職業(yè)道德概述第一節(jié)道德與職業(yè)道德《公民道德建設(shè)實施綱要》指出：“職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增加，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、執(zhí)業(yè)紀(jì)律、和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高?！币坏赖拢ㄒ唬┑赖碌暮x在西方，“道德”一詞來源于拉丁語Morales，指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引申，含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評價等含義。在中國，“道”原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對“道”的認(rèn)識和把握。把道德二字連用，始見于春秋戰(zhàn)國時期的《管子》、《莊子》、《荀子》等書中。如荀子曾經(jīng)指出：“故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極?！币馑季褪钦f，一個人學(xué)習(xí)了禮，并按照它的要求去做，就具備了最高的道德。（二）道德與法律的關(guān)系1、道德規(guī)范與法律規(guī)范的關(guān)系（1）道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是管理國家社會生活的兩種重要手段。對于一個國家或社會來說，道德和法律的關(guān)系如“車之兩輪，鳥之兩翼”，缺一不可。（2）道德與法律相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。（3）道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。2、道德能彌補調(diào)節(jié)的不足（1）在調(diào)節(jié)范圍上，道德適用范圍逛，而法律的適用范圍相對窄。（2）在調(diào)節(jié)主體上，法律代表著國家意志，而道德主要靠社會輿論、風(fēng)俗和人們的良心來指導(dǎo)和約束人們的行為，道德調(diào)節(jié)的主體比法律廣泛。（3）在調(diào)節(jié)方式上，法律調(diào)節(jié)具有強制性、滯后性特點，而道德具有明顯的自覺性、事前性特點。（三）道德評價所謂道德評價是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己或他人的行為進(jìn)行是非善惡判斷，表明自己態(tài)度和價值傾向的活動。通過評價使人們認(rèn)識到什么是“值得提倡的”，什么是“必須反對的”，什么是“應(yīng)該的”，什么是“不應(yīng)該的”，使人們確立起基本的道德認(rèn)知能力。道德評價具有擴散性和持久性的特點。中國有句俗話說“好事不出門，壞事傳千里”。國家職業(yè)資格鑒定考試中，也增加了職業(yè)道德素質(zhì)測評的內(nèi)容。一、職業(yè)道德職業(yè)職業(yè)，簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動的、相對穩(wěn)定的工作?！吨腥A人民共和國職業(yè)大典》中列出職業(yè)8大類、66中類、413小類和1838細(xì)類。對于從業(yè)人員來說，職業(yè)具有三個方面的含義：職業(yè)是人們謀生的手段和方式；通過職業(yè)勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善；通過自己的職業(yè)勞動，履行對社會和他人的責(zé)任。職業(yè)道德職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的、依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。職業(yè)道德存在著普遍性與特殊性的統(tǒng)一：首先，職業(yè)道德存在工行要求；其次，職業(yè)道德也存在個性差異。職業(yè)道德的基本要素職業(yè)理想職業(yè)態(tài)度職業(yè)義務(wù)職業(yè)紀(jì)律職業(yè)良心職業(yè)榮譽職業(yè)作風(fēng)職業(yè)道德的特征鮮明的行業(yè)性適用范圍上的有限性表現(xiàn)形式的多樣性一定的強制性相對穩(wěn)定性利益相關(guān)性職業(yè)道德的社會共用一、職業(yè)道德的具體功能導(dǎo)向功能規(guī)范功能整合功能激勵功能二、職業(yè)道德的社會作用有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序有利于提高人們的社會道德水平，促進(jìn)良好社會風(fēng)尚的形成有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展職業(yè)道德的歷史發(fā)展一、我國職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容我國職業(yè)道德歷史發(fā)展我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華1、公忠為國的社會責(zé)任感孟子提出“達(dá)則兼善天下、窮則獨善其身”2、恪盡職守的敬業(yè)精神朱熹解釋“專心致志，以事其業(yè)”莊子《庖丁解?！?、自強不息，勇于革新的拼搏精神漢“文景之治”唐“貞觀之治”清“康乾盛世”4、以禮待人的和諧精神荀子“人無禮則不立，事無禮則不成，國家無禮則不寧”5、誠實守信的基本要求孔子“民無信不立”東漢公沙穆請人賣病豬肉欺人退款6、見利思義、以義取利的價值取向孔子“見利思義”；“志士仁人，無求生以害人，有殺身已成仁”；“不義而富且貴，于我如浮云”孟子“富貴不能淫，貧富不能移，威武不能屈”荀子“以義取利”《唐國外史》記載：“宋清在長安賣藥，貧士請藥，常多折卷，人有急難，傾財救之。”當(dāng)時有“人有義聲，賣藥宋清”的歌謠。二、國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容（一）國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展（二）西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華1、社會責(zé)任至上2、敬業(yè)3、誠信4、創(chuàng)新（三）當(dāng)代發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德的建設(shè)的主要做法和經(jīng)驗1、加強道德立法工作2、注重信用檔案體系的建立3、嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)第四節(jié)社會主義職業(yè)道德的基本要求及特點一、社會主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求社會主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。