一、可行性分析：

四零一醫(yī)院肝膽外科中心是卓有成果的醫(yī)療機構(gòu)，四零一醫(yī)院肝膽外科中心的網(wǎng)站建設(shè)有利于總結(jié)和發(fā)展本中心所追求的事業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播和推廣，將使本中心的社會服務(wù)功能得以延長和擴大。

互聯(lián)網(wǎng)，自1996年傳入中國，在短短的10年內(nèi)發(fā)展成為全球最大信息媒體，其無時間限制、傳播速度快、信息容量大、查閱便利、交互性強方面是其它的媒體所不能比擬的，也是較少投入獲得最大回報的最優(yōu)途徑，中心上網(wǎng)可以不僅為客戶供應(yīng)各類信息，挖掘潛在的客戶，更可以供應(yīng)強大的交互功能，為中心在互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)各類商業(yè)貿(mào)易服務(wù)（即電子商務(wù)）。

目前互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)已經(jīng)是一個可行的商務(wù)貿(mào)易方式，其體現(xiàn)在：

1.網(wǎng)絡(luò)硬件及其相關(guān)支持設(shè)施的客觀條件已經(jīng)具備。

2.企業(yè)接受互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)上網(wǎng)的普及，一般企業(yè)都懂得運用網(wǎng)絡(luò)。

3.商務(wù)平臺的開發(fā)技術(shù)已經(jīng)供應(yīng)，企業(yè)可以托付通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司進行技術(shù)支持。

依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)：目前中國企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量已經(jīng)占據(jù)企業(yè)總數(shù)60%以上，特殊是外貿(mào)企業(yè)，上網(wǎng)率達到90%以上，建立企業(yè)網(wǎng)站，實現(xiàn)電子商務(wù)勢在必行。

二、客戶需求：

依據(jù)貴中心醫(yī)療信息為基礎(chǔ)，依托強大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與廣泛的信息資源，博采眾家所長，創(chuàng)辦一個集科室信息發(fā)布、醫(yī)療信息發(fā)布、新聞動態(tài)發(fā)布、會員注冊、會員助理（即會員的服務(wù)系統(tǒng)），后臺管理，為客戶供應(yīng)全新的、多方位、全面的醫(yī)療信息與動態(tài)信息查詢以及電子商務(wù)服務(wù)。建立網(wǎng)站的最終目的，就是希望通過網(wǎng)站，打造企業(yè)形象，讓患者到網(wǎng)站訪問，查詢醫(yī)療信息，同時通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)，讓患者可以更全面具體的了解

醫(yī)療信息及最新，以提升患者對醫(yī)院的信任度，讓患者滿足服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)服務(wù)檔次。

通過網(wǎng)站建立在線反饋與在線調(diào)查,加強企業(yè)與外界的聯(lián)系，充分利用廣闊互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的資源為企業(yè)獻策，供應(yīng)在線聘請，定期與不定期向外界聘請人才。

通過醫(yī)學論壇，實現(xiàn)同行為之間的信息與技術(shù)的溝通。三、設(shè)計方案：

網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)分為三個語言：

1）簡體中文

2）韓文：

3）英

文：

3.1

網(wǎng)站風格：

網(wǎng)站定位要精確內(nèi)容精當，操作簡便，重視服務(wù)。統(tǒng)一的頁面格式、清楚的文字描述。精彩的圖片、流暢的英文都是優(yōu)秀網(wǎng)頁吸引客戶常來的重要因素。3.2

數(shù)據(jù)庫：

全方位采納智能動態(tài)數(shù)據(jù)庫管理，模塊采納ASP編程，開發(fā)數(shù)據(jù)庫智能化功能；采納互動數(shù)據(jù)庫提交表，數(shù)據(jù)庫平臺為Access,以后可升級到MSSQL2000數(shù)據(jù)庫。2.3

模塊劃分：

系統(tǒng)模塊劃分為：科室概況、醫(yī)療服務(wù)、新聞中心、醫(yī)學論壇、會員管理、人才聘請、在線反饋。

3.4模塊說明科室概況科室的介紹、企業(yè)文化、服務(wù)介紹、聯(lián)系資料、及科室特色醫(yī)療項目介紹。醫(yī)療服務(wù)發(fā)布企業(yè)新聞信息，如產(chǎn)品實惠信息、企業(yè)新服務(wù)、企業(yè)活動、報紙報道等新聞信息，可采納文字、圖片、甚至錄像片介紹信息。

