自我認(rèn)知與素質(zhì)拓展訓(xùn)練課程教案第一次課自我認(rèn)知與突破教學(xué)目標(biāo)：.活躍氣氛，打開(kāi)局面。.組建小組，成員之間相互熟悉。.讓學(xué)生從概念上對(duì)本門(mén)課程有一個(gè)基本的了解，知道課程的目的、作用以及課程的要求。.《雷陣》項(xiàng)目的完成，使學(xué)生在過(guò)程中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作在工作中的重要性，讓學(xué)生了解思維定勢(shì)對(duì)工作的阻礙，要有意識(shí)突破思維定勢(shì)。教學(xué)提綱：.破冰開(kāi)班（50分鐘）.課程介紹（5分鐘）.項(xiàng)目操作：無(wú)敵風(fēng)火輪（20分鐘）.項(xiàng)目操作：雷陣（30分鐘）.分享與總結(jié)（60分鐘）教學(xué)內(nèi)容：一、破冰開(kāi)班.開(kāi)場(chǎng)（5分鐘）準(zhǔn)備：開(kāi)班前五分鐘教師到場(chǎng)，教師助理播放開(kāi)場(chǎng)音樂(lè)。問(wèn)好與教師自我介紹：需要作精心一點(diǎn)的設(shè)計(jì)和激情。鼓掌：用不同的掌聲來(lái)調(diào)動(dòng)全場(chǎng)氣氛。（用雨聲來(lái)比喻掌聲：小雨一一溫柔的鼓掌；大雨一一一使勁鼓掌；狂風(fēng)暴雨一一尖叫聲加跺腳聲）.音樂(lè)熱身操（5分鐘）所有學(xué)生圍成一圈，或者排成兩縱隊(duì)，后面一人雙手搭在前面一人的肩上，給前面的同學(xué)按摩，聽(tīng)從教師的口令進(jìn)行從頭部到腿部按摩，然后轉(zhuǎn)身重復(fù)，整個(gè)過(guò)程要求學(xué)生伴隨音樂(lè)扭動(dòng)屁股，教師要求后面按摩學(xué)生詢(xún)問(wèn)前面學(xué)生：“親愛(ài)的，這樣舒服嗎”，并要求前面學(xué)生回答。.學(xué)生自我介紹（15分鐘）內(nèi)容包括：姓名、來(lái)自哪個(gè)學(xué)院專(zhuān)業(yè)、希望在這里獲得什么要求：每人三句話(huà)，不超過(guò)30秒。.組建團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)展示（15分鐘）要求：（1）以報(bào)數(shù)形式分成2組，每組分別發(fā)一張白紙，要求選出隊(duì)長(zhǎng)，完成隊(duì)名、隊(duì)徽、隊(duì)歌及口號(hào)設(shè)計(jì)。（2）團(tuán)隊(duì)展示。.認(rèn)識(shí)熟悉小組成員，活動(dòng)：直呼其名（10分鐘）時(shí)間： 10?15分鐘人數(shù)： 不限，人數(shù)較多時(shí)，需要將隊(duì)員劃分成若干個(gè)由15?20個(gè)人組成的小組。道具： （每個(gè)小組）三個(gè)網(wǎng)球，或是三個(gè)比較軟的小球。概述： 這個(gè)游戲主要用來(lái)幫助大家記住彼此的名字。目的： 幫助大家記住彼此的名字。步驟： 1.選一塊寬闊平整的游戲場(chǎng)地。.隊(duì)員們以小組為單位站成一圈。每人相距約一臂長(zhǎng)。作為培訓(xùn)專(zhuān)員的你也不例夕卜。.告訴小組游戲?qū)哪闶掷镩_(kāi)始。你大喊出自己的名字，然后將手中的球傳給自己左邊的隊(duì)友。接到傳球的隊(duì)友也要如法炮制，喊出自己的名字，然后把球傳給自己左邊的人。這樣一直繼續(xù)下去，直到球又重新回到你的手中。.你重新拿到球后，告訴大家現(xiàn)在我們要改變游戲規(guī)則了?，F(xiàn)在接到球的隊(duì)員必須要喊出另一個(gè)隊(duì)員的名字，然后把球扔給該隊(duì)員。.幾分鐘后，隊(duì)員們就會(huì)記住大多數(shù)隊(duì)友的名字，這時(shí)，再加一只球進(jìn)來(lái)，讓兩個(gè)球同時(shí)被扔來(lái)扔去，游戲規(guī)則不變。.在游戲接近尾聲的時(shí)候，再把第三只球加進(jìn)來(lái)，其主要目的是讓游戲更加熱鬧有趣。.游戲結(jié)束后，在解散小組之前，邀請(qǐng)一個(gè)志愿者，讓他在小組內(nèi)走一圈，報(bào)出每個(gè)人的名字。二、課程介紹（5分鐘）.什么是自我認(rèn)知與素質(zhì)拓展自我認(rèn)知（self-cognition）是對(duì)自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評(píng)價(jià)。自我觀察是指對(duì)自己的感知、思維和意向等方面的覺(jué)察；自我評(píng)價(jià)是指對(duì)自己的想法、期望、行為及人格特征的判斷與評(píng)估，這是自我調(diào)節(jié)的重要條件。如果一個(gè)人不能正確的認(rèn)識(shí)自我，看不到自我的不足，覺(jué)得處處不如別人，就會(huì)產(chǎn)生自卑，喪失信心，做事畏縮不前……相反，如果一個(gè)人過(guò)高地估計(jì)自己，也會(huì)驕傲自大、盲目樂(lè)觀，導(dǎo)致工作的失誤。因此，恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識(shí)自我，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，是自我調(diào)節(jié)和人格完善的重要前提。素質(zhì)拓展，又稱(chēng)拓展訓(xùn)練、外展訓(xùn)練(Outwardbound)，原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無(wú)反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難。素質(zhì)拓展起源于國(guó)外風(fēng)行了幾十年的戶(hù)外體驗(yàn)式訓(xùn)練，通過(guò)設(shè)計(jì)獨(dú)特的富有思想性、挑戰(zhàn)性和趣味性的戶(hù)外活動(dòng)，培訓(xùn)人們積極進(jìn)取的人生態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，是一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式 。良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。在現(xiàn)代社會(huì)，人類(lèi)的智慧和技能只有在這種人格力量的駕馭下，才會(huì)迸發(fā)出耀眼的光芒，素質(zhì)拓展應(yīng)運(yùn)而生。起源這種訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)期間的英國(guó)，當(dāng)時(shí)一大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人的襲擊。許多缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕海員葬身海底，針對(duì)這種情況，漢思等人便創(chuàng)辦了“阿伯德威海上學(xué)?！?，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船撞礁后的生存技巧，使他們的身體和意志都得到鍛煉。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，許多人認(rèn)為這種訓(xùn)練仍然可以保留。外展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開(kāi)來(lái)，訓(xùn)練對(duì)象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。.課程性質(zhì)與目的.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是用以激發(fā)個(gè)人潛能，提高綜合能力的新型學(xué)習(xí)方式。這種學(xué)習(xí)方法的前提是：體驗(yàn)先于學(xué)識(shí)，同時(shí)，學(xué)識(shí)與意義來(lái)自參加者的體驗(yàn)。每個(gè)參加者的體驗(yàn)都是獨(dú)特的，因?yàn)檫@個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程運(yùn)用的是歸納法而不是演繹法，是由參加者自己去發(fā)現(xiàn)、歸納體驗(yàn)過(guò)程中提供的知識(shí)。傳統(tǒng)教育是學(xué)中做，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是做中學(xué)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的五步驟:第一步：體驗(yàn)此乃過(guò)程的開(kāi)端。參加者投入一項(xiàng)活動(dòng)，并以觀察、表達(dá)和行動(dòng)的形式進(jìn)行。這種初始的體驗(yàn)是整個(gè)過(guò)程的基礎(chǔ)。第二步：分享有了體驗(yàn)以后，很重要的就是，參加者要與其它體驗(yàn)過(guò)或觀察過(guò)相同活動(dòng)的人分享他們的感受或觀察結(jié)果。第三步：交流分享個(gè)人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來(lái)。與其它人參加探討、交流以及反映自己的內(nèi)在生活模式。第四步：整合按邏緝的程序，下一步是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則并歸納提取出精華。再用某種方式去整合，以幫助參加者進(jìn)一步定義和認(rèn)清體驗(yàn)中得出的結(jié)果第五步：應(yīng)用最后一步是策劃如何將這些體驗(yàn)應(yīng)用在工作及生活中。而應(yīng)用本身也成為一種體驗(yàn)，有了新的體驗(yàn)，循環(huán)又開(kāi)始了。因此參加者可以不斷進(jìn)步。