創(chuàng)業(yè)咨詢師三級(jí)理論知識(shí)試卷1、請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上填寫(xiě)您的姓名和準(zhǔn)考證號(hào)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求，在答題卡上填寫(xiě)您的答案。一、單項(xiàng)選擇(第1題?第80題，選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母涂黑，每題1分，共80分。)1、以下對(duì)企業(yè)開(kāi)辦相關(guān)概念的描述錯(cuò)誤的是( )。A、 注冊(cè)資金是指企業(yè)開(kāi)辦時(shí)的投資B、 企業(yè)性質(zhì)是指企業(yè)法人的所有制形式，一般包括全民、民營(yíng)和個(gè)體等C、 注冊(cè)地址是指企業(yè)法人辦事機(jī)構(gòu)所在地D、 注冊(cè)資金是指在工商、稅務(wù)部門(mén)注冊(cè)登記時(shí)，所提交的銀行賬戶中自有資金，經(jīng)工商、稅務(wù)審核批準(zhǔn)注冊(cè)企業(yè)的驗(yàn)資數(shù)額2、有關(guān)合伙企業(yè)開(kāi)辦程序的表述錯(cuò)誤的是( )。A、開(kāi)辦合伙企業(yè)，應(yīng)由全體合伙人指定的代表或者共同委托的代理人向企業(yè)登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)開(kāi)辦登記B、 申請(qǐng)開(kāi)辦合伙企業(yè)，應(yīng)向企業(yè)登記機(jī)關(guān)提交登記申請(qǐng)書(shū)、合伙協(xié)議書(shū)、全體合伙人的身份證明等文件C、 企業(yè)登記機(jī)關(guān)應(yīng)自收到申請(qǐng)人提交所需的全部文件之日起20日內(nèi)，做出是否登記的決定D、合伙企業(yè)開(kāi)辦分支機(jī)構(gòu)的，不用向分支機(jī)構(gòu)所在地的企業(yè)登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記，不用再領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照3、關(guān)于現(xiàn)金管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是：()。A、 現(xiàn)金管理要做到收支分開(kāi)，一般不得坐支B、 現(xiàn)金備用金的管理包括定額管理和非定額管理C、 預(yù)支差旅費(fèi)備用金，可以累積、滾動(dòng)結(jié)賬D、 現(xiàn)金支出范圍包括職工工資、勞保、差旅費(fèi)、福利費(fèi)等4、企業(yè)投資類(lèi)型中( )4、企業(yè)投資類(lèi)型中( )不屬于證券投資。A、政府債券投資 B、金融債券投資5、 中小企業(yè)股本融資渠道不包括：( )。A、個(gè)人投資者 B、風(fēng)險(xiǎn)資本家6、 下列說(shuō)法中不屬于企業(yè)資產(chǎn)與物品范疇的是(A、生產(chǎn)設(shè)備 B、辦公設(shè)備7、 下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是( )。A、培訓(xùn)是培訓(xùn)，咨詢是咨詢C、培訓(xùn)和咨詢二者是相互支持的8、 以下有關(guān)SWOT分析模型的闡述錯(cuò)誤的是(C、企業(yè)債券投資D、企業(yè)股權(quán)投資C、商業(yè)銀行D、企'業(yè)孵化器)。C、工人 D、運(yùn)輸設(shè)備B、培訓(xùn)是咨詢的一種方法D、 咨詢中的交流也是一種培訓(xùn))。A、SWOT分析的主要目的在于對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，以識(shí)別各種優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅因素B、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是外在要素，機(jī)會(huì)與威脅則是內(nèi)在要素C、SWOT分析還可以作為選擇和制訂戰(zhàn)略的一種方法，因?yàn)樗峁┝怂姆N戰(zhàn)略，即SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略D、SWOT方法的基本點(diǎn)，就是企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須使其內(nèi)部能力(強(qiáng)處和弱點(diǎn))與外部環(huán)境(機(jī)遇和威脅)相適應(yīng)，以獲取經(jīng)營(yíng)的成功9、關(guān)于訪談?dòng)涗浾淼年U述正確的是( )。A、 訪談?dòng)涗浺凑赵L談?dòng)涗浤０暹M(jìn)行整理B、 訪談?dòng)涗洸恍枰狢、 訪談?dòng)涗泴儆谧稍儙煹膫€(gè)人文件不要存檔D、 訪談?dòng)涗浾硪峋V攜領(lǐng)，不需要面面俱到10、以下( )屬于咨詢師的職責(zé)。A、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組各類(lèi)資料的分類(lèi)匯總、登記及保管，確保資料完整、查找快捷B、 負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目組資料的借閱手續(xù)，并做好借閱登記C、 項(xiàng)目各類(lèi)相關(guān)資料的收集D、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目期間各類(lèi)會(huì)議的會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要11、以下說(shuō)法中( )不屬于人類(lèi)的心理過(guò)程。A、成長(zhǎng)過(guò)程 B、認(rèn)識(shí)過(guò)程 C、情感過(guò)程 D、意志過(guò)程12、下列關(guān)于咨詢語(yǔ)言影響技巧解釋說(shuō)法中正確的是( )。