2021年浙江省金華市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或者作虛假宣傳的，由（）行政管理部門依法給予處罰。A.工商B.旅游C.價格D.商務

2.第

35

題

我國社會主義初級階段的含義是（）。

3.

第

39

題

;張某從網上訂購一手機，并匯款500元，后來網上商店不能提供他所要購買的機型，那么，張某可要求商店退還（）。

4.根據《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員資格考試的學歷條件是

A.初中學歷B.大專學歷C.本科學歷D.高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

5.旅游大巴司機張某在倒車時操作失誤，撞上李某的轎車，致其嚴重受損，李某因處理事故耽誤了與女友約會，并因此爭吵分手。張某同意賠償全部的賠償費用，但是李某要求賠一輛新轎車，并賠償精神損害。下列說法正確的是

A.張某應當賠償李某一輛新車

B.張某應向李某支付精神損害賠償金

C.張某應消除李某與其女友的誤會

D.法院不應當支持李某的精神損害賠償請求

6.

第

28

題

建立海上自然保護區(qū)，須經（）批準。

7.

第

35

題

導游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得（）同意的情況下，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

8.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人

9.我國《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社（）。

A.應當解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經協(xié)商解除合同

10.根據《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》，()可以申請評定星級。

A.準備開業(yè)或試營業(yè)的飯店B.正式開業(yè)半年以上的飯店C.正式開業(yè)1年以上的飯店D.正式開業(yè)不滿2年的飯店

11.根據《民法典》規(guī)定，以下不屬于違約責任承擔方式的是（）。

A.支付違約金B(yǎng).繼續(xù)履行C.采取補救措施D.賠償精神損失

12.出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發(fā)當日，支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

13.娛樂場所可以設在（）。

A．居民樓

B．博物館

C．圖書館

D．一般建筑物地下一層

14.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游主管部門在接到旅游經營者的報告后，應當向同級人民政府和上級旅游主管部門報告。重大和特別重大旅游突發(fā)事件逐級上報至（）。

A.縣級旅游主管部門B.市級旅游主管部門C.省級旅游主管部門D.國務院旅游主管部門

15.關于《消費者權益保護法》的適用范圍，下列說法正確的是

A.農民的消費活動不適用《消費者權益保護法》

B.農民的生活消費活動適用《消費者權益保護法》，但購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料時不適用該法

C.人類的所有消費活動均適用《消費者權益保護法》

D.農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，參照《消費者權益保護法》執(zhí)行

16.

第

41

題

;導游證如不使用，（）作廢。

17.為脅迫中央人民政府、香港特別行政區(qū)政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現(xiàn)政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成（）之一的，即屬犯恐怖活動罪。

A.分裂國家、破壞國家統(tǒng)一行為B.武力、威脅使用武力C.嚴重社會危害的恐怖活動D.支援實施

18.

第

46

題

根據《鐵路法》規(guī)定，旅客向鐵路運輸企業(yè)要求賠償的請求，應當自事故發(fā)生之日起（）內提出。

19.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和()履行通知、協(xié)商、保密等義務。

A.交易方式B.交易習慣C.交易方法D.交易形式

20.《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》規(guī)定：應扎實推進“廁所革命”，在重要旅游活動場所設置第()衛(wèi)生間。

A.一B.二C.三D.五

21.我國《旅游法》規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

22.導游員在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證()的處罰。

A.1～3個月B.3～6個月C.6個月～1年D.1年

23.中華人民共和國國歌是

A.義勇軍誓詞歌B.義勇軍進行曲C.黃河大合唱D.長江之歌

24.飯店所取得的星級表明該飯店的所有建筑物、設施設備及服務項目均處于同一標準。()

A.正確B.錯誤

25.依據《娛樂場所管理條例》規(guī)定．經營娛樂場所．必須經過()審核批準．

A．文化、公安、公商部門

B．文化、旅游、公安部門

C．文化、公安、衛(wèi)生部門

D．公安、工商、稅務部門

26.

第

15

題

食品生產經營人員（）應當進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

27.申請設立經營國內旅游業(yè)務的旅行社，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起（）個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

28.適用旅行社質量保證金賠償的情形有

A.旅行社因自身原因不能履行合同的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.超過規(guī)定時效期限的

D.適用保證金情形之外的其他經濟糾紛

29.下列關于旅游投訴處理辦法敘述不正確的有：（）

A.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

B.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。

C.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

D.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行協(xié)商制度。

30.⑤有利于發(fā)展社會主義生產力

二、多選題(20題)31.旅行社公告制度的內容包括

A.旅行社業(yè)務經營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B.旅游服務質量保證金的存繳數額降低

C.旅行社的違法經營行為、誠信記錄

D.旅行社的經營業(yè)績

E.旅游者投訴信息

32.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

33.我國特別行政區(qū)擁有()。

A.立法權B.外交權C.終審權D.國防權E.軍事權

34.邊防檢查的主要內容是

A.對出入境人員的檢查

B.對出入境運輸工具的檢查

C.對出入境行李物品及貨物的檢查

D.對出入境汪件的檢查

E.對出入境人員的人身檢查權

35.

