2021年河南省商丘市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅客與承運人之間最常見的合同形式是

A.雙方簽訂書面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

2.《憲法》第二十九條規(guī)定，中華人民共和國的武裝力量屬于

A.國家B.中央軍委C.人民D.中國共產(chǎn)黨

3.旅游團在游覽時發(fā)生了旅游安全事故，該團導游人員應當立即向其所屬旅行社和()報告。

A.當?shù)芈糜涡姓芾聿块TB.當?shù)毓膊块TC.當?shù)厝嗣裾瓺.國家旅游行政管理部門

4.處理國與國之間關系的和平共處五項原則的倡導者是（）。

A.列寧B.鄧小平C.周恩來D.毛澤東

5.

第32題屬于集體所有和私人所有的（），其所有權受國家保護。

A.紀念建筑物、古墓葬和傳世文物

B.紀念建筑物、古建筑和傳世文物

C.紀念建筑物、古文化遺址和傳世文物

D.紀念建筑物、石窟寺和傳世文物

6.下列活動可在風景名勝區(qū)內(nèi)進行的是（）。

A.在景物或設施上刻畫、涂污

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施

D.舉辦大型游樂活動

7.

第

21

題

下面屬于要約的是（）。

A.拍賣公告B.招標公告C.商業(yè)廣告D.訂餐信息

8.

第33題國內(nèi)旅行社每設立一個分社，應該增加注冊資本（）萬元，增交質量保證金（）萬元。

A.10，50B.30，50C.15，5D.30，5

9.

第34題旅行社收取旅游者昆明大理五日游的預付款后，困自身原因不能成行，則旅行社應提前（）天通知旅游者，否則，賠償旅游者已付款（）的違約金。

A.7，10%B.7，20%C.3，20%D.3，10%

10.某當事人延遲履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某當事人

A.因不可抗力，不承擔責任B.因不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

11.()是指以文字、符號、圖形等所記載的內(nèi)容或表達的思想來證明案件真實的證據(jù)。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

12.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制和旅客等非承運人原因，在始發(fā)站造成航班延誤或取消。航空公司可協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由()。

A.航空公司負責B.保險公司負責C.旅行社負責D.旅客自理

13.《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用（）的賠償金。

A.一倍以上二倍以下B.一倍以上三倍以下C.二倍以上四倍以下D.二倍以上六倍以下

14.飯店開業(yè)一年后可申請星級，經(jīng)星級評定機構評定批復后，可以享受（）有效的星級及其標志使用權。

A.2年B.3年C.4年D.5年

15.

第40題對吊銷許可證的旅行社，其法定代表人在（）年內(nèi)不得再申辦旅行社。

A.1B.2C.3D.5

16.

第

29

題

道德建設的關鍵環(huán)節(jié)，以為人民服務為核心、以（）為原則的社會主義道德教育。

A.愛國主義B.集體主義C.法律法規(guī)D.國家政策

17.

第

33

題

《導游人員管理條例》規(guī)定，被吊銷過導游證的人員（）。

18.來我國居留不超過()旅游者，攜帶海關認為必須復運出境的物品，由海關登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

19.“解放思想，實事求是”中的“解放思想”是指（）。

A．在馬克思主義指導下，打破習慣勢力和主觀偏見束縛，研究新情況、解決新問題

B．思想更開放一點，膽子更大一點，步子更快一點

C．一切從實際出發(fā)，走自己的路

D．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

20.特別重大旅游突發(fā)事件是指造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)()，人以上或者重傷100人以上。

A.10B.20C.30D.50

21.

第

42

題

旅游投訴者是與本案（）利害關系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。

22.制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

23.

第

27

題

申請開辦旅館，經(jīng)主管部門審查批準和當?shù)毓矙C關簽署意見，向（）管理部門申請登記，領取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。

24.

第

40

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營者未按本條規(guī)定召回或者停止經(jīng)營不符合食品安全標準的食品的，以下各縣級以上的相關部門除（）以外都可以責令其召回或者停止經(jīng)營。

25.對導游人員的記分管理是旅游行政管理部門的一項（）。

A．行政處罰

B．行政管理措施

C．內(nèi)部管理制度

D．行業(yè)監(jiān)督手段

26.外國旅游者在華旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A.與死者有特殊關系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領館

27.

第

23

題

鄭和下西洋的時間是（）。

28.

第

32

題

旅游飯店是指以（）為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施。

29.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當主動詢問與旅游活動相關的（），要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游設施和接受服務，并要求旅游者對旅游經(jīng)營者采取的安全防范措施予以配合。

A.個人信息B.個人健康信息C.個人習慣D.注意事項

30.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了()原則。

A.因地制宜B.強調(diào)特色C.講究效益D.保護遺產(chǎn)

二、多選題(20題)31.

第

68

題

我國文化建設的根本任務是（）。

A.培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的公民

B.促進全民族思想道德素質和科學文化素質的不斷提高

C.為我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步提供精神動力和智力支持

D.實現(xiàn)西方文化的全面開放

32.旅行社對旅游者、導游或者領隊人員應負的賠償責任確定的，根據(jù)旅行社的請求，保險公司應當直接向受害的（）賠償保險金。

A.旅游者B.旅行社C.導游D.領隊E.計調(diào)

33.