A、支配技巧 B、干預(yù)技巧 C、控制技巧 D、理解技巧13、創(chuàng)業(yè)者在信息交流過(guò)程中會(huì)按自己的主觀意愿對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾和( )。A、添加 B、干擾 C、誤導(dǎo) D、失真14、以下說(shuō)法中( )是電話溝通的錯(cuò)誤方式。A、電話響三次以上后接聽(tīng) B、做好電話記錄C、在對(duì)方掛電話后掛斷電話 D、手機(jī)鈴聲要恰當(dāng)15、關(guān)于創(chuàng)業(yè)咨詢信息分析應(yīng)采用方法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。A、點(diǎn)面結(jié)合分析法 B、定性分析法C、比較分析法 D、定量分析法16、關(guān)于信息存儲(chǔ)管理原則的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是( )。A、分類(lèi)儲(chǔ)存 B、建立存儲(chǔ)檢索系統(tǒng)C、建立信息更新系統(tǒng) D、妥善保管17、下列內(nèi)容中( )不符合產(chǎn)品質(zhì)量法中關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求。A、 不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)B、 具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外C、 符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、 可根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)做適當(dāng)?shù)目鋸埿麄?，但必須符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品的方式表明的質(zhì)量狀況18、 史小非想在自己家附近小區(qū)開(kāi)一家動(dòng)漫玩具店，但是他不了解附近幾個(gè)小區(qū)的情況，不知道大家需不需要，有沒(méi)有市場(chǎng)。但是小菲知道的是這幾個(gè)小區(qū)有很多的小孩，附近還有一個(gè)小學(xué)。這種情況下創(chuàng)業(yè)咨詢師最合適選擇的調(diào)查方法是()。A、訪談法 B、觀察法 C、圖書(shū)館查閱法 D、問(wèn)卷調(diào)查法19、選擇和推薦咨詢專(zhuān)家時(shí)所用的素質(zhì)匹配原則中不包括( )。A、行業(yè)經(jīng)驗(yàn) B、專(zhuān)業(yè)知識(shí) C、診斷手法 D、為人處事20、小明是咨詢公司新來(lái)的客服人員，在充分了解了客戶后，他給客戶推薦了幾位創(chuàng)業(yè)咨詢專(zhuān)家，但

是一個(gè)也沒(méi)有定下來(lái)，不是嫌年齡小，就是嫌態(tài)度不好，要么就是服務(wù)不對(duì)口，小明的客服工作在( )環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。A、了解客戶需求階段 B、了解客戶選擇階段C、創(chuàng)業(yè)咨詢師初選階段 D、創(chuàng)業(yè)咨詢師確定階段21、廣天咨詢公司，現(xiàn)有新老咨詢客戶一千多人，他們的任何一個(gè)咨詢師都可以在公司的內(nèi)部客戶資料系統(tǒng)中，一分鐘之內(nèi)就能調(diào)出任何一個(gè)客戶的信息，他們的客戶經(jīng)理常說(shuō)：“這么快，可多虧了這張小小的客戶情況登記表?！边@里所指登記表的( )作用。A、為咨詢工作進(jìn)行提供基本參考信息 B、展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)咨詢師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)C、滿足創(chuàng)業(yè)咨詢公司管理的需求 D、標(biāo)志著正式進(jìn)入有針對(duì)性的咨詢階段22、客戶的身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、與創(chuàng)業(yè)咨詢公司簽訂的合同復(fù)印件，這些內(nèi)容應(yīng)放到()中。A、A、客戶業(yè)務(wù)狀況C、客戶追蹤服務(wù)情況23、 ( )不是一般信息檢索的方法A、全文檢索的搜索引擎C、基于目錄服務(wù)的信息查詢B、客戶基礎(chǔ)資料D、咨詢活動(dòng)現(xiàn)狀B、基于超文本/超媒體的信息瀏覽D、基于圖像數(shù)據(jù)查詢24、 2009年，一名空調(diào)安裝工人不慎從中關(guān)村大廈墜落，因?yàn)樗炗喠撕贤愿鶕?jù)( ),他的家人會(huì)得到相應(yīng)的法律保障。A、A、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B、《合同法》C、《產(chǎn)品質(zhì)量法》 D、《勞動(dòng)法》25、( )不是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策。A、產(chǎn)業(yè)組織政策 B、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策 C、產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策 D、產(chǎn)業(yè)資金政策26、下列關(guān)于企業(yè)開(kāi)辦幾種組織形式的說(shuō)法有誤的是( )。A、 有限責(zé)任公司在企業(yè)設(shè)立的程序上比其它企業(yè)形式要復(fù)雜B、 有限責(zé)任公司在償債上主要承擔(dān)有限責(zé)任，僅限于投資數(shù)量C、 有限責(zé)任公司在借貸方面籌資途徑比較多樣化D、 有限責(zé)任公司、合伙企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)、都無(wú)須向外界報(bào)告財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)情況27、( )不是市場(chǎng)定位的方法。