課程目錄第三篇自我篇2023/4/251醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第1頁(yè)一、醫(yī)務(wù)人員心理問(wèn)題2023/4/252醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第2頁(yè)心理學(xué)職業(yè)2023/4/253醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第3頁(yè)主要心理問(wèn)題分類(lèi)1、適應(yīng)協(xié)調(diào)障礙2、職業(yè)心理問(wèn)題3、人際交往問(wèn)題4、人格缺點(diǎn)5、心身疾病2023/4/254醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第4頁(yè)1、適應(yīng)協(xié)調(diào)障礙2、職業(yè)心理問(wèn)題3、人際交往問(wèn)題4、人格缺點(diǎn)5、心身疾病個(gè)人與環(huán)境不能適應(yīng)和協(xié)調(diào)一致期望與現(xiàn)實(shí)差異社會(huì)壓力沖擊迷茫醫(yī)患關(guān)系擔(dān)心被動(dòng)提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)路徑狹窄2023/4/255醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第5頁(yè)1、適應(yīng)協(xié)調(diào)障礙2、職業(yè)心理問(wèn)題3、人際交往問(wèn)題4、人格缺點(diǎn)5、心身疾病職業(yè)觀念和行為問(wèn)題對(duì)職業(yè)道德等問(wèn)題上看法在職業(yè)行為上反應(yīng)在職業(yè)心態(tài)上表現(xiàn)工作（職業(yè)）倦怠2023/4/256醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第6頁(yè)1、適應(yīng)協(xié)調(diào)障礙2、職業(yè)心理問(wèn)題3、人際交往問(wèn)題4、人格缺點(diǎn)5、心身疾病人際關(guān)系擔(dān)心或淡薄，影響工作和生活。對(duì)患者對(duì)同事對(duì)他人良好人際關(guān)系情況是一個(gè)心剪發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活含有幸福感主要條件之一。2023/4/257醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第7頁(yè)1、適應(yīng)協(xié)調(diào)障礙2、職業(yè)心理問(wèn)題3、人際交往問(wèn)題4、人格缺點(diǎn)5、心身疾病介于正常人格與人格障礙之間一個(gè)人格狀態(tài)，是人格發(fā)展不良傾向。自卑魯莽冷漠和孤僻偏執(zhí)高傲多疑自我中心跳蚤試驗(yàn)—自我設(shè)限2023/4/258醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第8頁(yè)1、適應(yīng)協(xié)調(diào)障礙2、職業(yè)心理問(wèn)題3、人際交往問(wèn)題4、人格缺點(diǎn)5、心身疾病與心理社會(huì)原因關(guān)系親密軀體疾病冠心病原發(fā)性高血壓消化性潰瘍病擔(dān)心性頭痛偏頭痛等2023/4/259醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第9頁(yè)工作倦怠

職業(yè)造成心理問(wèn)題被稱(chēng)為職業(yè)倦怠。有調(diào)查顯示，世界上職業(yè)倦怠發(fā)生率最高是警察，他們接觸社會(huì)陰暗面最多，所以更輕易變得尤其壓抑。那么，做為接觸痛苦和死亡現(xiàn)象最多醫(yī)院環(huán)境，員工會(huì)不會(huì)更輕易發(fā)生——？2023/4/2510醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第10頁(yè)情緒耗竭特征是缺乏活力而且感到情緒低沉，經(jīng)常伴伴隨挫折、擔(dān)心感覺(jué)，自認(rèn)為無(wú)法致力于工作，厭惡工作，效率低，死板、固執(zhí)、譏諷人等。去人性化特征是視其當(dāng)事人(比如：患者)為對(duì)象，而非當(dāng)成“人”對(duì)待。員工會(huì)有不帶感情、麻木不仁表現(xiàn)，對(duì)待同事或患者心態(tài)冷漠，失去同情心，服務(wù)質(zhì)量退化。成就感低落特征是對(duì)自己產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)、感覺(jué)無(wú)助以及低落自尊。喪失工作成就感，以消極態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)自己，對(duì)自己工作表現(xiàn)不滿意，不高興。工作倦怠表現(xiàn)2023/4/2511醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第11頁(yè)工作倦怠起源