第52題我國法對人的效力有以下幾種情況（）。

A.我國公民在我國領域內(nèi)，一律適用我國法律

B.外國人在我國領域內(nèi)，除有外交特權和豁免權外，也適用我國法律

C.我國公民在我國領域以外，原則上也適用我國法律

D.外國人在我國領域外，如果侵犯了我國國家或公民的權益，或者與我國公民、法人發(fā)生法律交往關系，也適用我國法律

34.

第

32

題

合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。

A.必須具有法定事由

B.必須由一方當事人請求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機構來行使變更權或者撤銷權

D.必須經(jīng)過公證程序

35.訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項

A.旅游者適合參加旅游活動的情形

B.旅游活動中的安全注意事項

C.旅行社依法可以減免責任的信息

D.旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宣參加的活動等

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項

36.下列關于導游人員的義務或職責的說法，正確的是()。

A.導游人員進行導游活動時，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行

B.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

C.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品

D.導游人員進行導游活動，不得以暗示的方式向旅游者索要小費

37.下列關于開辦娛樂場所的禁止性規(guī)定說法正確的是

A.國家機關及其工作人員不得開辦娛樂場所

B.國家機關及其工作人員可以參與娛樂場所的經(jīng)營活動

C.與衛(wèi)生行政主管部門的工作人員有夫妻關系的家屬不得開辦娛樂場所

D.與公安部門的工作人員有三代以內(nèi)旁系血親關系的親屬不得開辦娛樂場所

E.與文化主管部門的工作人員有三代以內(nèi)近姻親關系的親屬不得參與娛樂場所的經(jīng)營活動

38.

第

66

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同生效應具備的條件是（）。

39.

第65題李先生等17名游客參加某旅行社組織的“云南雙飛6日游”，按合同約定，應于10月3日乘飛機從西雙版納返回昆明，但由于大霧和雷電，預定航班被取消。旅行社為確保4日準時返回，擬改成大巴，經(jīng)與游客協(xié)商未達成一致，游客堅持乘坐飛機返回，故滯留西雙版納4天，直至旅行社設法買到機票。游客為此投訴該旅行社，要求承擔違約責任，并支付他們的食宿費及誤工費。根據(jù)此案例，下列說法正確的是（）。

A.旅行社有違約行為B.旅行社應承擔違約責任C.旅行社有違約行為，但是是由不可抗力引起的D.旅行社可以免除違約責任

40.旅游糾紛從法律方面分析，具有()特征。

A.法律關系復雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容簡單化

41.第

38

題

導游人員在導游活動中有下列（）情形之一的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的

B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D.擅自終止導游活動的

42.出境、入境的人員有下列（）情形的，邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。

A.拒絕接受邊防檢查的

B.未在限定口岸通行的

C.國務院公安部門、國家安全部門通知不準出境、入境的

D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境、入境的

E.有危害國家安全利益和社會秩序嫌疑的

43.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包價合同制度B.旅游綜合管理制度C.旅游者權益保護制度D.旅游促進和公共服務制度E.資源保護和旅游利用制度

44.32、旅行社所作廣告應當符合國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內(nèi)容（）。

A、旅行社名稱

B、旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼

C、被代理旅行社名稱

D、旅行社經(jīng)營許可證號碼

45.

第

65

題

我國加強環(huán)境保護的原則有（）。

46.《中華人民共和國刑法》屬于()。

A.國內(nèi)法B.實體法C.程序法D.成文法

47.

第48題根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證分為（）。

A.正式導游證B.中文導游證C.外語導游證D.臨時導游證

48.國家保護消費者權益不受侵犯的手段主要有()。

A.立法機關的立法保護B.行政機關的行政保護C.司法機關的司法保護D.道德的社會規(guī)范約束

49.求償權的實現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.恢復原狀、重作C.賠禮道歉D.消除影響、恢復名譽

50.

三、判斷題(20題)51.旅行社違反本法規(guī)定受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾5年的，不得重新從事旅行社業(yè)務。

A.是B.否

52.導游人員擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動的，暫扣導游證3～6個月，情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告。（）

A.是B.否

53.《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期為3年。()

A.是B.否

54.食品安全標準分為國家標準和地方標準。

A.是B.否

55.中國共產(chǎn)黨代表著廣大人民群眾的利益并處于執(zhí)政地位，是中國社會主義社會的最顯著標志。()

A.是B.否

56.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出變更合同的請求。（）

A.是B.否

57.當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發(fā)生違約，就不能既適用違約金條款，又適用定金條款，而只能適用其中的一種。()

A.是B.否

58.誠實信用原則要求權利義務在合同中對等體現(xiàn)，任何一方當事人都不能濫用權利、強迫對方接受權利義務不平衡的約定。

A.是B.否

59.旅行社責任保險是責任保險的一種。責任保險屬于財產(chǎn)保險的范圍。()

A.是B.否

60.香港、澳門和臺灣作為特別行政區(qū)，都享有高度自治權，擁有立法權和司法權，可以有自己的軍隊。（）

A.是B.否

61.我國《民用航空法》規(guī)定，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器，但因執(zhí)行公務并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準的除外。

A.是B.否

62.