課程目的：通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，以素質(zhì)拓展訓(xùn)練為依托，使學(xué)生能夠在活動(dòng)訓(xùn)練中“做中悟”，促進(jìn)學(xué)生自我思考，全方位發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我，同時(shí)，通過(guò)素質(zhì)拓展訓(xùn)練，獲得一些重要的可遷移技能，比如溝通技能、交往技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新能力等，促使學(xué)生將這些能力用于學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我認(rèn)知和自我發(fā)展，綜合素質(zhì)的提高。.課程要求（1）積極參與，踴躍發(fā)言，全身心投入課程。（2）聽(tīng)從老師指揮，遵守課堂紀(jì)律，不能隨意講話(huà)打鬧，上課期間將手機(jī)關(guān)閉靜音，不要接聽(tīng)電話(huà)。（3）愛(ài)護(hù)環(huán)境，不要亂扔垃圾，愛(ài)護(hù)用具，使用后主動(dòng)完璧歸趙。（4）安全第一。（5）課后認(rèn)真總結(jié)，積極思考，獲得進(jìn)步。三、項(xiàng)目：無(wú)敵風(fēng)火輪（20分鐘）項(xiàng)目類(lèi)型：團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)技型、戶(hù)外素質(zhì)拓展型游戲口號(hào)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，齊力斷金道具要求：報(bào)紙、膠帶場(chǎng)地要求：一片空曠的大場(chǎng)地詳細(xì)游戲玩法：12-15人一組利用報(bào)紙和膠帶制作一個(gè)可以容納全體團(tuán)隊(duì)成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來(lái)全隊(duì)成員站到圓環(huán)上邊走邊滾動(dòng)大圓環(huán)?；顒?dòng)目的：本游戲主要為培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)結(jié)一致，密切合作，克服困難的團(tuán)隊(duì)精神；培養(yǎng)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力；培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度；增強(qiáng)隊(duì)員間的相互信任和理解。四、項(xiàng)目雷陣.項(xiàng)目任務(wù)：在30分鐘內(nèi)，全體隊(duì)員從雷區(qū)入口進(jìn)入，依次通過(guò)雷區(qū)到達(dá)對(duì)岸。.項(xiàng)目流程：準(zhǔn)備：做好雷陣圖，教師提前準(zhǔn)備好線(xiàn)路以便過(guò)程指揮。介紹：具體任務(wù)介紹規(guī)則：（1）左右兩側(cè)粗線(xiàn)為無(wú)限延長(zhǎng)，不可繞過(guò)，跨越。（1）只能從第一排的任意格進(jìn)入。出口只有一個(gè)。（2）每次最多只能有兩個(gè)人同時(shí)在雷區(qū)里。（3）只允許相鄰的格子前進(jìn)，不允許跳格，踩線(xiàn)。（4）隊(duì)員探雷失敗，要原路返回。每個(gè)人只有三次機(jī)會(huì)進(jìn)入雷區(qū)探雷，第一次失敗成為傷員，單腿跳回出發(fā)地；第二次失敗，成為僵尸，僵尸跳返回；第三次失敗，陣亡，需要隊(duì)員將其背回出發(fā)地。（5）任務(wù)完成是要求所有隊(duì)員通過(guò)雷區(qū)到達(dá)彼岸，尸體也必須要弄到彼岸，隊(duì)員到達(dá)彼岸后不允許再返回雷區(qū)。（6）探雷過(guò)程中要聽(tīng)到教師口令后才能繼續(xù)或返回?？诹?：請(qǐng)繼續(xù)；口令2：有雷，請(qǐng)?jiān)贩祷?。?）滿(mǎn)分100分，有以下幾種違規(guī)現(xiàn)象要扣分，每次扣2分：A.超過(guò)延伸線(xiàn)，踩線(xiàn)；B.第一次觸雷視為探雷不扣分，重復(fù)觸相同格的雷則扣分；C.不按原路返回；D.雷區(qū)不只2個(gè)人；E.到達(dá)彼岸又返回雷區(qū)或出發(fā)點(diǎn)；（9）宣布項(xiàng)目開(kāi)始后，教師不再回答任何問(wèn)題。.項(xiàng)目記錄點(diǎn)重復(fù)踩雷、踩線(xiàn)、不聽(tīng)指令、未按原路退回、討論時(shí)間、行動(dòng)開(kāi)始、突破黃區(qū)、走出雷區(qū).項(xiàng)目目標(biāo)：（1）組織紀(jì)律，學(xué)習(xí)方法（合理利用工具）（2）突破思維定式，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)（3）科學(xué)的方法，記憶/記錄、分享與交流（60分鐘）.項(xiàng)目結(jié)束后，無(wú)論成敗都表示鼓勵(lì)。.通過(guò)提問(wèn)方式引導(dǎo)學(xué)生自己進(jìn)行分享，讓每一個(gè)人談?wù)撟约旱母惺芎褪斋@。.就學(xué)生談及某一分享點(diǎn)作詳細(xì)講解及理論歸納。分享要點(diǎn)：（1）規(guī)則、組織紀(jì)律的遵守（2）打破思維定勢(shì)（3）科學(xué)的方法具體分享參考：【規(guī)則、組織紀(jì)律的遵守】我們的項(xiàng)目做的比較成功，但還是被扣了分?jǐn)?shù)，大家知道是在哪些方面嗎（違例扣分）總結(jié)：我們?cè)诩w操作時(shí)，約束力可能是衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要指標(biāo)，如果這個(gè)問(wèn)題上有出入，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任?？梢钥闯?，我們?cè)陧?xiàng)目本身的理解上沒(méi)有問(wèn)題，遺憾的是在這么多小問(wèn)題上出差錯(cuò)，工作中往往也是這樣，在不知不覺(jué)中犯的錯(cuò)誤會(huì)使你的工作成效大打折扣。重復(fù)踏雷現(xiàn)象，從開(kāi)始到項(xiàng)目進(jìn)行中逐漸變少。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，我要求大家仔細(xì)聽(tīng)規(guī)則，就是要求我們要善于傾聽(tīng)，把所需要的信息收集全，這才有利于下一步的操作，如果我們沒(méi)有認(rèn)真地傾聽(tīng)規(guī)則，犯錯(cuò)誤肯定是在所難免的?！究茖W(xué)的方法】我們用了很多的方法來(lái)完成這個(gè)任務(wù)，做紀(jì)錄，在地上做標(biāo)記，分人記錄等。這些都是成功的節(jié)點(diǎn)，當(dāng)我們的目標(biāo)明確之后，尋找方法就是首要大事?！皥F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是現(xiàn)代“學(xué)習(xí)理論”的重要課題，“1+1>2”和“1+1<2”的現(xiàn)象都會(huì)出現(xiàn)。有一個(gè)很值得注意的地方，大家能夠主動(dòng)利用身邊的工具，很快的找到解決問(wèn)題的捷徑。俗話(huà)說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，相對(duì)科學(xué)的方法可以減少損失?？茖W(xué)的，準(zhǔn)確的記錄會(huì)給決策人提供極大的幫助。1.打破思維定勢(shì)何時(shí)走斜線(xiàn)為何不敢走紅色區(qū)域進(jìn)去時(shí)有何想法為何情愿重復(fù)觸雷也不愿意嘗試新的出路一一突破思維定式，尋找創(chuàng)造性方法。走入“紅區(qū)”。我們最終是被逼到里面，而這可能是成功的關(guān)鍵一步。雷陣沒(méi)有任何規(guī)律可尋，要勇于嘗試。50%的成功幾率！在工作和生活中，每個(gè)人都會(huì)有“思維定式”，許多東西在我們的意識(shí)深處是“理所當(dāng)然”的。這兩片紅區(qū)在形式上是與其他格子不同，但我們的規(guī)則沒(méi)有不準(zhǔn)進(jìn)入。富于創(chuàng)新精神是突破思維定式的最突出的表現(xiàn)。突破腦子中的框框后，會(huì)前進(jìn)，走一大步。這些格子不是畫(huà)在地上，而是畫(huà)在我們的頭腦中。突破思維定式還表現(xiàn)在其他方面，如：相鄰的小格子的理解，沒(méi)有很好的行為規(guī)劃，不嘗試新的路線(xiàn)是否可以斜走，后一個(gè)人走新的路線(xiàn)等，關(guān)鍵時(shí)刻后退一步，以迂為直，海闊天空，可能會(huì)走出困境，以退為進(jìn)，以守為攻。沒(méi)人限制時(shí)，我們?yōu)楹巫晕蚁拗?；禁止犯的錯(cuò)誤，我們?yōu)楹螌幵阜竌.文化的影響b.經(jīng)驗(yàn)的影響：一朝被蛇咬c.代價(jià)：創(chuàng)新二代價(jià)（布魯諾的日心說(shuō)）d.環(huán)境的影響：跳蚤被關(guān)在蓋玻璃板的容器中，會(huì)越跳越矮，最后只會(huì)爬了，除非恢復(fù)外界的刺激。（1）小故事：蜜蜂與蒼蠅六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅被裝進(jìn)一個(gè)玻璃容中，瓶子平放，瓶底朝著窗戶(hù)。這時(shí)密蜂呢，不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空。蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線(xiàn)最明亮的地方；它們不停地重復(fù)這種合乎邏輯的行動(dòng)。