1、項(xiàng)目干系人每個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人除客戶和用戶外，還包括如下一些人項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的人執(zhí)行組織：指其員工最直接參與項(xiàng)目工作的單位項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：執(zhí)行項(xiàng)目工作的群體項(xiàng)目發(fā)起人職能經(jīng)理項(xiàng)目管理 Management2、PMO在所有PMO管理的項(xiàng)目之間共享和協(xié)調(diào)資明確和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目方針、流程、模板和其他共為所有項(xiàng)目進(jìn)行集中的配置管對所有項(xiàng)目的集中的共同風(fēng)險(xiǎn)和獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)庫加以管理項(xiàng)目工具（如企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理軟件）的實(shí)施和項(xiàng)目之間的溝通管理協(xié)調(diào)中心對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)的平臺(tái)通常在企業(yè)級(jí)對所有PMO管理的項(xiàng)目的時(shí)間基線和預(yù)算進(jìn)行集中在項(xiàng)目經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質(zhì)量人員或標(biāo)準(zhǔn)化組織之間協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3、項(xiàng)目項(xiàng)目（又稱立項(xiàng)申請）是項(xiàng)目建設(shè)單位向上級(jí)主管部門提交項(xiàng)目申請時(shí)所必須的文件，項(xiàng)目應(yīng)該包括的內(nèi)容如下。項(xiàng)目的必要性項(xiàng)目的市場預(yù)測產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場預(yù)測項(xiàng)目建設(shè)必需的條件對于技術(shù)類項(xiàng)目的立項(xiàng)申請書，應(yīng)包括如下項(xiàng)目名稱項(xiàng)目建設(shè)的必要性和依項(xiàng)目目的、作用項(xiàng)目的國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展概況、水平和發(fā)展研究開發(fā)領(lǐng)域，主要關(guān)鍵技術(shù)，研究（開發(fā)）內(nèi)容，技術(shù)方案（關(guān)鍵技術(shù)的研究方法和采取的技術(shù)路線、工藝流程）和試驗(yàn)地點(diǎn)、規(guī)模、進(jìn)度安排。項(xiàng)目的研究開況，現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和設(shè)備條件項(xiàng)目、項(xiàng)目主要技術(shù)人員項(xiàng)目起止時(shí)間，最終達(dá)到的目標(biāo)，前景及預(yù)期考核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算、用途和用款計(jì)其他4、詳細(xì)可行性研究的內(nèi)①概述②需求確定③現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析④設(shè)計(jì)（初步）技術(shù)方法⑤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃⑥投資估算和籌措計(jì)劃⑦項(xiàng)目組織、人力資源、技術(shù)培訓(xùn)⑧經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析（效果評(píng)價(jià)）⑨合作，協(xié)作5、項(xiàng)目論證的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依籌措、向銀行的依據(jù)編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置的依據(jù)項(xiàng)目論證是防范風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效率的重要保證6、項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段基于項(xiàng)目干系人的需求和期望要求項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目干系職能組織及其參組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)組織的、環(huán)境的和外部的約束論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)概要預(yù)7、項(xiàng)目范圍說明書（初步）也稱初步的項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目和范圍的目產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特項(xiàng)目的需求和可交付物產(chǎn)品驗(yàn)收項(xiàng)目的邊項(xiàng)目約束條件項(xiàng)目假設(shè)最初的項(xiàng)目組織最初定義的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度里程碑對項(xiàng)目工作的初步分初步的量級(jí)成本估算項(xiàng)目配置管理的需求8項(xiàng)目背景如項(xiàng)目名稱、客戶名稱、項(xiàng)目的商業(yè)目的等項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的主管、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管，項(xiàng)目項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算變更流程和變更控制溝通管對于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸留問題和未決決策。