銷售物流管理劉同利*第一頁(yè)，共四十三頁(yè)。單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3 庫(kù)存管理單元4 銷售物流服務(wù)單元5 銷售物流的配送管理單元6 銷售物流外包管理單元7 電子商務(wù)的物流

銷售物流管理*第二頁(yè)，共四十三頁(yè)。單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3 庫(kù)存管理單元4 銷售物流服務(wù)單元5 銷售物流的配送管理單元6 銷售物流外包管理單元7 電子商務(wù)的物流銷售物流管理*第三頁(yè)，共四十三頁(yè)。1.1銷售物流及銷售物流管理1.2 本模塊內(nèi)容概述單元1 概述*第四頁(yè)，共四十三頁(yè)。1.1銷售物流及銷售物流管理銷售物流概念銷售物流的環(huán)節(jié)和內(nèi)容銷售物流管理的目標(biāo)銷售物流管理考慮的因素銷售物流管理的環(huán)節(jié)小結(jié)單元1 概述*第五頁(yè)，共四十三頁(yè)。單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3 庫(kù)存管理單元4 銷售物流服務(wù)單元5 銷售物流的配送管理單元6 銷售物流外包管理單元7 電子商務(wù)的物流銷售物流管理*第六頁(yè)，共四十三頁(yè)。2.1 概述2.2 企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備2.4物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局2.5物流中心信息系統(tǒng)單元2 銷售物流的規(guī)劃*第七頁(yè)，共四十三頁(yè)。2.1概述物流規(guī)劃的特征和目標(biāo)物流規(guī)劃的基本原則 客戶需求驅(qū)動(dòng)原則、系統(tǒng)總成本最優(yōu) 原則、多樣化細(xì)分原則、延遲原則、 大規(guī)模定制原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則物流規(guī)劃的階段 規(guī)劃準(zhǔn)備階段、總體區(qū)分、詳細(xì)布置 、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)單元2 銷售物流的規(guī)劃*第八頁(yè)，共四十三頁(yè)。2.2銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容商業(yè)模式（擴(kuò)展和討論）設(shè)定客戶服務(wù)水平和服務(wù)成本分析物流服務(wù)網(wǎng)略設(shè)計(jì)物流管理組織結(jié)構(gòu)和管理模式、管理流程的設(shè)計(jì)庫(kù)存戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)物流增值服務(wù)流通加工功能的設(shè)計(jì)單元2 銷售物流的規(guī)劃*第九頁(yè)，共四十三頁(yè)。2.3規(guī)劃的準(zhǔn)備資料收集的過(guò)程（流程圖）需求分析的定性和定量 個(gè)案研究 調(diào)研提綱、期望目標(biāo) EIQ分析簡(jiǎn)介單元2 銷售物流的規(guī)劃*第十頁(yè)，共四十三頁(yè)。2.4物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)需要關(guān)注的方面物流設(shè)施和物流服務(wù)水平物流設(shè)施和成本（庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)施）多設(shè)施規(guī)劃方法單元2 銷售物流的規(guī)劃*第十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。2.5物流中心信息系統(tǒng)物流信息在物流工作中的地位信息系統(tǒng)在銷售物流中的作用物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)銷售物流管理信息系統(tǒng)流程構(gòu)成物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)案例：沃爾瑪配送中心單元2 銷售物流的規(guī)劃*第十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3 庫(kù)存管理單元4 銷售物流服務(wù)單元5 銷售物流的配送管理單元6 銷售物流外包管理單元7 電子商務(wù)的物流銷售物流管理*第十三頁(yè)，共四十三頁(yè)。3.1概述3.2庫(kù)存管理策略3.3 庫(kù)存計(jì)劃與訂貨3.4日常庫(kù)存管理3.5協(xié)同庫(kù)存管理單元3 庫(kù)存管理*第十四頁(yè)，共四十三頁(yè)。3.1概述庫(kù)存管理的基本概念庫(kù)存管理的重要性持有庫(kù)存的功能和風(fēng)險(xiǎn)持有庫(kù)存的原因庫(kù)存成本單元3 庫(kù)存管理*第十五頁(yè)，共四十三頁(yè)。3.2庫(kù)存管理策略庫(kù)存控制要素庫(kù)存合理化的標(biāo)志庫(kù)存管理的策略目標(biāo)庫(kù)存管理方法的原則和目標(biāo)庫(kù)存管理方法的評(píng)價(jià)單元3 庫(kù)存管理*第十六頁(yè)，共四十三頁(yè)。3.3 庫(kù)存計(jì)劃與訂貨訂貨策略訂貨模型（EOQ）庫(kù)存服務(wù)水平對(duì)不同企業(yè)的影響單元3 庫(kù)存管理*第十七頁(yè)，共四十三頁(yè)。3.4日常庫(kù)存管理日常庫(kù)存跟蹤分析 ABC、單品層次的庫(kù)存管理、促銷的影響、新品訂貨庫(kù)存監(jiān)控 高庫(kù)存商品、退貨、缺貨率分析倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理