胡錦濤2006年3月4日下午在政協(xié)民盟民進(jìn)聯(lián)組會上發(fā)表關(guān)于樹立社會主義榮辱觀講話，提出“八個為榮、八個為恥”，以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。社會主義職業(yè)道德的特征繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一階級性和人民性相統(tǒng)一先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一第二章職業(yè)道德建設(shè)的基本原則體現(xiàn)社會主義核心價值觀堅持社會主義核心價值體系2006年黨的十六屆六中全會提出建設(shè)社會主義核心價值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革開放為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義價值體系的基本內(nèi)容?！庇蒙鐣髁x價值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想保持職業(yè)道德建設(shè)的時代特點體現(xiàn)了對職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)職業(yè)道德實踐社會主義核心價值觀強調(diào)先進(jìn)職業(yè)文化，抓好職業(yè)道德建設(shè)，培育員工正確的世界觀、價值觀和人生觀。又是貫徹核心價值體系的重要途徑。職業(yè)道德的“五個要求”在《公民道德建設(shè)實施綱要》中，黨中央提出了從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括“五個要求”，即愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。社會功德和職業(yè)道德公民道德建設(shè)只要體現(xiàn)在社會公德、職業(yè)道德和家庭美德三個方面。他們相互聯(lián)系，相互支撐，相互促進(jìn)，構(gòu)成公民道德建設(shè)的主體。社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工。職業(yè)與職業(yè)之間等關(guān)系。職業(yè)道德與社會公德是部分與整體、個性與共性的關(guān)系，二者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。首先，它們適用范圍不同。其次，它們反映的利益不同。最后，它們存在著相通性。下面幾個方面，既是職業(yè)道德的要求，又是社會公德的要求：（1）文明禮貌（2）勤儉節(jié)約（3）愛國為民（4）崇尚科學(xué)堅持社會主義集體主義原則集體主義的內(nèi)涵所謂集體主義，是指一切從集體出發(fā)，把集體利益放在個人利益之上，在二者發(fā)生沖突時，堅持集體利益高于個人利益的價值觀念和行為準(zhǔn)則。集體利益的深刻內(nèi)涵：堅持集體主義和個人利益的統(tǒng)一堅持維護(hù)集體利益的原則集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)集體主義的要求正確處理集體利益和個人利益的關(guān)系正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系反對形形色色的錯誤思想極端個人主義享樂主義拜金主義職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：忠誠、審慎、勤勉三個準(zhǔn)則的描述忠誠是指從忠于服務(wù)對象并對自己的委托人認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，以尋求實現(xiàn)職責(zé)的最優(yōu)效果的強烈態(tài)度和意向。審慎是指選擇最佳的手段以實現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果，并努力規(guī)避風(fēng)險。勤勉就是要求從業(yè)者在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶，不能三心二意。也就是古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”。面對應(yīng)用環(huán)境和條件的具體分析對于忠誠、審慎和勤勉這幾個準(zhǔn)則的實踐，都存在對于應(yīng)用環(huán)境的理解問題，要具體情況具體分析，特別是與一些相關(guān)的義務(wù)或責(zé)任發(fā)生沖突時，可能對于理解執(zhí)行這些準(zhǔn)則就更復(fù)雜。其他素養(yǎng)為了達(dá)到或符合忠誠準(zhǔn)則，從業(yè)人員需要具有職業(yè)榮譽感。為了體現(xiàn)出內(nèi)在的忠誠，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備契約精神。為了體現(xiàn)內(nèi)在的審慎，管理者在決策時需要體現(xiàn)一定的民主風(fēng)格。職業(yè)化與職業(yè)道德職業(yè)化的特點與職業(yè)精神職業(yè)化的特點職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化包含著3個層次的內(nèi)容：核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德素養(yǎng)和責(zé)任意識等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感和職業(yè)責(zé)任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。中間層是“職業(yè)化技能”，掌握熟悉的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求。職業(yè)技能的認(rèn)證或者被認(rèn)可大致可以包括三個方面的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì)；二是資格認(rèn)證；三是社會認(rèn)證。