1/1服務(wù)質(zhì)量月活動總結(jié)5篇經(jīng)歷了充滿意義的活動后，我們一定積累了不少感想吧，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會有怎樣的總結(jié)呢?那么好的活動總結(jié)是什么樣的呢?下面是我給大家分享的服務(wù)質(zhì)量月活動總結(jié)，希望對大家能有所幫助。

服務(wù)質(zhì)量月活動總結(jié)1

一、服務(wù)質(zhì)量月活動安排：

1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡，征求患者對目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見，對服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問題進(jìn)行分類和總結(jié)，是哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出的問題，哪個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。

2、醫(yī)院為了進(jìn)一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對自己的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，每人寫出了一份的自查報(bào)告和改進(jìn)建議。并在全科會議上進(jìn)行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了評議。

3、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動中提出了提高服務(wù)意識，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意的口號，并制作了橫幅標(biāo)語懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項(xiàng)目，使患者對醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目和措施有一個(gè)全面的了解，醫(yī)院同時(shí)也公布了24小時(shí)服務(wù)的義務(wù)，對患者提出的各種關(guān)于疾病問題和保健常識進(jìn)行及時(shí)解答，進(jìn)一步方便了患者。

4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動，免費(fèi)對同學(xué)們進(jìn)行測量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。

5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程，如有不滿意或不解的問題，隨時(shí)可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢問后，會在最短的時(shí)間內(nèi)給患者滿意的答復(fù)。

二、通過自查發(fā)現(xiàn)以下問題和不足：

1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。

2、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差，上班時(shí)間著裝不整，個(gè)別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。

3、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對待患者，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位，降低了患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。

4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動，缺乏全局觀念。

5、醫(yī)院各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大。

三、針對上述存在的問題，制定了以下的整改措施：

1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。

2、組織個(gè)別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心，今后對多次批評教育無效者，醫(yī)院將解除與其的勞動合同。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。

四、這次總公司進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表對醫(yī)院的為：

1、領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院總體服務(wù)評價(jià)較高，大部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般，其中少部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差，但是總體上看，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的。

2、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進(jìn)的地方：

藥價(jià)高。

診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時(shí)不對癥。

條件差，有些病不能及時(shí)就醫(yī)。

醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對學(xué)生不理不睬，對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人。

3、針對師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價(jià)格將參照市場零售價(jià)格銷售，并且對藥品價(jià)格進(jìn)行公示，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價(jià)格超出市場零售價(jià)，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應(yīng)耐心聽取患者對病情敘述，仔細(xì)詢問病史，認(rèn)真檢查，全面分析，依據(jù)有關(guān)的檢驗(yàn)結(jié)果，做出準(zhǔn)確及時(shí)的診斷，并下達(dá)正確合理治療方案。嚴(yán)禁濫開與治療無關(guān)的藥品，合理用藥，不得增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限，對一些疾病確實(shí)不能作進(jìn)一步的檢查、診斷和治療;疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過治療不能緩解和控制病情，未見好轉(zhuǎn)或加重者，都應(yīng)及時(shí)建議患者轉(zhuǎn)上一級醫(yī)院進(jìn)行診治，并負(fù)責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜，以免延誤病情。

門診醫(yī)生對待患者應(yīng)態(tài)度和藹，語氣親切，耐心解答患者提出的有關(guān)問題，對不能立即答復(fù)的問題，盡可能的說明原因，不得以任何理由，訓(xùn)斥、刁難、推諉患者，始終做到對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。

今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問題，處理問題，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

五、醫(yī)院為了更好的服務(wù)患者，今后將開展一些新的服務(wù)舉措：

1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù)，免費(fèi)測量身高、體重和血壓，并提供常見病的治療和預(yù)防咨詢。

2、為了進(jìn)一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負(fù)責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會干部和學(xué)生代表進(jìn)行2—3次座談會，聽取學(xué)生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時(shí)反饋學(xué)生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)程序和服務(wù)承諾，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

