西藏電力公司信息系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)〔草案)２００２年１０月目錄總那么……………………１主題內(nèi)容………………１適用范圍………………１引用標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)………１定義……………………２建立目標(biāo)………………２指導(dǎo)思想………………２總體目標(biāo)………………２建立原那么………………３建立步驟………………４系統(tǒng)模型………………５業(yè)務(wù)關(guān)系………………５系統(tǒng)構(gòu)造………………６根底層…………………８總體要求………………８網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立要求……８數(shù)據(jù)資源平臺(tái)建立要求………………９應(yīng)用支撐平臺(tái)建立要求………………９應(yīng)用層…………………１０財(cái)務(wù)管理………………１０審計(jì)管理………………１１物資管理………………１２人力資源管理…………１４工程管理………………１５設(shè)備管理………………１７運(yùn)行管理………………１９客戶關(guān)系管理…………２０規(guī)劃與方案管理………２２燃料管理………………２３系統(tǒng)技術(shù)要求…………２５網(wǎng)絡(luò)……………………２５主機(jī)設(shè)備………………２５數(shù)據(jù)……………………２５應(yīng)用系統(tǒng)………………２５系統(tǒng)平安………………２６總體要求………………２６技術(shù)措施………………２６管理措施………………２７系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)………………２７組織機(jī)構(gòu)………………２７建立過(guò)程………………２８設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)原那么…………２８文檔要求………………２９系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)………２９培訓(xùn)……………………２９西藏電力公司信息系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)(草案〕１.總那么１．１主題內(nèi)容本標(biāo)準(zhǔn)提出了西藏電力公司信息系統(tǒng)的建立目標(biāo)和原那么,規(guī)定了西藏電力公司信息系統(tǒng)的根本功能、技術(shù)要求及平安要求，明確了系統(tǒng)建立的步驟，并對(duì)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程提出了假設(shè)干原那么要求。１．２適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于西藏電力公司及所屬各地區(qū)子公司、各發(fā)電廠、變電站信息系統(tǒng)的完善、升級(jí)或新建。１.３引用標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)ＣB/T１６６８０—１９９６軟件文檔管理指南CB/Ｔ９３８５—１９８８計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南ＣB/Ｔ８５６７—１９８８計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南ＣB／T９３８６—１９８８計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制標(biāo)準(zhǔn)GB/Ｔ１４０７９—１９９３軟件維護(hù)指南GB／T１２５０４—１９９０計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證方案標(biāo)準(zhǔn)ＣＢ/T１４３９４—１９９３計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理CB/Ｔ１７８５９—１９９９計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)那么中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安保護(hù)條例(國(guó)務(wù)院１９９４年４７號(hào)令發(fā)布)中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施方法〔國(guó)務(wù)院１９９６年１９５號(hào)令發(fā)布〕計(jì)算機(jī)病毒防治管理方法(公安部２０００年５l號(hào)令發(fā)布)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定〔國(guó)保發(fā)[１９９９]〕１０號(hào))電網(wǎng)和電廠計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)及調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平安防護(hù)規(guī)定(國(guó)家經(jīng)貿(mào)委２００２年３０號(hào)令)？國(guó)家電力公司信息化“十五〞方案？？國(guó)家電力公司管理信息系統(tǒng)實(shí)用化導(dǎo)那么(試行〕？？國(guó)家電力公司信息網(wǎng)WＷW網(wǎng)站建立標(biāo)準(zhǔn)〔試行)？？信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與管理暫行規(guī)定？１.４定義西藏電力公司信息系統(tǒng)西藏電力公司信息系統(tǒng)是指完成西藏電力公司范圍內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理相關(guān)信息的采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索、分析統(tǒng)計(jì)的信息系統(tǒng)。它是西藏電力公司主要的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心。２．建立目標(biāo)２．１指導(dǎo)思想以國(guó)家電力公司信息化建立的路線、方針為指導(dǎo),效勞于國(guó)家電力公司“兩型、兩化、國(guó)際一流〞的戰(zhàn)略目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，應(yīng)用現(xiàn)代管理理念,結(jié)合電力行業(yè)特點(diǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃資金流、物流和主要工作流,依托先進(jìn)的信息技術(shù)，注重信息和應(yīng)用的集成,建立西藏電力公司信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，提高管理水平和效勞質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力。２.２總體目標(biāo)采用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，在統(tǒng)一規(guī)劃資金流、物流和上要工作流的根底上，建成滿足電力企業(yè)需求的系統(tǒng)架構(gòu)和主要應(yīng)用模塊設(shè)計(jì)到達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平的西藏電力公司信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的應(yīng)用集成，到達(dá)主要業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化,強(qiáng)化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的控制和優(yōu)化,并為企業(yè)決策提供支持。２．３建立原那么２．３.１統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織開(kāi)發(fā)西藏電力公司信息系統(tǒng)的建立，要在國(guó)家電力公司信息化建立總體規(guī)劃的指導(dǎo)下,嚴(yán)格遵照國(guó)家電力公司統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，采用有利于公司系統(tǒng)信息和應(yīng)用集成的平臺(tái)及技術(shù)建立系統(tǒng),并承受?chē)?guó)家電力公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。２.３.２總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、配套推進(jìn)西藏電力公司信息系統(tǒng)的建立是項(xiàng)投資大、涉及范圍廣、建立工期長(zhǎng)的系統(tǒng)工程,應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃和總體設(shè)計(jì),制訂全面合理的系統(tǒng)建立方案和工作方案，合理地劃分階段和安排工期,保證資金人力的投入，按階段分步實(shí)施,各配套環(huán)節(jié)同步推進(jìn)。２．３.３管理創(chuàng)新、優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程西藏電力公司信息系統(tǒng)的建立不應(yīng)局限于原有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程,要汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理理念,總結(jié)和借鑒其管理模式,結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況,優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)和完善管理手段，實(shí)現(xiàn)人財(cái)物的合理流動(dòng)。業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化必須提前統(tǒng)一進(jìn)展，以作為信息系統(tǒng)建立的根底。２.３.４實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的應(yīng)用集成西藏電力公司信息系統(tǒng)要依托高速、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的應(yīng)用集成,在條件允許的情況下應(yīng)實(shí)現(xiàn)西藏電力公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的集中。