試論農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容摘要:農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化是農(nóng)行人數(shù)十年來(lái)面向“三農(nóng)”、服務(wù)城鄉(xiāng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提煉，具有城鄉(xiāng)二元文化特征。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化傳導(dǎo)與傳承、擴(kuò)展與深化、發(fā)展與創(chuàng)新要從農(nóng)業(yè)銀行實(shí)際出發(fā)，從核iL價(jià)值理念入手，以建設(shè)全能型國(guó)際金融企業(yè)為目標(biāo)，不斷推出企業(yè)文化踐行的領(lǐng)軍人物、代表人物，向經(jīng)營(yíng)管理涉及的各領(lǐng)域、各層次輻射，逐步形成以核叱價(jià)值理念為主導(dǎo)的分類(lèi)企業(yè)文化，打造企業(yè)文化在同業(yè)中的品牌地位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的管理效應(yīng)。關(guān)鍵詞:農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)思考農(nóng)行企業(yè)文化具有城鄉(xiāng)二元文化特征中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份組建及企業(yè)文化宣示時(shí)期正值世界金融危機(jī)的緊要關(guān)頭，具有濃厚的中國(guó)特色。一是因發(fā)展困境而起，21世紀(jì)以前.農(nóng)業(yè)銀行承擔(dān)著政策性和商業(yè)性金融雙重任務(wù)，市場(chǎng)定位模糊，機(jī)構(gòu)設(shè)置在農(nóng)村直到每個(gè)自然村，與農(nóng)村合作金融比美;在城市直到每個(gè)街道辦，與工商銀行比秀。企業(yè)發(fā)展文化上的膚淺帶來(lái)的是發(fā)展視覺(jué)的短板，東拼西湊的不具有先進(jìn)思想和文化的隊(duì)伍使農(nóng)業(yè)銀行在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不斷遭遇“滑鐵盧”。進(jìn)入21世紀(jì)后，在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確引導(dǎo)下，農(nóng)業(yè)銀行統(tǒng)一全行思想，將面向“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)作為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的使命，將建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)作為發(fā)展愿景，高舉服務(wù)‘.三農(nóng)”的大旗，社會(huì)形象明顯改觀。以文化為導(dǎo)向的市場(chǎng)定位策略解決了多年來(lái)困擾和束縛農(nóng)行發(fā)展裹足不前問(wèn)題。二是因特定的服務(wù)對(duì)象而興。2021年初，國(guó)務(wù)院總理溫家寶在《政府工作報(bào)告》中特別強(qiáng)調(diào)“要推進(jìn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革，充分發(fā)揮中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用”。2021年3月，溫總理在新一年度《政府工作報(bào)告》中再次強(qiáng)調(diào)“要繼續(xù)深化銀行業(yè)改革，重點(diǎn)推進(jìn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革，強(qiáng)化中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為‘三農(nóng)’服務(wù)的功能”。2021年10月21日，由溫總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，審議并原則通過(guò)《農(nóng)業(yè)銀行股份制改革實(shí)施總體方案》，正式批準(zhǔn)了農(nóng)業(yè)銀行“面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”十六字改制方針。農(nóng)業(yè)銀行的公司治理改革連續(xù)二年被寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》，明確界定了農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方向。