***商場防臺、防汛應(yīng)急方案一、 事故種類與危險剖析暴雨臺風(fēng)二、 應(yīng)急辦理機構(gòu)與職責(zé)各地企業(yè)安全管理小組為防臺應(yīng)急機構(gòu)，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，下設(shè)工程保障組、防臺防洪組、宣傳聯(lián)系組、善后理賠組等小組?？傊笓]工程保障組長防臺抗洪組長—宣傳聯(lián)系組長善后理0咅組長組員組員組員組員~工程部主管—物業(yè)部商管主——運營部經(jīng)理——人事行政主管——組別 職責(zé)1?保障排水設(shè)備正常，并對設(shè)備異樣狀況進行搶修工程保障組2?使用應(yīng)急設(shè)備實時排出危險進水

防臺抗洪組1.使用防汛物質(zhì)搶險救災(zāi)宣傳聯(lián)系組2.纟1.公布險情通知及四周路況信息1織首層人員做好防備準(zhǔn)備工作3.穩(wěn)固商戶、顧客情緒善后理賠組1.統(tǒng)計企業(yè)、商戶受損狀況，負責(zé)財富理賠三、處理流程階段處理舉措1.部署防臺任務(wù)1） 工程部：負責(zé)檢查外場多種經(jīng)營點位、屋面LOGO等基礎(chǔ)設(shè)備堅固程度，橙色以登臺風(fēng)預(yù)警緊迫予以加固，并切斷全部室外電源；負責(zé)檢查樓頂排水口、地面排水渠、排水井、車場排水渠和各集水井等無雜物，排水優(yōu)秀。2） 物業(yè)管理部：負責(zé)準(zhǔn)備防汛應(yīng)急設(shè)備和物質(zhì)；負責(zé)構(gòu)成防臺防汛應(yīng)急隊準(zhǔn)備搶險救災(zāi)；負責(zé)雨排系統(tǒng)雜物清理。3）市場推行部：負責(zé)檢查外場燈箱、刀旗桿等廣告露出設(shè)備堅固程度，橙色以登臺風(fēng)預(yù)警緊迫拆掉外頭刀旗吊幔；負責(zé)利用民眾賬號公布臺風(fēng)預(yù)警信息，提示顧客注意安全。4） 人力資源行政部：橙色臺風(fēng)警報后緊迫采買平時生活用品等應(yīng)急物質(zhì)。5） 地方企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)電話上報系統(tǒng)總部總經(jīng)理和總部安全監(jiān)察部總經(jīng)理

（電話上報的安全事故和其余安全事件詳細范圍、 時限，詳見2014版安全管理制度“1?2安全事件上報”章節(jié)）2.雨情監(jiān)測1） 物業(yè)管理部指定巡察員進行24小時不中斷巡察，嚴實監(jiān)督降雨微風(fēng)力對廣場的影響，做到早發(fā)現(xiàn)，早知道，實時將險情反應(yīng)給物業(yè)管理部經(jīng)理。2） 工程部保證雨排系統(tǒng)通暢，動向巡邏實時清除異樣狀況。3.險情公布1） 運營部：向商戶公布險情通知及四周路況信息，組織首層人員做好防備準(zhǔn)備工作，穩(wěn)固客戶情緒，防備出現(xiàn)雜亂現(xiàn)象，監(jiān)控室配合做好全場監(jiān)督工作，隨時報告狀況。2） 人力資源行政部：向任職職工公布險情通知，藍色臺風(fēng)警報以上要求所有職工停止露天作業(yè)。4.現(xiàn)場辦理1） 工程部：組織人員做好各樣排水管道和排水設(shè)備的運轉(zhuǎn)工作的狀況， 同時攜帶便攜式排水泵等應(yīng)急設(shè)備和物質(zhì)。如供配電室發(fā)生水浸時，一定立即切斷主供電源，向當(dāng)?shù)毓╇娝笾?） 運營部：依據(jù)險情通知各商店工作人員做好防備準(zhǔn)備； 除達成規(guī)定任務(wù)夕卜，還要做好穩(wěn)固商戶顧客情緒工作，防備出現(xiàn)雜亂現(xiàn)象。3） 物業(yè)管理部：①組織應(yīng)急隊攜帶帶防臺抗洪器械和工具，抵達各地址進行搶險營救。