第

57

題

發(fā)生特別重大旅游安全事故需要向（）報告。

36.根據《侵權責任法》規(guī)定，建筑物、構筑物或者其他設施致人損害責任的構成要件包括

A.必須是物件

B.受害人遭受損害

C.建筑物等倒塌、脫落、墜落與受害人遭受損失之間存在因果關系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的過失

E.所有人、管理人或者使用人具有過錯

37.

第

64

題

關于風景名勝區(qū)的管理，下列說法正確的是（）。

38.根據《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，下列對“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展趨勢表述正確的是

A.消費品質化B.需求大眾化C.競爭國際化D.發(fā)展全域化E.產業(yè)現(xiàn)代化

39.根據《侵權責任法》規(guī)定，從事下列()活動造成他人損害的，經營者應當承擔侵權責任。

A.高空B.高壓C.深海D.地下挖掘E.使用高速軌道運輸工具

40.

第80題航空運輸憑證分為（）．

A.旅客運輸憑證(客票)B.行李運輸憑證C.航空貨物運單D.危險品運輸憑證

41.遭遇不可抗力一方當事人的義務是

A.及時通知義務B.賠償損失義務C.提供證明義務D.繼續(xù)履行義務E.相互協(xié)調義務

42.

第41題對符合申領導游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復，申領人可以（）。

A.向上一級旅游行政管理部門申請復議B.向申領部門提出復議C.向人民法院提起訴訟D.向相關部門進行投訴

43.下列旅游合同中屬于諾成的旅游法律行為是()。

A.旅游承攬合同B.旅游買賣合同C.旅游租賃合同D.旅游借貸合同

44.

第68題游客中心指旅游區(qū)(點)設立的為游客提供（）等旅游設施和服務功能的專門場所。

A.信息咨詢B.游程安排C.講解、教育D.休息

45.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》提出，鼓勵休假制度，要()等措施。

A.落實職工帶薪休假B.鼓勵彈性作息C.鼓勵錯峰休假D.休假補貼E.不休假不補貼

46.

第

59

題

旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金的情形包括（）。

47.根據《民法典》，自然人享有的權利有（）。

A.生命權B.身體權C.隱私權D.姓名權E.名稱權

48.旅行社服務網點可以從事的旅游活動有（）。

A．咨詢

B．訂房

C．招徠

D．接待

49.導游服務在旅游接待服務體系中的紐帶作用體現(xiàn)在()。

A.統(tǒng)領全局B.承上啟下C.溝通內外D.協(xié)調左右

50.

第

58

題

根據我國法律規(guī)定，在旅游活動中旅游者因生命權、健康權、人格尊嚴權等受到非法侵害，提出賠償精神損害的要求會得到法律的保護。這里的精神賠償需要具備的要件是（）。

三、判斷題(20題)51.從2002年5月1日起湖南在全省實行旅游質監(jiān)檢查證制度。（）A.是B.否

52.

第

72

題

《山東省旅游條例》規(guī)定，境內外企業(yè)、組織和個人采取參股、兼并、收購等方式來本省從事旅游經營活動的，可以享受比本省旅游企業(yè)優(yōu)先的待遇。

A.是B.否

53.“旅游不文明行為記錄”形成后，根據被記錄人采取補救措施挽回不良影響的程度、對文明旅游宣傳引導的社會效果，經評審委員會審議后可縮短記錄期限。

A.是B.否

54.“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”是鄧小平理論的根本問題。（）

A.是B.否

55.消費者合法權益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

56.景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

57.由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由旅行社或履行輔助人承擔。

A.是B.否

58.被吊銷導游證人員，經過1年后，該類人員可以重新申請導游證。

A.是B.否

59.旅游團因航班取消須延長在當地的停留時間，地陪應采取的措施有重新落實游客旅游事宜、立即報告接待社和通知下站接待社。

A.是B.否

60.導游人員在導游活動中不得以任何方式拿回扣。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.