(模塊采納動態(tài)程序開發(fā),可自定義新聞分類、可在線錄入與發(fā)布新聞，支持圖片與文字錄入)新聞中心

1、

每欄目信息能夠按類別顯示，便利閱讀者閱讀與查找；

2、

系統(tǒng)可以提取最新的信息在首頁或欄目首頁顯示，并且信息書目依據(jù)時間倒序顯示，使閱讀者看到的恒久都是網(wǎng)站上的最新信息；

3、

能夠定義舉薦信息，被定義的信息能夠始終在首頁或書目的最前端顯示；

4、

系統(tǒng)支持信息標記功能，如最新新聞可以在書目后添加“NEW”標記，熱點信息在書目名稱后添加“Hot”標記，帶圖片的信息書目名稱后添加小圖片標記；

5、

信息依據(jù)書目、具體狀況兩級顯示。系統(tǒng)自動為書目分頁，閱讀者能夠在隨意頁間跳轉(zhuǎn)；

6、

信息支持點擊量記錄，實時駕馭信息的閱讀量；

7、

信息支持類別、關(guān)鍵字等多種方式的查詢，便于閱讀者便利的找到所需的信息；

8、

系統(tǒng)能夠自動為信息標記發(fā)布日期。

9、

統(tǒng)整合信息管理平臺，平臺操作界面簡潔便利，易于管理；

10、系統(tǒng)信息提交界面簡便，只須要作簡潔的文字錄入及圖片上傳操作就能夠?qū)W(wǎng)站的信息進行管理；

11、系統(tǒng)支持信息的批量管理，如刪除、狀態(tài)修改操作；

12、管理員能夠按類別、關(guān)鍵字查詢信息，便利管理；

13、信息發(fā)布結(jié)合會員等級管理來實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)審批制度；醫(yī)學論壇

網(wǎng)站的訪客可就所關(guān)切的服務(wù)、相關(guān)學問等提出自己的問題或表明觀點、感受等。而企業(yè)專職人員則可剛好發(fā)布反饋信息。全部這些文字形成的溝通都會記錄在系統(tǒng)中，供其他訪客閱讀、借鑒。系統(tǒng)可依據(jù)服務(wù)種類的不同而設(shè)立多主題多版面，并引導(dǎo)訪客選擇相應(yīng)的主題進行探討。這將營造條理清楚、目的明確的溝通環(huán)境，提高信息查詢檢索的效率?？剖疫€可以依據(jù)須要開設(shè)技術(shù)支持版面，在線答復(fù)訪問者提交的問題，將其作為企業(yè)售后服務(wù)體系的一部分。

模塊特點

1探討區(qū)-話題-貼子三級結(jié)構(gòu)，清楚明白；

2供應(yīng)對點擊率、回復(fù)率等各種統(tǒng)計分析，同時有強大的排序，查閱功能；

3管理員指定內(nèi)部發(fā)布信息為專家評論，吸引用戶訪問；

4管理員可以設(shè)置此會員等級；

5管理員可以設(shè)定發(fā)言內(nèi)容不能包括字符信息；

6管理員可以刪除會員所發(fā)的貼子；

會員管理

供應(yīng)客戶留言與反饋的場所，使客戶能夠在線供應(yīng)建議以及其它的反饋信息。

(模塊采納動態(tài)程序開發(fā),可設(shè)定為會員才能留言模式與非會員也能留言模式)在線反饋

在線發(fā)布調(diào)查信息，對會員與閱讀者進行各類調(diào)查，加強企業(yè)與外界的聯(lián)系，充分利用廣闊互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的資源為企業(yè)獻策。

(模塊采納動態(tài)程序開發(fā),可設(shè)定為會員才能參與模式與非會員也能參與模式)會員管理

供應(yīng)客戶留言與反饋的場所，使客戶能夠在線供應(yīng)建議以及其它的反饋信息。(模塊采納動態(tài)程序開發(fā),可設(shè)定為會員才能留言模式與非會員也能留言模式)在線反饋

在線發(fā)布調(diào)查信息，對會員與閱讀者進行各類調(diào)查，加強企業(yè)與外界的聯(lián)系，充分利用廣闊互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的資源為企業(yè)獻策。(模塊采納動態(tài)程序開發(fā),可設(shè)定為會員才能參與模式與非會員也能參與模式)人才聘請

在線發(fā)布人才聘請信息，供應(yīng)動態(tài)人才聘請信息以及在線求職申請，為公司引進人才供應(yīng)新的軌道。(模塊采納動態(tài)程序開發(fā))會員中心

