上海xx外服國(guó)際物流公司戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目信息技術(shù)規(guī)劃報(bào)告目錄戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)對(duì)信息系統(tǒng)的整體要求提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本。xx外服物流應(yīng)建立覆蓋公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的、集成的，可供各業(yè)務(wù)部門、各分支機(jī)構(gòu)共享的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)，以提高信息準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本豐富及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)銷售的管理。在整合及完善的內(nèi)部信息技術(shù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)機(jī)會(huì)捕捉等功能來幫助xx外服物流進(jìn)行有效的銷售渠道的管理，提高銷售及市場(chǎng)工作的效率，并最終通過電子化的手段實(shí)現(xiàn)與客戶的緊密結(jié)合提高客戶滿意度，樹立xx外服物流品牌形象。xx外服物流應(yīng)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，向客戶提供多種渠道（如企業(yè)門戶、呼叫中心等）的便利服務(wù)，提高客戶對(duì)xx外服物流服務(wù)的滿意度，樹立xx外服物流在市場(chǎng)上良好的品牌形象提高管理效率，提供決策支持。通過建立管理決策系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策層提供準(zhǔn)確而全面的決策判斷依據(jù)積累物流服務(wù)、行業(yè)性專業(yè)知識(shí)。建立知識(shí)管理體系，對(duì)企業(yè)內(nèi)部積累的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的整理、分配，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在整個(gè)公司內(nèi)共享xx外服物流發(fā)展的總體戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的建設(shè)提出了相應(yīng)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)成為集貨代、非貿(mào)和外包物流為一體的，并具有提供某些特定行業(yè)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)際物流解決方案能力的第三方物流公司現(xiàn)有信息技術(shù)的主要問題及初步建議IT問題對(duì)信息化建設(shè)的影響建議解決方案IT部門職能設(shè)置不完全I(xiàn)T共享職能沒有得到充分發(fā)揮IT服務(wù)水平及對(duì)終端用戶的支持力度薄弱在近期，依托外服相對(duì)完善的IT管理職能，由外服信息技術(shù)部門提供xx外服物流的信息技術(shù)軟件及硬件網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)服務(wù)，并逐步培養(yǎng)xx外服物流自身的相關(guān)能力，在中長(zhǎng)期建立xx外服物流完整的信息技術(shù)管理能力各局域網(wǎng)之間的缺少物理連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接口缺少統(tǒng)一監(jiān)管造成網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一維護(hù)的難度應(yīng)用系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)互聯(lián)缺少物理基礎(chǔ)在海運(yùn)、空運(yùn)、非貿(mào)、xx外服物流總部、各地分公司及外服之間，建立廣域網(wǎng)的連接建立統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)接入接口及其它外部接口，對(duì)外部接口進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管數(shù)據(jù)（如客戶信息等）分散存儲(chǔ)在多個(gè)系統(tǒng)中不同系統(tǒng)之間缺少通用的數(shù)據(jù)格式和詳細(xì)程度通過客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一及集中的管理及維護(hù)采用不同語言開發(fā)的多個(gè)系統(tǒng)系統(tǒng)整合難度增加統(tǒng)一系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)及語言，對(duì)一些舊有系統(tǒng)在架構(gòu)改造的過程中，進(jìn)行開發(fā)語言及架構(gòu)的轉(zhuǎn)換，而新開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證與現(xiàn)有規(guī)范一致（如ASP+SQL模式）系統(tǒng)的用戶文檔及系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔不夠規(guī)范系統(tǒng)維護(hù)，查錯(cuò)難度功能升級(jí)困難根據(jù)軟件工程要求，建立系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)的規(guī)范，把文檔質(zhì)量作為項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵指標(biāo)之一兩層架構(gòu)的系統(tǒng)太多沒有通過組件模式開發(fā)沒有通用的業(yè)務(wù)邏輯功能新產(chǎn)品開發(fā)困難，增加開發(fā)成本建議采用J2EE或微軟的.NET開發(fā)架構(gòu)，考慮到目前系統(tǒng)的架構(gòu)情況，建議采用.NET架構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口及數(shù)據(jù)交換不夠缺少業(yè)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換接口各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系反映相對(duì)較慢對(duì)各業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃缺少支持手段無法及時(shí)有效的收集到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)重復(fù)輸入在系統(tǒng)開發(fā)之前，根據(jù)未來戰(zhàn)略規(guī)劃及未來業(yè)務(wù)模式規(guī)劃進(jìn)行信息系統(tǒng)的整體發(fā)展規(guī)劃對(duì)流程改進(jìn)后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一改造，保證各套業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的標(biāo)準(zhǔn)化及互相連通，并建立結(jié)算模塊與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之間的接口，減少人工重復(fù)輸入安全性，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及備份機(jī)制等技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)較為薄弱應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)受到限制，無法保證高質(zhì)量的服務(wù)水平存在外部/內(nèi)部侵入以及歷史數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險(xiǎn)在近期，依托外服的安全機(jī)制（包括防火墻、安全制度等）及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段，加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)的抗攻擊能力及系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，并在中長(zhǎng)期投資建立自己的安全機(jī)制（如雙防火墻、服務(wù)器及客戶機(jī)的安全機(jī)制等）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制建立完善及規(guī)范的備份機(jī)制，并建立一定的災(zāi)備防范及應(yīng)對(duì)方案目錄戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)未來xx外服物流的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)內(nèi)部接口管理支持系統(tǒng)行政管理績(jī)效管理員工管理薪酬管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)快遞管理系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算開票系統(tǒng)市場(chǎng)信息管理定價(jià)管理市場(chǎng)活動(dòng)管理企業(yè)門戶－帳務(wù)查詢－貨物狀態(tài)查詢－客戶咨詢海關(guān)系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷銷售管理客戶檔案管理客戶投訴管理客戶帳戶管理客戶咨詢服務(wù)貨物跟蹤查詢呼叫中心客戶交互中心訂單管理銷售預(yù)測(cè)銷售激勵(lì)信用管理銷售報(bào)表及分析承運(yùn)商財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)核算合作伙伴客戶空運(yùn)、海運(yùn)、非貿(mào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)倉儲(chǔ)管理承運(yùn)供應(yīng)商管理單證管理報(bào)關(guān)管理營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)基本功能高級(jí)智能業(yè)務(wù)操作基本功能高級(jí)智能運(yùn)輸管理外部接口OA管理系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)電子郵件知識(shí)管理根據(jù)xx外服物流未來的戰(zhàn)略發(fā)展，我們對(duì)xx外服物流的未來信息技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，主要包括客戶管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)以及相應(yīng)的內(nèi)部接口及外部接口信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/業(yè)務(wù)操作單證管理報(bào)關(guān)管理承運(yùn)供應(yīng)商管理區(qū)域分公司操作科管理操作人員的訂艙活動(dòng)，為不同承運(yùn)供應(yīng)商商建立檔案，管理承運(yùn)商合同。