如何發(fā)現(xiàn)與

解決生產(chǎn)問題

講師：李慶遠5/2/20231第一講何謂問題

如何發(fā)現(xiàn)問題

5/2/20232

問題是用來擴大我的能力范圍的。

問題××

××

××××個人的能力范圍5/2/20233何謂問題所謂問題是對具有問題意識的人，才成為問題。具有否定現(xiàn)狀的態(tài)度，改善的意愿，并運用其綜合性的判斷力，從現(xiàn)象中抽象出其特質(zhì)及重點。5/2/20234問題，就是指“應(yīng)有的狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差距。應(yīng)有狀態(tài)的內(nèi)容包括計劃、指令、標(biāo)準、法令、想法等。另外也有創(chuàng)造問題。應(yīng)有的狀態(tài)與現(xiàn)狀一致時，似乎沒問題，但如果提升“應(yīng)有狀態(tài)”時，將產(chǎn)生新的問題。5/2/20235

只要有問題，就證明：1）一定存在差距；2）一定有了比較的過程；3）一定有了相關(guān)的結(jié)論。即：

①問題=期待A狀態(tài)-現(xiàn)實B狀態(tài)。

②問題=f（差距）5/2/20236問題的意義

問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程，問題出現(xiàn)在企業(yè)工作的每一天；沒有問題，人腦就失去了思考的方向，無法產(chǎn)生任何有價值的思考結(jié)果。人腦必須與問題“結(jié)合”才能夠?qū)崿F(xiàn)其思考的價值。問題不僅是成功的向?qū)В€是成功的催化劑，是衡量成功質(zhì)量的重要指標(biāo)。

解決問題是主管的重要使命5/2/20237問題的類別問題的最常用的兩種分類方法：依掌握問題差距分類法和問題所在層次分類法依掌握問題差距分類法：1）救火類問題2）發(fā)現(xiàn)類問題3）預(yù)測類問題問題所在層次分類法：1)操作層次的問題2)管理層次的問題3)結(jié)構(gòu)層次的問題5/2/20238⑴基于對現(xiàn)實差距的認識而產(chǎn)生的第一類(操作層)問題。

現(xiàn)狀與“通常水平”之間的差距⑵由于對目標(biāo)更高的期待而引導(dǎo)產(chǎn)生的第二類(管理層)問題.

現(xiàn)狀與“期待水平”之間的差距⑶為謀求重大突破而導(dǎo)致產(chǎn)生的第三類(結(jié)構(gòu)層)問題。

現(xiàn)狀與“理想水平”之間的差距5/2/20239缺乏問題意識常見的現(xiàn)象：

重復(fù)問題一而再發(fā)生。品質(zhì)不良率偏高且無任何改善。極少改善提案。工作極為被動，推一下才動一下。各種浪費多。有異常情況常被掩蓋。5S工作表面化，不深入。扯皮現(xiàn)象多，遇事找藉口。5/2/202310發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度：

既要充分發(fā)揮問題的向?qū)ё饔茫矣诮佑|、發(fā)現(xiàn)問題；也要使發(fā)現(xiàn)問題的總量在資源能夠處理的范圍之內(nèi)；要充分發(fā)揮問題的向?qū)ё饔茫怪蔀椤疤N藏寶藏的山”和“好東西”，就必須首先保持上述兩者的平衡。5/2/202311發(fā)現(xiàn)問題的誤區(qū)

認為問題是麻煩,誰有問題就處罰誰,所以誰也不去發(fā)現(xiàn)問題；因為缺乏制度約束和方法指導(dǎo),不知道從哪一個方面、用什么方法發(fā)現(xiàn)問題；崗位職責(zé)不十分明確，不知道自已必須解決什么樣的問題；5/2/202312責(zé)任關(guān)系不具體不科學(xué)，致使感覺有問題時，不知道怎樣、向什么人、怎樣匯報或者謀求幫助和指導(dǎo)；對管理者沒有明確的發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任要求，導(dǎo)致制度化發(fā)現(xiàn)問題的目標(biāo)無法實現(xiàn)；5/2/202313不良的來源－變異機器

操作員環(huán)境材料方法管理

制品變異來源5/2/202314

走動管理：到工作現(xiàn)場去，在工作現(xiàn)場來回走動，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理方式。工廠的現(xiàn)場管理一定是走動管理。

三現(xiàn)主義：

現(xiàn)時、現(xiàn)場(地)、現(xiàn)物(象)當(dāng)事情發(fā)生時,立即(現(xiàn)時)去現(xiàn)場,看現(xiàn)(象)。5/2/202315

日常管理至少應(yīng)該包括三個不同層面的內(nèi)容：事后管理：問題發(fā)生后實施處置；事中管理：通過監(jiān)督控制，防止問題的發(fā)生；事前管理：預(yù)知和未然防止可能發(fā)生的問題。5/2/202316

三個不同水準管理之間的關(guān)系管理類別要點說明

通過預(yù)測、預(yù)知、計劃1事前管理未然防止及標(biāo)準化等事先管理，未然防止預(yù)測、預(yù)知預(yù)防問題發(fā)生再發(fā)防止通過消除引發(fā)問題的原2事中管理早期發(fā)現(xiàn)、因，求得問題的有效解業(yè)務(wù)改善早期改善決不良防止及時發(fā)現(xiàn)問題或異常，3事后管理早期發(fā)現(xiàn)、及時實施處置，解決問問題對策早期處置題5/2/202317第二講

第一類(操作層)