外在層是“職業(yè)化行為規(guī)范”，包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作三方面的內(nèi)容。職業(yè)化與新型勞動觀職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容。勞動既是一種謀生手段，也是一種成就自己和實現(xiàn)人生價值的基本途徑。哲學(xué)家羅素說：“選擇職業(yè)是人生大事，因為職業(yè)決定了一個人的未來，選擇職業(yè)就是選擇將來的自己?！爆F(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神樹立正確的職業(yè)觀念，就是要求在職場和工作中，從業(yè)人員要以高度的責(zé)任感和精湛的技藝來完成自身所承擔(dān)的職責(zé)。職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等；另一方面表現(xiàn)為對自己的嚴(yán)格要求，或者說體中國傳統(tǒng)修身要義中的“慎獨”，既在任何時間和任何地點都以達(dá)到職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素質(zhì)一、新型的德才兼?zhèn)鋵β殬I(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是職業(yè)化的核心。二、職業(yè)道德準(zhǔn)則《哈佛商業(yè)評論》評出了9條從業(yè)人員特別是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則，即誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任等。這些可以作為我們把握職業(yè)道德的一般化規(guī)范。三、自主與協(xié)作職業(yè)化要求協(xié)作和團(tuán)隊精神，需要克服團(tuán)隊中的小團(tuán)體主義四、職業(yè)化與人力資源理論職業(yè)化對人力資源理論的提示具有重要的促進(jìn)作用職業(yè)化管理自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實現(xiàn)職業(yè)化的兩個方面。職業(yè)化管理就是通過職業(yè)化，一方面使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，再文化上符合企業(yè)的規(guī)范；另一方面使工作流程和產(chǎn)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀態(tài)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化?？傊?，職業(yè)化管理包括許多方面，引導(dǎo)從業(yè)人員的工作和行為依照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范行動，這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范包括職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化與規(guī)章制度、流程管理、質(zhì)量管理、技能標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范與制度化體系。職業(yè)化管理的，目的與意義職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。2、職業(yè)化管理還包含著方法的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。3、職業(yè)化管理的意義主要在于提高。二、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。建立一個統(tǒng)一的、符合組織發(fā)展目標(biāo)的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系，對組織健全文化和促進(jìn)職業(yè)技能開發(fā)具有決定的意義。首先，職業(yè)文化是一個復(fù)合的體系。其次，戰(zhàn)略管理和決策管理是一個宏觀性的制度，再次，科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程，以及質(zhì)量管理是另一個決定企業(yè)經(jīng)營孤帆的重要標(biāo)準(zhǔn)體系、此外，在從業(yè)人員的技能管理和行為管理方面實施標(biāo)準(zhǔn)化。最后，職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化要求建立評價體系和糾錯系統(tǒng)。職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進(jìn)在明確并建立職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)體系后，企業(yè)等組織機構(gòu)需要制定并建立體現(xiàn)職業(yè)化內(nèi)涵和促進(jìn)職業(yè)化的組織（企業(yè)）文化，包括通過規(guī)章制度來引導(dǎo)從業(yè)人員達(dá)到職業(yè)化的目標(biāo)。重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進(jìn)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動的根本保障。職業(yè)技能與職業(yè)道德職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點和作用職業(yè)技能的內(nèi)涵職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)知識包括基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識，以及包括人文素養(yǎng)等在內(nèi)的其他知識。職業(yè)技術(shù)是指駕馭本職業(yè)或崗位的科學(xué)技術(shù)。職業(yè)能力包括一般化能力和特殊能力，他不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能，還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力，包括學(xué)習(xí)能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力等。