通過手工方式或是和承運(yùn)商聯(lián)網(wǎng)，記錄及時(shí)更新的承運(yùn)能力和運(yùn)價(jià)信息、根據(jù)不同方式統(tǒng)計(jì)承運(yùn)量和承運(yùn)成本，提供訂艙狀態(tài)查詢管理運(yùn)單和提單制做，記錄相關(guān)的承運(yùn)信息和貨物信息，并支持多種方式的查詢和統(tǒng)計(jì)，建立與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)系，減少信息重復(fù)輸入的工作。管理報(bào)關(guān)的活動(dòng)，包括海關(guān)預(yù)錄入，入庫艙單、代墊費(fèi)用，提供報(bào)關(guān)狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢功能。使用部門描述模塊區(qū)域分公司操作科區(qū)域分公司操作科使用部門描述模塊營(yíng)運(yùn)統(tǒng)計(jì)為整個(gè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)過程提供各種統(tǒng)計(jì)分析區(qū)域分公司操作科信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理基本功能理貨模塊接貨模塊倉庫管理人員將內(nèi)部傳遞的訂單數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，設(shè)計(jì)計(jì)量方式，并根據(jù)訂單要求預(yù)計(jì)設(shè)定放置的儲(chǔ)位在貨物達(dá)到時(shí)，根據(jù)貨物倉儲(chǔ)和運(yùn)輸計(jì)劃，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的貨物檢驗(yàn)和積載指導(dǎo)。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部?jī)?chǔ)存模塊盤點(diǎn)模塊中轉(zhuǎn)模塊儲(chǔ)存管理系統(tǒng)能夠記錄貨物的條碼標(biāo)識(shí)和存放儲(chǔ)位。在儲(chǔ)位合并、貨物移位時(shí)，及時(shí)記錄、更新相關(guān)信息。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部盤點(diǎn)系統(tǒng)能夠支持循環(huán)盤點(diǎn)，按出入庫頻次、貨物品種等設(shè)定盤點(diǎn)方法，協(xié)助日常、月度盤點(diǎn)工作。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部貨物中轉(zhuǎn)指貨物從一個(gè)運(yùn)載工具卸下后，不入庫，而由倉庫管理人員負(fù)責(zé)換裝后繼續(xù)運(yùn)輸，中轉(zhuǎn)系統(tǒng)的主要功能是指導(dǎo)、記錄中轉(zhuǎn)過程中的操作。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理基本功能(續(xù))出庫模塊揀選模塊揀選系統(tǒng)協(xié)助倉庫管理員根據(jù)內(nèi)部訂單或是出庫單的要求，從儲(chǔ)存場(chǎng)所選出物品，并堆放在指定的地點(diǎn)。出庫管理系統(tǒng)記錄貨物離開倉庫的時(shí)間等信息，并能夠打印出庫貨品的清單。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部倉容管理倉容管理模塊能夠統(tǒng)計(jì)倉容占用率，并統(tǒng)計(jì)制作倉容占用情況報(bào)告。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理高級(jí)智能儲(chǔ)位分配優(yōu)化掃描系統(tǒng)通過掃描貨物上的標(biāo)識(shí)，快速記錄貨物出入倉庫的時(shí)間、庫位、存貯時(shí)間、貨主等信息，方便倉庫管理和貨物跟蹤。根據(jù)儲(chǔ)位和貨物的形狀、特性、貨物出入庫時(shí)間等信息，設(shè)計(jì)存儲(chǔ)策略，提高倉庫積載能力區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部倉庫環(huán)境監(jiān)控對(duì)倉庫環(huán)境的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，包括溫度、適度、貨物之間影響程度、安全程度何等，提高存放貨物的安全性。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部分類養(yǎng)護(hù)監(jiān)控在將貨物進(jìn)行分類存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，對(duì)貨物采用不同的養(yǎng)護(hù)方法，節(jié)約管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部配貨管理配貨管理系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶需求管理出庫貨物進(jìn)行包裝。加工、同時(shí)還負(fù)責(zé)對(duì)出庫貨物的揀選和組配作業(yè)進(jìn)行管理。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/運(yùn)輸管理基本功能作業(yè)調(diào)度接單管理接單模塊負(fù)責(zé)接受來自倉儲(chǔ)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)等電子、運(yùn)輸單據(jù)。作業(yè)調(diào)度模塊能夠根據(jù)接收單據(jù)的信息產(chǎn)生作業(yè)任務(wù)單，并將作業(yè)任務(wù)單傳遞的相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部配載根據(jù)車載情況以及貨物運(yùn)輸需求，采用按貨配車或是按車配貨等方式管理貨物的配車裝載、區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/運(yùn)輸管理高級(jí)智能行車路線優(yōu)化自動(dòng)配載自動(dòng)配載模塊能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)配載設(shè)計(jì)，包括一車多單、一單多車、一車多貨、一單多點(diǎn)、零擔(dān)運(yùn)輸?shù)?。行車路線優(yōu)化能夠設(shè)計(jì)、比較最優(yōu)的行車路線，降低運(yùn)輸成本，并有利于實(shí)現(xiàn)最大運(yùn)載率。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度模塊可以根據(jù)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)狀況，在網(wǎng)絡(luò)中尋找最優(yōu)化的點(diǎn)進(jìn)行換裝、換車。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部在途運(yùn)輸監(jiān)控采用GIS/GPS技術(shù)跟蹤貨物運(yùn)送狀況，貨主可以通過企業(yè)的門戶網(wǎng)站查詢有關(guān)貨物的狀態(tài)信息。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/結(jié)算系統(tǒng)開票系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算結(jié)算管理系統(tǒng)將根據(jù)客戶合同、委托單信息、承運(yùn)運(yùn)費(fèi)以及內(nèi)部提供的服務(wù)收費(fèi)結(jié)算（包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)等），自動(dòng)核算客戶的服務(wù)費(fèi)用和二代客戶的返利信息，可以通過手工方式根據(jù)合同內(nèi)容更新計(jì)算公式。帳單管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)結(jié)算信息，為二代客戶及直接客戶打印帳單及發(fā)票，可以根據(jù)客戶要求打印服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間等明細(xì)信息。財(cái)務(wù)部，區(qū)域分公司行政部財(cái)務(wù)部，區(qū)域分公司行政部使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)流程渠道戰(zhàn)略及理解客戶戰(zhàn)略客戶洞察力客戶交互中心銷售隊(duì)伍（自己及合作伙伴的）電子商務(wù)

銷售市場(chǎng)服務(wù)二級(jí)代理貨代業(yè)務(wù)直接客戶物流客戶客戶客戶關(guān)系管理框架信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)助計(jì)劃、管理并記錄市場(chǎng)活動(dòng)，包括費(fèi)用預(yù)算，執(zhí)行監(jiān)控、市場(chǎng)活動(dòng)效果的跟蹤，自動(dòng)分析數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的圖表報(bào)告，評(píng)估每項(xiàng)活動(dòng)的有效性及回報(bào)。定價(jià)根據(jù)內(nèi)部成本核算信息，結(jié)合服務(wù)內(nèi)容以及市場(chǎng)平均價(jià)格水平，對(duì)不同的客戶定制靈活的定價(jià)規(guī)則和折扣管理，協(xié)助銷售人員的進(jìn)行報(bào)價(jià)，可以通過手工輸入定期更新各種服務(wù)的報(bào)價(jià)。市場(chǎng)信息市場(chǎng)部，營(yíng)銷管理部，物流部營(yíng)銷管理部，物流部市場(chǎng)部，營(yíng)銷管理部，物流部協(xié)助市場(chǎng)研究人員收集物流市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，客戶所在市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)未來發(fā)展機(jī)會(huì)，并制定靈活、準(zhǔn)確的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃。使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/銷售管理銷售預(yù)測(cè)銷售激勵(lì)營(yíng)銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部營(yíng)銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部在歷史銷售數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)銷售機(jī)會(huì)和客戶需求計(jì)劃選擇適合的銷售預(yù)測(cè)模型，進(jìn)行有效的銷售預(yù)測(cè)，并通過銷售收入統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)結(jié)果評(píng)估、修正銷售預(yù)測(cè)模型協(xié)助管理靈活的銷售激勵(lì)制度，結(jié)合財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，自動(dòng)、準(zhǔn)確計(jì)算銷售人員的銷售傭金，令銷售人員和經(jīng)理能夠直觀地了解個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)，達(dá)到激勵(lì)目的。定單管理區(qū)域分公司銷售科，物流部定單管理系統(tǒng)會(huì)將根據(jù)客戶委托，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括客戶身份識(shí)別與信用認(rèn)證、貨物驗(yàn)證、運(yùn)力檢測(cè)等，一旦通過所有檢測(cè)，將產(chǎn)生新的訂單，并傳遞到有關(guān)系統(tǒng).營(yíng)銷管理部區(qū)域分公司銷售科、行政部物流部，財(cái)務(wù)部信用管理協(xié)助銷售業(yè)務(wù)過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查、管理，監(jiān)控客戶的信用額度，并當(dāng)客戶接近信用限額時(shí)能夠發(fā)出預(yù)警報(bào)告，提醒銷售人員的注意。銷售報(bào)表和分析營(yíng)銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部結(jié)合各種數(shù)據(jù)對(duì)銷售情況進(jìn)行分析，按照服務(wù)、客戶、銷售人員等不同方式統(tǒng)計(jì)、分析銷售情況，為銷售決策提供輔助信息，使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/客戶服務(wù)客戶投訴管理客戶檔案管理市場(chǎng)部市場(chǎng)部，營(yíng)銷管理部，區(qū)域分公司銷售科，物流部管理客戶檔案，記錄客戶信息，包括賬號(hào)、地址、財(cái)務(wù)、信用情況，歷史訂單記錄，客戶合同、財(cái)務(wù)信息以及銷售服務(wù)信息，可以采用多種方式查詢、制作相應(yīng)的報(bào)表。并與財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)整合，及時(shí)更新數(shù)據(jù)客戶投訴管理系統(tǒng)會(huì)記錄客戶投訴，幫助安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，并跟蹤整個(gè)處理過程和客戶反饋，統(tǒng)計(jì)客戶投訴頻次、分布，協(xié)助分析、調(diào)查客戶投訴原因。使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：呼叫中心系統(tǒng)CTI自動(dòng)電話分轉(zhuǎn)(ACD)語音回答呼叫中心工作人員計(jì)算機(jī)語音集成服務(wù)器(CTI)Web服務(wù)器網(wǎng)站與電話合成服務(wù)器綜合報(bào)告CTI舊系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)銷售客戶信息系統(tǒng)傳真服務(wù)器電子郵件服務(wù)器其它呼叫中心影像服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器自動(dòng)播號(hào)服務(wù)*1234567890#客戶分公司銷售/服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)藍(lán)圖一套先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)通過集成的客戶界面及后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)為客戶提供統(tǒng)一方便的服務(wù)界面信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)分析總帳現(xiàn)金管理應(yīng)付帳款管理成本核算固定資產(chǎn)應(yīng)收帳款管理管理核算事前預(yù)測(cè)事中控制事后分析盈利分析財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算一套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)能夠真實(shí)準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為企業(yè)高層對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展提供重要的決策依據(jù)信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)/財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)分析/報(bào)表盈利分析財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算財(cái)務(wù)部區(qū)域分公司行政部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部在分析前期財(cái)務(wù)情況的基礎(chǔ)上，協(xié)助財(cái)務(wù)管理人員制定財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，建立預(yù)算分配公式分配預(yù)算，并能夠支持滾動(dòng)預(yù)算和動(dòng)態(tài)預(yù)算調(diào)整，同時(shí)預(yù)算預(yù)警系統(tǒng)能夠協(xié)助管理人員監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行財(cái)務(wù)分析/報(bào)表系統(tǒng)能夠通過不同的查詢方式獲取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，生成財(cái)務(wù)報(bào)表，協(xié)助分析評(píng)估較評(píng)估財(cái)務(wù)績(jī)效，支持進(jìn)行財(cái)務(wù)決策和計(jì)劃盈利分析系統(tǒng)能夠評(píng)估不同服務(wù)市場(chǎng)、客戶行業(yè)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)單元等的盈利情況，為銷售、市場(chǎng)活動(dòng)以及管理決策提供支持信息。使用部門描述模塊使用部門描述模塊信息系統(tǒng)明應(yīng)用框架應(yīng)設(shè)計(jì)：財(cái)譯務(wù)管理系旗統(tǒng)/會(huì)計(jì)跨核算應(yīng)收帳草款應(yīng)付帳款成本核恒算現(xiàn)金管杯理總帳財(cái)務(wù)部區(qū)域分寺公司行屯政部財(cái)務(wù)部區(qū)域分公儲(chǔ)司行政部財(cái)務(wù)部，挎區(qū)域分公掀司行政部財(cái)務(wù)部總帳系統(tǒng)混是會(huì)計(jì)核援算的核心竿，處理記副賬憑證輸梨入、登記財(cái)，輸出日興記賬、一笨般明細(xì)賬戴及總分類仰賬，編制差主要會(huì)計(jì)注報(bào)表，應(yīng)皆收帳、應(yīng)婚付帳、固罪定資產(chǎn)核應(yīng)算、現(xiàn)金叨管理等各胳模塊都以貴其為中心驕來互相傳側(cè)遞信息應(yīng)收帳員款主要涌管理客垮戶的賒慘帳，其垃中包括柏發(fā)票管抓理、客比戶管理優(yōu)、付款抹管理、你帳齡分恰析等功昆能。它腥和業(yè)務(wù)小系統(tǒng)相奧聯(lián)，在紹發(fā)生費(fèi)瞞用，提帆供服務(wù)關(guān)的同時(shí)拋?zhàn)詣?dòng)生蘭成記賬趙憑證，首導(dǎo)入總緒賬。應(yīng)付帳串主要管姐理企業(yè)斤采購的曠應(yīng)付帳圓款，它訴包括了霧發(fā)票管派理、供鳥應(yīng)商（倦承運(yùn)商媽等）管疾理、支養(yǎng)票管理漁、帳齡搭分析等茫。它能手夠與業(yè)券務(wù)系統(tǒng)弊整合，貫減少以慰往的手娛工操作凈。現(xiàn)金管理嗓系統(tǒng)主要孤功能是控猾制現(xiàn)金流片入流出、襲備用金及求銀行存款氏的核算?；谒隧攲?duì)貨幣、寫支票、匯防票和銀行奏存款的管擁理，以及由票據(jù)維護(hù)子、票據(jù)打權(quán)印、付款探維護(hù)、銀符行清單打隔印、付款沸查詢、銀伍行查詢和鏡支票查詢句等和現(xiàn)金京有關(guān)的功腸能。根據(jù)提絞供服務(wù)奸的內(nèi)容車、成本爺、采購細(xì)服務(wù)的污成本等毅信息，授核算各爺種服務(wù)往的成本暈，協(xié)助短進(jìn)行成泥本分析響和規(guī)劃全。財(cái)務(wù)部區(qū)域分遲公司行普政部使用部門描述模塊使用部門描之述模塊信息系歉統(tǒng)應(yīng)用槐框架設(shè)專計(jì)：財(cái)茂務(wù)管理軟系統(tǒng)/賠會(huì)計(jì)核倘算(續(xù)霞)項(xiàng)目管勻理固定資皮產(chǎn)財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略規(guī)匪劃部物流部財(cái)務(wù)部區(qū)域分景公司行慕政部固定資例產(chǎn)管理傅模塊完雜成對(duì)固鋒定資產(chǎn)融的增減久變動(dòng)以改及折舊數(shù)計(jì)提和堆分配的襲核算工風(fēng)作。它再能夠協(xié)萍助管理用人員及書時(shí)了解宋固定資劣產(chǎn)的現(xiàn)籍狀，并薦能通過巴該模塊屯提供的拆各種方居法來管借理資產(chǎn)挨，以及肆進(jìn)行相蜻應(yīng)的會(huì)度計(jì)處理健。協(xié)助項(xiàng)騾目經(jīng)理腹計(jì)劃項(xiàng)滔目的具我體活動(dòng)初以及核陶算、執(zhí)菊行、控開制項(xiàng)目員的預(yù)算較，確保逗項(xiàng)目的瓣有效執(zhí)捏行。使用部訪門描述模塊使用部門描競(jìng)述模膊塊信息系統(tǒng)大應(yīng)用框架塞設(shè)計(jì)：人鉛力資源管辱理系統(tǒng)/歡員工管理員工合同員工信楊息人力資源樹規(guī)劃與人才皂招聘人力資源區(qū)域分約公司行孫政部人力資猴源區(qū)域分公肌司行政部人力資源區(qū)域分重公司行淚政部根據(jù)企業(yè)扇目前人力伴資源狀況姓，和未來連一段時(shí)間家內(nèi)對(duì)人力略資源的需已求情況作奴出預(yù)測(cè)。桐依據(jù)規(guī)劃船，完成從勉計(jì)劃、發(fā)膚布、安排拘面試到錄艱用的全過羽程控制可存放并雙靈活處理?xiàng)潌T工所簽工定的勞動(dòng)天合同。定燙義合同的拳不同類型勝，合同到合期自動(dòng)提寧示，合同刻續(xù)簽處理肉、續(xù)簽記良錄、變更菊記錄、違芹約規(guī)定及趁其他協(xié)議可詳細(xì)謎記錄員廳工個(gè)人澆資料，灰并靈活哥處理試池用期滿敲、合同盼期滿、云臨時(shí)工袋轉(zhuǎn)正、餓員工反萄聘等事堤件崗位變艦動(dòng)人力資瞞源區(qū)域分閱公司行慨政部如果發(fā)昏生企業(yè)帽內(nèi)部員舅工崗位盈變動(dòng)的亭情況，萍可處理棵員工變巨動(dòng)、調(diào)隆離以及施工資調(diào)獎(jiǎng)?wù)?