除上述的進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算之外，項(xiàng)目管理計(jì)劃可以是概要的或詳細(xì)的，并且還可以包含一個(gè)或多個(gè)分計(jì)劃。這些分計(jì)劃包括但不限范圍管理（2）計(jì)劃過程改進(jìn)計(jì)劃人力資源管理計(jì)溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理9、編制項(xiàng)目計(jì)劃所遵循的基本原則有：全局性原則、全過程原則、人員與資源的統(tǒng)一組織與管理原則、技術(shù)工作與管理工作協(xié)調(diào)的原則。除此之外，更具體的編制項(xiàng)目計(jì)劃所遵循的原則如下。目標(biāo)的統(tǒng)一管方案的統(tǒng)一管過程的統(tǒng)一管技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)計(jì)劃的統(tǒng)一管人員資源的統(tǒng)一管各干系人的參逐步精10、項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程是一個(gè)漸進(jìn)明細(xì)、逐步細(xì)化的過程。一般地，編制項(xiàng)目計(jì)劃的大致過程如下。明確目標(biāo)：編制項(xiàng)目計(jì)劃的前提是明確項(xiàng)目目標(biāo)和階段目標(biāo)隊(duì)，也可以隨著分配的工作完成而退出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。但最好都能在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)參加項(xiàng)目議，了解總體目標(biāo)、計(jì)劃，特別是自己的目標(biāo)職責(zé)，加入時(shí)間等工作準(zhǔn)備與信息收集：項(xiàng)目經(jīng)理組織前期加入的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備項(xiàng)目工作所需要的規(guī)范、工具、環(huán)境，如開發(fā)工具、源代碼管理工具、配置環(huán)境、數(shù)據(jù)庫環(huán)境等，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡可能全面地收集項(xiàng)目信息。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃編寫范圍管理、、進(jìn)度、預(yù)算等分計(jì)劃把上述分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，然后對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括計(jì)劃主體和以附件形式存在的其他相關(guān)分計(jì)劃，如范圍、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等分計(jì)劃。評(píng)審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃獲得批準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃就成為了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃11、工作績效信息包括，但不限于下述內(nèi)容①計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)②哪些可交付物已經(jīng)完成，哪些還沒有完成③進(jìn)度表中的哪些活動(dòng)已經(jīng)開始，哪些已經(jīng)結(jié)④對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合到何種程⑤預(yù)算的執(zhí)行情況⑥活動(dòng)的完工估計(jì)⑦活動(dòng)的實(shí)際完成百分比⑧已被記錄并已送入經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)12、項(xiàng)目收尾過程包括對于管理項(xiàng)目或者項(xiàng)目階段收尾的所有必要活動(dòng)。項(xiàng)目收尾包括管理收尾和合同收尾。管理收尾包括下面提到的按部就班的行動(dòng)和活確認(rèn)項(xiàng)目或者階段已滿足所有贊助者、客戶，以及其他項(xiàng)目干系人需求的行動(dòng)和活動(dòng)。確認(rèn)已滿足項(xiàng)目階段或者整個(gè)項(xiàng)目的完成標(biāo)準(zhǔn)，或者確認(rèn)項(xiàng)目階段或者整個(gè)項(xiàng)目的退出標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)和活當(dāng)需要時(shí)，把項(xiàng)目產(chǎn)品或者服務(wù)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)階段，或者移交到生產(chǎn)和／或運(yùn)作的行動(dòng)和活動(dòng)。活動(dòng)需要收集項(xiàng)目或者項(xiàng)目階段記錄、檢查項(xiàng)目成功或者失敗、收集教訓(xùn)、歸檔項(xiàng)目信息，以方便組織未來的項(xiàng)目管理。合同收尾辦法涉及結(jié)算和關(guān)閉項(xiàng)目所建立的任何合同、采購或買進(jìn)協(xié)議，也定義了為支持項(xiàng)目的正式管理收尾所需的與合同相關(guān)的活動(dòng)。