教授們認(rèn)為造成工作倦怠誘因通常有以下幾個(gè)：不能取得提升；所從事工作不含有挑戰(zhàn)性；工作負(fù)擔(dān)太重；投入得不到對(duì)應(yīng)回報(bào)；對(duì)直接上司管理方法和格調(diào)不滿；組織不夠公正；與單位所強(qiáng)調(diào)價(jià)值追求格格不入；對(duì)單位內(nèi)部溝通情況不滿意；分工不明確；與家人關(guān)系不融洽；組織不能為工作提供必要支持；提議得不到領(lǐng)導(dǎo)重視；人際關(guān)系很傷腦筋；規(guī)章制度不夠合理等。

2023/4/2512醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第12頁(yè)工作倦怠影響生理方面：輕易疲憊、失眠、頭痛、胸口憋悶，以及引發(fā)胃腸方面疾病。心理方面：焦慮、沮喪、喜怒無(wú)常、憂愁、缺乏自信心。行為方面：對(duì)組織影響在于工作績(jī)效品質(zhì)低落、缺勤率、流動(dòng)率增高。對(duì)個(gè)人而言，出現(xiàn)大吃大喝、煙酒過(guò)分、濫用藥品等。人際方面：工作上會(huì)降低與同事互動(dòng)，退出其交往圈，甚至影響家庭生活，減弱與家人親友情感維系。態(tài)度方面：對(duì)于工作、客戶以及自我產(chǎn)生負(fù)面態(tài)度，降低組織承諾。2023/4/2513醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第13頁(yè)中國(guó)“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查匯報(bào)

37.25%2023/4/2514醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第14頁(yè)2023/4/2515醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第15頁(yè)低依據(jù)人際接觸頻數(shù)和強(qiáng)度來(lái)預(yù)測(cè)工作倦怠水平招待員銷(xiāo)售代表圖書(shū)管理員救助代表（中度倦?。┳o(hù)理人員公共辯護(hù)人消防隊(duì)員警探（中度倦怠）研究物理學(xué)家森林巡查員煉油廠操作員試驗(yàn)技工（低度倦?。┥鐣?huì)工人客戶服務(wù)代表學(xué)校教師護(hù)士（高度倦怠）低高人際接觸頻數(shù)資料起源：Cordes,C.L.,andDougherty,T,W.AReviewandintegrationofresearchonjobburnout.AcadermyofManagementReview,1993,18,643.Reprintedwithpermission.人際接觸強(qiáng)度思索：醫(yī)療服務(wù)投訴和糾紛中護(hù)士百分比為何較高？2023/4/2516醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第16頁(yè)

年06月19日浙江在線新聞網(wǎng)站昨天，杭州市第七人民醫(yī)院駱宏博士與他導(dǎo)師浙江大學(xué)心理系許百華教授對(duì)護(hù)士群體進(jìn)行了歷時(shí)多年調(diào)查后，公布了中國(guó)首份護(hù)士職業(yè)倦怠研究結(jié)果。因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)本身高風(fēng)險(xiǎn)性和特殊性，職業(yè)倦怠現(xiàn)象在護(hù)理人員身上表現(xiàn)得尤為顯著。調(diào)查分別兩次對(duì)兩家省級(jí)綜合性醫(yī)院、三家市級(jí)綜合性醫(yī)院、一家市級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院、六家區(qū)級(jí)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和一家民營(yíng)綜合性醫(yī)院發(fā)放問(wèn)卷，包含門(mén)診、急診、內(nèi)科、外科、腫瘤、精神等多個(gè)科室，有效問(wèn)卷共計(jì)1838份。

研究顯示，護(hù)士輕、中、高度倦怠檢出率分別為20.71%、33.3%和8.79%。職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在三方面，一是情感耗竭，對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心挫折感，對(duì)新到來(lái)一天出現(xiàn)恐懼感；二是去人格化，對(duì)同事和病人表現(xiàn)出疏離和情感上冷淡，將他們當(dāng)物品一樣對(duì)待；三是個(gè)人成就感低，傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，感覺(jué)自己在工作中沒(méi)有任何進(jìn)步。資料首份護(hù)士職業(yè)倦怠匯報(bào)出爐

62.80％有職業(yè)倦怠2023/4/2517醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第17頁(yè)職場(chǎng)通病調(diào)查匯報(bào)：工作倦怠癥第一年11月28日