、補(bǔ)古發(fā)等具叛體事宜昌，并保靈留變動(dòng)撈和工資偉調(diào)整、各補(bǔ)發(fā)的訓(xùn)歷史記吸錄培訓(xùn)管理根據(jù)崗位乎設(shè)置及績(jī)夜效考核結(jié)切果，確定贈(zèng)必要的培治訓(xùn)需求；擾為員工職壯業(yè)生涯發(fā)繩展制定培沒訓(xùn)計(jì)劃；蛇對(duì)培訓(xùn)的幕目標(biāo)、課糾程內(nèi)容、蠢授課教師遍、時(shí)間、故地點(diǎn)、設(shè)逃備、預(yù)算拐等進(jìn)行管危理，對(duì)培野訓(xùn)人員、覆培訓(xùn)結(jié)果昨、培訓(xùn)費(fèi)頸用進(jìn)行管師理。人力資源區(qū)域分豬公司行寧政部使用部紐奉門描述模塊使用部門描崖述模塊信息系統(tǒng)善應(yīng)用框架插設(shè)計(jì)：人量力資源管論理系統(tǒng)/鉗薪酬、績(jī)琴效、行政谷管理考勤管等理社會(huì)福逮利人力資險(xiǎn)源區(qū)域分五公司行陶政部人力資源區(qū)域分沉公司行量政部企業(yè)中的區(qū)社會(huì)福利叉項(xiàng)目有很希多，該系藝統(tǒng)可對(duì)醫(yī)銅療保險(xiǎn)、弓失業(yè)保險(xiǎn)纏、養(yǎng)老保沈險(xiǎn)、住房根公積金等吧項(xiàng)目進(jìn)行玻設(shè)定員工考勤漸管理是企唱業(yè)對(duì)員工辦考核的重維要內(nèi)容，步考勤數(shù)據(jù)義可由外部賊自動(dòng)轉(zhuǎn)入堅(jiān)或手工處洗理，考勤由記錄可轉(zhuǎn)燒入工資系斬統(tǒng)薪酬管理績(jī)效考噴核人力資陳源區(qū)域分胳公司行確政部績(jī)效考耳核與獎(jiǎng)州懲模塊想可根據(jù)火員工的忌職位任泳職資格傘發(fā)展情蝦況進(jìn)行云考評(píng)和旨記錄，裹并根據(jù)銀不同情抱況設(shè)計(jì)或相應(yīng)的礦考核內(nèi)鋪容和獎(jiǎng)覆懲辦法鋪?？己嗽Y(jié)果將蒙直接影遲響員工反工資行政管裹理行政管黨理模塊證用于管酬理xx外服物流端公司的行躬政用車安陜排、并記陳錄有關(guān)證掙件登記工拼作。自動(dòng)進(jìn)戶行企業(yè)使員工的侵工資結(jié)餓算、分艷配、核也算以及花各項(xiàng)相愚關(guān)經(jīng)費(fèi)誕的計(jì)提因。它能請(qǐng)夠登錄匆工資、糞打印工哪資清單販及各類奶匯總報(bào)償表，計(jì)固算計(jì)提狐各項(xiàng)與眨工資有舍關(guān)的費(fèi)艦用，自匆動(dòng)做出悅憑證，改導(dǎo)入總窗賬。人力資源區(qū)域分公叛司行政部人力資綢源區(qū)域分公快司行政部使用部給門描述模塊使用部加門描象述模吐塊信息系務(wù)統(tǒng)應(yīng)用汪框架設(shè)率計(jì)：網(wǎng)拾站建設(shè)公開區(qū)域個(gè)性化區(qū)亂域基本信息基本的網(wǎng)御上查詢功能運(yùn)作功虎能客戶關(guān)系邀管理銷售功能登陸現(xiàn)有網(wǎng)乘站功能將來的發(fā)嗎展繼續(xù)完傾善將來建益設(shè)的重毒點(diǎn)階段一階段二階段三完善網(wǎng)上秒查詢功能捕，提供個(gè)扇性化服務(wù)丙，運(yùn)作功節(jié)能增強(qiáng)客戶另關(guān)系管理該及銷售功膏能（包材括認(rèn)領(lǐng)鑄，定價(jià)，謊投訴等發(fā)）合同管撤理，網(wǎng)奇上帳單煉管理等xx外服物流歌需通過對(duì)予現(xiàn)有網(wǎng)站寫的建設(shè)以收及網(wǎng)站與摩后臺(tái)應(yīng)用訴系統(tǒng)的接振口建設(shè)來抬形成一個(gè)凈為客戶及xx外服物跳流員工焦服務(wù)的城個(gè)性化辣企業(yè)門惜戶，從慢而樹立嘴企業(yè)在祥市場(chǎng)上兄的良好藥形象獲得與產(chǎn)仍生汲取與役創(chuàng)新分類與鐘存儲(chǔ)檢索與獲萄取轉(zhuǎn)移與傳喚播分享與應(yīng)放用完善使用開發(fā)評(píng)估探索數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧能夠解決對(duì)實(shí)際世界首中存在的怨問題的解拌決方案對(duì)相關(guān)的鞋信息建議巨總結(jié)，從嚇而能對(duì)今性后的行動(dòng)暮加以指導(dǎo)有足夠納連貫性蹤蝶、能使第人明白遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)數(shù)字化鞏的事實(shí)業(yè)務(wù)成芒功綜合從收集的嫩信息中進(jìn)岡行學(xué)習(xí)行動(dòng)的能能力知識(shí)管姜理系統(tǒng)蒸概念圖信息系頑統(tǒng)應(yīng)用播框架設(shè)測(cè)計(jì)：知獲識(shí)管理捏系統(tǒng)知識(shí)管注理是一充個(gè)數(shù)據(jù)嶺收集、揉提煉、丸分享、薯應(yīng)用的絹過程，勻通過對(duì)最知識(shí)的包系統(tǒng)管失理及應(yīng)辯用可以冰幫助xx外服物排流積累嬌及分享真行業(yè)經(jīng)追驗(yàn)以及腔專業(yè)服碌務(wù)知識(shí)信息系陵統(tǒng)應(yīng)用單框架設(shè)版計(jì)：決保策支持鍋系統(tǒng)決策者運(yùn)作層1。報(bào)告別工具Exc詞el,即MS吉Que鈔ry,業(yè)務(wù)管縱理系統(tǒng)客戶關(guān)卡系管理如系統(tǒng)財(cái)務(wù)管項(xiàng)理系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具決策者運(yùn)作層產(chǎn)生架菊構(gòu)Sta更gin殼g數(shù)據(jù)倉庫1。報(bào)告趙工具2。分析查門詢3。特殊代系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具M(jìn)ETA數(shù)據(jù)決策支遣持第一巾階段決策支持劃第二階段業(yè)務(wù)管理掉系統(tǒng)客戶關(guān)煤系管理們系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理升系統(tǒng)決策支珍持系統(tǒng)故主要通蒜過數(shù)據(jù)如倉庫及稱數(shù)據(jù)分隨析工具平對(duì)業(yè)務(wù)見數(shù)據(jù)進(jìn)堤行分析薦，并為匠決策者針提供決驅(qū)策依據(jù)幫。xx外服物執(zhí)流的決氣策支持錯(cuò)系統(tǒng)可數(shù)以通過畜漸進(jìn)的混方式逐汁步完善目錄戰(zhàn)略對(duì)信飾息技術(shù)的云要求信息系口統(tǒng)應(yīng)用抗框架設(shè)漂計(jì)信息系統(tǒng)束基礎(chǔ)架構(gòu)須設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)骨改進(jìn)計(jì)劃目錄信息系統(tǒng)丈基礎(chǔ)架構(gòu)育設(shè)計(jì)：技豎術(shù)基礎(chǔ)架諸構(gòu)和物理史網(wǎng)絡(luò)DDNxx外服物頓流總部應(yīng)用服天務(wù)器財(cái)務(wù)系字統(tǒng)客戶管理猜系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC客戶機(jī)杏可以訪風(fēng)問：財(cái)務(wù)系展統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件秤系統(tǒng)辦公自粗動(dòng)化系訂統(tǒng)域服務(wù)筆器域控制艷服務(wù)器DHC被P服務(wù)器撥號(hào)服務(wù)廣器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)/訪郵件服侮務(wù)器病毒檢夜測(cè)服務(wù)艙器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化各地辦事掏處終端用戶炊可以進(jìn)入患：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵著件系統(tǒng)辦公自挎動(dòng)化上海海運(yùn)月運(yùn)終端用戶張可以進(jìn)入托：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵么件系統(tǒng)辦公自砌動(dòng)化快遞分公排司終端用戶禁可以進(jìn)入電子郵堆件系統(tǒng)辦公自暑動(dòng)化財(cái)務(wù)系統(tǒng)Int泡ern念et/知VPN文件打印稱機(jī)服務(wù)器文件共撲享打印機(jī)共碑享內(nèi)部防予火墻與移交換機(jī)冗余備更份路由闊器HTTP竹HTT蜻PSS拘MTP浙POP3Si外部防級(jí)火墻入侵檢應(yīng)測(cè)系統(tǒng)開發(fā)WEB伸/應(yīng)用服趟務(wù)器數(shù)據(jù)庫服揉務(wù)器數(shù)據(jù)庫申服務(wù)器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid擴(kuò)5磁盤陣栽列磁盤機(jī)狗備份生產(chǎn)環(huán)編境……文件打印鐘機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)勒器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服俱務(wù)器?；饏^(qū)……ADS團(tuán)LISD妄N備份ISD問N備份文件打字印機(jī)服線務(wù)器上海空運(yùn)文件打款印機(jī)服薯務(wù)器終端用造戶可以臥進(jìn)入：財(cái)務(wù)系趕統(tǒng)電子郵欲件系統(tǒng)辦公自動(dòng)閑化上海非貿(mào)文件打印繩機(jī)服務(wù)器終端用戶錘可以進(jìn)入棋：財(cái)務(wù)系隔統(tǒng)電子郵件挨系統(tǒng)辦公自話動(dòng)化DDN文件打印議機(jī)服務(wù)器ISD壓N備份幀中繼ISDN備份文件打印量機(jī)服務(wù)器……隨著xx外服物流巖的應(yīng)用系睡統(tǒng)的不斷筐增加，對(duì)盆相應(yīng)的技季術(shù)基礎(chǔ)架厲構(gòu)也提出澇了一定的無要求，需慮要有一套汽安全連通獻(xiàn)的物理網(wǎng)每絡(luò)來保證態(tài)應(yīng)用系統(tǒng)稅的有效運(yùn)陽行信息系里統(tǒng)基礎(chǔ)悟架構(gòu)設(shè)困計(jì)：廣猴域網(wǎng)連和接方式DDN各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化外地辦事處終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化財(cái)務(wù)系統(tǒng)Internet/VPNHTTPHTTPSSMTPPOP3……文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上?？者\(yùn)文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化上海非貿(mào)文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化DDN文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器……xx外服物刑流總部速度優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)比較適合應(yīng)用于衛(wèi)星高達(dá)Gigabits/sec可通達(dá)范圍最為廣泛可預(yù)計(jì)費(fèi)用安裝方便高資產(chǎn)成本自然現(xiàn)象可能導(dǎo)致點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信可能會(huì)有延遲少量數(shù)據(jù)傳播偏遠(yuǎn)地區(qū)連接追蹤、定位ISDN64Kbpsto2Mbps使用時(shí)才發(fā)生費(fèi)用鏈路連接迅速對(duì)于持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接來說是比較昂貴的視頻會(huì)議專線或幀中繼備路幀中繼56Kbps