如網(wǎng)絡(luò)條件等尚不允許,要制定和遵從統(tǒng)一的信息交換標(biāo)準(zhǔn)，并創(chuàng)造條件逐步過(guò)渡到集中方式。２．３．５開(kāi)放性、可持續(xù)開(kāi)展西藏電力公司信息系統(tǒng)的建立是原有信息系統(tǒng)的進(jìn)一步完善和開(kāi)展。隨著業(yè)務(wù)需求的變化、應(yīng)用的深入及技術(shù)的進(jìn)步，系統(tǒng)的建立又是一個(gè)持續(xù)開(kāi)展的過(guò)程，其構(gòu)造、軟硬件平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)必須具有良好的開(kāi)放性、靈活性和可伸縮性，并具有較強(qiáng)的定制能力和二次開(kāi)發(fā)能力，能夠滿足系統(tǒng)應(yīng)用范圍、深度和規(guī)模開(kāi)展的要求。２.３．６可靠性、平安性西藏電力公司信息系統(tǒng)是企業(yè)的主要數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、選型和配置上應(yīng)具有良好的可靠性,要采取有效的管理措施和技術(shù)手段保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的平安。２．３．７實(shí)用性、先進(jìn)性系統(tǒng)建立應(yīng)表達(dá)實(shí)用性和先進(jìn)性的要求,實(shí)用化應(yīng)貫穿于系統(tǒng)建立的全過(guò)程,尤其要力口強(qiáng)系統(tǒng)上線后的管理和系統(tǒng)應(yīng)用的考核。在保證實(shí)用的前提下,系統(tǒng)應(yīng)采用主流的技術(shù)和設(shè)備,具有較高的先進(jìn)性。２．４建立步驟２．４.１第一階段按照現(xiàn)代企業(yè)的管理理念,制定信息系統(tǒng)建立的總體目標(biāo)；著眼于企業(yè)的核心目標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)，遵照上一級(jí)單位的要求，分析和整理企業(yè)現(xiàn)有的資金流、物流、工作流等業(yè)務(wù)流程以及本單位已經(jīng)建立的各應(yīng)用系統(tǒng),根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的要求統(tǒng)一簡(jiǎn)化、優(yōu)化或重新設(shè)計(jì)，以標(biāo)準(zhǔn)化的形式提出業(yè)務(wù)的規(guī)劃方案和數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的集成方案。成立專(zhuān)門(mén)的工程工作機(jī)構(gòu)，配置全職工程工作人員；制定系統(tǒng)的建立方案和工作方案,科學(xué)劃分階段和界定工期；選定合作單位，做好資金和后勤上的保證；加強(qiáng)系統(tǒng)硬件根底平臺(tái)的建立,構(gòu)建工程開(kāi)發(fā)實(shí)施環(huán)境；重視宣傳培訓(xùn),提高全員參與意識(shí)。２．４．２第二階段在此根底上,根據(jù)條件的成熟程度，分階段上線各模塊。在工程實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)采用工程管理方法,加強(qiáng)質(zhì)量和平安控制。建議可按如下步驟：１)先上線運(yùn)行１—３個(gè)模塊作為試點(diǎn),例如財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊、設(shè)備管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊等,積累經(jīng)歷,培訓(xùn)隊(duì)伍，為進(jìn)一步實(shí)施系統(tǒng)和擴(kuò)展應(yīng)用打下根底。２)深化已上線模塊的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)模塊均上線,實(shí)現(xiàn)各模塊的應(yīng)用集成,到達(dá)資金流、物流和主要工作流的同步流轉(zhuǎn),提供一定的分析、預(yù)測(cè)功能和決策支持。例如上線工程管理模塊、物資管理模塊等。實(shí)現(xiàn)上線各模塊與其它關(guān)鍵系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家電力公司信息系統(tǒng)的集成。３)全部模塊均上線并進(jìn)一步深化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家電力公司信息系統(tǒng)的集成，提供完善的分析、預(yù)測(cè)功能和決策支持。２.４.３第三階段健全配套管理措施和技術(shù)措施，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行管理和應(yīng)用考核,做好系統(tǒng)使用后的績(jī)效評(píng)估,完善系統(tǒng)功能,持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。３.系統(tǒng)模型３.１業(yè)務(wù)關(guān)系上級(jí)系統(tǒng)西藏電力公司信息系統(tǒng)作為企業(yè)主要的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心,主要處理西藏電力公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理信息，并實(shí)現(xiàn)與企業(yè)其它系統(tǒng)平安的數(shù)據(jù)交換，各系統(tǒng)間業(yè)算析序?qū)Ｓ?jì)分程務(wù)關(guān)系如圖１：上級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)交換人力資源管理物資管理審計(jì)管理工程管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理物資管理審計(jì)管理工程管理財(cái)務(wù)管理其它外圍系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)分析程序其它外圍系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)分析程序計(jì)算分析結(jié)果計(jì)算分析結(jié)果運(yùn)行管理設(shè)備管理燃料管理規(guī)劃與方案管理辦公自動(dòng)化客戶關(guān)系管理運(yùn)行管理設(shè)備管理燃料管理規(guī)劃與方案管理辦公自動(dòng)化客戶關(guān)系管理平安隔離平安隔離平安隔離平安隔離電力監(jiān)控系統(tǒng)電力監(jiān)控系統(tǒng)電力監(jiān)控系統(tǒng)電力監(jiān)控系統(tǒng)圖１西藏電力公司信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)關(guān)系３.２系統(tǒng)構(gòu)造西藏電力公司信息系統(tǒng)可以分為根底層、應(yīng)用層和企業(yè)門(mén)戶口三個(gè)層次，息平安策略和體系貫穿系統(tǒng)各個(gè)層次。根底層主要包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用效勞器以及架構(gòu)在其上的通信機(jī)制、工作流引擎、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及路由、規(guī)那么引擎等效勞及工具。根底層為信息系統(tǒng)提供了開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和集成環(huán)境。系統(tǒng)提供的通信機(jī)制要支持同步和異步兩種方式。應(yīng)用層包括企業(yè)管理的主要應(yīng)用模塊,不同模塊之間借助于系統(tǒng)提供的通信機(jī)制實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享或功能調(diào)用等。利用系統(tǒng)提供的二次開(kāi)發(fā)手段所開(kāi)發(fā)的新系統(tǒng)也可直接與其它模塊通信。對(duì)于企業(yè)原有信息系統(tǒng)及第三方信息系統(tǒng)，需要開(kāi)發(fā)相應(yīng)的適配器來(lái)實(shí)現(xiàn)信息或應(yīng)用集成。企業(yè)門(mén)戶是企業(yè)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，員工、客戶及供給商通過(guò)門(mén)戶訪問(wèn)各業(yè)務(wù)模塊。對(duì)于企業(yè)其它信息資源那么要開(kāi)發(fā)相應(yīng)的門(mén)戶組件實(shí)現(xiàn)內(nèi)容訪問(wèn)。企業(yè)門(mén)戶能根據(jù)規(guī)那么定義和平安策略實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和內(nèi)容管理。４．根底層４．１總體要求根底層包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)資源平臺(tái)和應(yīng)用支撐平臺(tái)。根底層的建立應(yīng)滿足國(guó)家電力公司信息規(guī)劃和本企業(yè)信息規(guī)劃的統(tǒng)一要求，嚴(yán)格遵照各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn),采用有利于國(guó)家電力公司系統(tǒng)內(nèi)信息和應(yīng)用集成的平臺(tái)及技術(shù)，并適應(yīng)系統(tǒng)開(kāi)展需要。４.２網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、以及必要的信息根底效勞構(gòu)成，為企業(yè)信息系統(tǒng)提供良好的通信保障。