1/1銷售軟件售后服務合同(菁華1篇)銷售軟件售后服務合同1甲方：_________乙方：_________

電話：_________電話：_________

傳真：_________身份證號：_________

為保障甲、乙雙方的共同權(quán)益，本著*等互利、共同發(fā)展的原則，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：

1、軟件名稱為_______________。

2、軟件數(shù)量___套,合同總金額￥_________。

3、每套軟件包括：應用程序安裝光盤壹張，加密鎖壹只。

4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標準和軟件操作規(guī)范。

5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級的權(quán)利。乙方操作人員使用軟件時，如果對產(chǎn)品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能，存在技術(shù)疑問時，應及時向甲方技術(shù)部門咨詢并獲得相關(guān)技術(shù)指導，否則由乙方自已承擔責任。

6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品，甲方擁有100%的版權(quán)。該產(chǎn)品受《中華人民共和國著作權(quán)法》保護，乙方不得對甲方產(chǎn)品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權(quán)益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。

7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費升級服務。

8、自合同生效之日起，甲方為乙方產(chǎn)品免費提供電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等遠程技術(shù)支持。

9、本軟件所涉及的技術(shù)參數(shù)較多，乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的要求，并對軟件輸出結(jié)果進行反復認真審核。乙方人員如對軟件輸出結(jié)果有異議時，應及時致電甲方技術(shù)部門要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確、未對軟件輸出結(jié)果進行審核、未向甲方技術(shù)部門提出書面技術(shù)支持請求的，由乙方承擔相應責任。

10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因?qū)е萝浖荒苷＿\行時，經(jīng)雙方協(xié)商后，甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費的遠程支持和______元/次的上門服務)。

11、乙方在軟件使用過程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時，則視為軟件丟失，乙方需重新購買該軟件。

12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。

13、本合同手寫附加條款無效。

14、合同未盡事宜，雙方應本著互讓互諒的原則協(xié)商解決，如協(xié)商未成，由甲方注冊地的仲裁機關(guān)進行裁決，裁決總金額不能超過本合同第2條規(guī)定的合同總金額。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

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銷售軟件售后服務合同(菁華1篇)（擴展1）

——產(chǎn)品軟件售后服務合同(菁華1篇)

產(chǎn)品軟件售后服務合同1甲方(購貨單位)：______________

乙方(供貨單位)：______________

為了加強企業(yè)管理、提高經(jīng)濟效益，甲方已經(jīng)購買了XX公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件______產(chǎn)品(以下簡稱______軟件)，為了保證軟件的正常使用和各方的合法權(quán)益，甲方指定乙方為甲方的______軟件服務商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就______軟件的售后服務達成如下協(xié)議：

一、責任與權(quán)利

1、乙方須設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服務。

2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、Ea等方式提出關(guān)于______軟件的技術(shù)服務咨詢后，必須在24小時內(nèi)給予響應。

3、甲方享受乙方提供的________年服務(電話咨詢，遠程協(xié)助)，解決使用______軟件中遇到的各種問題。

4、甲方根據(jù)乙方提供的服務質(zhì)量如實填寫《服務回執(zhí)卡》，甲乙雙方簽字確認。

5、在未經(jīng)甲方許可的情況下，乙方的服務人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復制甲方的數(shù)據(jù)。

6、乙方如遇到不能解決的技術(shù)問題，應及時反映給______公司技術(shù)支持部，并了解解決方法，以及時解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。

二、權(quán)益

1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向XX公司投訴。

2、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務請求。

3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染計算機病毒、硬件錯誤等非______軟件故障導致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責任。

三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起________年內(nèi)有效。

其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。

甲方：_______乙方：_______

(蓋章)(蓋章)

代表：_______代表：____

日期：________年____月____日____日期：________年____月____日

銷售軟件售后服務合同(菁華1篇)（擴展2）

——精品軟件售后服務合同(菁華1篇)