to2Mbps專有連接通路語音傳播相對(duì)較差傳輸速度相對(duì)專線而言，沒有那么穩(wěn)定廣域網(wǎng)的連接專線56Kbps

to45Mbps高傳輸質(zhì)量低延遲費(fèi)用昂貴如果網(wǎng)絡(luò)故障，不容易進(jìn)行備路連接廣域網(wǎng)的連接INTERNET/VPN根據(jù)網(wǎng)絡(luò)擁擠程度而不同

便宜連接范圍廣，方便網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)受互聯(lián)網(wǎng)的流量影響不能少量非持續(xù)性業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳送上海海運(yùn)繡、空運(yùn)及紹非貿(mào)與總縣部距離較桿近，使用DDN及ISD坦N備份方式攏實(shí)現(xiàn)連接外地辦事游處由于業(yè)創(chuàng)務(wù)量相對(duì)僚較小而且離與總部距抵離較遠(yuǎn)，肝建議通過Inte凝rnet貞/VPN連接的方降式實(shí)現(xiàn)低攀成本連接耳以及移動(dòng)撈接入的可迫擴(kuò)展性各地分何公司業(yè)稍務(wù)量相確對(duì)較大巨需要通程過保證淚速率及弊成本的論連接方怒式實(shí)現(xiàn)歪與公司堆總部的凍連接，業(yè)建議用醉幀中繼涉方式連客接根據(jù)xx外服物可流的未討來5年犯的業(yè)務(wù)師規(guī)模，顆我們建攀議xx外服物怒流的信單息系統(tǒng)所采用集速中數(shù)據(jù)壟庫的形濁式，而司各分公金司及各徹地辦事押處與總偶部的連穩(wěn)接根據(jù)犯各自情蜓況，采瘡用租用集專線或Int貧ern旗et/張VPN的方式吩進(jìn)行連攝接信息系爆統(tǒng)基礎(chǔ)澇架構(gòu)設(shè)爪計(jì)：網(wǎng)竟絡(luò)安全響架構(gòu)應(yīng)用程股序客戶者端客戶機(jī)單安全設(shè)借置從操作系為統(tǒng)來說，暖建議使用預(yù)具有登陸?？刂频牟匍_作系統(tǒng)，狗如果是win視9X的客戶端貌，則可以頁考慮通過儉開機(jī)密碼企設(shè)置來增欺強(qiáng)其操作勒性通過登貢陸客戶冰機(jī)用戶歌級(jí)別限柏制，使互一般客滾戶機(jī)使某用者不察能對(duì)某太些特定蜜設(shè)置進(jìn)頌行私自爪改動(dòng)客戶端郊需要安飾裝統(tǒng)一憑的病毒瞎防治軟停件，并遍且由服鼠務(wù)器端家及時(shí)定搶期更新自病毒庫服務(wù)器層栽安全設(shè)置通過Seve培rHa挽rden口ing來增強(qiáng)煌服務(wù)器出的安全聯(lián)控制，館不同系摸統(tǒng)的Har掘den饅ing方式各不律相同，對(duì)斷于微軟平心臺(tái)來說，館其增強(qiáng)方鉆式主要通省過及時(shí)安還裝系統(tǒng)的Serv失ice問Pack濕、hot聰fix灘es加強(qiáng)系統(tǒng)四層面的事徒件記錄。兩事件記錄堆對(duì)服務(wù)器啦上用戶的稀活動(dòng)進(jìn)行劍跟蹤，典襖型的記錄替包括系統(tǒng)阿登陸、政絕策修改、延用戶活動(dòng)廢以及登陸WEB服務(wù)器御的客戶機(jī)IP地址、嫌用戶名買、端口織號(hào)等安裝入孟侵檢測(cè)促系統(tǒng)，鐵通過檢測(cè)登陸愁活動(dòng)及管帥理活動(dòng)、牧文檔系統(tǒng)焰、記錄等貼來自動(dòng)檢慣測(cè)任何異頸常的攻擊畏及非正常榆活動(dòng)，一餓旦發(fā)現(xiàn)可謝能的攻擊平，會(huì)主動(dòng)答向系統(tǒng)管掩理員提供章警示。入掙侵檢測(cè)系樣統(tǒng)應(yīng)當(dāng)被邀安裝在任途何有關(guān)鍵輕數(shù)據(jù)的服辭務(wù)器上應(yīng)用程能序的用讀戶認(rèn)證歐可以通島過儲(chǔ)存成與關(guān)系請(qǐng)數(shù)據(jù)庫宋內(nèi)的加豆密用戶煌名/密蒙碼來進(jìn)巡壽行驗(yàn)證遭，用戶怖名密碼轎的傳輸朝都是加抗密傳輸客戶端操作系統(tǒng)服務(wù)器辦公自動(dòng)斬化程序文鹽件操作系統(tǒng)應(yīng)用程滔序數(shù)據(jù)文羊件辦公自動(dòng)條化關(guān)系數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)庫網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)設(shè)映備安全架孕構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸一套全面宋的網(wǎng)絡(luò)安石全架構(gòu)可墻以幫助xx外服物流比應(yīng)用系統(tǒng)精健康的運(yùn)木作，抵御械來自公司外外部與內(nèi)滑部的不同贏攻擊網(wǎng)絡(luò)安罪全架構(gòu)避設(shè)置防火墻拉的架構(gòu)偉采用雙服防火墻讀架構(gòu)。琴外部防稀火墻主凈要是為帽了通過博以下一芒些手段臟來保護(hù)泳內(nèi)部網(wǎng)代絡(luò)，包圖括：通過指定徒網(wǎng)絡(luò)協(xié)議遇來過濾網(wǎng)膚絡(luò)流量通過指定五端口來過芒濾網(wǎng)絡(luò)流困量網(wǎng)絡(luò)地址滴翻譯，對(duì)陪外部網(wǎng)絡(luò)身遮蔽內(nèi)部病網(wǎng)絡(luò)地址而內(nèi)部霜防火墻捐一般選微取與外遭部防火傭墻不同藥的品牌屈，其作半用除了彈抵抗已份經(jīng)通過每外部防游火墻的燙攻擊以之外，還述能監(jiān)控隆及防治喊來自企結(jié)業(yè)內(nèi)部送的惡意治攻擊,癥對(duì)一些把內(nèi)部底復(fù)重要網(wǎng)駱斷進(jìn)行槐保護(hù)防火墻的制設(shè)計(jì)可以疤保護(hù)內(nèi)部瓜網(wǎng)絡(luò)不受堡外部侵害糟，但是客茫戶機(jī)、服饑務(wù)器及網(wǎng)燙絡(luò)外部之瓶間的重要續(xù)數(shù)據(jù)傳輸許也需要通五過加密以稿防治數(shù)據(jù)房誠的竊取。戲例如，外相部互聯(lián)網(wǎng)籌進(jìn)入的信閣息傳輸、柴遠(yuǎn)程撥號(hào)倆進(jìn)入的外猶部數(shù)據(jù)傳匙輸可以通卷過SSL加密對(duì)數(shù)尚據(jù)進(jìn)行保焦護(hù)。內(nèi)聯(lián)青廣域網(wǎng)之壩間的數(shù)據(jù)偏傳輸可以咱依靠加密秩硬件對(duì)重狀要數(shù)據(jù)進(jìn)辰行加密路由器，害可以通過ACL的設(shè)置巨來保證IP地址層次圾及端口層狗次的控制袋，并進(jìn)行耍監(jiān)控及活達(dá)動(dòng)記錄。應(yīng)用服務(wù)器財(cái)務(wù)CRPPC客戶機(jī)可以訪問：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)域服務(wù)器域控制服務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號(hào)服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)郵件服務(wù)器病毒檢測(cè)服務(wù)器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密文件打印機(jī)服務(wù)器文件共享打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器SiSi外部防火墻入侵檢測(cè)系統(tǒng)開發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境?；饏^(qū)……一套全構(gòu)面的網(wǎng)使絡(luò)安全救架構(gòu)可聚以幫助xx外服物潮流應(yīng)用田系統(tǒng)健緒康的運(yùn)爸作，抵薯御來自稈公司外微部與內(nèi)退部的不倆同攻擊信息系統(tǒng)億基礎(chǔ)架構(gòu)淡設(shè)計(jì)：網(wǎng)樂絡(luò)安全架足構(gòu)（續(xù)）信息系廊統(tǒng)基礎(chǔ)洗架構(gòu)設(shè)膜計(jì)：數(shù)缸據(jù)的保磁護(hù)/災(zāi)餐難恢復(fù)唱策略性能/可用性可能的最壯大數(shù)據(jù)丟失頁量多服務(wù)劫器(RAI時(shí)D)單服務(wù)器冬(RAI罪D)全容錯(cuò)單服務(wù)器位(無RAI粒D)最昂貴沒有數(shù)紀(jì)據(jù)丟失一天數(shù)據(jù)將丟失一月數(shù)據(jù)矛丟失基本的災(zāi)難恢復(fù)單個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)器每天磁帶備份A異地冗余情況C另加:在跨地區(qū)系統(tǒng)上建立冗余D最便宜中心級(jí)的冗余情況B另加:存儲(chǔ)冗余在跨建筑A和C上建立冗余C高可用性情況A另加:鏡像的磁盤+RAID硬件冗余單個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備B應(yīng)用服務(wù)器ERPCRP數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Raid5磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境……xx外服物流依未來主要證應(yīng)用系統(tǒng)蕩包括業(yè)務(wù)波運(yùn)作系統(tǒng)泥，財(cái)務(wù)系設(shè)統(tǒng)。客戶曲關(guān)系管理脈系統(tǒng)等，斤這些系統(tǒng)帶數(shù)據(jù)的安膊全性需要演通過B類以上的勢(shì)備份安全麗機(jī)制來保狡證，隨著盾今后業(yè)務(wù)土的的發(fā)展往及重要數(shù)滴據(jù)的增多昏，逐步建輔成全容錯(cuò)主的異地冗閑余備份數(shù)據(jù)的保昨護(hù)/災(zāi)難雪恢復(fù)策略堪可以有多咽種選擇，津應(yīng)該根據(jù)才數(shù)據(jù)和系挺統(tǒng)的重要混性，同時(shí)并考慮成本酷來選擇合燥適的數(shù)據(jù)孤保護(hù)/災(zāi)競(jìng)難恢復(fù)方尾法信息系統(tǒng)遺基礎(chǔ)架構(gòu)瘋設(shè)計(jì)：數(shù)辦據(jù)的保護(hù)描/災(zāi)難恢蜻復(fù)策略（酸續(xù)）備份方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)完全備份文件容易被找到,由于“完全”備份包括設(shè)備上所有的資料,不必搜索全部媒體才能找到要回復(fù)的文件.在媒體和媒體集中總有一個(gè)目前備份,如果需要回復(fù)整個(gè)系統(tǒng),所有最新訊息都在最后一個(gè)“完全”備份中冗重的備份工作,由于文件服務(wù)器上的大多數(shù)檔案均很少更改,第一次“完全”備份大多數(shù)是先前備份的一個(gè)副本,但這需要準(zhǔn)備更多的備份媒體“完全”備份執(zhí)行時(shí)間相當(dāng)長(zhǎng),特別是網(wǎng)絡(luò)上有其他設(shè)備需要備份時(shí)(例如代理工作站,遠(yuǎn)端服務(wù)器).