前途無(wú)憂網(wǎng)（）日前進(jìn)行了一個(gè)相關(guān)“一網(wǎng)打盡職場(chǎng)通病”調(diào)查，歷時(shí)一個(gè)月。調(diào)查顯示，最易犯“職場(chǎng)通病”中排名第一到第十分別是：2023/4/2518醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第18頁(yè)職場(chǎng)通病調(diào)查匯報(bào)：工作倦怠癥第一工作倦怠癥；三分鐘熱度；做事沒(méi)有計(jì)劃性，缺乏時(shí)間管理；懶惰，做事不主動(dòng)；眼高手低，老想著一步登天做大事；上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情；對(duì)自己沒(méi)要求，得過(guò)且過(guò)混日子；職場(chǎng)怨夫/婦，愛(ài)埋怨；萬(wàn)事拖延；愛(ài)占企業(yè)小廉價(jià)。2023/4/2519醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第19頁(yè)醫(yī)務(wù)人員心理問(wèn)題傷害后果2023/4/2520醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第20頁(yè)二、醫(yī)務(wù)人員心理素質(zhì)要求2023/4/2521醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第21頁(yè)人是各種社會(huì)關(guān)系總和，每個(gè)人都不是孤立存在，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，怎樣理順好這種關(guān)系、怎樣提升生活質(zhì)量就包括到了社交能力問(wèn)題。

——馬克思名言銘記2023/4/2522醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第22頁(yè)人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系能力。它包含表示了解能力，人際融合能力和處理問(wèn)題能力三個(gè)方面。人際融合能力表明了一個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到人可信以及可愛(ài)，它和人個(gè)性（如內(nèi)外向等）有極大關(guān)系，但更多是一個(gè)心理素質(zhì)上修煉。2023/4/2523醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第23頁(yè)醫(yī)學(xué)教育目標(biāo)是培養(yǎng)促進(jìn)全體人民健康醫(yī)生?！∪死響?yīng)指望把醫(yī)生培養(yǎng)成為一個(gè)專(zhuān)心傾聽(tīng)者、仔細(xì)觀察者、敏感交談?wù)吆陀行R床醫(yī)師，而不再僅僅滿足于治療一些疾病。

《愛(ài)丁堡宣言》

國(guó)際醫(yī)學(xué)教育會(huì)議19882023/4/2524醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第24頁(yè)名言銘記

和我們應(yīng)該含有狀態(tài)相比，現(xiàn)在我們都是在半睡半醒之間。

——美國(guó)哲學(xué)家、心理學(xué)家威廉·詹姆斯2023/4/2525醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第25頁(yè)全球醫(yī)學(xué)教育（基本要求）職業(yè)價(jià)值態(tài)度行為和倫理醫(yī)學(xué)科學(xué)基本知識(shí)溝通技能臨床技能群體健康和衛(wèi)生信息管理批判性思維與研究2023/4/2526醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第26頁(yè)醫(yī)院?jiǎn)T工應(yīng)該具備心理素質(zhì)心理素質(zhì)主要是指?jìng)€(gè)體人格、接收教育程度、倫理道德規(guī)范、價(jià)值取向等情況總稱(chēng)。人格又稱(chēng)為個(gè)性，是指?jìng)€(gè)體在普通情況下表現(xiàn)出來(lái)穩(wěn)定能夠預(yù)測(cè)心理特征，包含認(rèn)知、情感、意志、行為等特點(diǎn)。人格包含兩大方面，即人格傾向性和人格個(gè)人類(lèi)型特點(diǎn)。2023/4/2527醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第27頁(yè)服務(wù)理念認(rèn)知：以病人為本合理地評(píng)價(jià)自我良好穩(wěn)定情緒：成為病人心理支持給病人心態(tài)帶來(lái)主動(dòng)影響適應(yīng)職業(yè)行為：適應(yīng)于自己職業(yè)角色和工作環(huán)境要求增強(qiáng)醫(yī)患之間人際吸引力良好醫(yī)患關(guān)系2023/4/2528醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第28頁(yè)心理素質(zhì)內(nèi)容應(yīng)符合作為一個(gè)合格職業(yè)人所具備素質(zhì)成熟人格（個(gè)性）完善自我概念良好人際關(guān)系和溝通技巧了解自己工作團(tuán)體文化恪守規(guī)章制度以及良好倫理、道德素養(yǎng)2023/4/2529醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第29頁(yè)心理素質(zhì)良好10大標(biāo)準(zhǔn)——自知——自尊——自信——自強(qiáng)——自制——寬容——關(guān)愛(ài)——誠(chéng)信——責(zé)任——雙贏2023/4/2530醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第30頁(yè)醫(yī)院?jiǎn)T工心理基礎(chǔ)職業(yè)道德仁愛(ài)心理職業(yè)品格精誠(chéng)心理職業(yè)發(fā)展進(jìn)取心理德可延年、仁可長(zhǎng)壽、愛(ài)是健康維生素2023/4/2531醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第31頁(yè)心理素質(zhì)高尚精神境界勤奮敬業(yè)品格無(wú)私職業(yè)良心深厚人文功底2023/4/2532醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第32頁(yè)1．內(nèi)涵——貢獻(xiàn)、正直、倫理、人道、