職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者有機聯(lián)系，密不可分，共同構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)的素質(zhì)體系。二、職業(yè)技能的特點1、時代性2、專業(yè)性3、層次性4、綜合性三、職業(yè)技能的作用（一）職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展1、職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證2、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力（二）職業(yè)能力是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障1、職業(yè)技能是就業(yè)的保障2、職業(yè)技能有助于增強競爭力21世紀(jì)，社會發(fā)展對從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更高的要求。社會分工進(jìn)一步細(xì)化，新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。隨著新技術(shù)的進(jìn)步和普及應(yīng)用，職業(yè)技能需要不斷更新?lián)Q代。人們生活水準(zhǔn)的提高對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平也提出了更高的要求，進(jìn)而對從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更新、更專業(yè)化的要求。職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實現(xiàn)自身價值的手段第二節(jié)職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用古人云：“才者，德之資也‘德者，才之帥也。”意思是說，在德行與才能的關(guān)系上，德行居主導(dǎo)地位，對才能其統(tǒng)領(lǐng)作用。二、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用職業(yè)精神、到的責(zé)任已成為我們這個時代支撐技術(shù)有效發(fā)揮的一種重要精神品質(zhì)，成為企業(yè)選人、用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用首先，良好的職業(yè)道德能夠增強個人學(xué)習(xí)的積極性、主動性。其次。良好的職業(yè)道德能夠為從業(yè)人員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件。第三節(jié)提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能腳踏實地（一）在工作中學(xué)習(xí)首先，認(rèn)清崗位責(zé)任。其次，訓(xùn)練提高。再次，化壓力為動力。（二）端正態(tài)度一是要踏實肯干。二是實事求是。三是謙虛謹(jǐn)慎。二、勇于進(jìn)?。ㄒ唬淞⑦h(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵（二）自信堅定，持之以恒“天生我材必有用”“只要功夫深，鐵鐵杵磨成針”（三）勇于創(chuàng)新創(chuàng)新是一個民族的靈魂，也是一個國家興旺發(fā)達(dá)的強大動力。創(chuàng)新提高價值。勇于創(chuàng)新，一是要突破自我，不懈努力；二是要勇于競爭，敢于超越。三、與時俱進(jìn)（一）立足時代，充分認(rèn)識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點（二）立足國際，充分認(rèn)識我國總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達(dá)國家的差距（三）立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念吾生有涯，而知無涯活到老，學(xué)到老第五章職業(yè)道德修養(yǎng)第一節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性什么是修養(yǎng)？“修”原意指學(xué)習(xí)、鍛煉、陶冶和提高；“養(yǎng)”原意是指培養(yǎng)、培育和熏陶。所謂修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、思想道德等方面達(dá)到一定水平，所進(jìn)行自我教育、自我提高的活動過程。職業(yè)道德修養(yǎng)，愿就指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進(jìn)行自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。俗話說：玉不琢不成器。同樣，人不修養(yǎng)不成才。加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求雙向選擇自主擇業(yè)職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個人的成功提供給社會資源道德常常能填補智慧的缺失職業(yè)道德修養(yǎng)是個人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分職業(yè)生涯管理系統(tǒng)是雙贏好事良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者渡過難關(guān)，走向輝煌人未必總是一帆風(fēng)順二、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高前蘇聯(lián)駕馭家蘇霍林斯基在《給兒子的信》中說：“什么是人生的最大樂趣？我認(rèn)為，這種樂趣寓于與藝術(shù)相近的創(chuàng)造性的勞動之中，寓于高超的技藝之中。如果一個人熱愛自己所從事的工作，他一定會竭盡全力使其勞動過程或勞動成果充滿美好的東西，生活的偉大、幸福就寓于這種勞動之中?！鼻嗄犟R克思在談到選擇職業(yè)的理想和價值時曾經(jīng)寫到：“如果我們選擇了最能為人類福利而勞動的職業(yè)，那么，重?fù)?dān)就不能把我們壓倒，因為這是為大家而獻(xiàn)身；那時我們所感到的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣，我們的幸福將屬于千百萬人，我們的事業(yè)將默默地、但是永恒發(fā)揮作用地存在下去，而面對我們的骨灰，高尚的人們將灑下熱淚?！