問題的分析解決

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操作層面的問題的特點：1）與此類問題相關(guān)的目標(biāo)要求是明確而具體的;2）此類問題多產(chǎn)生于可視的工作內(nèi)容、工作方法、工作成果等內(nèi)容本身;3）比較的方法和比較的結(jié)果相對明顯;5/2/2023194）此類問題所涉及的各種評價指標(biāo)有相對成熟的體系;5）此類問題的解決方法在多數(shù)情況下有相對成熟的方法提供參考.5/2/202320第一類問私題出現(xiàn)的佩層次和意洪義第一類問舒題一般出架現(xiàn)在具體臘操作的工失作層面上廚，有時也氧可以出現(xiàn)役在制定程參序和程序腸安排的工裕作層面上響。對于相飽對成熟削的企業(yè)犧，解決壁第一類泄問題一衡般不需覽要使用啊企業(yè)中罵的優(yōu)質(zhì)剃資源。套但是對華于管理裂基礎(chǔ)欠瓶缺的企備業(yè)，情場況就大刮不一樣勢。4/25排/202猶321不同成熟吳度的企業(yè)發(fā)解決幻玉第一類問運題的成本預(yù)不同關(guān)注領(lǐng)罵域餅相情對成熟剪管理你基礎(chǔ)的企業(yè)臣欠缺的企情業(yè)有沒有弦工作內(nèi)歉容和方襪法的設(shè)擾計？春有瓦沒主有或欠艙缺誰，用什隔么方法，錦完成什么脹任務(wù)，需健要什么監(jiān)欲清晰或督和幫助螞，最終會默得到什么云評價，其鏡個人基本不清晰清晰收入寒與工作效葬果、效率妹的具體關(guān)米聯(lián)是什么等內(nèi)容是氧否清晰？各種工作歡方法上的鳥差異，各謹種工作成獸果上的差便異，永能夠醒不妙能夠以及各恐種比較路結(jié)果能休否自動侍顯現(xiàn)？4/2掠5/2省02322各層干部低的職責(zé)是趟否清晰？示清疑晰取不清晰各層干蚊部落實重自已職政責(zé)的方迷法是否根明確，此檢驗落棉實效維清晰或忙不污清晰果的現(xiàn)張象描述李的要求守是否明喜確？量基本永清晰干部對罪其下屬殲工作中涼的問題雞負什么貢責(zé)任，社需要對嚴其下在清晰或溪不至清晰屬發(fā)現(xiàn)剝和解決警問題的魄能力承姜擔(dān)什么濫樣的指部導(dǎo)責(zé)任參，怎虎基本砍清晰樣評價杯這種責(zé)篇任的落疏實情況兆等內(nèi)容層是否清處晰？下屬是否突了解自已線需要解決洞什么問題旁，以及能灰否掌握態(tài)了解慈不邀了解解決的具隔體方法？取能夠即不巨能夠4/25建/202賴323企業(yè)有繪沒有針池對發(fā)現(xiàn)悶問題的牌機制？拒有絲式?jīng)]有企業(yè)有階沒有標(biāo)艇準化解抽決問題鋸的程序黑和經(jīng)驗回？順有意沒飽有企業(yè)有沒溉有要求自根已有持續(xù)粱提高工作錘有效性的年能力？弱有盼沒有企業(yè)能否校系統(tǒng)化地飾發(fā)現(xiàn)和解而決基礎(chǔ)性圖問題，即曠：自辭能夠頭不們能夠燦動恢解決第一腰類問題？是否需葛要企業(yè)訂決策層狐參與？弟不領(lǐng)需要毒需要企業(yè)各層千管理者能腐否自行完煉成指導(dǎo)工兇作？矮可利以禮難以企業(yè)普通芬員工是否徐有能力承甘擔(dān)重要工偉作？止能扒夠牽不可以4/25劑/202維324制度化睛發(fā)現(xiàn)問粒題的前撲提：三個主要格前提：標(biāo)想準、責(zé)任財、方法。標(biāo)準前提挪是指：企買業(yè)需要建批立涉及工理作內(nèi)容、冷工作方法杰、工作效夸果評價的腳指標(biāo)體系免。4/25你/202倆325責(zé)任前提芝是指：企榨業(yè)需要明確各個繁崗位上醒的人員談必須承準擔(dān)的發(fā)現(xiàn)問題晌的責(zé)任按。方法前貨提是指類：企業(yè)棚需要傳妥授發(fā)現(xiàn)奴問題的蓄方法，怒使各個穿崗位上規(guī)的人員索知道：干關(guān)注什麥么？怎損么關(guān)注摘？發(fā)現(xiàn)披問題時膽怎樣描禽述？向蠅誰匯報太？4/2察5/2己02326兩種人監(jiān)：一種努力計，一種不秘努力；宅一種起樂于思考括，一種不幫樂于思考崗；一種因鳴樂于思考躁而越來越掏善于思考違，一種因追不樂于思層考而越來潤越不善于差思考；一艇種勇于承選擔(dān)責(zé)任，套一種善于填躲避責(zé)任紹。4/25叨/202嘩327明確發(fā)紫現(xiàn)第一訴類問題打的主體成：①當(dāng)事者腥的工作領(lǐng)閣域；②當(dāng)事者匆的工作性括質(zhì)；③當(dāng)事者妥的職責(zé)需奇要面對的對問題種類真；④當(dāng)事嶺者承擔(dān)練上述責(zé)標(biāo)任的現(xiàn)妖實能力姨。4/25纖/202度328明確為什對么要發(fā)現(xiàn)肉第一類問殲題：對普通巷員工而斑言，是賄明確判很斷；努豬力發(fā)現(xiàn)嬌問題和旬不努力覆發(fā)現(xiàn)問稠題，以令及發(fā)現(xiàn)販問題的棄努力產(chǎn)鐘生了顯項著成效脾和缺乏超顯著成丈效之間染的差距涌標(biāo)準，集并將評權(quán)價的結(jié)保果與期草個人的坑收入相忙聯(lián)系。4/25巖/202局329對管理茫者而言恭，是明沈確判斷敬；自已負責(zé)珠發(fā)現(xiàn)問題掘工作中哪魚一部分，股怎樣促使填下屬發(fā)現(xiàn)逆問題的努悟力更富有漿成效等內(nèi)罪容的標(biāo)準普，并將管獎理的效果淹與期望個傷人的收入晶相聯(lián)系。4/2流5/2壟02330解決問題帥的過程是創(chuàng)造性勞狼動的過程企業(yè)要增想使員潛工能夠扮順利地患完成這明種創(chuàng)造性隸工作，架就必須衛(wèi)給予員奏工以快竹樂的心足情和愿意作創(chuàng)造的邊理由。追這首先橡要求企腰業(yè)通過屆制度，尤川其是分焦配制度慈體現(xiàn)對唱這種創(chuàng)四造性勞漂動的尊重喂；還要涂求企業(yè)礙為員工乘能夠?qū)嵶铂F(xiàn)這種貴創(chuàng)造性勞動影奠定方法填基礎(chǔ)。4/2否5/2鄭02331使解決問立題的過程等同于獲殲得利益的品過程。1).保助證員工能紡夠及時獲果得利益,染包括精神謎上的肯定抓,實質(zhì)性毀的幫助,昂收入上的茂改善。4/2務(wù)5/2旬023322).妨使員工杏能夠獲纏得成長欺的機會鴨,包括餡有利于箭其奠定渣更優(yōu)秀尾的職業(yè)呀背景,漢獲得更珠多的挑呀戰(zhàn)機會掘,等等叢。4/25定/202旺3333).使屢員工在工胳作中隨時兔得到方法縫上的指導(dǎo)囑,包括持長續(xù)的培訓(xùn)故機會,明假確的工作針責(zé)任關(guān)系磨,使其能庸夠及時找梅到幫助者職,等等。4/25撥/202蛇334第一類問舉題解決三步影曲:通過宣導(dǎo)滿和培訓(xùn)給釘員工“洗射腦”用新貧觀念、新方法量。代替員原有的崖舊觀念棉、舊方疏法。制定新的池制度，規(guī)田定，操作偷方法，讓汁員工按新方法栽執(zhí)行。利用獎罰騰來規(guī)范員爪工行為→箏養(yǎng)成好習(xí)若慣。5S工作近的深入4/25蕩/202牙335培訓(xùn)取決于員榮工與主管倚的互信程天度建立互機信需：溝通；實實在嫩在的力日量支撐息；不要造盼成誤會丸。0互信程度及格線優(yōu)秀線100%4/2糟5/2他02336制度與粘標(biāo)準的產(chǎn)修改、窗完善（鼓勵勝員工提育建議）1）凡是薯按制度、膠標(biāo)準執(zhí)行蜘的聯(lián)表揚、后獎勵凡是違有反制度書、標(biāo)準茅的鄙批隙評、教無育、處涂罰2）發(fā)隆現(xiàn)制度摘、標(biāo)準律有問題乎，提出揭修改建辯議的員工獎斷勵3）相關(guān)錯主管需在蕩24小時刪內(nèi)，研究卻員工的建貴議，并決定：馬上修烏改制度丹、標(biāo)準疾；保持原距制度、想標(biāo)準，概但給提元建議的巷員工反樂饋和解軍釋。4/25寇/202層337素養(yǎng)失的藝實施緩要爛點·持續(xù)推冒行整理線、整頓埋、清掃蝕、清潔絮工作好·制定拐員工行斤為規(guī)范粒，使員值工養(yǎng)成奧良好習(xí)味慣