１)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立應(yīng)該滿足企業(yè)信息系統(tǒng)的帶寬需求、效勞質(zhì)量需求和平安需求；２)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性，滿足網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、容量以及業(yè)務(wù)規(guī)模五年開(kāi)展的需要；３)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)技術(shù)體制應(yīng)符合通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)展水平與趨勢(shì),防止隨著技術(shù)的開(kāi)展與業(yè)務(wù)需求水平的提高而推倒重新建立,保證投資的有效性；４〕網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該采用分層的網(wǎng)狀構(gòu)造，使業(yè)務(wù)流量合理分布在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，防止出現(xiàn)單點(diǎn)瓶頸而制約網(wǎng)絡(luò)整體性能；５)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具有根本的ＱOS保障能力，根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理分配網(wǎng)絡(luò)資源，滿足不同類(lèi)型的信息業(yè)務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)性能與效勞水平的要求；６)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具備合理的冗余構(gòu)造,包括通道的冗余、節(jié)點(diǎn)的冗網(wǎng)絡(luò)路由的冗余，滿足業(yè)務(wù)的可靠性要求；７〕網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具備根本的網(wǎng)絡(luò)平安技術(shù)措施與管理措施,防范內(nèi)外平安隱患，滿足業(yè)務(wù)的平安需求；并且統(tǒng)一interｎeｔ出口；８〕網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具備完整的網(wǎng)管系統(tǒng),提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平。網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)該具備根本的對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)性能、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)故障和計(jì)量計(jì)費(fèi)的管理功能。４.３數(shù)據(jù)資源平臺(tái)建立要求數(shù)據(jù)資源平臺(tái)包括數(shù)據(jù)庫(kù)、信息編碼、信息資源等，為企業(yè)信息系統(tǒng)提供完整的數(shù)據(jù)獲取、存儲(chǔ)、組織、訪問(wèn)手段。１〕信息系統(tǒng)的建立應(yīng)符合企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃和上級(jí)單位的相關(guān)規(guī)劃的統(tǒng)一要求；２)在具備條件的前提下,數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)盡量集中設(shè)置和集中管理；３)應(yīng)明確定義根底數(shù)據(jù)的來(lái)源和形式，確保數(shù)據(jù)來(lái)源的唯一，并通過(guò)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),保障企業(yè)根底數(shù)據(jù)間正確的關(guān)聯(lián)性、一致性與完整性；４)對(duì)外數(shù)據(jù)交換應(yīng)統(tǒng)一管理,制訂有關(guān)交換標(biāo)準(zhǔn)，為上級(jí)單位信息系統(tǒng)和外圍系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放的的數(shù)據(jù)交換格式與接口，交換格式與接口標(biāo)準(zhǔn)·應(yīng)歸檔,５〕具備必要的數(shù)據(jù)備份、異地容災(zāi)、用戶權(quán)限管理、訪問(wèn)控制等機(jī)制；６〕系統(tǒng)升級(jí)和更新時(shí)，應(yīng)該保證原有數(shù)據(jù)資源平滑進(jìn)入新的系統(tǒng),防止數(shù)據(jù)的喪失。４．４應(yīng)用支撐平臺(tái)建立要求應(yīng)用支撐平臺(tái)主要包括地理信息系統(tǒng)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)、中間件系統(tǒng)等，為應(yīng)用的開(kāi)發(fā)與運(yùn)行提供相應(yīng)的工具、手段與效勞。１)應(yīng)用支撐平臺(tái)應(yīng)采用成熟、先進(jìn)的技術(shù)與體系構(gòu)造，保證應(yīng)用開(kāi)發(fā)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性；２)西藏電力公司范圍內(nèi)的各應(yīng)用支撐平臺(tái)應(yīng)盡量采用統(tǒng)一的、或者相近的技術(shù)與體系構(gòu)造,降低學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)本錢(qián),提高開(kāi)發(fā)效率，有利于系統(tǒng)間的互通；３)各應(yīng)用支撐平臺(tái)之間、及與上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間應(yīng)采用開(kāi)放的接口,保證良好的互通性、集成性；４)各應(yīng)用支撐平臺(tái)本身應(yīng)該具備良好的平安保障機(jī)制；５.應(yīng)用層５.１財(cái)務(wù)管理５．１.１概述財(cái)務(wù)管理是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成局部,它以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)為根底，集財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、決策、分析和控制于一體,對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)展全面的價(jià)值管理，并為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息。５．１．２目標(biāo)１)汲取國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的管理理念和財(cái)務(wù)管理經(jīng)歷，標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)和創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式、管理手段和管理制度；２〕通過(guò)財(cái)務(wù)信息的適度集中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)的相對(duì)集中管理,挖掘企業(yè)潛力,提高企業(yè)整體的、綜合的競(jìng)爭(zhēng)力；３)支持和推進(jìn)企業(yè)的綜合方案管理和全面預(yù)算管理，以全面的預(yù)算控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為中心，實(shí)時(shí)、完整、準(zhǔn)確地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)狀況，通過(guò)輔助分析，為企業(yè)管理提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)決策支持,實(shí)現(xiàn)主動(dòng)控制型和管理決策型的財(cái)務(wù)。５．１.３功能財(cái)務(wù)管理主要功能包括：１)會(huì)計(jì)核算：按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)規(guī)定完成會(huì)計(jì)核算；２)日常財(cái)務(wù)管理：包括流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、投資融資、電費(fèi)電價(jià)、應(yīng)收應(yīng)付等日常財(cái)務(wù)管理；３)預(yù)算控制：編制和分解財(cái)務(wù)預(yù)算,實(shí)時(shí)檢查預(yù)算的執(zhí)行情況；４)財(cái)務(wù)分析和評(píng)價(jià)：建立財(cái)務(wù)分析模型,分析和評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況；５〕財(cái)務(wù)輔助決策：提供決策支持,特別是籌資和投資決策。５．１.４與其它模塊關(guān)系１)接收或處理其它模塊或外圍系統(tǒng)提供的財(cái)務(wù)信息,如物資管理、人力資源管理、工程管理、設(shè)備管理、客戶關(guān)系管理等模塊的預(yù)制憑證及其它相關(guān)信息；２)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供所需財(cái)務(wù)信息，如為審計(jì)管理、物資管理、工程管理、客戶關(guān)系管理、規(guī)劃與方案管理等模塊提供財(cái)務(wù)信息。５.１．５技術(shù)要求１)支持上下級(jí)單位財(cái)務(wù)信息的相對(duì)集中管理或?qū)崟r(shí)交換處理；２)支持多國(guó)幣制。５.２審計(jì)管理５.２．１概述審計(jì)管理是西藏電力公司信息系統(tǒng)的重要組成局部，它通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的跟蹤、檢查,對(duì)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息及時(shí)進(jìn)展分析和評(píng)價(jià),并與公司各項(xiàng)方案和工作目標(biāo)進(jìn)展對(duì)照，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，是公司內(nèi)部控制的重要手段。５.２.２目標(biāo)１)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化審計(jì)工作流程,按照國(guó)際一流電力公司審計(jì)要求改進(jìn)審計(jì)方式和方法,應(yīng)用現(xiàn)代管理科學(xué)和信息技術(shù)提高審計(jì)質(zhì)量與效率；２)通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì),促進(jìn)高新技術(shù)在審計(jì)中的應(yīng)用,降低審計(jì)本錢(qián)；３〕實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的審計(jì)，到達(dá)防治結(jié)合、以防為主。