為會員與客戶供應(yīng)個人信息、個人業(yè)務(wù)洽談記錄、個人記事本、留言板、個人訂單等資料的查詢與管理。(模塊采納動態(tài)程序開發(fā)，必需經(jīng)過會員認證才能進入)管理中心

為中心系統(tǒng)管理員與業(yè)務(wù)工作人員供應(yīng)網(wǎng)站與資料的管理，包含：

1.網(wǎng)站管理（網(wǎng)站標題、網(wǎng)站域名、網(wǎng)站各類設(shè)置，網(wǎng)站訪問計數(shù)器，網(wǎng)站訪問流量）

2.企業(yè)資料（中心介紹、中心服務(wù)等等其他資料）

3.動態(tài)管理(動態(tài)新聞分類管理，動態(tài)新聞發(fā)布，動態(tài)新聞更改、刪除)

4.訂單管理(訂單狀態(tài)字典設(shè)定，訂單處理，訂單信息更改、刪除)

5.會員管理(會員信息分類管理，會員信息歸類更改、刪除)

6.反饋管理(調(diào)查信息發(fā)布，調(diào)查結(jié)果查詢，反饋信息處理)

7.系統(tǒng)管理(部門管理，網(wǎng)站工作人員及其操作權(quán)限管理)

8.通訊錄管理(郵件數(shù)據(jù)上傳，郵件數(shù)據(jù)管理，郵件分類管理，郵件發(fā)送,郵件群發(fā))

3.5功能補充

網(wǎng)站具備無限制網(wǎng)站流量、WEB限制管理、FTP傳送、反饋表單、留言板、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫支持、供應(yīng)網(wǎng)站流量與計數(shù)器(網(wǎng)站流量只能讓公司管理員看到)。

網(wǎng)站設(shè)計與技術(shù)并重，功能全面、界面分明，圖像精致，統(tǒng)一運用GIF格式，供應(yīng)1-3個Flash圖形設(shè)計，網(wǎng)站商標LOGO設(shè)計，網(wǎng)站友情連接圖片3個，網(wǎng)站橫幅廣告條（468*60）的圖片3個（用于宣揚推廣運用）。

數(shù)據(jù)庫專人負責管理，權(quán)限安排嚴格。

3.6、方案優(yōu)勢

1）強大的信息發(fā)布功能

利用動態(tài)網(wǎng)站技術(shù)可讓讓一個一般的資料錄入人員通過網(wǎng)站的發(fā)布功能發(fā)布更新企業(yè)的全面信息，并且具備信息的可擴展,讓網(wǎng)站適應(yīng)貴中心須要來增加新聞信息。2）強大的產(chǎn)品分類展示功能

供應(yīng)產(chǎn)品自定義兩個級別分類功能對產(chǎn)品進行展示，便利客戶查閱企業(yè)的產(chǎn)品圖片與信息。3）強大的客戶檔案管理功能

讓客戶干脆在網(wǎng)上進行注冊（包含分銷售、供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)會員），對客戶的各類信息進行全面的統(tǒng)計，實現(xiàn)對客戶的跟蹤，供應(yīng)調(diào)查系統(tǒng)，讓客戶回答各類調(diào)查，對結(jié)果等進行綜合統(tǒng)計，幫助企業(yè)處理客戶關(guān)系。四、網(wǎng)站項目管理與實施

1．項目合作與成員

依據(jù)本項目的工作內(nèi)容和范圍，我們將成立一個6個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。具體職責如下：

我們方項目主要成員

l

項目經(jīng)理（1人）

項目經(jīng)理負責項目管理、組織、協(xié)調(diào)，對項目資源進行限制，是項目能夠依據(jù)支配實施，滿足項目規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。項目經(jīng)理對項目的質(zhì)量、進度和成本負責。項目經(jīng)理負責客戶關(guān)系的管理，也是客戶方項目經(jīng)理的主要對口協(xié)調(diào)人。

并負責對整個項目中的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及功能程序的設(shè)計。

l

高級程序員（2人）

負責外部網(wǎng)站和內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)的程序及多媒體的開發(fā)。

l

HTML制作（2人）

負責網(wǎng)頁的模板制作及Html搭建。

l

創(chuàng)意設(shè)計總監(jiān)（1人）

從事項目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設(shè)計和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設(shè)計方案