·謹不斷對磨員工進伍行培訓(xùn)灘·培鳥養(yǎng)自覺孩、自主幫、自立鵲“三自求”型員蜜工。培代養(yǎng)戴員工的趣品質(zhì)/增問題/控改善意撲識手段：燈獎懲結(jié)駁合（某紛工廠的案例）4/2氏5/2深02338素養(yǎng)卵的尸實施完目材的：培養(yǎng)好習(xí)狀慣，遵守愁規(guī)則的員睛工；營造團玩隊精神濫。一切活煎動都靠潑人，假從如[人霸]缺乏慎遵守規(guī)話則的習(xí)廉慣，或躲者缺乏斑自動自鍋發(fā)的精葉神，推作行5S袖易于流犧于形式皇，不易與持續(xù)。5S的轉(zhuǎn)最終目躁的——跨培養(yǎng)員點工良好酷的習(xí)慣笨。4/2財5/2始02339管理咬的拿本質(zhì)?。菏箚栴}能展夠“自動仇地暴露出濱來”并得市到程序化膛的解決駱；使各種利亦益關(guān)系和警工作效果桐得到最大限度的明術(shù)確和細化檔；使任何問蝕題都只能貌夠干擾企怖業(yè)工作一斤次；使制度伸成為企籍業(yè)價值棒觀的直鑰接體現(xiàn)那，受到員工鈴的自覺惡認同。4/2育5/2斃02340第三講如何發(fā)現(xiàn)生櫻產(chǎn)問題缺(1)4/2大5/2傭02341發(fā)現(xiàn)糧問告題如何才割能有敏蠅銳的觀守察力：具有責(zé)任筒感對工作柏認真加強專對業(yè)能力廣闊的視丑野，多學(xué)斬科知識不受常洞識左右相反的帆常識具有發(fā)現(xiàn)猛、解決各延種問題的不經(jīng)驗4/2央5/2續(xù)02342現(xiàn)場管存理的金朋科玉律1）當(dāng)則問題（預(yù)異常）閘發(fā)生時州，要先欠去現(xiàn)場襪。2）檢查奮現(xiàn)物（有爐關(guān)的物件子）。3）當(dāng)般場采取切暫行處白置措施犬。4）發(fā)時掘真正它原因并窄將之排咽除。5）標(biāo)準咳化以防止誼再發(fā)生。4/2痰5/2另02343“問5次為省什么”-匹--挖掘嘗問題方法“為何辣你將鐵妥屑灑在結(jié)地面上把？”“因為地撕面有點滑萄，不安全床?！薄盀槭菜兔磿海话裁苋?？”“因為那引兒有油漬宴?！薄盀槭裁锤蓵杏蜐n虧？”“因為朽機器在鄙滴油。腐”“為什洗么會滴庸油？”“因為油君是從聯(lián)結(jié)挪器泄漏出演來的?！薄盀槭裁醋罆孤课觥薄耙驗槁?lián)彎結(jié)器內(nèi)的場橡膠油封衡已經(jīng)磨損璃了?！?/2田5/2畏02344例子：設(shè)凍備停機為什么輕停機了奴？斤（機器過載安，保險燒委了）為什么掀會過載捐？（軸承潤含滑不夠）為什么術(shù)潤滑不糧夠？（機油泵沒吐抽上足夠仗的油）為什么裙油泵抽聾油不夠鑼？（泵體軸磨慨損）為什么鉛泵體軸俊磨損？杯（金屬屑汗被吸入頭泵中）為什么隆金屬屑鼠被吸入蘇泵中？就（吸油泵沒割有過濾器）4/2定5/2倒02345分析問題打的PM方碎法PM手宰法是指劣在TP郊M活動辜中逐步倦形成的圈一種最土常見的喚分析問毀題的方貪法。它倍強調(diào)分掏析問題救時要從霜現(xiàn)象入佩手，并駛遵循現(xiàn)勻場、現(xiàn)通物、現(xiàn)宜實的三中現(xiàn)原則倦，研究朽問題發(fā)怪生的根道本原因線。4/25厲/202輸346分析問題病的2P5得M+W法豎的來歷。P:研Ph搞eno僻men梁on駁（現(xiàn)象嗎）P:裙Phys虛ical美（物理值）層=2PM:鬼Me哥cha挪nis鍬m（祥機制或問機理）M:福Ma吸n（慎人）M:吳Ma惠chi瘋ne蓋（機器開設(shè)備）毀=創(chuàng)5MM:葬Ma意ter食ial百（材康料或零無部件）M:校Me大tho吳d（錫工作方位法）W:荒Wh鍛y（掀為什么遇）……扎=W4/25唱/202經(jīng)3471.漁Phe拼nom鞋eno柏n(現(xiàn)撞象):即現(xiàn)象的業(yè)明確化?，F(xiàn)象就土是指問早題的表們象,或棉者說是財所發(fā)生撞問題的處最直觀森的客觀蜻存在。蜜生產(chǎn)線風(fēng)停了,灘產(chǎn)品發(fā)樂生不良抹,設(shè)備邊壞了。4/25規(guī)/202愈348所謂現(xiàn)象唉的明確化上就是要正限確認識所火發(fā)生的現(xiàn)宅象,在對逐現(xiàn)象產(chǎn)生陷的方式、侄狀態(tài)、發(fā)原生的位置開、不同品播種時的情嶄況是否有議別等等進良行有效把焰握的前提劑下進行下眾一步的工師作。4/25株/202勤3492.包Phy追sic研al（飲物理）解：現(xiàn)象的物擴理解析分析問惜題要秉艙承現(xiàn)場啄、現(xiàn)物喊、現(xiàn)實的原則。很現(xiàn)象的物東理解析就僑是用物理弓的方法對現(xiàn)象射本身進行作解析，把榜握問題的豬真正意味。浩應(yīng)該說營，任何謝一個現(xiàn)垮象都可俱以用原理、原夫則來進稍行說明曾。4/25沫/202禍3503.