這既是我國(guó)“三農(nóng)”發(fā)展滯后的國(guó)情所需，也是農(nóng)業(yè)銀行自身走出困境的行情所需，符合農(nóng)業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)布局、業(yè)務(wù)布局特點(diǎn)。可以這樣說(shuō)，農(nóng)業(yè)銀行遠(yuǎn)離“三農(nóng)”，便失去了遍布農(nóng)村的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，失去了農(nóng)村金融人才眾多的長(zhǎng)板優(yōu)勢(shì)。近幾年，農(nóng)業(yè)銀行之所以能夠獲得社會(huì)公眾的普遍認(rèn)同，并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益與堅(jiān)定。“三農(nóng)”服務(wù)對(duì)象密不可分，與始終堅(jiān)持農(nóng)村主戰(zhàn)場(chǎng)密不可分。三是因經(jīng)歷坎坷而厚。農(nóng)業(yè)銀行自1951年成立，數(shù)起數(shù)落。1979年恢復(fù)以后，先后經(jīng)歷了初期創(chuàng)業(yè)之難和向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型之痛，經(jīng)歷了政策性銀行與農(nóng)村信用社一分一脫由大變小之苦和現(xiàn)代企業(yè)制度及公司治理改革之艱。每一步都凝聚著農(nóng)行人的沉重跨越。文化的沉積與衍生因此瞞姍而來(lái)。相對(duì)于國(guó)內(nèi)其他商業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化有其特殊性。既是城市文化，又是鄉(xiāng)村文化，具有鮮明的中國(guó)特色。農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局與人力資源、業(yè)務(wù)資源分配與中國(guó)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相吻合、相匹配。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局列國(guó)有控股商業(yè)銀行之首，達(dá)2.5萬(wàn)個(gè).其中城市和農(nóng)村分別占24%和76%;2021年末農(nóng)業(yè)銀行信貸資產(chǎn)總額4.1萬(wàn)億元，其中城市和農(nóng)村分別占30%和70%。以“三農(nóng)”為主，城鄉(xiāng)相對(duì)均衡的業(yè)務(wù)架構(gòu)是農(nóng)業(yè)銀行的獨(dú)有特征，“三農(nóng)”市場(chǎng)是農(nóng)業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，新農(nóng)村建設(shè)是農(nóng)業(yè)銀行大顯身手的藍(lán)海市場(chǎng);大中城市是農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)全能型國(guó)際金融的關(guān)鍵，聯(lián)結(jié)大中城市，服務(wù)新農(nóng)村，建設(shè)全民小康，農(nóng)業(yè)銀行承擔(dān)著重要的金融紐帶作用。因此，“面向‘三農(nóng)”，，服務(wù)城鄉(xiāng)”既是農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化宣言，更是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的必然選擇。農(nóng)行企業(yè)文化傳導(dǎo)與傳承方式企業(yè)文化只有傳導(dǎo)到企業(yè)組織的所有員工，包括高級(jí)管理層和窗口操作層，固化于制，內(nèi)化于心。外化于形，才能真正發(fā)揮作用，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有約束力，對(duì)員工有凝聚力，對(duì)客戶有影響力，對(duì)發(fā)展有推動(dòng)力。在內(nèi)部，傳導(dǎo)傳承的對(duì)象包括系統(tǒng)內(nèi)管理層領(lǐng)導(dǎo)和操作層員工。對(duì)于管理層而言，首要的是要加強(qiáng)正確理念的培育。牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，并帶頭嚴(yán)格遵守，言傳身教，以得到員工的信任和支持。對(duì)于員工而言，首要的是將員工的自我追求與農(nóng)業(yè)銀行的興衰緊密聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力。員工是企業(yè)文化的主體，只有員工對(duì)企業(yè)文化真正認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同，企業(yè)文化核'L,`理念真正體現(xiàn)到員工的實(shí)際行動(dòng)中，才能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的促進(jìn)作用。