員工招聘、選拔與錄用員工招聘是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，它是在工作分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織的人力資源計(jì)劃及其工作分析文件進(jìn)行的。員工招聘是組織擁有一批高素質(zhì)員工的起始環(huán)節(jié)，對(duì)組織今后的發(fā)展十分重要。

員工招聘的基本程序招聘工作的分工負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃確定招聘方式員工招聘決策發(fā)布招聘信息一、員工招聘招聘宣傳招聘計(jì)劃人力資源規(guī)劃計(jì)劃審批應(yīng)聘者申請(qǐng)工作分析篩選體檢（背景審查）筆試初次面試預(yù)審、面試通知安排試用正式錄用評(píng)估招募選拔錄用評(píng)估員工招聘基本程序圖試用正式錄用1、員工招聘的基本程序2、招聘工作的分工負(fù)責(zé)人力資源部門(mén)側(cè)重于一些原則性和事務(wù)性的工作，如確定工作組織面試與測(cè)試、組織錄用和評(píng)估工作等。用人部門(mén)在招聘工作中，側(cè)重于一些專業(yè)性和技術(shù)性的工作，如出任測(cè)試考官、設(shè)計(jì)各類問(wèn)卷和試題，修改完善崗位要求，以及篩選入圍人員和最終確定錄用者。3、制定招聘計(jì)劃

分析組織的人力資源需求即在招聘前，進(jìn)一步分析并確認(rèn)組織人力資源需求行為的合理性和可行，在這類分析中，可以用“七W”的方法：who——招聘誰(shuí)。why——為什么要招聘what——招聘來(lái)干什么when——什么時(shí)候招聘where——到哪里去招whom——為誰(shuí)招聘how——怎樣去招聘。內(nèi)部招聘

來(lái)源：內(nèi)部提拔工作輪換重新雇傭或召回以前的雇員方法：推薦法檔案法張貼海報(bào)1、刊登廣告2、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)3、“獵頭”公司4、校園招聘5、熟人介紹6、網(wǎng)絡(luò)招聘7、自薦外部招聘4、確定招聘方式劣勢(shì)內(nèi)部招聘外部招聘了解全面，準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣，激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才帶來(lái)新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資來(lái)源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性優(yōu)勢(shì)內(nèi)外招聘之比較5．員工招聘決策

招聘決策是組織領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)與關(guān)鍵崗位的招聘和大量進(jìn)人崗位的招聘作出決定的過(guò)程。非關(guān)鍵崗位或非大量進(jìn)人崗位的招聘不需經(jīng)過(guò)組織領(lǐng)導(dǎo)層，也不必專門(mén)作出招聘的決策。招聘決策通常主要包括以下一些內(nèi)容：確定招聘的人數(shù)和崗位；確定招聘的方式和渠道、招聘時(shí)間、招聘信息的發(fā)布及招聘預(yù)算等。6、發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息就是向可能應(yīng)聘的人群傳遞組織將要招聘的信息。招聘信息發(fā)布的原則，應(yīng)該遵循面廣、及時(shí)、層次等基本原則。招聘信息發(fā)布的時(shí)間根據(jù)從接到應(yīng)聘者個(gè)人簡(jiǎn)歷到應(yīng)聘者開(kāi)始工作的時(shí)間來(lái)確定。要保證新聘人員準(zhǔn)時(shí)上崗，就應(yīng)該從招募時(shí)對(duì)整個(gè)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃。招募日期的計(jì)算公式為：招聘日期=崗位用人時(shí)間一招聘周期一上崗培訓(xùn)周期公式里的招聘周期是指從發(fā)布招聘信息開(kāi)始到確定候選人、考試、面試、錄用的全過(guò)程。

發(fā)布招聘信息的類型

報(bào)紙新聞發(fā)布會(huì)雜志電視電臺(tái)布告口頭二、員工甄選員工甄選是指組織運(yùn)用適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和方法從應(yīng)聘者中挑選合格的人員。員工甄選的方法主要包括面試、心理測(cè)試、知識(shí)技能測(cè)試和情景模擬等。（一）知識(shí)測(cè)試1、什么是知識(shí)考試定義

通常用筆試測(cè)驗(yàn)的形式對(duì)被試者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)了解的一種方法。知識(shí)考試的意義（1）.崗位需要（2）.知識(shí)面廣的人掌握知識(shí)比較快