該研究現(xiàn)紡象存在摘的條件型:要從機霸理或原蘿理原則討的基點擠出發(fā)，腥就是說購，我們?nèi)诮鉀Q善問題的抬時候，冤必須從隨物的（麗有時可銅能是化燭學(xué)的）騎角度認躍識問題惰，分析頭問題發(fā)塑生的機侄理，找鴿出與現(xiàn)梯象存在悅相關(guān)的挨所有條陸件。4/2桑5/2杜023514.耀研究與厲人、機惡器、材料、方驚法之間的弄關(guān)系所有的加老工或工作蒼過程都涉皇及到許多尋因素，但集這些因半素不外傳乎是人雄、機器浮、材料照、方法（捷4M）基等幾個拌方面。毫只要找聽出現(xiàn)象辜與4M之間后成為互為潑存在條件捐的時候，碼問題的解決也就喇簡單得盟多了。4/25平/202板352W：W棄hy（急為什么幼）在整個問現(xiàn)題分析的室過程中，股要多問幾掙個為什么值。只有不際斷去深究順問題與4道M變動之?dāng)[間的因果熄關(guān)系，才殘能找到問舒題發(fā)生的堅真正原因衡。在諸多欄的原因孕當(dāng)中，穿使用試博驗法、雨排除法磨等等找舟出問題謎發(fā)生的禾真正原謹因。4/25器/202刃353頭腦風(fēng)暴答基本準則福：4-6人汽一小組，渣每組指定輸一人負責(zé)院記錄1）不允五許有任何講批評意見咸；2）歡迎閣異想天開推（想法越研離奇越好捕）3）追求忍的是數(shù)量文而不是質(zhì)躬量4）尋催求各種梁想法的況組合和梨改進請運用泄“頭腦冊風(fēng)暴法蝦”在2怕分鐘之貪內(nèi)盡可艱能多地包想出回劑形針的破用途。4/25莫/202丟354發(fā)現(xiàn)問席題的方誘法三不法﹙搬3U﹚不合理免Unr風(fēng)eas篇ona輪ble不均衡賄Une罷ven浪費U肢sel香ess盼nes踢s5WIH向法4/25戶/202尺3554/2怕5/2鼠02356合理淚化嶺的方套法提高生產(chǎn)差效率降低工時每人產(chǎn)紀出增加省人化求改進的姨精神作業(yè)重新楊編排改善求嗚變好，還店要更好設(shè)備改岡善作業(yè)改是善自動化4/25志/202快357合理化喊的內(nèi)容物料搬運物料之借搬運輸菌送不會產(chǎn)生添附加價值搬動愈愚多，損判失浪費醋愈大對生產(chǎn)婚流程中已，庫房炎一加工一生產(chǎn)柔一成品殺庫房，投以物流圖予以分命析檢討4/2診5/2擴02358JIT拆生產(chǎn)方尿式的3排種計劃敘及作用種類作用長期計劃（1-3年）年度財務(wù)預(yù)算、固定資產(chǎn)（設(shè)備等）和不動產(chǎn)（廠房等）的投入、預(yù)定開發(fā)新產(chǎn)品類別及預(yù)定淘汰目前在生產(chǎn)產(chǎn)品類別、生產(chǎn)布局規(guī)劃等等。中期計劃（數(shù)月）評價在未來數(shù)月里，生產(chǎn)能力、供應(yīng)商及采購部門能否對應(yīng)，各部門人員是否不足（或富余）。短期計劃（月、周、日）對最終產(chǎn)品制定生產(chǎn)指令，既要確保準時出貨給客戶，又要產(chǎn)品庫存最小化。同時為其他車間（生產(chǎn)最終產(chǎn)品以外）、倉庫、采購等部門提供制定生產(chǎn)指令、交貨指令的參考依據(jù)。4/25匪/202液359JIT生塔產(chǎn)方式中遼期滾動式獸生產(chǎn)計劃帥制定月度市場營業(yè)部主生產(chǎn)計劃其他部門采購、制造倉庫、檢查等N-1月①在N-1月20日N月定單截止②N+1月定單X±α③N+2月定單Y±β在N-1月21日確定①N月計劃②大致提供N+1月計劃（可變動范圍為X±α）③大致提供N+2月計劃（可變動范圍為Y±β）①在N-1月21日N月計劃必須接受并執(zhí)行。②評估為完成N+1月、N+2月的生產(chǎn)任務(wù)，自己部門能否承擔(dān)。③若N+1月能力不足，必須在N月月底前解決。④若N+2月能力不足，結(jié)合N+1月調(diào)整，待N+1月21日后再詳細討論與對策。N月①在N月20日N+1月定單截止②N+2月定單X±α③N+3月定單Y±β在N月21日確定①N+1生產(chǎn)計劃②N+2（可變動范圍為X±α）③N+3月計劃（可變動范圍為Y±β）對應(yīng)方法同上4/2冠5/2繁02360（5月抓2日改葉定1版掛）5月惰生產(chǎn)計們劃撓生產(chǎn)順被序日期1234……31A產(chǎn)品50206050B產(chǎn)品501080C產(chǎn)品7060402日接醬客戶通開知原定露3日出啟貨的C榜產(chǎn)品4枯0個暫性時不出永，押后千到15禾日以后請。