的提交，對項目規(guī)劃設(shè)計的質(zhì)量實施限制、指導(dǎo)與監(jiān)督。

客戶方項目主要成員

l

項目經(jīng)理

項目經(jīng)理負責與我們的項目管理、組織、協(xié)調(diào)工作，簽收各種項目文檔，自始至終協(xié)作我們推動整個項目。

2．項目實施方法

項目管理的成效干脆關(guān)系到整個項目的成敗。尤其是實施與INTERNET有關(guān)的新技術(shù)應(yīng)用項目，無論在國內(nèi)和國外都是有肯定難度的，更須要勝利的項目管理。我們充分相識到了這一點，并且已做好了打算。我們在項目管理方面具有豐富的閱歷，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有閱歷的項目管理人才。

我們項目管理緊跟世界項目管理協(xié)會（ProjectManagementInstitute）的原則，結(jié)合Internet項目IT系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計相結(jié)合的項目。已經(jīng)在我們越來越多的勝利項目中得以體現(xiàn)和印證。

項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順當完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有支配的進行資源管理和安排，并能夠在最大程度上保證我們的項目按時，按質(zhì)完成的前提。作為我們多年積累摸索的結(jié)果，在這里我們將它作一個介紹。我們項目實施方法中的五個基本階段是：

1規(guī)劃定義

作為項目的啟動，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠精確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構(gòu)架草案。依據(jù)該項目的特點，我們將選擇項目成員、整合項目組并支配項目支配。

2分析設(shè)計

在得到了項目目標,范圍和高級別需求清單等結(jié)果后,我們將針對功能性,系統(tǒng)構(gòu)架技術(shù)性和視覺創(chuàng)意等方面進行更具體的分析設(shè)計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進。如有必要,我們將制作一個原型或演示系統(tǒng)來測試我們的概念。

之后，我們將依據(jù)這個設(shè)計又針對性地來完成內(nèi)容開發(fā),交互信息和界面設(shè)計等工作。

3編碼制作

我們起先建立這個系統(tǒng)。開發(fā)整合階段的工作是將全部設(shè)計的結(jié)果予以開發(fā)出來。如有必要我們還將這個新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進行整合。本階段將完成一個正常運行的系統(tǒng)。

4測試驗收

測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有支配的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進行商務(wù)運作。我們將記錄并轉(zhuǎn)移一切客戶必需駕馭和了解的技術(shù)與規(guī)范方面的學問，保證客戶懂得如何運作及維護系統(tǒng)。用戶和我們將在一個有限的范圍內(nèi)對系統(tǒng)進行試運行，系統(tǒng)試運行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運行。

5維護管理

除了對活的系統(tǒng)進行必需的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)覺系統(tǒng)須要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的勝利與否。將全部這些信息整理成一份支配以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增加和升級。階段、步驟和任務(wù)

我們將項目的時間周期分為5個階段（Phase），在不同階段內(nèi)用相應(yīng)的步驟(Process)來達到不同階段的目標。而任務(wù)（Task）被包含在不同步驟之內(nèi)，以完成該步驟的工作內(nèi)容。由淺至深，由總到細，三個元素之間相互聯(lián)系，相互作用，有機的構(gòu)成了整個方法的藍本。在實際操作中，依據(jù)不同時期的不同任務(wù)，動態(tài)地安排資源予以實施，再與專業(yè)人員的專業(yè)學問相結(jié)合，使得項目得以妥當完成。

項目管理模式：

項目管理有肯定的模式，在其模式下主要有三個組成部分：

項目的定義和組織、項目的支配、項目的跟蹤管理

項目定義和組織：項目總體需求、客戶背景介紹和方案構(gòu)成項目工作范圍定義項目組的組成結(jié)構(gòu)、角色和責任項目組將在項目中達到何種目的，工作目標項目組的內(nèi)部協(xié)同和自主管理

項目支配

分解工作明細清單

制定初步項目實施時辰表

在項目實施時辰表、項目范圍和資源方面進行權(quán)衡

風險管理支配預(yù)料與措施限制

成本限制

項目跟蹤管理

收集項目狀態(tài)信息

分析項目實施時辰表、項目范圍和資源的運用狀況

項目進度報告：一般每周一次

項目文檔記錄：會議日志、記錄、各種備忘錄

項目質(zhì)量和客戶滿足度跟蹤

項目完成后的總結(jié)

五、客戶服務(wù):

我們公司特殊注意對客戶各個層次人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。參與人員包括：系統(tǒng)維護人員，系統(tǒng)操作員等。培訓(xùn)：

小分類

客戶可自選課程名稱

培訓(xùn)時間

系統(tǒng)維護（1-3人）

網(wǎng)站管理與本系統(tǒng)維護

2

網(wǎng)站平安

1

系統(tǒng)操作(5人)

系統(tǒng)運用

1

網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)專題

2支持