５.２.３功能１〕審計(jì)過(guò)程自動(dòng)化：包括審計(jì)工作方案的制定、審計(jì)工程的管理實(shí)施以及審計(jì)成果的反響；２)審計(jì)分析：支持多種審計(jì)分析方法,提供輔助分析功能；３)應(yīng)用集成管理：完成與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換或應(yīng)用集成。５.２．４與其它模塊關(guān)系１)接收其他模塊或外圍系統(tǒng)提供的審計(jì)所需信息；２)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供審計(jì)結(jié)果。５.２．５技術(shù)要求１)提供標(biāo)準(zhǔn)接口,實(shí)現(xiàn)與專(zhuān)用審計(jì)分析工具和其它信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換或應(yīng)用集成；２〕符合國(guó)家和企業(yè)的平安及保密要求５.３物資管理５．３.１概述物資管理是以企業(yè)物資及其相關(guān)活動(dòng)為對(duì)象,以效勞于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)為宗旨，對(duì)企業(yè)的物資進(jìn)展決策、方案和控制等一系列管理活動(dòng)的總稱。物資管理包括物資采購(gòu)、物資庫(kù)存兩方面的內(nèi)容。５．３．２目標(biāo)１〕實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物資管理體系，支持物資的集中管理、分散或集中倉(cāng)儲(chǔ)和統(tǒng)一調(diào)撥。２) 實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和庫(kù)存的信息一體化,加快采購(gòu)物質(zhì)出入庫(kù)速度、實(shí)時(shí)提供當(dāng)前庫(kù)存全面信息３〕根據(jù)對(duì)供給商、庫(kù)存、需求信息的分析，通過(guò)多種先進(jìn)的采購(gòu)與庫(kù)存策略,輔助選取適宜供給商、確定經(jīng)濟(jì)訂貨量，動(dòng)態(tài)管理平安庫(kù)存點(diǎn)，從而降低采購(gòu)和庫(kù)存本錢(qián)，加快資金和物資的流轉(zhuǎn),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。５．３.３功能物資管理模塊主要功能包括：１)物資采購(gòu)管理：實(shí)現(xiàn)接收物資需求方案(申請(qǐng)〕、制定物資采購(gòu)方案、詢價(jià)分析、供給商選擇、招投標(biāo)管理、確定采購(gòu)訂單、采購(gòu)合同簽訂、催貨驗(yàn)貨、退貨／換貨／入庫(kù)、付〔結(jié)〕款／發(fā)票、索賠等管理過(guò)程；２〕供給商管理：管理供給商信息，包括供給商有關(guān)各種資質(zhì)證明、物資報(bào)價(jià)信息、最新物資價(jià)格、發(fā)貨周期、效勞質(zhì)量等,并支持多種角度對(duì)供給商的評(píng)估；３)出入庫(kù)管理：實(shí)現(xiàn)物資及時(shí)入庫(kù)、方便出庫(kù),準(zhǔn)確反映物資出入庫(kù)信息，支持多種出庫(kù)、入庫(kù)或退庫(kù)方式；４)物資庫(kù)存管理：能夠從級(jí)別、類(lèi)別、貨位、批次、單件、AＢC分類(lèi)等不同角度來(lái)管理庫(kù)存物品的數(shù)量、庫(kù)存本錢(qián)和資金占用情況；能夠產(chǎn)生補(bǔ)庫(kù)申請(qǐng)，輔助分析確定平安庫(kù)存；自動(dòng)計(jì)算物資周轉(zhuǎn)周期；支持各種超常規(guī)狀態(tài)報(bào)警；支持物資日常保養(yǎng)、修復(fù)、報(bào)廢、損耗、被盜、廢舊物品處理等；支持盤(pán)庫(kù),產(chǎn)生庫(kù)存記錄準(zhǔn)確性報(bào)告，并具有年終、月終的結(jié)算處理功能；５)物資分析管理：跟蹤并統(tǒng)計(jì)分析庫(kù)存本錢(qián)采購(gòu)本錢(qián)、平均本錢(qián)等。５．３.４與其它模塊關(guān)系１) 為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證；２)?接收或處理其它模塊或外圍系統(tǒng)的物資需求申請(qǐng)，如工程管理、設(shè)備管理等；３〕為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供所需物資信息，如財(cái)務(wù)管理、工程管理、設(shè)備管理、規(guī)劃與方案管理等。５．３．５技術(shù)要求１)物資應(yīng)統(tǒng)一分類(lèi)、編碼；２〕支持直接批量、固定批量、最大／最小批量等多種采購(gòu)方式；采購(gòu)單允許有多個(gè)交貨日期及多個(gè)交貨地點(diǎn)；３)支持多種計(jì)量單位并能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)換；支持單種物資多點(diǎn)存放、多種價(jià)格、多個(gè)供給商；支持創(chuàng)立或顯示部件層次構(gòu)造等。５．４人力資源管理５.４.１概述人力資源管理指的是對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)展合理的組織、調(diào)配、培訓(xùn)與鼓勵(lì),充分挖掘人才潛能,使得人盡其才,事得其人,人事相宜，實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置。人力資源管理包括人力資源需求、組織機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)崗位、招聘、選拔及調(diào)配、人事檔案、員工考勤、績(jī)效考核、培訓(xùn)與開(kāi)展、薪酬與福利等管理。５．４．２目標(biāo)１)標(biāo)準(zhǔn)員工定崗、培訓(xùn)、招聘、績(jī)效評(píng)估、員工開(kāi)展、薪酬福利等管理過(guò)程，完善人力資源信息管理，加強(qiáng)人力資源的需求、能力和本錢(qián)的分析、預(yù)測(cè),為企業(yè)提供較優(yōu)的機(jī)構(gòu)配置和人員配備方案；２)加強(qiáng)對(duì)人力資源的科學(xué)管理和績(jī)效評(píng)估，建立先進(jìn)合理的勞動(dòng)人事和薪酬管理體系,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和鼓勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮企業(yè)人員作用；３)重視人員培訓(xùn),加強(qiáng)企業(yè)文化建立,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同開(kāi)展。５.４．３功能人力資源管理主要功能包括：１〕人力資源需求：包括人員及崗位需求申請(qǐng)、人力資源需求方案管理等功能；２)組織機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)崗位管理：包括組織機(jī)構(gòu)和崗位的設(shè)置、撤并、優(yōu)化以及定員、定崗、定責(zé)、崗位薪酬等信息管理；３〕招聘、選拔及調(diào)配管理：包括招聘事務(wù)處理、人才庫(kù)管理、人才選拔、工作崗位調(diào)配、辭退等管理；４〕人事檔案管理：包括人員根本信息、勞動(dòng)合同、獎(jiǎng)懲情況、個(gè)人績(jī)效考核情況、教育培訓(xùn)情況、崗位變動(dòng)及內(nèi)部調(diào)配情況、工資演變情況等信息管理；５)員工考勤：記錄員工出勤及缺勤等情況；設(shè)定遲到、早退及曠工、加班的計(jì)算規(guī)那么、處理方法等；６)績(jī)效考核：建立相應(yīng)的規(guī)那么和流程,根據(jù)實(shí)際工作情況,進(jìn)展員工能力評(píng)價(jià)、崗位適應(yīng)性評(píng)價(jià)及工作業(yè)績(jī)考核等；７)培訓(xùn)與開(kāi)展：包括培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)評(píng)估等功能；８)薪酬與福利管理：薪酬福利以績(jī)效考核及相關(guān)制度為依據(jù)。薪酬管理包括工資核算、工資發(fā)放、經(jīng)費(fèi)計(jì)提、統(tǒng)計(jì)分析等功能,福利管理提供員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金和失業(yè)保險(xiǎn)等各項(xiàng)福利工程的管理功能；９〕員工自助：是員工處理個(gè)人事務(wù)的工作平臺(tái)。包括個(gè)人消息管理、個(gè)人信息維護(hù)、個(gè)人人事信息查詢等效勞功能。５.４.４與其它模塊關(guān)系１〕為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證；２)接收或處理其它模塊的人力資源需求和人員績(jī)效的相關(guān)信息：３)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供人力資源相應(yīng)信息，如財(cái)務(wù)管理、工程管理、設(shè)備管理、規(guī)劃與方案管理等。５．４.５技術(shù)要求１〕支持從考勤機(jī)讀取考勤數(shù)據(jù)；２)應(yīng)具有統(tǒng)一、唯一、完整的人事和組織機(jī)構(gòu)根底檔案庫(kù)，人員和組織機(jī)構(gòu)有唯一標(biāo)識(shí)；３)支持跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨工種的不同薪資構(gòu)造及處理流程。５．５工程管理５.５．１概述工程管理是對(duì)工程及其資源〔人、財(cái)、物〕的方案、組織、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)過(guò)程，旨在保證工程質(zhì)量和工期、控制工程本錢(qián)，提高實(shí)施效益。工程管理模塊包括工程方案、工程實(shí)施、工程驗(yàn)收等過(guò)程管理,適用于基建、檢修、科研、技改、城農(nóng)網(wǎng)改造等工程。５,５.２目標(biāo)１〕加強(qiáng)工程方案管理,及時(shí)控制工程進(jìn)度，降低工程實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，確保工程按時(shí)完成；２)加強(qiáng)工程預(yù)算管理,控制工程本錢(qián)，有效使用資金,確保工程在預(yù)算內(nèi)完成；３)建立工程質(zhì)量保證方案和質(zhì)量控制流程，加強(qiáng)工程監(jiān)視、檢查管理,確保工程質(zhì)量。５.５．