3、繼續(xù)開展一些人性化的服務(wù)，如免費(fèi)為患者提供一次性紙杯和開水;冬季為輸液患者提供暖手瓶;幫助無陪床的患者上廁所;幫助輸液患者拿藥上二層病房;為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品;幫助患者煎熬中藥。

服務(wù)質(zhì)量月活動總結(jié)2

遵照市局統(tǒng)一部署，圍繞20年質(zhì)量月主題“邁向質(zhì)量時(shí)代建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”，我站認(rèn)真制定了《20年宜賓市建設(shè)工程“質(zhì)量月”活動方案》，用心組織全市質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)和建設(shè)、施工、監(jiān)理等企業(yè)扎實(shí)開展了質(zhì)量月各項(xiàng)活動?，F(xiàn)將本市20年建設(shè)工程質(zhì)量月活動狀況總結(jié)如下：

一、圍繞主題、健全機(jī)構(gòu)、營造氛圍

為加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，市站成立了“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開了質(zhì)量月活動動員會，傳達(dá)文件，布置工作，提出要求，落實(shí)職責(zé)。各企業(yè)及在建項(xiàng)目紛紛成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分析企業(yè)及項(xiàng)目質(zhì)量工作狀況，尋找質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)，制定提高工程質(zhì)量相關(guān)措施。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全市各企業(yè)及在建工地共展出黑板報(bào)100余塊，宣傳標(biāo)語、橫幅200余條。各企業(yè)紛紛組織開展了各類質(zhì)量方面的培訓(xùn)、知識競賽、講座、宣傳會。同時(shí)利用簡報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等多種媒體，對“質(zhì)量月”活動開展的重要好處、進(jìn)展?fàn)顩r、工作亮點(diǎn)進(jìn)行了多層面、多渠道、全方位宣傳，為“質(zhì)量月”營造了良好的活動氛圍。

二、“兩年行動”、檢查多樣、消除隱患

一是組織開展了20年第三季度質(zhì)量安全大檢查。依據(jù)《關(guān)于開展宜賓市在建工程20年第三季度質(zhì)量安全大檢查及“質(zhì)量月”活動方案》的通知(宜住建函[20]237號文)，市站對全市中心城區(qū)在建工程開展了拉網(wǎng)式質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法檢查，本次共檢查在建項(xiàng)目67個(gè)，建設(shè)面積352萬?，簽發(fā)10份質(zhì)量安全隱患整改通知書、3份局部暫緩施工責(zé)令書。各區(qū)縣住建局負(fù)責(zé)本區(qū)域在建工程三季度質(zhì)量安全大檢查工作，整改總結(jié)階段市住建局牽頭組織開展相互交叉檢查。下步市住建局?jǐn)M召開第三季度質(zhì)量安全大檢查狀況通報(bào)會，將對查處項(xiàng)目進(jìn)行全市通報(bào)。二是組織開展了建設(shè)工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)專項(xiàng)監(jiān)督檢查。根據(jù)省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳《四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域企業(yè)動態(tài)核查辦法》(川建發(fā)[20]7號文)的要求，以及省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳9月1日起實(shí)施的《四川省建設(shè)工程質(zhì)量檢測監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》(川建辦發(fā)[20]515號文)的相關(guān)要求，市站于20年9月10至20日對市區(qū)內(nèi)的建設(shè)工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督檢查。透過本次檢查，進(jìn)一步規(guī)范了市區(qū)各建設(shè)工程質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)和商品混凝土廠試驗(yàn)室的質(zhì)量行為。三是組織開展了預(yù)拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理專項(xiàng)檢查。為保證本市建設(shè)工程預(yù)拌(商品)混凝土的質(zhì)量，市站會同市散水辦等行業(yè)主管部門

于9月中旬對轄區(qū)預(yù)拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)展開了專項(xiàng)檢查。此次專項(xiàng)檢查突出了對宜賓天順、全順、遠(yuǎn)大、安吉公司等生產(chǎn)重點(diǎn)重大工程預(yù)拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的生產(chǎn)企業(yè)的檢查，進(jìn)一步規(guī)范了轄區(qū)各預(yù)拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量行為。

