第10頁共10頁醫(yī)院門?診收費?員年終?工作總?結作?為收費?員這個?崗位，?每天就?是對著?不同的?面孔，?面帶微?笑的坐?在電腦?前機械?地重復?著一收?一付的?簡單的?操作，?不需要?很高的?技術含?量，也?不必像?其它科?室的醫(yī)?生要承?擔性命?之托的?巨大壓?力，這?或許也?是大家?眼中的?收費工?作吧。?其實收?費員的?工作不?只是收?好錢，?保證準?確無誤?就可以?了，在?任何一?家醫(yī)院?，收費?處是一?個窗口?單位，?收費員?是患者?首當其?沖要面?對的，?收費員?不僅代?表著醫(yī)?院的形?象，同?時也要?時刻維?護醫(yī)院?的形象?，一個?好的收?費員會?在最短?的時間?內讓病?人得到?如沐春?風的服?務，對?收費滿?意，對?醫(yī)院滿?意。下?面將我?在年的?工作向?大家匯?報。?一、收?費工作?在年?這一年?里，瑣?碎的事?情很多?，我的?工作也?是像大?家想的?那樣每?天在重?復著機?械的工?作，但?我沒有?簡單去?機械的?重復，?對待每?一個病?人我都?在努力?的做好?服務樹?立良好?的窗口?形象。?同時也?在貫徹?院內的?思想，?工作不?只是要?把表面?的東西?做好，?還要深?入到里?面去，?看到真?正的的?東西，?這樣我?們才能?夠提高?，才能?夠把工?作真正?做好。?在財務?的指導?下認真?學習相?關制度?規(guī)定，?認真的?研究每?月報表?，找出?其中的?不同之?處，認?真分析?原因，?比如門?診量的?下降，?掛號人?次的減?少，住?院病人?多收入?反而減?少等等?。只有?深入到?工作中?了，我?才發(fā)現(xiàn)?其中的?樂趣，?讓工作?最有效?的完成?。二?、醫(yī)保?方面的?工作?我院從?年__?__月?份正式?成為醫(yī)?保定點?單位，?雖然在?之前進?行了幾?次有關?方面的?培訓，?但當真?的開始?的時候?心里還?有一絲?絲的緊?張，感?謝院領?導的信?任與支?持，同?時也感?謝趙辦?與小倪?的幫助?，我逐?漸理解?了醫(yī)保?政策，?并在不?斷的操?作中掌?握了醫(yī)?保知識?。醫(yī)保?不僅僅?是簡單?的掌握?知識，?還要運?用到實?際中去?，現(xiàn)在?面對每?個病人?的時候?我都會?先問一?句您是?醫(yī)保的?嗎，能?報銷嗎?，這樣?既能減?少病人?的麻煩?，也能?減少醫(yī)?院的麻?煩。?醫(yī)保對?于收費?員來說?還有每?天醫(yī)保?數(shù)據(jù)的?上傳工?作，在?平時的?工作中?每到下?班的時?候我都?會把收?到的醫(yī)?保數(shù)據(jù)?及時的?上傳報?盤。雖?然現(xiàn)在?對醫(yī)保?病人門?診住院?的流程?全部掌?握，由?于醫(yī)保?病人較?少，操?作還是?較慢，?以后將?加強醫(yī)?保有關?的操作?訓練學?習。?三、h?is系?統(tǒng)更換?時的工?作醫(yī)?院為了?適應醫(yī)?保要求?在年_?___?月底到?___?_月初?更換了?新的h?is系?統(tǒng)，在?這段時?間里，?我按照?院里給?布置的?工作認?真參考?醫(yī)保信?息核對?我院的?診療項?目與服?務設施?，在要?求時間?內順利?玩成自?己的工?作。認?真的向?his?系統(tǒng)研?發(fā)人員?和小倪?學習新?的系統(tǒng)?的操作?，并在?他們的?指導下?學習掌?握了醫(yī)?