掌上租客軟件創(chuàng)業(yè)策劃書摘要您現(xiàn)在住的房子合你心意嗎？您有過為找住房而四處奔波詢問的勞累經(jīng)歷嘛？你還在為自己擁有滿腔創(chuàng)業(yè)熱情而找不到合適便宜的店面煩惱嘛？那么讓我們的“掌上租客”來幫你解決這些煩惱吧！“掌上租客”是一款租店面租房的移動客戶端，他將為你提供一個完善的租房租店面平臺，讓你足不出戶就能找到自己需要的房源。隨著智能數(shù)量和網(wǎng)民數(shù)量的不斷爆炸性增長，以及空間地理位置信息技術與移動通信技術的結合，我們用戶可以迅速方便的通過手持移動設備從移動互聯(lián)網(wǎng)中獲取各種信息及服務。而我們的“掌上租客”就不在局限于計算機終端，而是實現(xiàn)移動商務服務，用戶可通過客戶端隨時隨地搜索到周邊的各種住房與店面，實現(xiàn)隨時隨地在線搜索。我們的全球定位服務可以把用戶定到比較精確的街道和馬路上，然后自動來推薦給用戶一些周邊可出租的房源和比較受歡迎的房源。這樣就能幫用戶解決千辛萬苦尋找當?shù)胤慨a(chǎn)中介和支付高額中介費的煩惱。其中，我們還融入了百度地圖功能，可以幫用戶規(guī)劃好所在位置到相應房源的路線和交通方式，解決用戶不知道如何到相應地點的煩惱。除此，“掌上租客”還提供搬家服務，店面裝修服務等連帶服務，例如你的行李數(shù)量少于我們的規(guī)定，我們可以免費為你服務，如果你的行李很多，那么我們也將幫你聯(lián)系好搬家公司，讓你享受低價優(yōu)質(zhì)搬家服務?！罢粕献饪汀笨蛻舳瞬僮骱唵畏奖悖δ茇S富細致。此外，創(chuàng)新的活動以及人性化的設計定能給用戶帶來良好的體驗，讓您找房不再煩惱。而我們也將始終以為租客提供優(yōu)質(zhì)貼心服務為己任，時時與用戶交流，得到用戶的反饋后不斷完善自身服務和產(chǎn)品。努力讓我們的“掌上租客”成為時下最流行最好的找房租房軟件。目錄TOC\o"1-4"\h\u1行業(yè)背景分析 51.1技術背景分析 61.1.1GPS定位 61.1.2Android操作系統(tǒng) 61.1.3推送技術 71.2移動電子商務行業(yè)背景分析 71.2.1特點 91.2.2移動商務的市場發(fā)展趨勢 102市場容量分析 102.1租客分析 102.2移動用戶分析 112.3市場競爭分析 132.3.1STP分析 13MarketSegmentation(市場細分) 13MarketTargeting(目標市場) 13MarketPosition(市場定位) 142.4波特五力分析 172.4.1供應商的議價能力 172.4.2消費者的議價能力 172.4.3新進入者的威脅 172.4.4代替品的威脅 182.4.5同行競爭者的競爭程度 183企業(yè)介紹 183.1企業(yè)概述 183.2企業(yè)文化 193.3企業(yè)組織結構 193.4企業(yè)組織職能 203.5企業(yè)戰(zhàn)略 224客戶端總體規(guī)劃 234.1平臺LOGO 234.2產(chǎn)品特點 234.3客戶端內(nèi)容及模塊介紹 244.3.1客戶端首頁 244.3.2商家入駐 314.4移動客戶端維護 315總體盈利模式 315.1對商家的盈利模式 325.2對客戶的盈利模式 325.3其他盈利模式 336營銷策略 346.1廣告策略 346.1.1數(shù)據(jù)庫營銷 346.1.2微博、微信營銷 356.1.3IM群網(wǎng)站推廣法 356.1.4SNS營銷 366.1.5渠道營銷 366.2服務策略 366.2.1保持與用戶的信息交互 367風險分析及控制 377.1市場風險 377.2經(jīng)營風險 387.3道德風險 387.4人力資源風險 397.5技術風險 397.6支付風險 407.7政策風險 408財務分析 418.1盈利預測 418.2基本假設 428.2.1稅率 428.2.2貼現(xiàn)率 428.2.3利潤分配方案 428.2.4固定資產(chǎn)折舊 438.3投資預算與融資方案 438.3.1投資預算 438.3.2籌資方案 448.4贏利模式和收入預測 448.4.1廣告收入 448.4.2會員收入 458.4.3交易額提成 468.4.4連帶服務收入 478.5預計財務報表 488.5.1預計資產(chǎn)負債表 488.5.2預計利潤表 498.5.3現(xiàn)金流量表 50附錄1：關于大學生租房的調(diào)查問卷 52附錄2：對于房東的調(diào)查問卷 541行業(yè)背景分析2021年11月5日，《杭州市大學生創(chuàng)業(yè)三年行動計劃（2021-2021）》正式發(fā)布，在該計劃中，杭州市政府推出了對杭州市大學生創(chuàng)業(yè)項目無償資助，經(jīng)營場地補貼等相關政策，近年來，我國政府在大學生創(chuàng)業(yè)方面不斷出臺相應的文件，由此可見，大學生創(chuàng)業(yè)所需的店鋪，辦公樓，出租房等需求量將會明顯加大。在每年各個城市對外來務工人員數(shù)量的調(diào)查統(tǒng)計可知，在經(jīng)濟發(fā)展相對不錯的城市每年都在不斷流動著新的外來務工人員，但樓價房價對于他們的收入來說是一筆難以掌控的數(shù)字，并且他們在城市是否安定下來也存在很多不穩(wěn)定的因素，所以，外來務工人員在出租房方面的需求每年都是一個不容小覷的問題。雖然租房難的問題帶動了房產(chǎn)中介行業(yè)的快速發(fā)展，但由于中介行業(yè)的難管理性以及沒有很完善的政策出臺等因素導致租房者在尋找房源的過程中有很多不愉快不方便的經(jīng)歷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，很多房產(chǎn)中介也搬到了網(wǎng)上，這一發(fā)展給很多租房者帶來了便利，但是互聯(lián)網(wǎng)上的中介信息良莠不齊，缺乏可信度和完整性。一方面閑置的房源在不斷的生成中，另一方面，租房者也處在迫切的需求中，于是，用快捷方便的途徑獲取可靠安全的租房信息，對于整個社會的租房人群和租房行業(yè)都有著非凡的意義。而移動商務的迅速發(fā)展，不再受時空限制。用戶可以在自己方便的時候，使用智能或PDA查找，選擇，這對于信息的獲取將更為及時。而且更能提供更人性化的服務，網(wǎng)上支付更加便捷，使用戶得到最大的便利?；诰W(wǎng)民和端應用正在迅速增加和發(fā)展的趨勢，我們推出一款“掌上租客”的軟件是有良好的前景的。1.1技術背景分析1.1.1GPS定位目前常見的導航分為兩種：一是內(nèi)置或外置GPS配件，通過衛(wèi)星導航，這是目前最為流行的定位方式；二就是通過運營商的基站進行導航定位的方式，如LBS。GPS相信在不久的將來會是的標配。而我們“掌上租客”則需要實現(xiàn)LBS，位置的服務，用戶在選擇心儀租房或者去實地查看租房的時候可隨時能夠定位自己的所處位置，查看地圖以及周邊有哪些商鋪，小區(qū)及公共設施等。為用戶帶去更多的便利。1.1.2Android操作系統(tǒng)運行Android操作系統(tǒng)的設備數(shù)量最多，有上百款，最大的制造商包括三星、摩托羅拉、HTC、索愛和宏碁等，在現(xiàn)在的市場上占有絕大多數(shù)份額。通過我們的問卷調(diào)查也可以明顯看到這個結果。（下圖1.1）而且在對待第三方應用方面，iOS和WindowsPhone平臺都較為嚴格，需要通過審批。谷歌旗下應用商店AndroidMarket允許大部分應用進入（除了惡意程序）。如果想要安裝未經(jīng)審批的應用，iOS和WindowsPhone設備需要越獄。在應用程序自由性方面，Android明顯勝出。所以我們的“掌上租房”軟件可以在很多上進行安裝并使用。隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，4G網(wǎng)絡已經(jīng)來到了我們這邊，在這應用4G技術方面，Android走在最前方。所以我們的用戶可以更加快速的定位自己和找到需要的信息。圖推送技術在客戶機/服務器的應用程序中，推送技術能夠向客戶機傳送數(shù)據(jù)而無需其發(fā)出請求，例如發(fā)送電子郵件。相比較而言，萬維網(wǎng)卻是基于拉技術(PullTechnology)，因此客戶機瀏覽器必須事先向網(wǎng)頁發(fā)出請求，所需信息才能被傳送過來。