A、初次定位 B、理想定位 C、對(duì)峙定位 D、回避定位28、處于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，其成功關(guān)鍵要素不包括( )。A、質(zhì)量 B、成本 C、品牌 D、市場(chǎng)滲透29、 某保健品推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，一周之內(nèi)銷(xiāo)量甚好，進(jìn)而加大宣傳力度，又大量推出新品團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，結(jié)果無(wú)人問(wèn)津，造成產(chǎn)品的積壓。造成這種現(xiàn)象的主要原因是創(chuàng)業(yè)者( )。A、沒(méi)有明確的銷(xiāo)售計(jì)劃 B、缺乏財(cái)務(wù)管理能力C、銷(xiāo)量的制定沒(méi)有依據(jù) D、沒(méi)有明確的生產(chǎn)計(jì)劃30、文案的主要表達(dá)方式以( )為主。A、敘述 B、議論 C、說(shuō)明 D、描寫(xiě)31、創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目建議書(shū)演示時(shí)需要注意的問(wèn)題不包括( )。A、邏輯清晰 B、飽含感情 C、突出特色 D、留出提問(wèn)時(shí)間32、創(chuàng)業(yè)咨詢合同中，一般會(huì)將( )作為合同附件。A、創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目建議書(shū) B、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款C、項(xiàng)目雙方合作方式 D、項(xiàng)目雙方項(xiàng)目組組成人員及主要職責(zé)33、以下事件可以作為案例的是( )。

A、 某企業(yè)依靠品牌優(yōu)勢(shì)，輕松推廣新產(chǎn)品B、 一次人為事故，造成某工廠乙烯泄漏C、 某企業(yè)經(jīng)過(guò)多年苦心經(jīng)營(yíng)，終于扭虧為盈D、 網(wǎng)絡(luò)游戲中，某企業(yè)因原料供應(yīng)不足被迫停產(chǎn)TOC\o"1-5"\h\z34、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行案例收集的特點(diǎn)：( )。A、傳播速度快 B、真實(shí)可靠 C、都具有代表性D、都具有典型性35、下列屬于創(chuàng)業(yè)客戶財(cái)務(wù)狀況診斷的指標(biāo)是( )。A、總資產(chǎn)報(bào)酬率 B、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率C、現(xiàn)金比率 D、勞動(dòng)分配率36、創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息服務(wù)類(lèi)型不包括( )。A、層次性 B、系統(tǒng)性 C、靈活性 D、隱含性37、某餐飲公司招商加盟，需要行業(yè)分析報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告和( )。A、《市場(chǎng)份額報(bào)告》 B、《行業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)》C、《行業(yè)名錄》 D、《產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告》38、創(chuàng)業(yè)測(cè)評(píng)有助于創(chuàng)業(yè)者客觀地、清醒地認(rèn)識(shí)自己在創(chuàng)業(yè)方面所存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和( )。A、風(fēng)險(xiǎn)、收益 B、成功、失敗 C、長(zhǎng)處、不足 D、獲得、失去39、創(chuàng)業(yè)者一般需要具備的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)不包括( )。A、創(chuàng)業(yè)激情 B、溝通與交際能力C、商業(yè)敏感性 D、可行的創(chuàng)意40、書(shū)面表述客戶創(chuàng)業(yè)條件信息時(shí)應(yīng)力求做到盡可能簡(jiǎn)明，即簡(jiǎn)潔、( )、明確。A、鮮明 B、聯(lián)通 C、清晰 D、合理41、( )是指在整理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資料時(shí)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)應(yīng)當(dāng)有一個(gè)統(tǒng)一的口徑，對(duì)于各個(gè)數(shù)值其計(jì)算方法、要求的精確度、計(jì)量單位等，也應(yīng)該是統(tǒng)一的。A、系統(tǒng)性 B、整體性 C、一致性 D、統(tǒng)一性42、檢查創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資料可靠性的常用方法有三種，其中弄清創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的來(lái)源，并根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資料來(lái)源渠道來(lái)判斷其真實(shí)性是( )。A、資料來(lái)源法 B、經(jīng)驗(yàn)法C、原始資料法 D、資料來(lái)源檢查法43、 ( )是市場(chǎng)調(diào)查中最具價(jià)值的重要資料。