３功能工程管理主要功能包括：１〕工程方案管理：包括定義工程范圍、進(jìn)展工程工作分解、制定進(jìn)度方案、資源使用方案、工程風(fēng)險(xiǎn)控制方案、編制工程預(yù)算、確定工程相關(guān)培訓(xùn)方案等功能。２)工程實(shí)施管理：依據(jù)工程方案，跟蹤工程執(zhí)行進(jìn)度、工程收支情況、工程資源使用情況和質(zhì)量考核情況等信息,實(shí)現(xiàn)對(duì)工程進(jìn)度、本錢(qián)、質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視、分析和控制；３)工程驗(yàn)收管理：對(duì)工程階段性成果及整個(gè)工程完工驗(yàn)收的管理,包括工程驗(yàn)收、財(cái)務(wù)決算與結(jié)算、工程移交、文檔移交、工程后評(píng)價(jià)等管理。４)工程文檔管理：對(duì)工程文檔進(jìn)展全面管理版本管理，支持目錄管理、版本管理,支持多種文檔格式。５．５.４與其它模塊關(guān)系１)為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證、向物資管理模塊提出物資需求申請(qǐng)、向人力資源管理模塊提出人力需求申請(qǐng)；２)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供工程有關(guān)信息，如為財(cái)務(wù)管理、審計(jì)管理、規(guī)劃與方案管理等模塊提供工程進(jìn)展情況等。５.５.５技術(shù)要求１)工程編碼必須在整個(gè)系統(tǒng)中唯一,以便實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換；２)支持多種文檔格式,能夠與其它工程管理軟件交換數(shù)據(jù)。５.６設(shè)備管理５.６．１概述設(shè)備管理的目的是保證電力生產(chǎn)中各類(lèi)設(shè)備平安、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，設(shè)備管理貫穿設(shè)備定貨、監(jiān)造、出廠試驗(yàn)、安裝、交接試驗(yàn)、調(diào)試、運(yùn)行、檢修、改造、退役整個(gè)生命周期。設(shè)備管理包括設(shè)備檔案、設(shè)備運(yùn)行(包括日常運(yùn)行、設(shè)備巡檢、設(shè)備操作等)、設(shè)備維護(hù)〔包括設(shè)備安裝、設(shè)備檢修、設(shè)備試驗(yàn)、設(shè)備缺陷處理等〕、技術(shù)監(jiān)視、設(shè)備平安等內(nèi)容。５.６．２目標(biāo)１)建立設(shè)備標(biāo)識(shí)體系，對(duì)設(shè)備進(jìn)展唯一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一設(shè)備、部件及物資的相關(guān)編碼；２)建立完整的設(shè)備臺(tái)帳和運(yùn)行維護(hù)記錄,對(duì)設(shè)備進(jìn)展生命期管理。輸配電設(shè)備可借助ＧIS平臺(tái)進(jìn)展全方位管理；３)科學(xué)合理地制訂維護(hù)方案，靈活組織設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)，加強(qiáng)對(duì)維護(hù)過(guò)程的監(jiān)控,提高維護(hù)質(zhì)量,降低維護(hù)本錢(qián)，支持狀態(tài)檢測(cè)和狀態(tài)檢修；４〕改進(jìn)平安管理方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備全方位的平安監(jiān)控、預(yù)控。５.６.３功能設(shè)備管理主要功能包括：１)設(shè)備檔案管理：全面地描述設(shè)備信息，包括設(shè)備根本信息、技術(shù)參數(shù)、圖片信息、構(gòu)造清單、關(guān)聯(lián)構(gòu)造、層次構(gòu)造等臺(tái)帳信息及設(shè)備定貨、監(jiān)造、出廠、安裝、調(diào)試、投產(chǎn)、檢修試驗(yàn)、變動(dòng)、退役等記錄；２〕設(shè)備運(yùn)行管理：包含設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備巡檢、設(shè)備操作等過(guò)程的信息處理；３)設(shè)備維護(hù)管理：包括維護(hù)方案制定、工單產(chǎn)生、生產(chǎn)派工、物料及工具準(zhǔn)備、維護(hù)實(shí)施、結(jié)果驗(yàn)收等處理過(guò)程；４)技術(shù)監(jiān)視管理：包括金屬監(jiān)視、化學(xué)監(jiān)視、絕緣監(jiān)視、熱工監(jiān)視、電測(cè)監(jiān)視、電能質(zhì)量監(jiān)視、環(huán)保監(jiān)視、繼電保護(hù)監(jiān)視、節(jié)能監(jiān)視、計(jì)量監(jiān)視等內(nèi)容；５)設(shè)備平安管理：包括設(shè)備平安狀況及隱患分析、設(shè)備評(píng)級(jí)及可靠性統(tǒng)計(jì)等。５.６．４與其它模塊關(guān)系１)為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證、向物資管理模塊提出物資需求申請(qǐng)、向人力資源模塊提出人力需求申請(qǐng)；２)接收或處理客戶關(guān)系管理模塊提出的故障搶修任務(wù)、人力資源管理模塊提供的人力本錢(qián)信息、運(yùn)行管理模塊提出的操作或維護(hù)任務(wù)等。３)向運(yùn)行管理模塊提交設(shè)備停復(fù)役申請(qǐng)及設(shè)備狀態(tài)、操作維護(hù)情況等信息；４)從工程管理模塊接收設(shè)備檔案信息；５)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供設(shè)備相關(guān)信息,如財(cái)務(wù)管理、物資管理、工程管理、規(guī)劃與方案管理等。５．６.５技術(shù)要求１〕設(shè)備臺(tái)帳信息具有唯一性,要防止數(shù)據(jù)重復(fù)錄入；２)支持按圖形等多種方式查看設(shè)備檔案信息、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；３)設(shè)備變動(dòng)后要及時(shí)更新設(shè)備的檔案信息。５．７運(yùn)行管理５.７.１概述運(yùn)行管理通過(guò)對(duì)電力系統(tǒng)及其設(shè)備的運(yùn)行、操作和事故處理信息的收集、分析與整理,為電力生產(chǎn)運(yùn)行管理提供信息支持，協(xié)調(diào)電力生產(chǎn)運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié),保證電力系統(tǒng)平安、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,保證電能質(zhì)量。５.７.２目標(biāo)１)收集和整理自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的量化統(tǒng)計(jì)，提供電力系統(tǒng)及其設(shè)備的平安運(yùn)行及技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；２)綜合分析處理有關(guān)數(shù)據(jù),優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)運(yùn)行環(huán)節(jié),為電力系統(tǒng)平安、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供信息支持。５．７．３功能運(yùn)行管理主要功能包括：１〕運(yùn)行數(shù)據(jù)收集：接收自動(dòng)化及專(zhuān)用采集系統(tǒng)提供的電力系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)并進(jìn)展相應(yīng)的處理；２〕生產(chǎn)運(yùn)行管理：對(duì)電力生產(chǎn)調(diào)度操作過(guò)程及相關(guān)信息的記錄、處理；３)運(yùn)行方式管理：通過(guò)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行信息及歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè),結(jié)合用戶的需求，輔助編制生產(chǎn)運(yùn)行方式和生產(chǎn)運(yùn)行方案等；４〕生產(chǎn)平安管理：對(duì)系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行中故障與事故處理過(guò)程的記錄與分析,進(jìn)展可靠性管理；５)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析與考核：根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)對(duì)各種損耗、電能質(zhì)量等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)展計(jì)算、分析和相應(yīng)考核。５.７.４與其它模塊關(guān)系１)為設(shè)備管理模塊提供操作或維護(hù)任務(wù),為規(guī)劃與方案管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊等提供電網(wǎng)運(yùn)行信息；２〕接收設(shè)備管理模塊提供的停復(fù)役申請(qǐng)和設(shè)備狀態(tài)、運(yùn)行維護(hù)工作情況。５．７.５技術(shù)要求１)信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)有效隔離，保證控制系統(tǒng)向信息系統(tǒng)單向傳輸信息；２〕局部功能可以通過(guò)電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；３)提供圖形化等靈活直觀的查詢手段，以了解系統(tǒng)當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)信息。５.８客戶關(guān)系管理５.８.１概述客戶關(guān)系管理以客戶效勞為中心，建立全新的優(yōu)質(zhì)效勞體系和效勞保障體系，對(duì)外提高優(yōu)質(zhì)效勞水平，對(duì)內(nèi)提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平,樹(shù)立電力企業(yè)良好效勞形象,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和效益?？