傳播媒介都屬于推技術的應用范疇，因為不管是否有人接收，他們的信息都照發(fā)不誤。而且推送服務的原理很簡單，就是通過建立一條與服務器的連接鏈路，當有消息需要發(fā)送到時，通過此鏈路發(fā)送即可。1、首先是應用程序注冊消息推送。2、Android跟APNSServer要deviceToken。應用程序接受deviceToken。3、應用程序?qū)eviceToken發(fā)送給PUSH服務端程序。4、服務端程序向APNS服務發(fā)送消息。5、APNS服務將消息發(fā)送給Android應用程序Pushsevrice方案評價標有了推送技術，我們可以更加便捷的和用戶溝通交流，可以給他們自動推送他們所選的需要獲得的信息，同樣也使我們的軟件可以得到更好的推廣。1.2移動電子商務行業(yè)背景分析2021年以來，中國移動互聯(lián)網(wǎng)進入了快速的發(fā)展時期，通信技術演進、網(wǎng)絡資費下調(diào)、終端硬件性能的提升和應用服務的改善，為用戶通過移動終端上網(wǎng)提供了良好的先決條件。3G牌照的發(fā)放理順了三大電信運營商的業(yè)務領域劃分。大規(guī)模的3G網(wǎng)絡基礎設施建設運動隨機拉開，這使得構架于電信運營商基礎網(wǎng)絡之上的各項應用服務提供商，得以充分利用網(wǎng)絡寬帶擴展和數(shù)據(jù)傳輸提速而提供內(nèi)容更加豐富和互動性更強的服務，而移動電子商務就是其中最重要的應用服務之一。2021年7月份發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示在2021年上半年，通過接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達到3.88億，相比之下臺式電腦用戶為3.08億，超越臺式電腦成為中國網(wǎng)民第一大上網(wǎng)終端。2021年7月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2021年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。在今年上半年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，作為上網(wǎng)終端的表現(xiàn)搶眼，不僅成為新增網(wǎng)民的重要來源，在即時通信、電子商務等網(wǎng)絡應用中均有良好表現(xiàn)。網(wǎng)民規(guī)模進入發(fā)展平臺期成新增網(wǎng)民第一來源《報告》顯示，截至2021年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億，較2021年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2021年底提升2%。在新增加的網(wǎng)民中，使用上網(wǎng)的比例高達70.0%，高于使用其他設備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例。值得一提的是，我國互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村普及速度較快，半年期新增網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占到54.4%。與此同時，截至2021年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達4.64億，較2021年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。3G的普及、無線網(wǎng)絡的發(fā)展和應用的創(chuàng)新促成了我國網(wǎng)民數(shù)量的快速提升。應用成為發(fā)展亮點PC應用增長趨于平緩截至2021年6月底，我國即時通信網(wǎng)民規(guī)模達4.97億，比2021年底增長了2931萬，是各應用中增長規(guī)模最大的應用；使用率為84.2%，較2021年底增加了1.3個百分點，使用率保持第一且持續(xù)攀升，尤其以端的發(fā)展更為迅速。即時通信網(wǎng)民規(guī)模為3.97億，較2021年底增長了4520萬，使用率為85.7%，增長率和使用率均超過即時通信整體水平?！秷蟾妗凤@示，相較于2021年，各網(wǎng)絡娛樂類應用的網(wǎng)民規(guī)模沒有明顯增長，使用率變化不大，整體行業(yè)發(fā)展放緩。成為各類應用規(guī)模增長的重要突破點。網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡游戲和網(wǎng)絡文學的用戶規(guī)模相比2021年底分別增長了14.0%、18.9%、15.7%和12.0%，保持了相對較高的增長率。作為近年來漲幅迅速的互聯(lián)網(wǎng)應用，電子商務類應用在端應用中發(fā)展迅速，其中在線支付網(wǎng)民規(guī)模增幅較大?！秷蟾妗凤@示，截止2021年6月底，我國使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民規(guī)模達到2.44億，與2021年12月底相比，網(wǎng)民規(guī)模增長2373萬，增長率為10.8%。其中，在線支付網(wǎng)民規(guī)模較2021年增長了43.0%。此外，購物、團購和網(wǎng)上銀行等也有較大增長1.2.1特點商務廣泛性：相對于傳統(tǒng)的電子商務可以真正實現(xiàn)任何人、在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡的信息和貼身服務。服務個性化：用戶可根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動電子商務的子類服務和信息，并可根據(jù)需要靈活選擇訪問和支付方法，設置個性化的信息格式。定位精準性：能獲取和提供終端的位置信息，與位置相關的商務應用成為移動電子商務的一大亮點。營銷精準性：對于移動電子商務企業(yè)，用戶對于的隨身攜帶性和較高的使用黏性使得企業(yè)可以更加精準地對目標客戶進行營銷推廣和服務關懷。1.2.2移動商務的市場發(fā)展趨勢1.互聯(lián)網(wǎng)電子商務重心轉(zhuǎn)向移動電子商務，PC端與端將協(xié)同發(fā)展2.移動電子商務將在更寬泛的領域獲得更大進展3.LBS、社交網(wǎng)絡將融入移動電子商務4.圍繞支付和創(chuàng)新服務的產(chǎn)業(yè)將進行大融合2市場容量分析2.1租客分析近年來，大學生創(chuàng)業(yè)成為一個很普遍受到社會關注的問題。大學生自主創(chuàng)業(yè)不僅解決了就業(yè)壓力，同時對國家的發(fā)展也有很深遠的影響。為了鼓勵和支持大學生自主創(chuàng)業(yè)，國家和地方都出臺了一系列優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導等諸多方面。但大學生剛進入社會的認識面和經(jīng)濟有限，無法快速尋找到適合自己創(chuàng)業(yè)的，有良好地理位置和優(yōu)惠房源的租房信息。