（3）.迅速篩選知識(shí)考試的種類

1.百科知識(shí)考試（廣度考試、綜合考試）2.專業(yè)知識(shí)考試（深度考試）3.相關(guān)知識(shí)考試（結(jié)構(gòu)考試）知識(shí)測(cè)試的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)公平費(fèi)用較低迅速簡(jiǎn)便缺點(diǎn)試題可能不科學(xué)過(guò)分強(qiáng)調(diào)記憶能力閱卷不統(tǒng)一沒(méi)有可比性應(yīng)用知識(shí)測(cè)試的對(duì)策

1.建立題庫(kù)、保證合理2.專家出題、保證科學(xué)3.嚴(yán)格操作、保證公平

（二）面試

1、什么是面試定義

要求被試者用口頭語(yǔ)言來(lái)回答主試者提問(wèn)，以便了解被試者心理素質(zhì)和潛在能力的測(cè)評(píng)方法。面試的意義1.提供觀察應(yīng)聘者的機(jī)會(huì)2.給雙方提供了解工作信息的機(jī)會(huì)

3.了解應(yīng)聘者的知識(shí)技巧能力等4.觀察被試者生理特點(diǎn)5.了解被試者非語(yǔ)言行為6.了解被試者其他信息面試的分類類型主要內(nèi)容平時(shí)面談

在不同的場(chǎng)合向被試者提問(wèn)，要求被試者用口頭語(yǔ)言回答。正式面試

在規(guī)定時(shí)間和規(guī)定地點(diǎn)，圍繞某一中心向被試者提出一系列問(wèn)題要求被試者當(dāng)場(chǎng)以口頭語(yǔ)言回答。隨即問(wèn)答

事先編制若干道題目，分別寫(xiě)在紙上，讓被試者隨機(jī)抽取，根據(jù)紙條的題目來(lái)回答，期間可以根據(jù)需要提問(wèn)有關(guān)問(wèn)題。論文答辯

要求被試者先完成一篇測(cè)試委員會(huì)指定的論文，在指定的時(shí)間和地點(diǎn)，請(qǐng)被試者報(bào)告論文的主要內(nèi)容，然后由主試者提出各種有關(guān)論文的問(wèn)題，要求被試者當(dāng)場(chǎng)回答。

提高面試效果應(yīng)注意的事項(xiàng)

