第第頁(yè)九、服務(wù)承諾（一）服務(wù)承諾一覽表服務(wù)承諾一覽表序號(hào)項(xiàng)目承諾內(nèi)容保安員數(shù)量、男女比例、年齡保安員共23名，其中：門(mén)衛(wèi)值班保安14人，巡邏保安8人，男性保安員年齡在20周歲（含）以上，35周歲（含）以下，全年人員流動(dòng)率少于25%保安員資質(zhì)證書(shū)所有上崗人員具有中華人民共和國(guó)監(jiān)制的《保安員證》，管理人員同時(shí)具有上海市公安局監(jiān)制的《保安執(zhí)業(yè)證》，所有人員均具有無(wú)犯罪證明服務(wù)滿意度與學(xué)生公寓區(qū)事務(wù)科和綜合治理辦公室滿意度考核指標(biāo)一致各類案件指標(biāo)與綜合治理辦公室案件考核指標(biāo)一致駐場(chǎng)人數(shù)、崗位設(shè)置（詳見(jiàn)《技術(shù)標(biāo)》：一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)配置、職責(zé)-（二）保安崗位設(shè)置及簡(jiǎn)要職責(zé)描述；二、為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)的工作方案-（五）兵力部署）工時(shí)安排（詳見(jiàn)《技術(shù)標(biāo)》：一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)配置、職責(zé)-（二）保安崗位設(shè)置及簡(jiǎn)要職責(zé)描述；二、為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)的工作方案-（五）兵力部署）管理質(zhì)量控制（規(guī)章制度等）（詳見(jiàn)《技術(shù)標(biāo)》：二、為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)的工作方案-（七）崗位職責(zé)與工作要求；八、公司實(shí)力-（三）本公司規(guī)范化制度展示）服務(wù)承諾確保服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)瑕疵造成責(zé)任事故，一切后果由我公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任保密承諾嚴(yán)格執(zhí)行保密承諾（詳見(jiàn)《技術(shù)標(biāo)》九、服務(wù)承諾：（四）保密承諾）其它承諾優(yōu)惠服務(wù)承諾（詳見(jiàn)《技術(shù)標(biāo)》十二、為本項(xiàng)目提供的其它優(yōu)惠服務(wù)）投標(biāo)人代表簽字：投標(biāo)單位公章：2016年6月10日（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾1、勤務(wù)工作方面的承諾將認(rèn)真聽(tīng)取并尊重客戶需求，制定完善守衛(wèi)勤務(wù)方案并全面予以落實(shí)，確保客戶滿意率達(dá)到95%以上。2、訓(xùn)練工作承諾將根據(jù)守衛(wèi)工作的實(shí)際需要，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，并做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)。3、保安員工作方面的承諾政治合格，身體健康，素質(zhì)良好，質(zhì)優(yōu)量足。4、管理工作方面的承諾將按本司規(guī)范化管理制度和ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的質(zhì)量手冊(cè)全面予以落實(shí)，不斷的加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)。5、行政工作方面的承諾將嚴(yán)格一日生活流程，嚴(yán)格作風(fēng)，嚴(yán)格各種內(nèi)務(wù)工作要求，做到令行禁止，整齊化一。6、安全工作方面的承諾確保無(wú)刑事事故，無(wú)重大勤務(wù)糾紛，無(wú)重大工作漏點(diǎn)，確保不泄漏客戶的各種商業(yè)秘密。7、糾查工作方面的承諾公司專職糾查隊(duì)將對(duì)所有駐勤項(xiàng)目每月日查3次，夜查2次，并將有糾查月結(jié)和通報(bào)。