三、示范引領(lǐng)、觀摩活動、成效初現(xiàn)

1、組織召開了宜賓市建筑工程施工質(zhì)量安全觀摩會。

觀摩會于9月18日上午在麗雅龍城項(xiàng)目舉行，全市各區(qū)縣住建局領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)監(jiān)站站長及中心城區(qū)各在建項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人近200人參加了本次活動。會議首先由建設(shè)、施工單位負(fù)責(zé)人就該項(xiàng)目質(zhì)量安全保證體系建立運(yùn)行、工程質(zhì)量品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提升具體措施及管理亮點(diǎn)等進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流匯報(bào)，隨后與會領(lǐng)導(dǎo)市住建局黨委委員、總工程師謝松指出：辦好我市建設(shè)工程20年“質(zhì)量月”系列活動，是我市“質(zhì)量強(qiáng)市”及“工程質(zhì)量治理兩年行動”工作的重要抓手。要求在今后的工作中，一是認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識;二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé);三是加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化監(jiān)管;四是爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，建立品牌。最后與會同志認(rèn)真觀摩了施工實(shí)體樣板、附著式智能升降平臺施工、交房標(biāo)準(zhǔn)樣板及小區(qū)園林景觀。

2、組織市站全體監(jiān)督員至瀘州市觀摩學(xué)習(xí)。

為了充分借鑒其他地市先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)推動我工程質(zhì)量治理兩年行動和質(zhì)量強(qiáng)市工作，切實(shí)提高我市工程質(zhì)量安全管理水平，市站組織全體監(jiān)督員于9月25日赴毗鄰的瀘州市觀摩學(xué)習(xí)透過住建部檢查建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量安全管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及瀘州市質(zhì)監(jiān)站推行的砼試塊芯片追蹤監(jiān)管系統(tǒng)。透過觀摩活動，開闊視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更新思想觀念，提高了監(jiān)督員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、科技創(chuàng)新、提升水平

一是按照《20年宜賓市建設(shè)工程“質(zhì)量月”活動方案》，于9月11日在市站七樓大會議室舉行了專題技術(shù)培訓(xùn)，特邀省內(nèi)專家劉雪飛(四川省工業(yè)設(shè)備安裝公司質(zhì)安部部長)、鄭育新(四川省建設(shè)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授)針對安裝工程、加固工程技術(shù)等資料舉行授課。市投資集團(tuán)、新宜投資集團(tuán)、翠屏區(qū)投資集團(tuán)、市本級部分在建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、市站及區(qū)縣站監(jiān)督人員等70余人參加了本次培訓(xùn)。透過本次培訓(xùn)，提高我市相關(guān)項(xiàng)目工程質(zhì)量監(jiān)管水平。二是加強(qiáng)混凝土結(jié)構(gòu)工程及預(yù)拌砼質(zhì)量管理，市站會同和重慶大學(xué)聯(lián)合進(jìn)行的科研項(xiàng)目《宜賓市住宅工程鋼筋混凝土現(xiàn)澆板裂縫控制研究》，目前已進(jìn)入《宜賓市住宅工程鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓板裂縫防治技術(shù)導(dǎo)則》編寫收尾階段。三是初步開展了策劃編制宜賓市建筑施工質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化圖集工作。已組織本地設(shè)計(jì)、施工龍頭企業(yè)和市站技術(shù)力量針對宜賓市的實(shí)際狀況及特點(diǎn)，編制宜賓市建筑工程質(zhì)量治理常見問題的指導(dǎo)性圖集草案。

