關于網(wǎng)站的需求說明書一、首頁模塊：要求：1、網(wǎng)頁形式以各類產(chǎn)品圖片以及更替flash為主。參考集物特和ideashow兩個網(wǎng)站形式。2、網(wǎng)站左側(cè)為產(chǎn)品挑選導航模塊。（例如：按身份送禮、按事件送禮、按分類送禮等）3、首頁基本模塊包含元素內(nèi)容。頭部flash、、會員登錄（登陸后歡迎）、公告欄、購物車、導航欄（首頁、傳統(tǒng)工藝禮品、品牌禮品、大客戶咨詢定制、禮盒套裝、加盟我們、關于我們）、特價區(qū)、禮品導購欄（分類欄）、傳統(tǒng)手工藝展示區(qū)、新品專遞區(qū)、禮盒套裝區(qū)、熱銷產(chǎn)品、積分兌換區(qū)、廣告活動flash區(qū)、品牌展示區(qū)、搜索區(qū)、客服區(qū)、用戶幫助（配送說明、用戶留言、缺貨登記等）、合作伙伴，網(wǎng)站備案等信息區(qū)?；竟δ苣K網(wǎng)站后臺的基本功能模塊基本：快速導航、最新訂單、最新會員等1）、商品管理（豐富、功能強大的商品管理展示功能）(參考)商品分類、添加分類、支持無限級類別商品列表管理、修改、復制、移動、批量修改等批量修改最新、推薦、特價商品單個商品多圖、多樣式展示功能

相關商品、相關配件展示功能產(chǎn)品詳細資料頁的顯示產(chǎn)品大圖、詳細文字介紹、規(guī)格型號價格等多種屬性。側(cè)視圖/外包裝圖（可選），產(chǎn)品的評論，產(chǎn)品投票評分。總瀏覽次數(shù)統(tǒng)計，相關產(chǎn)品鏈接，本類別產(chǎn)品的銷售排行榜。2）、前臺各類廣告圖片替換功能。（LOGO管理、多圖替換管理）3)、客服管理（可以對客服進行管理、對話可以后臺記錄）4）、數(shù)據(jù)字典（可以對各類經(jīng)常變動的信息進行人為修改）5）、購物車管理和結算6）、抽獎活動管理7）、公告管理（包括公告的發(fā)布、修改等）8）、會員管理9）、用戶管理管理（超級管理員、按照部門分配不同權限）（此塊專門細說）10）后臺商品搜索管理功能11)會員管理（密碼賬戶、信息管理）12）訂單管理13）郵件管理（訂單確認郵件通知、新到訂單郵件通知功能郵件列表、發(fā)送、模版管理功能郵件）14）反饋信息管理，評論、缺貨登記等15）自由配置內(nèi)容、頭部鏈接、底部鏈接、相關內(nèi)容功能

16）購買流程管理（包括包裝的添加、品牌、產(chǎn)地、單位、地區(qū)代碼、省份、送貨方式、付款方式設置）可以設置多種組合方式的計算。

會員后臺資料說明會員注冊說明（會員注冊要盡量簡單，只需填寫郵箱和密碼、確認密碼、驗證碼，就可以注冊，其它資料登陸后完善。）會員部需要注冊，可以直接購物，等結算時，沒有注冊的要求注冊，并填寫送貨地址和聯(lián)系方式并保存會員積分會員能夠通過購買物品獲得相應積分。積分參與購買活動時的金額抵扣。會員可以在后臺查看個人積分，并能查看能兌換的相應禮物。3）對會員發(fā)放優(yōu)惠券（優(yōu)惠券能參與總金額結算）4）訂單管理（會員查看最新個人訂單，并呢個查詢物品狀態(tài)）5）賬務管理（充值，積分、優(yōu)惠券、發(fā)票等）6）個人資料管理（收貨地址、個人信息、修改密碼）7）站內(nèi)信（會員可以互相通信，網(wǎng)站可以給會員發(fā)送站內(nèi)信）8）瀏覽記錄（最近瀏覽的記錄）9）我的收藏夾（會員喜歡的物品）10）購物車管理11）購買咨詢?nèi)?