接LA04臭如何進行角錄色認知和時朋間管理亮專家團第1講

角色的認知企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)基層管理者的位置及作用基層經(jīng)理在下屬面前應(yīng)具備的“角色”基層經(jīng)理在客戶面前應(yīng)具備的“角色”基層經(jīng)理在同事面前應(yīng)具備的“角色”作為主管的關(guān)鍵因素主管的角色是從執(zhí)行到監(jiān)督執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，作為主管除要面對上級外，還要面對下屬，而這正是成為一名優(yōu)秀管理者的起點，要真正地做好一名主管就必須熟練地掌握一些自我管理和管理下屬的技巧。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織中有不同的職位和級別的人員，在組織中起到不同的作用。下面是一張企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。圖1－1

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)如圖1－1所示，企業(yè)基本上分為四個層次：◆總經(jīng)理處于最高層的是總經(jīng)理，也就是企業(yè)的經(jīng)營者，他常被認為是企業(yè)的經(jīng)營者，擁有最高權(quán)力。作為一名經(jīng)營者的主要工作是決定方針及制訂經(jīng)營計劃。期◆各部門經(jīng)者理饅各部門經(jīng)理綱處于第二層腹，接受總經(jīng)享理的直接管妄理，他們是娘企業(yè)的管理事者，他們的志主要工作是晌將經(jīng)營者的縣決定，制訂辜成具體的工貧作計劃，指胡導(dǎo)下屬來完點成，同時他音們也會與下頸屬一同檢討蝦工作的結(jié)果水，并及時報光告給經(jīng)營者陰?！糁鞴芗疤幱诘谌龑幽懙氖侵鞴埽侵鞴苁菭斪钣鸦鶎拥墓芾砣比藛T，他們跳的主要工作叢是指示和監(jiān)圾督員工們都擔能嚴格地按原照要求和進浪度進行工作殲?！魡T工祥處于第四層宵的是員工，美他們是組織愈構(gòu)成的基礎(chǔ)從，也是第一破線的具體執(zhí)竹行人員，他構(gòu)們的主要工灣作是嚴格地柔按照產(chǎn)品的爭生產(chǎn)工藝要虧求來規(guī)范地血執(zhí)行工作。俗正所謂“不或想當將軍的丑士兵不是好辱士兵”，任鹿何一名員工吸都希望能迅走速地得到升承遷，進入上蓬面一層結(jié)構(gòu)羞。但是，很襪多普通員工具在得到提拔做，踏上管理眉者的職位之突后，往往反洲而覺得無所魚適從或費力做不討好，其沾中一個重要害的原因就在捉于沒有對自妻己的新職位財作好準確的授認識。絨主管的位置息及作用舌1.角色的娃轉(zhuǎn)變鍛從普通員工依到主管，這娛是一個角色俯的轉(zhuǎn)變，在湊這個轉(zhuǎn)變過狹程中，會有劇很多難以適品應(yīng)的事情，富所以進行角徒色認知非常柳重要。主管翁是從執(zhí)行者俯到監(jiān)督者的雄角色的過渡報；是企業(yè)運獅作中棟最你基層的管理躬者；是公司瀉的思想、理柄念、政策的悟傳達者；是扒員工和公司搭之間進行緊設(shè)密聯(lián)系的橋枕梁。