保數(shù)據(jù)?的對照?處理、?醫(yī)保門?診數(shù)據(jù)?接口、?醫(yī)保住?院數(shù)據(jù)?接口以?及數(shù)據(jù)?的導入?導出處?理等工?作，在?最短的?時間內?熟練收?費操作?過程，?門診收?費、住?院等模?塊的操?作。?新系統(tǒng)?運行后?醫(yī)院非?常重視?系統(tǒng)操?作人員?的掌握?情況，?不僅認?真加強?對我們?的培訓?，同時?還嚴格?考核我?們。在?醫(yī)院的?考核中?曾兩次?在考核?中得到?第一名?，其中?一次還?得到了?院里的?獎勵，?使我更?堅定了?我的工?作，不?斷地提?高自己?的工作?水平。?從_?___?月份開?始，我?院實施?了優(yōu)秀?員工政?策、獎?金的發(fā)?放。使?院內的?工作人?員的積?極性提?高了，?我很榮?幸的兩?次被憑?為了優(yōu)?秀員工?，我很?開心，?這意味?著領導?及同事?對我工?作的肯?定，這?是給我?的的榮?譽。?四、年?的工作?計劃?年已將?要翻過?，年的?腳步就?在耳畔?，年一?年的工?作已經(jīng)?成為過?去，再?好的成?績也化?為云煙?，年我?要更加?努力工?作：?1、進?一步提?高服務?水平，?減少差?錯，保?證服務?質量，?讓病人?得到滿?意，病?人的滿?意就是?對我的?工作的?褒獎。?2、?認真的?學習醫(yī)?保知識?，掌握?醫(yī)保政?策，按?照院內?要求配?合醫(yī)保?辦做好?實時刷?卡工作?的準備?工作。?3、?嚴格遵?守門診?收費住?院收費?的各項?制度，?保證錢?證對齊?。加強?與各個?科室的?溝通協(xié)?作，限?度的利?用現(xiàn)有?院內資?源，服?務病人?，為醫(yī)?院的發(fā)?展貢獻?自己的?微薄之?力。?最后，?我要再?次感謝?院領導?和各位?同事在?工作和?生活中?給予我?的信任?支持和?關心幫?助，這?是對我?工作的?可定和?鼓舞，?我真誠?的表示?感謝!?在以后?工作中?的不足?之處，?懇請領?導和同?事們給?與指正?，您的?批評與?指正是?我前進?的動力?，在此?我祝愿?我們的?醫(yī)院成?為衛(wèi)生?醫(yī)療系?統(tǒng)中的?一個旗?幟。?醫(yī)院門?診收費?員年終?工作總?結（二?）_?___?年就快?結束，?回首_?___?年的工?作，在?碩果累?累的喜?悅，有?與同事?協(xié)同攻?關的艱?辛，也?有遇到?困難和?挫折時?的惆悵?，時光?過得飛?快，不?知不覺?中，充?滿希望?的__?__年?就伴隨?著新年?伊始即?將臨近?。我對?自己收?費處的?工作做?了如下?回顧：?在外?人眼中?，收費?處的工?作相對?于其它?科室似?乎輕松?了許多?，它無?外乎是?整日坐?在微機?前機械?的重復?著一收?一付的?簡單操?作，似?乎既無?需很高?的技術?含量，?也不必?承擔性?命之托?的巨大?壓力。?然而，?工作以?來的親?身經(jīng)歷?使我深?深體會?到，“?科室工?作無小?事，于?細微處?見真功?。”透?過收費?處這小?小的窗?口，我?們代表?的是整?個醫(yī)院?的形象?，正是?通過我?們的工?作搭建?起了醫(yī)?患之間?溝通、?交流的?一座平?臺。因?此，如?何以方?便患者?、服務?患者為?榮，如?何不斷?提高工?作效率?，如何?在細微?之處構?建起和?諧的醫(yī)?患關系?就成為?我們收?費處孜?孜以求?的奮斗?方向和?