因此，經(jīng)過(guò)挖掘、提煉、歸納總結(jié)的企業(yè)文化必須傳導(dǎo)到企業(yè)組織內(nèi)部每一個(gè)單元部門(mén)、每一個(gè)層級(jí)、每一個(gè)崗位，切實(shí)發(fā)揮企業(yè)文化的引擎作用，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)企業(yè)員工及由員工指揮和駕馭的系統(tǒng)朝著既定的目標(biāo)和方向前進(jìn)。但是企業(yè)文化的傳導(dǎo)不能夠僅僅局限于內(nèi)部員工，必須加強(qiáng)對(duì)員工與客戶的雙向培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)及客戶對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化的認(rèn)同與理解，提升農(nóng)行形象，提升客戶對(duì)農(nóng)行的忠誠(chéng)度。雖然我國(guó)改革開(kāi)放已有三十年歷程，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位基本確立，但無(wú)論是城鎮(zhèn)居民，還是廣大農(nóng)民，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)并不是很強(qiáng)，對(duì)銀行及其產(chǎn)品知之不多，知之不深，許多客戶對(duì)代表企業(yè)形象的企業(yè)文化更是一無(wú)所知。因此，在城鎮(zhèn)要大力開(kāi)展送金融知識(shí)到社區(qū)的活動(dòng)，在農(nóng)村要大力開(kāi)展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)的活動(dòng)，通過(guò)農(nóng)行的企業(yè)文化理念引導(dǎo)客戶的市場(chǎng)行為，增強(qiáng)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的判斷能力，對(duì)農(nóng)行的忠誠(chéng)度，進(jìn)而與客戶形成共同的利益經(jīng)濟(jì)體，實(shí)現(xiàn)同進(jìn)同退，互惠共贏。企業(yè)文化傳導(dǎo)、傳承不可能一墩而就、一勞永逸，要長(zhǎng)期堅(jiān)持，年年講，月月講，日日講。一是要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展企業(yè)文化征文活動(dòng)、演講比賽活動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)誼活動(dòng)，以及有廣泛?jiǎn)T工及客戶參加的座談會(huì)等方式講解宣傳，取得內(nèi)外上下一致的理解、認(rèn)同、接受。二是以示范引領(lǐng)、典型帶路的方式，引導(dǎo)員工效仿，引導(dǎo)客戶參與。員工是企業(yè)文化的執(zhí)行因子，客戶是企業(yè)文化的終端元素。企業(yè)文化缺少了員工和客戶任何一方，都將失去踐行的意義。此外，企業(yè)文化不能夠是純理論、過(guò)于抽象，要概念化，生動(dòng)形象，易懂好記。易行好施。否則無(wú)論員工還是客戶都不能及時(shí)理解，看不懂、聽(tīng)不明，事后如過(guò)眼云煙，則不利于企業(yè)文化的傳導(dǎo)推進(jìn)。要不斷的對(duì)發(fā)展過(guò)程中自然沉淀積累的文化元素進(jìn)行提煉、總結(jié)、歸納上升到核心價(jià)值理念的高度，再予推廣。如信貸營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的“三個(gè)熟悉“(熟悉業(yè)務(wù)流程、熟悉市場(chǎng)客戶、熟悉政策法規(guī))，“三個(gè)走進(jìn)”(走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)家)是信貸管理文化的典型案例，財(cái)會(huì)臨柜業(yè)務(wù)中的“先收錢(qián)、后記賬，先記賬、后付款”以及“雙人守庫(kù)、雙人押運(yùn)”是財(cái)會(huì)管理文化的典型案例.在實(shí)踐中對(duì)信貸、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)發(fā)展起著重要的引領(lǐng)作用。這樣的文化概念融合在農(nóng)行產(chǎn)品和服務(wù)中。既包含了操作程序和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，又便于員工和客戶理解、接受，操作性很強(qiáng)。擴(kuò)展農(nóng)行企業(yè)文化要從核心價(jià)值理念入手農(nóng)業(yè)銀行董事長(zhǎng)項(xiàng)俊波曾指出，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度是文化的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)文化要先行。