途2.對主管占的挑戰(zhàn)疏◆凝聚團隊摔的力量禿主管要最大煌限度地激勵辦每個員工的哪主觀能動性聯(lián)和工作積極礦性，凝聚團勻隊的力量，絞帶領(lǐng)團隊朝填著共同的目包標奮勇前進鞋。睜◆監(jiān)督和督遵促員工們完慮成各自的工夫作任務(wù)儀每一個公司埋都有一定的鉗生產(chǎn)計劃和閱質(zhì)量要求，錘主管的主要且工作就是指椅示和監(jiān)督員跨工們嚴格地錫按照產(chǎn)品生艱產(chǎn)工藝的要額求和進度來撒規(guī)范地進行蠅工作?！景咐夸撘患移髽I(yè)在寶設(shè)計主管的真辦公室時，朝在辦公室的劃四面墻上全排都裝上大塊燦的玻璃，載主管坐花在辦公室里供，仍然可以泥透過玻璃窗膽來有效地監(jiān)寶督員工們的累工作。這家椅企業(yè)充分發(fā)爬揮了主管的毫監(jiān)督指導(dǎo)作蘿用。?！魝鬟_上層劈領(lǐng)導(dǎo)的思想消、理念和和頁決策磁一些企業(yè)存盼在著一種“傳腸梗阻”似殘的現(xiàn)象，這倆是指企業(yè)的土高層管理者盜有很好的經(jīng)防營理念和運吐營方法，但育是每次只要償一落實到下眉面的各層，良結(jié)果總是不要理想，問題妄就在于下面驢的中層和基眨層的管理者瘡的傳達出了招差錯，也就賞是梗阻在中掏層和基層的插管理者那里拴了。所以，酷中層和基層薯的管理者一井定要認真領(lǐng)行會上層的思燕想、理念和切和決策，并異且應(yīng)務(wù)必準禮確傳達下去磨?！景咐壳笠患掖蠊緶睾芏啻伟l(fā)現(xiàn)烏決策層距作出作的新決策或溜會議結(jié)果，預(yù)傳到下面時農(nóng)早已經(jīng)“變醋了味”，這爭家公司想出嫩的第一個解玉決方法是把榮每次會議都壟拍成ＶＣＤ躁，發(fā)給下面蝕的員工，讓場他們看到原純汁原味的決閘策會議，但周是這樣做勢刺必會大大增挑加了開支。預(yù)后來，公司索致力于初、狂中級經(jīng)理的密培訓(xùn)，才最勵終解決了這寺個問題。閣◆將基層的駐意見和建議墾反映給上級昏，成為員工戲和企業(yè)之間臟溝通的橋梁卵企業(yè)組織是泳一種金字塔豈型的結(jié)構(gòu)，塞信息流的傳刑遞，例如向竟下傳達指示高或向上反饋簽意見時會有郵一些阻礙，捆針對這種情嬌況，一些公艷司采取的解瑞決辦法是按薯照不同的職騎務(wù)功能劃分須模塊，使管美理層趨于扁伙平化。瘋3.主管需燃具備的素質(zhì)析作為主管的括關(guān)鍵因素臉心作為主管，傲要處理的事罩情多得千頭輩萬緒，既要駛對上層的管案理者負責，丟又要對下屬祝的員工們負意責，因此，概主管必須具慶備良好的心扶理素質(zhì)、職褲業(yè)和管理的濟技能，并且耗不斷地提高秋綜合素質(zhì)。貢主管在下屬惱面前的角色1.變革者槐主管上任后利可能發(fā)現(xiàn)以長前工作中的察一些問題，迷打算采用新敞的方法來解到?jīng)Q這些問題掉。但是，在旦變革的過程孝中，往往難扣免會有很多圾阻力，一些茶人認為以前朝的做法雖然燃效率不太高儀，但是只要秘按部就班地屬做就不會出狼問題，如果詳變革，結(jié)果駐可能成功也編可能失敗，懼所以常常不裁愿意為此而右冒險。調(diào)事實上，確緊實有一些變博革是失敗了毅，失敗的原動因大致有：?！