并且規(guī)范的外來務工人員住房市場還未形成，導致其他們的租房信息來源有限。且中介機構向外來務工人員提供租房信息時向他們收取了不同數(shù)額的中介費用，這對那些收入較低的外來務工人員來說無疑加大他們的租房成本，同時外來務工人員對中介機構的信譽也存在著一定的懷疑，而且，外來務工人員對于用電腦上網(wǎng)查找租房信息的條件有限，他們一般是通過自己的親戚或者同鄉(xiāng)搜集租房信息。通過這樣的途徑租房，讓外來務工人員在同類房源的價格上就沒有一個了解，也無法對租住房屋的地理位置有一個更好的選擇。而我們“掌上租客”可以很好的幫他們解決上述這些問題，再加上我們是基于移動端的軟件，使用起來非常方便。此外我們還提供了短租房，因為目前國內(nèi)短租房需求非常大。旅游人群之外，各類考試、求職、實習、求醫(yī)、差旅等人群也是短租房的主力消費群。隨著短租房源的日趨增多，短租房已經(jīng)逐漸有實力與酒店展開差異化競爭——短租房用戶的入住時間在3天以上，酒店則一般在2天以下，從一定意義上來看，短租房覆蓋的人群比酒店更為廣泛。通過我們的調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)有71.67%愿意來使用我們的這款軟件(圖2.1)圖2.12.2移動用戶分析2021年7月17日消息，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）今日發(fā)布《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，截至2021年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率44.1%，較2021年底提升了2.0個百分點。報告還顯示，截至2021年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達4.64億，較2021年底增加約4379萬人，網(wǎng)民中使用上網(wǎng)人群占比由74.5%提升至78.5%，較2021年下半年增速提升。根據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至5月份，我國上網(wǎng)用戶數(shù)達到7.83億戶。雖然兩者數(shù)據(jù)有差異，但都共同表明一點，即中國網(wǎng)民已經(jīng)形成龐大規(guī)模，并保持快速發(fā)展的態(tài)勢。報告稱，自2021年上半年開始的新一輪快速增長是中國上網(wǎng)發(fā)展過程中的第三波增長周期，此輪增長得益于3G的普及、無線網(wǎng)絡發(fā)展（包括公用和私有Wi-Fi的發(fā)展）和應用創(chuàng)新。3G快速普及和無線網(wǎng)絡的覆蓋為上網(wǎng)奠定了用戶基礎和網(wǎng)絡基礎，在促使更多用戶便捷上網(wǎng)的同時，也提升各項上網(wǎng)體驗，尤其是對各類大流量數(shù)據(jù)應用的使用。各類與生活聯(lián)系緊密的應用則提升了網(wǎng)民的使用動力，尤其基于真實生活需要的地圖、購物、支付等應用滿足了網(wǎng)民多元化生活需要，同時增強了其對移動互聯(lián)網(wǎng)的興趣，提升了網(wǎng)民的使用黏性。2021年來自于阿里巴巴集團淘寶的數(shù)據(jù)顯示，11.11購物狂歡節(jié)期間，用戶通過淘寶購買的商品支付寶成交額高達53.5億，是去年的5.6倍（去年全天成交9.6億）；淘寶單日活躍用戶突破1.27億，創(chuàng)造了上單日活躍用戶的全新峰值；同時，通過成交的商品筆數(shù)達到3590萬筆，占比整體交易額的21%。已經(jīng)成為目前用戶的主要購物渠道之一。上網(wǎng)成互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新動力：一方面，上網(wǎng)的發(fā)展推動中國互聯(lián)網(wǎng)普及，尤其為受網(wǎng)絡、終端等限制而無法接入人群和地區(qū)提供使用互聯(lián)網(wǎng)的可能性；另一方面，上網(wǎng)推動了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新的增長，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新熱潮為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務提供新的商業(yè)模式和發(fā)展空間，如打車應用、電商實時物流、微博商業(yè)化等均被視為互聯(lián)網(wǎng)應用的創(chuàng)新典范。如圖2-1，可見我們這個平臺有廣大的潛在客戶。圖表2：2021-2021年中國移動電子商務用戶規(guī)模及預測（單位：億人，%）2.3市場競爭分析2.3.1STP分析MarketSegmentation(市場細分)近年來，電子商務及移動電子商務的發(fā)展速度迅速?，F(xiàn)在不僅局限于在家上網(wǎng)，移動電子商務更具有隨時互動，便捷的特點。我們發(fā)現(xiàn)目前大學生，普通大眾，企業(yè)白領，外來務工人員構成了我們的細分客戶群，其中我們主要針對的人群是大學生（圖2.3）。其顯著特征表現(xiàn)在這些細分客戶群，在空閑或外出時會使用上網(wǎng)，查詢周邊的地圖路線，網(wǎng)上的實時生活信息，網(wǎng)點分布。這其實就是我們“租客”的潛在客戶群。圖.2MarketTargeting(目標市場)（1）目標人群由數(shù)據(jù)分析可知目標人群主要集中在剛畢業(yè)需要租店面創(chuàng)業(yè)的大學生，不定時需要短期住房的大學生，還有一些外來務工人員等，他們都有條件擁有智能，并且都希望獲得相關最新的租房實時信息還有優(yōu)惠房源信息。競爭對手與我們“掌上租客”功能類似的移動客戶端目前市場上也存在一些。例如“租房幫”,它是由“搜房網(wǎng)”推出的一款顛覆傳統(tǒng)模式的新型智能租房平臺，并且和我們“租房幫”一樣都能實現(xiàn)GPS定位，多條件組合篩選信息，提供最新租房信息，提供精品房源。并且“租房幫”在租房的基礎上，還有“呼經(jīng)紀人”、“找室友”等功能?！白夥繋汀弊鳛橐豢畈诲e的租房導購平臺，具有較好的市場基礎，相對較為成熟，也已經(jīng)受到千萬用戶的認可。但是“租房幫”中的“找室友”一功能對于用戶可能存在一定安全隱患。再如“安居客”，它是由“好租網(wǎng)”為租房用戶傾心打造，與“租房幫”和我們的“掌上租客”類似都能實現(xiàn)GPS定位，進而提供附近租房，并且它還有版塊租房、地圖找房等多種找房子的方式，為用戶租房提供了極大的方便。而“安居客”到目前為止能搜房的城市還很少。對于我們“掌上租客”來說，我們的功能更加細化，為客戶提供掌上租店鋪，更推出短租房（包含日租房）。并且我們的“掌上租房”對短租房以及一些連帶服務公司的費用實行線上支付的方式。除此之外，定位服務亦是更具體，融合進了百度地圖的功能，直接可以進行路線導航，讓用戶查找目的地點更輕松，快捷。我們的軟件宗旨是更好的服務大眾，因此我們的“掌上租客”還提供幫忙聯(lián)系搬家服務公司和保潔公司等一些連帶公司的服務，讓用戶輕松租房，更快入住，更快開店經(jīng)營。雖然市場上已經(jīng)有類似的移動客戶端軟件提供與我們軟件相似的一些服務，而且后續(xù)的競爭者可能會在服務上創(chuàng)新為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務方面的競爭，并逐漸成熟，對于剛剛面向市場的我們，形成強大的壓力與競爭，但是我們會努力秉承我們的宗旨，更好地服務客戶。MarketPosition(市場定位)（1）潛在競爭優(yōu)勢“掌上租客”掌上租房軟件是一款終端軟件，出門在外隨時隨地能夠找到租房，租店鋪和搬家服務的信息及咨詢等相關服務，并且在這款軟件的使用過程中還引入了地圖和導航功能，更加凸顯自由性與便捷性。隨著社會的發(fā)展，短期租房的需求也大量增加，而“掌上租客”很好地發(fā)掘了這一潛在的日益增多的住戶需求，從而提供短期租房的服務。這種的應用服務更好的滿足了用戶多元化和個性化的需求。用戶對搜索關注因素的調(diào)查搜索用戶對搜索關注的因素，主要圍繞搜索結果、搜索速度、安全性、搜索新技術等方面進行。數(shù)據(jù)顯示，精準、全面、及時的搜索結果是搜索用戶最關注的，占比近90%，其次是在滿足用戶搜索結果的基礎上，搜索速度便是第二重要因素。軟件的安全性與頁面簡潔性關注度達50%左右。同時，用戶對于語音、圖片識別搜索新技術的關注與期待度增加到31.4%。而且經(jīng)過我們調(diào)查問卷分析現(xiàn)在很多年輕人都喜歡在網(wǎng)上找房（圖2.4），但是還有很多潛在人群會在網(wǎng)上尋找房源，經(jīng)過問卷調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)有44.26%只是害怕在網(wǎng)上選擇太麻煩，27.87%的人認為虛假消息太多（圖2.5），所以我們推出專業(yè)的中介判斷和虛假房源的過濾機制保障，我們“掌上租客”將會通過這種技術給予真實信息的保障。