8、考核工作方面的承諾公司專職考核組每季度都將對(duì)所有駐勤項(xiàng)目進(jìn)行一次規(guī)范性考核，考核將做到人員、項(xiàng)目、內(nèi)容、獎(jiǎng)懲四落實(shí)，并將有考核工作小結(jié)。9、政治工作方面的承諾將認(rèn)真的進(jìn)行政治教育和思想教育，不斷的提升保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)，確保所有保安隊(duì)員思想穩(wěn)定，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。10、后勤工作方面的承諾裝備設(shè)備按需要配備到位，伙食按標(biāo)準(zhǔn)保障到位，員工工資按時(shí)發(fā)放到位。（三）服務(wù)質(zhì)量承諾服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)徐匯校區(qū)：上海市保安服務(wù)總公司閔行二公司有限公司授權(quán)鄭安剛項(xiàng)目經(jīng)理、中級(jí)職稱為全權(quán)代表，參加校方組織的上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)徐匯校區(qū)安保服務(wù)招標(biāo)活動(dòng)，并對(duì)此次本公司所報(bào)產(chǎn)品鄭重承諾：★如果因我公司所報(bào)服務(wù)瑕疵造成責(zé)任事故，一切后果由我公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字)：報(bào)價(jià)單位全稱：(公章) 日期：2016年6月10日（四）保密承諾保密承諾我方（上海市保安服務(wù)總公司閔行二公司有限公司）按采購(gòu)方（上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)徐匯校區(qū)）邀請(qǐng)，參與（上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)徐匯校區(qū)安保服務(wù)項(xiàng)目）的采購(gòu)工作，有必要獲得采購(gòu)方有關(guān)的信息，以便我方了解和使用。鑒于在合作的過(guò)程中，采購(gòu)方提供給我方或我方自行接觸到的信息，我方不能向任何第三方進(jìn)行任何披露，因此我方特向采購(gòu)方做出如下陳述與承諾，并保證受本承諾書(shū)的約束。本承諾書(shū)自2016年6月10日起生效。一、術(shù)語(yǔ)定義本承諾書(shū)中，有關(guān)術(shù)語(yǔ)含義如下：1、“信息”指任何以口頭、書(shū)面、圖表或電子形式存在的（1）任何涉及采購(gòu)方過(guò)去、現(xiàn)在或?qū)?lái)的商業(yè)計(jì)劃。規(guī)章制度、操作規(guī)程、處理手段、財(cái)務(wù)信息；（2）任何采購(gòu)方的技術(shù)措施、技術(shù)方案、軟件應(yīng)用及開(kāi)發(fā)，硬件設(shè)備的品種、質(zhì)量、數(shù)量、品牌等；（3）任何采購(gòu)方的技術(shù)秘密或?qū)Ｓ兄R(shí)、文件、報(bào)告、數(shù)據(jù)、客戶軟件、流程圖、數(shù)據(jù)庫(kù)、發(fā)明、知識(shí)、及貿(mào)易秘密，無(wú)論上述信息是否享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（4）任何其他的以有形方式或無(wú)形方式存在的信息。2、“保密信息”指采購(gòu)方明確表示我方應(yīng)當(dāng)保守秘密的任何“信息”，該明確表示可以通過(guò)：（1）書(shū)面的形式；（2）口頭的形式；該明確表示可以發(fā)生在我方接受或接觸到的該信息的當(dāng)時(shí)，也可以發(fā)生于在此之后的任何時(shí)間。二、我方保密的義務(wù)1、我方對(duì)于從采購(gòu)方處收到的保密信息，在未經(jīng)采購(gòu)方事先書(shū)面允可的情況下，不以任何方式提供給任何第三方。2、我方對(duì)于從采購(gòu)方處得到的保密信息，應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立內(nèi)部保密制度、培訓(xùn)員工等方式和措施確保保密信息的安全，并且如果我方內(nèi)部已有保密制度的，應(yīng)將從采購(gòu)方處得到的保密信息視同我方自己企業(yè)內(nèi)部的保密信息一樣進(jìn)行安全管理。