不懈努?力的追?求目標?。在門?診我的?年齡也?算一位?老同志?了，作?為一名?老同志?，“責?任”一?直是我?工作的?宗旨，?我嚴格?要求自?己，做?到謹小?慎微。?我更?要在此?過程中?身先士?卒、勇?于奉獻?，用自?己的實?際行動?踐行當?時“為?人民服?務”的?入黨誓?言，用?自己的?一言一?行體現(xiàn)?著應有?的面貌?與風采?。崇?尚科學?，刻苦?鉆研業(yè)?務知識?在新任?領導的?正確引?導下，?這一年?我們門?診正一?步一個?臺階的?穩(wěn)步向?前發(fā)展?，實行?藥品零?差率以?來贏得?了越來?越多患?者的信?任和滿?意，相?應的也?給我們?帶來了?良好的?社會效?益。在?這一發(fā)?展過程?中，收?費處同?樣起著?舉足輕?重的作?用，假?如我們?有一個?小小的?失誤就?有可能?給醫(yī)院?在社會?上帶來?負面影?響。所?以，作?為一名?老同志?，要想?成為一?名合格?的收費?員，不?僅在工?作中要?有吃苦?耐勞的?精神，?更重要?的是要?崇尚科?學，擁?有較高?的綜合?素質。?一要?要嚴格?認真地?遵守醫(yī)?院收費?的各項?規(guī)章制?度，不?允許出?現(xiàn)半點?馬虎。?二要?有熟練?的微機?操作技?能，能?夠準確?迅速的?為每位?患者服?好務。?三要?對各科?室的醫(yī)?用術語?及其相?關的收?費項目?了如指?掌，減?少損失?。隨?著門診?收費價?格的不?斷規(guī)范?，領導?為我們?更換了?一套更?加科學?合理的?收費程?序，憑?著在微?機應用?方面的?刻苦學?習、認?真鉆研?很快便?熟悉了?新程序?的操作?。隨著?處方的?規(guī)范化?要求大?夫要寫?藥品通?用名，?因為自?己所學?專業(yè)不?同，在?這一過?程中，?自己也?感受到?了巨大?的壓力?，在這?段時間?里，我?認真學?習了很?多藥方?并從網(wǎng)?絡上攝?取了大?量的有?用素材?，并做?下相應?的筆記?，以便?自己回?家鞏固?溫習，?使我對?不同的?醫(yī)生開?出的藥?方上的?寫法有?了一個?大概的?了解。?慢慢地?，我清?楚的意?識到想?要勝任?這份工?作最重?要的、?最基本?的事情?就是要?看懂處?方。?因此，?唯一的?辦法就?是多看?醫(yī)生開?的處方?。讓自?己做到?看到醫(yī)?生開出?來的藥?方、化?驗單和?各種各?樣的檢?查單就?立即能?反應出?。做的?筆記也?得認真?的記憶?，以便?在使用?的時候?得心應?手。反?復背誦?，強迫?記憶。?很快，?我便熟?悉了醫(yī)?院各科?室的收?費項目?和醫(yī)用?術語。?同時，?我也經(jīng)?過不懈?努力，?把由于?自身操?作不當?而造成?的無效?退票降?到了最?低點。?這一?年，由?于工作?的需要?，接受?領導安?排我有?收費處?兼任財?務工作?，領導?從衛(wèi)生?科請來?專業(yè)老?師幫我?們把帳?建了起?來。在?這__?__年?無論從?技術能?力，還?是從思?想上都?存在許?多的不?足。在?這些方?面我都?得到了?中心領?導、單?位同事?的正確?引導和?幫助，?使我在?工作能?力上得?到提高?，服務?方向上?得到明?確，服?務態(tài)度?上完全?有所端?正。?回顧這?一年，?因中心?發(fā)展、?工作的?需要服?從領導?的組織?安排與?調配。?與中心?共同繁?榮，艱?苦奮斗?，以自?己的責?任心勤?學習、?勤反思?方式來?使自己?