羅湖醫(yī)院集團(tuán)國貿(mào)社康中心物業(yè)管理需求書一、招標(biāo)項目概況.采購單位：深圳市羅湖醫(yī)院集團(tuán).本項目預(yù)算金額：27.84萬元。.本項目服務(wù)期限為12個月。.項目介紹：(1)本次招標(biāo)項目為深圳市羅湖醫(yī)院集團(tuán)國貿(mào)社康中心物業(yè)管理服務(wù)，包括健康管理中心和名中醫(yī)館的衛(wèi)生保潔和樣本配送。(2)座落位置：羅湖區(qū)南湖路2005號國貿(mào)商業(yè)大廈三樓(3)建筑面積：4200平方米(4)物業(yè)類型：醫(yī)院社康中心二、服務(wù)內(nèi)容及范圍1、環(huán)境保潔服務(wù)內(nèi)容及范圍(1)負(fù)責(zé)體檢部及名中醫(yī)館室內(nèi)(包括天花、頂房平臺、內(nèi)墻、玻璃、高處燈具、通風(fēng)口、地面、室內(nèi)家具、樓梯、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、宣傳欄、洗手間、電梯間、公共通道、通廁所)的保潔和垃圾的收集工作,不包括所有機房、豎井、配電房、管道間及設(shè)備層、外墻清洗和蟲害控制；(2)室內(nèi)PVC地面/橡膠地板的養(yǎng)護(hù)；(3)公共區(qū)域的PVC地面/橡膠地板的養(yǎng)護(hù)；(4)公共區(qū)域的水磨石、大理石、花崗巖翻新維護(hù)；(5)醫(yī)療/生活垃圾的收集;性投標(biāo)人報價不得低于預(yù)算金額的80%,否則不得分。（需提供投標(biāo)報價承諾函，未提供的不得分）2.6違約承諾在投標(biāo)文件中提供承諾函的得100%分?jǐn)?shù)，沒有不得分；5專家打分2.7項目服務(wù)期滿后的服務(wù)承諾在投標(biāo)文件中提供承諾函的得100%分?jǐn)?shù)，沒有不得分；5專家打分3商務(wù)服務(wù)部分403.1投標(biāo)人信譽情況投標(biāo)人提供2014-2016年政府部門頒發(fā)的“守合同重信用”類榮譽，提供2014年得30%,提供2015年得30%,提供2016年得40%。（需提供證書掃描件，原件備查）。3專家打分3.2投標(biāo)人專業(yè)能力（1）投標(biāo)人具有有害生物防治甲級企業(yè)資質(zhì)得80%（2）投標(biāo)人具有清潔服務(wù)乙級或以上資質(zhì)得20%。（需提供以上資質(zhì)證書掃描件，原件備查）8專家打分3.3管理體系投標(biāo)人具有在有效期內(nèi)的IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書得30%、IS0140013專家打分環(huán)境管理體系認(rèn)證證書得30%、0HSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書得40%。（須提供以上有效證書復(fù)印件）3.4擬安排本項目管理的項目經(jīng)理資歷評價擬安排本項目經(jīng)理有：（1）高級清潔管理師得30%；（2）高級有害生物防治員得30%；（3）具有物業(yè)經(jīng)理上崗證得20%（4）大學(xué)?？茖W(xué)歷或以上得10%；（5）具有1年以上深圳市政府物業(yè)管理經(jīng)驗得10%；（需提供身份證、學(xué)歷證書、資格證書、在開標(biāo)日前12個月的社保繳納證明及加蓋公章的用戶單位證明，如未按要求提供完整證明資料掃描件的不得分）8專家打分3.5本地化服務(wù)能力深圳企業(yè)，或非深圳企業(yè)但在深圳市有合法注冊的分公司等機構(gòu)的得100%,其它情況不得分。（需提供營業(yè)執(zhí)照掃描件，原件備查，如未按要求提供的不得分）3專家打分3.6其他要求投標(biāo)人屬于小型或微型企業(yè)的得100%,其他不得分。（需同時提供中小企業(yè)服務(wù)署頒發(fā)的小型或微型企業(yè)認(rèn)定證明、2017年度5專家打分財務(wù)審計報告、開標(biāo)日上一個月企業(yè)社保收據(jù)，未按要求提供完整證明資料掃描件的不得分）3.7投標(biāo)企業(yè)信譽度情況評價2015年1月1日以后（以合同履約期為準(zhǔn)），投標(biāo)人獲得政府行政機關(guān)或事業(yè)單位物業(yè)管理服務(wù)評價證明為滿意或優(yōu)秀或優(yōu)或良好或良的每個得20%,滿分為100%o提供政府行政機關(guān)或事業(yè)單位出具服務(wù)評價證明文件及合同關(guān)鍵頁掃描件，并提供出具單位的聯(lián)系人及聯(lián)系電話以備查核，出具服務(wù)評價證明的政府行政機關(guān)或事業(yè)單位必須為合同甲方；未按要求提供相關(guān)材料或掃描件不清晰導(dǎo)致無法識別的不計得分。