第3頁共3頁景區(qū)個?人年終?工作總?結(jié)回?顧__?__彈?指即過?，一年?之中，?在領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)懷與?同事的?幫助下?受益匪?淺，無?論是思?想素質(zhì)?還是工?作能力?都在不?斷提高?。積極?參加公?司舉行?的各種?培訓(xùn)，?完善自?己的業(yè)?務(wù)技能?。工作?中嚴(yán)于?律己，?嚴(yán)格按?照公司?要求圓?滿完成?領(lǐng)導(dǎo)交?代的各?項工作?任務(wù)。?值此辭?舊迎新?之際，?對一年?的工作?進(jìn)行總?結(jié)，以?利于對?新的一?年做出?更為完?善的成?績。?1.按?時上下?班做好?交接工?作，檢?查安全?通道、?指示牌?有無異?常等其?他安全?隱患情?況，如?有問題?及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報。?2.注?意個人?形象、?儀容儀?表，保?持良好?的精神?狀態(tài)。?面對游?客有疑?問需要?幫助時?，做到?熱情、?耐心、?周到。?如發(fā)現(xiàn)?游客存?在危險?或不文?明行為?時，及?時的勸?阻，維?護景區(qū)?秩序。?3.?堅持“?預(yù)防為?主，防?消結(jié)合?”的方?針，定?期對自?己崗位?所在區(qū)?域的消?防設(shè)施?檢查保?養(yǎng)，了?解公司?重點防?火部位?，掌握?消防設(shè)?備的操?作方法?。加強?消防知?識學(xué)習(xí)?，提高?防火意?識，確?保安全?。4?.夜間?應(yīng)時刻?保持警?惕，做?到勤檢?查、不?留死角?，多走?多看。?認(rèn)真檢?查防火?、防盜?等情況?，如遇?突發(fā)事?件能迅?速到位?，如有?隱患及?時處理?上報。?5.?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?人員及?車輛出?入景區(qū)?管理制?度，堅?持原則?。熟記?公司領(lǐng)?導(dǎo)車輛?及通知?可入園?車輛人?員。對?公司接?待經(jīng)領(lǐng)?導(dǎo)通知?后，做?好記錄?，核實?后文明?服務(wù)放?行。?6.加?強學(xué)習(xí)?，不斷?積累經(jīng)?驗，提?高素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平。?7.?認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其他任?務(wù)。?雖然在?這一年?多里，?自己分?內(nèi)的工?作沒有?出現(xiàn)大?的紕漏?，客觀?審視自?己仍然?存在以?下不足?，期待?在今后?工作中?進(jìn)一步?加強改?正。?1.工?作思想?態(tài)度不?夠積極?穩(wěn)定、?有待于?進(jìn)一步?的完善?。2?.儀容?儀表、?服務(wù)不?周到、?處理應(yīng)?變不靈?活。?___?_即將?過去，?新的一?年始終?把“安?全第一?、預(yù)防?為主”?的方針?落實到?工作中?去，以?“四個?一”的?標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)好每?一位游?客。不?斷提高?自身服?務(wù)意識?和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，?做到讓?領(lǐng)導(dǎo)滿?意，讓?游客滿?意。為?___?_的輝?煌獻(xiàn)上?自己的?微薄之?力!?景區(qū)個?人年終?工作總?結(jié)（二?）在?___?_景點?這一年?的工作?中，作?為售票?員中的?一員，?我積極?的完成?可各項?任務(wù)和?指標(biāo)，?微笑服?務(wù)，對?客人主?動熱情?，也非?常熱愛?本職的?工作。?以下對?本年度?的工作?做一個?大概的?總結(jié)。?每天?按售票?處領(lǐng)班?的指示?工作;?嚴(yán)格按?交接班?制度進(jìn)?行交接?班，做?好班前?交接、?準(zhǔn)備工?作;正?確預(yù)計?當(dāng)日的?游客量?，準(zhǔn)備?好門票?及散鈔?;按規(guī)?定程序?進(jìn)行電?腦售票?及收銀?設(shè)備的?操作;?售票工?作中說?話文明?，禮貌?待人，?熱情友?好的對?待游客?的各類?相關(guān)詢?問;參?加每日?晨會，?了解當(dāng)?日客情?，做好?相關(guān)票?務(wù)準(zhǔn)備?。一?、嚴(yán)格?執(zhí)行運?價政策?和票據(jù)?管理及?營收報?解制度?，負(fù)責(zé)?票據(jù)的?領(lǐng)取、?登記、?發(fā)售、?保管工?作。遵?守售票?紀(jì)律，?嚴(yán)禁無?關(guān)人員?進(jìn)入售?票室。?二、?根據(jù)不?同旅客?的特點?，采用?多種方?式按時?保質(zhì)保?量地完?成售票?任務(wù)。?三、?注意觀?察客流?動態(tài)，?當(dāng)客流?發(fā)生變?化時，?及時向?有關(guān)人?員提供?信息，?以便加?（減）?班。?四、熟?練掌握?售票工?具和設(shè)?備性能?及操（?兩學(xué)一?做階段?性總結(jié)?）作技?術(shù)、愛?護設(shè)備?、用具?、定期?保修，?保持售?票室、?設(shè)備、?工作臺?和工具?的清潔?衛(wèi)生。?五、?遇到緊?急情況?，能及?時應(yīng)對