PAGE信息安全產(chǎn)品培訓(xùn)方案*****有限公司2016年08月05日PAGEi目錄TOC\h\z\t"SANGFOR_1_標(biāo)題1,1,SANGFOR_2_標(biāo)題2,2,SANGFOR_3_標(biāo)題3,3,SANGFOR_4_標(biāo)題4,4,SANGFOR_5_標(biāo)題5,5"第1章 概述 11.1 前言 11.2 培訓(xùn)目的 11.3 培訓(xùn)內(nèi)容 21.4 培訓(xùn)安排 2第2章 培訓(xùn)原則 22.1 培訓(xùn)范圍 32.2 培訓(xùn)時(shí)間 32.3 培訓(xùn)師資 32.4 對(duì)培訓(xùn)人員的要求 32.5 提供中文授課及中文材料與培訓(xùn)教材 3第3章 *******原廠商培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié) 33.1 產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn) 43.2 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn) 43.3 技術(shù)答疑 43.4 有針對(duì)性的二次培訓(xùn) 53.5 升級(jí)培訓(xùn)服務(wù) 5第4章 培訓(xùn)安排 54.1 培訓(xùn)講師簡介 錯(cuò)誤!未定義書簽。4.2 應(yīng)用交付基礎(chǔ)培訓(xùn)（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)） 54.3 應(yīng)用交付系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)（集中培訓(xùn)） 7第5章 培訓(xùn)教材簡介 85.1 配置與管理 85.2 單設(shè)備接線方式 85.3 配置界面 95.4 配置和使用 10PAGE1為了確保對(duì)用戶的培訓(xùn)能有秩序、高質(zhì)量的完成任務(wù)，本項(xiàng)目的培訓(xùn)將遵循以下原則：培訓(xùn)范圍末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)的日常操作維護(hù)人員或設(shè)備管理人員。培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)貴單位的要求進(jìn)行調(diào)整，*******計(jì)劃將為貴單位提供為期X天（工作日）的產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)師資培訓(xùn)講師在技術(shù)和設(shè)備管理等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，將為本項(xiàng)目的相關(guān)人員提供專業(yè)化的培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)人員的要求本次項(xiàng)目的培訓(xùn)工作是本著“講究實(shí)效、由淺入深”的培訓(xùn)原則而進(jìn)行的，因此用戶方參加技術(shù)培訓(xùn)的人員只需了解計(jì)算機(jī)的一般知識(shí)就能夠參加培訓(xùn)。提供中文授課及中文材料與培訓(xùn)教材*******科技的培訓(xùn)都將使用漢語普通話來授課，所有的文字資料及講義也都將使用簡體中文書寫，培訓(xùn)教材會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與總集成商的要求所編制的培訓(xùn)教材。我司會(huì)為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料和講義等相關(guān)用品。*******原廠商培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)本期項(xiàng)目的培訓(xùn)工作可以分為兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)；第二階段為系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)。產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)*******科技為客戶量身定制了產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。將在項(xiàng)目實(shí)施前展開，將對(duì)*******應(yīng)用交付的技術(shù)與管理進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控必要性、網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控基礎(chǔ)知識(shí)、投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、配置、調(diào)試與維護(hù)技術(shù)、集中管理技術(shù)、軟件升級(jí)、代碼更新技術(shù)、用戶審計(jì)、報(bào)表生成等等。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)本階段的培訓(xùn)目的在于使信息中心的維護(hù)工程師加深對(duì)整個(gè)應(yīng)用交付體系構(gòu)建及管理的理解，掌握應(yīng)用交付的安裝調(diào)試方法，以及加強(qiáng)常見故障的現(xiàn)場(chǎng)處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備硬件安裝的流程、方法及整機(jī)調(diào)試步驟與方法，常見故障的現(xiàn)場(chǎng)處理方法。