對(duì)蜜蜂來(lái)說(shuō)，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們?cè)谧匀唤缰袕臎](méi)遇到過(guò)這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙越顯得無(wú)法接受和不可理解。事實(shí)上，正是由于蜜蜂對(duì)光亮的喜愛(ài)，由于它們的智力，蜜蜂才死亡了。那些愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡(jiǎn)單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。這件事說(shuō)明，實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯(cuò)、冒險(xiǎn)、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。成功的設(shè)計(jì)實(shí)踐總是跟實(shí)驗(yàn)、應(yīng)變聯(lián)系在一起的。打破僵化、無(wú)拘無(wú)束，保持寬松開(kāi)放、生氣勃勃的環(huán)境，這是所有出色的設(shè)計(jì)管理的真諦。當(dāng)每個(gè)人都遵循規(guī)則時(shí)，創(chuàng)造力便會(huì)窒息。這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅(jiān)守的“邏輯”，而堅(jiān)守的結(jié)局是死亡。（2）什么是思維定勢(shì)教師：那么什么是思維定勢(shì)呢思維定勢(shì)就是人們?cè)陂L(zhǎng)期的思維過(guò)程中所形成的一種思維條件反射（投影），或者說(shuō)是一種固定的思維方式吧。思維是人類(lèi)本質(zhì)的特征，是人一切活動(dòng)的源頭，也是創(chuàng)新的源頭。有了創(chuàng)新思維能推動(dòng)歷史發(fā)展、能助人搶占先機(jī)、能另人棋高一招、可以攻克難關(guān)。要想擁有創(chuàng)新思維，首先就要打破思維定勢(shì)。（3）怎樣打破思維定勢(shì)那么要怎樣才可以打破思維定勢(shì)呢我們不妨試著問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題，轉(zhuǎn)變一下我們思維的方向：A該問(wèn)題是否能用任何其它形式來(lái)表示B當(dāng)你放松地思考該問(wèn)題時(shí)，大腦中會(huì)偶然出現(xiàn)些什么想法C可否將問(wèn)題顛倒過(guò)來(lái)看D可否用另外一個(gè)問(wèn)題來(lái)替換E可否將注意力換一個(gè)方向教師：當(dāng)你自己考慮完這些問(wèn)題之后，就可以比較清晰地確定出一些思維的方向，然后再沿著這些方向去考慮問(wèn)題，問(wèn)題就可以迎刃而解了。下面我們做一些小訓(xùn)練，希望大家能夠打破常規(guī)，多從不同的角度去思考。（4）打破思維定勢(shì)的訓(xùn)練（選其一則可）該圖為一個(gè)正方形，分為四個(gè)小的正方形，其中陰影部分圍成的正方形邊長(zhǎng)為小正方形邊長(zhǎng)的一半。要求將右上角的空白區(qū)域分為兩個(gè)大小形狀完全一樣的圖形；將左上角的空白區(qū)域分為三個(gè)大小形狀完全一樣的圖形；將左下角空白區(qū)域分為四個(gè)大小形狀完全一樣的圖形（這個(gè)比較困難）；最后要求在一分鐘內(nèi)將右下角的圖形分成七個(gè)大小形狀完全一樣的圖形。有兩個(gè)房間，在A房間里有三盞燈，這三盞燈的開(kāi)關(guān)都在B房間里（每一個(gè)開(kāi)關(guān)只能控制一盞燈），另外，只有進(jìn)入A房間才能看到里面的三盞燈是否亮著?，F(xiàn)在假設(shè)，你只能進(jìn)一次A房間，請(qǐng)問(wèn)你有什么辦法可以判斷出三個(gè)開(kāi)關(guān)分別控制哪三盞燈（最多給學(xué)生3分鐘時(shí)間思考）A房間 B房間A房間 B房間答案是：先在B房間任意開(kāi)一個(gè)開(kāi)關(guān)，然后等5分鐘，關(guān)掉這個(gè)開(kāi)關(guān)，再開(kāi)另一個(gè)開(kāi)關(guān)，接著就到A房間去看看亮著哪一盞燈，這一盞燈的開(kāi)關(guān)就是第二次開(kāi)的那一個(gè)開(kāi)關(guān)；再摸摸另外兩盞燈看看哪一盞燈是熱的。熱的那一盞燈的開(kāi)關(guān)就是第一次開(kāi)的那一個(gè)開(kāi)關(guān)，剩下那一盞燈的開(kāi)關(guān)就是沒(méi)有開(kāi)過(guò)的那一個(gè)開(kāi)關(guān)。教師講解:其實(shí)這是一個(gè)關(guān)系到我們的思維定勢(shì)的問(wèn)題。平時(shí)我們都習(xí)慣于認(rèn)為，燈就是用來(lái)照明的，那么自然就會(huì)想到“看”它是否亮過(guò)，再沿著這一思路去找解決方法。但是，如果我們能夠跳出這一思維定勢(shì)，聯(lián)想到燈不但會(huì)發(fā)光還會(huì)發(fā)熱，那么問(wèn)題就迎刃而解了。第二次課溝通，通向成功的橋教學(xué)目標(biāo)：.通過(guò)《盲陣》項(xiàng)目的完成，使學(xué)生在過(guò)程中體會(huì)到溝通在生活中的重要性。.掌握溝通的基本知識(shí)和溝通要領(lǐng)，學(xué)習(xí)如何做到最有效的溝通。.了解自己的溝通風(fēng)格，了解不同溝通風(fēng)格的人的特點(diǎn)。教學(xué)提綱：.熱身小游戲：阿水的故事（10分鐘）.項(xiàng)目操作：盲陣（40分鐘）.分享與交流（40分鐘）.延伸學(xué)習(xí)：溝通基本知識(shí)與溝通方法（30分鐘）.溝通風(fēng)格測(cè)試及應(yīng)用（40分鐘）教學(xué)內(nèi)容：一、熱身游戲：阿水的故事。1、介紹：所有的隊(duì)員圍成一個(gè)圈，所有的人都將自己的右手的食指放在右側(cè)，并且要與肩部水平，朝上，左手放在相鄰的隊(duì)員的食指上。然后教練開(kāi)始講“阿水的故事”，當(dāng)隊(duì)員聽(tīng)到教練講到一個(gè)“水”字時(shí)，隊(duì)員的左手去抓相鄰的隊(duì)員的右手的食指，左手迅速逃開(kāi)，被抓到的隊(duì)員就站到中間圍成一個(gè)類(lèi)似的小圓圈，再用同樣的方法進(jìn)行下去，如果中間的隊(duì)員既沒(méi)有被別人抓到，又抓住了別人的話(huà)，那么他就回到原來(lái)那個(gè)圓圈，依此進(jìn)行，故事結(jié)束的時(shí)候，中間的人就表演一個(gè)節(jié)目。2、規(guī)則：任何人都不能講話(huà)，任何人都必須把手放在規(guī)定的位置。附： 阿水的故事從前有座山，山下有一個(gè)小村莊，村子里有個(gè)小伙子名字叫阿呆，他養(yǎng)了一條小狗叫阿水，阿呆每天早上都會(huì)提著兩個(gè)大水桶，去村子的小河邊抓魚(yú)，抓魚(yú)后就會(huì)挑著兩桶水回家。阿呆每天心情都很愉快，回家路上，野花點(diǎn)點(diǎn)，青草幽幽，一派大自然美景，和諧的田園風(fēng)光，他的那只小狗也在他身邊溜來(lái)躥去，“阿水乖，慢點(diǎn)跑，別搗亂”阿呆經(jīng)常笑著說(shuō)?；丶液?，阿呆把水倒進(jìn)家中的水缸里，正好滿(mǎn)滿(mǎn)一缸，不多不少。然后開(kāi)始給小狗喂食，“阿呆喂你吃骨頭，要吃么骨頭可好吃了”阿呆對(duì)著小狗說(shuō)啊水啊，要吃你就說(shuō)啊，你不說(shuō)我怎么知道你要吃呢雖然你很有誠(chéng)意的看著我，可是還是要說(shuō)啊，不可能你說(shuō)了我不給你吃的?！笨粗」穱穷^急得直打轉(zhuǎn)，阿呆就很高興的笑，再把骨頭丟給可憐的小阿水，阿水啃著骨頭，阿呆就開(kāi)始了一天的辛勤勞作。狗是非常有靈性的，看見(jiàn)阿呆累了就給他銜去毛巾，讓他擦汗，阿呆渴了，只需一招手，阿水就會(huì)搖頭晃腦的給他銜去水壺。他們就這樣快快樂(lè)樂(lè)的生活在這個(gè)風(fēng)景如畫(huà)的小山村里，怡然自得。二、項(xiàng)目操作：盲陣（40分鐘）.項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作.項(xiàng)目任務(wù)：在40分鐘內(nèi)將我提供的一些繩子圍成一個(gè)最大的正方形，所有學(xué)員均勻分布在正方形的邊上。.項(xiàng)目流程：把學(xué)員帶到場(chǎng)地，先讓學(xué)員看看周?chē)沫h(huán)境。然后，讓他們戴上眼罩。（2）布置項(xiàng)目：把學(xué)員拉離原來(lái)的位置，然后開(kāi)始宣布規(guī)則：詢(xún)問(wèn)是否有人做過(guò)此項(xiàng)目，請(qǐng)舉手示意，要求這些學(xué)員只參與不講與項(xiàng)目有關(guān)的話(huà)；過(guò)程中不允許有人揭下眼罩，如有視為項(xiàng)目未完成；告訴學(xué)員繩子被放在離自己不遠(yuǎn)的地面，總共有幾段。（3）宣布項(xiàng)目開(kāi)始，把部分繩子遞給個(gè)別較沉默學(xué)員，部分繩子放在地上。（4）觀察學(xué)院表現(xiàn)（參考盲陣記錄）（5）項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，提醒學(xué)員先閉上眼睛，再在摘眼罩，然后睜慢慢開(kāi)眼睛。三、分享與交流（40分鐘）.項(xiàng)目結(jié)束后，讓學(xué)生自己對(duì)任務(wù)是否完成進(jìn)行評(píng)價(jià)，給自己團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成情況打分。.無(wú)論成敗都表示鼓勵(lì)。.引導(dǎo)學(xué)生自己進(jìn)行分享，讓每一個(gè)人談?wù)撟约旱母惺?。