第一章測試美國的IBM公司為其中國分公司派遣一名新加坡籍高層管理人員，這名新加坡籍管理人員屬于（）。

A:東道國員工

B:不一定

C:母國員工

D:其他國員工

答案:D文化往往以一種做事方法的形式代代相承，消弱了在（）存在的差異。

A:行為模式

B:語言

C:價值觀

D:行為規(guī)范

答案:ACD一個有效的國際人力資源管理體系，應包括（）。

A:企業(yè)范圍內的人力資源管理政策與程序

B:一國范圍內的人力資源管理政策與程序

C:具有國際視野的人力資源管理政策和程序

D:適應不同國家、地區(qū)的人力資源管理政策和程序

答案:AD我國企業(yè)在國際化進程中，人力資源管理面臨的問題包括（）。

A:不了解海外市場

B:跨文化沖突

C:缺乏國際化相關知識及經驗

D:管理者及員工國際的激勵與保持

答案:ABCD外派人員就是在國外工作并暫時居住的員工。（）

A:對

B:錯

答案:A為跨國公司內部和海外經營機構的溝通提供導游服務，是人力資源管理部門一項重要的輔助性國際活動。（）

A:對

B:錯

答案:B如果把國際競爭模式看成一個連續(xù)體，它多國產業(yè)的一端往往是在每一個國家獨立展開競爭的。（）

A:錯

B:對

答案:B在欠發(fā)達國家，勞動力價格趨于低廉，并且可以更好地去組織。（）

A:錯

B:對

答案:A一家屬于多國產業(yè)競爭模式的跨國公司，人力資源管理的主要職能是為企業(yè)在每一個國家的內部市場和基本活動提供支持。（）

A:對

B:錯

答案:A管理繼承可以使企業(yè)國際化進程中節(jié)約內部交易成本，提高企業(yè)的國際競爭力。（）

A:錯

B:對

答案:A第二章測試以下屬于行為層面文化的是（）

A:行為規(guī)范

B:價值觀念

C:民族節(jié)日

D:園林

答案:C以下屬于制度層面文化的是（）

A:交通工具

B:審美情趣

C:風俗習慣

D:行為規(guī)范

答案:D（）的文化中，人們的地位較為平等，參與決策的程度也比較高。

A:不確定性規(guī)避程度高

B:權力距離小

C:不確定性規(guī)避程度低

D:權力距離大

答案:B長期取向文化的典型特征包括（）

A:注重當前利益獲取

B:做事留有余地

C:注重節(jié)約和儲備

D:績效考核周期短

答案:BC米爾維斯和馬克斯針對并購企業(yè)中的文化沖突解決問題給出了自己的建議，即（）

A:隔離雙方文化

B:重視雙方文化

C:明晰雙方文化

D:促進相互適應

答案:BCD企業(yè)跨國并購后文化整合的某一階段，必須十分注重對障礙焦點的監(jiān)控，所謂障礙焦點，是指可能對文化整合造成障礙的關鍵因素，它可能是（）

A:原企業(yè)的某項制度

B:某一關鍵人物

C:雙方文化的差異性

D:某個利益集團

答案:ABD美國企業(yè)常常把（）推崇為英雄。

A:行業(yè)領域的優(yōu)秀人物

B:總統(tǒng)