比?、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個人成長成才（一）加強職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會化”的需要一是個人學(xué)習(xí)的知識、技能和規(guī)范；二是社會吧一個“自然人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣恕?二)加強職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)者自我實現(xiàn)的重要保證第二節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度加強職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度從業(yè)者平時應(yīng)該注重個人品質(zhì)的錘煉，在日常生活中推己及人，愛家人、愛國家，努力做到文明禮貌，勤奮節(jié)儉，這樣在職業(yè)生活中才能自覺做到愛崗敬業(yè)，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會。自古以來，愛國就是人們對做人的基本要求。文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風(fēng)貌的表現(xiàn)文明禮讓體現(xiàn)的是一種良好的職業(yè)態(tài)度，主要表現(xiàn)在儀容端莊、待人和氣、舉止文明、謙恭禮讓等方面。要做到謙恭禮讓：首先，要提倡在職業(yè)活動中講禮貌、重禮節(jié)、懂禮儀。其次，平時工作中對待自己、對待他人應(yīng)有正確的態(tài)度，懂得謙讓，學(xué)會寬容，自覺做到嚴(yán)于律己，寬以待人。最后，要做到文明禮讓，還應(yīng)該努力提高社會公德意識。從業(yè)人員在日常生活中應(yīng)該從點滴小事做起······在家庭生活中做到尊老愛幼······加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感加強職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”“仁者愛人”“己所不欲，勿施于人”強化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗“慎獨”“細(xì)”“微”“積善成德”“吾日三省吾身”“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠信、講效率、講公平市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求第六章敬業(yè)敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是職業(yè)活動的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本。第一節(jié)人在職場——敬業(yè)的重要性荀子說：“凡百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之?！币弧⒕礃I(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)日本曾經(jīng)擔(dān)任東芝株式會社的土光敏夫說“為了事業(yè)的人請來，為了工資的人請走”二、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證愛迪生說自己的成功是“百分之九十九的汗水加百分之一的天賦”魯迅說自己不是個天才，他是把別人喝咖啡的時間用在了了寫作上的。強烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生致勝的法寶敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣三、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本（一）敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高“零缺欠”的海爾“IBM就是服務(wù)”“員工敬業(yè)度”（二）敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平“任何一家向競爭取勝的公司必須設(shè)法使每個員工敬業(yè)”韋爾奇（三）敬業(yè)提高員工的工作績效調(diào)查發(fā)現(xiàn)，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)低的員工要高出4倍—9倍第二節(jié)把握精髓——敬業(yè)的內(nèi)涵敬業(yè)的含義《禮記·學(xué)記》中有“敬業(yè)樂群”的說法?？鬃影压Ь吹貙Υぷ鞯膽B(tài)度叫“執(zhí)事敬”。宋代思想家朱熹解釋說：“敬業(yè)者、專心致志，以事其業(yè)也?！薄熬礃I(yè)何？不怠慢，不放蕩之謂也?！薄熬醋止し?，及是圣門第一義······無事時，敬在里面；有事時，敬在事上。有事無事，吾之敬未嘗間斷?！本礃I(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)人的態(tài)度對待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強烈的責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。具體而言，敬業(yè)包含了四層含義：其一恪盡職守；其二勤奮努力；其三享受工作；其四精益求精。