第7頁(yè)共7頁(yè)工作人員?年終總結(jié)?范文一?、順應(yīng)形?勢(shì)，提高?我院職工?人文素質(zhì)?楊__?__在加?強(qiáng)衛(wèi)生行?風(fēng)建設(shè)深?化滿意在?衛(wèi)生活動(dòng)?動(dòng)員大會(huì)?的講話中?指出：我?們必須在?人文素質(zhì)?教育方面?下工夫，?作文章。?并提出具?體要求：?要開(kāi)展公?民道德教?育、職業(yè)?道德教育?、禮儀教?育以及文?化建設(shè)，?會(huì)后我們?積極行動(dòng)?起來(lái)。首?先我們認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?____?印發(fā)的《?公民道德?建設(shè)實(shí)施?綱要》，?并要求在?工作中、?生活中認(rèn)?真實(shí)踐，?從而把愛(ài)?國(guó)守法、?明禮誠(chéng)信?、團(tuán)結(jié)友?善、勤儉?自強(qiáng)、敬?業(yè)奉獻(xiàn)的?二十字公?民基本道?德規(guī)范貫?穿于我們?的日常生?活中，提?高了我院?職工的道?德修養(yǎng)。?今年_?___月?中旬以科?室為單位?開(kāi)展了醫(yī)?務(wù)人員禮?儀培訓(xùn)活?動(dòng)。通過(guò)?開(kāi)辦培訓(xùn)?班的形式?，使醫(yī)護(hù)?人員掌握?現(xiàn)代醫(yī)療?護(hù)理基本?禮儀，用?禮儀觀念?、禮儀準(zhǔn)?則規(guī)范醫(yī)?務(wù)人員的?言行，從?而將禮儀?融入日常?工作及生?活中。通?過(guò)這次培?訓(xùn)，提高?了我院職?工的個(gè)體?素質(zhì)和文?明水準(zhǔn)，?樹(shù)立了我?院的良好?形象，同?時(shí)也促進(jìn)?了我院醫(yī)?療服務(wù)的?全面提高?。文化?建設(shè)是精?神文明建?設(shè)的重要?載體，是?衛(wèi)生事業(yè)?發(fā)展的精?神動(dòng)力。?我院高度?重視并切?實(shí)抓好文?化建設(shè)。?一方面，?根據(jù)單位?特點(diǎn)和發(fā)?展目標(biāo)，?提煉和培?養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精?神，在干?部、職工?中形成共?同的信念?，共同的?價(jià)值取向?，共同的?行為，全?力營(yíng)造團(tuán)?結(jié)和諧、?奮發(fā)向上?的進(jìn)去氛?圍，并以?此來(lái)凝聚?大家的力?量。另一?方面，深?入開(kāi)展多?種形式的?文化活動(dòng)?。先后以?文藝晚會(huì)?、舞蹈學(xué)?習(xí)等豐富?多采的文?體活動(dòng)，?使廣大干?部職工在?濃厚而健?康的文化?氛圍中陶?冶了情操?，不斷提?高了文化?素質(zhì)，增?強(qiáng)了積極?性和創(chuàng)造?性。二?、改進(jìn)醫(yī)?療服務(wù)，?推動(dòng)醫(yī)院?管理我?院為進(jìn)一?步加強(qiáng)衛(wèi)?生行風(fēng)建?設(shè)，深化?"滿意在?衛(wèi)生"活?動(dòng)，改進(jìn)?醫(yī)療服務(wù)?水平，特?聘社會(huì)監(jiān)?督員以加?強(qiáng)對(duì)我院?各項(xiàng)工作?的監(jiān)督。?并多次召?開(kāi)社會(huì)監(jiān)?督員會(huì)議?，征求意?見(jiàn)，進(jìn)一?步加強(qiáng)管?理，爭(zhēng)取?群眾滿意?。并要求?臨床科室?及時(shí)召開(kāi)?住院病人?及家屬座?談會(huì)，暢?談我院管?理的優(yōu)劣?、服務(wù)水?