五、以月促年、質(zhì)量提升、成果明顯

透過質(zhì)量月活動，我市組織了4次專項(xiàng)檢查和大檢查，消除了200多項(xiàng)質(zhì)量安全隱患，對“川南監(jiān)獄二期二標(biāo)”、“市二中新校區(qū)”項(xiàng)目施工單位違規(guī)行為進(jìn)行了調(diào)查，對“龍?jiān)锤　钡热齻€(gè)存在安全隱患項(xiàng)目下發(fā)了局部暫緩施工通知，對“麗雅龍城5#樓”等質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目進(jìn)行了學(xué)習(xí)示范，對工程質(zhì)量治理兩年行動起到了樹立先進(jìn)典型、查處違規(guī)嚴(yán)重企業(yè)的作用，透過活動以月促年，用心帶動我市工程建設(shè)管理工作上臺階。

服務(wù)質(zhì)量月活動總結(jié)3

9月，為積極響應(yīng)國網(wǎng)公司號召，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國“大力提升質(zhì)量、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”的“質(zhì)量月”活動精神，縣供電公司結(jié)合實(shí)際工作需求，部署并開展了年“質(zhì)量月”活動?；顒右跃o抓設(shè)備質(zhì)量為核心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，各項(xiàng)特色內(nèi)容相圍繞的方式，深入強(qiáng)化了本質(zhì)安全理念，營造出公司上下保質(zhì)增效、質(zhì)量先行、人人參與、嚴(yán)密管控的濃厚氛圍?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

公司“質(zhì)量月”活動主要突出六個(gè)方面成效：

一是組織開展了“質(zhì)量月”活動啟動會，緊扣活動主題，貫宣文件精神，明確活動重點(diǎn)，安排活動方案，敲定活動職責(zé)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持，要求全體員工要深刻理解“質(zhì)量是企業(yè)生命線”的內(nèi)涵，站在公司生死存亡的高度重視質(zhì)量管理工作，堅(jiān)決避免管理與運(yùn)行“兩張皮”;借“質(zhì)量月”東風(fēng)，各職能部門要形成合力，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋、處理。

二是努力烘托了“質(zhì)量月”濃厚氛圍，利用多種傳統(tǒng)媒體和新興媒體大力開展宣傳，通過制作和發(fā)放“質(zhì)量月”宣傳資料、投影“質(zhì)量月”標(biāo)語橫幅、微信群分享質(zhì)量故事，弘揚(yáng)了“以質(zhì)取勝”、“質(zhì)量至上”理念，提升了全員質(zhì)量意識。

三是各部門認(rèn)真開展了質(zhì)量素養(yǎng)提升活動，組織參與了質(zhì)量管理知識競賽，強(qiáng)化了質(zhì)量事前控制，加強(qiáng)了質(zhì)量教育培訓(xùn)，確保了質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

四是全面強(qiáng)化了設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督管理體系，深入施工現(xiàn)場，嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)了設(shè)備監(jiān)督和運(yùn)行維護(hù)，強(qiáng)化了質(zhì)量全過程管控，巡視自查能夠緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到了全方位管理。

五是認(rèn)真開展了配網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量“兩排查一整治”專項(xiàng)行動工作，核查了物資質(zhì)量，上報(bào)了問題企業(yè)，細(xì)化梳理了存在的問題，針對性的提出了改進(jìn)措施建議，進(jìn)一步夯實(shí)了配網(wǎng)本質(zhì)安全物質(zhì)基礎(chǔ)。

六是著力提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度，規(guī)范了停電計(jì)劃管理，開展了電能質(zhì)量入村到戶宣傳活動，強(qiáng)化了縣區(qū)重要客戶的供電服務(wù)深度，在全縣范圍內(nèi)樹立起了供電服務(wù)質(zhì)量精益求精的良好形象。

服務(wù)質(zhì)量月活動總結(jié)4

一、廣泛宣傳“質(zhì)量月”活動的重要意義

二、積極參加現(xiàn)場咨詢活動

精心制作了兩塊圖文并茂的宣傳圖板，內(nèi)容包括：質(zhì)量投訴的程序、房屋質(zhì)量保修期限的規(guī)定、建筑節(jié)能的有關(guān)規(guī)定及現(xiàn)澆板裂縫小常識等，現(xiàn)場散發(fā)了近二百份宣傳材料，并接受了25人次的現(xiàn)場投訴咨詢。