商品保質(zhì)期管理、庫(kù)存記錄管理、庫(kù)存財(cái)務(wù)記錄管理 、庫(kù)存取得的計(jì)價(jià)、庫(kù)存出貨的計(jì)價(jià)、盤(pán)點(diǎn)、異常庫(kù)存：殘次管理、退貨、暫存、已售未提、負(fù)賣案例：日常庫(kù)存管理案例單元3 庫(kù)存管理*第十八頁(yè)，共四十三頁(yè)。3.5協(xié)同庫(kù)存管理VMIJMIECR案例：DH服裝公司的VMI系統(tǒng)單元3 庫(kù)存管理*第十九頁(yè)，共四十三頁(yè)。單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3 庫(kù)存管理單元4 銷售物流服務(wù)單元5 銷售物流的配送管理單元6 銷售物流外包管理單元7 電子商務(wù)的物流銷售物流管理*第二十頁(yè)，共四十三頁(yè)。4.1 概述4.2銷售物流渠道4.3訂單管理4.4物流客戶服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)單元4 銷售物流服務(wù)*第二十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。4.1 概述銷售物流服務(wù)的含義銷售物流服務(wù)的意義銷售物流客戶服務(wù)要素銷售物流服務(wù)的基本特點(diǎn)銷售物流客戶服務(wù)的重要性 服務(wù)-損失函數(shù)、缺貨導(dǎo)致的銷售損失單元4 銷售物流服務(wù)*第二十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。4.2銷售物流渠道定義發(fā)展分銷渠道的原因銷售物流渠道的類型銷售物流渠道的選擇和維護(hù) 選擇經(jīng)銷商考慮的方面：硬件和軟件 渠道的評(píng)價(jià)指標(biāo)：定性、定量單元4 銷售物流服務(wù)*第二十三頁(yè)，共四十三頁(yè)。4.3訂單管理訂單管理的宗旨和原則訂單管理流程：準(zhǔn)備、傳輸、錄入、履行訂單處理原則訂單狀況的報(bào)告：ASN訂單管理中的相關(guān)事項(xiàng) MOQ、訂貨批量和價(jià)格、付款優(yōu)惠、配 額管理、客戶訂單的取消和補(bǔ)充、多 點(diǎn)送貨、電子商城的客戶訂單單元4 銷售物流服務(wù)*第二十四頁(yè)，共四十三頁(yè)。4.4物流客戶服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)銷售物流服務(wù)水平的確定 確定服務(wù)水平的原理：缺貨反映、成本和收益的權(quán)衡、ABC分析與帕累托定律銷售物流客戶服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)B2C客戶服務(wù)指標(biāo)單元4 銷售物流服務(wù)*第二十五頁(yè)，共四十三頁(yè)。單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3 庫(kù)存管理單元4 銷售物流服務(wù)單元5 銷售物流的配送管理單元6 銷售物流外包管理單元7 電子商務(wù)的物流銷售物流管理*第二十六頁(yè)，共四十三頁(yè)。5.1 概述5.2流通加工5.3銷售物流的運(yùn)輸與配送管理5.4逆向物流案例：xx連鎖超市生鮮食品加工配送中心單元5 銷售物流的配送管理*第二十七頁(yè)，共四十三頁(yè)。5.1 概述配送定義和基本流程分類降低配送成本的策略 混合策略、差異化策略、合并策略、 延遲策略（*）、標(biāo)準(zhǔn)化策略單元5 銷售物流的配送管理*第二十八頁(yè)，共四十三頁(yè)。5.2流通加工基本定義與生產(chǎn)加工的區(qū)別流通加工的地位和作用流通加工的內(nèi)容幾種流通加工方式（擴(kuò)展）：鋼材、木材、煤炭、水泥、食品、其他流通加工的合理化流通加工的管理（擴(kuò)展）：指標(biāo)、質(zhì)量單元5 銷售物流的配送管理*第二十九頁(yè)，共四十三頁(yè)。5.3銷售物流的運(yùn)輸與配送管理配送的類型運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、多落點(diǎn)的直接運(yùn)送、通過(guò)配 送中心的運(yùn)輸、通過(guò)配送中心的多地點(diǎn)送貨運(yùn)輸配送路線選擇 起訖點(diǎn)不同的單一路徑規(guī)劃、多個(gè)起訖點(diǎn)的 路徑規(guī)劃、起點(diǎn)和終點(diǎn)相同的路徑規(guī)劃配送裝載設(shè)備的流通單元5 銷售物流的配送管理*第三十頁(yè)，共四十三頁(yè)。5.4逆向物流（擴(kuò)展）逆向物流的分類逆向物流的特點(diǎn)（擴(kuò)展）逆向物流管理的基本原則（擴(kuò)展）退貨物流管理回收物流管理單元5 銷售物流的配送管理*第三十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3 庫(kù)存管理單元4 銷售物流服務(wù)單元5 銷售物流的配送管理單元6 銷售物流外包管理單元7 電子商務(wù)的物流銷售物流管理*第三十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。6.1 概述6.2 物流外包的決定因素和策略6.3 物流服務(wù)商的選擇6.4 物流服務(wù)商的管理案例：?jiǎn)卧? 銷售物流外包管理*第三十三頁(yè)，共四十三頁(yè)。6.1 概述定義外包和非外包的原因零售和生產(chǎn)企業(yè)的不同選擇現(xiàn)狀單元6 銷售物流外包管理*第三十四頁(yè)，共四十三頁(yè)。6.2 物流外包的決定因素和策略企業(yè)物流外包的原因自營(yíng)和外包的權(quán)衡比較物流外包的策略單元6 銷售物流外包管理*第三十五頁(yè)，共四十三頁(yè)。6.3 物流服務(wù)商的選擇物流服務(wù)商的信息收集和分析物流服務(wù)商的評(píng)估物流服務(wù)商的選擇：原則物流服務(wù)商選擇的方法物流服務(wù)商的選擇流程（擴(kuò)展）物流外包注意事項(xiàng)單元6 銷售物流外包管理*第三十六頁(yè)，共四十三頁(yè)。6.4 物流服務(wù)商的管理（擴(kuò)展）企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理案例單元6 銷售物流外包管理*第三十七頁(yè)，共四十三頁(yè)。單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3 庫(kù)存管理單元4 銷售物流服務(wù)單元5 銷售物流的配送管理單元6 銷售物流外包管理單元7 電子商務(wù)的物流