C:企業(yè)的創(chuàng)始人

D:對企業(yè)做出巨大貢獻的個人

答案:CD跨文化適應過程，對發(fā)生接觸的兩個文化都會產生影響，只是對主流文化群體影響小一些。（）

A:錯

B:對

答案:B雖然俗語說“出外靠朋友”，但在第二文化中同胞提供的社會支付可能是有益的，也可能是無益于其適應當?shù)匚幕?。（?/p>

A:錯

B:對

答案:B旅居者的文化與居住國的文化距離越大，其跨文化適應的難度就越大。（）

A:對

B:錯

答案:A第三章測試根據(jù)需要層次理論，只有滿足了低一級的需要層次之后，才能進入下一層次的需要，這顯然帶有一定的機械主義色彩。（）

A:對

B:錯

答案:AERG理論又稱成長理論，是對馬斯洛需要層次理論的繼承、發(fā)展和系統(tǒng)化。（）

A:錯

B:對

答案:B雙因素理論認為，激勵因素能最大程度調動員工積極性，但沒有被滿足時，員工也不會察覺。（）

A:對

B:錯

答案:A樂于接受挑戰(zhàn)，經常為自己樹立過高的目標，對風險采取現(xiàn)實主義態(tài)度，有強烈自我表現(xiàn)欲的人往往是（）

A:具有強烈成就需要的人

B:歸屬感需要較高的人

C:權力需要較高的人

D:樂觀豁達的人

答案:A根據(jù)期望理論，個體對于自身通過努力達成某種結果的可能性大小的判斷稱為（）

A:期望值

B:激勵力量

C:目標價值

D:效價

答案:A根據(jù)公平理論，當個體進行橫向比較后發(fā)現(xiàn)不公平時，他會采取一些措施以消除這種不公平感，這些措施可以表現(xiàn)為（）

A:辭職

B:換一個比較對象

C:降低努力程度

D:要求升職

答案:ABCD強化是根據(jù)外界環(huán)境不斷變化刺激源，從而達到某種行為（）的過程。

A:減弱

B:發(fā)生

C:出現(xiàn)

D:增強

答案:AD職工年終分紅屬于（）

A:固定比率強化

B:連續(xù)強化

C:固定間隔強化

D:可變間隔強化

答案:C波特和勞勒認為，在內容激勵和過程激勵因素之外，從激勵開始到工作績效之間有以下幾個關鍵因素應引起關注，即（）

A:工作條件

B:角色感知

C:能力

D:素質

答案:ABCD根據(jù)強化理論激勵員工時，要獎懲結合，以獎為主。（）

A:對

B:錯

答案:A第四章測試跨國公司將每一個子公司視為一個擁有決策自主權的獨立實體，子公司基本上獨立于母公司，子公司招募東道國當?shù)厝藛T來管理，母公司人員也很少到國外分公司任職，這種情形屬于跨國公司人員配備模式中的（）