A、A、定量的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資料C、原始資料44、期望近3年的投資回報(bào)率是( )。A、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資料整理的階段之一C、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目初選的原則之一45、( )不是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目初選依據(jù)的方法A、確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目初選的標(biāo)準(zhǔn)C、量力而行B、經(jīng)驗(yàn)資料D、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目B、項(xiàng)目初選的內(nèi)容之一D、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目初選應(yīng)考慮的因素之一B、為每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)賦予相應(yīng)的權(quán)重D、列出所有備選的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目46、工業(yè)類(lèi)項(xiàng)目制造并銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入是( )。A、商業(yè)類(lèi)項(xiàng)目銷(xiāo)售商品收入 B、咨詢服務(wù)收入C、為客戶開(kāi)發(fā)軟件收入 D、銷(xiāo)售商品收入47、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所處行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)通常不會(huì)表現(xiàn)在( )。A、加大廣告投放 B、降低產(chǎn)品定價(jià) C、實(shí)施節(jié)能減排 D、加強(qiáng)銷(xiāo)售服務(wù)48、管理風(fēng)險(xiǎn)不包括( )48、管理風(fēng)險(xiǎn)不包括( )。A、管理者素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)B、決策風(fēng)險(xiǎn)C、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) D、組織風(fēng)險(xiǎn)49、關(guān)于創(chuàng)業(yè)分析報(bào)告的作用的闡述，錯(cuò)誤的是( )。A、 使創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)，更利于控制B、 有利于通過(guò)政府的項(xiàng)目審批和政府扶持C、 說(shuō)服投資者投資的有效工具D、 能夠有效的回避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)50、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分析報(bào)告初稿總論部分不包含( )內(nèi)容。A、項(xiàng)目概況 B、項(xiàng)目背景C、項(xiàng)目及主體單位 D、項(xiàng)目初步結(jié)論51、 沈飛創(chuàng)辦公司兩個(gè)月了，公司業(yè)績(jī)一直沒(méi)有起色，員工士氣低落，各個(gè)部門(mén)在協(xié)調(diào)上也存在問(wèn)題。他的朋友建議他給員工看看公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，也許會(huì)有幫助。其中( )說(shuō)法最不可能是沈飛朋友建議使用商業(yè)計(jì)劃的目的。A、 能讓管理人員在一些問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，系統(tǒng)地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系B、 商業(yè)計(jì)劃書(shū)中的企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方法，這些信息有助于讓員工將自己的行為與企業(yè)目標(biāo)和預(yù)期保持一致C、 如果計(jì)劃書(shū)中的目標(biāo)較高，但努力后可以實(shí)現(xiàn)的，那么將有助于提高員工的工作士氣和熱情D、 能夠讓員工了解企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃，理解體諒公司現(xiàn)有業(yè)績(jī)低迷的原因52、編寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)收集資料有許多途徑，下列資料不屬于間接來(lái)源的是( )。A、 霞飛咨詢公司的電子行業(yè)的分析報(bào)告B、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于2010年的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V數(shù)據(jù)表C、 2010年證監(jiān)會(huì)發(fā)布的新行業(yè)分類(lèi)明細(xì)表D、 沈天自己市場(chǎng)調(diào)查后得出的2010年北京市住房需求量53、以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。