這樣定能吸引廣大的用戶，并提高原來客戶的忠誠度。圖2.4圖2.5（2）企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)核心優(yōu)勢是個性化服務，可以根據(jù)用戶的具體要求，有選擇性的為用戶提供信息。很多租客對于路況和周邊環(huán)境不是很清楚，該軟件能為您提供豐富的公交換乘、駕車導航的查詢功能，為您提供最適合的路線規(guī)劃。不僅知道要找的地點在哪，還可以知道如何前往.房客能更加清晰的了解房子以及店鋪的所在地。并有全球定位功能可確定自己所在位置到房子所在地的具體路線。并有公交路線的查詢在該項目中可更加便捷的認識該房子交通狀況。如果您在選房途中遇到心儀的合適的租房，可一鍵致電直接聯(lián)系我們。除此之外，我們還專設一個關于評價的平臺，特設的好評選項由各已經(jīng)租過該房的租客評價后生成為租客們提供了一評價的平臺，各租客可根據(jù)好評的好評分進行參考再確定是否租該房子。從目前上網(wǎng)終端的網(wǎng)民規(guī)模來看已成為了我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。位置服務與移動網(wǎng)絡服務的融合逐漸成為用戶維持社會關系的手段，用戶可在上方便地查找租房信息，并可搜索到地圖路線，優(yōu)惠房源等。位置信息成為一種商家信息在用戶間傳遞，從而改善傳統(tǒng)位置服務只提供純粹地理位置服務的不足，也大大加強了用戶對服務價值的認同。2.4波特五力分析2.4.1供應商的議價能力在與房主的接觸方面，鑒于我們“掌上租客”是剛起步的公司，與已經(jīng)較成熟的網(wǎng)站相比對房主的吸引力小，為此我們在與房主進行洽談時的議價能力較弱。2.4.2消費者的議價能力后期我們平臺上對于租客個體會采取會員制，以此為他們提供優(yōu)先選房，擁有更低折扣和相應住房圈里的各種特權等，消費者可自行選擇，但無法與我們討價還價，消費者在“掌上租客”上注冊賬號并且付一定的會員費后即可享受到服務。因此在這種業(yè)務中，消費者的議價能力相對較弱。2.4.3新進入者的威脅我們的“租客”移動客戶端不僅是簡單的提供房源信息，同時還可以提供便捷的搬家服務和GPS定位，特設相似房源聚合功能，大大減少重復和虛假房源，提高房源真實度。房源者相應信息并由本工作室人員進行過相應的審核，還可以收藏待看房源，從此擺脫紙筆煩惱，并且，我們將很多功能都集合在一起，讓使用者能夠更加方便，直接在我們的軟件上就可以完成租房的一體化流程，目前這樣的組織幾乎沒有，但是很快會有人跟隨。后續(xù)的競爭者可能會在服務上創(chuàng)新為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務方面的競爭，并逐漸成熟，對我們造成一定的威脅。2.4.4代替品的威脅我們的一些替代商品主要是一些房屋中介網(wǎng)站。如租房幫，58同城等一些已具一定規(guī)模和擁有一定客戶群體的網(wǎng)站。他們已經(jīng)在市場上存在一定的時間并被大眾所知，而且技術方面也相對完善。所以對我們也存在一定的威脅。2.4.5同行競爭者的競爭程度市場上已經(jīng)有類似的移動客戶端軟件提供與我們軟件相似的一些服務，例如GPS定位，多條件組合篩選信息等，并且他們在市場上已有比較多的固定客戶人群和比較好的反響，對于剛剛面向市場的我們，形成強大的壓力與競爭。3企業(yè)介紹3.1企業(yè)概述‘掌上租客‘基于傳統(tǒng)的實地找房并實現(xiàn)創(chuàng)新，結合網(wǎng)站信息實現(xiàn)移動終端的服務，后期等我們積累了一定的客戶忠臣度后還能運用O2O模式進行營銷。所謂O2O，也就是實現(xiàn)將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，后期做得好還可以在線結算，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有90%的消費者愿意網(wǎng)上在線支付，線下直接入?。▓D3.1）。移動位置服務可幫大家外出時快速的找到周邊的住房和店面信息，然后用戶可根據(jù)自己的需求自行選擇房源。圖3.13.2企業(yè)文化企業(yè)公司宗旨：發(fā)揚融會創(chuàng)新思想，以最優(yōu)服務對待客戶！企業(yè)口號：誠信創(chuàng)新嚴謹求精企業(yè)價值觀：堅定、變化、堅持、合作工作理念：嚴謹、認真、迅速、果斷企業(yè)精神：誠信、務實，奮進對待員工：合作共贏，要有團隊合作精神，與團隊能夠和睦相處，共同進步。3.3企業(yè)組織結構圖3.2企業(yè)組織結構3.4企業(yè)組織職能公司產(chǎn)權清晰，權責分明，設有市場運營部、網(wǎng)絡技術部、人力資源部等八個部門，各部門有自己的工作職能，在自己的業(yè)務范圍內(nèi)各司其職，不得出現(xiàn)越權現(xiàn)象。各部門職能如下：1.人力資源部負責制定人事制度改革規(guī)劃、方案，研究、設計人力資源管理模式并進行監(jiān)督檢查，負責公司人員的招聘、培訓、考核、建議等。建立和完善人力資源管理制度，以適應公司發(fā)展需要。2.財務部一、負責公司日常財務核算，參與公司的經(jīng)營管理。二、根據(jù)公司資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運轉(zhuǎn)。三、搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議。3.網(wǎng)絡技術部負責服務器的建設、管理、測試與維護工作，保障網(wǎng)絡安全，同時還要及時更新每天要發(fā)布的信息。4客服部負責接聽公司客服，或接待用戶，與用戶在線溝通，解答用戶的疑問與咨詢，為用戶提供必要的支持與服務，引導用戶租房，并處理售后一些消費糾紛，顧客投訴等問題以，及對于一些用戶的回訪。例如在問卷調(diào)查中我們反饋得到了一些用戶想要我們軟件改進的地方或者擁有其他功能等意見。（圖3.3）圖3.35.研發(fā)部積極了解市場需求及同行業(yè)商場狀況，針對不同的操作系統(tǒng)推出“掌上租客”軟件，并對用戶反映情況不斷升級軟件。發(fā)現(xiàn)軟件中的BUG后，及時修正。6.市場運營部分析市場環(huán)境，制定市場戰(zhàn)略，以客戶為中心，以項目為手段，并制定執(zhí)行會員營銷方案，綜合公司及客戶資源降低項目成本，同時開拓市場空間，加深公司的產(chǎn)品宣傳。從而提高公司收益，實現(xiàn)公司近期經(jīng)營目標及長遠發(fā)展規(guī)劃。例如在問卷調(diào)查后分析發(fā)現(xiàn)，很多租客希望自己的租房是商品房小區(qū)和房改房小區(qū)的占大多數(shù)（圖3.4），而且通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)在租房下客戶會首先考慮房源的價格，周邊的環(huán)境和交通（圖3.5），所以我們就要按照這個反饋，多找這些房源。在公司初運營的階段，肯定也是會有很多突發(fā)情況，所以我們高層領導還是會多管理各部門，確保各項工作有序順利地進行。圖3.4圖3.53.5企業(yè)戰(zhàn)略（1）低成本接近高價值客戶。從傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀點這是不現(xiàn)實的，但是我們“掌上租客”基于O2O模式進行營銷的。別的可以不擅長，但可以專門擅長這一點。線下業(yè)務之所以差異化的成本高，一個重要弱點在于無法對用戶數(shù)據(jù)進行分析。而我們要以低成本地精確鎖定，通過訂單跟蹤每一筆交易，把高價值客戶從一般客戶中區(qū)分出來。（2）平臺建設過程中，搜索引擎優(yōu)化，在用戶輸入關鍵字時，就可以比較詳細的介紹周邊環(huán)境。（3）保重終端的品質(zhì)，加強LBS的維護與檢測確保地理位置的精確，百度地圖線路指引的精確。（4）引進評價體系，增強支付安全，使得商家信息更加透明化，位置信息得到社會化的傳播。（5）擴張戰(zhàn)略：在企業(yè)的宗旨指引下,不間斷地積累企業(yè)發(fā)展的動能,推動企業(yè)從無到有、由小到大、循序漸進的有機發(fā)展，向一個更富有生機和活力的企業(yè)組織的發(fā)展。