A:民族中心模式

B:多中心模式

C:地區(qū)中心模式

D:全球中心模式

答案:B跨國公司采取民族中心人力資源管理模式的主要原因有（）

A:賦予跨國公司發(fā)展國際管理團隊的能力，有助于發(fā)展全球性的視角

B:有助于合作以及部門間的資源共享

C:缺乏能夠勝任的子公司所在國的當?shù)毓芾砣藛T

D:需要與公司總部保持良好的溝通、協(xié)調和控制等方面的聯(lián)系

答案:CD跨國公司采取多中心人力資源管理模式的主要優(yōu)點有（）

A:母子公司不存在文化差異，可保障溝通順暢

B:減少駐外經理及家屬工作津貼及生活費用支出

C:可保持子公司管理連續(xù)性

D:避免駐外經理適應問題

答案:BCD以下跨國公司人力資源配備模式中，在人力資源成本方面最為節(jié)省費用的是（）

A:多中心模式

B:全球中心模式

C:民族中心模式

D:地區(qū)中心模式

答案:A以下屬于跨國公司國際委派原因的有（）

A:組織管理

B:職位填充

C:培養(yǎng)管理人員

D:提高全球競爭力

答案:ABCD跨國公司國際長期委派人員一般要經過嚴格正式的選拔。（）

A:錯

B:對

答案:B跨國公司往返外派、輪轉外派和虛擬外派的共同點是（）

A:外派人員的家屬一般都留在母國

B:外派人員休息一段時間后要從母國去不同的國家工作

C:外派人員工作要在地點和母國之間往返

D:外派人員以家庭為基地開展工作

答案:A跨國公司通過外派人員配備實現(xiàn)對海外子公司的管理控制，從這一角度講，外派人員被比喻為（）

A:蜘蛛俠

B:野蜂

C:007

D:熊

答案:D國際商務旅行者也屬于外派人員中的一種。（）

A:對

B:錯

答案:B國際商務旅行者主要由其上級經理或運營經理來指導的。（）

A:錯

B:對

答案:B第五章測試下列關于國際人力資源全部從母公司派遣駐外人員缺乏現(xiàn)實條件的表述不正確的是（）。

A:受到資金成本的限制

B:受到鼓勵模式的限制

C:受到人才數(shù)量的限制

D:受到母國法律法規(guī)等方面的約束

答案:D企業(yè)在全球范圍內的合理調配和使用人力資源能避免（）。

A:官僚機構的煩瑣手續(xù)

B:企業(yè)內部的近親繁殖和高層管理者的思維狹隘

C:招聘到過多了解母公司的意圖和發(fā)展目標的員工

D:東道國人力資源與母公司的融合出現(xiàn)問題

答案:B國際動力這種影響跨國企業(yè)外派或第三國人員需求成功與否的關鍵因素，在不同任職條件下的表述正確的是（）。

A:工作越復雜、責任越重，則國際動力會越低

B:任職時間越長，則國際動力會降低

C:文化差異越大，則國際動力會越高

D:與當?shù)毓窠煌枨笤酱?，則國際動力會越低

答案:C國際人力資源選聘的特殊內容是（）。

A:全球經理人選聘

B:駐外失敗

C:駐外人員選聘

D:招聘與甄選地域與渠道選擇的寬或窄

答案:ABC國際人力資源選聘標準包括（）。

A:專業(yè)能力

B:家庭因素

C:跨國企業(yè)因素

D:跨文化適應能力

E:語言因素和甄選測試方法的運用

F:國家因素

答案:ABCDEF下列關于跨國企業(yè)選聘高級管理人員的程序的表述，正確的是（）。

A:標準化測試由公司外聘的心理學者主持進行，通過測試進一步了解應聘人員的基本能力素質和個性特征

B:標準化測試的最大特點是應聘者的“智商”和“情商”都能集中表現(xiàn)出來，能夠客觀反映應聘者的綜合能力，使企業(yè)避免在選擇高級管理人才時“感情用事”

C:初步面試通常由公司的人力資源部主管主持進行，通過雙向溝通，使公司方面獲得有關應聘者的直觀信息，同時，也使應聘人員對海外子公司的目前情況及公司對應聘者的未來期望大致了解

D:“仿真測驗”是決定國際人力資源選聘成功與否的關鍵

答案:ACD跨國企業(yè)選聘一般人力資源的程序中，要想保住選聘工作的成功，需做到（）。

A:明確公司希望任職者所承擔的任務角色

B:企業(yè)首先要建立自己的人才庫

C:企業(yè)獲得有關應聘者的相關材料后，應詳細了解應聘者各方面的信息，并確定進一步評價的人選，繼而根據(jù)評價結果來決定是否錄用

D:企業(yè)通過多種發(fā)布招聘信息

答案:BCD公文筐測試可以根據(jù)母公司外派人員的不同目的，有針對性地更換公文筐中的任務，當外派人員是希望解決東道國公司發(fā)生的財務問題時，要應聘者完成的文件題目可以是財務方面的問題。（）