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化經(jīng)過(guò)數(shù)十年的沉淀積累發(fā)展，形成的核心價(jià)值理念來(lái)之不易，要倍加珍惜，全面貫徹，深度推廣，向經(jīng)營(yíng)管理各領(lǐng)域輻射。一是要寫(xiě)入公司章程，融入發(fā)戰(zhàn)略，作為農(nóng)業(yè)銀行制定經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和目標(biāo)，實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理的總綱和指南，確保經(jīng)營(yíng)管理行為的一貫性、連續(xù)性和遵循性。二是要錄入操作手冊(cè)，植入管理鏈條。管理操作中每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視，要切實(shí)將細(xì)節(jié)決定成敗、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、責(zé)任成就事業(yè)等農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值理念指導(dǎo)下的管理理念真正植入農(nóng)業(yè)銀行管理鏈條和操作過(guò)程，讓其生根發(fā)芽，成為對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的制衡、制約和對(duì)效率效益提升的文化因子。三是要嵌入服務(wù)目錄，載入產(chǎn)品功能。農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念既是對(duì)員工的服務(wù)素質(zhì)及行為的制度要求，也是對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量和效率的剛性承諾;將企業(yè)文化理念嵌入服務(wù)目錄，載入產(chǎn)品功能是對(duì)企業(yè)文化的再宣傳、再解釋、再說(shuō)明。有利于員工按規(guī)范程序履行服務(wù)職責(zé)，有利于客戶按習(xí)慣思維接受產(chǎn)品服務(wù)。員工和客戶對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化的認(rèn)同理解和遙相呼應(yīng)是農(nóng)行企業(yè)文化踐行的最高境界。企業(yè)文化融入經(jīng)營(yíng)、植入管理決不是一件容易的事，必須按照業(yè)務(wù)分類(lèi)、市場(chǎng)細(xì)分和經(jīng)營(yíng)管理需要，結(jié)合實(shí)際，在核心價(jià)值觀指導(dǎo)下創(chuàng)建和營(yíng)造分類(lèi)企業(yè)文化。一提要努力創(chuàng)建合規(guī)文化。公司治理，源頭合規(guī)，不以規(guī)矩難以成方圓。為了企業(yè)的合規(guī)發(fā)展，全體員工行動(dòng)時(shí)必須有章可循，有法可依。作為集體人，員工的行為有很強(qiáng)的約束力，規(guī)章制度一旦形成，有關(guān)人員就必須嚴(yán)格遵守。但規(guī)章制度必須成為員工行為中的一種習(xí)慣，否則單靠制度的強(qiáng)制性，不能發(fā)揮應(yīng)有作用。同時(shí)，各種制度必須以人為本，根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要不斷改進(jìn)。由這樣的制度集合形成的文化才會(huì)有持久的生命力。二是要努力創(chuàng)建競(jìng)聘文化，人才是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵所在，應(yīng)通過(guò)有序競(jìng)爭(zhēng)，致力于營(yíng)造一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的企業(yè)文化氛圍，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建人才施展自己抱負(fù)、發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的平臺(tái);在選拔人才時(shí)，要充分考慮個(gè)人日常工作積累，這既是對(duì)人才的尊重，也是企業(yè)弘揚(yáng)正氣的重要途經(jīng)。三是要努力創(chuàng)建創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓，也是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶。創(chuàng)新不僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新，更在于體制與機(jī)制、觀念與思路、結(jié)構(gòu)與文化的創(chuàng)新。