引?dǎo)學(xué)生分享時(shí)可以采用提問(wèn)的方式，比如：（1）大家覺(jué)得項(xiàng)目完成得怎樣加入大家沒(méi)有戴眼罩，會(huì)用多少時(shí)間完成（2）如果項(xiàng)目完成失敗，可以問(wèn)失敗的主要原因是什么如果再來(lái)一次，我們會(huì)怎樣做（3）完成成功，也可以問(wèn)成功的主要原因是什么有辦法做得更好嗎由此，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分享。分享要點(diǎn)：A.溝通B.領(lǐng)導(dǎo)C.角色分工具體分享參考：?jiǎn)枺耗銈冇X(jué)得，你們的teamleader對(duì)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)有哪些發(fā)過(guò)面的影響【領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型】勒溫在1939年經(jīng)典型地將領(lǐng)導(dǎo)分為三種類(lèi)型：專(zhuān)制型、民主型和放任型。不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)，其所在團(tuán)隊(duì)的工作效率有很大差異?！绢I(lǐng)導(dǎo)的功能】強(qiáng)調(diào)目標(biāo)；協(xié)助工作；支持成員；改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系?！臼裁词穷I(lǐng)導(dǎo)】1938年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸結(jié)為：”出主意，用干部”“領(lǐng)導(dǎo)是一種人際關(guān)系”“領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)位置，而是一個(gè)過(guò)程”“領(lǐng)導(dǎo)師一種活動(dòng)一一一種影響的過(guò)程一一從中你得到他人對(duì)你的信任和投入，而且你無(wú)須依賴(lài)正式的地位或職權(quán)就能鼓勵(lì)大家完成一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)““領(lǐng)導(dǎo)并不是指出或告訴人們要去哪里既要做什么，而是親自帶領(lǐng)人們到那里干事實(shí)有效的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣做的.建立議程表分享對(duì)未來(lái)的展望考慮多方利益建立理想化戰(zhàn)略.建立關(guān)系網(wǎng)溝通有關(guān)決定培養(yǎng)合作精神影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)博采眾長(zhǎng).管理實(shí)施?鼓勵(lì)?鼓舞.影響成果?引領(lǐng)變革有效的領(lǐng)導(dǎo)人是怎樣的

.堅(jiān)持學(xué)習(xí)提高自己.以服務(wù)他人為中心.表現(xiàn)積極的熱情.用人不疑.生活平衡.易與他人協(xié)作創(chuàng)造更高成效.不斷自我更新?【團(tuán)隊(duì)決策】缺點(diǎn)：a）浪費(fèi)時(shí)間b)成員地位不等c)抑制不同觀點(diǎn)d)責(zé)任不同優(yōu)點(diǎn)：a）提供更完美的信息b）制定更多可供選擇的方案c）增強(qiáng)最終解決方案的接受程度d）提高和理性、民主性【團(tuán)隊(duì)沖突】解決團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式：處理方式一：競(jìng)爭(zhēng)處理方式二：回避處理方式三：遷就處理方式四：妥協(xié)處理方式五：合作5.2小故事：“南風(fēng)”法則也稱(chēng)為“溫暖“法則，源于法國(guó)作家拉封丹寫(xiě)過(guò)的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。被封首先來(lái)個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺(jué)得春意上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得勝利。這則寓言形象的說(shuō)明了一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，是下屬真正感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作積極性。四、溝通基本知識(shí)（30分鐘）（一）溝通是重要的可遷移技能之一雇主們最重視的技能（二）溝通的方式.語(yǔ)言與非語(yǔ)言語(yǔ)言：口頭、書(shū)面非語(yǔ)言：肢體、表情、距離方向、語(yǔ)氣等.直接與間接互動(dòng)一：.你的表情會(huì)說(shuō)話(huà)。請(qǐng)一位同學(xué)上臺(tái)根據(jù)所給詞語(yǔ)做出表情，讓大家猜是表達(dá)的什么樣的感情。吃驚、恐懼、疑問(wèn)、高興、悲傷、害羞、生氣、鄙夷.你的語(yǔ)氣表達(dá)了什么情感請(qǐng)一位同學(xué)上臺(tái)根據(jù)所給的提示，說(shuō)出：“怎么回事”請(qǐng)大家猜他表達(dá)的是什么樣的情感。吃驚的、訓(xùn)斥的、關(guān)切的、無(wú)助的、焦慮的、鄙夷的、疑問(wèn)的、不耐煩（三）溝通的過(guò)程溝通就是指信息的傳達(dá)，信息傳達(dá)要經(jīng)過(guò)以下過(guò)程挖掘一一整理一一發(fā)布一一接受一一反饋（四）溝通的關(guān)鍵一一信息的傳遞與理解。內(nèi)容

心態(tài)理解不理解乙理解同意同情不理解反駁拒絕若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上一一一說(shuō)就能一開(kāi)始就站在反對(duì)的立場(chǎng)上一一破壞溝通溝通的內(nèi)容和溝通時(shí)態(tài)度的傳遞與理解，為成功的溝通奠定了基礎(chǔ)。（如圖）故事：某人甲在山間開(kāi)車(chē)兜風(fēng)，正當(dāng)他欣賞車(chē)窗外的美景時(shí)，迎面開(kāi)來(lái)一輛貨車(chē)，而且滿(mǎn)口黑牙的貨車(chē)司機(jī)還搖下車(chē)窗對(duì)他大叫一聲：“豬！”甲非常納悶，也覺(jué)得非常生氣，平白無(wú)故被人罵，于是他也回頭大罵："你才是豬！“話(huà)音未落，便撞上一群過(guò)馬路的豬。這就是由于溝通時(shí)的內(nèi)容和態(tài)度沒(méi)有表達(dá)清楚，引起的誤會(huì)。（五）有效溝通.溝通中的障礙帶來(lái)了什么常見(jiàn)溝通障礙有哪些常見(jiàn)溝通障礙：（1）信息表達(dá)的障礙：表達(dá)能力不佳；語(yǔ)義的差異；社會(huì)環(huán)境與知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限等。（2）信息傳遞的障礙：時(shí)機(jī)不當(dāng)；傳遞形式不協(xié)調(diào)；漏傳和錯(cuò)傳；干擾。（3）信息接受和理解方面的障礙。.有效溝通的關(guān)鍵是什么（傾聽(tīng)、減少中間環(huán)節(jié)）傾聽(tīng)：（8）聽(tīng)與傾聽(tīng)的區(qū)別傾聽(tīng)（listening）常與聽(tīng)見(jiàn)（hearing）混淆;Hearing只是接受到聲波的震動(dòng)；Listening則是去了解所聽(tīng)到的內(nèi)容，理解其中的感受（2）傾聽(tīng)的四個(gè)級(jí)別生理關(guān)注一一積極傾聽(tīng)一一共情傾聽(tīng)一一傾聽(tīng)內(nèi)在生理關(guān)注是指：身體語(yǔ)言，如目光、簡(jiǎn)單反應(yīng)等（點(diǎn)頭，嗯……）積極傾聽(tīng)是指：注意傾聽(tīng)和觀察對(duì)方的言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息；對(duì)所聽(tīng)、所見(jiàn)予以一一簡(jiǎn)短反應(yīng)；鼓勵(lì)和重復(fù)語(yǔ)句；舉例子、具體化；澄清；可以聽(tīng)出并回應(yīng)對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。共情傾聽(tīng)是指：辨識(shí)一一站在對(duì)方的立場(chǎng)去了解當(dāng)事人的感受及其世界；“看得出來(lái)，當(dāng)你說(shuō)到…的時(shí)候，你感到…”，“當(dāng)你被告訴…你很生氣”，“你的感覺(jué)是……”表達(dá)、溝通一一把所了解的表達(dá)出來(lái)，讓對(duì)方知道助人者對(duì)他的感受、事情已經(jīng)了解了。傾聽(tīng)內(nèi)在是指：通過(guò)當(dāng)事人的言語(yǔ)行為，知道他的感受、觀點(diǎn)、期待與渴望。減少不必要的中間環(huán)節(jié)：信息傳遞過(guò)程中，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使信息直接到達(dá)接受終端會(huì)減少信息的丟失和錯(cuò)傳的機(jī)會(huì)，并節(jié)省時(shí)間，提高效率。因此，現(xiàn)在企業(yè)中更常用的是扁平化的溝通結(jié)構(gòu)，取代鏈條式溝通結(jié)構(gòu)?；?dòng)二：請(qǐng)跟我來(lái)請(qǐng)大家像我一樣握緊拳頭然后舉起來(lái)，然后請(qǐng)跟著我說(shuō)的做，請(qǐng)把你們的拳頭放在你們的額頭上。在我說(shuō)的同時(shí)，我把拳頭放在了自己的下巴下。在這一過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人會(huì)和我一樣把拳頭放在下巴下。這告訴我們：真正的傾聽(tīng)很重要，同時(shí)也需要用心，傾聽(tīng)并不是件容易的事。同時(shí)也說(shuō)明了肢體語(yǔ)言總是能第一時(shí)間傳遞出去，讓人感知到。