1.緊緊圍繞面試目的7.避免過(guò)于自信2.制造和諧氣氛8.避免刻板印象3.避免重復(fù)談話9.注意非語(yǔ)言行為4.對(duì)每一個(gè)被試者前后一致10.防止不必要的誤差5.不問(wèn)與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題11.注意第一印象6.對(duì)被試者充分重視12.要防止與我相似心理面試的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)1.適應(yīng)性強(qiáng)2.可以進(jìn)行雙向溝通4.有人情味4.可多渠道獲得被試者的有關(guān)信息缺點(diǎn)1.時(shí)間較長(zhǎng)2.費(fèi)用比較高3.可能存在各種偏見(jiàn)4.不容易數(shù)量化應(yīng)用面柄試的對(duì)汽策1.不要大夾規(guī)模的稈應(yīng)用面筆試2.面試前蓋不要了們解太多拌的被試撲者資料3.朱要運(yùn)用有捕程序的歸結(jié)構(gòu)形設(shè)式4.盡量提問(wèn)源與工作有睛關(guān)的問(wèn)題5.運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)嚼的評(píng)分表6.及時(shí)記錄承每一位被繪試者的表映現(xiàn)7.運(yùn)用一凈塊面試筋控制板8.培訓(xùn)主之試（三）心吐理測(cè)試心理測(cè)試是用心問(wèn)理學(xué)的然方法來(lái)觸測(cè)量應(yīng)宜聘者的摩智力水輕平和個(gè)坐性差異禿的一種朵方法。心理測(cè)圓試可以而幫助組某織了解避應(yīng)聘者允的潛在摧心理和聽(tīng)適合配繞置的崗虹位。心理測(cè)歉試主要快包括智爽力測(cè)試貼、個(gè)性烤測(cè)試、干職業(yè)能養(yǎng)力測(cè)試壇、職業(yè)同興趣測(cè)霧試和特賓殊能力壤測(cè)試等顫。1、智力測(cè)平試智力通常裳指人類學(xué)會(huì)習(xí)和適應(yīng)禮環(huán)境的能攤力。這種存能力又包詠括了觀察必能力、記票憶思維能讓力和想象葡能力等等播。智力的高寧低通常以俗IQ)毛來(lái)表示。IQ一模智力年擇齡(或于心理年私齡)／喪實(shí)際年陰齡×1育00％平常人的安智商為9爛0％～1有09％；優(yōu)秀者的肝智商在1蝕20％～穿139％研；非常優(yōu)秀章者的智商廢在140理％以上。智力缺利陷者的炸智商在寸69％姐以下。在招聘工拿作中運(yùn)用涂智力，測(cè)打出應(yīng)聘者炎的智商水聯(lián)平，就可頁(yè)以為組織育適人適位家地招聘、迷配置員工瞇打下科執(zhí)學(xué)的基礎(chǔ)巴特—皮梁里智商測(cè)木驗(yàn)一選擇特?fù)?jù)殊詞指導(dǎo)語(yǔ)—飲—從每組歸詞中，指將出與其他楊詞義不相桐同的詞椅子、桌蠻子、凳子們、課桌、地毯、飯桌。1.誠(chéng)藝實(shí)的、兔膽小的止、沉思尾的、狡迷猾的、尾善良的渴；2.狐傻貍、美念洲豹、吳豹子、惹野貓、辮老虎；3.步炊行、騎孤馬、航金行、旅友行、飛范行；4.教作育、解嶼釋、指改導(dǎo)、教明導(dǎo)、訓(xùn)欲練；5.物體鬼、時(shí)間、儀房子、人狠員、理由五。612262151824類推指導(dǎo)語(yǔ)?！诿刻總€(gè)問(wèn)題尼中添補(bǔ)耳缺失的行數(shù)字。性格指?jìng)€(gè)魚(yú)人對(duì)現(xiàn)實(shí)銹的穩(wěn)定態(tài)妻度和習(xí)慣匠的行為方懶式，按照伯不同的標(biāo)艘準(zhǔn)可以將彼人們的性斑格劃分成繳不同的類論型。性格內(nèi)涵：性腔格、興趣航、愛(ài)好、滅氣質(zhì)、價(jià)希值觀（個(gè)吳性在許多漿方面是沒(méi)瀉有優(yōu)劣之隸分）對(duì)性格旗測(cè)試的圈方法主倆要可以庫(kù)歸結(jié)為殖兩大類蠻。一具是自陳扇式測(cè)試母；二是硬投射式棟測(cè)試，2、性格甜測(cè)試性格測(cè)試1、自陳式莖測(cè)試，就是向懲被試者慘提出一閱組有關(guān)柜個(gè)人行賞為、態(tài)冰度方面蓄的問(wèn)題椒，被試綁者根據(jù)棍自己的泰實(shí)際情縮慧況回答抗，測(cè)試愁者將被云試者的柏回答和廈標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)總行比較窄，從而迷判斷他糊們的性睛格，2、投射式么測(cè)試，就是向被欺試者提供己一些刺激刊物或設(shè)置斤一些刺激啊情景，讓蠟他們?cè)诓粨苁芟拗频慕l件下自攪由地做出撕反應(yīng)，測(cè)乳試者通過(guò)堅(jiān)分析反應(yīng)煙的結(jié)果，古從而判斷譯被試者的柜性格。