這一辦法包括產(chǎn)品驗(yàn)證和合同管理的收尾（更新反映最終結(jié)果的合同記錄并把將來會(huì)用到的信息存檔）——合同在早期中止是合同收尾可能涉及的一種特殊情況，這種情況一般由合同相應(yīng)條款規(guī)定13、詳細(xì)的范圍說明書包括的直接內(nèi)容或內(nèi)容如下過項(xiàng)目開發(fā)出的滿足客戶要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。項(xiàng)目約束性目標(biāo)是指完成項(xiàng)目成果性目標(biāo)需要的時(shí)間、成本以及要求滿足的質(zhì)量。②產(chǎn)品范圍描述。這一節(jié)描述了項(xiàng)目承諾交付的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的特征。這種描述會(huì)隨著項(xiàng)目的開展，其產(chǎn)品特征會(huì)逐漸細(xì)化。例如項(xiàng)目管理報(bào)告和文檔。根據(jù)需要，可交付物可以被描述得比較概要，也可④項(xiàng)目邊界。邊界嚴(yán)格定義了哪些事項(xiàng)屬于項(xiàng)目，也應(yīng)明確地說明什么事項(xiàng)不屬于項(xiàng)目的范圍。⑤產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)明確界定了驗(yàn)收可交付物的過程和原則對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的選擇會(huì)造成限制。例如，客戶或組織發(fā)布的預(yù)算或任何強(qiáng)加的日期（進(jìn)度里程碑）都應(yīng)被包括在內(nèi)。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按合同執(zhí)行時(shí)，合同條款通帶是約束條件。約束信息應(yīng)該列入項(xiàng)目范圍說明書或單獨(dú)的文檔。設(shè)不成立時(shí)對項(xiàng)目潛在的影響。作為計(jì)劃過程的一部分，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)別、記錄和確認(rèn)假設(shè)。假設(shè)信息應(yīng)該列入項(xiàng)目范圍說明書或單獨(dú)的文檔。14、把整個(gè)項(xiàng)目的工作分解為工作包，一般包括下列活動(dòng)識(shí)別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的工構(gòu)造和組織WBS把的WBS工作分解為低層次的、詳細(xì)的工作單元為WBS的工作單元分配代碼確認(rèn)工作分解的程度是必要和充分的15、在進(jìn)行項(xiàng)目工作分解的時(shí)候，一般遵從以下幾個(gè)主要步驟識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物。首先識(shí)別出項(xiàng)目生命期的各個(gè)階段，然后把每階段的交付物明確和確認(rèn)出來。分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠詳細(xì)。一般來講至少分解到可以合理的對其進(jìn)行成本和歷時(shí)的估算為止。確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素。交付成果的組成要素應(yīng)當(dāng)用有形的、可檢驗(yàn)的結(jié)果來描述，以便據(jù)此進(jìn)行績效評(píng)核實(shí)分解的正確性。核對分解是否正確，可以通過回答下列問題來確定：①最底層要素對項(xiàng)目分解來說是否是必需而且充分的呢？如果不是，則必須修改組成要素（例如添加、刪除或重新定義）②每個(gè)組成要素的定義是否清晰完整？如果不完整，則需要修改或擴(kuò)展描③每個(gè)組成要素是否都能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算？是否能夠分配到接受職責(zé)并能夠完成這項(xiàng)工作的具體組織單元（例如部門、項(xiàng)目隊(duì)伍或個(gè)人）?如果不能，需要做必要的修改，以保證合理的管理控制。16、分解工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握如下原則在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免變相同層次的工作單元應(yīng)有相同工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作（因?yàn)楣芾硎琼?xiàng)目具體工作的一部分），包括分包出去的工作。WBS的最低層次的工作單元是工作包。一個(gè)項(xiàng)目的WBS是否分解到工作17、造成項(xiàng)目范圍變更的主要原因如下①項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如，政策的問題②項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏③市場上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、新或新方案④項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變⑤客戶對項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變18、項(xiàng)目管理者在進(jìn)行范圍變更控制時(shí)，更關(guān)心的問題如下①確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)②對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)③當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對實(shí)際的變更進(jìn)行管19、工作分解結(jié)構(gòu)具有4工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，詳細(xì)說明為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具。