五、溝通風(fēng)格測(cè)試及應(yīng)用（一）看看你的溝通風(fēng)格（15分鐘）給學(xué)生發(fā)溝通風(fēng)格測(cè)試問(wèn)卷，讓他們完成。然后讓他們參照記分表將1-4類(lèi)型的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)好，得分最高的那一類(lèi)就是自己的溝通類(lèi)型。溝通風(fēng)格測(cè)試問(wèn)卷獨(dú)立思考下面的問(wèn)題并選擇你認(rèn)為最合適你的陳述，選出你的實(shí)際反應(yīng)，而不是你認(rèn)為應(yīng)該的反應(yīng)。這里沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)的分別。如果你很難確定唯一的選項(xiàng)，那么選一個(gè)你自己的工作時(shí)最自然的或最可能做出的那一個(gè)回答..當(dāng)我和別人談話(huà)時(shí)…a）始終都和對(duì)方保持目光接觸.b）一會(huì)兒看著對(duì)方，一會(huì)兒向下看.c）談話(huà)過(guò)程中大部分的時(shí)間都在環(huán)顧四周d）盡力想保持目光接觸但又不時(shí)地把目光移開(kāi).如果我需要做一個(gè)重要的決定…a）在做決定前反復(fù)考慮b）靠直覺(jué)來(lái)做決定c）在決定之前考慮這個(gè)決定對(duì)他人的影響d）在決定之前征求一個(gè)我所尊敬的人的意見(jiàn).我的辦公室里或工作場(chǎng)所一般有…a）家人照片和有感情色彩的東西b）能夠鼓勵(lì)自己的廣告，獎(jiǎng)品和藝術(shù)品c）圖片和圖表d）日歷和計(jì)劃大綱.如果我正在別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)…a）盡力把注意力放到積極因素上，從而使形勢(shì)有所緩和b）盡力保持冷靜并且盡量理解爭(zhēng)執(zhí)的原因c）盡量避免談?wù)撘馉?zhēng)執(zhí)的話(huà)題d）馬上正視爭(zhēng)執(zhí)以便于爭(zhēng)執(zhí)能盡快得到解決.當(dāng)我在工作時(shí)間打電話(huà)時(shí)…a）一直都在談?wù)撜}.b）在進(jìn)入正題前先聊一會(huì)兒c）不急于掛掉電話(huà)并不介意閑談個(gè)人問(wèn)題，天氣等.d）使談話(huà)盡量簡(jiǎn)短6.如果我的同事不高興…a）問(wèn)他是否需要我?guī)椭鷅）讓他單獨(dú)待一會(huì)兒，因?yàn)槲也幌敫蓴_他的私事c）盡量使他振奮起來(lái)并幫助他看到光明的一面d）感到不舒服，并希望他盡快好起來(lái)7、當(dāng)我參加工作會(huì)議時(shí)…a）坐在后面，并在提出我的觀點(diǎn)之前考慮一下要說(shuō)的內(nèi)容b）全盤(pán)托出我的計(jì)劃，讓大家都知道c）熱情洋溢地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但同時(shí)也聽(tīng)取別人的意見(jiàn)d）盡量支持會(huì)上他人的意見(jiàn)8、我在眾人面前發(fā)表意見(jiàn)時(shí)…a）我很有趣且很幽默b）條理清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)練c）相對(duì)而言，我聲音有點(diǎn)小d）直接，具體，有時(shí)聲音洪亮9、客戶(hù)正在向我解釋一個(gè)問(wèn)題時(shí)…a）我會(huì)盡量去理解并同情他的感受b）查詢(xún)有關(guān)這一情況的具體事實(shí)c）認(rèn)真聽(tīng)取主要內(nèi)容以便找出解決辦法d）我運(yùn)用身體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)向她表示我聽(tīng)懂了當(dāng)我參加培訓(xùn)課程或聽(tīng)他人演講時(shí)…a）如果進(jìn)行的太慢，我會(huì)感到厭煩b）盡量支持別人的觀點(diǎn)，了解工作是多么困難c）我希望它們能夠引人入勝d）琢磨發(fā)言人所說(shuō)的道理當(dāng)我想使別人接受我的觀點(diǎn)時(shí)…a）我先聽(tīng)他們的觀點(diǎn)然后很有禮貌的闡述自己的觀點(diǎn)b）我強(qiáng)烈的表達(dá)我的觀點(diǎn)，以便使他們都能明白我的立場(chǎng)c）我盡量說(shuō)服他們，而不是把我的觀點(diǎn)強(qiáng)加給他們d）闡明觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)解釋我的想法和理由要參加一個(gè)會(huì)議或面談，我卻遲到了…a）我不會(huì)驚慌，但我會(huì)先打電話(huà)說(shuō)明我要晚幾分鐘b）讓其他人等我，我會(huì)覺(jué)得很羞愧c）我非常不安，盡快趕到那兒d）我一到就深表遷歉意我會(huì)設(shè)定這樣的工作目標(biāo)…a）我認(rèn)為實(shí)際可行，能夠達(dá)到的.b）我認(rèn)為富有挑戰(zhàn)性的，而且一旦成功會(huì)令人興奮不已.c）作為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一部分，我需要完成的.d）一旦實(shí)現(xiàn)后，能讓我感覺(jué)良好的當(dāng)我有求于同事，向他解釋自己遇到的難題時(shí)…a）我盡可能的告訴他問(wèn)題的每一個(gè)細(xì)節(jié)b）為了表明我的困境，我有時(shí)會(huì)把問(wèn)題夸大c）我盡可能說(shuō)明問(wèn)題給我?guī)?lái)的感受d）我說(shuō)明我多么希望問(wèn)題能夠得到解決15、如果我在辦公室等我的別人來(lái)開(kāi)會(huì)，可是他們遲到了…a）我使自己一直忙于給他們打電話(huà)或工作，直到他們來(lái)了為止b）我猜出他們可能會(huì)晚一會(huì)兒，不會(huì)感到不高興.c）我會(huì)打電話(huà)給他們，以證實(shí)我忙于記錯(cuò)時(shí)間.d）我覺(jué)得很惱火，因?yàn)樗麄兝速M(fèi)了我的時(shí)間我未完成一個(gè)計(jì)劃，而且感到完成它有一定的壓力時(shí)…a）以一定順序到一定時(shí)間為止，列出我所需要做的每一件事b）拋開(kāi)所有的雜念，集中精力做我應(yīng)該做的事情c）我開(kāi)始著急，難以集中精力做任何事情.d）我制定完成任務(wù)的日期，并努力安時(shí)做到17、我被別人言語(yǔ)攻擊時(shí)…a）我告訴他停止對(duì)我的攻擊b）我感到受了傷害，卻什么都不對(duì)他說(shuō)c）我不理會(huì)她的怒氣，盡力把注意力集中在發(fā)生的事實(shí)上d）我言詞激烈的告訴他我不喜歡他的行為18、當(dāng)我遇見(jiàn)一個(gè)我很喜歡卻最近沒(méi)有遇見(jiàn)到的客戶(hù)或同事時(shí)…a）我友好地和他擁抱b）我和他打招呼，但并沒(méi)有握手c）我緊緊的但很快地握一下他的手d）我熱烈地長(zhǎng)時(shí)間地和他握手當(dāng)你做完題目后，對(duì)照后面的記分卡上的四種工作方式打分.如果你得到了兩個(gè)相同的得分，并且不能確定你的工作方式屬于哪一種，可以請(qǐng)教你的同事，家人，或好朋友.。工作方式積分卡：題：a）一，b）三，c）二，d）四題：a）二，b）—，c）三，d）四題：a）三，b）四，c）二，d）一題：a）四，b）三，c）二，d）一題：a）一，b）四，c）三d）二題：a）三，b）二，c）四，d）一7題：a）b)c）四，d）8題：a）四，b)c)三，d）9題：a）二,題：a）一，題：a）二,題：a）二，題：a）二，題：a）二，15題：a）四，題：a）二，題：a）一，題：a）二,b)b)三b)b)三b）四，b）四，b)三b)b)三b)c）一,d）四c）四，d）二c）四，d）二c）一，d）四c）一，d）三c）三，d）一c）二，d）一c）三，d）四c）二d）四c）一，d）四（二）溝通風(fēng)格應(yīng)用（10分鐘）.按風(fēng)格1—4類(lèi)型分組（如有兩項(xiàng)分?jǐn)?shù)相同的為一組），完成一項(xiàng)任務(wù)：現(xiàn)假設(shè)你們是公司同一部門(mén)的同事，因?yàn)樯蟼€(gè)月任務(wù)完成優(yōu)秀，公司決定給予你們部門(mén)500元獎(jiǎng)勵(lì)，并放假3天一同去旅行，500元作為共同旅行費(fèi)用。請(qǐng)制定一個(gè)3天旅行方案。.分享及溝通風(fēng)格解析（15分鐘）以類(lèi)型小組為單位，派代表上臺(tái)講解他們的旅行安排。在此過(guò)程中，教師要做好記錄，記住每一小組旅行安排的特點(diǎn)，能夠反映出溝通風(fēng)格類(lèi)型的特點(diǎn)，以便小組分享完后作類(lèi)型分析講解。溝通風(fēng)格類(lèi)型講解：一型：支配型二型：分析型三型：和藹型四型：表達(dá)型工作方式坐標(biāo)圖：情感反應(yīng)多和藹型表達(dá)型和藹型表達(dá)型結(jié)果分析關(guān)于個(gè)人方式一般概念的研究，最初出現(xiàn)在著名心理學(xué)家卡爾.張的著作里.此后，許多研究人員，心理學(xué)家及咨詢(xún)專(zhuān)家開(kāi)始研究并進(jìn)一步發(fā)展.所有研究人員共識(shí)的一點(diǎn)是，這些方式是衡量個(gè)人行為的兩個(gè)方面：-你如何表達(dá)情感-你的果敢如何情感表達(dá)是通過(guò)以下四個(gè)方面來(lái)表達(dá)，這四種表達(dá)方式都能夠體現(xiàn)出你的工作方式：1）語(yǔ)言表達(dá)你使用什么樣的語(yǔ)言.如在討論時(shí)，你是使用各種暗喻和充滿(mǎn)傳奇色彩的詞語(yǔ)呢，還是善用輕描淡寫(xiě)的方式表達(dá)，2）聲音表達(dá)你說(shuō)話(huà)是快人快語(yǔ).還是慢條斯理？你的聲音是激昂興奮，還是鎮(zhèn)定放松？3）身體語(yǔ)言說(shuō)話(huà)時(shí)，你是輻以手勢(shì)，還是將手垂在身邊？你是走路飛快，還是喜歡悠閑漫步？4）環(huán)境你喜歡在干凈整潔的辦公室墻上貼上圖表照片，還是愿意貼上一些廣告或名言警句？果敢性同你對(duì)周?chē)诵袨楹陀^點(diǎn)的影響和控制程度有關(guān).如果你的工作方式體現(xiàn)出很強(qiáng)的果敢性，其他

