2022-2023年山東省棗莊市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

2.()為不正當(dāng)競爭行為。

A.設(shè)立多個分社B.提高導(dǎo)游待遇C.以低于成本價的價格參與競銷D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

3.社會主義的根本任務(wù)是

A.發(fā)展生產(chǎn)力B.消滅剝削C.共同富裕D.民主法制建設(shè)

4.我國《旅游法》賦予旅游者自主選擇權(quán)，據(jù)此，旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的()A.虛假宣傳行為B.代理服務(wù)行為C.強制交易行為D.推薦商品行為

5.旅行社業(yè)與（）并稱旅游業(yè)的三大支柱。A.旅游景區(qū)景點、旅游交通業(yè)B.飯店業(yè)、旅游交通業(yè)C.旅游交通業(yè)、旅游購物業(yè)D.飯店業(yè)、旅游餐飲業(yè)

6.患有以下()病的人不給予頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.冠心病B.傷寒C.糖尿病D.高血壓

7.外國旅游者前往()，無需辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

8.發(fā)現(xiàn)重要文物，應(yīng)當(dāng)立即上報國務(wù)院文物行政管理部門，相關(guān)部門在接到報告后（）內(nèi)提出處理意見。

A．7日

B．15日

C．30日

D．60日

9.導(dǎo)游人員的行為規(guī)范是指約束導(dǎo)游人員行為而必須遵守的紀律和守則。以下關(guān)于我國旅游界導(dǎo)游人員行為規(guī)范的說法，錯誤的是

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則B.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度C.自覺遵紀守法D.不拘小節(jié)

10.

第

23

題

下列關(guān)于旅游合同的述說錯誤的是（）。

11.（）及其派出機構(gòu)依法對旅行社責(zé)任保險的保險條款和保險費率進行管理。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門

12.領(lǐng)隊備案信息不包括

A.身份信息B.導(dǎo)游證號C.語種D.工資

13.

第

14

題

旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后仍然無人認領(lǐng)的，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

14.生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款（）倍的賠償金

A.2B.3C.5D.10

15.下列有關(guān)旅行社責(zé)任保險的說法中不正確的有()。

A.旅行社責(zé)任保險的投保人是旅行社

B.旅行社責(zé)任保險的被保險人是旅行社

C.旅行社責(zé)任保險的受益人是旅行社

D.旅行社責(zé)任保險的受益人是旅游者

16.

17.

第13題在履行合同的過程中，某些事項若合同未作約定或約定不明確，而根據(jù)法律規(guī)定仍不能確定的，可根據(jù)（）原則來確定當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。

A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

18.由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上1萬元以下的罰款;有違法所得的，沒收其違法所得。

A.無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的

B.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的

C.無故脫團甩團的

D.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)而直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動的

19.李某患有心臟病，在乘坐某航班飛行時舊病復(fù)發(fā)，導(dǎo)致死亡，依據(jù)有關(guān)法規(guī)，承運人

A.應(yīng)承擔(dān)責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任

20.全面推進依法治國，必須堅持()有機統(tǒng)一，這是我國社會主義法治建設(shè)的一條基本經(jīng)驗。

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國

B.黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、全民參與

C.依法治黨、依法治國、依法治軍

D.黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、全民參與

21.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）風(fēng)險提示可以不發(fā)布風(fēng)險結(jié)束時間，待風(fēng)險消失后自然結(jié)束。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

22.

第13題根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會不得從事（）。

A.消費信息和咨詢服務(wù)B.支持消費者提起訴訟C.商品經(jīng)營和營利性服務(wù)D.調(diào)解服務(wù)

23.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場監(jiān)管中，政府應(yīng)發(fā)揮()責(zé)任。A.領(lǐng)導(dǎo)B.主體C.輔助D.主導(dǎo)

24.列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自行政處罰決定被撤銷之日起（）內(nèi)，將相關(guān)市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

25.我國《旅游法》第4條規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循()相統(tǒng)一的原則。

A.經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益

B.社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益

C.生態(tài)效益、社會效益和經(jīng)濟效益

D.生態(tài)效益、經(jīng)濟效益和社會效益

26.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的，標(biāo)準(zhǔn)旅游投訴管轄地是

A.旅游合同簽訂地B.被投訴人所在地C.投訴人所在地D.損害行為發(fā)生地

27.當(dāng)代中國的立法體制的特色是()。

A.多元多級多層次B.兩元兩級C.一元多級D.一元兩級多層次

28.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求其所受損失()以下的懲罰性賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

29.第

21

題

在我國，不對外國人開放的地區(qū)是（）。

A.甲類地區(qū)B.乙丙丁類地區(qū)C.丙丁類地區(qū)D.丁類地區(qū)

30.鼓勵旅行社向()網(wǎng)絡(luò)化、品牌化發(fā)展

A.制度化B.專業(yè)化C.等級化D.有序化

二、多選題(20題)31.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，下列屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是

A.請求消費者協(xié)會調(diào)解

B.與經(jīng)營者協(xié)商和解

C.向公安機關(guān)報案

D.向人民法院提起訴訟

E.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

32.中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是()。A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中D.毛澤東思想、鄧小平理論

33.