第

42

題

外國旅游者出入境要接受“一關四檢”的檢查制度：海關檢查；邊防檢查；安全檢查；衛(wèi)生檢疫；動植物檢疫。

A.是B.否

63.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。

A.是B.否

64.旅游者有被尊重的權利和自由，故旅游者可以拒絕提供有關個人的健康信息。（）

A.對B.錯

65.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立綜合監(jiān)管機構法律顧問制度。

A.是B.否

66.旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照《旅行社條例》的有關規(guī)定處理。

A.是B.否

67.出國旅游兌換外幣，旅游者每人購匯最高限額為5萬美元。()

A.是B.否

68.對已有的污染文物保護單位及其環(huán)境設施未在規(guī)定的期限內(nèi)完成治理的，由文物主管部門依法給予處罰。()

A.是B.否

69.消費者權益保護法是指調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者在保護消費者權益過程中發(fā)生的經(jīng)濟關系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

70.旅行社終止經(jīng)營的．應返還質量保證金．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.7、根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責任陪償限額人民幣______________萬元，入境旅游、出境旅游每人責任賠償人民幣______________萬元。

72.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

73.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

74.

75.

第

8

題

旅游交通運輸中的法律關系主要分為兩大類，一是旅游交通運輸管理關系，二是旅游交通__________關系。這兩類法律關系分屬于縱向和橫向法律關系，__________性質不同。

五、簡答題(3題)76.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

77.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

78.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

六、案例分析題(2題)79.

80.案例一：某旅行社組織三十余人前往山東剛開發(fā)的海島旅游。此景點風光秀麗，令人流連忘返，許多游客拍照興致很濃，其中有兩名客人爬上了一塊形狀奇特險峻的巖石上，結果站立不穩(wěn)，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索賠，旅行社辯解：“這是導游人員未作提醒的原因，與我社無關?！苯?jīng)查，該導游的確未做提醒，便要此兩人向導游索賠。二人便前往質監(jiān)局投訴。

該事故屬于()的范疇。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.D

2.C

3.A導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要及時上報國家旅游行政管理部門。

4.C

5.B

6.D

7.D

8.CC

[解析]國內(nèi)旅行社每設立一個分社，應該增加注冊資本15萬元，增交質量保證金5萬元，國際旅行社每設立一個分社，應該增加注冊資本75萬元，增交質量保證金30萬元。

9.D《旅行社質量保證金賠償試行標準》第4條，旅行社收取旅游者預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅游應提前七天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。

10.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。由此可見，不可抗力是法定的違約責任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責任;當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

11.A

12.D因航空公司的原因，造成航班延誤或取消，航空公司免費向旅客提供食宿等服務；由于天氣等不可抗拒的因素，在始發(fā)站造成延誤或取消，航空公司可協(xié)助旅客安排食宿，費用由旅客自理。

13.B《旅游法》第70條第1款規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

14.D

15.C

16.B

17.B

18.C

19.A

20.C

21.B

22.D制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關鍵因素和首要問題是人口問題。

23.D

24.D

25.B

26.D自然死亡的外國旅游者只有其家屬或其所屬國駐華使、領館要求解剖，我方才可解剖，否則不要解剖。

27.C

28.B

29.B

30.B

31.ABC

32.ACD

33.ABCD

34.ABCABC

[解析]程序合法，不需公證。

35.BCDE訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項：(1)旅游者不適合參加旅游活動的情形;(2)旅游活動中的安全注意事項;(3)旅行社依法可以減免責任的信息;(4)旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等;(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項。

36.ABCD本題考查導游人員的義務或職責，考生具體可參照《導游人員管理條例》中的相關規(guī)定，本部分內(nèi)容是需要考生掌握的。

37.ADE

38.ABD

39.ACDACD

[解析]旅行社已采取積極的補救措施，可以免除責任。

40.ABCD旅游糾紛從法律方面分析，主要有法律關系復雜化、訴訟主體多元化、訴訟內(nèi)容廣泛化、合同內(nèi)容簡單化四個特征。所以選ABCD項。

41.ABDC選項是扣除6分的

42.ABCD

43.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游綜合管理制度、旅游者權益保護制度、旅游促進和公共服務制度、資源保護和旅游利用制度、旅游服務合同制度、規(guī)范旅游市場、提高服務質量制度和旅游安全保障制度。

44.ACD

45.ABD

46.ABDC選項不對。

47.AD

48.ABC國家保護消費者合法權益不受侵犯，主要通過立法機關的立法保護、司法機關的司法保護、行政機關的行政保護手段進行保護。所以選ABC。

49.ABCD求償權的實現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式。故選ABCD。

50.ABCD

51.N

52.Y

53.Y

54.N食品安全標準分為國家標準、地方標準和企業(yè)標準。

55.Y

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.N根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，