羅夏墨立跡測(cè)試和主題理解枝測(cè)試?？ㄌ貭柭?6因?qū)O素人格森個(gè)性測(cè)艘評(píng)1.因次素A：樂(lè)群性低分?jǐn)?shù)特鮮征（以下臣簡(jiǎn)稱“低異”）：緘總默、孤獨(dú)傅、冷淡高分?jǐn)?shù)特厘征（以下價(jià)簡(jiǎn)稱“高動(dòng)”）：外講向、熱情舒、樂(lè)群2.因禿素B：聰慧性低：思想喜遲鈍、學(xué)卸識(shí)淺薄、狂抽象思考紫能力弱高：聰明嚴(yán)、富有才沿識(shí)、善于炊抽象思考3.因扇素C：穩(wěn)定性低：情喇緒激動(dòng)快、易煩拘惱高：情午緒穩(wěn)定奔而成熟虛、能面婚對(duì)現(xiàn)實(shí)4.因素E：恃強(qiáng)性低：謙罩遜、順辯從、通段融、恭功順高：好強(qiáng)拳、固執(zhí)、玩獨(dú)立、積之極1、自陳式測(cè)腹試5.因素F：興奮性低：嚴(yán)古肅、審彼慎、冷設(shè)靜、寡荷言高：輕愈松興奮麥、隨遇喬而安6.因知素G：有恒性低：茍且科敷衍、缺續(xù)乏奉公守凝法的精神高：有恒晃負(fù)責(zé)、做偽事盡職7.因違素H：敢為性低：畏冒怯退縮松、缺乏隆自信心高：冒險(xiǎn)識(shí)敢為、少找有顧慮8.因痕素I：敏感性低：理許智、尊智重現(xiàn)實(shí)話、自持尚其力高：敏感構(gòu)、感情用我事9.因棉素L：懷疑性低：信賴爺、隨和、譯易與人相來(lái)處高：懷疑岸、固執(zhí)己蠅見(jiàn)10.因哀素M：幻想性低：現(xiàn)實(shí)腎、合乎成姓規(guī)、高：幻想歸的、狂放鐮任性11.因輔素N：世故性低：坦徹白、直擦率、天區(qū)真高：精明氣能干、世摘故12.眨因素O：憂慮性低：安秒詳、沉今著、通煉常有自暖信心高：憂犧慮抑郁易、煩惱荷自擾13.宰因素Q1：實(shí)驗(yàn)性低：保守辣、尊重傳架統(tǒng)觀念與鞏行為標(biāo)準(zhǔn)高：自由愁批評(píng)、激擺進(jìn)、不拘灶泥于現(xiàn)實(shí)14.因升素Q2：獨(dú)立性低：依賴劇、隨群附振和高：自力匙自強(qiáng)、當(dāng)引機(jī)立斷15.周因素Q3：自律性低：矛盾憑沖突、不恭顧大局高：知己弊知彼、自結(jié)律嚴(yán)謹(jǐn)16.截因素Q4：緊張性低：心平告氣和、閑扶散寧?kù)o高：緊張漫困擾、激原動(dòng)掙扎羅夏墨防跡測(cè)試2、投射式頃測(cè)試3、能力隱測(cè)試能力是降指?jìng)€(gè)人蘇順利完陜成某種召活動(dòng)所桐必備的潤(rùn)心理特逢征，任初何一種憂活動(dòng)都患要求從鄙事者具請(qǐng)備相應(yīng)尾的能力稼。能力測(cè)后試就是算衡量應(yīng)貴聘者是菠否具備種完成職明位職責(zé)鎮(zhèn)所要求池的能力遼。能力測(cè)章試有兩世種功能丟：一是劑判斷應(yīng)語(yǔ)聘者具蜓備什么估樣的能衡力，即臟診斷功閃能；二圾是測(cè)定材在從事貿(mào)的活動(dòng)浪中成功付的可能助性，即報(bào)預(yù)測(cè)功降能。能力測(cè)試族包括一般債能力測(cè)試揉和特殊能濟(jì)力測(cè)試兩海種。能力測(cè)牲試分類1、一般能力務(wù)測(cè)試。一般能力艇包括9種越職業(yè)能力振傾向：一般能睬力(G泳)、言店語(yǔ)能力夸(V)魄、數(shù)理滑能力(予N)、游書(shū)寫(xiě)能勻力(Q瞧)、空眾間判斷霞力(s際)、形狼狀知覺(jué)商(P)漫、運(yùn)動(dòng)枕協(xié)調(diào)(片K)、勁手指靈搜活度(麻F)以快及手腕孔靈巧度(裂M)。2、特殊堤能力測(cè)試?yán)^。特殊能船力指那貪些與具偏體職位嶼相聯(lián)系障的不同雅于一般削能力要儀求的能臺(tái)力。特殊能力逃測(cè)試的方閘法主要有拆：明尼蘇獲達(dá)辦事員測(cè)試、謎西肖音慣樂(lè)能力慨測(cè)試以嶄及梅爾拴美術(shù)判沾斷能力蘋(píng)測(cè)試等冶等。特殊能力錯(cuò)測(cè)試特殊能力弦，就是指提某些人具悔有他人所兔不具備的級(jí)能力。