敬業(yè)的特征（一）主動（二）務(wù)實（三）持久知識廣角孔子勤勉韓愈敬業(yè)第三節(jié)踐行規(guī)范——敬業(yè)的要求強化職業(yè)責(zé)任（一）了解職業(yè)責(zé)任在其位，必須謀其政（二）強化責(zé)任意識責(zé)任重如泰山烏魯木齊的“鳥”字之差二、堅守工作崗位（一）遵守規(guī)定沒有規(guī)矩不成方圓（二）履行職責(zé)即使要離職，也應(yīng)該按規(guī)定做好移交工作（三）臨危不懼這是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，也是崗位責(zé)任的本質(zhì)要求三、提高職業(yè)技能（一）要勇于實踐原北京王府井大樓糖果售貨員張秉貴“一抓準(zhǔn)”“一口清”絕技（二）要開拓創(chuàng)新創(chuàng)新是今個的內(nèi)在要求天津港碼頭公司操縱一大隊孔祥瑞事跡第七章誠信第一節(jié)人在職場——誠信的重要性誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)1·企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實反應(yīng)消費者的需要2·企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價實3·企業(yè)要認(rèn)真履行各種承諾和契約誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要南京冠生園的“假餡月餅”/同仁堂老字號誠信是企業(yè)組織績效的保證誠信道德影響職業(yè)組織內(nèi)部關(guān)系是我和諧二、誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需古人云：“進(jìn)學(xué)不誠則學(xué)雜，處事不誠則事敗，自謀不誠則欺心而棄己，與人不誠則喪德而增怨?！痹娙撕Ｄ袊@道：“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花?！保ǘ┳袷卣\信之規(guī)是人們謀得職業(yè)夫人必需職業(yè)生涯也取決于個人的誠信品格（三）遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需具有誠信之德則是事業(yè)發(fā)展的促發(fā)器知識廣角會計、審計人員作假違法第二節(jié)把握誠信——誠信的內(nèi)涵一、誠信的含義何謂誠信？“誠”就是真實，不欺騙；“信”就是遵守約定，踐行承諾。所以，誠信就是真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為?！罢\”有三層意思：一是指自然萬物的客觀事實在性；二是指對“天道”的真實反映；三是指尊重事實和忠實本心的待人對物的態(tài)度?！靶拧钡膫惱硪饬x主要有四個方面：其一是信實，忠于客觀事實；其二是交友之道，即言而有信；其三是安身立命的做人原則，說話算數(shù)；其四是作為治國方略的“信”。誠是信得基礎(chǔ)。其一，許諾要發(fā)自內(nèi)心；其二，承諾的力度要量力而為“敏于事而慎于言”；其三，有誠必踐，有約必履……“君子欲訥于言，而敏于行?！倍?、誠信的特征（一）通識性（二）智慧性（三）止損性（四）資質(zhì)性第三節(jié)踐行規(guī)范——誠信的要求尊重事實（一）堅持正確原則，不為個人利害關(guān)系左右（二）澄清事實，支持公道（三）主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)真誠不欺（一）誠實勞動，不弄虛作假（踏實肯干，不搭便車（1）—（9）P112（三）以誠相待，不欺上瞞下同事信賴的建立應(yīng)遵循以下規(guī)則：講究誠信（一）擇業(yè)信用（二）崗位責(zé)任信用忠于職守；遵守規(guī)章制度；誠信的工作態(tài)度（三）離職信用不隨意離職；遵守離職申請規(guī)定；交接不留尾巴信譽至上（一）理智信任排除懷疑一切心理；反對盲目信任；正確評價人（二）積淀個人信譽每個人無時不在自己的信用記錄上進(jìn)行加減運算（三）維護(hù)職業(yè)集體的榮譽大局意識；“補臺”意識；保守機密；發(fā)揚傳統(tǒng)行業(yè)鏈接：中國注冊會計師協(xié)會會員違規(guī)行為懲戒辦法（節(jié)選）律師協(xié)會會員違規(guī)行為觸犯規(guī)則（節(jié)選）中國商業(yè)企業(yè)公約中國期貨行為反商業(yè)賄賂誠信公約中國國際貨運代理行業(yè)誠信公約（節(jié)選）導(dǎo)航燈誠信有無前提條件？注意道德規(guī)范適用性；反對增信得條件論；守信以合“義”為前提2、誠信的人是否吃虧？誠信是一種基本道德要求；誠信功力考察不能撇開社會；吃虧與否第四節(jié)典型案例不是講誠信的條件案例1：同仁堂誠信經(jīng)營，百年不倒常青樹“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”案例2：失信員工使企業(yè)遭受重創(chuàng)內(nèi)部員工竊取技術(shù)“修合無人見，存心有天知”案例3：缺乏誠信的求職者把在原公司工作時的一項發(fā)明帶過來案例4：到處碰壁餓求職者乘公共汽車三次逃票被抓的記錄案例5：晏殊的誠實與仕途發(fā)達(dá)北宋時期的文學(xué)家和政治家為人誠實當(dāng)了宰相第八章公道第一節(jié)人在職場——公道的重要性公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證公道是企業(yè)構(gòu)建和諧外部環(huán)境的保證公道是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)部環(huán)境的保證公道是員工和諧相處，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的保證公道正派是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì)公道正派是外資企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)公道是確定員工薪酬的一項指標(biāo)公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景知識廣角公道要求員工“公私分明”把握精髓——公道的內(nèi)涵公道的含義公道或正義的經(jīng)典含義，來自古羅馬法學(xué)家烏爾庇安：“正義乃是每個人獲得其應(yīng)得的東西的永恒不變的意志?！睂τ诠?，《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為：“公正的道理”；《辭源》解釋為：“全公全正之道?！睂τ谡?，古時指嫡系、正宗的派別、《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為：“品行、作風(fēng)規(guī)矩，嚴(yán)肅、光明。”一般而言，公道、公正、正義、公平是同一概念，是指給予行為對象其應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品德。按照公道的表現(xiàn)形式，由表及里，分為公道的制度、公道的行為和公道的品德。公道的制度公道的制度的靈魂。羅爾斯說，公道之于制度，正如真理之于科學(xué)。