蛻絷P(guān)系管理包括客戶資料、客戶效勞、電力營(yíng)銷(xiāo)、客戶分析等方面的內(nèi)容,是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成局部。５.８．２目標(biāo)１)通過(guò)多種客戶效勞手段,為客戶提供高效、便捷和優(yōu)質(zhì)的效勞,樹(shù)立電力企業(yè)的良好效勞形象,為電力企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；２〕標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)流程提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平；３〕實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶效勞、用電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的監(jiān)視；４)通過(guò)輔助分析,為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系與企業(yè)形象設(shè)計(jì)等行為提供科學(xué)的決策依據(jù)。５．８.３功能客戶關(guān)系管理主要功能包括：１)客戶效勞：包括Inteｒｎet/Iｎｔranet網(wǎng)上效勞、呼叫中心系統(tǒng)〔CallＣｅnｔer)、觸摸屏查詢、電子公告屏、柜臺(tái)效勞等多種形式；２)用電營(yíng)銷(xiāo)：包括業(yè)務(wù)擴(kuò)大、電能計(jì)量、抄表計(jì)費(fèi)、收費(fèi)與帳務(wù)、負(fù)荷管理、用電檢查等業(yè)務(wù)功能；３)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)視：包括業(yè)務(wù)工作流控制、業(yè)務(wù)稽查以及線損管理、本錢(qián)控制在內(nèi)的全面經(jīng)營(yíng)控制管理；４)營(yíng)銷(xiāo)分析：包括綜合指標(biāo)分析、用電需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)籌劃和客戶動(dòng)態(tài)分析等方面的內(nèi)容。５.８．４與其它模塊關(guān)系１)為設(shè)備管理模塊提供供電故障信息,為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證信息，為規(guī)劃與方案管理模塊提供用戶情況和用電情況；２)接收或處理其它模塊或外圍系統(tǒng)提供的信息,如設(shè)備管理模塊的設(shè)備檢修信息、規(guī)劃與方案管理模塊的營(yíng)銷(xiāo)方案指標(biāo)信息。５．８．５技術(shù)要求１〕客戶信息有唯一標(biāo)識(shí)，客戶檔案要唯一；２)支持從電能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和多種抄表系統(tǒng)獲取抄表數(shù)據(jù)；３)可借助地理信息技術(shù)進(jìn)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修與報(bào)修等業(yè)務(wù)輔助處理；４)在保證客戶數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和平安性的前提下，為其它模塊分析功能提供所需數(shù)據(jù)。５.夕規(guī)劃與方案管理５.９.１概述規(guī)劃與方案管理著眼于電力企業(yè)發(fā)供用電這條核心價(jià)值鏈，以公司開(kāi)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,制定出合理的企業(yè)開(kāi)展規(guī)劃和年度綜合方案,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、規(guī)劃、方案、預(yù)算、實(shí)施、評(píng)價(jià)的全過(guò)程管理。在公司各專(zhuān)業(yè)規(guī)劃的根底上,進(jìn)展綜合平衡、優(yōu)化后形成包含公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電力建立、平安生產(chǎn)、人力資源等目標(biāo)的年度綜合方案。５.９．２目標(biāo)１〕輔助制定企業(yè)的戰(zhàn)略開(kāi)展規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)開(kāi)展；２)輔助編制公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電力建立、平安生產(chǎn)、人力資源等年度綜合方案，有效地標(biāo)準(zhǔn)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把公司經(jīng)營(yíng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)納入目標(biāo)管理,實(shí)現(xiàn)管理的可控、在控；３〕借助于綜合統(tǒng)計(jì)管理對(duì)綜合方案進(jìn)展動(dòng)態(tài)跟蹤,實(shí)現(xiàn)偏差管理、閉環(huán)控制。５．９．３功能規(guī)劃與方案管理的主要功能包括：１〕綜合統(tǒng)計(jì)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)供電生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電力建立、平安生產(chǎn)、人力資源等主要指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析。同時(shí)收集社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境等與電力行業(yè)開(kāi)展密切相關(guān)的數(shù)據(jù)；２)開(kāi)展規(guī)劃管理：根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)歷史數(shù)據(jù)和其它相關(guān)數(shù)據(jù),考慮宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的因素，利用適宜的數(shù)學(xué)模型輔助制定電源、電網(wǎng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、科技、人才等專(zhuān)業(yè)開(kāi)展規(guī)劃；３)綜合方案管理：在各專(zhuān)業(yè)規(guī)劃的根底上，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)利用多種預(yù)測(cè)和優(yōu)化數(shù)學(xué)模型進(jìn)展分析,輔助制定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電力建立、平安生產(chǎn)、人力資源等綜合方案；４)企業(yè)績(jī)效管理：動(dòng)態(tài)跟蹤、考核納入綜合方案的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)的執(zhí)行情況,綜合分析企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)掌握目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的偏差，進(jìn)展協(xié)調(diào)、控制，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的可控、在控、預(yù)警。５.９.４與其它模塊關(guān)系１)能夠接收或處理其它模塊或其它外圍系統(tǒng)提供的有關(guān)統(tǒng)計(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等信息,如財(cái)務(wù)管理、物資管理、工程管理、設(shè)備管理、運(yùn)行管理、客戶關(guān)系管理模塊等提供的實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)；２〕為其它模塊或其它外圍系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)、方案等信息,如財(cái)務(wù)管理、審計(jì)管理、物資管理、工程管理、設(shè)備管理、運(yùn)行管理、客戶關(guān)系管理等。５．９．５技術(shù)要求１)可利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析：２)提供多種預(yù)測(cè)模型進(jìn)展電量、負(fù)荷等預(yù)測(cè)；提供數(shù)學(xué)優(yōu)化模型支持規(guī)劃與方案中的最優(yōu)目標(biāo)決策；３)數(shù)據(jù)上報(bào)和下達(dá)應(yīng)統(tǒng)一途徑、統(tǒng)一出口，防止數(shù)據(jù)不一致。５．１０燃料管理５.１０.１概述燃料管理面向燃料進(jìn)、耗、存全過(guò)程，通過(guò)對(duì)燃料方案、合同、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等信息的管理,控制燃料本錢(qián),支持燃料管理流程化、集約化、系統(tǒng)化。５.１０.２目標(biāo)１)分析統(tǒng)計(jì)燃料需求，監(jiān)測(cè)電煤市場(chǎng)價(jià)格，準(zhǔn)確反映當(dāng)前庫(kù)存,支持全面方案和采購(gòu),降低本錢(qián),支持燃料管理的集約化；２〕建立包括訂貨、調(diào)運(yùn)、管理等業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從訂貨到消耗的全過(guò)程控制,加快流轉(zhuǎn)、減少損耗、確保質(zhì)量,滿足生產(chǎn)對(duì)燃料的需求；５．１０.３功能１)方案管理：根據(jù)發(fā)電方案、庫(kù)存條件、煤質(zhì)、市場(chǎng)價(jià)格、運(yùn)輸?shù)惹闆r制定燃料訂貨方案、供給方案、調(diào)運(yùn)方案；２)燃料質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格管理：對(duì)燃料入場(chǎng)時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量核對(duì)，進(jìn)展燃料合同考核、燃料結(jié)算和虧噸虧卡索賠；３)煤場(chǎng)管理：記錄煤場(chǎng)信息,實(shí)現(xiàn)合理存放、優(yōu)化配煤，保證發(fā)電用煤的質(zhì)量,靈活的用煤調(diào)度,降低煤場(chǎng)損耗；４〕統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)燃料數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，為燃料管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供全面的數(shù)據(jù)支持。