工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目（特別在項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)）所涉及的工作的基本依據(jù)。工作分解結(jié)構(gòu)定義了里程碑，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具。20、進(jìn)度控制是項(xiàng)目的狀態(tài)以便采取相應(yīng)措施以及管理進(jìn)度變更的過程。進(jìn)度控制關(guān)注如下內(nèi)容確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀對引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展。確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更。進(jìn)度控制是整體變更控制過程的一個(gè)組成部分。21、通?？捎靡韵乱恍┓椒s短活動(dòng)的工投入的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作減小活動(dòng)范圍或降低活通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)22、編制項(xiàng)目成本估算需要進(jìn)行以下三個(gè)主要步識(shí)別并分析成本的構(gòu)成科目根據(jù)已識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小分析成本估算結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系。23、編制項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)遵循的原項(xiàng)目成本預(yù)算要以項(xiàng)目需求為項(xiàng)目成本預(yù)算要與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系，必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)。項(xiàng)目成本預(yù)算要切實(shí)可項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)留有彈性24、制定項(xiàng)目成本預(yù)算所經(jīng)過的步將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃25、項(xiàng)目成本控制包括如下內(nèi)容①對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響②確保變更請求獲得同意③當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更④保證潛在的成本超支不超過的項(xiàng)目階段和總體⑤監(jiān)督成本執(zhí)行（績效），找出與成本基準(zhǔn)的偏差⑥準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏⑦防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中⑧就審定的變更，通知項(xiàng)目⑨采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)26、整個(gè)項(xiàng)目過程可以分解為以下4個(gè)環(huán)節(jié)確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量。要在項(xiàng)目執(zhí)行過程中采取有效措施來項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)要求收集項(xiàng)目實(shí)施過程中的相關(guān)信息，觀察、分析項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中的實(shí)際情況以便。為了達(dá)到有效項(xiàng)目的目的，可以利用的措施與溝通包括將實(shí)際與糾偏糾錯(cuò)27、項(xiàng)目管理過程的質(zhì)量保證活動(dòng)的基本內(nèi)容如下制定質(zhì)量制定質(zhì)量控制流程提出質(zhì)量保證所采用方建立質(zhì)量保證體系28、項(xiàng)目質(zhì)量控制過程的基本步選擇控制對象。項(xiàng)目進(jìn)展的不同時(shí)期、不同階段，質(zhì)量控制的對象和重點(diǎn)也不相同，需要在項(xiàng)目實(shí)施過程中加以識(shí)別和選擇。質(zhì)量控制的對象，可以是某個(gè)因素、某個(gè)環(huán)節(jié)、某項(xiàng)工作或工序，以及項(xiàng)目的某個(gè)里程碑或某項(xiàng)階段成果等一切與項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的要素為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，確定保按計(jì)劃執(zhí)行對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)測、檢查，并將監(jiān)測的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較。發(fā)現(xiàn)并分析偏差根據(jù)偏差采取相應(yīng)對策：如果監(jiān)測的實(shí)際情況與標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃相比有明顯差異，則應(yīng)采取相應(yīng)的對策。