公道的行為公道的品德只有在公道的行為中才能逐漸養(yǎng)成公道的品德公道的品德是公道的最高境界“隨心所欲不逾矩”公道的特征公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性公道觀念的多元性公道意識的社會性第三節(jié)踐行規(guī)范——公道的要求平等待人樹立市場面前顧客平等的觀念（二）樹立按貢獻(xiàn)取酬的平等觀念（三）樹立按德才謀取職位的平等觀念公私分明要有法律意識（二）要有慎微意識（三）要有大局意識堅持原則立場要堅定（二）方法要靈活（三）要以德服人追求真理要加強學(xué)習(xí)（二）要敢于犧牲（三）不盲目從眾（四）不盲目唯上行業(yè)鏈接：關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定（節(jié)選）中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法（節(jié)選）日本不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法（節(jié)選）美國謝爾曼法（根據(jù)1982年本譯）導(dǎo)航燈有的公道正派的從業(yè)者為什么會在職場中失??？公道正派品德和成功是什么關(guān)系？應(yīng)該接受領(lǐng)導(dǎo)兒子的應(yīng)聘申請嗎？要以正當(dāng)?shù)男问教峤蝗T工兼職是公私不分，不正派嗎？《勞動法》并沒有限制性規(guī)定；兼職同時不得損害原用人單位利益；對有些人又兼職回避規(guī)定；用人單位勞動合同約定或規(guī)定的不能兼職某銀行分理處為公務(wù)員設(shè)立了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口，某火車站服務(wù)員看見一個殘疾人，讓他優(yōu)先購買了火車票，這事平等待人嗎？并非給予所有的人一樣的對待才是平等餐廳禁止衣冠不整者入內(nèi)是否違背平等待人原則？消費者的權(quán)利應(yīng)受到保護(hù)，但同時不得侵犯他人的合法權(quán)利。企業(yè)的合法經(jīng)營權(quán)應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。本餐廳員工并沒有違背平等待人的公道原則。衣冠不整的判斷是關(guān)鍵第四節(jié)典型案例案例1：德勝——辦君子企業(yè)做君子員工美國聯(lián)邦德勝公司蘇州全資子公司案例2：陳剛毅——公私分明有情有義湖北省交通規(guī)則設(shè)計院高級工程師案例3：楊國英——堅持原則一絲不茍湖南省馬坡嶺收費站收費員“鐵娘子”第九章紀(jì)律第一節(jié)人在職場——紀(jì)律的重要性彼德·杜拉克指出：“管理是任務(wù)，管理是紀(jì)律，管理也是藝術(shù)。管理者的眼光、奉獻(xiàn)精神和管理手段決定著企業(yè)的興衰成敗?！甭殬I(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗遵守紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)遵守紀(jì)律關(guān)系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)。嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是正確職業(yè)發(fā)展觀的反映。嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，有助于提高人們的工作能力。知識廣角據(jù)統(tǒng)計，中國企業(yè)平均受命為6—7年，民營企業(yè)受命更短，平均只有2.9歲。有人感慨：中國企業(yè)“出生”即“死亡”。為什么？制度和紀(jì)律問題是重要的原因。把握精髓——紀(jì)律的內(nèi)涵紀(jì)律的含義《現(xiàn)代漢語詞典》對“紀(jì)律”這樣解釋：“黨政、機關(guān)、部隊、團(tuán)體、企業(yè)等為了維護(hù)集體利益并保證工作的正常進(jìn)行而制定的要求每個成員國遵守的規(guī)章、條文。”一般來說，職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。職業(yè)紀(jì)律的存在形式多種多樣，有多個種類和多個層次。從類別上看，職業(yè)紀(jì)律包括······；從層面上看，宏觀上包括······；中觀上包括·······；微觀上包括·······。從領(lǐng)域上看，職業(yè)紀(jì)律包括勞動紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律。紀(jì)律的特征社會性（二）強制性（三）普遍適用性（四）變動性員工樹立紀(jì)律觀念，要從以下幾方面入手：首先以積極地心態(tài)看待和適應(yīng)；其次以平和的心態(tài)看待；再次以科學(xué)的心態(tài)對待；此外，還要以坦誠的心態(tài)接受違紀(jì)行為的懲罰。第三節(jié)踐行規(guī)范——紀(jì)律的要求一、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則反復(fù)研讀崗位規(guī)則二、執(zhí)行操作規(guī)程牢記操作規(guī)程演練操作規(guī)程堅持操作規(guī)程另外還要正確看待法律與自由、權(quán)利的關(guān)系。遵守行業(yè)規(guī)范再次要正確區(qū)分和處理“人情與法”的關(guān)系；嚴(yán)守法律法規(guī)首先要樹立法治觀念；其次要堅持“法律面前人人平等”的原則；行業(yè)鏈接食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細(xì)則（節(jié)選）微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（節(jié)選）游樂場所管理條例（節(jié)選）導(dǎo)航燈一些員工認(rèn)為，“職業(yè)紀(jì)律不重要，提高職業(yè)技能最重要?！边@樣的看法正確嗎？企業(yè)制定規(guī)章制度、紀(jì)律時，往往“自己說了算”，員工沒有參與權(quán)，并且職業(yè)紀(jì)律制定的十分苛刻。遇到這樣的情況，員工應(yīng)該怎么辦？合同還未到期，違約離職是否要賠償企業(yè)損失？企業(yè)侵害員工利益是“私了”好，還是“公了”好？有員工違背職業(yè)紀(jì)律時，是不是應(yīng)該舉報？