、購買流程1、注冊新用戶（簡單注冊、只要郵箱和密碼）2、第一次購買（完善個人收貨地址，詢問是否保存）3、是否需要其他服務（包裝、鮮花、賀卡、送貨等）這里是重點：需要選擇禮物+可以另選包裝+另選鮮花等等，計算總金額。所有服務項目選擇后，一同計算金額4、選擇付款方式（多種支付方式、購物券、積分）5、送貨方式6、是否需要發(fā)票（購物清單和價格）（抬頭，內(nèi)容）四、客戶管理系統(tǒng)(后臺系統(tǒng))1、會員管理（包括會員分登記、金牌會員等,不同會員享受不同待遇）會員的審核與賬號清理功能。2、權限類別管理3、會員注冊管理（注冊、驗證等、賬號凍結、登陸次數(shù)等）4、密碼取回5、會員分析（查看購物習慣和分析購物消費能力）6、會員搜索，等會員進行搜索、以及對購物訂單搜索?？蛻絷P系管理模塊：具備完善的客戶關系管理模塊，包括客戶管理、聯(lián)系人管理、投訴管理、服務管理、數(shù)據(jù)字典管理等功能，可以維護良好的客戶關系，提高客戶對網(wǎng)店的忠誠度。五、網(wǎng)站系統(tǒng)管理（后臺系統(tǒng)）1、對外網(wǎng)站接口（制定和其它網(wǎng)站的資料導入接口）2、制定加盟店（參與加盟我方網(wǎng)站的、我方需對外開放的產(chǎn)品接口）3、鮮花網(wǎng)站的接口4、短信接口5、郵件接口六、財務結算系統(tǒng)1、接口為主，主要是銀行和各種支付工具的接口。2、查詢功能，對支付狀態(tài)等查詢3、內(nèi)部結算（當日的營業(yè)額，當月的等等分析）4、財務狀況分析、財務到賬分析（對于已支付、未支付等查詢）周全的財務統(tǒng)計功能，從銀行賬戶到在線支付資金管理、所有資金明細管理再到開票明細管理、會員的明細查詢功能七、銷售管理1、訂單銷售管理退貨成功訂單異常銷售要和物流狀態(tài)相結合，物品的狀態(tài)要方便查詢。銷售統(tǒng)計模塊：九種不同銷售統(tǒng)計，包括總體銷售統(tǒng)計、銷售額統(tǒng)計、商品銷售量排名、商品銷售額排名、商品訪問購買率、商品類別銷售排名、會員訂單量排名、會員購物額排名和會員購物規(guī)律分析。2、配送管理物流供應商管理區(qū)域配送管理物流配送要方便的和會員系統(tǒng)查詢相結合。物流管理模塊：運費計算方式，并以簡捷的設置和人性化的操作方式將商品的運費計算實現(xiàn)最佳方式。按重量計算運費或按訂單金額的百分比等多種運費計算方式。提供物流包裝的功能。下單時，包裝重量計算在貨物總重量中，貨物總重量=包裝自重量+貨物自重量。八、商品管理系統(tǒng)（此系統(tǒng)和前面網(wǎng)站管理系統(tǒng)內(nèi)容類似）1、商品屬性管理2、商品分類管理3、商品評論管理（待審、刪除）4、商品管理（上架、時間有效性、價格、特惠、退貨日期扥等、運費、允許開箱驗貨等）通過后臺產(chǎn)品管理模塊，對整體網(wǎng)站供用戶購買的商品進行統(tǒng)一管理，如新品上市的添加、停售商品的刪除、商品評論的審核等，主要包括：