本次培訓(xùn)將側(cè)重產(chǎn)品應(yīng)用與實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)，故障識(shí)別與處理，遇到問題的解決方法，以及相關(guān)管理規(guī)定、管理措施等實(shí)用性培訓(xùn)工作。技術(shù)答疑培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)由客戶或集成商指定，本階段的培訓(xùn)于產(chǎn)品安裝前完成（也可在工程實(shí)施后）。本階段的培訓(xùn)目的是為了使用戶的維護(hù)人員應(yīng)用交付硬件的結(jié)構(gòu)、各模塊硬件功能、安裝工作的流程以及軟件及硬件維護(hù)工作，熟練掌握應(yīng)用交付數(shù)據(jù)管理、日常維護(hù)、用戶管理、升級(jí)系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)的日常操作與維護(hù)。*******科技將為客戶提供集中培訓(xùn)服務(wù)，并提供培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)用機(jī)、教材及案例方面的資料，通過集中培訓(xùn)與討論將使客戶全面掌握*******應(yīng)用交付的各項(xiàng)功能及日常維護(hù)管理工作。很多次實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，其中在“招商銀行”、“中科院”等全國規(guī)模部署的集中培訓(xùn)獲得一致好評(píng)。有針對(duì)性的二次培訓(xùn)*******科技會(huì)根據(jù)貴單位IT系統(tǒng)維護(hù)人員的問題及信息中心的實(shí)際環(huán)境可提供有針對(duì)性的二次培訓(xùn)工作，從而保障信息中心的維護(hù)人員能夠熟練掌握應(yīng)用交付的操作能力。在有針對(duì)性的二次培訓(xùn)工程中，我們會(huì)以解決用戶實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，將用戶的使用問題或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題等逐一解決。升級(jí)培訓(xùn)服務(wù)隨著網(wǎng)絡(luò)需求的不斷增加，*******科技在技術(shù)方面不斷創(chuàng)新，并在服務(wù)期間為客戶提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品的新功能、新特性，與客戶的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境采取有針對(duì)性的設(shè)備升級(jí)培訓(xùn)，使客戶信息中心維護(hù)人員能夠熟練了解新功能特性，并運(yùn)用到實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。培訓(xùn)安排應(yīng)用交付基礎(chǔ)培訓(xùn)（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）培訓(xùn)對(duì)象末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)的日常操作維護(hù)人員或設(shè)備管理人員入學(xué)要求熟悉計(jì)算機(jī)操作、Windows操作高中或高中以上學(xué)歷培訓(xùn)目標(biāo)承擔(dān)末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)的例行操作工作完成末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)的日常簡單維護(hù)工作處理末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)的一般常見故障承擔(dān)應(yīng)用交付客戶端的安裝配置工作培訓(xùn)內(nèi)容末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)介紹與硬件:主要講授末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)的概述、接線、操作、維護(hù)等內(nèi)容末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)故障分析與處理主要講授用戶部分和連接部分故障的處理步驟及典型案例，還會(huì)涉及一些維護(hù)方面的簡單故障末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)故障分析與處理主要講授用戶部分和連接部分故障的處理步驟及典型案例，還會(huì)涉及一些維護(hù)方面的簡單故障應(yīng)用交付客戶端的安裝配置方法主要講授應(yīng)用交付客戶端如何安裝和配置以及簡單介紹應(yīng)用交付客戶端的安裝和使用常見問題培訓(xùn)方式理論授課、多媒體教學(xué)、上機(jī)實(shí)習(xí)培訓(xùn)時(shí)長1個(gè)工作日培訓(xùn)地點(diǎn)架設(shè)應(yīng)用交付的客戶信息中心基礎(chǔ)培訓(xùn)(根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整)時(shí)間內(nèi)容主持人/主講人上午*******應(yīng)用交付