A:對

B:錯

答案:A無領導小組討論法需要測評組提高自身素質，增強時間的掌控能力和去偽存真的判斷能力。（）

A:錯

B:對

答案:B角色扮演法非常適合測試應聘者收集信息的能力，尤其適合測評應聘者從那些不愿意或不能夠提供全部信息的人那里獲取信息，并最后把握事實的能力。（）

A:對

B:錯

答案:B第六章測試跨國企業(yè)人力資源培訓與開發(fā)與一般企業(yè)培訓開發(fā)的不同主要表現(xiàn)在（）。

A:經濟背景上

B:法律背景上

C:政治背景上

D:跨文化性上

答案:D跨國企業(yè)人力資源培訓與開發(fā)，在開展培訓需求分析之前要明確的事項中，不包括（）。

A:明了員工的自身狀況、其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職業(yè)生涯中遇到的問題

B:明了企業(yè)海外子公司的全面情況

C:明確科學的國際人力資源甄選方法

D:明確海外子公司發(fā)展過程中存在的問題及哪些問題可以通過對員工培訓加以解決

答案:C培訓需求分析中的任務分析包括員工所要完成的工作任務以及完成這些任務所必需的知識、技能和能力，通常包括的步驟有（）。

A:選擇需要被分析的工作

B:通過對有經驗的雇員或其上級管理者進行訪談，列出當前工作崗位需要履行的任務清單

C:需要查證或確認列出的任務清單

D:確定成功完成每一項任務所需要的知識、技能或能力

答案:ABCD全面周祥的課程設置，為增加培訓課程的有效性，應與下列內容緊密相連（）。

A:目標設定

B:積極實踐與重復

C:反饋與知識進展

D:鼓勵與加強

E:行為規(guī)范

答案:ABCDE國際人力資源的技術培訓，包括的內容有（）。

A:人際關系培訓

B:解決問題培訓

C:工作技能培訓

D:背景知識培訓

答案:CD國際駐外人員在駐外預備階段的培訓內容，包括（）。

A:所在國語言訓練

B:家庭安排

C:工作任務、職責與待遇介紹

D:所在國的情況介紹

答案:BCD駐外人員初步訪問即派駐外人員前往東道國的初步訪問，下列關于包括的階段的表述正確的是（）。

A:駐外人員在心理上產生孤獨感而經受離愁別恨和故土鄉(xiāng)情的煎熬，這個時期屬于心理孤獨期

B:駐外人員在踏上異國土地的初期，新文化、新國度、新事物使人歡欣激動如癡如醉，這個時期屬于蜜月期

C:駐外人員基本學會東道國的語言，能獨立處理衣食住行等日常生活事務，在陌生的環(huán)境中基本安定下來，這個時期屬于文化沖突期

D:駐外人員能夠得心應手處理日常生活和工作事務，熟悉居留國的風俗習慣和行為舉止，接受、理解其新的價值觀，這個時期屬于完全接受適應期

答案:ABD培訓效果的評估方法可以在四個層次上進行，分別是反應、即期產出、中期產出和遠期產出。（）

A:對

B:錯

答案:A對照測定是較為精確的測定方法，即在培訓前測定多次，取其平均值；這種方案較多運用于一些較難量化的培訓效果上，例如士氣、態(tài)度、價值觀等。（）

A:對

B:錯

答案:B商業(yè)游戲和案例研究法是培訓管理技能的有效方法，在該場景中，受訓者需要收集信息，對信息進行分析和加工，繼而做出決定。（）

A:對

B:錯

答案:A第七章測試下列描述中屬于外在薪酬的是（）。

A:短期獎勵以及各種非貨幣形式的福利

B:受到企業(yè)認可與組織重視

C:工作的滿意度

D:學習和培訓機會

答案:A政府、雇主、工會和雇員各自所應當扮演的角色，以及所應當承擔的責任，指的是（）。

A:普適的薪酬機制

B:社會契約

C:社會責任

D:社會價值觀