自律、愛(ài)心、寬容。

2．表現(xiàn)——語(yǔ)言、動(dòng)作、體態(tài)。

3．追求——信賴、和善、人格魅力、自信、

成就感。

4．氣質(zhì)——儀表、言談、舉止。醫(yī)務(wù)人員心理素養(yǎng)2023/4/2533醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第33頁(yè)消極心態(tài)形成原因缺乏目標(biāo)缺乏溝通害怕失敗害怕被拒絕埋怨與責(zé)備否定現(xiàn)實(shí)中途而廢對(duì)未來(lái)消極空想與幻想期望過(guò)高2023/4/2534醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第34頁(yè)寬容負(fù)面——埋怨、埋怨埋怨什么應(yīng)該想到什么需要去做什么患者盡挑毛病，對(duì)他再好也沒(méi)用。這么患者有多少？自己絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)嗎？換一個(gè)寬容心態(tài)變一下溝通習(xí)慣付出多，得到少。付出與得到量比？責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)大??？明確效果、效益、效率績(jī)效成績(jī)2023/4/2535醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第35頁(yè)資料：文人知識(shí)五子無(wú)獨(dú)立人格（痞子）無(wú)人道情懷（騙子）無(wú)批判意識(shí)（販子）無(wú)創(chuàng)新思維（呆子）有文憑無(wú)水平（識(shí)字分子）2023/4/2536醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第36頁(yè)六種心理等級(jí)醫(yī)務(wù)人員把病人當(dāng)親人把病人當(dāng)朋友把病人當(dāng)熟人把病人當(dāng)路人把病人當(dāng)有病人不把病人當(dāng)人看真情實(shí)意有情有意多情多意深情厚意薄情少意沒(méi)情沒(méi)意違心虛情假意累心！真心情投意合開(kāi)心！2023/4/2537醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第37頁(yè)醫(yī)生氣質(zhì)和人格魅力仁慈真摯——可愛(ài)和善謙遜——可親勤奮博學(xué)——可敬從容干練——可信認(rèn)真求是——可靠細(xì)聽(tīng)善問(wèn)——可心整齊莊重——可意2023/4/2538醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第38頁(yè)提升心理素質(zhì)路徑1、提升認(rèn)知水平，增強(qiáng)心理調(diào)控力。2、學(xué)習(xí)調(diào)整情緒，增強(qiáng)心理平衡力。3、加強(qiáng)意志鍛煉，增強(qiáng)心理承受力。4、培養(yǎng)健康個(gè)性，增強(qiáng)心理免疫力。5、注意協(xié)調(diào)行為，增強(qiáng)心理適應(yīng)力。2023/4/2539醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第39頁(yè)心理高度——精煉個(gè)人品牌魅力領(lǐng)悟力獨(dú)特力感召力發(fā)覺(jué)情況想到問(wèn)題說(shuō)到點(diǎn)子寫(xiě)到關(guān)鍵做到有效對(duì)患者、同事、部下關(guān)心和愛(ài)護(hù)“知道敬畏是人性最好品質(zhì)”（歌德）精誠(chéng)、善溝通、會(huì)激勵(lì)追求卓越2023/4/2540醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第40頁(yè)心理高度——事事抱感激心態(tài)感激工作托付感激病人信任感激同事合作感激主管重視感激團(tuán)體勉勵(lì)感激居民情誼感激家庭支持2023/4/2541醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第41頁(yè)資料：珍惜和贊美工作為何工作不能夠是我們生命中美好事情？為何我們把工作看成是一件不得不做事情，而未能珍惜和贊美它？為何工作不能夠成為人們終其一生發(fā)展道德與價(jià)值觀、表現(xiàn)人文情懷與藝術(shù)基石？為何人們不能從工作中體會(huì)事物設(shè)計(jì)美、感受過(guò)程美，并試著欣賞可持之恒久價(jià)值美？我相信這些都是工作本身就含有。——美國(guó)赫門(mén)米勒家俱企業(yè)總裁賽蒙論2023/4/2542醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第42頁(yè)三、醫(yī)務(wù)人員心理健康2023/4/2543醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第43頁(yè)心理健康概念道德健康－指每個(gè)人對(duì)自己和社會(huì)健康負(fù)有責(zé)任。