５．１０.４與其它模塊的關(guān)系１)為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證,為運(yùn)行管理、規(guī)劃與方案模塊提供燃料的數(shù)量、質(zhì)量等信息；２)接收或處理運(yùn)行管理、規(guī)劃與方案模塊提供的生產(chǎn)方案、檢修方案等信息。５．１０．５技術(shù)要求１〕能夠與煤炭、運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)部門(mén)進(jìn)展信息交換。２)能夠從計(jì)量、化驗(yàn)、圖像監(jiān)控以及車(chē)皮號(hào)掃描等系統(tǒng)或設(shè)備接收信息。６.系統(tǒng)技術(shù)要求６．１網(wǎng)絡(luò)１〕覆蓋率：通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋９５%及以上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端,具備網(wǎng)絡(luò)條件的地區(qū),應(yīng)該通過(guò)撥號(hào)方式實(shí)現(xiàn)１００%的聯(lián)網(wǎng)；２〕網(wǎng)絡(luò)日平均負(fù)荷率：以工作日工作時(shí)段計(jì),網(wǎng)絡(luò)日平均負(fù)荷率局域網(wǎng)不高于２０％，廣域網(wǎng)不高于５０％；３)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備年可用性：運(yùn)行的路由器、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)效勞器等主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的年可用率大于９９．９%；４)網(wǎng)絡(luò)可靠性：主干網(wǎng)絡(luò)發(fā)生任一單點(diǎn)故障時(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷時(shí)間不高于１分鐘；５〕網(wǎng)絡(luò)年故障時(shí)間：主干網(wǎng)絡(luò)年故障累積時(shí)間應(yīng)小于１０小時(shí)(一樣時(shí)間內(nèi)發(fā)生的不予重復(fù)計(jì)算)。６.２主機(jī)設(shè)備１)主效勞器：滿足處理能力、容量與可靠性的要求,支持多CPU、雙機(jī)熱備份等，故障恢復(fù)時(shí)間不高于１小時(shí)。在任一５分鐘內(nèi),效勞器ＣPＵ的平均負(fù)荷率小于５０%；２)存儲(chǔ)設(shè)備：采用磁盤(pán)陣列、存儲(chǔ)效勞器等設(shè)備,存儲(chǔ)設(shè)備的容量要有３０%以上的裕度；３)操作系統(tǒng)：采用上流操作系統(tǒng)，具有較好的平安性。６.３數(shù)據(jù)１)信息準(zhǔn)確率應(yīng)大于９５％,關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息準(zhǔn)確率應(yīng)不小于９９．９％；２)要保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性、完整性和一致性。６．４應(yīng)用系統(tǒng)１〕系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間：操作響應(yīng)時(shí)間平均低于２秒；最大不得超過(guò)１分鐘；２)系統(tǒng)應(yīng)采用三層或多層體系構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏緝與前臺(tái)表示的別離；３)各模塊能獨(dú)立運(yùn)行,也能組合成系統(tǒng)運(yùn)行；４〕與其它系統(tǒng)間應(yīng)根據(jù)信息和應(yīng)用集成的要求以及平安的需要選取符合要求的接口方式,如標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口技術(shù)、XML技術(shù)、作流技術(shù)等；５〕信息系統(tǒng)要符合審計(jì)的要求,支持非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，提供審計(jì)所需的信息６〕支持工作流定置、自激活和監(jiān)控機(jī)制和工作任務(wù)定制機(jī)制；７)可以靈活定義報(bào)表，支持將查詢和報(bào)表等內(nèi)容推送到桌面辦公軟件。７．系統(tǒng)平安７.１總體要求信息系統(tǒng)平安是電力企業(yè)信息化的關(guān)鍵保障措施,應(yīng)該滿足不同性質(zhì)與類(lèi)型的業(yè)務(wù)需求，不同平安等級(jí)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間需要進(jìn)展有效的隔離。信息系統(tǒng)應(yīng)該具有明確的系統(tǒng)平安目標(biāo)和統(tǒng)一的系統(tǒng)平安策略,滿足物理平安、網(wǎng)絡(luò)平安、系統(tǒng)平安、應(yīng)用平安、數(shù)據(jù)平安以及用戶平安等多層次的平安需求。信息平安防護(hù)系統(tǒng)的建立應(yīng)該兼顧整體平安與業(yè)務(wù)可用性的原那么。７.２技術(shù)措施信息系統(tǒng)平安技術(shù)防護(hù)措施,應(yīng)在系統(tǒng)平安策略指導(dǎo)下統(tǒng)一建立,重點(diǎn)建立如下防護(hù)系統(tǒng)。１)計(jì)算機(jī)病毒防范系統(tǒng)建立企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)防病毒體系，在網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)層次包括網(wǎng)關(guān)一級(jí)、效勞器一級(jí)、客戶端一級(jí)以及各種平臺(tái)下都應(yīng)有相應(yīng)的解決方案。實(shí)現(xiàn)多層次、全方位的病毒防范,支持集中、智能管理。２)網(wǎng)絡(luò)隔離與訪問(wèn)控制系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型、涉密類(lèi)型和用戶權(quán)限等對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展分類(lèi),并且進(jìn)展相應(yīng)的網(wǎng)段劃分。將內(nèi)外網(wǎng)絡(luò),以及內(nèi)部各個(gè)不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)之間的連接統(tǒng)一設(shè)計(jì),配置相應(yīng)的訪問(wèn)控制設(shè)施〔如防火墻、平安路由器)。信息網(wǎng)絡(luò)的hternet出口、關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的接入處、分支機(jī)構(gòu)的接入處以及撥號(hào)訪問(wèn)效勞器處應(yīng)該實(shí)施防火墻技術(shù),并且建議利用防火墻的集中管理功能,保證平安策略的統(tǒng)一性。３〕網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描與入侵檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)于效勞器與關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施漏洞掃描,及時(shí)發(fā)現(xiàn)平安漏洞。在信息網(wǎng)絡(luò)的Iｎtefｎeｔ出口、關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的接入處、分支機(jī)構(gòu)的接入處,設(shè)置實(shí)時(shí)入侵檢測(cè)設(shè)備,建議實(shí)現(xiàn)與防火墻的聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)修正防火墻的設(shè)置,鏟除非法訪問(wèn)的通路。４)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)。建立良好的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，在攻擊造成損失以及災(zāi)難情況下，盡快地恢復(fù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)效勞。７．３管理措施建立統(tǒng)一的信息平安管理體系,保障技術(shù)體系的實(shí)施，平安策略的執(zhí)行，到達(dá)系統(tǒng)總體平安的目標(biāo)。主要內(nèi)容應(yīng)包括：１)建立信息平安的組織體系，指定平安專(zhuān)職機(jī)構(gòu)與人員；２〕建立健全信息系統(tǒng)平安管理制度,力口強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)外用戶的平安管理，完善信息平安管理手段；３〕建立平安技術(shù)與平安管理的培訓(xùn)制度。８.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)８.１組織機(jī)構(gòu)１)西藏電力公司信息系統(tǒng)的建立是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,為保證系統(tǒng)建立成功，需要企業(yè)決策、管理、業(yè)務(wù)和信息人員的全面參與。建議成立由企業(yè)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),信息部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人等參加的工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工程重大事項(xiàng)的決策、協(xié)調(diào)及監(jiān)視；２)西藏電力公司信息系統(tǒng)的建立是企業(yè)為改進(jìn)管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主動(dòng)行為，其建立應(yīng)以企業(yè)自已為主，應(yīng)加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)工作,樹(shù)立全員參與意識(shí)；３)應(yīng)成立由信息部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)人員參加的工程工作小組,全職參與工程的具體實(shí)施；４〕根據(jù)工程的需要，可以適當(dāng)適時(shí)地引進(jìn)管理咨詢公司幫助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。