34.下列屬于旅游不文明行為的是

A.游客劉女士在飛機上大聲喧嘩擾亂飛行秩序

B.導(dǎo)游員李某帶游客參觀旅游目的地的色情表演

C.旅游行政執(zhí)法部門在處理旅游糾紛時暴力執(zhí)法

D.游客張先生不顧勸阻攜帶易燃易爆物品乘坐旅游大巴

E.旅行社大巴司機王某阻止未購物的游客上車

35.

第

52

題

《合同法》的立法宗旨是（）。

36.

第75題我國宏觀調(diào)控主要運用（）手段。

A.經(jīng)濟B.法律C.行政D.計劃

37.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，通過以下（）途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。

A.與旅行社簽訂勞動合同

B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動

C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

D.從事景點講解活動

E.為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)

38.經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級飯店評定機構(gòu)可根據(jù)具體情況（）。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報批評C.處以罰金D.降低或取消星級E.不準(zhǔn)申請重新評定星級

39.

第

61

題

中國與第三世界的關(guān)系是（）。

40.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改E，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。（）A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

41.導(dǎo)游人員有()行為，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證。

A.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

B.進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證拒不改正的

C.欺騙、脅迫旅游者消費的

D.擅自增加或者減少旅游項目的

E.向旅游者索取小費的

42.

第

60

題

我國加入世界貿(mào)易組織作出了哪些承諾（）。

A.降低關(guān)稅B.減少和消除非關(guān)稅壁壘C.農(nóng)業(yè)方面的承諾D.服務(wù)業(yè)的開放

43.《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立社對分社實行()的制度規(guī)范。

A.統(tǒng)一人事B.統(tǒng)一財務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一接待

44.導(dǎo)游證是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)語言不同分為()。

A.正式導(dǎo)游證B.中文導(dǎo)游證C.臨時導(dǎo)游證D.外語導(dǎo)游證

45.1999年憲法修正案的主要內(nèi)容有（）。

A.確立了鄧小平理論在國家生活中的指導(dǎo)思想地位

B.確認了依法治國的基本方略

C.確立了社會主義市場經(jīng)濟的地位

D.規(guī)定了國家在社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

46.正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的區(qū)別是

A.是否取得導(dǎo)游人員資格證書B.是否具有特定語種語言能力C.領(lǐng)取的程序不同D.有效期不同E.是否有一定的實際導(dǎo)游經(jīng)驗

47.旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查。

A．旅游合同

B．服務(wù)質(zhì)量

C．旅游安全

D．財務(wù)賬簿

48.人大對立法草案的審議有哪些結(jié)果（）。A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定

49.

第44題旅游者在旅游活動中，享有以下哪些權(quán)利（）。

A.人身財產(chǎn)安全得到保障

B.合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向旅游經(jīng)營者索賠

C.宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重

D.有權(quán)拒絕常規(guī)檢查，并提出投訴

50.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

三、判斷題(20題)51.根據(jù)外國人來中國的事由，對其簽發(fā)普通簽證的種類為9種。()

A.是B.否

52.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社承擔(dān)補充賠償責(zé)任。

A.是B.否

53.當(dāng)事人對合同變更內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。()

A.是B.否

54.需要獵捕國家一級保護野生動物的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院野生動物保護主管部門申請?zhí)卦S獵捕證。

A.是B.否

55.憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家的根本制度和根本任務(wù)，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準(zhǔn)則。（）

A.是B.否

56.《關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》提出，旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實“限量、預(yù)約、錯峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%（）

A.是B.否

57.

第

78

題

在軍控和裁軍方面，中國歷來主張全面禁止和徹底銷毀核武器。

A.是B.否

58.違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種。()

A.是B.否

59.