心靈健康－（spirtualhealth)指心靈處于良好狀態(tài)，常由某種信念所支配。這些信念對(duì)于人來(lái)說(shuō)能夠是自然、科學(xué)，也可能是政治或超自然等。個(gè)人在面對(duì)復(fù)雜社會(huì)生活時(shí)仍表現(xiàn)為含有某種信仰和內(nèi)心寧?kù)o感。心理健康是一個(gè)心理上和行為上良好狀態(tài)，是個(gè)人所能到達(dá)最正確狀態(tài)。2023/4/2544醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第44頁(yè)心理健康標(biāo)準(zhǔn)第二界國(guó)際心理衛(wèi)生大會(huì)：1.身體、智能、情緒十分協(xié)調(diào)；2.適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系友好；3.有幸福感；4.在工作中能充分發(fā)揮自己能力。2023/4/2545醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第45頁(yè)心理健康新十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)充分安全感。安全感是人基本需要之一，假如惶惶不可終日，人便會(huì)很快衰老。抑郁、焦慮等心理，會(huì)引發(fā)消化系統(tǒng)功效失調(diào)，甚至?xí)斐刹∽?。充分了解自己，?duì)自己能力做出恰如其分判斷。假如勉強(qiáng)去做超越自己能力工作，就會(huì)顯得力不從心，于身心大為不利。因?yàn)槌?fù)荷工作，甚至?xí)o健康帶來(lái)麻煩。2023/4/2546醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第46頁(yè)心理健康新十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)3.生活目標(biāo)切合實(shí)際。因?yàn)樯鐣?huì)生產(chǎn)發(fā)展水平與物質(zhì)生活條件有一定程度，假如生活目標(biāo)定得太高，必定會(huì)產(chǎn)生挫折感，不利于身心健康。4.與外界環(huán)境保持接觸。因?yàn)槿司裥枰嵌鄬哟?，與外界接觸，首先能夠豐富精神生活，另首先能夠及時(shí)調(diào)整自己行為，方便更加好地適應(yīng)環(huán)境。5.保持個(gè)性完整和友好。個(gè)性中能力、興趣、性格與氣質(zhì)等各種心理特征必須友好而統(tǒng)一，方能得到最大施展。2023/4/2547醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第47頁(yè)心理健康新十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)6.含有一定學(xué)習(xí)能力。當(dāng)代社會(huì)知識(shí)更新很快，為了適應(yīng)新形勢(shì)，就必須不停學(xué)習(xí)新東西，使生活和工作能得心應(yīng)手，少走彎路，以取得更多成功。7.保持良好人際關(guān)系。人際關(guān)系中，有正向主動(dòng)關(guān)系，也有負(fù)向消極關(guān)系，而人際關(guān)系協(xié)調(diào)是否，對(duì)人心理健康有很大影響。8.能適度地表示和控制自己情緒。人有喜怒哀樂(lè)不一樣情緒體驗(yàn)。不愉快情緒必須釋放，以求得心理上平衡。但不能發(fā)泄過(guò)份，不然，既影響自己生活，又加劇了人際矛盾，于身心健康無(wú)益。2023/4/2548醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第48頁(yè)心理健康新十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)9.有程度地發(fā)揮自己才能與興趣興趣。人才能和興趣興趣應(yīng)該充分發(fā)揮出來(lái)，但不能妨礙他人利益，不能損害團(tuán)體利益，不然，會(huì)引發(fā)人際糾紛，徒增煩惱，無(wú)益于身心健康。10.在不違反社會(huì)道德規(guī)范下，個(gè)人基本需要應(yīng)得到一定程度滿足。當(dāng)然，必須正當(dāng)，不然將受到良心訓(xùn)斥、輿論壓力乃至法律制裁，自然毫無(wú)心理健康可言。2023/4/2549醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之三自我篇第49頁(yè)心理健康標(biāo)準(zhǔn)：

側(cè)重于情緒與生活方面（萊曼）1.情緒穩(wěn)定，沒(méi)有無(wú)須要擔(dān)心感和莫須有不安全感；2.能將敵正確情緒轉(zhuǎn)換為創(chuàng)造性、建設(shè)性；3.能移情，有同情心和同理心；4.喜歡他人和受人喜歡；5.情緒與年紀(jì)階段相符；6.能建設(shè)性地處理問(wèn)題，適應(yīng)改變