29、人力資源計(jì)劃應(yīng)該包括但不限于如下內(nèi)容角色和職責(zé)的分項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)人員配備管理計(jì)30、人員配備管理計(jì)劃中的信息隨著項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模的不同而不同，但是應(yīng)該包括如下基本內(nèi)容：問題。如所需的人員來自組織內(nèi)部還是外部。是否有足夠多的人員擁有所需的能力或者是仍需培訓(xùn)2項(xiàng)目成員需要在固定地點(diǎn)工作或是分散辦公？項(xiàng)目②時(shí)間表：人員配備管理計(jì)劃說明了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（個(gè)人的或者集體）的時(shí)間安排，以及相關(guān)的招募活動(dòng)何時(shí)開始。說明人力資源時(shí)間表的一種工具是人力資源柱狀圖。③人力資源釋放安排：事先確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員遣散的時(shí)間和方法，對項(xiàng)目和組員都是有好處的。當(dāng)已經(jīng)完成任務(wù)的人員在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候離開項(xiàng)目時(shí)，我們就不用再繼續(xù)為其付人工費(fèi)，從而降低項(xiàng)目的成本。提前將這些人員平穩(wěn)地轉(zhuǎn)移到新項(xiàng)目上也可以提高士氣。④培訓(xùn)需求：如果計(jì)劃分配到項(xiàng)目中的人員不具備必需的技能，就必須制訂出一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃也可以包含如何協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員獲得對項(xiàng)目有益的證書，從而促進(jìn)項(xiàng)目的執(zhí)行。培訓(xùn)計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)分計(jì)劃。⑤表彰和：明確的標(biāo)準(zhǔn)和完善的獎(jiǎng)懲系統(tǒng)將有助于推廣和加強(qiáng)那些期望的行為。要想有效，表彰和必須基于個(gè)人負(fù)責(zé)的活動(dòng)和績效。例如可以為達(dá)到成本目標(biāo)而受到，但同時(shí)他應(yīng)該對費(fèi)用的支出決策有一定程度的控制權(quán)。在編制人力資源計(jì)劃時(shí)，制訂表彰及計(jì)劃作為它的一部分。表彰和的實(shí)施是團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程的一部分，最后要確保兌現(xiàn)獎(jiǎng)賞。⑥遵守的規(guī)定：人員配備管理計(jì)劃包括一些策略，以確保遵從相關(guān)的法律如勞動(dòng)法、規(guī)章、制度、勞動(dòng)合同或其他的與人力資源相關(guān)的和政策。⑦安全性：針對安全隱患，為確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的安全而制訂的政策和規(guī)定，應(yīng)該列入人員管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)。31、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)包括但不限于如下提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力，與此同時(shí)降低成本、縮短工期、改進(jìn)質(zhì)量并提高績提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)文化，以促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。32、成功的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明。共同制訂并遵守的組織協(xié)同工作，也就是一個(gè)成員工作需要依賴于另一個(gè)成員的結(jié)果，總33、溝通管理計(jì)劃應(yīng)該包括以下項(xiàng)目干系人溝通要求對要發(fā)布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和詳盡程信息接收的個(gè)人或組織傳達(dá)信息所需的技術(shù)或方法，如備忘錄、電子郵件和／或發(fā)布等溝通頻率，如每周溝通（6上報(bào)過程，對下層無法解決的問題，確定問題上報(bào)的時(shí)間要求和管理（名稱）隨項(xiàng)目的進(jìn)展對溝通管理計(jì)劃更新與細(xì)化的方法通用詞語34、績效報(bào)告需要包括以下內(nèi)容項(xiàng)目的進(jìn)展和調(diào)項(xiàng)目的完成情況項(xiàng)目總投入、到位情況項(xiàng)目實(shí)際支出情況項(xiàng)目主要效益情財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績效項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題及改進(jìn)措施預(yù)測——隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，根據(jù)獲得的工作績效信息對以前的預(yù)測進(jìn)行更新并重新簽發(fā)。變更請求——對項(xiàng)目績效進(jìn)行分析后，通常需要對項(xiàng)目的某些方面進(jìn)行變更。這些變更請求應(yīng)按整體變更控制過程所描述的辦法進(jìn)行處理。