銷售物流管理*第三十八頁(yè)，共四十三頁(yè)。7.1 概述7.2 電子商務(wù)的物流模式7.3 電子商務(wù)的物流運(yùn)作單元7 電子商務(wù)的物流*第三十九頁(yè)，共四十三頁(yè)。7.1 概述簡(jiǎn)述電子商務(wù)與物流的關(guān)系及影響案例：卓越亞馬遜7.2 電子商務(wù)的物流模式

企業(yè)自營(yíng)物流模式、借助傳統(tǒng)流通渠道、 建立物流聯(lián)盟、使用第三方物流/第四方物流7.3 電子商務(wù)的物流運(yùn)作 倉(cāng)庫(kù)管理、貨到付款、配送、庫(kù)存管理、客 戶服務(wù)

單元7 電子商務(wù)的物流*第四十頁(yè)，共四十三頁(yè)。謝謝大家*第四十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。謝謝2023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/272023/4/27第四十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)銷售物流管理。?。單元1概述。單元1概述。單元2銷售物流的規(guī)劃。1.1銷售物流及銷售物流管理。規(guī)劃準(zhǔn)備階段、總體區(qū)分、詳細(xì)布置 、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。物流管理組織結(jié)構(gòu)和管理模式、管理流程的設(shè)計(jì)。