（1）我方嚴(yán)格保證:eq\o\ac(○,1)所收到的信息只能用于我方為采購(gòu)方提供（校區(qū)安保服務(wù)）工作的目的，而不得用于任何其他目的；eq\o\ac(○,2)所收到的信息在本企業(yè)內(nèi)部能得到謹(jǐn)慎的使用，只能透露給本企業(yè)或本企業(yè)所屬之分支機(jī)構(gòu)、子公司內(nèi)部參與我方與采購(gòu)方合作項(xiàng)目建設(shè)的雇員，并且該雇員在知曉保密信息之前已經(jīng)充分了解了本承諾書(shū)的內(nèi)容。如該雇員在離開(kāi)我方后泄露本承諾書(shū)所規(guī)定的保密信息，則仍由我方承擔(dān)本承諾書(shū)項(xiàng)下的違約責(zé)任。eq\o\ac(○,3)對(duì)于所收到的信息，除為合作項(xiàng)目之目的在本企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)?shù)膹?fù)制外，不進(jìn)行任何復(fù)制和傳播。（2）在未經(jīng)采購(gòu)方事先書(shū)面允許的情況下，我方不為開(kāi)發(fā)同類產(chǎn)品之目的使用采購(gòu)方取得的經(jīng)驗(yàn)、材料、產(chǎn)品以及其他采購(gòu)方所有的信息，不將上述經(jīng)驗(yàn)、材料、產(chǎn)品和信息作為案例、模型或其他任何形式的材料，在任何場(chǎng)合演示和推廣。（3）除非采購(gòu)方同意，否則我方不向第三方披露我方與采購(gòu)方的任何會(huì)談、會(huì)議、協(xié)商或共同工作的內(nèi)容。三、非保密信息下述信息不視為保密信息：1、非由于我方違反本承諾書(shū)的原因進(jìn)入公共領(lǐng)域的信息；2、我方在收到信息前已經(jīng)合法掌握的信息；3、我方在收到信息前已經(jīng)通過(guò)正當(dāng)途徑獲得的信息；四、保密責(zé)任的例外在下述兩情況下，如發(fā)生保密信息的泄露，應(yīng)免除我方相應(yīng)的責(zé)任；1、我方被所在國(guó)的法律要求披露有關(guān)保密信息；2、由于我方不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可控制的原因，即不可抗力的原因，導(dǎo)致了保密信息的泄漏。五、對(duì)本承諾書(shū)的保證未經(jīng)采購(gòu)方書(shū)面同意，本承諾書(shū)不以任何方式進(jìn)行修改、終止或解除。本承諾書(shū)項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。六、本承諾書(shū)的效力范圍1、本承諾書(shū)的效力僅限于保密責(zé)任。在任何情況下，我方向采購(gòu)方提交本承諾書(shū)都不表示或意味著采購(gòu)方有責(zé)任與我方建立任何形式的商業(yè)合作關(guān)系。同時(shí)，采購(gòu)方與我方交換信息的行為不應(yīng)被視為是雙方之間建立合作關(guān)系的合同，或者被視為采購(gòu)方的簽訂合同或協(xié)議的承諾。2、采購(gòu)方提供信息的行為不被視為是以任何方式授予技術(shù)許可，或是轉(zhuǎn)讓著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)或技術(shù)秘密的行為。我方取得信息并不表明取得了信息的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)；對(duì)采購(gòu)方所提供的任何信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)利，全部歸采購(gòu)方所有。七、產(chǎn)生于泄密的責(zé)任任何保密信息的泄漏或任何其它違反本承諾書(shū)的行為給采購(gòu)方造成損失，我方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任及其它所有可能涉及的民事（包括侵權(quán)）的、行政的和刑事的法律責(zé)任。第八條：司法管轄和法律適用如我方與采購(gòu)方因本承諾發(fā)生民事糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，可起訴于中華人民共和國(guó)有管轄權(quán)的人民法院，由法院適用中國(guó)法律加以判決。十、參加本次政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的聲明無(wú)違法記錄的聲明上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)徐匯校區(qū)：我公司在參加本次政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。