第四節(jié)典型案例案例1：柳傳志“罰站”聯(lián)想控股集團(tuán)董事會主席世界PC領(lǐng)域風(fēng)云人物卡電梯開會遲到案例2：“海爾”嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)，走向成功1984年張瑞敏就任青島電冰箱總廠廠長76臺冰箱案例3：中航油（新加坡）違規(guī)違紀(jì)瀕臨破產(chǎn)成立于1993年2004年12月8日瀕臨破產(chǎn)案例4：孫武勇斬吳王愛姬吳王闔閭第十章節(jié)約第一節(jié)人在職場——節(jié)約的重要性節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證“惜衣常暖，惜食常飽”“貪污和浪費是極大的犯罪”節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容比爾·蓋茨乘坐飛機是，就以坐二等艙為榮節(jié)約使企業(yè)增強成本意識日本企業(yè)“小氣”“節(jié)約”“以小錢辦大事”成功秘訣節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量管理學(xué)家克勞士提出“零缺陷”的概念節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)降低原材料和能量的消耗，更重要的是采用新技術(shù)節(jié)約增強企業(yè)競爭力節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)節(jié)約時間，提高效率，認(rèn)真完成并配合他人的工作任務(wù)，是每個從業(yè)人員應(yīng)盡的職責(zé)。古人說：“一粥一飯，當(dāng)思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱?！敝R廣角：在我國，包裝廢棄物所帶來的環(huán)境污染已成為僅次于水質(zhì)污染、海洋湖泊和空氣污染后的第四大污染源。第二節(jié)把握精髓——節(jié)約的內(nèi)涵節(jié)約的含義據(jù)《辭?！方忉?，節(jié)約是指“節(jié)儉”、“節(jié)省”?！逗鬂h書·宣秉傳》說：“秉性節(jié)約，常服布被，蔬食瓦器?！避髯釉f：“足國之道，節(jié)用裕民，而善藏之?！耙话阏f來，執(zhí)業(yè)活動中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財物及社會資源的行為。對于從業(yè)人員來說，節(jié)約的范圍非常廣泛。它可以使節(jié)約勞動時間，也可以是愛好公共財物，也可以使節(jié)省資金，量入為出。從業(yè)人員要理解節(jié)約與浪費的關(guān)系。有些從業(yè)人員認(rèn)為，節(jié)約就是吝嗇、小氣、怕花錢，這也是一種極大的誤解。節(jié)約的特征時代表征性（二）社會規(guī)定性（三）價值詫異性踐行規(guī)范——節(jié)約的要求愛護(hù)公物強化愛護(hù)公物意識像戰(zhàn)士愛護(hù)槍支一樣對公物要愛護(hù)使用首先遵守相關(guān)規(guī)定；其次正確使用；再次要倍加愛護(hù)不占用公物一是不將公物據(jù)為己有、二是不用公物干私事。節(jié)約資源具備節(jié)約資源意識豐田汽車公司在抽水馬桶里放三塊磚明確節(jié)約資源責(zé)任節(jié)約資源無小事。節(jié)約一滴水、一度電、一分鐘。創(chuàng)新節(jié)約資源方法這是節(jié)約資源額只要方向艱苦奮斗（一）正確理解艱苦奮斗決不是當(dāng)“苦行僧”而是提倡在“艱苦”面前的“奮斗”精神（二）樹立不怕苦難的精神艱難困苦，玉汝于成。（三）永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)俗話說，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。行業(yè)鏈接節(jié)約能源管理暫行條例（節(jié)選）醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)節(jié)約能源升級（定級）暫行辦法（試行）（節(jié)選）化工系統(tǒng)實施國家《節(jié)約能源管理暫行條例》細(xì)則（節(jié)選）企業(yè)節(jié)約能源管理升級（定級）規(guī)定（節(jié)選）導(dǎo)航燈節(jié)約或者不節(jié)約是否自己說了算？有的員工認(rèn)為，節(jié)約是小氣的表現(xiàn)。節(jié)約與吝嗇沒有什么區(qū)別？員工出差，花錢多少都沒有關(guān)系？財富是靠勞動得到的，不是靠節(jié)約而得到的，節(jié)約的作用并不大？招待客人時多花費些，顯得對客人尊重，自己有面子？典型案例案例1：美國航空公司“能節(jié)省的都省，不浪費一分錢”案例2：日立公司的“節(jié)約精神”“三大支柱”，即節(jié)約精神、技術(shù)和人。案例3：江西新余發(fā)電公司“于細(xì)微處見節(jié)約”案例4：“建筑節(jié)能50%”能實現(xiàn)嗎？第十一章合作人在職場——合作的重要性合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作俗話說：“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作成立棉綸工業(yè)用布協(xié)會經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程需要廣泛煩人跨國、跨地區(qū)的密切合作合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段（一）合作有助于個人職業(yè)理想的實現(xiàn)“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫?！保ǘ┖献魇箚T工相互學(xué)習(xí)，提高工作能力寓言中的“尋金人”（三）合作使員工相互信任實現(xiàn)互利共贏若與同事沖突過多，也會成為暗礁三、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊的有效途徑（一）團(tuán)隊合作確保個人價值與整體價值的統(tǒng)一（二）團(tuán)隊合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效果的最大化一個優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備哪些合作品質(zhì)呢？成員對團(tuán)隊強烈的歸屬感團(tuán)隊具有強大的凝聚力知識廣角王安公司的失敗缺乏與“外人”合作的意識把握精髓——合作的內(nèi)涵合作的含義合作，是指個人與個人之間，群體與群體之間，就社會生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο螅瑸檫_(dá)到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行動或過程。按照有無“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)合作可分為非正式合作和正式合作兩種。根據(jù)合作參與的對象不同，職業(yè)合作又分為群體間、群體和個人、個人與個人3種合作形式。合作的特征社會性