（6）競爭戰(zhàn)略：滿足用戶多元化和個性化的需求，提供專業(yè)的中介判斷和虛假房源的過濾機制保障?？傊覀儭罢粕献饪汀北衅髽I(yè)宗旨，不斷創(chuàng)新，以最優(yōu)的服務，服務每一位客戶。4客戶端總體規(guī)劃這一款應用致力于為用戶租房提供簡單、便捷、全面的信息搜索，界面美觀大方、簡潔易懂；在提供豐富房源信息的前提下也能保證較快的加載速度。通過租客可以自動確定用戶當前位置，展示附近房源，方便用戶移動找房。掌上租客內(nèi)置兩種房源加載模式：地圖找房和房源列表，在3G網(wǎng)絡速度較快的前提下，用戶可以選擇地圖找房，信息形象直觀；而在網(wǎng)速較慢的情況下則可選擇房源信息列表，節(jié)省流量。兩種模式自由切換，可滿足用戶不同網(wǎng)絡下的搜索需求。4.1平臺LOGO4.2產(chǎn)品特點GPS及導航功能“掌上租客”軟件運用等移動設備內(nèi)置的GPS芯片，定位用戶當前所處的位置，結合百度地圖為用戶羅列出附近的房源信息，并為租客挑選最佳路線，方便租客實地查看出租的房屋短租房由于市場需求旺盛，出現(xiàn)了形形色色的日租房。有大量長租改短租、以自住房為租賃對象的“家庭旅館”，有整體裝修過的規(guī)模化“日租房”，甚至有仿照“太空艙”的“膠囊公寓”。我們掌上租客軟件可為用戶提供高性價比的日租、短租房住宿服務。作為分享經(jīng)濟的代表，我們旨在為房東和房客搭建一個誠信、有保障的在線溝通和交易平臺，能幫用戶結交更多的朋友，并從他們那里了解到當?shù)氐慕煌糜魏兔朗承畔?，比住酒店更有趣；同時房東還可以通過分享閑置的房源、房間或是沙發(fā)、帳篷，進行短租并獲得可觀的收益。網(wǎng)上支付針對短租客戶我們也引入了O2O模式即線上支付線下消費，給短租客戶帶來了很大的方便。連帶服務對于一些行李較多且距離較遠的房客，我們平臺上還有一特定的是否需要搬家服務的選項。對此我們專門與一些搬家公司進行合作，為房客免去了找搬家公司的麻煩。我們可以為有需要的租客推薦保潔公司，讓租客有一個干凈、舒適的居住環(huán)境。4.3客戶端內(nèi)容及模塊介紹4.3.1客戶端首頁主要功能介紹：附近找房（其中有一模塊為短期租房），路程找房，區(qū)域找房（有個住房圈模塊），地鐵找房，查找歷史附近找房：身在辦公室，直接加載附近房源，方便快捷的找到身邊的好房子。短期租房：現(xiàn)行的租房軟件中都沒有列出可以短期租房的，一般都是一個月起租，而我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有81.97%的人在節(jié)假日旅游，寒暑假打工等時需要一些短期可以租的房子（圖4.1），而我們也針對這個市場進行了討論，設計了短期租房的功能。圖4.1路程找房：上班地點+時間兩個條件智能匹配合適的房子。我們的軟件可以根據(jù)你的上班地點和時間來算出你附近最適合的房源，讓你可以在最短的時間里來回于工作之間。區(qū)域找房：快捷鎖定區(qū)域地點，可以根據(jù)你們想要選擇的地點然后篩選出適合你需求的房源。地鐵找房：地鐵既是人們?nèi)粘３鲂械闹匾煌üぞ?，同時也是90%以上都市白領必乘的上班利器，如此便捷的交通工具也就成為衡量一個好房子的重要標準。針對不同的線路，都會有不同的房源，可以找到你在附近自己喜歡的房源。查找歷史：智能記錄查找歷史，方便重新搜索，讓滿意房子一個也逃不掉。房源關注：遇到有意向的房子可以關注它，像微博一樣了解他的實時動態(tài)。推送功能：房源信息的實時推送，并且可以自行設定推動時段，不影響正常工作生活。一鍵撥打：找到合適房子不用單獨記錄房東，直接撥打聯(lián)系房東。詳細的地圖和人性化的設計是找到好房子必備的條件，租客地圖的詳盡、內(nèi)容的豐富以及設計的人性化是我推薦的首選。該應用軟件匯集上萬家租房網(wǎng)站，覆蓋了北京、上海、廣州、深圳等三百多個城市或者地區(qū)的租房信息，個人房源數(shù)目在業(yè)內(nèi)處于領先地位。初期我們自己親自在杭州地區(qū)找房源，增加房源的真實性。后面慢慢擴張，搜集更廣闊的租房信息其中不得不提的功能自然是路程找房、房源關注、推送以及一鍵撥打功能了，路程找房更加迎合了都市白領快節(jié)奏的生活模式，自行選定工作地點、上班路程耗時，智能匹配最合適的房子。還可以關注有意向房子的實時動態(tài)，以及房源信息更新的實時推送功能，當遇到滿意的房子時，直接通過租客一鍵撥打給房東或者經(jīng)紀人，并且撥打記錄可以自動保存，方便用戶對比房租及確定上門看房名單。當然租客偶爾也會出現(xiàn)房源加載慢以及請求超時的問題，現(xiàn)在官方正在逐步改善，但是對于一個兩周一更新、bug修復速度飛快、注重用戶體驗的應用，這些問題都會迎刃而解。發(fā)布房源：房主還可以在我們的軟件里面進行發(fā)布房源信息，可以添加自己房子的照片，介紹所在城市，小區(qū)，以及房子的詳細內(nèi)容，讓租客們更加詳細地了解房子的情況，方便選擇我們還支持線上支付的功能，用戶可以在我們軟件里面進行支付相關的費用。4.3.2商家入駐我們平臺的商家可免費入駐，當然果然想享受到我們平臺額外的服務的話，商家就得交一定的服務費用。同時如果商家在消費者中擁有良好的口碑或者是得到較多的好評，我們軟件將會有一定的獎勵，免費提供服務或者減少收取服務費用。這樣一來，能促進商家入駐我們這里，已擴大我們的供應商。4.4移動客戶端維護1、客戶端維護包括服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。3、內(nèi)容的及時更新、調(diào)整等。5、做好客戶端的安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢查網(wǎng)站各個功能，鏈接是否有錯。主要是進行內(nèi)容更新，更新我們的產(chǎn)品信息，經(jīng)常發(fā)布更新企業(yè)信息內(nèi)容，是從搜索引擎營銷的角度來考慮的，這些內(nèi)容并不一定是做給訪問者看的。內(nèi)容的不斷更新，會使搜索引擎更加重視你的平臺，經(jīng)常光顧更新您的站點收錄頁面。5總體盈利模式盈利對象盈利策略對商家的盈利模式免費發(fā)布房源信息收取提成其它盈利模式搬家，店面裝修等一些連帶服務等表5.1總體盈利模式5.1對商家的盈利模式對于商家：我們“掌上租客”移動客戶端前期要實現(xiàn)盈利，前期是比較困難的，由于我們工作室的知名度不高可能會很少有一些房源擁有者到我們平臺上發(fā)布信息，所以我們實現(xiàn)免費發(fā)布房源信息。這些發(fā)布到平臺上的信息都是我們自己尋找到的真實房源，這確保了我們在平臺信息的真實性。當然商家如果想獲得一些額外的服務，我們就會收取部分錢。然后根據(jù)該交易的成交數(shù)額來收取一定的提成。前期我們平臺是先以小范圍發(fā)布，平臺上的房源信息是由本工作室尋找的房源信息為主。雖然加大了人員的工作量但可以為我們的平臺創(chuàng)出一定的名氣。短期房的出租更為我們增加了名氣。在短期房的出租上我們包括了一天，兩天，半個個月的日租房的出租。我們?yōu)榇嗽O立了一專門的代理點來進行服務。且到了后期我們做廣之后我們會在全國設立更加多的代理點來進行服務。且前期我們的收費可能會比較低，等到我們的平臺逐漸成熟之后我們的收費又會有所提升。前期平臺只對收取該交易完成后的一定的提成。且對于該交易是否完成則對于雙方的好評來展開：客戶對這次交易和該提供房源的房東進行評價。在房源擁有者收租時房東可以對租房者進行評價。由雙方的評價我們可以更好的確定交易是否生成并收取提成。且在篩選欄中有一項便是根據(jù)好評來排列的選項，好評分越高越靠前。5.2對客戶的盈利模式對于客戶：消費者可以免費注冊會員，會員注冊主要有以上三種，你可以直接注冊成其中任何一種會員。普通會員是免費的，普通會員一次租期達12個月就能成為高級會員，相應得到的服務和優(yōu)惠也是更加多的。而從高級會員到VIP會員將要一次的租期達到24個月。具體如表5.3.1所示會員要求其他方式優(yōu)惠普通會員免費注冊免費基本的房源及中介信息高級會員一次性租期達12個月充值200享受相應的折扣一定的距離范圍內(nèi)免費搬運VIP會員一次性租期達24個月充值500有更低的折扣和優(yōu)先享受優(yōu)惠和特價房源一定距離范圍內(nèi)免費搬運表5.2注冊會員的介紹可根據(jù)自己要租的時間長短來升級成為會員，升級成高級會員后就能得到相應的優(yōu)惠，也可以享掌上租客受短程的免費搬運等服務。