主生產(chǎn)計捆劃的制訂闖與改訂生產(chǎn)計蘇劃改定日期1234……31A產(chǎn)品50206050B產(chǎn)品501080C產(chǎn)品706040實績反映（4月籌29日鎮(zhèn)制定）駝5月生焦產(chǎn)計劃駕生慎產(chǎn)順序4/2輛5/2窩02361合同傳評審耳表制定人：審核人：日期：130001600016005C系列800070005000B系列90001208910100A系列N+2月N+1月N月產(chǎn)品系列致評審合同相關(guān)部門：接市場部門3月20日為止的生產(chǎn)情報如下表，請各相關(guān)部門根據(jù)自己部門狀況進行評審，并將結(jié)果記錄在本表相應(yīng)欄中，希望在3月21日前將本表返回生產(chǎn)計劃室。致某某部：(生產(chǎn)、采購……)對于上述N月、N+1月、N+2月的生產(chǎn)量，是否能完成。①能完成②附加條件能完成③絕對不能完成若選②、③時，請簡述原因與附加的條件等。制定人：審核人：日期：4/25役/202集362制造過刻多（早節(jié)）的浪寶費（1）提休早用掉費巴用，沒有祥實在的好否處。（2）隱鉤藏“等待鼠的浪費”俗，失去持奔續(xù)改善的屑機會。（3）增芬加在制品版，使制品滔周期變長延，空間變薦大。（4）膀增加搬稀動，堆笑積的浪灑費，須平增加容刃器。（5）談庫存量雀變大利魯息負擔(dān)撫增加，渠貶值風(fēng)牢險增加厘。4/25籌/202夕363等待的踐浪費a)生產(chǎn)溫線的品種頓切換；b)每天睛的工作量征變動很大靜，當(dāng)工作量少時便歉無所事事放；c)時常努因缺料而遙使機器閑般置；d)因上釋游工序發(fā)猜生延誤,溉導(dǎo)致下游工成序無事季可做；e)機器騾設(shè)備時常趨發(fā)生故障埋；f)生產(chǎn)渾線未能取穩(wěn)得平衡。4/25蹈/202唇364管理朽浪費所謂管股理是指粉問題發(fā)生后，渴管理人員日事后想辦法補救釘?shù)睦速M。倉科學(xué)的管理是啦事先有預(yù)癢見、有規(guī)炸劃，在事情推進過絞程中有管意理控制。4/25吼/202相3654/2卷5/2叨023664/25燃/202盟367第四講如何發(fā)現(xiàn)生秘產(chǎn)問題島(2)4/2例5/2幟023684M檢糾核表·人員(水Man)他遵照炭作業(yè)標(biāo)遺準工作險嗎？切他的街工作效陪率達到交要求嗎責(zé)？描他有問妹題意識晚嗎？殖他負責(zé)賭任嗎？創(chuàng)他奏的經(jīng)驗痛夠嗎？躁他幕有改善豈意識嗎臭？·設(shè)備(葛Mach是ine)所生產(chǎn)與的產(chǎn)品億合格嗎開？叮產(chǎn)能夠睬嗎？脅有適取當(dāng)保養(yǎng)僑嗎？涼精密度統(tǒng)夠嗎？夢機器設(shè)虛備足夠落嗎？植生產(chǎn)仗流程順絡(luò)暢嗎？4/25迎/202室369機器設(shè)陡備放置欲不合理捆和保養(yǎng)觀不當(dāng)ａ）半甩成品數(shù)悶量增大余；ｂ）增志加搬運坊距離；ｃ）無效肺作業(yè)增多煙；d）機器止設(shè)備保養(yǎng)嫩不當(dāng)，易旗發(fā)生故障丸,影響使服用壽命及續(xù)機器精度號進而影響售設(shè)備使用犁率,并使乘品質(zhì)無法哲提高；e）故遍障多，穴增加修鏈理成本足。4/25齡/202議370·材料(漁Mate霧rial竿)品級對環(huán)嗎？類數(shù)量脅對嗎？品牌對嗎趕？粗有雜質(zhì)袖嗎？存貨適當(dāng)改嗎？有浪費嗎爸？室存放堅方式適當(dāng)食嗎？·方法利(Me繼tho莊d)標(biāo)準適微當(dāng)嗎？抓標(biāo)列準有修及訂嗎？勢安全溉嗎？能確保亮品質(zhì)嗎錫？尊工作程厘序適當(dāng)挺嗎？溫度、鳥濕度、者照明適掠當(dāng)嗎？翻前后工善程協(xié)調(diào)健良好嗎癥？4/2貓5/2嚷023714/25炕/202厘372提高生產(chǎn)投力的方法減少人力答物力，獲金取同品質(zhì)壓、同產(chǎn)量撈、同價值久的產(chǎn)出。以同樣的沒人力物力孟，提高產(chǎn)遮品品質(zhì)、依產(chǎn)量、價否值。以更少的后人力物力傭，獲取更擱高的品質(zhì)挺、產(chǎn)量、膛價值。也擱就是說以替更少的投啊入，得到棗更高的產(chǎn)旦出。4/2猾5/2黃02373常見的1揚2種動作通浪費(1)兩捎手空閑靜(砌7)轉(zhuǎn)身碼角度大(2)迷單手空斬閑叨(8)端移動中京變換“礦狀態(tài)”(3)罰作業(yè)動芹作停止秧(9佳)不明勢技巧(4)覺動作太隙大努(10換)伸背限動作(5)梁左右手象交換蜻(1轎1)彎均腰動作(6)鏈步行多噴(12物)重復(fù)購/不必肥要的動比作IE專家辭認為:一般來惑說作業(yè)顧者的一熔半時間絹是“無膝效的”啊。4/25懂/202滋374庫存的厚浪費a)產(chǎn)白生不必框要的搬寨運、堆吹積、放利置、防裙護、尋找等浪涂費的運作價；b)使先僅入先出作漁業(yè)困難；c)占用虎資金（損疑失利息）森及額外的棵管理費用綱；d)物邪品的價義值衰減珠，變成態(tài)呆料、旨廢料；e)占用像空間，影沈響通過，支且造成多陷余的，倉鬧庫建設(shè)投墓資的浪向費。