A、 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是提高創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)成員能力的重要途徑B、 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是提升創(chuàng)業(yè)咨詢價(jià)值的有力保證C、 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)的自覺(jué)行為D、 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)咨詢效果的有效手段54、以下( )人群不是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象。A、創(chuàng)業(yè)者及其員工 B、咨詢項(xiàng)目組成員C、咨詢項(xiàng)目實(shí)施人員 D、創(chuàng)業(yè)者家屬及其客戶55、運(yùn)用培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)分析工具做組織層面的分析時(shí)，不正確的說(shuō)法是( )。A、掌握員工的性格特點(diǎn) B、評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境C、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定培訓(xùn)方向 D、培訓(xùn)應(yīng)支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施56、( )不屬于提供客戶培訓(xùn)建議的指導(dǎo)原則。A、主觀性原則 B、參與性原則 C、客觀性原則 D、針對(duì)性原則57、以下( )不包括在提供客戶培訓(xùn)建議的內(nèi)容之中。A、為什么要培訓(xùn) B、領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格C、C、需要何種培訓(xùn)58、以下( )不包含在培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成之內(nèi)A、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)費(fèi)C、培訓(xùn)學(xué)員誤工費(fèi)59、以下選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)設(shè)備的是( )A、多媒體投影儀 B、計(jì)算機(jī)60、( )任務(wù)不屬于培訓(xùn)組織工作。A、布置年終總結(jié)D、誰(shuí)需要培訓(xùn)B、 培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)D、培訓(xùn)教材制作費(fèi)C、音響設(shè)備 D、MP4播放器B、確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間和場(chǎng)地TOC\o"1-5"\h\z61、以下選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)監(jiān)督范疇的是( )。A、確定咨詢師的報(bào)酬形式 B、對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤C(jī)、搜集培訓(xùn)相關(guān)信息 D、適時(shí)糾正培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的偏差62、以下選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)監(jiān)督中的信息搜集渠道的是( )。A、培訓(xùn)計(jì)劃的制定者 B、企業(yè)管理者C、企業(yè)客戶經(jīng)理 D、培訓(xùn)實(shí)施者63、方案實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中數(shù)據(jù)不包括( )。A、執(zhí)行進(jìn)度信息 B、執(zhí)行質(zhì)量信息 C、執(zhí)行效益信息 D、執(zhí)行方法信息64、以下記錄工具的種類(lèi)中，不包含( )。A、數(shù)據(jù)記錄類(lèi) B、文字記錄類(lèi) C、多媒體記錄類(lèi) D、口頭記錄類(lèi)65、 創(chuàng)業(yè)咨詢師李某在草擬一份服裝店的方案執(zhí)行細(xì)則時(shí)，首先就考慮到服裝店開(kāi)張的時(shí)間，因?yàn)樵龠^(guò)一兩個(gè)月，就是秋冬換季的時(shí)候，那時(shí)候進(jìn)貨開(kāi)張是比較有利的時(shí)機(jī)。這里的時(shí)機(jī)李某主要是從( )考慮的。A、環(huán)境因素 B、技術(shù)因素 C、材料因素 D、設(shè)備因素66、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和協(xié)助方案執(zhí)行時(shí)的注意事項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。A、 細(xì)節(jié)決定成敗，創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)該時(shí)刻注意執(zhí)行中偏差B、 客戶讓咨詢師決策事件，是對(duì)咨詢師的信任，咨詢師應(yīng)該多參與C、 客戶解決方案的成功實(shí)施，是建立在良好的溝通基礎(chǔ)上的D、 創(chuàng)業(yè)咨詢師在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的目的就是防止方案執(zhí)行中的“出軌”現(xiàn)象67、創(chuàng)業(yè)咨詢師在于客戶溝通中要注意避免采用過(guò)多的行業(yè)術(shù)語(yǔ)，這是因?yàn)槌晒Φ臏贤ㄐ枰? )。A、以幫助、推進(jìn)而非監(jiān)督的心態(tài)溝通 B、從客戶的角度出發(fā)溝通C、注意聆聽(tīng)和引導(dǎo) D、對(duì)客戶的配合表示感謝68、( )是創(chuàng)業(yè)咨詢師在報(bào)告執(zhí)行中采用最多的方式。