當然對于本平臺上的特色日租房的租定也是對于會員有一些優(yōu)惠的。當升級為VIP會員時，租房能得到跟多優(yōu)惠和更多特權和優(yōu)質(zhì)服務。且在寒暑假和大學生畢業(yè)時，學生有很多的行李需要搬運我們的的這一項短程搬運免運費是一個非常誘人的優(yōu)惠項目。大學生在搬運行李到新的一個環(huán)境時我們的免費正是可以吸引目光。5.3其他盈利模式行李搬運等一些連帶服務的收費。通過我們問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)有68.85%的人在搬家時會為行李的搬運感到煩惱（圖5.3），對于一些行李較多且距離較遠的房客，我們平臺上還有一特定的是否需要搬家服務的選項。對此我們專門與一些搬家公司進行合作，對租房的房客收取搬家的服務費。通過我們的問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)還是有73.33%的顧客想要我們使用我們的這個服務的（圖5.4）。我們平臺上的房屋出租上我們還有一裝修的服務由我們來聯(lián)系專門的裝修公司來進行裝修服務我們再收取服務費，這個連帶服務也受到了好評，很多用戶希望有這樣方便的一站式服務（圖5.5）。還有一些連帶的服務等。另外廣告等其他收益也是本平臺的盈利之一。圖5.3圖5.46營銷策略6.1廣告策略6.1.1數(shù)據(jù)庫營銷第一次進入軟件后，我們會要客戶在我們“掌上租客”上注冊會員，留下姓名、號和電子郵件地址。注冊成功后，這個數(shù)據(jù)會自動進入我們的數(shù)據(jù)庫。當我有了客戶的資料后，我們會通過用戶選擇的接收消息的方式和需要知道的內(nèi)容進行相關內(nèi)容的郵件提醒、短信提醒，微信提醒等宣傳手段來進行層層追銷，目的是把每個客戶打造成企業(yè)的終身客戶。這樣不僅不會讓用戶因為收到一大堆自己不需要的廣告而煩惱，而且會使我們的產(chǎn)品更有針對目標，減少我們自己的勞動力。當然我們也會自動定期發(fā)出一些特價房源和店面以及相關的最新優(yōu)惠活動等，以便讓用戶知道使用我們軟件的優(yōu)勢和我們的責任心。6.1.2微博、微信營銷微博是一個基于“好友圈子”的信息分享和傳播平臺，可以通過網(wǎng)站和平臺隨時隨地使用。據(jù)權威機構預測，2021年底，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊帳戶數(shù)將有望突破2.8億，到2021年，則達到4.6億。。在新浪微博當前的用戶中，超過一半（50.5%）的用戶每天都在使用新浪微博，用戶粘性最高。在滿意度方面，新浪微博也明顯強于其他產(chǎn)品。所以我們“掌上租客”將開通自己的官方微博，在微博上會發(fā)布近期的活動啊，優(yōu)惠之類的，。通過發(fā)帖，參與熱帖的討論，和@用戶的方式引起某些知名博友的關注，吸引更多的粉絲。粉絲們之間的相互轉(zhuǎn)載、分享和@，會比較容易引起一股潮流熱，從小圈子慢慢變成大圈子最后形成連鎖反應，從而達到提高知名度和營銷推廣的目的。此外，現(xiàn)在微信異?；馃?，幾乎每臺智能上都有這個軟件，而且使用的人相當多。微信營銷也因此成為對營銷模式的創(chuàng)新。用戶可以通過微信訂閱自己所需要的信息，而且我們也可以通過微信的強制推送，來推廣我們的“掌上租客”。6.1.3IM群網(wǎng)站推廣法根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC在2021年7月17日上午發(fā)布的第32次調(diào)查報告顯示，截至2021年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，其中網(wǎng)民規(guī)模達4.64億，較2021年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。而且正好我們的客戶群是上網(wǎng)用戶，隨著用戶的持續(xù)增長，為我們提供了巨大的潛在消費者群體。網(wǎng)絡互相之間傳遞信息的速度非?？欤眠@一特點，我們采用IM群網(wǎng)站推廣法。以QQ群為例，即使用一個QQ，每天加入幾十個群，每天在每個群都發(fā)一遍網(wǎng)站，可想而知網(wǎng)址的展示量能達到多少，即使QQ群里面有不在線的用戶，展示效果也是不可忽視的。同時我們也將創(chuàng)建自己的QQ群，來穩(wěn)定一些忠實的客戶，并為自己的平臺進行推廣。另外很多IM群還是支持群發(fā)郵件的，所以還可以利用群發(fā)郵件來宣傳網(wǎng)站。從而使我們網(wǎng)站的點擊量、瀏覽量、在線業(yè)務量呈指數(shù)式爆炸成長。6.1.4SNS營銷“接下來的電子商務將不再是產(chǎn)品的競爭，不再是品牌的競爭而是口碑的競爭”這是淘寶流傳的一句話。SNS營銷就是一種基于口碑的營銷。我們將選擇具有群組模塊的社區(qū)，小組，這會是我們營銷的很好資源，并通過活動的形式添加小組的人氣，小組的組員都會是我們傳播平臺最好的渠道，我們可以為此做出針對性的分享，這樣也能保證我們的分享能夠得到比較好的傳播。利用這種社交網(wǎng)絡模式所發(fā)展的人脈進行營銷，通過人傳人的方式，可以較快的積聚人氣與口碑，口碑效應的聚集能產(chǎn)生高質(zhì)量的信息，從而達到推廣“掌上租客”，吸引更多的用戶。6.1.5渠道營銷廣告交換宣傳，與加盟網(wǎng)站達成協(xié)議，互相在各自的平臺上幫助對方做廣告，達到推廣的作用。加盟網(wǎng)站往往是一些面向目標群體的網(wǎng)站，可以吸引客戶流，主要是與一些相關生活消費資訊網(wǎng)站，使得網(wǎng)站推廣活動更加有效。同時在相關地方增設二維碼，方便用戶下載客戶端。6.2服務策略6.2.1保持與用戶的信息交互通過微信、短信、e-mail、微博、論壇等方式與用戶保持聯(lián)系，及時了解用戶對我們“掌上租客”的反饋，并進行溝通。關注微博和論壇上用戶對我們以及相關中介和房東的評論，并進行匯總分析。定期做短信回訪，一邊充分了解現(xiàn)有客戶的需求，一邊針對不足提出改進方案，以便維護客戶的忠誠度。7風險分析及控制7.1市場風險與我們“掌上租客”功能類似的移動客戶端目前市場上也存在一些。例如“租房幫”,它是由國內(nèi)最大的房地產(chǎn)門戶“搜房網(wǎng)”推出的一款顛覆傳統(tǒng)模式的新型智能租房平臺，并且和我們“租房幫”一樣都能實現(xiàn)GPS定位，多條件組合篩選信息，提供最新租房信息，提供精品房源。而“租房幫”在租房的基礎上，還新增“呼經(jīng)紀人”、“找室友”等功能?！白夥繋汀弊鳛橐豢畈诲e的租房導購平臺，具有較好的市場基礎，相對較為成熟，也已經(jīng)受到千萬用戶的認可。再如“安居客”，它是由“好租網(wǎng)”為租房用戶傾心打造，與“租房幫”和我們的“掌上租客”類似都能實現(xiàn)GPS定位，進而提供附近租房，但是它還有版塊租房、地圖找房等多種找房子的方式，為用戶租房提供了極大的方便。市場上已經(jīng)有類似的移動客戶端軟件提供與我們軟件相似的一些服務，而且后續(xù)的競爭者可能會在服務上創(chuàng)新為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務方面的競爭，并逐漸成熟，對于剛剛面向市場的我們，形成強大的壓力與競爭。我們在這樣競爭激烈的市場中，存在極大的風險。相應對策：監(jiān)測市場變化，對市場進行定期分析。對于相似的功能，我們要確保相應技術的實現(xiàn)，盡量減少漏洞，在操作上力求簡單方便。我們還要將功能細化，準確定位，并提出創(chuàng)新之處，吸引用戶眼球。因此，我們“掌上租客”軟件為用戶添加了掌上租店鋪的功能、還為用戶提供高性價比的日租、短租房住宿服務。作為分享經(jīng)濟的代表，我們旨在為房東和房客搭建一個誠信、有保障的在線溝通和交易平臺，能幫用戶結交更多的朋友，并從他們那里了解到當?shù)氐慕煌糜魏兔朗承畔ⅲ茸【频旮腥?；同時房東還可以通過分享閑置的房源、房間或是沙發(fā)、帳篷，進行短租并獲得可觀的收益。