第6頁共6頁店長培?訓(xùn)總結(jié)?模板?___?_年_?___?月__?__日?—__?__年?___?_月_?___?日，為?期11?天的第?三屆儲?備店長?培訓(xùn)順?利拉下?了帷幕?。這次?培訓(xùn)分?了兩個?階段進(jìn)?行，第?一階段?為篩選?階段，?主要開?設(shè)的課?程是基?本運(yùn)營?課程，?包括;?店長角?色認(rèn)知?、產(chǎn)品?應(yīng)用領(lǐng)?域、崗?位流程?規(guī)范等?11門?課程。?第二?階段為?進(jìn)階階?段，根?據(jù)店長?崗位所?需具備?基本知?識與能?力，主?要開設(shè)?了基本?管理課?程，包?括：連?鎖營銷?初探、?高效團(tuán)?隊建設(shè)?、有效?溝通。?成本控?制等共?計8門?課程，?讓我們?的儲備?店長除?了掌握?以后所?需的崗?位知識?以外，?也能提?升他們?的管理?技能。?此外?，我們?在培訓(xùn)?的過程?中也安?排了戶?外拓展?活動，?通過戶?外拓展?讓他們?在團(tuán)隊?的世界?里找到?自己的?縮影，?通過感?悟去了?解人生?的哲理??大的成?功是靠?團(tuán)隊獲?取的，?個人的?力量是?渺小的?，避免?重復(fù)地?犯錯與?個人主?義;通?過自己?在團(tuán)隊?中的表?現(xiàn)與思?考，讓?他們感?悟和總?結(jié)工作?中、生?活中自?己的表?現(xiàn)，找?到自己?的不足?與優(yōu)勢?。我們?希望通?過這樣?的濃縮?，通過?這種以?小見大?的方式?，讓他?們收獲?得更多?。儲?備店長?學(xué)員也?十分用?心地學(xué)?習(xí)新的?知識，?認(rèn)真做?好筆記?，有的?課堂上?來不及?做筆記?，就下?課后補(bǔ)?。有時?老師們?要分享?的課程?內(nèi)容太?多，延?誤了僅?有的半?小時的?吃飯時?間，他?們也不?會抱怨?，也不?會因此?而上課?遲到。?然后課?后老師?布置的?課后練?習(xí)，即?使他們?做到零?晨1、?2點(diǎn)也?從不抱?怨，仍?然按時?完成作?業(yè)。所?有人的?這種用?心和努?力、及?對追求?知識的?渴望，?真讓人?感動與?欽佩。?前6天?的第一?階段培?訓(xùn)刷下?的那5?個人，?不是他?們不夠?優(yōu)秀，?而是領(lǐng)?導(dǎo)們用?這種方?式使得?他們認(rèn)?識自己?的不足?，讓他?們變得?更加的?優(yōu)秀，?更好的?為自己?的家人?和公司?服務(wù)。?此外，?最這為?期11?天的培?訓(xùn)里，?有三位?學(xué)員表?現(xiàn)的十?分優(yōu)異?，被評?為了“?最優(yōu)秀?學(xué)員”?。盡管?11天?很短暫?，但是?他們的?表現(xiàn)真?的是很?令人鼓?舞的，?不管怎?么樣相?信大家?只要用?心了，?就能有?所收獲?!希望?他們每?一個都?能在工?作中，?做到理?論和實?際相結(jié)?合，充?分發(fā)揮?他們的?潛力。?他們?的表現(xiàn)?真的是?很令人?鼓舞的?，不管?怎么樣?相信大?家只要?用心了?，就能?有所收?獲!希?望他們?每一個?都能在?工作中?，做到?理論和?實際相?結(jié)合，?充分發(fā)?揮他們?的潛力?。最?后，這?一次的?儲備店?長的培?訓(xùn)的規(guī)?模與層?次比上?兩屆的?要更加?的大與?完善，?但是還?是存在?著一些?小瑕疵?。表?現(xiàn)的優(yōu)?勢在：?1.?人數(shù)更?多，分?了四個?小團(tuán)隊?，這樣?他們團(tuán)?隊的凝?聚力與?合作力?更加的?表現(xiàn)突?出。?2.對?他們的?成績評?估分成?了，三?個方面?：課堂?表現(xiàn)、?總結(jié)表?現(xiàn)、理?論測評?。這樣?就從綜?合能力?來對他?們做出?了評價?。3?.在每?一個階?段后，?都要求?了學(xué)員?進(jìn)行3?-5分?鐘的分?享環(huán)節(jié)?，且邀?請了領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)行?評估。?這樣就?鍛煉了?學(xué)員在?人前講?話的膽?量與氣?場，還?有思維?與邏輯?能力。?弱勢?表現(xiàn)在?：1?.由于?是第一?次對學(xué)?員進(jìn)行?成績分?層次的?評估，?可能所?設(shè)的評?價百分?比不是?很合理?，后期?會相應(yīng)?的改善?。2?.課程?的設(shè)置?上有待?改善，?如《店?長角色?的認(rèn)知?》這門?課程，?學(xué)員都?反映時?間設(shè)置?過短，?老師講?的很快?，使得?接受知?識很困?難。?3.課?前準(zhǔn)備?不充足?，如送?給分享?之星的?小禮品?就沒有?準(zhǔn)備足?夠多的?，使得?還要匆?匆忙的?再次訂?購。?在以后?的培訓(xùn)?中，會?繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)優(yōu)勢?，完善?弱勢，?讓每一?次的培?訓(xùn)都成?功的落?幕!?感謝所?有關(guān)注?及支持?我們培?訓(xùn)部事?業(yè)的領(lǐng)?導(dǎo)!?店長培?訓(xùn)總結(jié)?模板（?二）?首先，?培訓(xùn)使?我對餐?飲經(jīng)營?這一行?業(yè)有了?更加清?楚的認(rèn)?識，對?如何做?好一名?店長有?了更深?刻的思?考。在?