5專家打分3.8誠信評價提供企業(yè)誠信記錄（供應(yīng)商須提供本企業(yè)在五個信用記錄查詢網(wǎng)站中的至少其中一個，提供網(wǎng)頁截圖并蓋公章，信用中國：.cn；中國政府采購網(wǎng)：.cn；深圳市政府采購監(jiān)督管理網(wǎng)：.；深圳政府采購網(wǎng)：.；深圳信用網(wǎng)：.cn）。5專家打分(6)床單收集，運送、清洗與消毒由甲方負(fù)責(zé)；(7)醫(yī)護(hù)鞋包括體檢客戶的鞋的收集及清洗，并擺放原位。2、運送服務(wù)內(nèi)容及范圍(1)健康管理中心內(nèi)部運送各種標(biāo)本；(2)健康管理中心內(nèi)部協(xié)助護(hù)士送病人轉(zhuǎn)科；(3)健康管理中心內(nèi)部設(shè)備借用或送修的搬運；(4)健康管理中心內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員、顧客的被服清點及收集；(5)健康管理中心內(nèi)部辦公用品及協(xié)助物流配送中心的搬運。3、社康中心上班時間(1)周一至周五8:00-12:00；14:00-17:00(2)周六8：00T2：00(3)周日及法定節(jié)假日正常休息三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次，滿3/4公1及時清理；并視現(xiàn)共場情況機動清潔區(qū)2區(qū)域內(nèi)地面掃塵(無揚塵干掃)每日1次并視現(xiàn)場域情況機動清潔3區(qū)域內(nèi)地面濕拖(進(jìn)行地面消毒、清潔)每日1次4區(qū)域內(nèi)家具(桌椅、櫥柜等)、臺面擦拭每日1次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭每日2次并視現(xiàn)場情況機動清潔7衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒隨時8區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱外部清潔每周1次10門、門框、低處窗框擦拭每周1次11玻璃及窗框每月1次12低處墻面靜電除塵、落地瓷豉、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼清潔每周1次14高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每月2次15高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次16燈具、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、管道、空調(diào)、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗每月1次17地面巡回保潔隨時18臺面巡回保潔隨時四、人員設(shè)置區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次門診區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次并視現(xiàn)場情況機動清潔2區(qū)域內(nèi)地面掃塵每日1次3區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭每日1次4衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、馬桶、安全扶手、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒每日1次2次并視現(xiàn)場情況機動清潔5區(qū)域內(nèi)把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次6消防栓、消防器擦拭每周1次7玻璃每月2次8非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼清潔每周1次9高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次10高處（含天花板、高處墻面、梁等）除塵每月1次11燈具、音響、煙感、監(jiān)視器等高處設(shè)備擦洗每月1