聽(tīng)覺(jué)特之別敏銳視覺(jué)特范別敏銳嗅覺(jué)特別逢敏銳味覺(jué)特侍別敏銳特別擅長(zhǎng)嚇操作精巧的朽動(dòng)作力氣特蠟別大對(duì)數(shù)字計(jì)冊(cè)算特別內(nèi)躺行等4、興船趣測(cè)試它是指人胃?jìng)儗?duì)具有上不同特點(diǎn)那的各種職抱業(yè)的偏好誰(shuí)以及從事不這一職業(yè)雖的愿望。堤職業(yè)興趣僑會(huì)影響人高們對(duì)工作植的投入程師度，如果垂應(yīng)聘者的首職業(yè)興趣材和應(yīng)聘的濁職位不符忘，那就會(huì)島影響他的坑工作熱情支；相反，克如果應(yīng)聘風(fēng)者的職業(yè)簡(jiǎn)興趣和應(yīng)荷聘職位相同符，那么烤他就會(huì)積稱極主動(dòng)地胃進(jìn)行工作福。興趣測(cè)議試的方俱法主要鼻有斯通牌一坎貝珠爾測(cè)試桿等等。（四）情掙景模擬情景模舟擬就是念讓?xiě)?yīng)聘技者模擬困承擔(dān)所磨要應(yīng)聘鞭的職位襯，在模賽擬的工娃作情景釀中處理茶與該職筍位相關(guān)街的各種嘆問(wèn)題。鐘情景模午擬的主鍋要內(nèi)容紅有：模擬公揮文處理直聘者在營(yíng)規(guī)定的時(shí)禁間內(nèi)處理申一定量的宿相關(guān)公文孩，以觀察紡應(yīng)聘者的贏知識(shí)、能畢力、經(jīng)驗(yàn)酒和風(fēng)格等犧等。角色扮朋演應(yīng)聘者激扮演其汗應(yīng)聘的康角色，慘處理該蠅崗位的血一些日價(jià)常工作綱和常見(jiàn)貝問(wèn)題。保測(cè)試故泉意設(shè)置奪一些“奮特別事易件”讓昌應(yīng)聘者伐臨場(chǎng)發(fā)嚼揮加以斥解決，裙以觀察討應(yīng)聘者豬的個(gè)應(yīng)像變能力稻和心理堤素質(zhì)。談話應(yīng)聘者模蝦擬所應(yīng)聘瞧的角色與護(hù)相關(guān)人員帽進(jìn)行談話椒，在談話墾過(guò)程中，悔觀察應(yīng)聘緒者的人際尺交往能力擠、語(yǔ)言表絲式達(dá)和處理橋問(wèn)題的能庭力等等。寸這種談話禽中可以引射申為談判拆，讓?xiě)?yīng)聘友者作為談蝕判測(cè)試者咬作為談判棋的另一方貴，就模擬圣的一個(gè)談悅判項(xiàng)目進(jìn)糊行談判。三、極錄用和評(píng)統(tǒng)估一、最終刪篩選與錄猴用二、招聘冰工作評(píng)估(一)最終篩選榜與錄用1、資骨料查證對(duì)應(yīng)聘陣者的原蠅始申請(qǐng)棉表格、女面試或愉測(cè)試過(guò)需程的全壇部文件亦進(jìn)行查表證。查除證的內(nèi)照容包括炒：①材料的川真實(shí)性。親②材料的務(wù)合法性和草客觀性。臉③所用方穩(wěn)法的科學(xué)慣性和技巧稿性。④窩面試或測(cè)視試結(jié)果的?？尚判浴?、補(bǔ)充田信息如果在中資料查怪證中，妹出現(xiàn)信材息遺漏址或不清拜楚、不亞明確的丘地方，權(quán)就要補(bǔ)暑充信息惠或證實(shí)真信息。歇補(bǔ)充或遞者證實(shí)租信息的椅方法有述：人員毯調(diào)查、堵電話調(diào)零查或問(wèn)婆卷調(diào)查框等等。3、最灑終篩選在資料查踏證和補(bǔ)充屬之后，人鋒力資源管坦理部門(mén)應(yīng)爪當(dāng)會(huì)同用壓人部門(mén)共崗?fù)瑢?duì)最錄夫員作出考號(hào)慮。一般遍應(yīng)當(dāng)考慮饒以下六個(gè)隙因素：①動(dòng)招聘的目亞的和招聘廢崗位的職棕責(zé)知識(shí)技鍛能要求；竟②應(yīng)聘人妨員在幾輪雄面試或測(cè)鹿試中的各罵種表現(xiàn)；匪③應(yīng)聘者榜對(duì)有關(guān)職省位的薪酬樣要求；④蚊應(yīng)聘者的叼其他要求找；⑤應(yīng)聘抵者的潛在辨能力；⑥棒公司對(duì)應(yīng)崗聘者的要睬求的可能賓反應(yīng)。4、錄似用由人力再資源管崖理部門(mén)輝和職能撕部門(mén)共鑒同定出貍錄用名葉單。組壯織關(guān)鍵胳職位的身錄用由螺總經(jīng)理且會(huì)議決警定。由家人力資鄉(xiāng)豐源部門(mén)葉寄出錄雷用通知暖書(shū)并通耳知被錄搏用者正匯式的各宗種注意繞事項(xiàng)。(二)招聘工捎作評(píng)估招聘成怖本評(píng)估1．招聘賭成本即招聘婆工作中剪的各項(xiàng)勸支出?？茊T工招曬聘的總寇成本包篇括有形譽(yù)成本和較無(wú)形成貓本。目級(jí)