大到領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，戰(zhàn)略制訂，小到細(xì)節(jié)執(zhí)行，每一步都離不開(kāi)創(chuàng)新，應(yīng)將創(chuàng)新深化擴(kuò)展至各個(gè)領(lǐng)域，鑄就成一種文化，形成戰(zhàn)略思想。嵌入到所有的工作和行動(dòng)中去，從而使企業(yè)保持朝氣蓬勃，積極向上的發(fā)展生機(jī)。分類(lèi)文化的創(chuàng)建還包括風(fēng)險(xiǎn)控制、信貸營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)管理和內(nèi)部審計(jì)等方面，都必須以農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展使命和愿景，保持根本目標(biāo)的一致性;同時(shí)分類(lèi)文化之間要互為依托，互為補(bǔ)充，相輔相成，相得益彰。總之，農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化只有深深根植于城市和鄉(xiāng)村二個(gè)市場(chǎng)，深深植根于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，并不斷實(shí)現(xiàn)裂變、分化、擴(kuò)展、提升，才具有旺盛的生命力，才能打造同業(yè)中的品牌地位，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。農(nóng)行企業(yè)文化發(fā)展與創(chuàng)新要注重實(shí)施人才戰(zhàn)略1、農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，成為領(lǐng)軍人物中的先行者。領(lǐng)導(dǎo)者由于在組織系統(tǒng)中的特殊地位，而在企業(yè)文化建設(shè)中起著舉足輕重的作用。各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中要當(dāng)好創(chuàng)造者、倡導(dǎo)者、決策者、組織者和指導(dǎo)者。要善于集中企業(yè)員工的經(jīng)驗(yàn)和智慈，增強(qiáng)對(duì)自發(fā)的、琴散的、不系統(tǒng)的文化問(wèn)題的敏感性，反應(yīng)迅速.能舉一反三，從一點(diǎn)苗頭、一種取向、一個(gè)個(gè)別現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展變化的普遍傾向和運(yùn)行軌跡.從而及時(shí)進(jìn)行提煉、歸納總結(jié)，倡導(dǎo)推行，領(lǐng)導(dǎo)員工堅(jiān)持先進(jìn)的文化理念，沿著正確的方向前進(jìn)。2、在內(nèi)部要將員工中的先進(jìn)分子作為企業(yè)文化踐行的領(lǐng)軍人物代表不斷推出，發(fā)揮典型引路作用。先進(jìn)分子是企業(yè)組織中的模范榜樣，榜樣人物一般具有較強(qiáng)的性格魁力，居于企業(yè)文化權(quán)威地位，起著維系人心，激勵(lì)斗志的精神作用;榜樣人物的一言一行可能成為一般員工群眾效仿的模板。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要善于發(fā)現(xiàn)和認(rèn)真培養(yǎng)企業(yè)建設(shè)活動(dòng)中的精英人物，充分發(fā)揮他們的作用。首先要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻楸?、尚賢用能、績(jī)效為先的人才理念，善于發(fā)掘、敢于發(fā)掘榜樣人物，及時(shí)把他們列入培養(yǎng)造就的對(duì)象。要分層次、分區(qū)域、分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、分時(shí)段進(jìn)行發(fā)掘，發(fā)掘的對(duì)象要立足農(nóng)業(yè)銀行實(shí)際，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，循序漸進(jìn)。其次要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)軍人物的培養(yǎng)鍛煉，各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)及管理層要因勢(shì)利導(dǎo)，加強(qiáng)教育，促成先進(jìn)典型人物快速成長(zhǎng)。第三要大力宣揚(yáng)推廣。要利用各種輿論、各種場(chǎng)合大力倡導(dǎo)、宣傳，組織學(xué)習(xí)，把榜樣的事跡、經(jīng)驗(yàn)、品格溶進(jìn)精神世界，化為文化力里。3、在外部要借助社會(huì)資源、客戶智慧和力量發(fā)展、創(chuàng)新農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)文化共建工作，特別是要注重在客戶中培養(yǎng)踐行農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的優(yōu)秀代表，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的輻射力。