人就可能認(rèn)為你堅(jiān)強(qiáng)而且率直，而缺乏果敢性則意味著保守和易于相處.沒(méi)有哪一種比另一種更好或更合適.每一種都會(huì)令你的工作增色.想要把自己的方式改成你自己希望的那種，就如同期望另一種性格一樣徒勞.為了更好地同周?chē)娜讼嗵?，就?yīng)對(duì)自己的方式持欣賞態(tài)度并持續(xù)下去，發(fā)現(xiàn)能使它適合的途徑.分析型的工作特點(diǎn):很少有面部表情嚴(yán)肅認(rèn)真有條不紊有嚴(yán)肅認(rèn)真有條不紊有施十點(diǎn)：有愿步意驟找出事情的合乎邏輯他如的有耐心，仔細(xì)考問(wèn)獺的緘方默式.慮細(xì)節(jié)辦并找有到塔圖乎邏盍卷勺褊決使用準(zhǔn)確的語(yǔ)言，注意細(xì)節(jié)真語(yǔ),慮細(xì)節(jié)辦并找有到塔圖乎邏盍卷勺褊決弱點(diǎn)：把事實(shí)和精確性放在感情之前，被認(rèn)為感情冷漠.有時(shí)分析過(guò)度.談到感情時(shí)會(huì)感到不自在.冷漠.有時(shí)分析過(guò)度.談到感情時(shí)會(huì)感到不自在.支配型的工作特點(diǎn):優(yōu)類(lèi)往弱忽爆斷優(yōu)類(lèi)往弱忽爆斷控制局面

型襄乍力方式的人的褓直出接通定的接能劭使具有這顯說(shuō)建制要認(rèn)常期學(xué)們會(huì)無(wú)熱前情的不惜冒險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)目運(yùn).用直接了當(dāng)?shù)膶?shí)際的語(yǔ)言點(diǎn)有作學(xué)的在壓力

略細(xì)節(jié)，犯錯(cuò)誤.由于不重視自己和別人的情感,同事的關(guān)系緊張.容易成為工作狂和藹型的工作特點(diǎn)：面部表情和藹可親優(yōu)點(diǎn):好期他人會(huì)把這種人當(dāng)做目自光小魄聽(tīng)眾，向其尋求支持有由耐于持有由耐于心對(duì)人的情感很成海很好的合作者.重汽條斯力冉黑堡當(dāng)很受歡迎，用贊同的，鼓勵(lì)性的語(yǔ)言辦公室里擺有家人的照片弱點(diǎn)：很難堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),很難迅速作出決定.他們不弱點(diǎn)：很難堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),很難迅速作出決定.他們不喜歡面對(duì)有沖突的局面，也不愿意處理爭(zhēng)執(zhí).這意味著他們很少能夠得到他們想要的.如果有問(wèn)題不能解決會(huì)出現(xiàn)低落情緒.表達(dá)型的工作特點(diǎn):外向，直率友好的外向，直率友好的熱情的點(diǎn)令善人于信表達(dá)，活潑盟璃搞好人際關(guān)系表現(xiàn).潑的運(yùn)用生動(dòng)活潑的，抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)奮.面奮.面厚便效箝富高，并容易建立現(xiàn)運(yùn)串康說(shuō)僻們呻很語(yǔ)精于當(dāng)眾作工作空間里充滿(mǎn)了各種能夠鼓舞人心的物品弱點(diǎn)：強(qiáng)烈的表達(dá)內(nèi)心的不滿(mǎn)，受到批評(píng)，會(huì)強(qiáng)烈反擊.容易忽略細(xì)節(jié)。總結(jié)與強(qiáng)調(diào)：沒(méi)有哪一種比另一種更好或更合適.每一種都會(huì)令你的工作增色.想要把自己的方式改成你自己希望的那種，就如同期望另一種性格一樣徒勞.為了更好地同周?chē)娜讼嗵?，就?yīng)對(duì)自己的方式持欣賞態(tài)度并持續(xù)下去，發(fā)現(xiàn)能使它適合的途徑.第三次課：團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)目標(biāo):.通過(guò)《電網(wǎng)》項(xiàng)目的完成，使學(xué)生在過(guò)程中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作在工作中的重要性，了解團(tuán)隊(duì)合作的流程；.體會(huì)細(xì)節(jié)決定成敗、組織紀(jì)律、科學(xué)方法；教學(xué)提綱:.熱身小游戲：蜈蚣競(jìng)走（20分鐘）.項(xiàng)目操作：電網(wǎng)（60分鐘）.分享與交流（60分鐘）教學(xué)內(nèi)容：二、項(xiàng)目操作：電網(wǎng)（40分鐘）.項(xiàng)目任務(wù)：在40分鐘內(nèi)，全體隊(duì)員從網(wǎng)眼通過(guò)到達(dá)網(wǎng)眼的另一邊。.項(xiàng)目流程：準(zhǔn)備：在項(xiàng)目開(kāi)始前，用掛件封閉部分網(wǎng)眼，留下網(wǎng)眼為“學(xué)員人數(shù)+1”或+2介紹：把學(xué)員帶到場(chǎng)地，介紹項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目性質(zhì)布置：采用設(shè)置故事情境的方式布置任務(wù)，可以增強(qiáng)身臨其境的參與效果，可選用培訓(xùn)時(shí)的《二戰(zhàn)突圍集中營(yíng)》的故事，也可以自行創(chuàng)作?；顒?dòng)范圍是電網(wǎng)的正方形范圍內(nèi)；每網(wǎng)眼只能通過(guò)一人次，用過(guò)就封；任何人、物觸網(wǎng)，網(wǎng)眼即被封，學(xué)員退回原位；唯一可通過(guò)通道是為被封的網(wǎng)眼；不允許躥躍過(guò)網(wǎng)；搬運(yùn)隊(duì)員過(guò)程不允許拋接，通過(guò)后，先放腳，再放頭；搬運(yùn)女隊(duì)員，必須臉部朝上；培訓(xùn)師口令不容置疑；項(xiàng)目開(kāi)始前，硬物取出。監(jiān)控：先嚴(yán)后松、態(tài)度嚴(yán)肅、適度鼓勵(lì)；在人少一邊保護(hù)；當(dāng)學(xué)員開(kāi)始搬運(yùn)女學(xué)員時(shí)，強(qiáng)調(diào)出于安全考慮，女學(xué)員必須臉朝上；自己不觸網(wǎng)，掛掛件時(shí)動(dòng)作輕盈假若學(xué)員已觸網(wǎng)2次，不可能完成任務(wù)情況下，學(xué)員仍能認(rèn)真進(jìn)行，可開(kāi)放一網(wǎng)洞作為獎(jiǎng)勵(lì)。三、分享與交流（40分鐘）.項(xiàng)目結(jié)束后，無(wú)論成敗都表示鼓勵(lì)。.通過(guò)提問(wèn)方式引導(dǎo)學(xué)生自己進(jìn)行分享，讓每一個(gè)人談?wù)撟约旱母惺芎褪斋@。提問(wèn)：（1）是否成功項(xiàng)目進(jìn)行前預(yù)期成功的可能性有多少一一科學(xué)決策，實(shí)踐的重要性。（2）是否明確項(xiàng)目的任務(wù)一一團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的不負(fù)責(zé)任對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響（3）是否對(duì)項(xiàng)目的資源有通盤(pán)的考慮（4）為何第一個(gè)網(wǎng)眼雖然是最好過(guò)的，但卻最容易觸網(wǎng)（5）隊(duì)長(zhǎng)在項(xiàng)目中的體會(huì)和作用（6）大家一直爭(zhēng)論不休，多少時(shí)間用于討論方案分享要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)做事的流程：制定計(jì)劃-領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)-定出方案-查看資源-人員分工-行動(dòng)-調(diào)整-完成任務(wù)理論點(diǎn)：（1）合理計(jì)劃、有效組織、統(tǒng)一行動(dòng)（2）資源的配置（3）合理分工的重要性（4）團(tuán)隊(duì)的科學(xué)決策方法（5）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng).就學(xué)生談及某一分享點(diǎn)作詳細(xì)講解及理論歸納。A.分工與團(tuán)隊(duì)角色B.流程（PDCA）C.注重細(xì)節(jié)（小故事：麥當(dāng)勞的小提示；蝴蝶效應(yīng)）D.木桶法則具體分享參考：【分工與團(tuán)隊(duì)角色工大家都談到了分工，那我們來(lái)回想一下，剛才做項(xiàng)目時(shí)具體是怎么分工的我們都有哪些團(tuán)隊(duì)角色（請(qǐng)學(xué)員回答）問(wèn)：是否可以成功項(xiàng)目進(jìn)行前預(yù)期成功的可能性多少一一科學(xué)決策，實(shí)踐的重要性；一般人每個(gè)網(wǎng)眼都是可以通過(guò)的，在現(xiàn)實(shí)生活中，困難往往沒(méi)有我們想象的那么大。過(guò)低的估計(jì)自己的能力，過(guò)高的估計(jì)困難。問(wèn)：是否明確項(xiàng)目的任務(wù)一一團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，一個(gè)都不能少；怎么看待團(tuán)隊(duì)績(jī)效，個(gè)人的不負(fù)責(zé)任，對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響；團(tuán)隊(duì)的魅力，任何一個(gè)人都無(wú)法獨(dú)立完成項(xiàng)目。問(wèn)：是否對(duì)項(xiàng)目的資源有通盤(pán)的考慮?一一在選擇項(xiàng)目組成員時(shí)，不僅要考慮到成員的技能，還應(yīng)考慮成員的性格類(lèi)型是否能夠相互配合來(lái)完成。