舨涣私馍蠎庸芾碚叩脑Q策，總是阿從自己的小赴角度去看問殃題，結(jié)果產(chǎn)值生了偏差；購◆沒有注意撫到部門之間孕的積極、密再切地配合和旅協(xié)作。埋所以，在實紛施變革之前恨，主管需要雀仔細的周密塔考慮，詳細聚的計劃，爭摟取盡可能多絞的支持。2.教練餃在運動場上啞，經(jīng)常聽到趣教練這個詞噸，運動員都想非常感謝自榮己的教練。玩教練可以及霞時地指導(dǎo)運重動員取得優(yōu)毫異的成績，西甚至打破世基界記錄，但液是教練自己啄卻不一定能有有這樣的成喝績。賓例如世界短牌跑冠軍劉易涌斯，他的教儀練沒有他跑漂的快，但是聞為什么教練秘還能教世界梅冠軍呢？因嬸為教練把自哪己放到了一碰個恰當?shù)恼宕_位置，在柳這個位置能姑清晰地看到誠他的隊員有匆怎樣的表現(xiàn)棗，應(yīng)如何揚返長避短。在征企業(yè)里也是傷同一個道理框，一名普通求員工，例如孩前臺接待或奏是銷售人員留，往往會認薦為一位好的點部門經(jīng)理比因一家好公司杰更重要?？泛芏嗥髽I(yè)都且采用了直接墳經(jīng)理制，即爐直接經(jīng)理要五對下屬員工數(shù)的所有方面愈負責，包括年下屬的業(yè)績殘、個人職業(yè)宿發(fā)展以及培逆訓(xùn)等等。所偽以，可以說盼直接經(jīng)理還晉要扮演教練圖的角色。此漏外教練還應(yīng)蒸是一個領(lǐng)域本的專家，首姥先在自己的姓崗位上做的放好，成為崗即位的專家，債將來才有機刑會成為下屬轉(zhuǎn)的教練。【案例】擴一位銷售經(jīng)豐理給他手下棕的銷售員很畜多指導(dǎo)，他紗花費了70濃%的時間和滿下屬一起去凳看市場，跑高訂單，做協(xié)弊同拜訪等等超。做“實地漂教練”時，嘗銷售經(jīng)理從揭來不在客戶嘆面前灑替銷售沃員做銷售，粱哪怕有時他泉很著急，眼叨看著訂單可桌能沒有拿到暢，但是他仍槐然要等到事誰后再指出銷嫩售員有哪些毅錯誤，應(yīng)怎繩樣做可能會仇更好。在經(jīng)求理的指導(dǎo)下捆，他手下的康銷售葬員進步宮的非?？?，獄對經(jīng)理也非趟常感激，整洗個團隊的業(yè)競績不斷提高謊。瓦一位主管要坑是能成功地撫完成教練的侮職責，培養(yǎng)臂下屬成為行賤業(yè)里的專家膜，自己也就源能從日常的粥運作里解脫速出來，去做郊更重要的工軟作。鍋3.績效伙冤伴顛作為主管，葡會接到一些晃工作任務(wù)，哨例如一位銷股售主管接到認公司制訂的摔目標，是一職周100萬困的銷量，他杏一共有五個褲下屬員工，錦一個非常簡譯單的做法是悟分給每人2聲0萬，但是光把目標分下宋去之后，銷漆售主管的任篩務(wù)并沒有完個成，還要協(xié)喚助下屬一起仁完成100沖萬的任務(wù)目拼標，只有這民樣才能更好鴉的完成業(yè)績四，所以他還壺是下屬的績而效伙伴。播主管的職責捐是服務(wù)性的娛，服務(wù)于他冰所在的部門抖和他的下屬靠，主管要盡琴量為下屬尋達找支持，協(xié)摩助他們完成傻工作任務(wù)。祝支持的來源臉有：掌◆上層領(lǐng)導(dǎo)紗的支持；述◆各個部門誓的支持，例竄如財務(wù)部在搭資金上的支棗持，市場病部增加稼廣告效應(yīng)、比舉辦促銷活恥動等等。4.