理解從溝通開始

剪紙游戲

⑴把這張紙上下對折⑵再把它左右對折⑶在對折好的紙的左上角剪掉一個直角邊長為2厘米的等腰直角三角形⑷然后把這張紙左右對折⑸再上下對折⑹在右上角剪掉一個半徑為2厘米的扇形

剪紙游戲

現(xiàn)在請你這張紙展開來看一下，它的形狀是什么樣的？當你發(fā)現(xiàn)自己的作品與別人不同時，心里是什么感受？為什么操作指令一樣，大家剪出來的圖案卻是如此迥異不同呢？

理解需要溝通

“溝通”一詞來源于“分享”這個拉丁詞匯。如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，那么每人只有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，每個人就有了兩種、甚至多于兩種思想?！挷{（英）有效的溝通必須是互相分享，必須是雙向的。

在人際交往中，如果缺乏溝通或者理解偏差可能會造成什么后果？

“該來的沒有來”

“有話好好說”

“如果沒有了人與人之間的相互理解，那么每個人都會固執(zhí)地從自己的角度出發(fā)，認為自己永遠是對的，別人永遠是錯的?！崩斫庑枰獪贤ㄩ_心一刻

牛郎對織女吼道：“你是不是只會織布啊？你會做飯嗎？每天從早到晚只干這一件事！我娶你干嘛？”織女委屈地抬起頭，淚眼婆娑。牛郎很后悔，轉身去院子里捉了只雞，宰殺拔毛后拿給織女說：“我也是怕你累著，來，這只雞拿去補補吧?！笨椗芨袆?，花了一宿時間給雞打了一身補丁……

牛郎的“補”、織女的“補”小故事，大道理：很多時候，你所表達的并一定就是別人所理解的，你所聽到的未必就是別人想表達的。

溝通漏斗克服溝通障礙的方法

（1）利用反饋，及時進行討論，多和別人交流。

“12345，服務找政府”，“學生諫議團”（2）語言準確，生動形象，“深入淺出”

提高“說”的水平（3）學會傾聽，捕捉重要信息

不僅要用耳朵“聽”，更要用心去感受學以致用

當牛郎看到那只被織女打了一身補丁的雞，忽然意識到他們之間出現(xiàn)問題了，應該好好的溝通一下了，如果你是牛郎，該怎么對織女說？游戲——最佳配圖1、請根據自己的理解，在2分鐘內把10個圖案作兩兩配對。2、請獨立完成，不要與其他同學討論。誰是最佳配圖

“仁者見仁，智者見智”

許多事情的答案是多元的，只是理解的角度不同而已。

交流的目的不是找出最佳答案而是豐富和完善最佳答案。

交流的過程不是強調自己而是學習他人，“不妨聽聽別人的意見”。溝通技巧——學會傾聽

有誰知道，上帝為什么在我們臉上裝一個嘴巴，在臉的兩側裝兩只耳朵？

學會傾聽，是理解他人的第一步。

研究表明，我們平均只發(fā)揮了四分之一的傾聽水平。

溝通技巧——學會傾聽

傾聽的誤區(qū)：打斷他人、急于發(fā)言、易受干擾、心理定勢、匆匆定論、白日做夢或陷入厭倦無聊等。

喬治?巴頓溝通技