次12地面清洗濕拖每天1次13巡視保潔隨時1、健康管理中心配置保潔人員2名，配送人員1人（保潔班長：需具有醫(yī)院工作經(jīng)驗不少于1年，較好的信息軟件使用能力及溝通能力）;2、名中醫(yī)館配置保潔人員1名;五、管理期限內(nèi)需達(dá)到的目標(biāo)1、制定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，有計劃、有檢查、采購單位滿意率90%以上；2、有效投訴率低于5%；3、有效投訴處理率達(dá)100%；4、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率為95%；5、利用現(xiàn)代化管理手段對物業(yè)進(jìn)行管理；6、按時完成規(guī)定的環(huán)境保潔服務(wù)，為醫(yī)院提供整潔、衛(wèi)生、安全、美觀的環(huán)境。六、合同形式及結(jié)算方式甲乙雙方簽訂合同，甲方為羅湖醫(yī)院集團(tuán)，乙方為中標(biāo)人?？铐椫Ц栋春贤瑮l款約定，中標(biāo)人需提供正規(guī)發(fā)票與采購人辦理結(jié)算。七、物業(yè)管理有關(guān)說明1、管理用房提供：在委托管理期限內(nèi)，采購單位將提供管理用房1間，供物業(yè)管理公司免費使用，具體用房面積待定。2、中標(biāo)人原則上不得將本物業(yè)管理項目分包給其他單位，若因中標(biāo)人專項資質(zhì)原因確需將某項專業(yè)項目分包給其他具備相應(yīng)資質(zhì)單位，必須事先征得采購單位同意。3、水電費用等由采購單位承擔(dān)（包括衛(wèi)生間、空調(diào)、清潔衛(wèi)生、生活等各類用水；消防、水泵、照明、電梯、各類機電設(shè)備等各類的用電）。4、醫(yī)院負(fù)責(zé)生活垃圾、醫(yī)療垃圾的處理和運送。5、醫(yī)院負(fù)責(zé)提供消毒劑(僅限于臨床科室用于各類器具、器械浸泡消毒用之消毒劑)、醫(yī)療垃圾袋；廁所內(nèi)提供的紙制品；各類院內(nèi)運送工具；6、醫(yī)院負(fù)責(zé)日常設(shè)備設(shè)施的維修及各類標(biāo)識標(biāo)牌的安裝。7、醫(yī)院內(nèi)PVC地面/橡膠地板/水磨石/大理石/花崗巖的養(yǎng)護(hù)和沙發(fā)座椅的維護(hù)，由乙方提供方案，經(jīng)雙方議定后實施，所需經(jīng)費由甲方支付；8、醫(yī)院負(fù)責(zé)體檢部內(nèi)日常運送服務(wù)。9、醫(yī)院負(fù)責(zé)日常被服等醫(yī)護(hù)用品的清洗，并提供體檢部內(nèi)紙巾、洗手液等物品。8、中標(biāo)人的各崗位員工要統(tǒng)一服裝，并由中標(biāo)人負(fù)責(zé)其員工工服管理。9、中標(biāo)人有責(zé)任配合醫(yī)院接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查。10、中標(biāo)人須嚴(yán)格按照國家規(guī)定給所有的員工繳納社會保險和住房公積金。11、中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責(zé)任及費用由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)；中標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12、合同期內(nèi)甲方支付乙方的報酬，為項目總承包費用。如因工作需要，乙方應(yīng)盡量配合甲方工作安排。13、醫(yī)院有可能根據(jù)發(fā)展或管理的需要進(jìn)行增加人員，中標(biāo)單位必須服從,崗位人員的費用增減計算以本項目中標(biāo)價的相關(guān)崗位人均單價為參考標(biāo)準(zhǔn)，同時應(yīng)另外簽訂補充協(xié)議，與原合同具有同等法律效力。八、投標(biāo)文件的組成所提交的投標(biāo)文件至少應(yīng)包含如下內(nèi)容：1、商務(wù)部分主要包括以下內(nèi)容：(1)法定代表人證明書;(2)投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書;(3)投標(biāo)承諾書；(4)分項報價表；(5)投標(biāo)人情況介紹；2、技術(shù)部分主要包括以下內(nèi)容：(1)運作流程設(shè)計和組織實施方案;(2)投入設(shè)備、工具、藥劑和耗材;(3)環(huán)境保潔服務(wù)優(yōu)化能力；(4)中央運送服務(wù)優(yōu)化能力；(5)保安服務(wù)優(yōu)化能力；(6)設(shè)備運行維保服務(wù)優(yōu)化能力；(7)人員配置方案、培訓(xùn)及管理；(8)組織機構(gòu)、管理規(guī)章制度；(9)院感方案。