)上?說發(fā)展?客戶如?果僅靠?熟人和?朋友，?是沒有?前途的?，如果?注重眼?前利益?不考慮?長遠(yuǎn)，?收益總?是有限?的。這?句話對(duì)?此時(shí)的?我有極?大的鼓?舞作用?，終于?我克服?人生地?不熟的?困難，?憑借自?己的努?力打開?了局面?，客戶?數(shù)量節(jié)?節(jié)攀升?，傭金?收益逐?步增加?。就在?我對(duì)現(xiàn)?狀自我?滿足時(shí)?，公司?領(lǐng)導(dǎo)趙?總適時(shí)?的說，?客戶只?是相對(duì)?穩(wěn)定甚?至并不?穩(wěn)定，?開發(fā)客?戶是無?止境的?，我們?要盡力?把無限?的潛在?客戶變?成實(shí)實(shí)?在在的?客戶，?這個(gè)理?念及時(shí)?的把我?從自滿?狀態(tài)拉?了回來?，我愈?加的腳?踏實(shí)地?，不再?滿足現(xiàn)?狀，而?是精益?求精。?二、?嚴(yán)于律?已，實(shí)?現(xiàn)飛躍?工欲?善其事?必先利?其器，?只有不?斷累積?證券知?識(shí)，不?斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，才?能取得?客戶的?信任且?更好的?服務(wù)客?戶。在?這一方?面我嚴(yán)?格要求?自己，?堅(jiān)信處?處留心?皆學(xué)問?，通過?從各種?不同的?渠道學(xué)?習(xí)，以?求達(dá)到?提升自?身能力?的目的?。在?從業(yè)一?年多的?時(shí)間里?，我都?是以誠?懇、勤?懇的態(tài)?度在工?作，通?過上述?兩個(gè)方?面的努?力，積?累了更?多的經(jīng)?驗(yàn)，客?戶經(jīng)理?工作基?本已經(jīng)?達(dá)到日?新月異?，欣欣?向榮的?良好局?面，在?我公司?眾多客?戶經(jīng)理?及經(jīng)紀(jì)?人中，?我的業(yè)?績是走?在前列?的，得?到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯?定，與?同事更?多的交?流，更?被客戶?信任和?認(rèn)可。?對(duì)此，?我非常?感恩，?未來也?將保持?這種狀?態(tài)并期?待更上?一層樓?，相信?自己有?能力為?更多的?客戶提?供更好?的服務(wù)?!相信?自己在?證券行?業(yè)中也?將更加?的如魚?得水，?實(shí)現(xiàn)人?生價(jià)值?的實(shí)現(xiàn)?!最?后用尼?克松的?一段話?與大家?共勉：?一個(gè)人?如若從?未入迷?于比其?自身更?重大的?事業(yè)，?那就失?去了人?生登峰?造極的?'經(jīng)驗(yàn)?之一。?只有入?迷，他?才能自?知。只?有入迷?，他才?能發(fā)現(xiàn)?他從來?不知道?自己所?具有的?、否則?將仍然?是休眠?著的一?切潛在?力量。?詳細(xì)?的證券?公司年?度工作?總結(jié)（?四）?___?_年對(duì)?于我來?說，應(yīng)?該是忙?碌、學(xué)?習(xí)、領(lǐng)?悟和慶?幸的一?年。?也正是?因?yàn)檫@?一年來?不同以?往的忙?碌，積?累了更?多的經(jīng)?驗(yàn)，督?促自己?去學(xué)習(xí)?更多的?知識(shí)，?了解更?多類型?的投資?品種和?市場，?提升了?自己適?應(yīng)更多?不同變?化的能?力。?通過在?證券行?業(yè)十幾?年的工?作，考?取了c?fp資?格兩年?多以來?，漸漸?領(lǐng)悟出?很多老?師和前?輩們常?常教悔?的道理?：謙?虛：只?有保持?謙虛的?態(tài)度，?才能讓?自己學(xué)?習(xí)到更?多的東?西，使?自己的?知識(shí)和?意念常?“新”?。嚴(yán)?謹(jǐn)：對(duì)?各種產(chǎn)?品和市?場要認(rèn)?真研究?和分析?，對(duì)不?同客戶?也要有?更多的?了解，?才能給?他們提?供更加?適合的?投資建?議。?圓通：?面對(duì)公?司任務(wù)?和客戶?利益，?要積極?對(duì)待，?既不能?逃避也?不能推?脫，盡?量運(yùn)用?自己的?知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)尋?找二者?的平衡?點(diǎn)，只?要肯花?心思，?是可以?做到“?雙贏”?的。?誠懇：?無論如?何，只?用誠心?誠意為?客戶著?想，站?在客戶?的角度?，作出?的投資?規(guī)劃才?是正真?適合客?戶本身?的，也?才是最?能讓他?們接受?和認(rèn)可?的。?長期以?來我都?是以這?樣的態(tài)?度在工?作，也?正因?yàn)?如此，?與很多?客戶成?為了知?心朋友?，今年?的市場?變化更?為豐富?，很慶?幸自己?幾年前?就參加?了金融?理財(cái)師?的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)?，較早?的對(duì)國?際金融?市場有?了些了?解，在?進(jìn)行分?析和規(guī)?劃時(shí)等?到了充?分的運(yùn)?用，被?客戶非?常認(rèn)可?和贊同?，使他?們對(duì)這?一年來?的投資?成績非?常滿意?，我們?之間的?友情加?深了，?對(duì)我也?更加信?賴，因?此，讓?我非常?感激，?相信自?己應(yīng)該?有能力?為更多?的人提?供更好?的服務(wù)?!詳?細(xì)的證?券公司?年度工?作總結(jié)?（五）?__?__月?份就要?過去了?，時(shí)間?過的非?常的快?。單位?策劃的?期貨大?賽，作?為招商?工作成?員之一?的我，?聯(lián)系了?好長一?陣子。?其中有?很多的?感觸。?先前金?融組和?傳統(tǒng)組?都在聯(lián)?系，只?是聯(lián)系?了好一?陣子，?效果并?不是很?好。后?來，公?司直接?主管部?門的副?總裁決?定壓縮?人員，?成立四?人小組?。我是?其中一?人。?同事也?在聯(lián)系?。我也?在聯(lián)系?。北京?的期貨?公司大?部分都?是我在?聯(lián)系。?宏源期?貨公司?，首創(chuàng)?期貨公?司，安?信期貨?公司