A、例行報(bào)告 B、定期報(bào)告C、實(shí)時(shí)報(bào)告 D、例行的綜合報(bào)告69、以下選項(xiàng)中，( )這一項(xiàng)是評(píng)價(jià)執(zhí)行績(jī)效的最直接指標(biāo)。A、客戶對(duì)于執(zhí)行效果的滿意度 B、指標(biāo)達(dá)成情況C、問(wèn)題的處理情況 D、流程、機(jī)制和方法的合理性70、為了適應(yīng)臨時(shí)、隨時(shí)確定的評(píng)價(jià)事項(xiàng)，創(chuàng)業(yè)咨詢師最適用的評(píng)價(jià)工具是( )。A、評(píng)價(jià)軟件 B、平衡計(jì)分卡C、執(zhí)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系 D、各種評(píng)價(jià)表格71、以下表述有誤的是( )。A、 外部評(píng)價(jià)通常通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪談的方式進(jìn)行的B、 企業(yè)內(nèi)外部評(píng)價(jià)二者結(jié)合，能夠比較全面地反映方案執(zhí)行效果C、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的英文縮寫(xiě)是(KPL)D、 企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)是執(zhí)行72、 如果創(chuàng)業(yè)咨詢師對(duì)于圖表的信息數(shù)據(jù)無(wú)法核實(shí)，那么應(yīng)該放棄這張圖表。因?yàn)檫@張圖表違背了( )的原則。A、圖表中的信息和數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確 B、準(zhǔn)確表達(dá)信息數(shù)據(jù)之間的關(guān)系C、圖表數(shù)據(jù)和文書(shū)中的文字表述一致 D、簡(jiǎn)潔易懂，一目了然73、下列對(duì)于草擬文書(shū)初稿的一般要求表述有誤的是( )。A、文書(shū)的名稱應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確和恰當(dāng)?shù)姆从澄臅?shū)的主題B、 為客戶編寫(xiě)文書(shū)，應(yīng)該根據(jù)文書(shū)的用途和客戶的特殊要求確定C、 通常為客戶代寫(xiě)一份文書(shū)的工作至少應(yīng)有兩人參與D、 咨詢師為客戶代寫(xiě)文書(shū)，一定要越詳細(xì)越好，滿足客戶需求TOC\o"1-5"\h\z74、下列屬于代寫(xiě)文書(shū)的指導(dǎo)原則的是( )。A、保密原則 B、展示專(zhuān)業(yè)水平原則C、反應(yīng)客戶意圖原則 D、講究實(shí)用原則75、在文書(shū)的內(nèi)容中，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告所包括的共同內(nèi)容是( )。A、創(chuàng)業(yè)者的條件 B、經(jīng)營(yíng)效益分析C、生產(chǎn)、技術(shù)和研發(fā) D、產(chǎn)品和客戶定位76、客戶回訪中，發(fā)現(xiàn)咨詢師提供的建議與實(shí)際情況不相符，這時(shí)咨詢師應(yīng)該( )。A、 及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)方案，使其更貼近實(shí)際B、 置之不理，反正服務(wù)已經(jīng)完成C、 換別的咨詢師來(lái)重新提供一份服務(wù)方案D、 和創(chuàng)業(yè)者商量是否要調(diào)整服務(wù)方案77、選擇回訪客戶的首要準(zhǔn)備是( )。A、準(zhǔn)備資料 B、客戶分類(lèi) C、客戶調(diào)查 D、事先通知78、咨詢師在跟蹤回訪客戶時(shí)，客戶提出了現(xiàn)存的問(wèn)題和疑慮，咨詢師應(yīng)該( )。A、 幫助客戶解決困難，但是不能輕易向客戶許諾，避免承擔(dān)自身無(wú)法完成的任務(wù)B、 為了體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)性，不管能不能解答的難題全部承攬下來(lái)C、 要求客戶來(lái)公司建立新的咨詢方案D、 根據(jù)客戶提出的問(wèn)題和疑慮，設(shè)計(jì)一套咨詢方案讓客戶選擇79、在服務(wù)反饋意見(jiàn)的收集工具中，調(diào)查范圍最廣的是( )。A、郵寄 B、訪談 C、電話 D、互聯(lián)網(wǎng)80、以下關(guān)于服務(wù)效果評(píng)估中觀察表法表述錯(cuò)誤的是( )。A、 觀察者直接獲得信息，避免被調(diào)查者人為因素造成評(píng)估失敗B、 如果被觀察者不知道自己被觀察，收集的資料就比較客觀C、 記錄觀察對(duì)象行為的同時(shí)，也可以獲得環(huán)境等外界信息D、 觀察得到的信息能深入反映客戶的真實(shí)情況二、多項(xiàng)選擇(第81題?第90題，請(qǐng)選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，在答題卡上將相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、多選或少選均不得分。每題2分，共20分。)81、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括( )。A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng) B、平等交流，平等對(duì)話C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一 D、互相學(xué)習(xí)，共同提高E、 互相幫助，避免競(jìng)爭(zhēng)82、以下說(shuō)法正確的有( )。A、 辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理職業(yè)道德要求，