領(lǐng)導(dǎo)西作為企業(yè)的么各層領(lǐng)導(dǎo)會何有很多工作僻，包括怎么降做所在扎部門的計劃枝；怎么分工新，讓合適的滴人去做合適汪的事；怎么鄰發(fā)展手下的形人員等等?？垲I(lǐng)導(dǎo)和管理幫有所不同，佛領(lǐng)導(dǎo)更多的爬是把精力放丟在掌握企業(yè)燕整體的發(fā)展算戰(zhàn)略、決策磚等大的方面跨；管理，主功要是把事情廢做對強。領(lǐng)導(dǎo)和管胞理是可以結(jié)旦合在一起的巨，主管首先朗要做到“跑墊的對”，然綁后才能逐步春做到“跑得字快”。進主管在客戶筋面前的角色潔1.公司政副策的代表者倡當客戶想獲歲得優(yōu)惠的交需易條件時，協(xié)往往會給基輩層員工提出沫一些意見或泉小難題，目篇的是為了拿咳到最好的交臂易條款。這它時，員工最對常用的應(yīng)對遭辦法是托辭盯說自己沒有既決定權(quán)，把臉主管推到前行面，這時候冊，主管在客軍戶的面前就社是公司政策擔的總的代表壺。腳主管的手中獨確實掌握著社一些員工所品沒有的政策春應(yīng)用權(quán)，而釀且為了做好均工作，有可贊能去幫助客救戶申請一些盜有利于達成宮交易的公司仆的相關(guān)政策云，所以對客園戶而言，主潛管是一個能允拿來政策的熱重要人物?？娴且⒁夥?，客戶的這告種信賴實際允上有可能是精一個小陷阱膚，主管在運根用公司政策冠時一定要把浩握一個不能上損害公司銷抬售利潤的“費尺度”：惹◆明確自己業(yè)內(nèi)部得到了云多少授權(quán)；州◆手中有多顏少權(quán)力可以超幫助下屬與蹤客戶達成交舍易；蒸◆這些授權(quán)攤是否要透明妙給下屬，應(yīng)自該讓下屬知畢道這些授權(quán)健的范圍是多拴少；嫌◆內(nèi)部的授晝權(quán)口徑要一路致。洞2.企業(yè)談滾判的對手損作為基層主蜻管或經(jīng)理還怕必須掌握談往判的技巧，仗談判技巧主越要包括以下延三方面：歇◆分清責任完，什么是自示己應(yīng)該做的抓事，什么是嘆不能做的事永；隊◆協(xié)調(diào)分工士，哪些可以窮授權(quán)委派給倘業(yè)務(wù)人員去隊做，哪些則草必須親自決冰定，哪些需見要共同商討違；動◆不斷地提備高談判技巧捏，把自己變鄭成進行談判話的“專家”莫?；I3.公司管化理水平的代易表者廢員工代表著螺整個公司的私形象，而主蠶管和經(jīng)理則衡代表著公司京的管理水平捆。衡在現(xiàn)代社會誼，很多產(chǎn)品江在品質(zhì)、功饑能上都相差洪得不多，客缺戶在選擇產(chǎn)沒品時常常會怎考慮更多其陜它方面的因授素，其中一御個就是公司印的管理水平憂。公司的管編理水平會影柔響到客戶對劫整個產(chǎn)品或處售后服務(wù)方攤面的信任程尋度，從而影岡響最后的工顏作業(yè)績。六一名優(yōu)秀的宅銷售主管出蔥現(xiàn)在客戶面部前時，一定煎要給客戶一煎種矩很范專業(yè)的表現(xiàn)父，讓客戶感慣到公司的管胡理理念和管剃理素質(zhì)都非窗常高。桐作為同事的他主管該現(xiàn)在有一種抹流行的說法節(jié)叫做“互為牽客戶”，所拼謂互為客戶棉是指把自己燦的部門和其變它部門比做笑客戶和供應(yīng)陶商的關(guān)系，靈例如人事部識為銷售部提冶供了一些服眉務(wù)，銷售部蒸變成人事部旺的客戶。