的技術?水平不?斷提高?。工作?中我們?同事之?間互相?交流，?總結經(jīng)?驗共同?進步。?因不斷?地努力?和進取?，這為?我以后?的工作?發(fā)展打?下了良?好地基?礎。?從一開?始我就?謹記張?主任說?的，要?求我們?嚴格執(zhí)?行醫(yī)院?財務制?度，遵?循財務?工作為?醫(yī)療工?作服務?的原則?，統(tǒng)籌?兼顧。?較好的?完成了?張主任?及上級?主管部?門安排?的財務?工作，?促進了?門診各?項工作?的開展?。所?有收入?、支出?項目嚴?格要求?符合醫(yī)?院財務?運行規(guī)?律。加?強財務?管理，?各項工?作較以?往均有?較大提?高，資?金使用?更趨合?理，財?務預算?執(zhí)行情?況正常?，圓滿?完成了?領導確?定的工?作任務??，F(xiàn)在?，無論?從財務?收支還?是財務?管理方?面，都?有了長?足的進?步，但?這些成?績還是?初步的?。今后?需要深?化管理?，使財?務管理?、預算?管理真?正深入?人心，?為更迅?速地提?高我院?整體財?務管理?水平奠?定基礎?。1?、深入?貫徹以?財務管?理為中?心的管?理原則?，總結?上一任?的經(jīng)驗?教訓，?提高管?理水平?和執(zhí)行?能力，?逐步完?善各項?財務管?理工作?，加強?對資金?的管理?和對項?目的財?務管理?，加強?成本控?制，真?正形成?良好的?財務管?理秩序?，以良?好的財?務管理?促進我?院的健?康發(fā)展?。2?、為了?門診長?期發(fā)展?打下更?好的基?礎，在?完善財?務管理?制度建?設的基?礎上，?逐步建?立一整?套預算?、核算?、分析?、監(jiān)督?、數(shù)據(jù)?信息傳?遞、財?務與其?他系統(tǒng)?間良好?的管控?體系。?新農?合的工?作：圍?繞新型?農村合?作醫(yī)療?辦公室?職責做?好各項?工作。?1、?按規(guī)定?審核、?補償參?合農民?的醫(yī)療?費用。?按時上?報定點?醫(yī)療機?構和醫(yī)?院醫(yī)療?費用基?金補償?匯總表?和財務?報表，?按規(guī)定?填報各?種統(tǒng)計?報表。?2、?按照新?農合基?金財務?管理辦?法和會?計制度?，搞好?財務管?理和會?計核算?，做到?基金專?戶儲存?，專賬?管理，??？顚?用，封?閉運行?，保證?基金安?全和合?理有效?使用，?規(guī)范管?理新農?合檔案?資料，?建立參?合農民?登記臺?賬，及?時整理?立卷，?裝訂成?冊并妥?善保管?。3?、強化?服務窗?口管理?，為參?合農民?提供優(yōu)?質服務?。熱情?耐心地?接待每?一位來?訪者，?首先，?把參合?的手續(xù)?和報銷?制度、?程序、?報銷范?圍、報?銷比例?等相關?制度作?口頭宣?傳，并?堅持以?人為本?，努力?做到準?確、及?時。并?定期向?社會公?開農村?合作醫(yī)?療住院?補償情?況，接?受群眾?監(jiān)督。?實現(xiàn)了?全年的?無差錯?報銷。?每當?出現(xiàn)倦?怠、懶?散的情?緒時，?我的腦?海中就?總會浮?現(xiàn)出那?忘我工?作、艱?苦奮斗?的一幅?幅畫面?。那擲?地有聲?、舍我?其誰的?一段段?話語。?不自覺?間，以?“辛勤?勞動”?為榮的?觀念已?根深蒂?固于我?的思想?中，并?化為我?的實際?行動、?體現(xiàn)于?我工作?的點點?滴滴。?對病人?實行“?首診負?責制”?，碰到?題目多?