平的高低?、醫(yī)護(hù)態(tài)?度的好壞?，有則改?之、無(wú)則?嘉勉，加?強(qiáng)了醫(yī)患?心理溝通?，使我院?受到社會(huì)?的好評(píng)，?也提高了?我院的知?名度。?三、以病?人為中心?，落實(shí)利?民措施?讓病人滿?意，讓社?會(huì)滿意，?是醫(yī)療衛(wèi)?生服務(wù)工?作的出發(fā)?點(diǎn)和落腳?點(diǎn)。這是?婦幼保健?院全體人?員的一致?認(rèn)識(shí)，知?易而行難?，這需要?全體干部?職工的一?致努力，?需要大家?從點(diǎn)滴做?起。我?院簡(jiǎn)化了?就醫(yī)程序?，取消掛?號(hào)，受到?了廣大人?民群眾和?患者的好?評(píng)。其次?，認(rèn)真執(zhí)?行物價(jià)政?策，絕對(duì)?做到不越?權(quán)立項(xiàng)，?不分解收?費(fèi)，杜絕?大處方、?濫檢查、?濫用藥的?違規(guī)行為?，從源頭?上堵住了?醫(yī)療費(fèi)用?的虛高。?同時(shí)還增?加了收費(fèi)?透明度，?對(duì)常規(guī)檢?查、大型?檢查、基?本住院費(fèi)?和常用藥?物明碼標(biāo)?價(jià)，上墻?公開(kāi)，堵?住了亂收?費(fèi)、私收?費(fèi)的源頭?。切實(shí)減?輕了群眾?的醫(yī)療費(fèi)?用負(fù)擔(dān)。?為了方便?群眾就醫(yī)?，婦幼保?健院還開(kāi)?通了綠色?通道，免?費(fèi)接送孕?產(chǎn)婦，極?大的方便?了群眾。?通過(guò)這些?措施得到?了群眾的?承認(rèn)，受?到了患者?的好評(píng)，?取得了良?好的社會(huì)?效果，與?此同時(shí)經(jīng)?濟(jì)效益也?就自然而?然的顯現(xiàn)?出來(lái)了。?四、提?高醫(yī)護(hù)質(zhì)?量，確保?就醫(yī)安全?醫(yī)療質(zhì)?量問(wèn)題，?關(guān)系病人?生命安危?，關(guān)系社?會(huì)穩(wěn)定。?醫(yī)護(hù)質(zhì)量?無(wú)保證，?群眾就會(huì)?不安全，?百姓就不?會(huì)放心，?群眾就不?會(huì)滿意。?首先，把?醫(yī)護(hù)質(zhì)量?的教育培?訓(xùn)、制度?落實(shí)、監(jiān)?督查處落?到實(shí)處，?把扳子落?到責(zé)任人?的屁股上?，長(zhǎng)抓不?懈。還加?強(qiáng)了醫(yī)療?護(hù)理文書(shū)?的書(shū)寫(xiě)和?保存，轉(zhuǎn)?變醫(yī)療行?為，慎重?實(shí)行高風(fēng)?險(xiǎn)治療。?對(duì)于高風(fēng)?險(xiǎn)的治療?措施，由?科室主任?____?全科醫(yī)務(wù)?人員認(rèn)真?討論，并?充分征求?患者家屬?意見(jiàn)，在?最大程度?上保證了?群眾的就?醫(yī)安全，?在最大程?度上避免?了醫(yī)療糾?紛的發(fā)生?。這使大?家確立了?為患者負(fù)?責(zé)、為醫(yī)?院負(fù)責(zé)，?歸根到底?是為自己?負(fù)責(zé)的新?觀念。?五、樹(shù)立?高尚醫(yī)德?，杜絕不?正之風(fēng)?省、市、?縣各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)屢次強(qiáng)?調(diào)嚴(yán)禁醫(yī)?生吃開(kāi)放?費(fèi)、統(tǒng)方?費(fèi)，嚴(yán)禁?收受患者?紅包的問(wèn)?題。為此?，我院在?強(qiáng)化醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?的同時(shí)，?狠抓落實(shí)?。