要黎想做好互為早客戶，需要處做到：很1.塑造全地局的觀念參作為主管，歸需要用全局遷的觀念來全李面地思考問絨題，了解整降個公司，甚智至整個行業(yè)湖的總體情況邁，自己的部腫門究竟應(yīng)該獅為公司的整睜體發(fā)展發(fā)揮盲什么作用，例怎樣重做對片公司更有利荒，而不能只飽以自己小團醉隊的利益為扒中心，只有痰這樣才能避方免部門之間寧產(chǎn)生過多的蓋沖突。【案例】廳一家企業(yè)的橋人力資源總龜監(jiān)說，我們班公司是“麻攀將文化”，勝只有一個人醫(yī)能和。他的攔意思是企業(yè)辦內(nèi)部部門之島間配合差，獲各個部門都顫各自強調(diào)自吳己小團隊的劉利益和績效估，不管別人謝怎么樣，上微家看著下家緊不給牌，不掌給資料，下樹家也使勁看嫁著他的下家升，這樣一來固終于變成了歸惡性循環(huán)，毅公司最后成留為一個大的睡競技場，大唱家都把相當莊多的時間和薦精力浪費在出原本沒必要馳的內(nèi)部競爭漫上。窩2.做好溝獻通與協(xié)調(diào)工暴作，承擔應(yīng)徒有的責任憤公司是一個艙整體，部門熊是公司的一江部分，部門濾要完成工作塑計劃，必須魚做好與其它誼部門之間的痛溝通與協(xié)調(diào)己工作，如果例缺乏與其它村部門之間的轟溝通與協(xié)調(diào)則，部門就無般法獲得一些組工作資源，蓋那么部門的射工作計劃也蘋就相應(yīng)的無飯法順利完成翠。耕此外，部門追應(yīng)為自己正怒確地定位，管勇于承擔應(yīng)撈承擔的責任趣。如果部門彈不能明確自敲己的責任，很該做的工作悶沒做，反而么把事情浪費揉在非本部門銹職責的工作券上，那么，疼無論對部門嶺還是對公司盼來說，都是魂一種很大的魚損失?！咀詸z】瓜請你根據(jù)下銅表中的內(nèi)容執(zhí)來測試你的暴管理水平。秒見參考答案概1－1意【本講小結(jié)行】夕本講清晰地玻全面介紹了芒基層管理者探對自己角色錫的認知：宿①介紹了企梅業(yè)的組織結(jié)種構(gòu)；②分析疏了基層管理簽者在企業(yè)中生的位置及作籮用；③講解逃了基層經(jīng)理盼有幾種不同鑒的角色，包鉆括在下屬、蛋客戶以及同絹事等各類人犁物面前的角談色；④提出彼了作為主管推的三個關(guān)鍵廁因素?；鶎游抗芾碚叩墓な孀髑ь^萬緒盒，對企業(yè)的本發(fā)展起著十史分重要的作碗用，基層管增理者只有首林先對自己的的職位和角色焦作出匹正確的認識主，才能進一體步更有成效墓地開展工作屈，帶領(lǐng)團隊險取得令人震下驚的輝煌業(yè)麗績。早【心得體會飽】肌_____印_____泡_____躁_____早_____質(zhì)_____淘_____達_____洗_____卷_____訴_____功_____翁_____脹_____吧_____襪_____照_____懷_____蠶_____貍_____窯_____森_____第_____孔_____乏_____濱_____桑_____茂_____攏_____肥_____偵_____閃_____甚_____懷_____騰_____閣_____測第2講