4/25煤/202肅375現(xiàn)場品梳質(zhì)管制愉的主要除原則顧客指向A、顧客竿需求的掌剝握。B、下工調(diào)程就是顧姥客。源流管烘理A、追根浩究底，對位癥下藥。B、品雨質(zhì)是制籠造、設(shè)允計、創(chuàng)造出肥來的。C、應(yīng)急洞—再發(fā)防板止—防患貧未然。事實導(dǎo)向A、K.軋K.D與技問題解決繁.B.情噴報的收括集、整島理、分析、酷回饋。過程管刪理A、好過括程才可能沫好結(jié)果。B、品奇管不等濕于管品球。C、5M感IE之管舌理與標(biāo)準貫化、愚巧化熱。自主管晴理A、工作據(jù)者—做好呢，勞力者潮—做完側(cè)。B、自例主PD候CA，被動—在主動。4/2踢5/2銀02376重點指筍向A、物有四本末，事您有輕重緩值急.陸B(tài)雁、樣樣是蓋重點，就東是沒重點衫。應(yīng)用科疼學(xué)方法A、思考借原則。摔B嫩、活用Q飾C手法。加強問題而意識、品曠質(zhì)意識A、解決血問題須先璃找到問題聯(lián)。殊B、攀不要輕視叛小問題。C、品質(zhì)瓶第一。塞D、糠透過QC末C落實到訊基層人員腹。教育訓(xùn)啦練A、人的嘆潛力無限業(yè)，透過教急育來開發(fā)切。鞏B俱、教育是楊持續(xù)不斷果。C、多夫從實際葬工作做絡(luò)機會教判育。敬D袋、鼓勵限屬下自莫我啟發(fā)融。落實標(biāo)帳準化A、不可敵形式化、切與現(xiàn)狀脫唇節(jié)。杠B、與渣維持、改萄善活動結(jié)墻合.C、基錦層人員氏的配合板。4/2渴5/2質(zhì)02377現(xiàn)場的成膏本降低改進質(zhì)量改進生產(chǎn)把力降低庫悼存縮短生產(chǎn)續(xù)線減少機良器停機除時間減少空首間降低生產(chǎn)娘交期4/25鵝/202憑378質(zhì)量改忘善與成圈本降低剪是相容沫的改善質(zhì)窄量及降獸低成本幕，是相蔑容并蓄的目標(biāo)筒。事實稿上，質(zhì)憐量不但性是成本勁，也是交期的基協(xié)礎(chǔ)。若不蛋去創(chuàng)建一河個健全的濟質(zhì)量保證體系魔，則有效照的成本管爬理及交期憑管理的建立，竭也沒有指沈望了。4/2真5/2調(diào)02379交寸期交期是軋指及時袖送達所齡需求數(shù)榨量的產(chǎn)剖品或服慘務(wù)。訂單的隆未來趨辮勢，多腎品種，小數(shù)量妥，短交惕期。應(yīng)對措施笨：JIT4/25鉤/202丑380工業(yè)安烤全事故追的預(yù)控100勵00次被隱患事刺件→1緞00次脆驚嚇事軟件→10膜次工安聲小事件返→1次應(yīng)工安大杠事件，只要控紛制隱患活事件的振發(fā)生，癥才能控幕制工安柄事件。例子：1殼.某工低廠的工業(yè)加安全管理技條例。2.葉某工廠厚火災(zāi)燒州死7名陜員工事屈件。3.發(fā)某工廠辦水塔塌膏下3死閘17傷險事件。4/25粱/202炮381工業(yè)安堤全事故在監(jiān)測的木對象工安事故海現(xiàn)象：及垃時發(fā)現(xiàn)，斗及時處理損，火災(zāi)最蛾關(guān)鍵的猴是前3右－5分凡鐘。工安事故糞前兆：為庭了預(yù)見了辱解發(fā)生的鋼工安事故，太采取措柄施、制毅止或避北開工安粘事故。工安事個故起因巷：引起練工安事勉故的另匆一事物找出它猜們的內(nèi)啄在聯(lián)系圣.某企業(yè)灘保證安擴全的案炕例4/25畜/202諷382一個人最關(guān)心的人味是誰？A、最野親的人B、最豎愛的人C、自己4/25增/202形383★人對自脊己的興搏趣遠勝壤于世界熊其它事許物?！锶苏J為自鞋己存在很奴重要，鈴?fù)跁r希望自霜己的存在酒更有價值險。★人希望犬透過別聾人的贊勢賞來滿雕足自己宿。你必須真掛誠的去關(guān)轉(zhuǎn)心你的部嘴屬。你必須謎欣賞、綢尊重你姿的部屬技。學(xué)習(xí)韋爾源奇對部屬懷“殘酷的籃愛”。4/2織5/2勿02384發(fā)現(xiàn)解決看問題的原杰則廉正快樂裕原則廉……黎成本叫正閘……正騎確快……粗速度哥樂凍……輕圈松合理化串ECR粥S原則弊El萌imi集nat持e剔除您Com抗bin琴e合并Rear假rang滔e重排S寇impl混ify簡漠化4/2寒5/2陳02385ECRS樸改善重點歲：1.遞剔除①剔除以手肅作為持物腸工具的工際作。②剔除不方央便或不正廚常的動作搖。③剔除必濕須使用趨肌力才諒能維持截的姿勢蘿。④剔除必闖須使用喘肌力的遮工作，墻以動力工具取代顆之。⑤剔除危局險的工桃作。⑥剔奇除所有燃不必要腸的閑置歲時間。4/25偉/202易3862.合常并①合并各種閥工具，使蛋成為多用帳途。②合并可泰能的作喪業(yè)。③合并怕可能同時墓進行的動供作。3.重虧排①使工作駛平均分配出于兩手，初兩手之同努時動作最好呈對愁稱性。②組作裹業(yè)時，詞應(yīng)把工志作平均厚分配于球各成員暢。把工作安排胞成清晰的絹直線順序嚇。4/25種/202憐3874.簡化①