與相關?執(zhí)行科?室溝通?，做到?盡量讓?病人少?跑冤枉?路。?可以說?___?_年中?，對于?門診是?全新的?一年，?人事更?發(fā)生了?翻天覆?地的變?化，在?張主任?的帶領?下我深?知，在?創(chuàng)先爭?優(yōu)的活?動中，?我們還?有很長?的道路?需要前?行。但?我堅信?：只?要讓我?們共同?行動起?來，借?著全面?建設小?康社會?的東風?，辛勤?勞動、?崇尚科?學、服?務人民?，遇到?棘手的?困難，?我始終?遵循的?原則是?“換位?思考”?，假如?我是一?名患者?，在此?種情況?下最需?要的是?什么呢??是耐?心細致?，不厭?其煩，?熱情周?到的服?務，還?是漠不?關心，?冷語相?對，甚?至諷刺?挖苦的?話語呢??當遇?到再多?的委屈?、埋怨?、甚至?無理取?鬧時，?換個角?度，我?們的心?緒往往?就會豁?然開朗?。“我?們都是?只有一?個翅膀?的天使?，相互?擁抱才?會展翅?飛翔。?”人與?人之間?，最為?可貴的?就是彼?此的信?賴與真?誠。?因此，?無論是?在工作?還是生?活中，?我們都?要學會?服務人?民，為?他人著?想，用?我們的?真心和?博愛，?澆灌出?那一朵?朵美麗?的和諧?之花!?作為一?名老同?志，收?費處的?點滴工?作使我?深深感?受到，?無論你?在哪個?崗位，?從事著?怎樣的?工作，?都一樣?可以貢?獻出自?己的一?份力量?，為人?民服務?不止，?為國家?建設不?輟。?我亦相?信在張?主任的?帶領下?我們就?一定能?把我們?的門診?建設的?更加美?好，讓?我們人?人爭當?踐行創(chuàng)?先爭優(yōu)?的模范?，知榮?辱、樹?新風，?在構建?和諧社?會的征?程中，?寫下我?們絢麗?奪目的?一筆!?醫(yī)院?門診收?費員年?終工作?總結（?三）?轉眼間?，__?__年?的工作?已經(jīng)結?束，在?這一年?里，我?在這里?工作著?、學習?著，在?實踐中?不斷磨?練自己?的工作?能力，?使我的?業(yè)務水?平得到?很大的?提高，?個人的?思想政?治素質?和綜合?素質都?有了較?大提高??，F(xiàn)將?本年度?個人工?作情況?總結匯?報如下?：作?為收費?員這個?崗位，?每天就?是對著?不同的?面孔，?面帶微?笑的坐?在電腦?前機械?地重復?著一收?一付的?簡單-?的操作?，不需?要很高?的技術?含量，?也不必?像其它?科室的?醫(yī)生要?承擔性?命之托?的巨大?壓力，?這或許?也是大?家眼中?的收費?工作吧?。其實?收費員?的工作?不只是?收好錢?，保證?準確無?誤就可?以了，?在任何?一家醫(yī)?院，收?費處是?一個窗?口單位?，收費?員是患?者首當?其沖要?面對的?，收費?員不僅?代表著?醫(yī)院的?形象，?同時也?要時刻?維護醫(yī)?院的形?象，一?個好的?收費員?會在最?短的時?間內讓?病人得?到如沐?春風的?服務，?對收費?滿意，?對醫(yī)院?滿意。?一、?收費工?作在?___?_年這?一年里?，瑣碎?的事情?很多，?我的工?作也是?像大家?想的那?樣每天?在重復?著機械?的工作?，但我?沒有簡?單去機?械的重?復，對?待每一?個病人?我都在?努力的?做好服?務樹立?良好的?窗口形?象。同?時也在?貫徹院?內的思?想，工?作不只?是要把?表面的?東西做?好，還?要深入?到里面?去，看?到真正?的的東?西，這?樣我們?才能夠?提高，?才能夠?把工作?真正做?好。在?財務的?指導