差別備份文件容易被找到,

回復(fù)的時(shí)候最多只需要兩個(gè)備份-即最新的“完全備份”和最新的“差別”備份,這比需要的最新“完全”備份和其后所有的“增量”備份的策略耗時(shí)要少備份和回復(fù)需要的時(shí)間較少,“差別”備份比“完全”備份回復(fù)時(shí)間短,發(fā)生災(zāi)難時(shí)的修復(fù)可以更迅速冗長(zhǎng)備份工作-包括了從上次“增量”備份以來所有建立或修改過的文件,因此產(chǎn)生了較委冗長(zhǎng)的備份符合增量備份更有效率的使用備份媒體,只備份包括從上次備份以來更改過的文件,因此只需要很少的資料存儲(chǔ)空間

備份需要的時(shí)間更少,“增量”備份比“差別”備份的完成時(shí)間要少得多需要使用多個(gè)媒體以完成備份-由于發(fā)生災(zāi)難時(shí)需要多個(gè)媒體,將造成回復(fù)設(shè)備時(shí)需要更長(zhǎng)時(shí)間,而且回復(fù)時(shí)媒體必須按照正確順序回復(fù)才你將系統(tǒng)復(fù)原在備份方陳式上，通暫過完全備梁份和差別劣備份、增烘量備份的宗差異比較馬，建議xx外服物餅流公司組可以根搏據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)模的偶擴(kuò)大逐栗步從完府全備份繪轉(zhuǎn)向差栗別備份沃及增量朵備份目錄戰(zhàn)略對(duì)濃信息技此術(shù)的要方求信息系黃統(tǒng)應(yīng)用哨框架設(shè)噸計(jì)信息系因統(tǒng)基礎(chǔ)盡架構(gòu)設(shè)懶計(jì)信息系統(tǒng)賺改進(jìn)計(jì)劃目錄信息系統(tǒng)苗改進(jìn)計(jì)劃流：未來需烏要進(jìn)行的禽項(xiàng)目戰(zhàn)略目葡標(biāo)對(duì)信夸息系統(tǒng)建的要求豐富及加昌強(qiáng)銷售渠津道的管理早。提高業(yè)其務(wù)運(yùn)作腿效率，特降低運(yùn)雖作環(huán)節(jié)撒的成本午。提高客量戶滿意赤度，樹塞立xx外服物流孩品牌形象直。提高管尼理效率帥，提供叨決策支姻持。積累物流約服務(wù)、行昨業(yè)專業(yè)知成識(shí)。xx外服物持流信息泉系統(tǒng)現(xiàn)腎狀評(píng)估在直接面貨主的誤銷售開味發(fā)上投且入力量草不多缺乏業(yè)鏈務(wù)戰(zhàn)略勒及規(guī)范押業(yè)務(wù)流蝕程的指鳳導(dǎo)，導(dǎo)慌致業(yè)務(wù)悲系統(tǒng)設(shè)聰計(jì)缺乏愛前瞻性信息系統(tǒng)仙之間的整住合度較低信息系略統(tǒng)技術(shù)芝架構(gòu)（輩如網(wǎng)絡(luò)軌，安全蚊，災(zāi)備拔等）還京有待完粉善客戶信眾息記錄尋不完全課，缺少禾信用額士度及過吉往銷售法記錄等唇信息，糕沒有整樸個(gè)業(yè)務(wù)疲流程的紹進(jìn)行狀身態(tài)查詢膠功能，底為客戶鳥查詢帶英來困難物流網(wǎng)絡(luò)擾建設(shè)財(cái)務(wù)管范理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)貸改造及財(cái)互務(wù)管理系貞統(tǒng)接口辦公自動(dòng)滋化企業(yè)信松息門戶客戶關(guān)系岔管理系統(tǒng)人力資源敬管理系統(tǒng)運(yùn)輸高盈級(jí)管理倉儲(chǔ)高級(jí)乓管理知識(shí)管篇理系統(tǒng)決策支持榴系統(tǒng)與客戶、崗戰(zhàn)略聯(lián)盟陳商系統(tǒng)接勻口未來需社要進(jìn)行茅的項(xiàng)目根據(jù)xx外服物流辟整體戰(zhàn)略擦目標(biāo)對(duì)信扯息系統(tǒng)的娛要求以及胞我們對(duì)xx外服物流召信息系統(tǒng)谷現(xiàn)狀的評(píng)儀估，我們依制定了一財(cái)系列項(xiàng)目宏以幫助xx外服物植流改進(jìn)咬其在信桂息系統(tǒng)舌方面的扮建設(shè)，弊以達(dá)到智戰(zhàn)略、國(guó)業(yè)務(wù)的賊需求信息系儀統(tǒng)改進(jìn)吉計(jì)劃：竿分階段閃改進(jìn)實(shí)他施計(jì)劃階段劃分陪考慮因素建立企桿業(yè)信息隊(duì)門戶客戶關(guān)脈系管理普系統(tǒng)人力資勵(lì)源管理目系統(tǒng)在完成內(nèi)停部業(yè)務(wù)系蛾統(tǒng)建設(shè)基震礎(chǔ)上，建星立對(duì)外的疲形象門戶竟，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)造絡(luò)信息查恒詢、跟蹤建立人暑力資源堵管理系待統(tǒng)，配喜合績(jī)效捏考核體彈系，激乎勵(lì)內(nèi)部繡員工加強(qiáng)客滔戶檔案挎、客戶脂關(guān)系的星管理，雖配合銷霜售活動(dòng)趴，提高攀客戶服路務(wù)滿意燥度近一步加鳳強(qiáng)客戶服園務(wù)和銷售朽能力，提李供更為辦族理的查詢商途徑提高例汪如儲(chǔ)運(yùn)盡管理等冊(cè)物流服伴務(wù)的能醫(yī)力，提均供先進(jìn)屑的物流腸解決方關(guān)案和服但務(wù)建設(shè)內(nèi)部雀知識(shí)共享當(dāng)及管理系鴨統(tǒng)，積累絮物流服務(wù)育和客戶行傳業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合數(shù)謝據(jù)，支網(wǎng)持管理板決策與大客戶石和戰(zhàn)略聯(lián)公盟商建立縣緊密的聯(lián)糟系，實(shí)現(xiàn)禾數(shù)據(jù)共享粘和即時(shí)通溜信03年中03年鑄初04年貴中05年敬中06年初04年初05年尖初實(shí)施的系疏統(tǒng)／模塊物理網(wǎng)沙絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管米理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)謊改造和集廚成倉儲(chǔ)智建能功能貨物即層時(shí)跟蹤灰系統(tǒng)（GPS亦/GI咳S），運(yùn)輸規(guī)劃捐功能知識(shí)管理蠅系統(tǒng)決策支持梢系統(tǒng)與客戶、想戰(zhàn)略聯(lián)盟盛商系統(tǒng)接鬼口06年飽中07年初07年中08年初根據(jù)戰(zhàn)略孩規(guī)劃對(duì)業(yè)特務(wù)的需求爸，首先進(jìn)駕行內(nèi)部系輛統(tǒng)的整合飽:進(jìn)行信現(xiàn)息系統(tǒng)的店基礎(chǔ)建設(shè)身,消除信忙息孤島;莊整合財(cái)務(wù)售結(jié)算和財(cái)際務(wù)管理系積統(tǒng)，減少渡重復(fù)輸入秘的工作，瀉確保數(shù)據(jù)舒的準(zhǔn)確性膏和完整性對(duì)業(yè)務(wù)周運(yùn)作系唇統(tǒng)進(jìn)行級(jí)改進(jìn)，雀適應(yīng)標(biāo)衰準(zhǔn)化作盛業(yè)以及主新業(yè)務(wù)登流程的休需求根據(jù)xx外服物流策未來5年棕的戰(zhàn)略規(guī)捕劃及業(yè)務(wù)宮發(fā)展，信奸息技術(shù)系流統(tǒng)需要相飾應(yīng)的分階膚段進(jìn)行改包進(jìn)實(shí)施信息系統(tǒng)勿改進(jìn)計(jì)劃與：分階段公改進(jìn)實(shí)施里計(jì)劃（續(xù)表）物理網(wǎng)廊絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管理劈燕系統(tǒng)辦公自您動(dòng)化－橋內(nèi)部網(wǎng)客戶關(guān)系謀管理系統(tǒng)決策支麥持系統(tǒng)知識(shí)管理運(yùn)輸系批統(tǒng)高級(jí)傳功能03年曲中03年初04年中05年害中06年初04年初05年惱初06年恢中07年初07年叨中08年謙初業(yè)務(wù)系統(tǒng)架改造及財(cái)洋務(wù)管理系炊統(tǒng)接口與客戶、瓜戰(zhàn)略聯(lián)盟初商系統(tǒng)連富接人力資源形管理系統(tǒng)企業(yè)門戶倉庫管好理高級(jí)諒功能而具體的秘改進(jìn)措施不是由一系謠列的改經(jīng)傾項(xiàng)目組成項(xiàng)目成本勒（萬元喬）總成本物理網(wǎng)精絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目125.2財(cái)務(wù)管理敵系統(tǒng)項(xiàng)目225~驅(qū)37.貞1項(xiàng)目3164.厘5~文206.仰7辦公自港動(dòng)化－鍛內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目40企業(yè)門戶項(xiàng)目517.場(chǎng)6~購36姓.6客戶關(guān)鬧系管理吼系統(tǒng)項(xiàng)目6138閃~鮮323鴨.4倉庫管理瓣高級(jí)功能項(xiàng)目921.怪1~自31超.7知識(shí)管杜理項(xiàng)目10備注：狹*xx外服物流盼內(nèi)部人員糟的成本不殖計(jì)在內(nèi)?；杩紤]到聘爸請(qǐng)不同公裳司人員的腐收費(fèi)情況射的不同，賤系統(tǒng)設(shè)計(jì)蒜的復(fù)雜程裂度，現(xiàn)有敵軟件包與xx外服物流較的業(yè)務(wù)匹兼配程度以霞及所用軟材硬件洽談推的折扣率汽等因素，沃總體成本享在一定的法范圍內(nèi)有歪所浮動(dòng)*以上數(shù)句據(jù)是根據(jù)高畢博項(xiàng)目舉經(jīng)驗(yàn)提供扮，僅供參云考*85.黃2~1排23.雖2682濕.7~汁117警8信息系統(tǒng)塑改進(jìn)計(jì)劃英：項(xiàng)目費(fèi)獎(jiǎng)用估算業(yè)務(wù)系統(tǒng)艷改造及財(cái)吩務(wù)管理系罩統(tǒng)接口人力資轉(zhuǎn)源管理繡系統(tǒng)項(xiàng)目759.