并且我們開通了線上支付的功能，為廣大短租用戶、一些連帶服務公司提供了方便。除此之外，定位服務亦是更具體，融合進了百度地圖的功能，直接可以進行路線導航，讓用戶查找目的地點更輕松，快捷。我們的軟件宗旨是更好的服務大眾，因此我們的“掌上租客”還提供幫忙聯(lián)系搬家服務公司和保潔公司等一些連帶公司的服務，讓用戶輕松租房，更快入住，更快開店經(jīng)營。7.2經(jīng)營風險“掌上租客”涵蓋的方面比較細化，比較多樣，對于各方面的技術（例如GPS技術、房源信息篩選的技術）、軟件的推廣和運營、服務質(zhì)量的保障、消費者權利的保障還有我們工作室自身與中介公司及一些搬家服務公司和裝修公司、中介公司與商家、中介公司與消費者之間的信息交互等方面都存在風險。移動網(wǎng)絡的虛擬性、監(jiān)督方面存在的漏洞、誠信與真實性的不確定，加上激烈的市場競爭，使得經(jīng)營風險加大。相應對策：借鑒其他較為成熟的網(wǎng)站，不斷創(chuàng)新，不斷完善。“掌上租客”，爭取在市場中快速發(fā)展，做市場的領先者。發(fā)布到平臺上的房源信息都會經(jīng)過我們專業(yè)的中介判斷和虛假房源過濾機制保障和專業(yè)的審核,保證房源的真實性。與移動運營商合作，獲得豐富的用戶資源，與用戶互動，詳細分析用戶需求，開展各種營銷活動，保證用戶的穩(wěn)定。注重微博、論壇等社交平臺的作用，與用戶保持密切聯(lián)系，及時了解用戶需求，有針對的提出相應的活動方案。7.3道德風險1、來自用戶的道德風險。由于網(wǎng)絡用戶的匿名性特點，可能導致虛假用戶信息，惡意評價等現(xiàn)象，商家需要為此承擔風險。2、來自商家的道德風險。商家在“掌上租客”中投放一些虛假的租房信息，對消費者造成一定的困擾，部分商家還有可能將瀏覽過其租房信息的客戶的信息泄露，消費者要承擔一定風險。除此之外，還有可能存在商家個人的虛假信息，投放的房源是真實的，但房源并不為其所有，這會對消費者、“掌上租客”造成一定的風險。3、來自“掌上租客”本身的道德風險?！罢粕献饪汀眳⑴c買賣雙方的交易，掌握交易雙方的信息，通過收取交易提成，廣告收費等方式實現(xiàn)盈利，這就容易導致我們可能為了實現(xiàn)自身利益最大化，而泄露商家和用戶雙方的信息，侵犯消費者和商家權益，造成道德風險和信用風險。相應對策：采取實名認證的方式，避免惡意評價，投放虛假信息等現(xiàn)象。建立一套完善的評價體系，對于該交易是否完成則對于雙方的好評來展開。且在篩選欄中有一項便是根據(jù)好評來排列的選項，好評分越高越靠前。并且在引入房源信息時嚴格把關，經(jīng)過我們專業(yè)的判斷和虛假房源過濾機制保障和專業(yè)的審核，盡力做到在“掌上租客”中投放真實可靠的房源信息。加強對中介公司和“掌上租客”自身的監(jiān)管和懲治力度。7.4人力資源風險1、尋找人才的源頭難；2、吸引人才難；3、識別人才難。在種種難題下面是無窮無盡的風險，如果選擇不當，我們工作室可能要花費大量的時間和精力去培訓新員工，使人力成本高于人力產(chǎn)出。而且軟件的開發(fā)需要高技術的人才，“掌上租客”涉及GPS技術、信息篩選技術、推送信息技術、移動客戶端的建設等方面的知識，對當下的信息技術更新的要求比較高。相應對策：在企業(yè)招聘時對應聘的人員進行一系列考核，選出能為企業(yè)所用的專業(yè)型人才，并且定期的進行培訓，進行考核，提高員工知識技能，發(fā)展員工創(chuàng)新思維。推出一些獎金制度對員工進行獎勵，提升組織文化，團隊合作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的績效。7.5技術風險“掌上租客”是基于LBS服務的租房類的客戶端軟件，對技術的要求非常高，主要包括GPS定位搜索的準確性、Android操作系統(tǒng)的使用、推送技術的使用以及移動客戶端的開發(fā)等。這些技術帶來的風險（例如移動終端的定位精度和反應時間可能會出現(xiàn)問題，不能準確的定位）將可能影響租房的用戶對我們“掌上租客”應用軟件的信任度。目前最精確的LBS為WIFI定位，但依舊有局限性。相應對策：對技術方案的可行性進行研究，保障技術的順利運行，加強技術的完善,不斷的創(chuàng)新。建立完善的技術風險預報系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)風險隱患，加強對技術資產(chǎn)的監(jiān)督和治理。7.6支付風險由于“掌上租客”的盈利模式是向商家和一些像搬家公司這樣連帶的服務公司收取一部分租房傭金以及一些廣告投放的費用。而我們的支付方式分為兩種:線上支付與線下支付。對于短期租房以及一些連帶服務公司，我們采用移動支付，線上支付中存有技術風險、法律風險和信譽風險三方面。從技術層面來說，作為支付工具時，設備丟失、密碼被攻破、病毒發(fā)作等問題都將造成重大損失。而大多數(shù)國家在移動支付方面的法律法規(guī)還不完善，對交易各方權利和義務的規(guī)定也不明確。此外，操作上存在的風險使金融欺詐成為可能，或?qū)⒁l(fā)信譽危機。而對于長期租房，我們采取線下支付，那么在用戶向商家支付房租與押金等費用時，租房信息的反饋信息不能及時反饋到商家與“掌上租客”。因為在技術上、政策上、安全上都還有很多需要考慮完善的地方，比如在支付費用方面普遍存在一些局限，不能實時跟蹤用戶租房信息，另外，由于涉及到個人財產(chǎn)，安全問題也需要謹慎對待，這些都對費用支付的推進形成了一定阻力。此外，操作上存在的風險使金融欺詐成為可能，或?qū)⒁l(fā)信譽危機。相應對策：與商家和搬家公司、保潔公司等一些連帶的服務公司簽訂必要的合同，出臺相應的政策措施，加強監(jiān)管和懲治力度，規(guī)范費用支付方式。并且可以效仿淘寶網(wǎng)和第三方支付寶進行綁定的做法，將我們的網(wǎng)站和支付寶綁定在一起，網(wǎng)站預先繳納一定金額的現(xiàn)金，一旦網(wǎng)站出現(xiàn)欺詐行為，支付寶必須承擔連帶責任，對消費者進行先行賠付。我們的“掌上租客”采用了比較完善的“評價體系”來對商家、搬家公司等一些連帶服務的公司以及“掌上租客”進行評價的監(jiān)管進而實時跟進用戶的租房信息，從而實現(xiàn)商家對“掌上租客”支付一定的傭金。一旦出現(xiàn)欺詐行為，違反合同必須承擔相應責任，對賠付對象給予賠付。這樣既能夠保證“掌上租客”的真實、合法、可靠，又能夠使消費者的認可度得到增強，信任度得到提高，使交易雙方的利益得到保障。7.7政策風險在市場經(jīng)濟條件下，由于受價值規(guī)律和競爭機制的影響，各企業(yè)爭奪市場資源，都希望獲得更大的活動自由，因而可能會觸犯國家的有關政策，而國家政策又對企業(yè)的行為具有強制約束力。另外，國家在不同時期可以根據(jù)宏觀環(huán)境的變化而改變政策，這必然會影響到企業(yè)的經(jīng)濟利益。因此，國家與企業(yè)之間由于政策的存在和調(diào)整，在經(jīng)濟利益上會產(chǎn)生矛盾，從而產(chǎn)生政策風險。相應對策：對潛在的政策風險因素進行分析，并采用科學的風險分析方法。通過對政策風險的有效管理，使企業(yè)避免或減少各種不必要的損失，確保資產(chǎn)重組工作的順利進行。8財務分析8.1盈利預測1、根據(jù)用戶的瀏覽量以及在上下單消費的金額進行3%到5%的提成。根據(jù)商家的入駐數(shù)前期每個月3000左右后期隨著用戶量的增加而增加。2、會員收費。想成為VIP會員則需繳納150元/年的年費。根據(jù)用戶人數(shù)來定，前期可能會很少。預計第一年100個，則有15000的收入。3、主頁Banner廣告費及其它形式廣告費，收取大概200元/月,可做6-8家商家,每年投入2-3月,取平均200*7*2.5=3000元/年隨著網(wǎng)站的運營發(fā)展，人氣的提升，商家和會員的增加，以及我們收費幅度的適度提升，網(wǎng)站的收入預計會逐年遞增。4.由于我們工作室的知名度不高前期實現(xiàn)免費發(fā)布房源信息，商家如果想獲得一些額外的服務，我們就會收取部分錢預計（多加10%），然后根據(jù)該交易的成交數(shù)額來收取一定的提成（5%）。5.對租房的房客收取搬家的服務費，（根據(jù)情況而定）綜合收入來源，第一年的收入大概為：（五萬元），隨著“掌上租客”各方面不斷完善與提高，加上其知名度的提升，相信會建立起良好的口碑形象，必定會帶來相應的經(jīng)濟效應：1.