答案:B國際薪酬透明度增加的原因，包括（）。

A:跨國界工作人員數(shù)量的增加

B:互聯(lián)網(wǎng)的影響

C:全球媒體關注度的增加

D:公司報告規(guī)則的改變

答案:ABCD各國的福利管理存在較大差異，跨國公司在考慮福利時需要確定諸多問題，包括（）。

A:如何協(xié)調一國到另一國的養(yǎng)老金、醫(yī)療費及社會保險費等的轉移

B:跨國公司提供休假和特殊假期福利、療養(yǎng)福利以及在處理家庭成員死亡或生病等突發(fā)事件時的應急條款下的福利

C:是否應該有選擇地讓駐外人員在工作東道國享受福利計劃并補足差額部分

D:是否讓駐外人員享受母國的福利計劃

答案:ABCD國際薪酬的設計原則，包括（）。

A:梯度設計原則

B:經濟性原則

C:方便性

D:內部一致性原則

E:競爭性原則

F:戰(zhàn)略一致性原則

答案:ABCDEF國際薪酬的影響因素，包括（）。

A:行業(yè)性質

B:國際因素

C:外派期限

D:外派人員類型

E:外派方式

F:實際購買力

答案:ABCDEF外派人員回國后的薪酬制定，需要注意的問題是（）。

A:樹立員工的職業(yè)發(fā)展意識，讓外派人員知曉外派的目的是要培育員工的國際工作經驗，以便更好承擔未來的國際工作任務

B:正確評估外派人員的工作能力及素質，并根據(jù)實際情況給予提升和加薪

C:進行深入市場調研，對派駐地的相關情況完整、準確地把握

D:綜合分析各個員工的性格特征和能力，選擇合適的員工進行外派

答案:ABD使用東道國標準法制定外派人員薪酬時，當東道國的薪酬水平低于母國的薪酬水平時，會對員工外派意愿產生消極影響，因此該方法只有在從高工資國家外派到低工資國家時才更可行。（）

A:對

B:錯

答案:B平衡表法將國家間的購買力均等化，使外派人員的收入與母國收入相聯(lián)系，并且盡力平衡外派人員在母國和東道國之間的購買力。（）

A:錯

B:對

答案:B更多的使用長期激勵薪酬有助于使外派管理人員形成所有者的意識，使外派人員和分支機構風雨同舟，成為利益共同體，激發(fā)其工作積極性和主動性。（）

A:錯

B:對

答案:B第八章測試績效管理是員工改善工作及謀求發(fā)展的重要途徑，員工通過績效管理可以實現(xiàn)的要求包括：（）

A:明確自身工作目標、職責和要求

B:使自己的工作需求獲得組織理解和支持

C:使自己的工作成績獲得組織認可

D:了解自身與組織對自己的期望之間的差距并調整工作方式

答案:ABCD以下屬于企業(yè)績效管理步驟的有：（）

A:績效計劃制訂

B:績效考核

C:績效反饋

D:績效溝通與信息收集

答案:ABCD當用以衡量海外子公司工作業(yè)績的數(shù)據(jù)與母公司數(shù)據(jù)或其他國際經營數(shù)據(jù)具有可比性時，績效評估結果才是客觀的。（）

A:對

B:錯

答案:A現(xiàn)代化的便捷交通和發(fā)達的網(wǎng)絡，使母公司可以實時接觸到駐外人員的工作情況，績效管理控制力不會受到影響。（）

A:錯

B:對

答案:A影響外派人員績效管理的因素有：（）

A:員工來源

B:駐外任務角色

C:公司總部支持

D:跨國公司規(guī)模

答案:ABC績效評估通常以年度為周期，但外派的工作因為性質不同工作時間長短不定，因此需要依據(jù)具體情況而定。（）

A:錯

B:對

答案:B以平衡計分卡技術確定分公司總經理的學習和創(chuàng)新績效目標時，常見的指標不包括（）。

A:信息系統(tǒng)