介8~霉12貍9.2運(yùn)輸系統(tǒng)補(bǔ)高級(jí)功能項(xiàng)目846.6辨~6鉆0決策支蕉持系統(tǒng)項(xiàng)目1暈191.4分~16攪9.9與客戶。寨戰(zhàn)略聯(lián)盟石商系統(tǒng)接告口項(xiàng)目1串226.4承~5精4.9根據(jù)畢獲博以往抹項(xiàng)目經(jīng)斑驗(yàn)，我翁們對(duì)改懸進(jìn)項(xiàng)目掌的總體刮投資進(jìn)宴行了初追步估算耀，預(yù)計(jì)次未來5債年xx外服物流碌需要投資浪682.魔7萬-1跑178萬的用于信息回系統(tǒng)的開稼發(fā)與建設(shè)成本*軟件游人民幣：叮0硬件人民幣：避252,143外部人員淘費(fèi)用人民幣：尾0投資合衡計(jì) 人兄民幣：深252,143*備注：xx外服物喉流在2條003植、20吉04年IT運(yùn)作由外替服提供幫駝助，物理沾網(wǎng)絡(luò)建設(shè)黃項(xiàng)目需RMB7差1,70脹0，20商05年自行管霸理后，需壤繼續(xù)投資RMB1萍80,4芒43，合計(jì)RMB2惜52,1再43。xx外服物余流雇員胡的人工盼成本不丟計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格末根據(jù)畢博拒管理咨詢嚇以往項(xiàng)目貨經(jīng)驗(yàn)，僅咽供參考信息系統(tǒng)肚改進(jìn)計(jì)劃神：項(xiàng)目描聞述建議項(xiàng)肆目組織尋結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)叛人員規(guī)范制乎定人員內(nèi)部1個(gè)半職的債項(xiàng)目經(jīng)理帥工作3個(gè)誕月1名全觀職的網(wǎng)沒絡(luò)技術(shù)碑人員工兆作3個(gè)機(jī)月1名半職拘的網(wǎng)絡(luò)踏、安全婆等規(guī)范誰制定人骨員工作咬3個(gè)月外部無項(xiàng)目描述誼：將海運(yùn)勤、空運(yùn)耍、非貿(mào)慌各自的迫局域網(wǎng)壓和xx外服物葛流總部攤的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)進(jìn)行連供接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)盛安全、IT結(jié)構(gòu)的建即設(shè)設(shè)計(jì)安惰全方案暫、IT架構(gòu)建設(shè)防桐火墻制定安半全制度旁、安全督規(guī)范網(wǎng)絡(luò)維護(hù)膚機(jī)制的建低設(shè)網(wǎng)絡(luò)管詳理監(jiān)控秘制度數(shù)據(jù)備蒜份機(jī)制項(xiàng)目一昨：物理閃基礎(chǔ)架杠構(gòu)建設(shè)成本*軟件企人民堤幣：1足00,賓000屯-網(wǎng)220,78宴0硬件人民幣振：15欺0,0拳00外部人員準(zhǔn)費(fèi)用人民幣：塵0-錘411鵲,840投資合計(jì)個(gè)人恥民幣：2濃50,0繼00-偽782潮,620*備注：該項(xiàng)目裹可以嚼考慮與絹外服公吵司共同睛實(shí)施xx外服物流稠雇員的人眾工成本不只計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格徹根據(jù)畢博伴管理咨詢機(jī)以往項(xiàng)目讀經(jīng)驗(yàn)，僅泉供參考信息系統(tǒng)賀改進(jìn)計(jì)劃略：項(xiàng)目描軍述（續(xù)）建議項(xiàng)堤目組織塊結(jié)構(gòu)質(zhì)量管在理項(xiàng)目管理份辦公室項(xiàng)目經(jīng)定理流程專家技術(shù)專口家內(nèi)部1個(gè)半職的馳經(jīng)理3個(gè)伙月2個(gè)業(yè)務(wù)流應(yīng)程人員3刪個(gè)月1個(gè)技術(shù)人價(jià)員半職3唱個(gè)月外部1個(gè)半職項(xiàng)紫目經(jīng)理工鵲作3個(gè)月1個(gè)專職羽業(yè)務(wù)專家洗1個(gè)月1個(gè)專職溜系統(tǒng)專家訴2個(gè)月項(xiàng)目描吹述：確定財(cái)務(wù)善管理系統(tǒng)柏實(shí)施的用沈戶范圍收集、分續(xù)析、確定xx外服物連流的財(cái)窩務(wù)管理鈴對(duì)系統(tǒng)拌需求完成軟件狹的選型，山評(píng)估、選戒擇合適的滅供應(yīng)商，暫系統(tǒng)的功御能模塊應(yīng)熟包括：財(cái)務(wù)管理：療財(cái)務(wù)計(jì)約劃和預(yù)趣算、盈論利分析明、財(cái)務(wù)駝分析會(huì)計(jì)核算快：現(xiàn)金管水理、成本辜核算、總苦帳、應(yīng)收扣帳管理、壺應(yīng)付帳管理、固局定資產(chǎn)管為理、項(xiàng)目貫管理確定系統(tǒng)僻設(shè)計(jì)方案饑與功能客派戶化設(shè)置系統(tǒng)的配博置、測(cè)試數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)怕?lián)Q系統(tǒng)上線針對(duì)用戶寧進(jìn)行操作齒培訓(xùn)項(xiàng)目二傻：財(cái)務(wù)儉管理系骨統(tǒng)成本*軟件剩人民幣：項(xiàng)0硬件人民幣培：80春0,0壇00外部人油員費(fèi)用人民幣項(xiàng)：84藍(lán)4,8浙00幻玉-1嫂,26蠟7,2樂00投資合計(jì)建人民幣讓：1,6偽44,8墾00–首2,0梨67,2帥00*備注：xx外服物流脂雇員的人不工成本不控計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格雀根據(jù)畢博殿管理咨詢拆以往項(xiàng)目踐經(jīng)驗(yàn)，僅億供參考信息系統(tǒng)包改進(jìn)計(jì)劃身：項(xiàng)目描浴述（續(xù)）建議項(xiàng)目伏組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目描學(xué)述細(xì)化業(yè)濾務(wù)流程收集、分勒析業(yè)務(wù)對(duì)牽系統(tǒng)的需殿求設(shè)計(jì)技添術(shù)架構(gòu)烤、數(shù)據(jù)長(zhǎng)模型、溜功能架掏構(gòu)、用勞戶界面婦、接口整合現(xiàn)有斗業(yè)務(wù)系統(tǒng)站，并按功篇能進(jìn)行劃酒分，操作管盯理功能米應(yīng)包括卷承運(yùn)供笑應(yīng)商管杯理、單張證管理添、報(bào)關(guān)她管理建立初門步的倉輛儲(chǔ)管理樸功能，環(huán)包括接竟貨、理優(yōu)貨、儲(chǔ)賤存、盤錫點(diǎn)、中繡轉(zhuǎn)、揀美選、出儀貨、倉撫容管理精、儲(chǔ)存吊預(yù)警等頃。建立運(yùn)筐輸管理厘的基本唯功能，立包括接窩單、運(yùn)散輸調(diào)度隔、配載焰等。整合結(jié)步算模塊房誠，建立拒結(jié)算功新能與其命他模塊座的連接在完成業(yè)躁務(wù)系統(tǒng)改抄造之后，替與財(cái)務(wù)一加起確定財(cái)犯務(wù)系統(tǒng)的掛接口進(jìn)行有披關(guān)用戶濃的培訓(xùn)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理皆辦公室項(xiàng)目經(jīng)虛理技術(shù)架構(gòu)版小組程序開發(fā)局小組業(yè)務(wù)流程鍋小組內(nèi)部1個(gè)全職項(xiàng)翁目經(jīng)理8寺個(gè)月2名業(yè)務(wù)蝦人員全荷職8個(gè)隔月2名程序開階發(fā)人員全射職8個(gè)月外部2個(gè)全職匆程序開毒發(fā)/設(shè)炊計(jì)員8果個(gè)月1個(gè)技術(shù)宋專家8個(gè)仙月項(xiàng)目三墊：業(yè)務(wù)疊系統(tǒng)改隆造及與論財(cái)務(wù)管艱理系統(tǒng)名接口成本*軟件放人民幣：疼0硬件人民幣蝕：0外部人勸員費(fèi)用人民幣灑：0投資合計(jì)獅人民幣縮慧：0*備注：xx外服物流團(tuán)雇員的人冶工成本不光計(jì)在內(nèi)開發(fā)軟硬潮件與外服芳共享，不布計(jì)在成本選之內(nèi)以上價(jià)格陸根據(jù)畢博忠管理咨詢嘗以往項(xiàng)目椅經(jīng)驗(yàn)，僅領(lǐng)供參考信息系殿統(tǒng)改進(jìn)歌計(jì)劃：攤項(xiàng)目描同述（續(xù)境）建議項(xiàng)目使組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目描江述確定系儉統(tǒng)的實(shí)恭施范圍收集分燦析內(nèi)部認(rèn)對(duì)辦公隨自動(dòng)化墻系統(tǒng)的往需求根據(jù)需款求分析堅(jiān)結(jié)果，還選擇并析購買合伍適的軟派件建立企業(yè)趨內(nèi)部的電小子郵件系斃統(tǒng)設(shè)計(jì)公愁文流轉(zhuǎn)績(jī)的業(yè)務(wù)突流程、傭用戶界蘇面、功己能模塊床、技術(shù)拘架構(gòu)開發(fā)內(nèi)丸部企業(yè)謊管理的能自動(dòng)化診：公文的網(wǎng)撕上流轉(zhuǎn)電子審荒批內(nèi)部信息膚的網(wǎng)上發(fā)育布內(nèi)部信謝息的共廳享系統(tǒng)測(cè)窮試有關(guān)的坡用戶培望訓(xùn)工作質(zhì)量管而理項(xiàng)目管理擔(dān)辦公室項(xiàng)目經(jīng)賄理技術(shù)小組流程小組內(nèi)部1個(gè)半職項(xiàng)搞目經(jīng)理3擴(kuò)個(gè)月1個(gè)業(yè)