九、CMS內(nèi)容管理1、頁面管理2、管理類別十、報表管理1、銷售報表2、配送報表3、退單報表4、終止購物報表5、訂單報表6、評論報表7、財務報表關于一些其它要求：做SEO搜索優(yōu)化數(shù)據(jù)庫連接加密設置后臺采用加密算法對關鍵dll采取加密1.提供操作流程的指引付款通常是一個包括多步操作的流程，用戶完成支付前會經(jīng)過好幾個頁面。所以最好在購物網(wǎng)站上加一個操作流程指引，告訴用戶他們現(xiàn)在的位置，即他們目前走到付款流程的哪一步，哪個頁面上了，以及離完成過程還有哪幾步。讓用戶知道自己在流程中的哪個位置，會給他們一種控制感；讓用戶知道后面還有哪幾步操作，就會減少他們的疑惑。這樣他們在完成付款前，可以更加自由地根據(jù)自己的情況和想法，來調(diào)整或取消訂單。2.不要讓用戶先注冊再去選商品顧客們是來買東西的，不是來填表單的，注冊表單需要用戶花功夫去填寫，注冊過程中還可能遇到各種問題，這些都會成為用戶順利完成購物的障礙。因此不要要求用戶先注冊再把商品放到購物車里，或先注冊再付款，而應確保他們能在付款過程中完成注冊。3.明確告知用戶貨物是否有庫存應該明確地告訴用戶商品的庫存數(shù)，如果商品沒貨了，就要早些讓用戶知道，避免用戶到最后結算的時候才發(fā)現(xiàn)商品沒貨了。不僅商品介紹頁面應顯示庫存數(shù)量，在用戶搜索商品的結果頁面上也要顯示出來。另外，如果某個商品目前缺貨，但最近就會進貨，可以提供給用戶一個預定的功能，為有購買需要的用戶提供便捷的購買途徑。4.簡化修改訂單的流程用戶有可能在購物車里放錯商品，或者在要付款的時候改變主意。這時，如果用戶不能修改商品信息，可能就會離開，放棄購物，而能修改的話，就可能完成訂單成為您的客戶。另外需要提醒的是，如果用戶想把商品從購物車中刪掉，不要讓他們在輸入框中輸“0”這個數(shù)字來刪掉，而應提供“刪除”這個按鈕，讓用戶可以通過點擊按鈕把商品從購物車中直接刪掉。5.為用戶提供操作過程中的實時幫助用戶很可能在付款過程中過程中遇到問題，這些問題不一定能靠有限的幾個界面來解決，此時提供給用戶專業(yè)的、一對一的幫助（例如提供在線客服），要比給他們一個寬泛的幫助（比如“常見問題”的頁面）好很多。如果是大中型的外貿(mào)電子商務網(wǎng)站，還可以考慮客服這個方法。6.在購物車中提供商品的照片、說明、鏈接用戶通常會在付款前再核對一下購物車中的商品，以確定是否要購買。商品如果只有標題，他們就無法再快速地瀏覽核對一遍。所以，最好加上圖片和商品說明——比如大小、顏色等等。7.設置網(wǎng)頁“返回”按鈕用戶在購物時有時需要回到上一個頁面進行核對或修改操作。建議您在購物流程的網(wǎng)頁上設置“返回”按鈕，方便用戶回到上一個頁面。當用戶點擊“返回”按鈕時，要保證用戶不會碰到出錯提示，且如果前一頁是表單的話，要保存他們之前填的數(shù)據(jù)并再次顯示給他們看。這樣用戶只需要在原來填的內(nèi)容上做修改，而無需重新填寫整個表單。如果大部分頁面都能支持“返回”按鈕的話，那么既能節(jié)省了用戶時間又能減少了他們的挫敗感。8.付款界面保持簡潔在付款過程中，用戶并沒有在購物，因此所有的瀏覽型操作在這里都是多余的，只會分散用戶的注意力，影響他正在完成的任務。設計時，要把那些不需要的元素去掉，例如商品目錄鏈接、熱銷商品推薦等，使界面保持簡潔。有時用戶會返回，再買一些商品后進行付款，因此可以提供一個“返回繼續(xù)購物”的鏈接。另外，要確保所有指向“下一步”的按鈕都大一些，避免用戶找不到。9.不要讓用戶離開付款流程用戶在付款過程中不被打斷很重要，因此要注意不要把用戶引到一個和付款不相關的頁面。用戶被帶離付款流程后，往往會產(chǎn)生以下兩個問題：（1）他們可能會搞不清自己究竟在哪里，甚至有可能找不到付款的頁面（2）他們可能會因為被打斷而沒有成功完成整個付款流程。因此如果需要提供一些幫助信息，而這些信息又不適合在當前頁面上顯示，可以考慮通過浮動窗口或彈出窗口顯示。