B:員工素質

C:員工出勤率

D:員工培訓時間

答案:C關鍵績效指標必須滿足的原則包括：（）

A:指標是具體的

B:指標是可衡量的

C:指標是長期的

D:指標是可實現(xiàn)的

答案:ABD以360度績效考評法對外派人員績效進行評估時，可能成為外派人員績效評估參與者的有：（）

A:外派人員本人

B:同事

C:東道國直接管理者

D:母公司管理者

答案:ABCD外派人員績效改進計劃應符合的要求有：（）

A:計劃有時間進度性

B:計劃內容充實

C:計劃要獲得外派人員本人認同

D:計劃要獲得主管人員認同

答案:ABCD第九章測試跨國公司要從外派工作中獲得最大化利益必須做好外派人員歸國管理工作，從外派中獲得的利益表現(xiàn)為：（）

A:外派的投資回報

B:歸國人員的知識轉換

C:企業(yè)國際知名度上升

D:員工的可利用性

答案:ABD跨國公司對歸國人員的（）顯示出其對國際經驗的重視程度。（）

A:崗位安置

B:薪酬待遇

C:再培訓

D:績效考核

答案:A當駐外人員在東道國開展工作時，他們（）在回國后依然可以在其他方面得到應用。

A:建立的人際關系網(wǎng)絡

B:提高的技能

C:積累的經驗

D:學到的知識

答案:ABCD駐外人員回任后，對于個人職業(yè)生涯會存在擔憂，主要表現(xiàn)在（）。

A:擔心國外養(yǎng)成的工作風格回國后不被接受

B:擔心歸國后工作場所的變化

C:擔心回國后的工作保證問題

D:擔心長期駐外工作會被公司和領導忽視

答案:BCD駐外人員回任后，對于工作中的調整會存在擔憂，主要表現(xiàn)在（）。

A:多年積累的國際經驗能否受到重視

B:原有的社會網(wǎng)絡被打破

C:歸國后的職位安排問題

D:預期的晉升能否實現(xiàn)

答案:ACD通常，導致駐外人員歸國后不能適應母國的因素分別包括（）。

A:對歸國時和歸國后公司所提供的幫助不滿意

B:國外工作時間的長短

C:工作地位的下降

D:對歸國后工作機會不切實際的期望

答案:ABCD為了引導外派人員成功回任，應完善外派人員管理機制，該工作可以從以下幾個方面入手，即（）。

A:建立外派人員管理培訓制度

B:與外派人員簽訂管理合同

C:建立一套完整的外派人員管理和交流制度

D:建立外派人員定期回訪交流制度

答案:BCD為了引導外派人員成功回任，應合理配置外派人員，為此人力資源部門可從以下幾個方面展開工作，即（）。

A:依據(jù)績效考評與人力測評確定歸國人員職級

B:盡可能提供與外派工作類型相同或相近的職位

C:給予外派員工一定數(shù)額的股權

D:做好外派歸國員工與回任部門工作的銜接

答案:ABD跨國企業(yè)應針對不同外派任務類型實行靈活管理，如對于執(zhí)行戰(zhàn)略型外派任務的人員，回任管理的重點在于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理，努力做到人盡其才，才盡其用。（）

A:錯

B:對

答案:A在引導外派人員成功回任過程中，可以為外派人員構建緩沖適應地帶，具體做法包括（）。

A:安排名譽虛職

B:保留級別待遇

C:保證與企業(yè)高層的溝通

D:促進國際經驗總結

答案:ABC第十章測試人力資源外包是由（）組成的一個基于契約關系的人力資源服務系統(tǒng)。

A:企業(yè)

B:外包資源

C:外包服務商

D:勞動力市場

答案:ABC以下不適合于進行人力資源外包的是（）。

A:員工關系管理

B:外派人員管理

C:薪酬管理

D:人力資源信息系統(tǒng)

答案:A企業(yè)選擇人力資源外包的動機可能是（）。

A:節(jié)約成本

B:減少經營風險

C:人力資源部門戰(zhàn)略轉型

D:內部缺少HR專家

答案:ABCD企業(yè)進行人力資源外包的第一步是進行成本效益分析，權衡外包的必要性。（）

A:錯

B:對

答案:A企業(yè)進行人力資源外包要遵循合適的原則，這里的合適是指（）。

A:外包決策與企業(yè)戰(zhàn)略愿景和計劃一致

B:明確哪些服務適合外包

C:企業(yè)規(guī)模與外包服務商匹配度

D:企業(yè)文化對外包服務的支持度

答案:ABD為了讓企業(yè)成員認可外包，把人力資源外包實施阻力盡量減少，企業(yè)必須（）。

A:為人力資源外包提供支持

B:與外包企業(yè)保持持續(xù)的外包關系

C:與企業(yè)成員進行溝通

D:對人力資源外包進行持續(xù)管理

答案:C企業(yè)進