第四章人際關系第一頁，共四十八頁，2022年，8月28日魯濱遜的思考支持人類之間相互作用的基本價值是什么？如果你是魯濱遜，你會在幾天解開星期五的腳拷？不同文化背景下的人能夠很好相處，甚至很好溝通嗎？為什么？人都是希望和別人交往的嗎？即使是并不在特殊情況下。第二頁，共四十八頁，2022年，8月28日

主要內容人際關系的概述中國人的人際關系人際關系的發(fā)展良好的交際方式人際關系的處理第三頁，共四十八頁，2022年，8月28日請思考在過去的半年內，朋友協助你解決問題了嗎？在與友人的分享活動中，哪些是你衷心喜歡的？你是否告訴友人你的秘密，而他又告訴了不該告訴的人？在一周內，你是否有寧愿獨處亦不愿與友人相處的時候？你的朋友是否曾要求你辦到你認為不可能的事？如果你不喜歡朋友的作為，你是否將自己的感受告訴他們？第四頁，共四十八頁，2022年，8月28日第一節(jié)

人際關系概述

在與社會中的他人進行交往時，會有不同的傾向，有不同的社會行為,而這些不同的社會行為導致了不同的社會關系這就是人際關系。第五頁，共四十八頁，2022年，8月28日

倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學里的學生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，打動了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。故事一人際關系的重要性第六頁，共四十八頁，2022年，8月28日故事一

忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。人際關系的重要性第七頁，共四十八頁，2022年，8月28日最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是第八頁，共四十八頁，2022年，8月28日故事一

砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質。姑娘的桌子上有一份遺書，人際關系的重要性遺書上說，她實在忍受不了這份孤獨，在這個世界上，沒有人關心她，尤其是在那個美麗的圣誕節(jié)之夜。第九頁，共四十八頁，2022年，8月28日人與人之間有親近行為？沙赫特的隔離實驗假定讓你自己呆在一個房間里，這個房間沒有窗戶，但是有桌，有椅，以及基本生活所需要的設施。到吃飯的時候，食物會送到門口，但是你見不到人，沒有人或電視與你做伴，沒有電話，也沒有書籍、雜志或報紙。當然也沒有電腦。條件是每天給你400元的報酬，你愿意進行這種實驗嗎？如果愿意，你能在這樣的房間里呆多久？人際關系重要性第十頁，共四十八頁，2022年，8月28日人與人之間為什么有親近行為？本能論生存論適宜喚起層次論自我表露論需要論社會交換理論人際關系理論第十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日需要論(人際需要)包容的需要支配的需要情感的需要確認的需要包容的行為支配的行為情感的行為人與人之間為什么有親近行為？人際關系理論第十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日社會交換理論人們付出行為是為了獲得報酬或是逃避懲罰;人們都希望得到的報酬與付出的代價成比例人際關系理論人與人之間為什么有親近行為？第十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日恐懼與親和焦慮與親和出生次序與親和一些有關親近行為的實驗研究第十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日究竟什么是人際關系?人際吸引是導致人際關系的原因之一第十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日關系guanxiPersonalrelationship關系倫個人本位，社會本位，關系本位梁漱溟《中國文化要義》中國人的關系本位第十六頁，共四十八頁，2022年，8月28日推薦書目梁漱溟《中國文化要義》費孝通《鄉(xiāng)土中國》羅素《中國問題》林語堂《中國人》辜鴻銘《中國人的精神》內山完造《活中國的姿態(tài)》史密斯《中國人氣質》第十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日一、什么是人際關系我們理解的廣義上的管理學中的定義指人們在交往過程中形成的心理關系，關注點在這種心理關系的親密性，融冶性及協調性的程度。第十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日人際交往是指人與人之間通過一定方式的接觸，從而在心理上和行為上發(fā)生相互影響的過程。第十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、人際關系的維度與類型兩個維度尊卑親疏中國人與美國人人際關系界限比較第二十頁，共四十八頁，2022年，8月28日中國人自己第二十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日美國人自己第二十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日交換關系共享關系社會關系的四種模式共享權威排序對等互惠市場定價美國心理學家費斯克提出一種新的社會關系模式第二十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日交換關系共享關系注重公平注重對方的需要幫助對方，希望立即回報幫助對方，不希望立即回報如沒回報，有被剝削的感覺如沒有回報，也沒有被剝削的感覺關注對方對于雙方關系做了什么貢獻不在意對方對雙方關系做出多少貢獻一般不會因幫了對方而感到愉快會因為幫了對方而到愉快第二十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日中國人的人際關系模式既有關系與交往關系情感關系、工具關系、混合關系家人關系、熟人關系、生人關系核心區(qū)、可靠區(qū)、有效區(qū)第二十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日按形成基礎不同分為：血緣人際關系、地緣人際關系、業(yè)緣人際關系。按交往時間長短分為：長期人際關系、短期人際關系按特殊的角色、地位分為：橫向人際關系、縱向人際關系按心理的親疏分為：相容的人際關系、不相容的人際關系人際關系的類型第二十六頁，共四十八頁，2022年，8月28日人際關系的類型荷尼（K.Horney）按人們的個性心理特征將人際關系分為三類：遜順型：其特征是“朝向他人”，表現遜順、隨和、謙讓、順從他人。無論遇到何人，首先考慮的是：他喜愛我嗎?我怎樣與他相處好?進取型：其特征是“對抗他人”。這類人想知道別人力量的大小，或者想了解別人對他有無用處。分離型：其特征是“疏遠他人”。這類人只關心別人是否會干擾他或影響他。第二十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日三、人際關系的作用

