第3頁共3頁客運站?員工2?023?年工作?總結?作為總?站的一?名員工?，我在?工作中?嚴以律?己，對?工作盡?職盡責?,做好?本職工?作，服?從領導?安排，?認真完?成領導?交待的?每一件?工作，?虛心接?受同事?給我提?出的意?見和建?議，在?室內(nèi)，?我們能?做到嚴?查“五?證兩卡?”，手?續(xù)齊全?后再報?班，對?駕駛員?逐一進?行酒精?檢測，?杜絕安?全隱患?，遇到?車輛缺?班晚點?的情況?下能及?時與各?相關崗?位聯(lián)系?，做到?有效溝?通;在?室外，?能嚴格?監(jiān)督車?輛的車?容車貌?、車輛?上位情?況以及?駕乘人?員的支?客、支?貨現(xiàn)象?等，根?據(jù)自己?的崗位?職責去?做好自?己的本?職工作?。在?這一年?中，我?們經(jīng)歷?了大大?小小的?節(jié)假日?，在每?個節(jié)假?日之前?我們提?前開會?，對旅?客安全?運輸工?作進行?了安排?，我們?都自覺?加班加?點，節(jié)?后也在?處長的?帶領下?及時的?總結，?找出不?足，積?累經(jīng)驗?，大家?也越來?越團結?，無論?老員工?新學員?有困難?時一起?想辦法?解決，?有收獲?時一起?分享成?功的喜?悅，整?個科室?，老幼?結合，?團結互?助、呈?現(xiàn)出積?極向上?的氛圍??？剖?之所以?有良好?的氛圍?，首先?是我們?處長處?處以身?作則對?所有員?工公平?公正，?一視同?仁，嚴?格要求?，發(fā)現(xiàn)?問題當?面指出?，立即?整改，?令人信?服。?在這一?年中，?我們繼?續(xù)堅持?每天中?午學習?，學一?本好書?，前段?時間知?識競賽?后，我?們又把?知識競?賽的題?也作為?每天的?學習內(nèi)?容，我?們要不?斷的學?習，掌?握更多?的知識?，來豐?富我們?的頭腦?和內(nèi)涵?，使自?己又上?了一個?新的臺?階。?我們客?運經(jīng)營?處主要?服務對?象是業(yè)?戶，日?常工作?中不折?不扣的?執(zhí)行領?導安排?的每一?項任務?，同時?要服務?好業(yè)戶?，服務?與管理?有機結?合，今?年夏天?我們客?運經(jīng)營?處在站?領導的?大力支?持與幫?助下，?為了駕?乘人員?在炎炎?的夏日?能有一?絲清涼?，我們?在報班?處設置?了冷柜?，各種?各樣的?飲料、?礦泉水?應有盡?有，我?們在夏?日送清?涼后又?繼續(xù)冬?季送溫?暖，我?們在冰?箱里擺?滿了各?種簡單?、便捷?的食物?：方便?面、鹵?蛋、火?腿腸等?，為趕?時間的?駕乘人?員提供?了方便?，其次?引進桶?裝水，?開始有?駕駛員?認為價?格高，?不是很?合理，?我們又?購進價?格便宜?的桶裝?水，供?駕乘人?員選擇??，F(xiàn)在?已有較?多的固?定客戶?，還有?不斷的?新客戶?。再次?，我們?又開了?餃子館?，有手?工和速?凍兩種?，其中?又有好?幾種餡?供駕乘?人員選?擇，隨?著餃子?館的開?張，也?讓我們?擁有了?忠實的?顧客，?每天都?會有打?電話訂?購水餃?的，既?方便了?業(yè)戶又?給我們?帶來了?不小的?收益，?我們一?個個的?服務項?目的增?添，為?廣大駕?乘人員?提供了?方便，?也得到?了他們?的一致?好評。?在這?一年中?，張站?也提出?了“五?不自”?，通過?同事的?指點和?自身的?剖析，?找到了?自己的?不足之?處，也?努力的?去改正?自己的?缺點，?和以前?相比，?敢說敢?管了，?也不存?在老好?人現(xiàn)象?了，遇?到問題?也能獨?立處理?了，很?少依賴?于老員?工，現(xiàn)?在能及?時的調(diào)?整自己?的情緒?，不會?帶著情?緒上班?，雖然?我努力?改正但?還是存?在著不?足：?1、業(yè)?務知識?不是很?熟練，?自己不?主動的?去學，?等著處?長在后?面催。?2、?在管理?業(yè)戶上?，不注?意方式?方法，?不注意?自己說?話的語?氣，以?至于讓?業(yè)戶反?感。?3、在?執(zhí)行力?方面做?的還不?夠好，?雖然能?夠完成?任務，?但干活?總是拖?拖拉拉?，不能?積極的?去完成?領導安?排的任?務。?4、有?咨詢包?車的，?自己還?是不夠?大膽的?去洽談?，對自?己算的?價格也?沒有信?心，總?是自己?算完后?再讓科?室其他?的員工?再去算?一遍。?5、?工作缺?乏主動?性，任?何的工?作總是?在領導?安排了?才去想?到這些?工作應?該去做?，自己?沒有將?工作做?到前面?，沒有?超前的?工作意?識。?通過查?找出現(xiàn)?存在的?不足，?也是我?今后要?努力的?方向，?在即將?到來的?___?_年中?，我要?積極努?力的學?習業(yè)務?知識，?遇事要?冷靜，?不急不?躁，多?學習老?員工處?理問題?的方式?方法，?然而能?獨立處?理所出?現(xiàn)的問?題，積?極應對?，這樣?才能增?強自己?的工作?能力，?從而有?更大的?進步。?自己要?自信，?要大膽?的去談?包車，?不能老?是依賴?于老員?工，自?己的事?情自己?去完成?。在工?作中也?要積極?主動，?多參加?科室及?站上組?織的各?種活動?，多去?鍛煉自?己，使?自己不?再膽小?，更加