10.告知用戶商品配送時間用戶在網(wǎng)站上購物以后，需要等待幾天才能收到商品。因此當用戶購買成功后，需要告訴他們大致需要等待的時間，這樣用戶就可以確?？爝f公司送貨上門時，家中有人簽收，并且用戶會對貨什么時候到有個心理預期，就不用老擔心買的東西要什么時候才送到。送貨時間最好在商品介紹的頁面上就顯示，這樣有購買意向的用戶就能根據(jù)商品送到時間是否能滿足需求，來決定他們是否購買。11.告訴用戶之后會發(fā)生什么當用戶完成商品購買，并點擊了最后一步操作的按鈕后，以“感謝您購買本商品”為結束語，對用戶來說，是一種禮貌的表示，而用戶也一定很樂意接受這些體貼的話語。另外，還應告訴用戶接著還會發(fā)生什么——例如，商品發(fā)貨時，給用戶發(fā)送一封郵件通知，讓他們安心。12.發(fā)一封確認郵件以及短息當用戶完成商品訂購并已經(jīng)付款，網(wǎng)站應該發(fā)一封確認郵件，告知用戶所購商品的詳情和送貨到達的時間，這可以幫助用戶再次確認商品是否購買正確。如果用戶買錯了商品，在商品發(fā)貨前，應提供給他們重新登陸并返回修改訂單的機會，讓用戶感覺操作既簡單又可靠

廣州xxx營銷有限公司《公司印章管理制度》一、目的公司印章是公司對內(nèi)對外行使權力的標志，也是公司名稱的法律體現(xiàn)，因此，必須對印章進行規(guī)范化、合理化的嚴格管理，以保證公司各項業(yè)務的正常運作，由公司指定專人負責管理。二、印章的種類公章，是按照政府規(guī)定，由主管部門批準刻制的代表公司權力的印章。專用章，為方便工作專門刻制的用于某種特定用途的印章，如：合同專用章、財務專用章、業(yè)務專用章、倉庫簽收章等。3、手章(簽名章)，是以公司法人代表名字刻制的用于公務的印章。三、印章的管理規(guī)定印章指定專人負責保管和使用，保管印章的地方(桌、柜等)要牢固加鎖，印章使用后要及時收存。財務專用章由財務部負責保管，向銀行備案的印章，應由財務部會計、總經(jīng)辦分別保管。3、印章要注意保養(yǎng)，防止碰撞，還要及時清洗，以保持印跡清晰。4、一般情況下不得將印章攜出公司外使用，如確實因工作所需，則應由印章管理員攜帶印章到場蓋章或監(jiān)印。5、印章管理人員離職或調(diào)任時，須履行印章交接手續(xù)。四、公章刻制印章需本公司法人代表批準，并由印章管理專責人負責辦理刻制并啟用并交由專人進行保管。五、印章的使用使用任何的印章，需由相應負責人審核簽字。為方便工作，總經(jīng)理可授權印章管理專責人審核一般性事務用印。用印前印章管理人員須認真審核，明確了解用印的內(nèi)容和目的，確認符合用印的手續(xù)后，在用印登記簿上逐項登記，方可蓋章。3、對需要留存的材料，蓋印后應留存一份立卷歸檔。4、不得在空白憑證、便箋上蓋章。5、上報有關部門的文件資料，未經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審簽，不得蓋章。6、以公司名義行文，未經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)，不得蓋章。7、按照合同會簽制度的規(guī)定，所有合同和協(xié)議在會簽手續(xù)齊全后方可蓋章。8、各印章管理人員如出差，應把印章移交有關人員，并辦理有關交接手續(xù)。六、印章管理人員的責任1、印章管理人員要與公司簽訂《印章管理責任書》，并在“印章管理制度”上簽名。2、印章