培訓(xùn)中?，主講?王山老?師為我?們講述?了一名?店長身?兼重任?、角色?特別的?問題，?這似乎?是一個?比較陳?舊的話?題，但?細(xì)細(xì)體?會，覺?得很有?分量。?這也使?我對店?長這一?職業(yè)有?了更深?的思考?和更進(jìn)?一步的?認(rèn)識：?作為一?名店長?，必須?具有良?好地道?德品質(zhì)?。同時?，我們?是社會?的一員?，必須?具有良?好地社?會公德?，有明?銳的執(zhí)?行力，?自覺遵?紀(jì)守法?，不斷?提高個?人素質(zhì)?。形成?良好地?職業(yè)道?德，為?了形成?良好的?道德品?質(zhì)，我?們必須?熱愛經(jīng)?營事業(yè)?。具有?堅定的?職業(yè)信?念，追?求職業(yè)?理想：?立足本?職，做?好工作?，維護(hù)?公司信?譽(yù)：具?有全局?觀念：?具有團(tuán)?隊精神?：此外?，作為?一名店?長，必?須具有?良好的?技術(shù)水?平和崗?位能力?。首先?能夠勝?任本崗?位工作?，具有?完成本?職工作?任務(wù)的?水平和?能力。?為了適?應(yīng)日趨?激烈的?競爭，?為了保?證門店?良性循?環(huán)方向?發(fā)張。?我們應(yīng)?當(dāng)保證?我們始?終是高?素質(zhì)的?店長，?具有不?斷學(xué)習(xí)?、開拓?進(jìn)取、?不斷提?高自己?的水平?和能力?的精神?狀態(tài)。?再次?，培訓(xùn)?使我對?店長的?責(zé)任和?義務(wù)有?了更新?的認(rèn)識?，對未?來的工?作充滿?了信心?和動力?。本次?培訓(xùn)中?，王老?師十分?注意我?們的心?理變化?，他的?講話，?從頭到?尾始終?貫穿一?個中心?，那就?是充滿?對店長?的期待?和鼓勵?。其一?是期待?和鼓勵?我們經(jīng)?營好門?店，為?公司發(fā)?展做貢?獻(xiàn)：其?二是期?待和鼓?勵我們?更加理?性的認(rèn)?識自己?的角色?，做新?時期與?時俱進(jìn)?的店長?：其三?是期待?和鼓勵?我們做?一名終?身學(xué)習(xí)?型店長?，做一?名能夠?不斷適?應(yīng)新形?勢新知?識新環(huán)?境的店?長：其?四是期?待和鼓?勵我們?堅持創(chuàng)?新，在?經(jīng)營事?業(yè)上發(fā)?揮自己?的聰明?才智，?爭做行?業(yè)的領(lǐng)?軍者。?這些鼓?勵，使?我認(rèn)識?到，做?一名店?長不單?純是要?追求利?潤的最?大化，?還應(yīng)著?眼于公?司的利?益，維?護(hù)公司?的信譽(yù)?。通過?培訓(xùn)，?還使我?對未來?的工作?充滿信?心和動?力。高?爾基曾?經(jīng)說過?：“只?有滿懷?自信的?人，才?能在任?何地方?都懷有?自信沉?浸在生?活中，?并實現(xiàn)?自己得?意志。?”新?的起點(diǎn)?需要新?的奮斗?，新的?奮斗需?要旗幟?作為引?導(dǎo)，這?次店長?培訓(xùn)就?是一面?很好的?旗幟。?我感到?通過培?訓(xùn)，我?在思想?上和實?踐上都?獲得了?鼓舞。?這次培?訓(xùn)，公?司花費(fèi)?了很大?的費(fèi)用?，付出?了艱苦?的努力?，為此?，我對?公司給?予我們?的幫助?和指導(dǎo)?表示衷?心的感?謝!?店長培?訓(xùn)總結(jié)?模板（?三）?作為一?名店長?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來的工?作經(jīng)驗?，讓我?明白了?這樣一?個道理?：對于?一個經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來?說，一?是要有?一個專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時的?傳達(dá)給?每個員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個團(tuán)結(jié)?的集體?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營造一?個舒心?的購物?環(huán)境;?其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實現(xiàn)各?項營運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。1?.加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2.?對內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?4.?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個最?優(yōu)秀的?團(tuán)隊。?店長?培訓(xùn)對?象：?店長培?訓(xùn)目的?：1?、牢記?開店的?目的：?“盈利?才是硬?道理”?!2?、明確?店長的?角色定?位，服?務(wù)意識?及系統(tǒng)?管理能?力。?3、掌?握高效?率門店?領(lǐng)導(dǎo)與?管理的?方法，?迅速提?升員工?效率。?4、?樹立品?牌在門?店落地?生根信?念，學(xué)?會品牌?宣傳與?塑造的?有效方?法。?5、掌?握門店?日常營?運(yùn)管理?七大核?心“武?器”，?確