用戶群及商家數(shù)量增加；2.VIP會員的增加；3.廣告費用提升；4.數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的不斷完善及功能完善等。綜合以上因素預計每年收入在上一年的基礎上增加20210元,第三年的增長速度最快,預計可以在原來的基礎上翻一番，因為三到四年后網(wǎng)站各方面都將成熟。我們可以看出成本與收入的對比，在第一、二年建設完善中“掌上租客”都處于入不敷出的狀況；但到了第三到第四年由于技術上的完善，知名度的提高，即漸漸走向較成熟階段，此時“掌上租客”的收入將持平或者大于支出；到了第五年“掌上租客”各方面都已成熟，基本開始盈利。第六年“掌上租客”的發(fā)展良好，并且將會取得了不錯的收入。8.2基本假設在公司運營的第一階段，我們的財務分析基于以下幾點基本假設：8.2.1稅率根據(jù)國家政策，新辦的高新技術企業(yè)，企業(yè)所得稅享有“兩免三減半”的政策優(yōu)惠，即：企業(yè)開辦后，從獲利年度起兩年內(nèi)不征所得稅，接下來三年的年份按15%的稅率征收。營業(yè)稅率為7%，其他稅務支出為城市維護建設稅，按營業(yè)稅額的7%計算：教育費附加，為營業(yè)稅額的3%。此外，公司目前沒有其他大額稅金支出。假設當年繳納營業(yè)稅、城市維護建設稅和教育費附加，每年應付所得稅稅金在下年年初支付8.2.2貼現(xiàn)率一般按20%來計算這個比率太高了，還必要收益率來估。這個比率太高了，還必要收益率來估8.2.3利潤分配方案為了對風險投資進行回報，從第二年起，公司將凈收益的10%用于紅利支付，此為利潤分配的股利分配部分；按法定利潤的10%提取法定盈余公積金；按法定利潤的5%提取法定盈余公益金.8.2.4固定資產(chǎn)折舊采用直線折舊法，使用期5年，殘值為0，設備購買當年不提及折舊。8.3投資預算與融資方案公司建立初期，需要資金投入。經(jīng)預算需要50萬的投資，用于購置固定資產(chǎn)、支付生產(chǎn)運營啟動費用以及網(wǎng)站建設費用。8.3.1投資預算我公司經(jīng)營第一階段的各項目資金籌措預算如下：資金去向具體用途預算金額固定資產(chǎn)總投資網(wǎng)站硬件投資2萬12萬域名注冊2萬辦公設備和研發(fā)設備8萬市場推廣和宣傳費用廣告費用5萬8萬宣傳制品費用3萬研發(fā)經(jīng)費網(wǎng)站建設，關鍵技術5萬管理費用網(wǎng)站維護與安全管理2萬員工工資15萬流動資金5萬設備折舊維護投資3萬合計50萬8.3.2籌資方案公司創(chuàng)始人合伙出資50萬，并獲得相應股份。（初期）引入風險投資公司入股。（看后續(xù)需求）向金融機構借貸。（看后續(xù)需求）公司發(fā)展穩(wěn)定后將公司上市或發(fā)行公司債券。8.4贏利模式和收入預測8.4.1廣告收入根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(DCCI)發(fā)布的2021年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)查數(shù)據(jù)，2021上半年，中國網(wǎng)絡廣告營銷(OnlineMarketing)總規(guī)模為83.5億元，同比微增2.9個百分點，中國網(wǎng)絡廣告營銷市場已經(jīng)著實受到經(jīng)濟增長放緩的影響。2021年Q4中國網(wǎng)絡廣告營銷市場規(guī)模達到42.6億元，環(huán)比下降7.7%，2021年Q1規(guī)模進一步減至34.8億元。（中國網(wǎng)絡廣告營銷總規(guī)模指網(wǎng)絡廣告營收規(guī)模與搜索引擎營收規(guī)模之和），發(fā)展進入平穩(wěn)期。在租房電子商務行業(yè)，網(wǎng)絡廣告的投放費用也非?？捎^。如下表所示：2021年6月網(wǎng)絡廣告投入費用收入最多的5大行業(yè)廣告主行業(yè)類別印象數(shù)(千次)估計花費估計年增長率金融服務17，324，353$80，256，90016%網(wǎng)絡媒體18，647，642$74，743，30015%零售商品/服務15，650，888$72，795，20077%電信服務10，198，279$43，029，70038%住房5，495，912$32，985，40026%僅在2021年，旅游行業(yè)的網(wǎng)絡廣高投放年增長率和費用已經(jīng)非?？捎^。而農(nóng)舍吧網(wǎng)站作為一個B2C旅游電子商務網(wǎng)站，廣告收入也將成為農(nóng)舍吧網(wǎng)站的主要收入來源之一。掌上租客廣告報價如下：廣告位置廣告類型廣告數(shù)量廣告尺寸和格式廣告價格首頁頂部橫幅廣告3條輪換468*60;swf：60K1000元/月首頁頂部小幅固定廣告2條輪換*4150*40;swf：60K400元/月首頁底部橫幅廣告4條輪換468*60;swf：60K400元/月首頁左右兩側小幅漂浮廣告3條輪換150*40;swf：60K500元/月首頁一屏中間彈出背投1條760*480;swf:60K2021元/月二級頁面頂部橫幅廣告3條輪換468*60;swf：60K750元/月二級頁面頂部小幅固定廣告2條輪換*4150*40;swf：60K300元/月個人空間界面兩側小幅固定廣告4條輪換150*40;swf：60K750元/月由于掌上租客知名度不斷提高，社區(qū)營銷策略效果明顯，因而廣告的投放量將會逐漸增加。而且，廣告的投放者不僅僅是出租方商家，還會有更多以白領階層群體為宣傳推廣對象的企業(yè)前來投放廣告。我們預測在網(wǎng)站經(jīng)營五年內(nèi)大幅度增長。下圖即為2021-2021年網(wǎng)站廣告費收入預測圖。8.4.2會員收入對于商家會員，在經(jīng)營初期（12個月）采取免費注冊策略，12個月后將對商家會員收取一定金額的會員費。由于隨著網(wǎng)站的發(fā)展，將有越來越多的出租方注冊成為我們的會員，并推廣他們提供的租房服務，因而通過我們軟件的共贏策略能保證用戶數(shù)量快速增長。掌上租客在2021年-2021年五年時間內(nèi)的租客數(shù)量預測圖如下圖所示：我們將在軟件建立初期與各中介達成協(xié)議，在我們的軟件上推廣他們租房的資源，從而吸引客戶，我們從中收取注冊費用，對于中介，我們初期采取免費注冊的形式，吸引更多的中介投入，隨著規(guī)模的增大，將收取注冊費，并且根據(jù)其級別收取一定的提成費用。假設我網(wǎng)站提取每一筆的注冊會員費為120元每年，根據(jù)市場規(guī)模，可以得出2021-2021年我們掌上租客軟件的會員人數(shù)預測圖：收入預測圖，如下：8.4.3交易額提成隨著交易數(shù)的增加，軟件運營進入成熟期，更多的客戶在掌上租客軟件上找到自己需要的信息，中介方也找到了自己實現(xiàn)增收的模式。根據(jù)協(xié)議，我們將對中介提供的房源達成的每筆交易向中介提取5%的費用來增加軟件的收入。根據(jù)市場規(guī)模，可以得出2021-2021年我公司的收入預測圖如下：8.4.4連帶服務收入為了更好為租客提供服務，我們還有搬家的服務提供，具體服務費用按前文所述比例。收入預測圖如下：8.5預計財務報表8.5.1預計資產(chǎn)負債表下圖顯示了公司近三年資產(chǎn)總值的變化情況。公司的初始資產(chǎn)總值為50萬元。從第二年開始有很好的增長趨勢，至第三年末預計將擁有總資產(chǎn)253.5萬元。表8.1表8.1為公司近三年的資產(chǎn)負債摘要表?？梢钥吹焦粳F(xiàn)金充裕，保證正常的資金周轉(zhuǎn)。資產(chǎn)負債表年份20212021202120212021資產(chǎn)：貨幣資金190000－9000060000160000625000交易性金融資產(chǎn)00000固定資產(chǎn)8800088000880008800088000無形資產(chǎn)5202152021520215202152021資產(chǎn)總計33000050000202100300000639000負債：短期借款00000交易性金融負債00000應付職工薪酬（估計）100000202100300000