第102題海關是國家的出入境管理機構，我國公民護照就是由海關頒發(fā)的。（）

A.是B.否

63.新的對外開放戰(zhàn)略的核心，就是發(fā)展開放型經濟。()

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.有民事權利能力的，一定就具有民事行為能力。

A.是B.否

67.合同是平等主體的自然人法人和其他組織所實施的一種行政法律行為。

A.是B.否

68.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

69.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立綜合監(jiān)管機構法律顧問、第三方評價等制度。（）

A.是B.否

70.《憲法》規(guī)定，各少數民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設立自治機關，行使自治權。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有（）；真誠公道、信譽第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀守法、廉潔奉公；（）；（）。

72.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

73.

74.

75.

第

8

題

__________是指除不可抗力外，只要當事人沒有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合規(guī)定，即有違約事實存在，就必須承擔違約責任。

五、簡答題(3題)76.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

77.合同變更法定事由主要有哪幾點？

78.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游車前往某郊區(qū)景點游覽。途中旅游車發(fā)生交通事故，使K等人不同程度受傷。經交警調解，旅游車所屬單位對K等人作了賠償。事后，K等人向質檢所投訴，所乘車上擔任導游的是一位佩帶某社導游證的導游員，此次旅游應視為某社組織，該社也應承擔賠償責任。經查，該旅游團的組織者為非法經營者，導游員為非法經營者臨時雇用，其所屬旅行社并不知情。

請依據所學法律、法規(guī)知識回答下列問題：

①質檢所應否處罰導游員?根據什么法規(guī)？如何處罰？

②質檢所應否處罰非法經營者？根據什么法規(guī)?如何處罰？

80.(2)B市旅游質檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據?

參考答案

1.A

2.A我國社會主義初級階段的含義是：我國已是社會主義社會，但我國的社會主義將長期處于社會主義的初級階段，故選A。

3.A

4.D

5.D

6.A

7.B

8.C

9.B

10.C

11.D根據《民法典》的相關規(guī)定，違約責任承擔方式主要有：①繼續(xù)履行；②采取補救措施；③賠償損失（具體包括賠償損失、支付違約金、適用定金罰則）。

12.C《旅行社服務質量賠償標準》規(guī)定出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

13.D

14.D

15.D解析：《消費者權益保護法》第二條規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。第五十四條規(guī)定，農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，參照本法執(zhí)行。

16.C

17.C為脅迫中央人民政府、香港特別行政區(qū)政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現(xiàn)政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成嚴重社會危害的恐怖活動之一的，即屬于犯恐怖活動罪。

18.D

19.B

20.C

21.D

22.BB

[解析]導游證暫扣時間為3～6個月。

23.B

24.A

25.C

26.B

27.B受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起20個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

28.A下列情況不適用旅行社質量保證金賠償：(1)旅行社因不可抗力因素不能履行合同的;(2)旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的;(3)適用保證金情形之外的其他經濟糾紛;(4)超過規(guī)定的時效期限的;(5)司法機關已經受理的。

29.D

30.C

31.ABCE

32.BCD

33.AC

34.ABCD

35.ABCD

36.ABCD

37.ABCDE

38.CDE

39.ABDE

40.ABCABC

[解析]沒有D項這一說，危險品是禁運的。

41.AC

42.ACAC

[解析]對符合申領導游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復，申領人可以根據《行政復議法》向上一級旅游行政部門申請復議,或依據《行政訴訟法》向人民法院提起訴訟。

43.ABC諾成的旅游法律行為是指雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關系。達成協(xié)議后，約定的旅游權利和義務隨之產生。如旅游買賣合同、旅游承攬合同、旅游租賃合同。故選ABC項。D項屬于實踐的旅游法律行為。實踐的旅游法律行為是指雙方當事人除以意思表示達成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關系產生。只有雙方當事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產生旅游權利和義務關系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行李，才能產生相應的旅游法律關系。

44.ABCD

45.ABC

46.AB

47.ABCD《民法典》第110條規(guī)定，自然人享有生命權、身體權、健康權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權、隱私權、婚姻自主權等權利。

48.AC

49.BCD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.N

57.N

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.N新的對外開放戰(zhàn)略的核心是努力提高對外開放水平。

64.N

65.N

66.N

67.N

68.N2020年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。

69.Y

70.Y

71.熱情友好、賓客至上文明禮貌、優(yōu)質服務敬業(yè)愛崗、忠于職守團結協(xié)作、顧全大局鉆研業(yè)務、提高技能

72.必須達到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規(guī)定的注冊資本和質量保證金

73.和平與發(fā)展

74.工商

75.嚴格責任原則