九、項目商務(wù)要求及物業(yè)管理經(jīng)費1、投標(biāo)報價表項目投標(biāo)價單位服務(wù)期限備注羅湖醫(yī)院集團(tuán)國貿(mào)社康中心物業(yè)管理元/12月12個月2、投標(biāo)報價構(gòu)成①企業(yè)根據(jù)成本自行決定報價，但不得以低于其企業(yè)成本的報價投標(biāo);②投標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)報價不得超過招標(biāo)文件規(guī)定的控制金額；③投標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)報價，應(yīng)是本項目招標(biāo)范圍和招標(biāo)文件及合同條款上所列的各項內(nèi)容中所述的全部，不得以任何理由予以重復(fù)，并以投標(biāo)供應(yīng)商在價格標(biāo)中提出的單價或總價為依據(jù)；④本項目費用采用包干制，應(yīng)包括但不限于物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤等一切應(yīng)盡費用。十、注意事項1、中標(biāo)人不得將項目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個人。否則，采購單位有權(quán)即刻終止合同，并要求中標(biāo)人賠償相應(yīng)損失。2、投標(biāo)人若認(rèn)為招標(biāo)文件的技術(shù)要求或其他要求有傾向性或不公正性，可在招標(biāo)答疑階段提出，以維護(hù)招標(biāo)行為的公平、公正。3、投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)必須是國際公認(rèn)或國家、或地方政府頒布的同等或更高的標(biāo)準(zhǔn)，如投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)低于上述標(biāo)準(zhǔn)，評標(biāo)委員會將有權(quán)不予接受，投標(biāo)人必須列表將明顯的差異詳細(xì)說明。4、自中標(biāo)之日起一個月內(nèi)，若中標(biāo)人的工作安排、運作流程及服務(wù)質(zhì)量未能滿足招標(biāo)文件中的要求，經(jīng)采購單位向中標(biāo)人發(fā)出書面整改通知書15個自然日后，中標(biāo)人仍未能滿足招標(biāo)文件中的要求，采購單位可以終止該服務(wù)合同。H■■一、評標(biāo)信息本次評標(biāo)采用綜合評分法，按照招標(biāo)文件中規(guī)定的各項因素進(jìn)行量化打分,以評標(biāo)總得分最高的投標(biāo)人為中標(biāo)人。確定中標(biāo)供應(yīng)商按評審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按投標(biāo)報價由低到高順序排列。得分且投標(biāo)報價相同的，按技術(shù)或服務(wù)方案優(yōu)劣順序排列。評標(biāo)委員會對每個通過資格性檢查和符合性檢查且報價不超過預(yù)算控制金額的投標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行評審、打分，然后匯總每個投標(biāo)供應(yīng)商每項評分因素的評分。評委會在評標(biāo)時，按照以下量化的評審因素，對進(jìn)入該階段評審的各投標(biāo)文件進(jìn)行分析和比較:序號評分因素評審標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重評分方式1價格20—2技術(shù)服務(wù)部分40—2.1物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃考察針對本項目的整體管理設(shè)想及策劃，要求從項目實際情況，從項目重難點分析、采取的管理措施等方面進(jìn)行橫向比較，分檔評分：優(yōu)得91%-100%,良得81%-90%,中得71%-80%,差不得分。6專家打分2.2管理方式、工作計劃、年度任務(wù)目標(biāo)考察針對本項目的管理方式、工作計劃和年度任務(wù)