②調(diào)動保潔人員快速趕到現(xiàn)場辦理召集吸水機、水桶等工具快速投入清理工作。5.方案停止確認臺風(fēng)、暴雨氣象信息已過，總經(jīng)理宣告方案停止6.善后辦理1） 工程部：負責(zé)檢查調(diào)試設(shè)備設(shè)備能否正常，安排專人清理排水系統(tǒng)內(nèi)雜物淤塞。2） 商業(yè)物業(yè)部：①負責(zé)組織商管員控制現(xiàn)場，指引人流、車流行駛，設(shè)置提示見告。②負責(zé)組織保潔人員清理受災(zāi)現(xiàn)場。3） 運營部：負責(zé)統(tǒng)計商戶受損狀況，負責(zé)財富理賠。四、評估與訂正每次操練后由***部組織操練各小組對操練成效進行評估，形成總結(jié)報告，并對應(yīng)急方案實行方案進行訂正五、培訓(xùn)與操練物管部組織每年梅雨季節(jié)到臨前1個月，進行一次內(nèi)企業(yè)全員參加的培訓(xùn)和操練。操練前須對應(yīng)急方案實行方案進行全員培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率或時間查核方式培訓(xùn)人員 培訓(xùn)要求信息上報、人員部署、物業(yè)部副總物質(zhì)準(zhǔn)備、現(xiàn)場處理舉措等每年1參加培訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率或時間查核方式培訓(xùn)人員 培訓(xùn)要求信息上報、人員部署、物業(yè)部副總物質(zhì)準(zhǔn)備、現(xiàn)場處理舉措等每年1次實操客服營 綜合性演運經(jīng)理 練客服部運營部主管臺風(fēng)汛情信息上報內(nèi)容的培訓(xùn)每年一次（基本在梅雨季到臨前）實操客服1運經(jīng)理營模擬性檢驗環(huán)境主管和保潔企業(yè)主管人員組織的時效性、應(yīng)急物質(zhì)準(zhǔn)備能否齊全的培訓(xùn)每年一次（基本在梅雨季到臨前）實操客服1運經(jīng)理孑模擬性檢驗保潔企業(yè)職工應(yīng)急排水設(shè)備的準(zhǔn)備培訓(xùn)每年一次（基本在梅雨季到臨前）口試、實操環(huán)境主管、保潔企業(yè)主管模擬性檢驗人員組織的日應(yīng)急物質(zhì)7扌效性、工程部主管、圭備能否齊班長和職工全、對排水設(shè)備設(shè)備掌握狀況的培訓(xùn)每年一次（基本在梅雨季到臨前）口試、實操工程經(jīng)理模擬性檢驗六、附件附件1:應(yīng)急物質(zhì)與器械參照配置序號物質(zhì)及器械名稱數(shù)目管理部門1防汛沙袋500袋商業(yè)物業(yè)部2鐵鍬50把商業(yè)物業(yè)部3鐵鎬20把商業(yè)物業(yè)部4鐵鉤20把商業(yè)物業(yè)部

5防汛棉被20條商業(yè)物業(yè)部6雨衣15套商業(yè)物業(yè)部7絕緣雨鞋15雙商業(yè)物業(yè)部8汽油泵、潛水泵2臺工程部9水帶120盤商業(yè)物業(yè)部10強光手電10個商業(yè)物業(yè)部11反光膠桶8個商業(yè)物業(yè)部12戒備帶12卷商業(yè)物業(yè)部13營救繩5條商業(yè)物業(yè)部14平時生活品（飲用水、速食品）每人一份商業(yè)物業(yè)部附件2:緊迫聯(lián)系電話序號1聯(lián)系單位/人聯(lián)系人固定電話手機2氣象局防備應(yīng)急機構(gòu)成員3物業(yè)內(nèi)企業(yè)其余企業(yè)負責(zé)人

1附件3:臺警信號警等合用范管要點色24小內(nèi)可能或許已受氣旋影響 ，沿?；蛟S地均勻力達6以上，或者 8以上并可能持O室外廣告、木黃色24小內(nèi)可能或許已受氣旋影響，沿?；蛟S地均勻力達8以上，或者 10以上并可能持O、室外廣告、木、燈桿橙色12小內(nèi)可能或許已受氣旋影響，沿?；蛟S地均勻力達10以上，或者 12以上并可能持O11」二」外和天面可移的物件色6小內(nèi)可能或許已受氣旋影響，沿海或許地均勻力達12以上，或許全部非建筑物和建筑基施1

陣風(fēng)達14級以上并可能持續(xù)。附件4:暴雨預(yù)警信號1 1預(yù)警等級合用范圍圖標(biāo)看管要點藍色12小時內(nèi)降雨量將達50毫米以上，或許已達50毫米以上且降雨可能連續(xù)11車場進出口、雨水管井、電纜井、天面