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化從根本上說(shuō)來(lái)源于市場(chǎng)，是農(nóng)業(yè)銀行和市場(chǎng)博弈的結(jié)晶。社會(huì)、市場(chǎng)資源的廣大、豐富構(gòu)成了農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化發(fā)展與創(chuàng)新源源不斷的收藏?？蛻襞c員工共同踐行農(nóng)行企業(yè)文化既反映了客戶對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的忠誠(chéng)度，更可以鑒證雙方和諧的銀企關(guān)系。同時(shí)，以客戶的角度陳述農(nóng)業(yè)銀行的核心價(jià)值理念，更能夠增強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行在市場(chǎng)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，農(nóng)業(yè)銀行要注重與客戶的橫向交流，加強(qiáng)企業(yè)文化共建工作，推進(jìn)客戶企業(yè)文化與農(nóng)行企業(yè)文化的文匯，牢固樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的品牌地位和形象。在客戶中要注意培養(yǎng)踐行農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的代表人物，以服務(wù)牽線，以產(chǎn)品搭橋，以擴(kuò)大功能班蓋、業(yè)務(wù)輻射、形象提升為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)客戶對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化的宜傳能力、對(duì)農(nóng)行服務(wù)的監(jiān)督能力、對(duì)農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)知配合能力，克服農(nóng)行自身文化及行為的局限。

論大學(xué)生寫(xiě)作能力寫(xiě)作能力是對(duì)自己所積累的信息進(jìn)行選擇、提取、加工、改造并將之形成為書(shū)面文字的能力。積累是寫(xiě)作的基礎(chǔ)，積累越厚實(shí)，寫(xiě)作就越有基礎(chǔ)，文章就能根深葉茂開(kāi)奇葩。沒(méi)有積累，胸?zé)o點(diǎn)墨，怎么也不會(huì)寫(xiě)出作文來(lái)的。寫(xiě)作能力是每個(gè)大學(xué)生必須具備的能力。從目前高校整體情況上看，大學(xué)生的寫(xiě)作能力較為欠缺。一、大學(xué)生應(yīng)用文寫(xiě)作能力的定義那么，大學(xué)生的寫(xiě)作能力究竟是指什么呢？葉圣陶先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“大學(xué)畢業(yè)生不一定能寫(xiě)小說(shuō)詩(shī)歌，但是一定要寫(xiě)工作和生活中實(shí)用的文章，而且非寫(xiě)得既通順又扎實(shí)不可?！睂?duì)于大學(xué)生的寫(xiě)作能力應(yīng)包含什么，可能有多種理解，但從葉圣陶先生的談話中，我認(rèn)為：大學(xué)生寫(xiě)作能力應(yīng)包括應(yīng)用寫(xiě)作能力和文學(xué)寫(xiě)作能力，而前者是必須的，后者是“不一定”要具備，能具備則更好。眾所周知，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是要寫(xiě)畢業(yè)論文的，我認(rèn)為寫(xiě)作論文的能力可以包含在應(yīng)用寫(xiě)作能力之中。大學(xué)生寫(xiě)作能力的體現(xiàn)，也往往是在撰寫(xiě)畢業(yè)論文中集中體現(xiàn)出來(lái)的。本科畢業(yè)論文無(wú)論是對(duì)于學(xué)生個(gè)人還是對(duì)于院系和學(xué)校來(lái)說(shuō)，都是十分重要的。如何提高本科畢業(yè)論文的質(zhì)量和水平，就成為教育行政部門(mén)和高校都很重視的一個(gè)重要課題。如何提高大學(xué)生的寫(xiě)作能力的問(wèn)題必須得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，并且提出對(duì)策去實(shí)施解決。二、造成大學(xué)生應(yīng)用文寫(xiě)作困境的原因：（一）大學(xué)寫(xiě)作課開(kāi)設(shè)結(jié)構(gòu)不合理。就目前中國(guó)多數(shù)高校的學(xué)科設(shè)置來(lái)看，除了中文專業(yè)會(huì)系統(tǒng)開(kāi)設(shè)寫(xiě)作的系列課程外，其他專業(yè)的學(xué)生都只開(kāi)設(shè)了普及性的《大學(xué)語(yǔ)文》課。