資源管理：網(wǎng)洞的大小，人員的體型、特長(zhǎng)；每個(gè)網(wǎng)洞，每個(gè)隊(duì)員都是我們的資源，要學(xué)會(huì)合理利用資源，要對(duì)所掌握的資源有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，分工要合理，明確，不能浪費(fèi)資源。朋友是資源，關(guān)系是生產(chǎn)力。問(wèn)：隊(duì)長(zhǎng)在項(xiàng)目中的體會(huì)和作用一一領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)中的作用：傾聽(tīng)，觀察，思考，指揮，分配，協(xié)調(diào)；同時(shí)堅(jiān)定自己，確立領(lǐng)導(dǎo)地位。對(duì)于自己沒(méi)有能力控制的項(xiàng)目，應(yīng)善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，努力把和自己有關(guān)的環(huán)節(jié)考慮周密，并配合其他部門(mén)。要把握全局，不要事必躬親，不能只盯一點(diǎn)一處，要協(xié)調(diào)組織，整合團(tuán)隊(duì)的所有成員，發(fā)揮出集體的力量，變內(nèi)耗為互補(bǔ)互助，使團(tuán)體獲得長(zhǎng)期發(fā)展的原動(dòng)力。延伸解析：團(tuán)隊(duì)角色理論的基本涵義*英國(guó)劍橋大學(xué)貝平博士認(rèn)為，每個(gè)集體里的成員都會(huì)擔(dān)任兩種角色一一職務(wù)角色和集體角色。職務(wù)角色是顯而易見(jiàn)的，而集體角色卻是潛在的、不易被認(rèn)識(shí)的。要建立一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)集體，應(yīng)注重集體角色的研究和搭配。*一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)集體必須使必然8種不同角色的有機(jī)組合，它們是a）協(xié)調(diào)員b）智多星。）塑造家d）監(jiān)督員e）信息員f）實(shí)干家g）凝聚者h(yuǎn)）善后者角色的8個(gè)類(lèi)型，不一定是相對(duì)應(yīng)的8個(gè)人。實(shí)踐表明，一個(gè)相對(duì)成功的團(tuán)隊(duì)，必然是8個(gè)角色相對(duì)齊備，只不過(guò)，因領(lǐng)導(dǎo)集體人數(shù)多少不一，可能是多人承擔(dān)一角色，或一人擔(dān)任多個(gè)角色?！綪DCA流程】問(wèn)：大家一致?tīng)?zhēng)論不休，多少分鐘用于討論方案?一一善于傾聽(tīng)，說(shuō)是播種，聽(tīng)是收獲；缺席理論，應(yīng)該學(xué)會(huì)沉默，但不是放棄，對(duì)于自己認(rèn)為很好的意見(jiàn)，尋找合適的時(shí)間或相關(guān)人員提出。如果不能對(duì)決策產(chǎn)生積極作用，應(yīng)該不參與決策，等到合適的時(shí)間，執(zhí)行結(jié)果。大家一直在爭(zhēng)論不休，計(jì)劃周密但動(dòng)手能力弱，行動(dòng)時(shí)應(yīng)該注意對(duì)人員和分工調(diào)配及公司人力資源狀況，光靠悟性，拍腦袋不行，要有完整的科學(xué)的設(shè)計(jì)和策劃問(wèn)：你們確定最終方案前經(jīng)歷了哪些步驟團(tuán)隊(duì)做事的流程：制定計(jì)劃-領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)-定出方案-查看資源-人員分工-行動(dòng)-調(diào)整-完成任務(wù)PDCA流程計(jì)劃（PLAN）：界定問(wèn)題，確定決策標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)備選方案；啟動(dòng)（DO）:選擇滿(mǎn)意方案；評(píng)價(jià)（CHECK）:檢查和評(píng)選方案；行動(dòng)（ACTION）:實(shí)施方案。利用PDCA循環(huán)做事，必定是一螺旋式上升的過(guò)程?！緡?yán)謹(jǐn)、注重細(xì)節(jié)】問(wèn)：為何第一個(gè)網(wǎng)眼雖然是最好過(guò)的，但卻最容易觸網(wǎng)問(wèn)：為何觸網(wǎng)的往往是保護(hù)的隊(duì)員，而不是通過(guò)的隊(duì)員對(duì)細(xì)節(jié)的忽視;工作質(zhì)量是與執(zhí)行者的關(guān)注度程度成正比;細(xì)節(jié)處最能體現(xiàn)本質(zhì)，思想，行動(dòng)，習(xí)慣，性格，命運(yùn)。馬斯洛說(shuō)：心若改變，你的態(tài)度跟著改變態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變習(xí)慣改變，你的性格跟著改變性格改變，你的人生跟著改變或者用：思想決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣造就性格，性格決定命運(yùn)。為何第一個(gè)網(wǎng)眼雖然是最好過(guò)的，但卻最容易觸網(wǎng)一一在工作中不能忽視各種隱患，哪怕是很微不足道的細(xì)節(jié)，對(duì)細(xì)節(jié)的忽視；工作質(zhì)量是與執(zhí)行者的關(guān)注度成正比；團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的作用；對(duì)機(jī)會(huì)的把握：機(jī)會(huì)往往只降臨一次，容易丟失，不容錯(cuò)過(guò)，要珍惜每一次機(jī)會(huì)。為何觸網(wǎng)的往往是保護(hù)的隊(duì)員，而不是通過(guò)的隊(duì)員一一分工，監(jiān)督，全程質(zhì)量控制，注重細(xì)節(jié)；在工作中不能忽視各種隱患，哪怕是很微不足道的細(xì)節(jié)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和工作作風(fēng)，思想-行動(dòng)-習(xí)慣-性格-命運(yùn)。關(guān)于細(xì)節(jié)的小故事：.現(xiàn)在麥當(dāng)勞的熱飲杯都印有一行字“熱飲，小心燙口！”麥當(dāng)勞曾經(jīng)為這一細(xì)節(jié)付出很大代價(jià)。當(dāng)時(shí)嗎，麥當(dāng)勞并沒(méi)有印這行字，一美國(guó)消費(fèi)者在飲用時(shí)不小心燙到口了。于是這位消費(fèi)者把麥當(dāng)勞告上法庭，認(rèn)為它沒(méi)有履行告知的義務(wù)。麥當(dāng)勞輸?shù)袅斯偎?，賠償消費(fèi)者幾百萬(wàn)美金。.一只小小的蝴蝶在巴西上空煽動(dòng)翅膀，可能在一個(gè)月后的美國(guó)得到克薩斯州會(huì)引起一場(chǎng)風(fēng)暴。這就是混沌學(xué)中著名的“蝴蝶效應(yīng)”。1960年美國(guó)麻省理工學(xué)院教授洛倫茲研究“長(zhǎng)期天氣預(yù)報(bào)”問(wèn)題時(shí)，在計(jì)算機(jī)上用一組簡(jiǎn)化模型模擬天氣的演變。他原本的意圖是利用計(jì)算機(jī)的高速運(yùn)算來(lái)提高天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性。但是，事與愿違，多次計(jì)算標(biāo)明，初始條件的極微小差異，均會(huì)導(dǎo)致計(jì)算記過(guò)的很大不同。由于氣候變化是十分復(fù)雜的，所以在預(yù)測(cè)天氣時(shí)，輸入的初始條件不可能包含所有的影響因素（通常簡(jiǎn)化方法是忽略次要因素，保留主要因素），而那些被忽略的次要因素卻可能對(duì)預(yù)報(bào)結(jié)果產(chǎn)生重大影響，導(dǎo)致錯(cuò)的結(jié)論。由此，洛倫茲認(rèn)定，盡管擁有高速計(jì)算機(jī)和精確的測(cè)量數(shù)據(jù)（溫度、風(fēng)速、氣壓等），也難以獲得準(zhǔn)確的長(zhǎng)期天氣預(yù)報(bào)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)研究“蝴蝶效應(yīng)”具有重要意義，它可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)許多細(xì)微但卻對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要影響的問(wèn)題?！灸就胺▌t】一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木桶多盛水一一提高木桶的整體效應(yīng)，不是去增加最長(zhǎng)的那塊木板長(zhǎng)度，而是下功夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板?！澳就啊狈▌t告訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過(guò)程中藥下功夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位的整體工作會(huì)受影響，人們常說(shuō)“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，即取長(zhǎng)的目的是為了補(bǔ)短，只取長(zhǎng)而不補(bǔ)短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。此外，人能否做成事取決于最短的能力或資源。另外，需要說(shuō)明的是：.不要對(duì)項(xiàng)目的成敗耿耿于懷！一一拓展訓(xùn)練的效果，并不是以項(xiàng)目的成功和失敗來(lái)衡量，而是看大家是否投入，認(rèn)真去思考，是否從項(xiàng)目中得到感悟，刺激，把這些感悟帶回日常工作生活中。