配置與管理*******應(yīng)用交付

但設(shè)備接線方式*******應(yīng)用交付

配置界面*******應(yīng)用交付

配置和使用下午系統(tǒng)配置網(wǎng)關(guān)運(yùn)行、安全狀態(tài)部署模式詳解系統(tǒng)日期和時(shí)間FAQ應(yīng)用交付系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)（集中培訓(xùn)）培訓(xùn)對(duì)象核心網(wǎng)關(guān)、管理中心的日常操作維護(hù)人員或設(shè)備管理人員入學(xué)要求具有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)通信原理熟悉計(jì)算機(jī)操作、Windows系統(tǒng)界面具有電信類中專、通訊類大?；蛞陨蠈W(xué)歷培訓(xùn)目標(biāo)掌握管理中心的功能、結(jié)構(gòu)、工作原理和配置能夠承擔(dān)管理中心、核心網(wǎng)關(guān)的調(diào)測(cè)工作能夠承擔(dān)管理中心、核心網(wǎng)關(guān)設(shè)備的例行操作工作能夠承擔(dān)管理中心、核心網(wǎng)關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)工作能夠處理管理中心、核心網(wǎng)關(guān)設(shè)備的常見故障能夠承擔(dān)整個(gè)網(wǎng)關(guān)連接系統(tǒng)的日常維護(hù)、用戶擴(kuò)容工作能夠分析和處理連通率問題能夠安裝配置應(yīng)用交付客戶端并解決應(yīng)用交付客戶端的簡單故障培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用交付介紹主要講授應(yīng)用交付系統(tǒng)概述、結(jié)構(gòu)、基本用戶數(shù)據(jù)。硬件核心網(wǎng)關(guān)的特性、審計(jì)原理及數(shù)據(jù)配置、硬件簡介和數(shù)據(jù)配置簡介等內(nèi)容應(yīng)用交付的操作與維護(hù)應(yīng)用交付的安裝及常用操作、軟件參數(shù)及核心網(wǎng)關(guān)的維護(hù)工具、日常維護(hù)方法、報(bào)表分析、升級(jí)操作等。應(yīng)用交付的故障分析與處理應(yīng)用交付的常見故障處理及維護(hù)方法、機(jī)房模擬故障排除、整機(jī)聯(lián)網(wǎng)調(diào)試應(yīng)用交付的連接工程維護(hù)實(shí)習(xí)培訓(xùn)方式理論授課、上機(jī)實(shí)習(xí)、工程維護(hù)實(shí)習(xí)、多媒體教學(xué)培訓(xùn)時(shí)長現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)共計(jì)：4個(gè)工作日培訓(xùn)地點(diǎn)按照客戶制定的培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容（根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整）：階段內(nèi)容主持人/主講人現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)系統(tǒng)配置配置向?qū)ЬW(wǎng)絡(luò)配置集中培訓(xùn)應(yīng)用負(fù)載鏈路負(fù)載報(bào)表配置網(wǎng)關(guān)升級(jí)客戶端的使用本地備份網(wǎng)關(guān)日志與故障排除FAQ培訓(xùn)教材簡介*******公司將為貴單位提供充足的培訓(xùn)資料，滿足貴單位集訓(xùn)人數(shù)要求，并有20%的冗余，培訓(xùn)內(nèi)容簡介如下：配置與管理在配置設(shè)備之前，您需要配備一臺(tái)電腦，配置之前請(qǐng)確定該電腦的網(wǎng)頁瀏覽器能正常使用（如InternetExplorer），然后把電腦與*******應(yīng)用交付連接在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)設(shè)備進(jìn)行配置。單設(shè)備接線方式在背板上連接電源線，打開電源開關(guān)，此時(shí)前面板的Power燈（綠色，電源指示燈）和Alarm燈（紅色，告警燈）會(huì)點(diǎn)亮。大約1-2分鐘后Alarm燈熄滅，說明網(wǎng)關(guān)正常工作。請(qǐng)用標(biāo)準(zhǔn)的RJ-45以太網(wǎng)線將LAN口與內(nèi)部局域網(wǎng)連接，對(duì)M5680-NC進(jìn)行配置。請(qǐng)用標(biāo)準(zhǔn)的RJ-45以太網(wǎng)線將WAN1口與Internet接入設(shè)備相連接，如路由器、光纖收發(fā)器或ADSLModem等。WAN口直接連接MODEM應(yīng)使用直連線、連接路由器應(yīng)使用交叉線；LAN口連接交換機(jī)應(yīng)使用直通線、直接連接電腦網(wǎng)口應(yīng)使用交叉線。當(dāng)指示燈顯示正常，但不能正常連接的時(shí)候，請(qǐng)檢查連接線是否使用錯(cuò)誤。直連網(wǎng)線與交叉網(wǎng)線的區(qū)別在于網(wǎng)線兩端的線序不同，如下圖：圖SEQ圖\*ARABIC1真連線、交叉線線序配置界面HTTPS登錄WEBUI管理應(yīng)用交付可以防止配置過程在傳輸過程中被截獲而產(chǎn)生的安全隱患。此時(shí)瀏覽器可能會(huì)彈出“安裝ActiveX