學(xué)生寫(xiě)作能力的提高是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的任務(wù)，而我們的課程設(shè)置僅把這一任務(wù)交給了大學(xué)語(yǔ)文教師，可大學(xué)語(yǔ)文教師既要在有限課時(shí)時(shí)間內(nèi)普及相關(guān)經(jīng)典名著知識(shí)，又要適度提高學(xué)生的鑒賞能力，且要教會(huì)學(xué)生寫(xiě)作規(guī)律并提高寫(xiě)作能力，任務(wù)之重實(shí)難完成。（二）對(duì)實(shí)用寫(xiě)作的普遍性不重視?！按髮W(xué)語(yǔ)文”教育已經(jīng)被嚴(yán)重地“邊緣化”。目前對(duì)中國(guó)語(yǔ)文的態(tài)度淡漠，而是呈現(xiàn)出全民學(xué)英語(yǔ)的大好勢(shì)頭。中小學(xué)如此，大學(xué)更是如此。對(duì)我們的母語(yǔ)中國(guó)語(yǔ)文，在大學(xué)反而被漠視，沒(méi)有相關(guān)的課程的設(shè)置，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)實(shí)踐訓(xùn)練。這其實(shí)是國(guó)人的一種偏見(jiàn)。應(yīng)用寫(xiě)作有它自身的規(guī)律和方法。一個(gè)人學(xué)問(wèn)很大，會(huì)寫(xiě)小說(shuō)、詩(shī)歌、戲劇等，但如果不曉得應(yīng)用文寫(xiě)作的特點(diǎn)和方法，他就寫(xiě)不好應(yīng)用文。（三）部分大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。很多非中文專業(yè)的大學(xué)生對(duì)寫(xiě)作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都只是集中在《大學(xué)語(yǔ)文》這一門(mén)課上，大部分學(xué)生只愿意被動(dòng)地接受大學(xué)語(yǔ)文老師所講授的文學(xué)經(jīng)典故事，而對(duì)于需要學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦去寫(xiě)的作文，卻是盡可能應(yīng)付差事，這樣勢(shì)必不能讓大學(xué)生的寫(xiě)作水平有所提高。（四）教師的實(shí)踐性教學(xué)不強(qiáng)。學(xué)生寫(xiě)作能力的提高是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的任務(wù)，但在教學(xué)中有不少教師過(guò)多注重理論知識(shí)，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)卻往往被忽視。理論講了一大堆，但是實(shí)踐卻幾乎沒(méi)有，訓(xùn)練也少得可憐。閱讀與寫(xiě)作都需要很強(qiáng)的實(shí)踐操作，學(xué)習(xí)理論固然必不可少，但是閱讀方法和寫(xiě)作技巧的掌握才是最重要的。由于以上的原因，我們的大學(xué)生的寫(xiě)作水平著實(shí)令人堪憂，那么如何走出這一困境，筆者提出一些建議，希望能對(duì)大學(xué)生寫(xiě)作水平的提高有所幫助。三、提高大學(xué)生應(yīng)用寫(xiě)作能力的對(duì)策（一）把《應(yīng)用寫(xiě)作》課設(shè)置為大學(xué)生的必修課。在中國(guó)的每一所大學(xué)，《應(yīng)用寫(xiě)作》應(yīng)該成為大學(xué)生的必修課。因?yàn)樵谶@個(gè)被某些人形容為實(shí)用主義、功利主義甚囂塵上的時(shí)代，也是個(gè)人生存競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)代，人們比任何時(shí)代都更需要學(xué)會(huì)寫(xiě)作實(shí)用性的文章，比如職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的求職信，生活中的財(cái)經(jīng)文書(shū)、法律文書(shū)等，以提高個(gè)人的生存競(jìng)爭(zhēng)能力。（二）端正大學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。首先，要讓大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到實(shí)用寫(xiě)作課的重要性，這門(mén)課關(guān)乎到他人生的每一個(gè)方面，諸如就職，求愛(ài)，理財(cái)，人際交往等，是他終生都需要使用的一些基礎(chǔ)性的知識(shí)，也是他必備的一項(xiàng)生存技能。其次，實(shí)用寫(xiě)作有它自身的規(guī)律和方法。它不是你想怎樣寫(xiě)都行的，它有嚴(yán)格的格式性的要求，所以需要系統(tǒng)的研究學(xué)習(xí)。最后，實(shí)用寫(xiě)作課的實(shí)踐性非常強(qiáng)，