第頁共頁公司營銷管理員個(gè)人年終工作總結(jié)公司營銷管理員個(gè)人年終工作總結(jié)大家好！在過去的一年里，我們VIP營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)效勞的原那么，實(shí)在開展每一項(xiàng)工作，并且工作人員之間互相團(tuán)結(jié)、互相幫助，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為VIP工作室的一員，我也奉獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20xx年的工作總結(jié)如下。一、在平安意識(shí)方面作為VIP營銷室的副主任，我非常注重員工們的平安知識(shí)和平安意識(shí)培養(yǎng)。當(dāng)然，要讓員工們形成平安意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)展培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起，只要自己重視平安，有強(qiáng)烈的平安意識(shí)，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的平安意識(shí)和具備一定的平安知識(shí)根底，在無形之中對(duì)員工形成了積極影響，提升員工們的平安意識(shí)，也為公司的汽車美容工程提供根底平安保障。在汽車美容工程的施工過程中，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會(huì)及時(shí)采取解決措施，防止問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案。二、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車效勞業(yè)務(wù)一直都沒有本質(zhì)性的打破進(jìn)展，還是在原地踏步。為理解決這一問題，我們VIP工作室提出理解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)展合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的開展渠道，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車效勞業(yè)務(wù)的打破性進(jìn)展。詳細(xì)方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1.主動(dòng)積極聯(lián)絡(luò)相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際情況反響給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定根底。2.加大力度做好宣傳工作。在P4停車場(chǎng)車位卡的反面印制宣傳資料，并進(jìn)展發(fā)放。3.實(shí)在做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一，效勞至上”的思想觀念，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅(jiān)持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)展。雖然，在金卡、銀卡貴賓停車效勞業(yè)務(wù)方面沒有打破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對(duì)員工開展了營銷效勞的培訓(xùn)。五月、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了X%。安排了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了充值卡異常事件，接待了XX人預(yù)約車位效勞。我還學(xué)習(xí)了班組建立的先進(jìn)工作經(jīng)歷，開展了班組建立工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè)，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。三、工作方面存在的問題盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，效勞才能、業(yè)務(wù)才能等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些缺乏之處：1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì)，容易錯(cuò)過處理問題的時(shí)機(jī)。2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深。對(duì)營銷相關(guān)的'知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深化、理解不夠透徹；很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與理論脫節(jié)的現(xiàn)象。3.效勞意識(shí)不夠堅(jiān)決。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作，或是面對(duì)問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。四、今后工作的打算在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作，針對(duì)自己缺乏的地方我也會(huì)努力改進(jìn)。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1.不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。2.加強(qiáng)理論聯(lián)絡(luò)理論的才能。在處理工作的過程中，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上，不斷探究、不斷改進(jìn)，增強(qiáng)自己的工作才能。3.樹立“客戶第一，效勞至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用