第

84

題

道德對社會生活產(chǎn)生作用和影響的方式有：社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念。

A.是B.否

60.《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，在旅游資源集中、交通便利并有誠征依托的地方，可以設(shè)立旅游度假區(qū)。()

A.是B.否

61.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

62.眾所周知的事實及自然規(guī)律是無須舉證證明的事實。

A.是B.否

63.導(dǎo)游違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次退還旅游者購物價款的20%。()

A.是B.否

64.在游人集中的風(fēng)景名勝區(qū)的游覽區(qū)內(nèi)．只可以建設(shè)小型招待所或療養(yǎng)院．()

A.是B.否

65.舉證期限可以由當(dāng)事人協(xié)商一致，不需要經(jīng)人民法院認可。（）

A.是B.否

66.第

42

題

抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅持的基本方針。

A.是B.否

67.一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。（）

A.是B.否

68.旅行社組織出境旅游聘請的領(lǐng)隊只要取得領(lǐng)隊資格證書即可。()

A.是B.否

69.旅行社在投保旅行社責(zé)任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）

A.是B.否

70.依法治國是我國的基本治國方略，從人治到法治是治國方式上的重大轉(zhuǎn)變。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

社會主義文化建設(shè)包括__________建設(shè)和__________建設(shè)兩個方面。

72.

73.

第

8

題

具有重要歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的文物，除經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)運往國外展覽的以外，__________出境。

74.

第

2

題

明朝末年，科學(xué)家__________編著了《天工開物》一書，對明代農(nóng)業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進行了總結(jié)，這部書被譯成好幾國文字，被譽為“中國17世紀的工藝百科全書”。

75.

第

7

題

為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買__________。

五、簡答題(3題)76.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

77.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

78.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

六、案例分析題(2題)79.按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)向王某支付()等費用。

A.醫(yī)療費B.誤工收入C.治療期間的護理費D.治療期間的交通費

80.在年審時，給予導(dǎo)游員徐某()。

A.暫緩?fù)ㄟ^年審B.全行業(yè)通報C.不予通過年審D.警告批評

參考答案

1.B

2.C

3.A社會主義社會的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力，特別是發(fā)展先進生產(chǎn)力。

4.C

5.B旅行社業(yè)與飯店業(yè)、旅游交通業(yè)并稱旅游業(yè)的三大支柱。

6.B

7.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申請的旅游證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。(1)甲類地區(qū)：外國人前往這類地區(qū)，不辦旅行證，不需事先通知。(2)乙類地區(qū)：是指除甲類地區(qū)外，已經(jīng)對外開放、控制開放和新增加開放的地區(qū)。(3)丙類地區(qū)：是指一般性非開放地區(qū)，有外國人經(jīng)常去考察、進行科技交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的地區(qū)。(4)丁類地區(qū)：指除甲、乙、丙三類地區(qū)以外的其他非開放地區(qū)。外國人前往乙、丙、丁三類地區(qū)均需辦理旅行證。

8.B

9.D導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括：(1)忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則;(2)嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度;(3)自覺地遵紀守法;(4)自尊、自愛，不失人格、國格;(5)注意小節(jié)。故本題選D。

10.C

11.C

12.D

13.C

14.D

15.D旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社。所以該題選D。

16.B

17.C在履行合同的過程中，某些事項若合同未作約定或約定不明確，而根據(jù)法律規(guī)定仍不能確定的，可根據(jù)公平原則來確定當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。

18.A

19.D《民用航空法》：“因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中的事件，造成游客人身傷亡的，承運人應(yīng)"-5承擔(dān)責(zé)任；但是旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人不承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

20.A全面推進依法治國，必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機統(tǒng)一，這是我國社會主義法治建設(shè)的一條基本經(jīng)驗。

21.B

22.CC

[解析]根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。

23.A

24.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內(nèi)，將相關(guān)市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

25.B

26.C

27.D

28.B根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第49、51條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

29.D

30.B

31.ABDE

32.BD

33.AD

34.ABDE

35.ACE

36.ABAB

[解析]我國宏觀調(diào)控主要運用經(jīng)濟和法律手段，行政和計劃只是輔助手段。

37.AC根據(jù)《旅游法》第37條的規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導(dǎo)游證。

38.ABD

39.BCD

40.ABCDE

41.ACDE

42.BCD

43.ABCD根據(jù)《旅行社條例實施細則》第25條規(guī)定，旅行社設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強對分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范。所以該題選擇ABCD。

44.BD導(dǎo)游證分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種。導(dǎo)游證按照不同的性質(zhì)可分為不同的種類：根據(jù)語言不同，可分為中文與外文導(dǎo)游證；根據(jù)等級可分為初、中、高和特級導(dǎo)游證等。

45.ABDE

46.ABCD正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的區(qū)