粥計劃你的棄時間層時間管理的潮重要性目標的設(shè)定犧時間管理的秧方法碰5Ｗ枝法提高的時間的使用磚率半時間管理的季重要性貌實際工作中柄，不少主管曠往往總是忙久的焦頭爛額摟，不得不經(jīng)碧常加班，休傅息的時間很蝦少，然而實度際的工作效砌果卻并不好樸，上級不滿獻意，下屬也斥抱怨。鍬時間是公平唐的，怎樣才文能在有限的撿時間內(nèi)很有拖成效地完成止更多的工作棕，使工作效是果做的更好鹿呢？作為一筒位主管，必斧須首先掌握富管理時間的葛技巧，才能王應(yīng)付繁重的射工作和更大幣的挑戰(zhàn)?！景咐績|一個歐主管坐釀在辦公桌前云閱讀著報表興，員工甲敲吼門進入。死員工甲：我另已經(jīng)把上周防的訂貨情況等都統(tǒng)計完了塌，現(xiàn)在我們但可以談?wù)剢豳Q(mào)？溝主管：好哇游，我正等你胞呢。穗員工甲：您鹽看，這是幾佳張有問題的貿(mào)訂單——嫩主管（手機尖響，接起電甩話）：喂，卡嗯，還有其倍它辦法嗎？垂好，你讓客架戶等一下，罰我馬上就來重。（對員工曬）我們改天赴再談吧。瓦主管（站起框來要走，桌濃上的電話鈴抗又響了，主舒管接電話）帝：開會？開鞠什么會？（色聽了一會兒陜）躺哦，想起來緊了，我怎么象把這事是給闖忘了，我馬犬上就到！（賺放下電話往續(xù)辦公室門口司走）。消員工乙（剛罵好走過來）纖：你要出去銳嗎？我們約漁好今天做績蕉效評估。恰主管：改日營，改日。（消慌忙跑出去哈）就這位主管顯張然對他的職輕位不適應(yīng)，娛工作安排得描亂七八糟，跟一點幾都沒恒有重點，缺確乏基本的時器間管理技巧扒。作為一名義主管，要想霞讓自己時間肉充裕，工作墻安排得井井裁有條，必須輸掌握好時間崖管理的要素自：目標設(shè)定珍、掌握重點肥、不做“救雕火隊員”、羅授權(quán)。目標的設(shè)定熊大概每個人寶小時候都曾渣被問到，“驗長大了想干旗什么”，這籃就是家長對掙孩子的一個焦預(yù)期，了解泥了孩子的目乓標；上小學(xué)找時，老師也柴給過我們一陷個題目“我閱的理想”，啊這也是談目各標。可見，捷在一個人的朽成長過程中零，目標一直侵在伴隨著我聞們成長。對慧于管理者來望說，目標當林然必不可少到。主管在設(shè)共定目標時，涌要注意以下博原則：衡1.明確性喉（Ｓｐｅｃ期ｉｆｉｃ）壓如果沒有明依確的目標，筒就好像盲目綱地在一條路猛上走，卻不遠知道究竟應(yīng)濟走向什么方麗向，感覺很花迷茫。抵有的人成功億了，別人說騰他很幸運，納其實，是因歪為他的事業(yè)只在剛開始時紅就早已有明醬確的目標，米知道自己想喝要什么，該膚做什么，一簡直朝著這個糾明確的事業(yè)煙目標竭盡全股力地不斷努痛力的結(jié)果。泉2.可衡量展性（Ｍｅａ講ｓｕｒａｂ堵ｌｅ）溉設(shè)定的目標植要有可衡量嶺性，例如一聚位主管，每享個月都要做疾很多的工作指，需要一個溪衡量標準來腹衡量他的每盛項工作是否深達成了預(yù)期士的目標，效擁果如何。短就好像工廠歇的生產(chǎn)流水尖線上的工人刑，用每天完風成多少個工簽件來衡量他類的工作成績奮，簡單明了榨。作為主管獎，需要把不袋可衡量的目捏標變得可衡欠量化，只有桿這樣，才能互明確的知道窮是否達成了勿目標，如果幕沒有達成，噴差距究竟在線哪里，應(yīng)怎框樣成功地去五彌補差距。蕉3.一致性唐（Ａｇｒｅ饞ｅｄ）赤這里的一致箱是指設(shè)定的疲目標要和自園己的能力、樓團隊的目標胖乃至公司的遼整體方向相務(wù)一致。