（狐貍頭葡萄的故事，溫水煮青蛙的故事）.不到最后的時(shí)刻，不要高興得太早而放松警惕。嘻嘻哈哈，不堅(jiān)持到底。贏者通吃?。?！.一般人每個(gè)網(wǎng)眼都是可以通過(guò)的，在現(xiàn)實(shí)生活中，困難往往沒(méi)有我們想象的那么大。過(guò)低估計(jì)自己的能力，過(guò)高估計(jì)困難。第四次課：團(tuán)隊(duì)合作之目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)與潛能突破教學(xué)目標(biāo)：.通過(guò)《驛站傳書(shū)》項(xiàng)目的完成，使學(xué)生在過(guò)程中體會(huì)到創(chuàng)新是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)潛能突破的源泉；.通過(guò)課程回顧與總結(jié)來(lái)鞏固體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的各種重要能力，使學(xué)生能夠融會(huì)貫通，運(yùn)用于學(xué)習(xí)生活，提高綜合素質(zhì)。教學(xué)提綱：.熱身小游戲：老鼠、老虎、大象（10分鐘）.項(xiàng)目操作：驛站傳書(shū)（40分鐘）.分享與交流（30分鐘）.項(xiàng)目操作：急速60秒（30分鐘）.分享與總結(jié)（30分鐘）.課程總結(jié)（20分鐘）教學(xué)內(nèi)容：一、熱身游戲：老鼠、老虎、大象（10分鐘）實(shí)際上就是石頭剪刀布的游戲。首先讓學(xué)員按小組（2組）面對(duì)面站成兩橫排，然后規(guī)定好老鼠、老虎、大象的動(dòng)作和聲音，當(dāng)教師喊開(kāi)始后，兩組同時(shí)擺出該組統(tǒng)一好的動(dòng)物造型和發(fā)出該動(dòng)物的聲音，老鼠吃大象，大象吃老虎，老虎吃老鼠，被吃的一方輸。要求：要以小組為單位，每個(gè)成員都要統(tǒng)一出一樣的動(dòng)物，如果有不一樣的則視為該小組輸；要在口令發(fā)出后迅速擺出動(dòng)物造型，如果兩組有一組后出則視為后出的一組輸；聲音和造型不一致視為輸；共有5局，3打2勝，每一局前教師給出一定時(shí)間讓小組分頭商量本局出什么?？傮w輸?shù)囊魂?duì)要集體表演節(jié)目：臀寫(xiě)數(shù)字.二、項(xiàng)目操作：驛站傳書(shū)（40分鐘）1、項(xiàng)目任務(wù)：按照規(guī)則要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成數(shù)字傳遞。2、項(xiàng)目目標(biāo)：了解溝通的過(guò)程和要素；體會(huì)溝通中的組織障礙及控制；認(rèn)識(shí)到突破性思維的益處；善于利用規(guī)則；增強(qiáng)相互合作的團(tuán)隊(duì)精神。3、項(xiàng)目流程：準(zhǔn)備：在室內(nèi)進(jìn)行最佳；需要物品：馬克筆，寫(xiě)好數(shù)字的紙條；需要一位教練助理；組織學(xué)員按每組一列縱隊(duì)坐好，每列之間有一定距離；給每列第一位學(xué)員發(fā)一張白紙和一支筆；讓學(xué)員安靜并聽(tīng)講解。規(guī)則：比賽開(kāi)始后，最后一位學(xué)員會(huì)得到一張寫(xiě)有數(shù)字的紙條，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間和要求下完成信息傳遞任務(wù)；在比賽中任何人不得從嘴里發(fā)出任何聲音；嚴(yán)禁扭轉(zhuǎn)頭至后面；后面學(xué)員的手活動(dòng)區(qū)域不能超過(guò)前面的背部及延伸的橫截面；在信息傳遞完成后，一定是離講臺(tái)最近的第一位學(xué)員舉手示意，教師會(huì)收走紙條；請(qǐng)一定清楚規(guī)則，每一輪規(guī)則可能不一樣；尊重教師的權(quán)威，不質(zhì)疑教師的判定;各隊(duì)需要預(yù)估自己完成任務(wù)的時(shí)間，將預(yù)估時(shí)間同時(shí)寫(xiě)在紙上。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每一輪比賽的結(jié)果評(píng)估從兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行：首先是質(zhì)量，即準(zhǔn)確性，在質(zhì)量一樣的情況下，再以速度來(lái)衡量，具體如下：準(zhǔn)確得50分，在準(zhǔn)確的前提下，預(yù)估時(shí)間相差在5秒以?xún)?nèi)的得25分，速度快的得25分；不正確得0分?？梢愿鶕?jù)時(shí)間情況進(jìn)行3-5輪比賽。后面幾輪視情況而增加規(guī)則，減少時(shí)間。六、分享與交流1、算出各隊(duì)總分，評(píng)定勝負(fù)。2、讓各隊(duì)在白紙上寫(xiě)上本隊(duì)在項(xiàng)目中的收獲與啟示。并派代表上臺(tái)做分享。5.教師總結(jié)，分享要點(diǎn)（1）溝通渠道與方式溝通渠道的選擇影響溝通效果：層級(jí)的增多導(dǎo)致信息的衰減，例如：信息的自上而下的衰減：總裁 100%總經(jīng)理 80%部門(mén)經(jīng)理 60%基層主管 30%員工 10%現(xiàn)代企業(yè)為什么要“扁平化組織”：統(tǒng)一的溝通方式，統(tǒng)一的溝通渠道，信息傳遞明確、收到信息不要猜測(cè)，盡可能少的加入自己的加工（加工時(shí)會(huì)根據(jù)自己的習(xí)慣和觀念），尋求反饋及驗(yàn)證。（2）對(duì)規(guī)則的研究仔細(xì)研究規(guī)則，在充分且準(zhǔn)確的理解下，尋求更好的方法。（3）創(chuàng)新是潛能突破的源泉在看似不可能的情況下，努力挖掘現(xiàn)有信息，發(fā)揮聰明才智，突破思維的局限，發(fā)散性思維的巨大能量，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的潛能是無(wú)限的，而潛能的突破的關(guān)鍵是創(chuàng)新，是思維方式的創(chuàng)新。結(jié)合學(xué)員比賽情況進(jìn)行具體分析說(shuō)明。四、項(xiàng)目2：急速60秒項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間：30分鐘培訓(xùn)場(chǎng)地：教室或室外空曠的場(chǎng)地培訓(xùn)器材：直徑4米的繩圈、1-30的數(shù)字信息卡片項(xiàng)目布置：以小組為單位，將所有小組成員集合在一起。（一）、規(guī)則：1、教室內(nèi)有一固定不動(dòng)繩圈，繩圈內(nèi)有1到30的數(shù)字信息卡片，且卡片的正面朝上。2、每個(gè)隊(duì)有兩次進(jìn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)。每次進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為60秒。3、在60秒之內(nèi)，把圈內(nèi)數(shù)字信息卡片全部按照從小到大的順序準(zhǔn)確無(wú)誤的交給繩圈旁的培訓(xùn)師。4、繩圈內(nèi)只能有一位學(xué)員并且只有這位學(xué)員才可以碰繩圈內(nèi)的卡片。5、時(shí)間30分鐘。（二）項(xiàng)目控制：1、參加培訓(xùn)所有隊(duì)一起進(jìn)行，隊(duì)多操作時(shí)間可適當(dāng)增加。2、宣布完規(guī)則后，要求學(xué)員到教室外討論。帶隊(duì)教練此時(shí)布置場(chǎng)地。注意桌椅盡量撤往旁邊。3、安排一個(gè)教練在門(mén)口，防止學(xué)員偷看卡片。項(xiàng)目進(jìn)行中盡量少于學(xué)員溝通。五、分享：（30分鐘）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)決策與統(tǒng)籌意識(shí)，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)間的相互合作。三個(gè)組為例整個(gè)大團(tuán)隊(duì)就有6次經(jīng)常機(jī)會(huì)，而非每個(gè)小組的2次。1、團(tuán)隊(duì)處理突發(fā)事情能力。2、在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)目標(biāo)偏離時(shí)，怎樣快速溝通重新調(diào)整計(jì)劃。3、計(jì)劃是否所有人都參與了計(jì)劃的制定工作參與度是否與個(gè)人性格有關(guān)計(jì)劃對(duì)結(jié)果是否重要是否有效運(yùn)用了資源考慮到時(shí)間因素，有無(wú)應(yīng)變計(jì)劃對(duì)環(huán)境變化是否做好準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)是否善于借鑒以往的計(jì)劃實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)4、溝通運(yùn)用了怎樣的溝通方式有效的溝通方式有哪些是否取決于具體情況怎樣改善溝通技巧怎樣運(yùn)用于實(shí)際工作信息的發(fā)出和接受是清楚的嗎是直接的嗎你喜歡什么樣的風(fēng)格你的溝通風(fēng)格是什么傾聽(tīng)是否足夠?yàn)槭裁磧A聽(tīng)如此重要6、團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)給予了多少壓力和動(dòng)力它們是如何起作用的建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則時(shí)是否彼此尊重，在自我辯護(hù)以前是否首先傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)等，提出建議總比只給批評(píng)有效，