精品軟件售后服務合同1甲方(購貨單位)：______________

乙方(供貨單位)：______________

為了加強企業(yè)管理、提高經(jīng)濟效益，甲方已經(jīng)購買了_____________公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件______產(chǎn)品(以下簡稱______軟件)，為了保證軟件的正常使用和各方的合法權(quán)益，甲方指定乙方為甲方的______軟件服務商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就______軟件的售后服務達成如下協(xié)議：

一、責任與權(quán)利

1、乙方須設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服務。

2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、Ea等方式提出關(guān)于______軟件的技術(shù)服務咨詢后，必須在_____________小時內(nèi)給予響應。

3、甲方享受乙方提供的________年服務(電話咨詢，遠程協(xié)助)，解決使用______軟件中遇到的各種問題。

4、甲方根據(jù)乙方提供的服務質(zhì)量如實填寫《服務回執(zhí)卡》，甲乙雙方簽字確認。

5、在未經(jīng)甲方許可的情況下，乙方的服務人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復制甲方的數(shù)據(jù)。

6、乙方如遇到不能解決的技術(shù)問題，應及時反映給______公司技術(shù)支持部，并了解解決方法，以及時解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。

二、權(quán)益

1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向_____________公司投訴。

2、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務請求。

3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染計算機病毒、硬件錯誤等非______軟件故障導致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責任。

三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起________年內(nèi)有效。

其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。

甲方：_______乙方：_______

(蓋章)(蓋章)

代表：_______代表：____

日期：________年____月____日____日期：________年____月____日

銷售軟件售后服務合同(菁華1篇)（擴展3）

——軟件程序售后服務合同(菁華1篇)

軟件程序售后服務合同1甲方：

乙方:

乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應的售后服務，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：

一.服務項目清單：

培訓;

軟件安裝與調(diào)試;

協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

軟件的數(shù)據(jù)修復;

保證期內(nèi)軟件當前版本的'升級;

享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠

二.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應的收費標準，享受包括基本服務在內(nèi)的各類服務項目。收費標準:

軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。

軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。

軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報價或面議。

三.付費方式

款項應在服務期前或服務生效時一次付清。

四.本協(xié)議依相應的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品。

五.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

六.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。

甲方：乙方：

代表：代表：

郵箱：郵箱：

_____年_____月_____日_____年_____月_____日

銷售軟件售后服務合同(菁華1篇)（擴展4）

——經(jīng)銷售后服務協(xié)議書(菁華1篇)

經(jīng)銷售后服務協(xié)議書1甲方：______

乙方：______

山東__太陽能有限公司與______________本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好__產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就__產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權(quán)利

積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。

負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。

向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

二、乙方的責任與權(quán)利

必須設(shè)立__產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。

明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的__產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助

接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。

接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。

乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

三、保修范圍

凡屬__產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。

對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。

在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。

其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。

四、服務要求

乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。

為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。

乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。

五、維修費用的.標準

所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費用。

經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除。

3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、維修費用的結(jié)算

每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。

產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序

乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結(jié)算單。

每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心。

甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

由甲方售后服務中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務部。

維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。

甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。

乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。

維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。

八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。

乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。

九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：

用戶投訴率低于1/1000。

甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。

乙方的售后服務網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對完備。

質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。

十、違反協(xié)議的處罰

在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料

不詳，視此單無效處理。

在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。

乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。

凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

銷售軟件售后服務合同(菁華1篇)（擴展5）

——設(shè)備售后服務合同(菁華1篇)

設(shè)備售后服務合同1甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質(zhì)保期13個月。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

A、錯誤或者不正當使用;

B、人為損壞;

C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

D、外觀明顯毀損;

3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款：TSR提供質(zhì)保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質(zhì)保期。

4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到TSR售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術(shù)支持和服務

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關(guān)于您應用和需求的詳細咨詢。

四、違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方乙方(簽字)：

(蓋章)

家庭住址：

聯(lián)系電話：

簽約日期：年月日

銷售軟件售后服務合同(菁華1篇)（擴展6）

——財務軟件售后服務協(xié)議書范本(菁華1篇)

財務軟件售后服務協(xié)議書范本1財務軟件售后服務協(xié)議書范本甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。

二、收費方式

軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費