曾經有一位社會學家在社會調查中問道：“如果讓你到一個荒無人煙的孤島上去時，首先要帶的是什么？”許多人選擇了收音機。因為，有了它就可以了解世界，繼續(xù)與人類社會保持聯系。它說明：人離不開自己的同類，人需要交往，需要和他人建立關系。第二十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日第二十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日三、人際關系的作用人的基本需求增加幸福感認識社會健康身體健康心理健康影響到事業(yè)的成功能力被發(fā)現機會增加不論是多情的詩句，漂亮的文章，還是閑暇的歡樂，什么都不能代替親密友情。

——普希金第三十頁，共四十八頁，2022年，8月28日

交往是人類的必然伴侶?！R克思人生不能無群。

——荀子第三十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日

古羅馬哲學家西塞羅說過這樣的話：假如一個人獨自升天了，他看到宇宙的大觀，他看到群星燦爛，但他并不

西塞羅像會感到快樂，他必須找到一個人，述說他所見的奇景，他才快樂。

第三十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日

人際交往使人在情感交流的過程中消除孤獨感，增加快樂。“如果你把快樂告訴一個朋友，你將得到兩個快樂；而你如果把憂愁向一個朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁?！?/p>

——《培根論人生》進入第三十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日

有些人很有才華，但總是不能得志。究其原因雖然很多，但是重要原因之一就是沒能建立起穩(wěn)定而良好的人際關系。交往使人類產生了語言，發(fā)展了思維，啟迪了智慧；交往使人們結成一定關系，共同從事物質產品和精神產品的生產，交往推動了社會的進步；交往使一個自然的人最終變成了一個社會的人。人要正常地生活和工作，不能沒有一定的人際關系，不能離群索居，自我封閉。由此可見，人際交往是人生沉浮的重要學問，交往是人性所必須。第三十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日四、人際關系測量簡介社會測量法貝爾斯測量法參照比較法社會距離尺度法問卷調查法

人力資源中的應用第三十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日人際關系矩陣社會測量法第三十六頁，共四十八頁，2022年，8月28日人際關系圖社會測量法第三十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日貝爾斯測量變量第三十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日時間曲線圖返回第三十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日人際關系網圖

ABEDCF參照比較法第四十頁，共四十八頁，2022年，8月28日與人交往狀態(tài)的自我診斷1你是否常在別人沒有提出要求的情況下，主動表述你的觀點2你是否認為在你的好朋友中，你至少比他人三個更有本事3你是否認為自己獨自吃飯是一種享受4你對報刊上的破案故事或偵察報告是否很感興趣第四十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日與人交往狀態(tài)的自我診斷5你對測驗題是否有興趣6你是否喜歡向別人談論自己的報負、失望及困難7你是否經常向別人借東西8和朋友一起出外娛樂、吃飯時，你是否希望各付各的錢第四十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日與人交往狀態(tài)的自我診斷9當你講述一件事時，是否把每一個細節(jié)都講出來10當你招待朋友需要花少量錢時，你是否喜歡這種招待11你是否喜歡自己因絕對坦率直言而自豪12當你和別人約會時，你是否常常讓對方等候你第四十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日與人交往狀態(tài)的自我診斷13你是否從內心喜歡孩子（不包括自己的孩子）14你是否開庸俗的玩笑15你對人是否常常懷有惡意16你講話時是否常常使用“非常好”，“特別好”，或“壞極了”這類字眼第四十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日與人交往狀態(tài)的自我診斷17購物、坐車時，如果售票員，售貨員態(tài)度不好，你是否非常生氣18對那些不像你一樣對音樂、書籍或體育運動充滿熱情的人，你是否認為他們愚蠢無聊19你是否常常許諾但不兌現20當你處于不利情況下，你是否會變得灰心失望第四十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日答案否否否是是是否