三、開展工程質(zhì)量大檢查活動

(一)、在建建筑工程

1、檢查總體概況：

2、建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量行為：

監(jiān)理工作不規(guī)范：監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則照抄、照搬，無針對性;監(jiān)理的日記記錄內(nèi)容較簡單，不能反映監(jiān)理工作內(nèi)容和水平，字跡了草，僅記施工進(jìn)度，未記監(jiān)理工作情況;監(jiān)理聯(lián)系單、監(jiān)理通知單和監(jiān)理指令單混用，其結(jié)果監(jiān)理現(xiàn)場要求整改的內(nèi)容無回復(fù)，無監(jiān)理復(fù)驗(yàn)簽字;監(jiān)理例會不經(jīng)常，部分工地不是總監(jiān)主持，會議記要整理成會議記錄，有的甚至不發(fā)會議記要;監(jiān)理資料整理歸檔不及時(shí)，且有后補(bǔ)現(xiàn)象;旁站工作不到位，甚至不旁站。

3、工程實(shí)體質(zhì)量：

(1)混凝土柱梁節(jié)點(diǎn)較順直，板底平整、光潔、密實(shí)，未見露筋、孔洞、裂縫，施工縫處無夾渣，現(xiàn)澆板在混凝土施工過程中要求對于現(xiàn)澆面在初凝與終凝前各進(jìn)行一次毛面處理，既保證了現(xiàn)澆面的平整度又減少了空鼓、裂縫的出現(xiàn)。

(2)砌體：砌體工程中，應(yīng)該說總體水平還可以。墻面平整，砌體砂漿飽滿度基本得到控制，水平灰縫較均勻，砂漿目測強(qiáng)度和報(bào)告強(qiáng)度檢查基本能相對應(yīng)，另外墻體開槽現(xiàn)象較少。

4、現(xiàn)場抽測情況：

通過對在建工程的實(shí)體砼強(qiáng)度抽測、現(xiàn)場鋼材進(jìn)行直徑測量和資料的核查，其總的情況是好的，但也存在一些問題，有些問題還是比較嚴(yán)重的，比如：

(1)部分工程砼碳化深度過大(碳化深度在3.5—5.0mm之間)。

(2)同條件試塊養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)沒有放在同期澆注的結(jié)構(gòu)實(shí)體旁邊，而是放在其它地方單獨(dú)養(yǎng)護(hù)，工地送檢的同條件試塊沒有按600℃d所對應(yīng)的齡期送檢，個(gè)別工程標(biāo)養(yǎng)試塊商品砼生產(chǎn)廠家養(yǎng)護(hù)。

5、工程資料方面：

①保溫系統(tǒng)組成材料未做到先檢后用，少數(shù)工地外保溫已施工完畢還未見到材料復(fù)試報(bào)告，變更手續(xù)及程序不符要求;

②保溫系統(tǒng)組成材料質(zhì)保資料不齊全，不具備省級科技成果推廣證書、型式檢驗(yàn)報(bào)告、耐候性試驗(yàn)報(bào)告和生產(chǎn)廠家供應(yīng)商提供的質(zhì)保書等;

③保溫系統(tǒng)材料見證取樣檢測項(xiàng)目、參數(shù)不全，如錨固件未做現(xiàn)場抗拉拔試驗(yàn);

6、信息化建設(shè)

(二)、預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)

1、人員配制和制度建設(shè)情況：

2、設(shè)備和設(shè)施情況：

3、原材料和生產(chǎn)過程質(zhì)量控制情況：

4、實(shí)驗(yàn)室管理方面

5、信息化管理方面

6、篩砂設(shè)備

服務(wù)質(zhì)量月活動總結(jié)5

8月30日下午，方圓集團(tuán)20年“質(zhì)量月”活動部署會議召開，會議傳達(dá)了9月份開展“質(zhì)量月”活動的通知。

會議針對“質(zhì)量月”活動的相關(guān)工作進(jìn)行了動員部署。集團(tuán)今年“質(zhì)量月”活動的主