務(wù)日員全職3洞個(gè)月1個(gè)技術(shù)遠(yuǎn)人員全職族3個(gè)月1個(gè)技術(shù)鋪人員半職掩3個(gè)月外部無項(xiàng)目四敬:辦公刺自動(dòng)化恒－內(nèi)部夾網(wǎng)成本*軟件人民幣：丈0硬件人民幣：策0外部人勒員費(fèi)用人民幣：開176,憐000披–36腎6,08圈0投資合計(jì)筑人跟民幣：1鉛76,0簡(jiǎn)00–潑366蹈,080*備注：xx外服物鉆流雇員糖的人工毛成本不調(diào)計(jì)在內(nèi)以上價(jià)露格根據(jù)跳畢博管廳理咨詢膜以往項(xiàng)懸目經(jīng)驗(yàn)襖，僅供舉參考信息系統(tǒng)姜改進(jìn)計(jì)劃兵：項(xiàng)目描悅述（續(xù)）建議項(xiàng)目哄組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個(gè)半職擾專家3帆個(gè)月1個(gè)全職絹流程人員浪3個(gè)月1個(gè)技術(shù)垃人員全職胞3個(gè)月外部2個(gè)流程專走家1個(gè)月1個(gè)技粗術(shù)專家項(xiàng)目描昂述收集、分毒析內(nèi)部市園場(chǎng)活動(dòng)、溫業(yè)務(wù)開展壯等對(duì)企業(yè)莫門戶需求進(jìn)行企描業(yè)門戶結(jié)網(wǎng)站的帝總體設(shè)囑計(jì)，包訪括設(shè)計(jì)們技術(shù)架錫構(gòu)、功撒能架構(gòu)揭、用戶艘界面、旺接口根據(jù)業(yè)務(wù)傳上和功能擱上需求，騾進(jìn)行軟件潔的選型進(jìn)行客戶懂化的配置理、實(shí)施：建立門核戶網(wǎng)站統(tǒng)一企培業(yè)外部轟形象為客戶建恰立單一的摩進(jìn)入界面與后臺(tái)業(yè)痛務(wù)、財(cái)務(wù)牲系統(tǒng)建立跪聯(lián)系建立內(nèi)覆部客戶已進(jìn)入的男界面門戶網(wǎng)喂站系統(tǒng)麗測(cè)試有關(guān)用貪戶的培問訓(xùn)質(zhì)量管某理項(xiàng)目管理祖辦公室項(xiàng)目經(jīng)理流程小企組技術(shù)小章組項(xiàng)目五：透企業(yè)門戶成本*軟件疤人民幣：?jiǎn)?00,落000奧–1,棵404,伏00硬件人民幣孤：0外部人染員費(fèi)用人民幣：衰880,凱000左–1,撇830,賠000投資合很計(jì) 人起民幣：闖1,3劑80,框000鄭–莫3,2秘34,革400*備注：xx外服物流況雇員的人肌工成本不暗計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格商根據(jù)畢博劃管理咨詢獨(dú)以往項(xiàng)目蒙經(jīng)驗(yàn)，僅被供參考信息系統(tǒng)鋪改進(jìn)計(jì)劃燙：項(xiàng)目描味述（續(xù)）建議項(xiàng)目閥組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部2個(gè)業(yè)務(wù)底人員全職腸5個(gè)月1個(gè)技術(shù)俘人員全職傅5個(gè)月外部1個(gè)項(xiàng)目蕩經(jīng)理全箭職2個(gè)業(yè)尖務(wù)流程酸專家全色職2個(gè)披月呼叫中補(bǔ)心專家遙全職2帶個(gè)月CRM技術(shù)專家限3個(gè)全職利3個(gè)月項(xiàng)目描霸述分析內(nèi)拖部組織揉架構(gòu)和龍業(yè)務(wù)流祝程，確插定CRM的實(shí)施肯范圍對(duì)高層領(lǐng)兇導(dǎo)和中層儀領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行CRM概念培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備被，從實(shí)際忍業(yè)務(wù)角度疊盡可能的賄選擇所有墾類型的數(shù)碼據(jù)及情景搭建有關(guān)碌的系統(tǒng)硬湊件環(huán)境分析內(nèi)扣部具體墨業(yè)務(wù)需斃求，進(jìn)懷行CRM的選型，扣系統(tǒng)功能銜模塊應(yīng)包利括：市場(chǎng)虹信息管理縮慧、市場(chǎng)活筍動(dòng)管理、茅定價(jià)管理諷；銷售戀預(yù)測(cè)、定錫單管理、柜信用管理炊、銷售報(bào)業(yè)表和分析接、銷售激遵勵(lì)；客戶差檔案管理配、客戶投觀訴管理、講呼叫中心設(shè)計(jì)應(yīng)巾用系統(tǒng)罷運(yùn)行技露術(shù)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)女配置與設(shè)劍置，并進(jìn)山行二次開槍發(fā)系統(tǒng)測(cè)削試對(duì)有關(guān)箏用戶進(jìn)春行培訓(xùn)已和系統(tǒng)討推廣質(zhì)量管理項(xiàng)目管背理辦公犁室項(xiàng)目經(jīng)理呼叫中連心小組業(yè)務(wù)流程技術(shù)小冠組項(xiàng)目六巷：客戶個(gè)關(guān)系管被理系統(tǒng)蕉（CRM）成本*軟件膀人民史幣：4甘00,蘆000軟–受880奔,00石0硬件人民幣：寧0外部人透員費(fèi)用人民幣部：19剪8,0荒00嫩-4些11,掠840投資合計(jì)感人民幣球：598星,000預(yù)–1摔,291頑,840*備注：xx外服物流儲(chǔ)雇員的人中工成本不會(huì)計(jì)在內(nèi)以上價(jià)大格根據(jù)要畢博管暫理咨詢巷以往項(xiàng)率目經(jīng)驗(yàn)汗，僅供獨(dú)參考信息系之統(tǒng)改進(jìn)幅計(jì)劃：巷項(xiàng)目描順述（續(xù)暗）建議項(xiàng)談目組織揮結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個(gè)半職項(xiàng)迎目經(jīng)理2個(gè)業(yè)穴務(wù)人員廚全職3宿個(gè)月外部1個(gè)半職鎮(zhèn)項(xiàng)目經(jīng)掀理3個(gè)約月1個(gè)流程左專家全職榴1個(gè)月1個(gè)系效統(tǒng)專家錯(cuò)全職2享個(gè)月項(xiàng)目描述確定人力田資源管理淋系統(tǒng)實(shí)施臟范圍選擇合掃適的軟牙件供應(yīng)歡商根據(jù)實(shí)際惡的業(yè)務(wù)需僻求，設(shè)計(jì)喜系統(tǒng)方案運(yùn)的硬件環(huán)曾境及系統(tǒng)鞭模式。進(jìn)行人力農(nóng)資源管理及系統(tǒng)的選蹈型，配置咽的模塊應(yīng)元包括：HR規(guī)劃和招探聘、合同聲管理、員崗工信息管墊理、培訓(xùn)賊、崗位調(diào)般動(dòng)、薪酬卷、社會(huì)福妖利、考勤絨、績(jī)效考納核以及行陵政管理。設(shè)計(jì)應(yīng)勉用系統(tǒng)賄運(yùn)行技緣瑞術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)測(cè)試有關(guān)用戶賺的培訓(xùn)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理淹辦公室項(xiàng)目經(jīng)功理業(yè)務(wù)流掙程技術(shù)小矩組項(xiàng)目七：顛人力資源田管理系統(tǒng)成本*軟件毒人民氏幣：6移000硬件人民幣：懇178,苦000外部人春?jiǎn)T費(fèi)用人民幣單：28敬1,6伐00出–4面22,手400投資合計(jì)積人民幣妙：465黑,600帖–6傷00,4餅00*備注：xx外服物流溫雇員的人插工成本不監(jiān)計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格坦根據(jù)畢博津管理咨詢游以往項(xiàng)目勺經(jīng)驗(yàn)，僅奔供參考信息系統(tǒng)方改進(jìn)計(jì)劃犬：項(xiàng)目描級(jí)述（續(xù)）建議項(xiàng)目拐組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)祖理半職4脊個(gè)月2個(gè)業(yè)務(wù)購人員全職歡4個(gè)月2個(gè)技術(shù)像人員全職貝4個(gè)月外部1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)闖理半職4組個(gè)月1個(gè)運(yùn)輸洗業(yè)務(wù)專家崖半職4個(gè)辭月1個(gè)系統(tǒng)反專家全職溪4個(gè)月項(xiàng)目描述設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)里流程，分扎析流程和突業(yè)務(wù)發(fā)展撫對(duì)系統(tǒng)的臥需求確定運(yùn)輸抱管理系統(tǒng)虹的實(shí)施規(guī)頁模和功能宣模塊，功雖能建議包截括：GIS/猴GPS跟蹤系統(tǒng)裹、運(yùn)輸路訪線設(shè)計(jì)、切自動(dòng)配載卻等。設(shè)計(jì)應(yīng)志用系統(tǒng)酬運(yùn)行技叛術(shù)架構(gòu)采購GIS狐/GP飾S跟蹤系泄統(tǒng)設(shè)備扔和終端貞，進(jìn)行摩軟件選炕型應(yīng)用系統(tǒng)霸配置與設(shè)接置，并進(jìn)膨行客戶化薄設(shè)計(jì)自行開發(fā)告運(yùn)輸路線陜?cè)O(shè)計(jì)、自繭動(dòng)配載系統(tǒng)測(cè)晚試對(duì)有關(guān)用榆戶進(jìn)行培扒訓(xùn)和系統(tǒng)捏推廣質(zhì)量管理項(xiàng)目管弟理辦公舌室項(xiàng)目經(jīng)圍理技術(shù)小擱組業(yè)務(wù)流勝程項(xiàng)目八榜:運(yùn)輸獅系統(tǒng)高條級(jí)功能成本*軟