人力資源管理分享之——面試流程與方法當(dāng)前1頁，總共25頁。面試流程1.準備階段2.面試階段3.評估階段當(dāng)前2頁，總共25頁。準備階段當(dāng)前3頁，總共25頁。準備階段需要做什么準備？1、初步衡量人崗匹配度2、準備好面試工具3、時間和場地當(dāng)前4頁，總共25頁。1、初步衡量人崗匹配度=？當(dāng)前5頁，總共25頁。2、準備好面試工具A:輔助工具⑴應(yīng)聘登記表⑵DISC測評⑶專業(yè)測試題B：面試問題⑴封閉性問題⑵開放性問題⑶假設(shè)性問題⑷行為性問題當(dāng)前6頁，總共25頁。面試問題的類型有哪些？行為性問題開放性問題假設(shè)性問題封閉性問題4.2.3.1.當(dāng)前7頁，總共25頁。封閉性問題---指要求面試對象用非常簡短的語言來回答問題?？梢杂米詈啙嵉姆绞降玫阶钣行У男畔ⅲ梢宰鳛楦鞣N形式的問題之間的過渡。無法給面試人提供較多的信息優(yōu)點：缺點：例如：你經(jīng)常在眾人面前做演講嗎？（封閉性問題）請你舉一個例子說明你是怎樣準備演講的？（行為性問題）當(dāng)前8頁，總共25頁。

開放性問題優(yōu)缺鼓勵面試對象說話，了解語言表達能力和溝通技巧；能夠引發(fā)進一步討論有關(guān)的問題比較寬泛，面試對象容易跑題---要求面試對象用較多的語言做出回答。例如，開放性問題“你是怎樣對待那些難打交道的客戶的”可以轉(zhuǎn)化成行為性問題“你是否遇到過非常難打交道的客戶？具體講一下當(dāng)時的情況和你的做法”當(dāng)前9頁，總共25頁。

假設(shè)性問題例如：“假如你的一個員工經(jīng)常上班遲到，你怎樣處理？---提供給面試對象一個與未來的工作情景相關(guān)的假設(shè)情景、一個表現(xiàn)自己的舞臺，讓面試對象在這種情景中展示自己的能力。優(yōu)點：能夠提供大量的信息，對思維能力、價值傾向、反應(yīng)和判斷、創(chuàng)造性、工作風(fēng)格等方面做出判斷。缺點：面試對象會有意迎合面試人員的期望做相應(yīng)回答。當(dāng)前10頁，總共25頁。

行為性問題

--通過詢問過去的行為來判斷應(yīng)聘者是否具備某種能力。

例如：

請講一個這樣的經(jīng)歷：在你和公司高層管理者或同事在解決某問題上存在不同看法時，你是如何處理分歧的？（過程中可以追問，當(dāng)時的情景、具體你的任務(wù)和目標(biāo)、你是如何做的、結(jié)果是什么？）STAR原則當(dāng)前11頁，總共25頁。行為面試法的技巧敘述過去發(fā)生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點探求細節(jié)、刨根問底注意應(yīng)聘者提到的“我們”在一個事件未結(jié)束之前，不要轉(zhuǎn)移要注意應(yīng)聘者的情緒針對每一項問題的判斷，得出相應(yīng)能力的判斷從好的事件開始詢問過去行為是未來行為的最好預(yù)言！當(dāng)前12頁，總共25頁。行為性問題練習(xí)當(dāng)前13頁，總共25頁。面試階段當(dāng)前14頁，總共25頁。面試階段1關(guān)系建立導(dǎo)入階段2核心階段3確認階段結(jié)束階段當(dāng)前15頁，總共25頁。

關(guān)系建立階段創(chuàng)造輕松、友好的氛圍占整個面試時間的2%主要采用一些只需要簡短回答的封閉性問題例如：我們這個地方容易找嗎？路上堵車嗎？當(dāng)前16頁，總共25頁。問一些面試對象一般有所準備的、比較熟悉的問題，鼓勵面試對象做出較長的回答，觀察其表達能力。占整個面試時間的8%適用開放性的面試問題

導(dǎo)入階段例如：請你介紹一下你的工作經(jīng)歷，好嗎？當(dāng)前17頁，總共25頁。

核心階段AddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourText側(cè)重面試對象關(guān)鍵勝任能力的信息占整個面試時間的80%，65%的時間要用在基于關(guān)鍵勝任能力的問題上以行為性問題為主，配合使用其他問題用一個開放性的問題引起一個話題，然后用行為性的問題（或假設(shè)性問題）將該話題集中在一個關(guān)鍵的行為事例上，接下去可能會不斷地追問。當(dāng)前18頁，總共25頁。

確認階段---進一步對核心階段所獲得的對面試對象關(guān)鍵勝任能力的判斷進行確認---占整個面試時間的5%---使用開放性問題例如：在剛才的那個例子里，你幫助用人部門的經(jīng)理找到了合適的人選。通常來說，你在幫助一個用人部門尋找合適的人選方面要經(jīng)過哪些步驟？當(dāng)前19頁，總共25頁。

結(jié)束階段允許面試對象有時間提問題。說明下一步的程序和大概時間。真誠地感謝面試對象。不要輕易許諾不能確定的事情。當(dāng)前20頁，總共25頁。注意事項1.發(fā)言遵守2/8原則；3.不要傳遞面試主持人所期望的答案的信息；2.盡量避免使用封閉式問題，多問開放性問題；4.注意面試的態(tài)度，維護候選人的自尊；5.掌握面試速度，不要讓求職者支配整個面試。

面試中的注意事項當(dāng)前21頁，總共25頁。評估階段當(dāng)前22頁，總共25頁。合不合適評估依據(jù)能不能知識、技術(shù)、能力個性、人格、文化