８．２建立過(guò)程１)系統(tǒng)實(shí)施前期,應(yīng)作充分的調(diào)研和可行性分析；２)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,作為后續(xù)階段工作的根底；３)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，進(jìn)展科學(xué)的工程管理。系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)遵循軟件工程方法,實(shí)行階段化的過(guò)程管理和評(píng)審，各階段應(yīng)設(shè)定明確的目標(biāo),并提交相應(yīng)文檔。建立方應(yīng)充分參與工程管理,及時(shí)控制工程風(fēng)險(xiǎn)；４)作好系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移,在充分試運(yùn)行的根底上,系統(tǒng)上線；５)加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理,作好績(jī)效考核和持續(xù)改進(jìn)，提高系統(tǒng)實(shí)用化水平。８．３設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)原那么１)為保證系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，使系統(tǒng)具有較長(zhǎng)的生命周期,建議選用構(gòu)造化設(shè)計(jì)或面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的方法，并優(yōu)先采用三層或多層體系構(gòu)造；２)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)盡量滿足數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)第三范式的要求；３)信息編碼應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家電力公司標(biāo)準(zhǔn)。在省或區(qū)域電力公司范圍內(nèi)主要信息編碼應(yīng)統(tǒng)一,并制訂規(guī)那么可分級(jí)擴(kuò)大；４)系統(tǒng)應(yīng)統(tǒng)一接口管理，系統(tǒng)接口必須遵循平安性、高效性、一致性、開(kāi)放性原那么；５)系統(tǒng)應(yīng)提供較強(qiáng)的二次開(kāi)發(fā)能力，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程級(jí)的集成和數(shù)據(jù)的共享。８．４文檔要求應(yīng)在各階段按時(shí)提供文檔(含電子文檔),對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā),應(yīng)包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、試運(yùn)行、驗(yàn)收各階段文檔,至少應(yīng)包括：？調(diào)研報(bào)告？、？工程可行性研究報(bào)告？、？需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)？、？系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)？、？系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)？、？數(shù)據(jù)字典？、？系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告？、？用戶手冊(cè)？、？維護(hù)手冊(cè)？及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面相應(yīng)文檔；對(duì)于系統(tǒng)引進(jìn)，應(yīng)包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、配置、遷移、試運(yùn)行、驗(yàn)收各階段文檔,至少應(yīng)包括：？調(diào)研報(bào)告？、？工程可行性研究報(bào)告？、？需求規(guī)格議，明書(shū)？、？操作手冊(cè)？、？用戶手冊(cè)？和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、系統(tǒng)配置、二次開(kāi)發(fā)方面相應(yīng)文檔。文檔應(yīng)遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一格式,及時(shí)歸檔。文檔內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際系統(tǒng)相符。８.５系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)１)系統(tǒng)的運(yùn)行方式建議采用以省或區(qū)域電力公司為單位的集中方式；２)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)管理。要有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)隊(duì)伍、嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程、完善的系統(tǒng)運(yùn)行日志、一定的維護(hù)費(fèi)用和必要的備品備件；３)業(yè)務(wù)人員必須熟練掌握系統(tǒng)操作，并作為崗位技能進(jìn)展考核。８.６培訓(xùn)１)培訓(xùn)應(yīng)列入工程實(shí)施方案,保證充足的培訓(xùn)費(fèi)用；２〕培訓(xùn)應(yīng)該貫穿于整個(gè)系統(tǒng)建立過(guò)程,保證有關(guān)人員在正式進(jìn)入下一階段前掌握必要的知識(shí)和技能；３)培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性，培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)人員及開(kāi)發(fā)維護(hù)人員各個(gè)層次；４)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括管理的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、應(yīng)用、維護(hù)的培訓(xùn)等。？省〔區(qū)域〕電力公司信息系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)〔試行)？編寫(xiě)說(shuō)明１.編寫(xiě)目的“九五〞期間,國(guó)家電力公司的信息化建立取得了巨大進(jìn)步，具備了建立更完善、更先進(jìn)的信息系統(tǒng)的條件。國(guó)家電力公司信息化“十五〞期間也將升級(jí)換代。為總結(jié)以往信息系統(tǒng)的經(jīng)歷教訓(xùn),防止出現(xiàn)重復(fù)建立、系統(tǒng)適應(yīng)性差、信息孤島、數(shù)據(jù)不一致等問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)省(區(qū)域〕電力公司信息系統(tǒng)的建立,實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成，表達(dá)國(guó)家電力公司的管理目標(biāo)，推動(dòng)各省(區(qū)域)電力公司信息系統(tǒng)的建立，國(guó)家電力公司有必要出臺(tái)？省(區(qū)域〕電力公司信息系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)？〔以下簡(jiǎn)稱？標(biāo)準(zhǔn)？〕。通過(guò)？標(biāo)準(zhǔn)？的發(fā)布和執(zhí)行,指導(dǎo)省〔區(qū)域)電力公司信息系統(tǒng)的建立,保證系統(tǒng)建立的質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)省(區(qū)域)電力公司〔包括本部和下屬單位〕企業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)用的集成及與國(guó)家電力公司信息系統(tǒng)的集成，促進(jìn)整個(gè)公司系統(tǒng)信息化水平的提高和信息化整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),降低系統(tǒng)建立風(fēng)險(xiǎn)，防止重復(fù)建立。同時(shí)，通過(guò)信息系統(tǒng)的建立，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理理念,標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高管理水平和效勞質(zhì)量,優(yōu)化企業(yè)資源配置,促進(jìn)國(guó)家電力公司和省(區(qū)域〕電力公司管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力。２．編寫(xiě)原那么以國(guó)家電力公司信息化建立的路線、方針為指導(dǎo)，服從國(guó)家電力公司的總體建立目標(biāo),按照國(guó)家電力公司“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一組織建立〞的信息化建立四統(tǒng)一原那么，參考了國(guó)家電力公司本部各部局、各網(wǎng)省電力公司制訂的信息規(guī)劃和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)制訂了？標(biāo)準(zhǔn)？。？標(biāo)準(zhǔn)？吸取了以往信息系統(tǒng)建立的經(jīng)歷教訓(xùn)，其規(guī)劃的省(區(qū)域)電力公司信息系統(tǒng)是各網(wǎng)省電力公司原有管理信息系統(tǒng)的繼承和進(jìn)一步完善、開(kāi)展,而不是也不提倡對(duì)原有系統(tǒng)的推倒重建。？標(biāo)準(zhǔn)？從西藏電力公司管理需求出發(fā)，著重于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用集