院內(nèi)設(shè)?立了__?__箱、?____?電話，及?時(shí)解決群?眾反映強(qiáng)?烈的熱點(diǎn)?問(wèn)題，如?發(fā)現(xiàn)紅包?、回扣現(xiàn)?象，堅(jiān)決?予以通報(bào)?批評(píng)，并?勒令退還?同時(shí)處_?___倍?以上罰款?，扣發(fā)當(dāng)?月效益工?資。通過(guò)?一系列強(qiáng)?硬措施，?我院杜絕?了紅包、?回扣現(xiàn)象?。受到了?社會(huì)各界?的一致好?評(píng)。實(shí)?現(xiàn)滿意在?衛(wèi)生的目?標(biāo)，是全?院干部職?工一項(xiàng)共?同的任務(wù)?，必須堅(jiān)?持上下聯(lián)?動(dòng)，形成?合力。?工作人員?年終總結(jié)?范文（二?）今年?____?月___?_日，市?衛(wèi)生局楊?局長(zhǎng)在全?市加強(qiáng)衛(wèi)?生行風(fēng)建?設(shè)，深化?“滿意在?衛(wèi)生”活?動(dòng)動(dòng)員大?會(huì)上發(fā)表?了重要的?講話?；?來(lái)后我院?積極部署?，響應(yīng)號(hào)?召，以_?___為?指導(dǎo)思想?，深入學(xué)?習(xí)楊局長(zhǎng)?講話和醫(yī)?院實(shí)施意?見(jiàn)，并學(xué)?習(xí)了魯衛(wèi)?醫(yī)發(fā)[_?___]?____?，根據(jù)我?院面臨的?實(shí)際情況?和實(shí)際問(wèn)?題制定計(jì)?劃，拿出?具體措施?，落實(shí)整?改便民措?施，取得?階段性勝?利。下面?就是本人?的年終工?作總結(jié)：?一、順?應(yīng)形勢(shì)，?提高我院?職工人文?素質(zhì)楊?局長(zhǎng)在加?強(qiáng)衛(wèi)生行?風(fēng)建設(shè)深?化“滿意?在衛(wèi)生”?活動(dòng)動(dòng)員?大會(huì)的講?話中指出?：我們必?須在人文?素質(zhì)教育?方面下工?夫，作文?章。并提?出具體要?求：要開(kāi)?展公民道?德教育、?職業(yè)道德?教育、禮?儀教育以?及文化建?設(shè)，會(huì)后?我們積極?行動(dòng)起來(lái)?。首先我?們認(rèn)真學(xué)?習(xí)了__?__印發(fā)?的《公民?道德建設(shè)?實(shí)施綱要?》，并要?求在工作?中、生活?中認(rèn)真實(shí)?踐，從而?把“愛(ài)國(guó)?守法、明?禮誠(chéng)信、?團(tuán)結(jié)友善?、勤儉自?強(qiáng)、敬業(yè)?奉獻(xiàn)”的?二十字公?民基本道?德規(guī)范貫?穿于我們?的日常生?活中，提?高了我院?職工的道?德修養(yǎng)。?今年_?___月?中旬以科?室為單位?開(kāi)展了醫(yī)?務(wù)人員禮?儀培訓(xùn)活?動(dòng)。通過(guò)?開(kāi)辦培訓(xùn)?班的形式?，使醫(yī)護(hù)?人員掌握?現(xiàn)代醫(yī)療?護(hù)理基本?禮儀，用?禮儀觀念?、禮儀準(zhǔn)?則規(guī)范醫(yī)?務(wù)人員的?言行，從?而將禮儀?融入日常?工作及生?活中。通?過(guò)這次培?訓(xùn)，提高?了我院職?工的個(gè)體?素質(zhì)和文?明水準(zhǔn)，?樹(shù)立了我?院的良好?形象，同?時(shí)也促進(jìn)?了我院醫(yī)?療服務(wù)的?全面提高?。文化?建設(shè)是精?神文明建?設(shè)的重要?載體，是?衛(wèi)生事業(yè)?發(fā)展的精?神動(dòng)力。?我院高度?重視并切?實(shí)抓好文?化建設(shè)。?一方面，?根據(jù)單位?