其他需要說明的問題35、無效合同通常需具備下列任一情形一方以、的訂立合同（2）串通，損害國家、集體或者第三人利益以合法形式掩蓋目的損害社會(huì)公共利法律、行政的強(qiáng)制性規(guī)定36、合同定了4種違約責(zé)任的承擔(dān)方式繼續(xù)履行采取補(bǔ)救措施（貨、減少價(jià)款或等）賠償損失支付約定違約金或定金37、“公平合理”是合同變更的處理原則，變更合同價(jià)款按下列方法進(jìn)首先確定合同變更量，然后確定變更價(jià)款合同中已有適用于項(xiàng)目變更的價(jià)格，按合同已有的價(jià)格變更合合同中只有類似于項(xiàng)目變更的價(jià)格，可以參照類似價(jià)格變更合合同中沒有適用或類似項(xiàng)目變更的價(jià)格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)監(jiān)理工程師和業(yè)主確認(rèn)后執(zhí)行38、索賠必須以合同為依據(jù)。根據(jù)我國有關(guān)規(guī)定，索賠應(yīng)依據(jù)下面內(nèi)容國家有關(guān)的法律如《合同法》、和國家、部門和地方有關(guān)信息系統(tǒng)工程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)本項(xiàng)目的實(shí)施合同文件，包括招標(biāo)文件、合同文本及附有關(guān)的憑證，包括來往文件、及更改通知，會(huì)議紀(jì)要，進(jìn)度表，產(chǎn)品采購等。其他相關(guān)文件，包括市場行情記錄、各種會(huì)計(jì)核算資料39、采購管理計(jì)劃內(nèi)容包括如下①采用的合同類型②是否采用獨(dú)立估算作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，由準(zhǔn)備獨(dú)立估算？何時(shí)進(jìn)行獨(dú)立估算。③如果項(xiàng)目的執(zhí)行組織設(shè)有采購、合同或者發(fā)包部門，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)本身能采取哪些行動(dòng)？④標(biāo)準(zhǔn)的采購文件（如果需要的話）⑤管理多個(gè)供應(yīng)商⑥協(xié)調(diào)采購與項(xiàng)目的其他方面，例如確定進(jìn)度與績效⑦能對計(jì)劃的采購造成影響的任何約束和假⑧處理從賣方產(chǎn)品所需的提前訂貨期，并與他們一起協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度制訂過程。⑨進(jìn)行“，外購”決策，并與活動(dòng)資源估算過程、制訂進(jìn)度計(jì)劃過程聯(lián)⑩確定每個(gè)合同中規(guī)定的可交付成果的日期安排，并與進(jìn)度制訂過程、進(jìn)度控制過程相協(xié)調(diào)。⑾確定履約保證金或者合同，以減輕項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)⑿為賣方提供指導(dǎo)，以幫助其制訂與工作分解結(jié)構(gòu)⒀確定用于采購或合同工作說明書的形式和格⒁確定通過資格預(yù)審的賣方⒂管理合同和評(píng)估賣方的衡量指標(biāo)40、工作說明書的格式之一如下前言。對項(xiàng)目背景等信息作簡項(xiàng)目工作范圍。詳細(xì)描述項(xiàng)目的服務(wù)范圍，包括業(yè)務(wù)領(lǐng)域、流程覆蓋、系繞范圍及其他等。項(xiàng)目工作方法。項(xiàng)目擬使用的假定。項(xiàng)目進(jìn)行的假定條件，具體內(nèi)容需雙方達(dá)務(wù)工作人天，并估算項(xiàng)目預(yù)算。雙方角色和責(zé)任。分為供應(yīng)商的職責(zé)和發(fā)包商的職責(zé)，對于按人天計(jì)算費(fèi)用的并對關(guān)鍵角色的工作職責(zé)進(jìn)行描述。交付件。列出項(xiàng)目的主要交付物的資料，并對交付件的內(nèi)容與質(zhì)量要求進(jìn)行描述。目驗(yàn)收的依據(jù)內(nèi)容服務(wù)人員。列出供應(yīng)商的人員及顧問資格信息。描述在什么情況下可進(jìn)行供應(yīng)商人員的變更聘用條款。對聘用供應(yīng)商人員的級(jí)別要求、經(jīng)驗(yàn)要求及其他相關(guān)條和付款方式。項(xiàng)目的付款方式、費(fèi)用范圍和涉稅變更管理。項(xiàng)目變更的管理過程、相關(guān)規(guī)定與約束條承諾。雙方承諾均已閱讀，理解并同意遵循上述及其條款的約束。而且雙方同意，所提到的服務(wù)條款及其附件（包括工作說明書、變更以及雙方協(xié)議中的任何獨(dú)立完整的陳述），取代所有的或其他在此之前的或口頭協(xié)議等。。遵守協(xié)議（條款另行簽署）41、配置管理活動(dòng)和講程主要包括制定配置管理計(jì)劃、配置識(shí)別與建立基線、建立配置管理系統(tǒng)、變更控制、版本管理、配置狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)。（變更控制、版本管理誰前誰后無所謂，配置狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)誰前誰后也無所謂）配置識(shí)別是配置管理員的職能，包括如下內(nèi)容識(shí)別需要受控的軟件配置項(xiàng)給每個(gè)產(chǎn)品和它的組件及相關(guān)的文檔分配唯一的標(biāo)識(shí)定義每個(gè)配置項(xiàng)的重要特征以及識(shí)別其所有者識(shí)別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點(diǎn)和準(zhǔn)則建立和控文檔和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間的關(guān)系組建配置管理方案構(gòu)造小組對目標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解、評(píng)估配置管理工具及其提供制訂實(shí)施定義配置管理流程試驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施全面實(shí)施CCB負(fù)責(zé)組織對變更申請進(jìn)行評(píng)估并確定以下內(nèi)容變更的內(nèi)容是否合理變更的范圍是否正確、考慮周受影響的配置項(xiàng)是否已被充分考慮，是否需要同時(shí)進(jìn)行變更工作量