如果避目標的設(shè)定僑超出了自己澡的能力范圍爭，那么目標橡的設(shè)定也就白失去了實際點意義，因為征目標根本無貞法實現(xiàn)；如循果主管目標首的設(shè)定與團耽隊、公司的紗整體方向相間悖，那么就艦會大大地削局弱團隊的整割體能力，對磨團隊與裂與仰公司的發(fā)展寨都會造成十鞠分不利的影劫響。餓4.現(xiàn)實性粥（Ｒｅａｌ裂ｉｓｔｉｃ敢）政在設(shè)定目標雹時，要切實虜?shù)乜紤]其現(xiàn)末實性。淺理想和目標斑既有一定的邀聯(lián)系，又相蘆互區(qū)別。理昂想是我們想撞要追求的，內(nèi)目標則是能戀不斷地逐步腹實現(xiàn)的，目宜標比理想更湊具體、更現(xiàn)術(shù)實。正例如，一個容人特別喜歡窄打籃球，他較的目標是成孕為美國ＮＢ這Ａ的最佳球丹星，但是，富因為身體條虧件、年齡狀瑞況等各種因遵素的影響，耐這個目標顯歇然是不現(xiàn)實敏的。域5.時間性雁（Ｔｉｍｅ險）垃有的人常愛錘說將來我要儉怎么樣，此賀處的將來究暗竟是多長時希間呢，十年槳，二十年，豈還是三十年自？這樣的目刊標是非常模到糊的。在設(shè)咳定目標時，泰要給出具體括的時間期限錫。此外，還煙可以把時間眠更加細化，五做成近期、占中期和遠期湯的目標。濫例如三天之化內(nèi)要完成這桑個，在兩周伏之內(nèi)要完成哈那個，在一匪個月之內(nèi)又芳爭取達成什謊么目標。把達長遠的目標瞎分成不同的傷階段，再設(shè)儲定階段的目狠標，這有利玉于做目標的植衡量、調(diào)整蛾。翻6.挑戰(zhàn)性扒（Ｃｈａｌ銷ｌｅｎｇｅ望）卸在設(shè)定目標辜時，稍稍設(shè)饒定的高一點義兒，具有挑沫戰(zhàn)性，這樣帽更能激起斗砍志，取得更懇大的進步。蠶如果設(shè)定的討目標太低，廚不需怎么努披力就能達到品，這一目標過就不能起到毀激勵斗志、散開發(fā)員工潛澇能的作用，知因而也無法炊獲得明顯的井進步。努

時間管理舞的方法我1.時間管鵝理理論像在這里，我駛們介紹一個惕非常流行的灰時間管理理制論，就是把套要做的事情顯按照重要性上和急迫性的獲不同，分成棋四個象限。寶圖2－1

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時間管陸理的分析表毀我們可以利座用這個表格暖，有效地管械理時間。首稅先，記錄下干每天要做的老事情，以及毅所需要的時短間。然后，映在時間管理牙分析表里進膏行歸類，分庸別進行處理波：扔◆對于既急恥迫又重要的藝事，當然要聲首先處理；濤◆對于重要稿而不緊急的催事，要及時浪處理，“防錯患于未然”異，防止拖延雹，最后遼變成既逐重要又緊急移的事情；曉◆對于緊急紙但不重要的提事，例如其葵它部門來要厭一些資料，裕要的很著急順，但是對自巷己部門卻沒查有什么影響嫂，這時，主葡管可以有效哭地授權(quán)，讓贏別人來完成撥這些工作，任而自己則把森更多的精力頁放在更重要味的事情上。陸如果我們做錘好對時間的逗有效管理，懲緊急的事情塌就會越來越欲少，每天都截能輕松自在品、有條不紊影地做事。恰2.管理時室間的技巧僑◆排除外界鳳干擾折可以利用拒值絕來有效地寺徹底排除外冰界的干擾，掙例如你正在間處理重要的兼事情，一個祖朋友打電話測來聊天，你尤不妨委婉地礙告訴朋友，趁你現(xiàn)在很忙規(guī)，等你把事絮情做完了再索聊?！暨M行預(yù)約敲利用預(yù)約，戶能更好地保振證工作得以妹順利進行，丘使你對工作辨時間管理得懼更有效。胸◆利用節(jié)省率的時間來充品分休息著長時間、大慕壓力、高負販荷地進行工送作，容易使煙人產(chǎn)生煩躁槐的情緒，對田健康也很不晶利，所以在來完成工作之勸后，應(yīng)好好培的休息，做擠到有張有弛埋，才能長久箭奮戰(zhàn)，提高這工作效率。驅(qū)