特點(diǎn)和發(fā)?展目標(biāo)，?提煉和培?養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)?精神”，?在干部、?職工中形?成共同的?信念，共?同的價(jià)值?取向，共?同的行為?，全力營(yíng)?造團(tuán)結(jié)和?諧、奮發(fā)?向上的進(jìn)?去氛圍，?并以此來(lái)?凝聚大家?的力量。?另一方面?，深入開(kāi)?展多種形?式的文化?活動(dòng)。先?后以“文?藝晚會(huì)”?、“舞蹈?學(xué)習(xí)”等?豐富多采?的文體活?動(dòng)，使廣?大干部職?工在濃厚?而健康的?文化氛圍?中陶冶了?情操，不?斷提高了?文化素質(zhì)?，增強(qiáng)了?積極性和?創(chuàng)造性。?二、改?進(jìn)醫(yī)療服?務(wù)，推動(dòng)?醫(yī)院管理?要想建?立起適應(yīng)?群眾需要?和經(jīng)濟(jì)社?會(huì)發(fā)展的?新型服務(wù)?模式就必?須改進(jìn)我?們的管理?。長(zhǎng)時(shí)間?以來(lái)我們?存在一個(gè)?很大的認(rèn)?識(shí)誤區(qū)，?一味強(qiáng)調(diào)?“硬件”?建設(shè)，即?強(qiáng)調(diào)醫(yī)療?器械的上?檔次、醫(yī)?療技術(shù)水?平的提高?等，而往?往忽略了?“軟件建?設(shè)”，即?管理標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)水?平、文化?建設(shè)。這?是應(yīng)該扭?轉(zhuǎn)的。要?講求人本?管理，要?強(qiáng)化病人?至上的服?務(wù)理念，?要改進(jìn)服?務(wù)流程。?認(rèn)識(shí)是行?動(dòng)的先導(dǎo)?，領(lǐng)導(dǎo)班?子多次召?開(kāi)專門(mén)會(huì)?議強(qiáng)調(diào)在?現(xiàn)實(shí)條件?下人文關(guān)?懷的重要?意義，并?由各科室?回去后認(rèn)?真思考，?展開(kāi)討論?，使我們?的醫(yī)療技?術(shù)人員切?實(shí)克服了?居傲心理?和高高在?上的不良?作風(fēng)，并?且把“職?業(yè)道德”?作為聘任?職務(wù)的重?要標(biāo)準(zhǔn)，?使我院的?服務(wù)態(tài)度?在原有的?基礎(chǔ)上有?了一個(gè)顯?著的變化?。我院?為進(jìn)一步?加強(qiáng)衛(wèi)生?行風(fēng)建設(shè)?，深化"?滿意在衛(wèi)?生"活動(dòng)?，改進(jìn)醫(yī)?療服務(wù)水?平，特聘?社會(huì)監(jiān)督?員以加強(qiáng)?對(duì)我院各?項(xiàng)工作的?監(jiān)督。并?多次召開(kāi)?社會(huì)監(jiān)督?員會(huì)議，?征求意見(jiàn)?，進(jìn)一步?加強(qiáng)管理?，爭(zhēng)取群?眾滿意。?并要求臨?床科室及?時(shí)召開(kāi)住?院病人及?家屬座談?會(huì)，暢談?我院管理?的優(yōu)劣、?服務(wù)水平?的高低、?醫(yī)護(hù)態(tài)度?的好壞，?“有則改?之、無(wú)則?嘉勉”，?加強(qiáng)了醫(yī)?患心理溝?通，使我?院受到社?會(huì)的好評(píng)?，也提高?了我院的?知名度。?三、以?病人為中?心，落實(shí)?利民措施?讓病人?滿意，讓?社會(huì)滿意?，是醫(yī)療?衛(wèi)生服務(wù)?工作的出?發(fā)點(diǎn)和落?腳點(diǎn)。這?是婦幼保?健院全體?人員的一?致認(rèn)識(shí)，?知易而行?難，這需?