特此聲明。法定代表人或被授權(quán)人簽字：投標(biāo)人公章：2016年6月10日十一、為本項(xiàng)目提供的其它優(yōu)惠服務(wù)（一）免費(fèi)的臨時(shí)勤務(wù)服務(wù)貴校區(qū)在有臨時(shí)勤務(wù)工作需我司提供支持時(shí)，5人以下的數(shù)量額度，一天以內(nèi)的時(shí)間額度，我司將全部予以免費(fèi)。提供臨時(shí)勤務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)是：1、人員：身高1.70m至1.74m，五官端正，初中以上文化程度，年齡22周歲至35周歲。2、服裝：全部正裝，根據(jù)貴校區(qū)需要可穿保安制服、訓(xùn)練服或西裝。3、素質(zhì)：半年以上老隊(duì)員，經(jīng)過(guò)正規(guī)訓(xùn)練，有保安從業(yè)證。臨時(shí)勤務(wù)服務(wù)提供地次數(shù)為全年不超過(guò)5次（二）免費(fèi)的儀仗隊(duì)服務(wù)貴校在重大的節(jié)假日，重大的紀(jì)念日、重大的商務(wù)活動(dòng)日，需我司提供禮儀服務(wù)時(shí)，我司將免費(fèi)派出10人規(guī)模的禮賓儀仗隊(duì)。禮賓儀仗隊(duì)隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)是：1、身高1.73m至1.76m，五官端正，初中以上文化程度，年齡22周歲至30周歲。2、服裝：根據(jù)貴司需要可著禮賓保安制服或西裝。3、素質(zhì)：一年以上老隊(duì)員，經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，有保安從業(yè)證。禮賓儀仗隊(duì)服務(wù)提供的次數(shù)為全年不超過(guò)6次。（三）優(yōu)惠的特保服務(wù)貴校重要的領(lǐng)導(dǎo)人員（副總經(jīng)理以上）因特殊工作需要貼身護(hù)衛(wèi)，有重要文件需要護(hù)送，有重要運(yùn)輸任務(wù)需要押運(yùn)時(shí)，我司可免費(fèi)提供8人以下的特保服務(wù)。特保隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)是：1、身高1.78m至1.82m，身材魁梧，五官端正，高中以上文化程度，年齡28周歲至32周歲。2、服裝：全部西服正裝并攜帶隨身防護(hù)器械。3、素質(zhì)：一年以上老保安隊(duì)員，專門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)的部隊(duì)或武警退伍軍人。特保服務(wù)提供的次數(shù)為全年5次以內(nèi)。十二、結(jié)束語(yǔ)總之，如果我公司能擔(dān)負(fù)上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)徐匯校區(qū)安保服務(wù)項(xiàng)目，將配備精兵強(qiáng)將和一流設(shè)備，并加強(qiáng)訓(xùn)練與管理工作，實(shí)實(shí)在在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度與崗位職責(zé)，做到服務(wù)理念先進(jìn)，服務(wù)工作到位，確實(shí)保障校區(qū)建筑、設(shè)備、設(shè)施和人員的安全，保證校區(qū)四至邊界、權(quán)屬不愛(ài)侵犯，保障校區(qū)治安環(huán)境穩(wěn)定有序，確實(shí)為上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)徐匯校區(qū)爭(zhēng)光，堅(jiān)決把上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)徐匯校區(qū)保安服務(wù)項(xiàng)目”做成保安工作的亮點(diǎn)與風(fēng)景線。沒(méi)有十全十美的計(jì)劃和業(yè)績(jī)，但憑借100%的自信和努力，相信我們的服務(wù)會(huì)受到您的贊賞，我們期待與校方有機(jī)會(huì)進(jìn)行真誠(chéng)的合作。謝謝！管理質(zhì)量控制（規(guī)章制度等）（詳見(jiàn)《技