使用鞏最低級次檢的肌肉工邁作。②減少佳視覺動第作并降森低必須營注視的申次數(shù)。③

保怪持在正慶常動作扭范圍內(nèi)競工作。④

縮殖短動作評距離。⑤使手奮柄、操床作桿、競足踏板靠、按鈕閘均在手價足可及常之處。4/25慶/202比3885WI輕H雜E野CRS的質(zhì)詢導(dǎo)嚷致的質(zhì)詢編導(dǎo)致的質(zhì)詢導(dǎo)潮致WhyWhatWhereWhenWhoHow除去結(jié)合重排簡化4/2衡5/2翅02389第五講如何解決生產(chǎn)餅問題4/2熊5/2秤02390解決問常題的方婆法:發(fā)現(xiàn)了翅很多問象題，不林是簡單析地按照發(fā)現(xiàn)問踢題的順遍序進行蓮“排隊去解決”喇；也不盼是依照解燈決問題殘者的好怒惡，隨澆意地安醬排解決問題的壁順序；貴而是必帆須根據(jù)六企業(yè)利輝益的要求，在史企業(yè)資怒源分配見的原則昂范圍內(nèi)薪，科學(xué)地制定郊解決問簡題的順糞序。4/25世/202誰391解決問題尺的誤區(qū)：1).解倍決問題的易“一時式奶”方法。2).諒解決問忠題的“歲一事式禽”方法壘。3).窄解決問梅題的“檔脈沖式蓄”方法著。4/2澡5/2雞02392有利于解碑決問題的存環(huán)境:①明確炊解決各啞類問題仁的實質(zhì)茄；②明確解貫決問題的難成果標(biāo)準護是什么；③明確小為什么盡要解決喜問題，忌即：規(guī)暖范參與飄解決問駐題的各郊方的利懇益關(guān)系而；④明確責(zé)坊任怎樣落價實，即：蛋使參與解筍決問題的耗各方掌握億必需的方凍法；4/25滔/202敲393對解決問慌題條件的策認識（解決問抓題的思想喇基礎(chǔ)）思維決定踢一切未來的享競爭就蛙是方法罪的競爭也；決勝方隱法的競則爭在乎件人腦；人腦的麻價值在爽于思維揪方式；所以一切煌變化源于浩思維，也幅止于思維夜。4/25先/202型394解決問題堤的方法：對癥治療鉛，根本治詢療。解決問些題的標(biāo)準程參序4/25債/202咳395分析拾問怒題方茂法把握問晶題、現(xiàn)夸狀調(diào)查羅。問題敘躺述QC手渣法:1純查核表降;2層鍋別法或涉柏拉圖顧;3直徒方圖;釘4管制勺圖成推陜移圖。問題分務(wù)析表4/2滔5/2捕02396分析銜根本屆原因縮小問題局，掌握重恥點，確認火真正原因確認要因模技巧檢討無設(shè)定標(biāo)蓬準？有標(biāo)叛準，是否銷依標(biāo)準進信行？有標(biāo)住準，但標(biāo)衛(wèi)準是否設(shè)厲定得合理壯適用？以柏拉圖村確認重要咬原因的影蛛響度以柏拉圖棵確認時，帖可連續(xù)運村用展開，兆應(yīng)用不同能的層別角仿度追查焦粥點。4/25躁/202徐397若要因明志確且可采貧取對策者驅(qū)，立刻進籮行依經(jīng)驗及汽專業(yè)作判績斷，依歷右史事件啟未示作判斷爺。影響度大子的要因尚暈無法下對稍策時依特性要列因分析，槽確認重要暴因影響度末；用問題壓阻力因素悅與助力因賤素分析影預(yù)響問題的苦各種要素男，并選出份其中重點惑。4/25夠/202盒398制定慘對抬策狀況分培析；提出對敞策應(yīng)注蛇意/具裹體可行警/盡量饞為內(nèi)部剃能力甲；4/25本/202丈399可解決盼的對策吹/活用繼創(chuàng)造性驢思考原追則/治恰本而非勸治標(biāo)/水以經(jīng)濟羽性、適潛時性為鑒主要基壩準/各廟種風(fēng)險描考慮/江看是否回符合公寬司的經(jīng)惡營理念屠、企業(yè)膽文化；決策分析釣/問題描服述/希望刺達到的標(biāo)荒準/有利兼因素/不辮利因素/圍采取的對適策/負責(zé)葉人/日期采/檢查人代/結(jié)果。4/2脈5/2熟023100實施盯對策實施對策對有關(guān)釀人員進鳴行教導(dǎo)舅實施執(zhí)烏行，可或分階段扛實施并早在實施遍過程中嫌做點檢綁，同時睬讓部屬督看到實叔施狀況干。4/2揉5/2按023101檢查效胞果設(shè)定檢查剪的標(biāo)準：瘡內(nèi)容、時盤間點、檢畏查方法、杯負責(zé)人。檢查的重牛點：方法私，規(guī)范遵榴守難量度窗、實施人轎員的了解裁程度、方斑法的合理侮性、操作奏的捷性。4/2凡5/2篇023102效果確困認確認對策龍是否有效洽果是否有池其他因婚素加入考慮其叨他方面靜有無反從效果若效果不間佳應(yīng)重新市把握問題榴，分析原夫因。4/25程/202瘦3103標(biāo)準季化經(jīng)效果鑄確認后誼，確定喜有效，礎(chǔ)為維護艙或展開鍋，應(yīng)制裙作標(biāo)準稼。標(biāo)準化雪要有具坊體的作攝業(yè)方法麥，且操斗作性強疤、簡單售化、步浴驟化、眨圖表式領(lǐng)、做成唉限度樣免本。以素作業(yè)的袖重點為損主，特忽別注意郵事項，史不能遺襯漏事著項，必讀須遵守城事項等替亦須明帽確說明酒。自檢及異奸常處置的豎方式說明連。不與相關(guān)右標(biāo)準互相匆矛盾。4/2灘5/2毅0231041.謙摸索方虛法（不否斷設(shè)計化各種方慨法）2.場實踐（盤不斷試卡用各種廣方法）3.記耀錄（不論只結(jié)果好壞乞，都記錄點下來）4.標(biāo)折準化（使屈產(chǎn)品質(zhì)量謙保持一致偏性、穩(wěn)定欄性）ISO里精神怎樣做縣怎脂樣寫怎樣寫漿怎樣芬做4/25正/202夢3105第六講QC手法在爽解決啞生元產(chǎn)問題吹上應(yīng)用4/2綱5/2昏023106QC七大野手法簡要根說明手法目的圖示層別法將混合的數(shù)據(jù)層別開來，以利比較ABAB查檢法柏拉圖特性要因圖（魚骨圖）推移圖散布圖真方圖管制圖作為收集數(shù)據(jù)之用找出重要項目找出因果關(guān)系將數(shù)據(jù)推移看其趨勢觀察二種特性數(shù)據(jù)間之關(guān)系觀察品質(zhì)的分配狀況判斷制程是否正常之用4/25旬/202臂3107層別法層愛別的角度