估計(jì)是否合理變更實(shí)箍方案，評(píng)估基線變更的實(shí)施方案是否合理功能配置審計(jì)是進(jìn)行審計(jì)以驗(yàn)證以下幾個(gè)方面配置項(xiàng)的開發(fā)已完成配置項(xiàng)已達(dá)到規(guī)定的性能和功能特定特性配置項(xiàng)的運(yùn)行和支持文檔已完成并且是符合要求的物理配置審計(jì)是進(jìn)行審計(jì)以驗(yàn)證如下方每個(gè)構(gòu)建的配置項(xiàng)符合相應(yīng)的技術(shù)文檔配置項(xiàng)與配置狀態(tài)報(bào)告中的信息相對應(yīng)42、變更的產(chǎn)品范圍（成果）定義的過失或者疏忽項(xiàng)目范圍（工作）定義的過失或者疏忽增值變更應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行過程與項(xiàng)目基準(zhǔn)要求不_致帶來的調(diào)整外部43、變更初①對變更提出方施加影響，確認(rèn)變更的必要性，確保變更是有價(jià)值的②格式校驗(yàn)，完整性較驗(yàn)，確保評(píng)估所需信息準(zhǔn)備充分③在干系人間就提出供評(píng)估的變更信息達(dá)成共識(shí)④變更初審的常見方式為變更申請文檔的審核流轉(zhuǎn)43、變更評(píng)估可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行①首要的評(píng)估依據(jù)，是項(xiàng)目基準(zhǔn)②還需結(jié)合變更的初衷來看，變更所要達(dá)到的目的是否已達(dá)③評(píng)估變更方案中的技術(shù)論證、經(jīng)濟(jì)論證內(nèi)容與實(shí)施過程的差距并推進(jìn)解45判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀對造成進(jìn)度變更的因素施加影查明進(jìn)度是否已經(jīng)改變在實(shí)際變更出現(xiàn)時(shí)對其進(jìn)行管46、對成本對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施確保變更請求獲當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更保證潛在的費(fèi)用超支不超過的項(xiàng)目階段和總體監(jiān)督費(fèi)用績效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差準(zhǔn)確記錄所有與成本基準(zhǔn)的偏防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入費(fèi)用或資源使用報(bào)告中就審定的變更，通知利害關(guān)系采取措施，將預(yù)期的費(fèi)用超支控制在可接受的范圍內(nèi)47、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的基本內(nèi)方法論。確定實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可使用的方法、工具及角色與職責(zé)。確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中每項(xiàng)活動(dòng)的、支援與風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的成員組成。為這些角色分配人員并澄清其職責(zé)。預(yù)算。分配資源，并估算風(fēng)險(xiǎn)管理所需費(fèi)用，將之納入項(xiàng)目成本基線計(jì)時(shí)法。確定在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過程的次數(shù)和頻率，并確定應(yīng)納入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義概率和影響矩陣。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)可能對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的潛在影響，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先排序。風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先排序的典型方法是借用對照表或概率和影響矩陣形式。通常由組織界定哪些風(fēng)險(xiǎn)概率和影響組合是具有較高、中等或較低的重要性，據(jù)此可確定相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃。在風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃過程可以進(jìn)行并根據(jù)具體項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。修改的利害關(guān)系者承受度。可在風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃過程中對利害關(guān)系者的承受水平進(jìn)行修訂，以適用于具體項(xiàng)目匯報(bào)格式。闡述風(fēng)險(xiǎn)登記單的內(nèi)容和格式，以及所需的任何其他風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。界定如何對風(fēng)險(xiǎn)管理過程的成果進(jìn)行記錄、分析和溝48、對于系統(tǒng)集成項(xiàng)目，所涉及的文檔應(yīng)該①系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹②系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告③信息系統(tǒng)說明手冊④信息手冊⑤軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保等49了解項(xiàng)目全