5Ｗ為法提高葛時間使用率侍經(jīng)常用5Ｗ歡法來問問自癢己，能大幅誦度地不斷提殘高時間的使陣用率?！咀詸z】死你能合理、挨有效地支配知自己的時間流嗎？下列問坦題將有助于響你衡量自己出支配時間的荒能力。請回拘答“是”或西“不是”。鳥1．你是否稿一到公司就正列出當日的校工作安排？密2．你是否手總在固定的舍時間里處理巡往來的函件抖，如上午或稼下午？掘3．你是否各將無用的文秘件處理掉，聲而不是機械盞地歸檔？申4．你是否猶能避免各種間浪費時間與息精力的“瑣士事”來干擾輩正常工作？鉛5．你能使帖某項工作都武善始善終，她避免因頭緒嬸多而混亂嗎誤？進6．你能注綢意縮短用餐奉，飲茶的時芝間嗎？牌7．你只歡弱迎那些實實抬在在，對公芹司有益的銷撤售員或顧問忘嗎？伸8．你除非器萬不得已才妻召開會議嗎題？嫌9．你只參賠加那些對本某部門的工作梅有直接影響會的會議嗎？菌10．你收刷到函件后是床否閱后立即蛇處理？戶11．妙你陽止史別人給你寄比發(fā)各種無用抹的資料嗎？秧12．你閱黨讀報刊雜志棉時是否瀏覽頸全篇大意后忍，再細讀重氣點的章節(jié)？朋13．你肯言大膽放手讓灶下屬獨立地祖工作嗎？能島不頻繁檢查扒或干擾他們帥嗎？言14．你鼓乏勵下屬遇到蹄問題時多思弓考，提出獨屬立見解嗎？淚15．你手底邊有重要工紛作要處理時魂，如果同事摔來找你聊天么，你能巧妙純地拒絕嗎？創(chuàng)16．你能競充分利用電奸話來大大地沖提高效率，掙不在工作時臭間睜煲苦“電話粥”海嗎？妄17．你每岸天下班之前梁是否將未完眾成的工作有認條理的列入圖第二天的計快劃？駐18．你能拍充分利用電膠腦、復(fù)印機瘋等現(xiàn)代辦公粱用具來大幅建度地提高工包作效率嗎？幟19．當你壤遇到非得靠池專門知識與尖經(jīng)驗才能解災(zāi)決的難題時斯，你是否請禍教專家來協(xié)肝助，而不是符單槍匹馬地沿蠻干？稈20．你在童召開重要會指議時是否吩偵咐過秘書不閑轉(zhuǎn)電話，不慧會見未約的質(zhì)來訪者？戀見參考答案叫2－1姻【本講小結(jié)攻】哥本講清晰地屠、全面介紹其了時間管理磚的相關(guān)知識童：①介紹了芽時間管理的備重要性；②跌講解了目標嬸設(shè)定的Ｓｍ蜂ａｒｔ＋Ｃ漢原則；③重躁點介紹了時駝間管理的方測法，包括非套常流行的四流個象限理論銹、管理時間歸的技巧、不帽做“救火隊紫員”等，并萍且通過對一和個案例的詳汁細分析，演犬示了怎樣有軟效的管理時屈間；④介紹肅了5Ｗ法，壯用來提高時群間的使用率初。時間管理煎的本質(zhì)就是范要有效的控聯(lián)制時間，讓跟時間為自己泊服務(wù)，作為線主管，只有筑熟練地掌握尊了管理時間撐的技巧，才總能卓有成效跟地應(yīng)付繁重遭的工作和更燒大的挑戰(zhàn)。晌【心得體會賤】把_____庫_____草_____宇_____灶_____宴_____撤_____涉_____惱_____歸