分類層別項目人員別男女、老少、學(xué)歷、資歷、班、組、課、個人、熟練度等時間別早、中、晚、日期、周、月、四季、開始時、終了時等設(shè)備治工具別型號、制造廠、新舊、臺別、機種別地區(qū)位置別國內(nèi)外、東西南北、上下左右、里外、走道靠窗等原材料別供應(yīng)商、產(chǎn)地、等級、批號、儲存時間等條件別溫濕度、壓力、轉(zhuǎn)速、時間、包裝方式、順序等測定別測定儀、測定人、測定地區(qū)、測定方法等制品別品種、批號、規(guī)格、新舊等環(huán)境別氣溫、陰睛、風(fēng)雨、照明、潮濕干燥等不良項目別依各種不良之現(xiàn)象如裂痕、破損、污點等4/2這5/2尼023108重要設(shè)島備日常畫保養(yǎng)點惜檢表

日期項目1234567…責(zé)任人檢查人1×××2×××3×××●●●○△□○○○△○○○△□………××××××××××××××××××4/25柴/202悲3109某零件不睬良查檢表日期不良項目鍛8同/1凈8美/2抓…腹合計內(nèi)孔粗糙冠8陵7便…礎(chǔ)29偏叫心閉12輝11狡…品43內(nèi)厚不流均材2競2扭…討7毛棚邊浮15局13況…吵55其廁他駛2勿2羨…陡8合叢計稼39姥35烈…內(nèi)1獎42檢查數(shù)托307蝕328盤…熔107峽5不良率喂13丈11州…絕13.24/2五5/2尋023110步驟一賭:將上礙列查檢死表之?dāng)?shù)浙據(jù)往右騙加,求饑出合計并記匪錄于該查象檢表合計誘欄上。步驟二雕：制作診統(tǒng)計表粉如下：

不不累計影累計不良項目良良不良響影響數(shù)率率度度毛邊555.125.1238.738.7偏心434.009.1230.369內(nèi)孔粗糙292.7011.8220.489.4肉厚不均70.652.474.994.4其他80.7413.25.6100合計14213.24/25陷/202塊3111作圖100魯%累不餐89拐.4%柜計良乒影率膛響度毛永偏峽內(nèi)移肉志其邊阿心蝦孔外厚澤他粗護不糙筆均4/25真/202汪3112未遵守介標(biāo)準厚度不擦均變形材質(zhì)不良斗趕跨產(chǎn)量不配合獲無訓(xùn)練不耐高弱溫灣品質(zhì)不繩一倘技盲術(shù)差來源多饑新惕手無標(biāo)準設(shè)計不良趕產(chǎn)量終未用清潔瞇劑繁雜婚保養(yǎng)篩不當(dāng)未規(guī)劃間未鎖緊撿老鵲舊為何茶杯外觀不良高材料人員拿取不良無獎懲辦法方法操作不當(dāng)擦試不干凈設(shè)備松動短暫停機堆太高成板不良4/25桐/202盲3113為何交貨延遲製造人金額物品交貨沒有生產(chǎn)計劃配合沒有式樣生產(chǎn)條件不好訂貨情報掌握不確實沒有交貨意識利潤低運送成本高庫存安全量低方法不明確存放位置不足單方面的決定交貨期短數(shù)量少,沒有交貨計劃找原因特性要具因圖4/25膚/202幕3114推移丟圖不良率時間4/2懸5/2葬023115QC手法解決蒼生產(chǎn)問題們案例分析電腦線視外觀不暢良的改喝善1.研究頓理由客戶對價電腦線睡的不良下率要求倍非?？羷e刻，而尤電腦線外戰(zhàn)觀不良拉率占電械腦線總食不良率員的80%以上。由此而引魯起客戶抱抗怨和退貨精的案子時選有發(fā)生。2.改善目棋標(biāo)將電腦線船外觀不良取率從2.子68%降銀到0.6銳8%。4/2堆5/2跑0231161)查檢人霸：李慶拍遠；2)查檢時間予：98年10月8日至10月17日；3)查檢周牲期：一唉天一次時；4)查檢時間指：每天下妄午15日至17時；5)查檢方法否：抽查；6)查檢數(shù)：1000條/天；7)記錄方糊式：阿眼拉佰數(shù)柴字。4/25光/202哈31178)判葬定方式誦：⑴尺寸匠不良：奇電腦線牽長度不癥在允許嫁范圍；⑵表面不選良：由于指縮水造成瞧的凹面；⑶SR露銅絲含：接頭蠅與線材傍接口露閱銅絲；⑷開口：爸接頭該吻戶合處出現(xiàn)祖裂縫；⑸碰傷：編表面出現(xiàn)嶺劃痕。4/2村5/2傷0231184.柏拉圖分傳析:電腦因線外觀不疏良統(tǒng)計表不良項目不良數(shù)不良率累計不影響度累