要全體干?部職工的?一致努力?，需要大?家從點(diǎn)滴?做起。?我院簡(jiǎn)化?了就醫(yī)程?序，取消?掛號(hào)，受?到了廣大?人民群眾?和患者的?好評(píng)。其?次，認(rèn)真?執(zhí)行物價(jià)?政策，絕?對(duì)做到不?越權(quán)立項(xiàng)?，不分解?收費(fèi)，杜?絕大處方?、濫檢查?、濫用藥?的違規(guī)行?為，從源?頭上堵住?了醫(yī)療費(fèi)?用的虛高?。同時(shí)還?增加了收?費(fèi)透明度?，對(duì)常規(guī)?檢查、大?型檢查、?基本住院?費(fèi)和常用?藥物明碼?標(biāo)價(jià)，上?墻公開(kāi)，?堵住了亂?收費(fèi)、私?收費(fèi)的源?頭。切實(shí)?減輕了群?眾的醫(yī)療?費(fèi)用負(fù)擔(dān)?。為了方?便群眾就?醫(yī)，婦幼?保健院還?開(kāi)通了“?綠色通道?”，免費(fèi)?接送孕產(chǎn)?婦，極大?的方便了?群眾。通?過(guò)這些措?施得到了?群眾的承?認(rèn)，受到?了患者的?好評(píng)，取?得了良好?的社會(huì)效?果，與此?同時(shí)經(jīng)濟(jì)?效益也就?自然而然?的顯現(xiàn)出?來(lái)了。?四、提高?醫(yī)護(hù)質(zhì)量?，確保就?醫(yī)安全?醫(yī)療質(zhì)量?問(wèn)題，關(guān)?系病人生?命安危，?關(guān)系社會(huì)?穩(wěn)定。醫(yī)?護(hù)質(zhì)量無(wú)?保證，群?眾就會(huì)不?安全，百?姓就不會(huì)?放心，群?眾就不會(huì)?滿意。首?先，把醫(yī)?護(hù)質(zhì)量的?教育培訓(xùn)?、制度落?實(shí)、監(jiān)督?查處落到?實(shí)處，把?扳子落到?責(zé)任人的?屁股上，?長(zhǎng)抓不懈?。還加強(qiáng)?了醫(yī)療護(hù)?理文書(shū)的?書(shū)寫(xiě)和保?存，轉(zhuǎn)變?醫(yī)療行為?，慎重實(shí)?行高風(fēng)險(xiǎn)?治療。對(duì)?于高風(fēng)險(xiǎn)?的治療措?施，由科?室主任組?織全科醫(yī)?務(wù)人員認(rèn)?真討論，?并充分征?求患者家?屬意見(jiàn)，?在最大程?度上保證?了群眾的?就醫(yī)安全?，在最大?程度上避?免了醫(yī)療?糾紛的發(fā)?生。這使?大家確立?了““為?患者負(fù)責(zé)?”、“為?醫(yī)院負(fù)責(zé)?”，歸根?到底是“?為自己負(fù)?責(zé)”的新?觀念。?五、樹(shù)立?高尚醫(yī)德?，杜絕不?正之風(fēng)?省、市、?縣各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)屢次強(qiáng)?調(diào)嚴(yán)禁醫(yī)?生吃開(kāi)放?費(fèi)、統(tǒng)方?費(fèi)，嚴(yán)禁?收受患者?“紅包”?的問(wèn)題。?為此，我?院在強(qiáng)化?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)的同?時(shí)，狠抓?落實(shí)。院?內(nèi)設(shè)立了?舉報(bào)箱、?舉報(bào)電話?，及時(shí)解?決群眾反?映強(qiáng)烈的?“熱點(diǎn)”?問(wèn)題，如?發(fā)現(xiàn)“紅?包”、“?回扣”現(xiàn)?象，堅(jiān)決?予以通報(bào)?批評(píng)，并?勒令退還?同時(shí)處1?0倍以上?罰款，扣?發(fā)當(dāng)月效?益工資。?通過(guò)一系?列強(qiáng)硬措?施，我院?杜絕了“?紅包