環(huán)通企業(yè)文化培訓(xùn)

張善勇學(xué)習(xí)要求

全心投入，互動(dòng)參與認(rèn)真準(zhǔn)備，勤于思考系統(tǒng)掌握，重點(diǎn)深入引言

文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)的組織與流程變革本質(zhì)上是人與文化的變革，是人的思維方式與行為方式的變革。企業(yè)文化學(xué)習(xí)中感受最困難的事情是什么?3W模式為什么（WHY）為什么（WHY）為什么（WHY）

第一部分解讀企業(yè)文化企業(yè)文化五問(wèn)什么是文化？什么是企業(yè)文化？為什么企業(yè)需要文化？為什么你需要企業(yè)文化？如何傳播企業(yè)文化？什么是文化CULTURE--播種/種植文化--文治和教化語(yǔ)詞定義，本質(zhì)定義，操作定義企業(yè)文化的概念解析（關(guān)于企業(yè)文化的概念超過(guò)200多種）企業(yè)文化是反映在員工的行為、語(yǔ)言、各種決定、行動(dòng)上的一系列公司歷史成長(zhǎng)過(guò)程中形成并不斷演變的價(jià)值觀(guān)、態(tài)度和意見(jiàn)(Sackmann塞克曼)企業(yè)文化可以反射出一個(gè)企業(yè)員工的價(jià)值觀(guān)、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則并可以預(yù)測(cè)員工的種種行為(Bleicher布萊克)通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部隱含的主流價(jià)值觀(guān)、態(tài)度和做事的方式.企業(yè)文化經(jīng)常反應(yīng)的是企業(yè)創(chuàng)始人或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性、哲學(xué)和其社會(huì)背景。企業(yè)文化決定了一個(gè)公司如何運(yùn)作和企業(yè)里什么人會(huì)得到提升(Wong翁格)企業(yè)文化是社會(huì)文化導(dǎo)向的，無(wú)形和具體公司導(dǎo)向的現(xiàn)象；企業(yè)文化包括被絕大部分組織成員所接受的價(jià)值觀(guān)、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值取向、知識(shí)、能力和潛力(Schnyder斯克尼德)企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。（EDGAR?SCHEIN艾格?奎因）

埃德加.H.沙因：《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》與《企業(yè)文化生存指南》“文化是由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式，這些假設(shè)是由某個(gè)團(tuán)體在探索解決對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問(wèn)題這一過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的。這一模式運(yùn)行良好，可以認(rèn)為是行之有效的。文化也是新成員在認(rèn)識(shí)、思考和感受問(wèn)題時(shí)必須掌握的正確方式”。在此，文化的本質(zhì)被認(rèn)為是一系列基本假設(shè)的組合，它們表現(xiàn)在該團(tuán)體解決適應(yīng)外部環(huán)境和整合內(nèi)部問(wèn)題的過(guò)程中，由各種假設(shè)構(gòu)成的文化模式“良好”的標(biāo)準(zhǔn)是“行之有效”。回到企業(yè)這個(gè)特殊組織層面中，沙因認(rèn)為：“企業(yè)文化是由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式，這些假設(shè)是由企業(yè)在探索解決對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問(wèn)題這一過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的。這一模式運(yùn)行良好，可以認(rèn)為是行之有效的。企業(yè)文化也是新員工在認(rèn)識(shí)、思考和感受問(wèn)題時(shí)必須掌握的正確方法?！币簿褪钦f(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)在解決適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部整合的過(guò)程中產(chǎn)生的一系列基本假設(shè)的組合，良好企業(yè)文化的關(guān)鍵在于“行之有效”——使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)管理并獲一定業(yè)績(jī)成果。企業(yè)新進(jìn)入者所必須接受的企業(yè)行事方式也是企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化是企業(yè)在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中形成的一系列核心價(jià)值理念（價(jià)值觀(guān)）以及受此影響和制約的組織行為方式和員工行為方式。理念員工行為方式組織行為方式文化的兩個(gè)基本元素：組織成員思考問(wèn)題的方式——價(jià)值觀(guān) 做事情的方式——行為規(guī)范企業(yè)文化的最終定義企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中自覺(jué)形成的，全體成員所共同恪守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范的總和。關(guān)鍵點(diǎn)1：理念是企業(yè)文化的“統(tǒng)帥”組織首先必須思考這些問(wèn)題，并找到答案——理念：如何才能適應(yīng)并贏(yíng)得市場(chǎng)如何才能凝聚人心，提高效率戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰、如臨深淵顧客就是上帝！技術(shù)領(lǐng)先！低成本擴(kuò)張人才第一以人為本信賞罰必四海之內(nèi)皆兄弟！關(guān)鍵點(diǎn)2：與理念相適應(yīng)的行為是企業(yè)文化形成的標(biāo)志追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)

服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先的戰(zhàn)略重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)客戶(hù)滿(mǎn)意度（領(lǐng)先程度）考核

……

關(guān)注客戶(hù)需求重視客戶(hù)感知遵守客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范為一線(xiàn)員工做好客戶(hù)服務(wù)提供支持

……理念組織行為員工行為

企業(yè)的理念、組織行為方式和員工行為方式存在各種各樣的外化形式，如組織的氛圍、制度規(guī)范、企業(yè)標(biāo)識(shí)、典禮儀式甚至企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)等等。企業(yè)文化與其外化形式的關(guān)系是：一方面，后者雖然反映了組織的文化，但其本身并非文化的組成部分。另一方面，理念，尤其是組織倡導(dǎo)的理念，必須通過(guò)有意識(shí)的文化建設(shè)活動(dòng)將其貫徹落實(shí)到制度規(guī)范、企業(yè)標(biāo)識(shí)、典禮儀式甚至企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)之中，才能形成與這種理念相匹配的組織氛圍。而這一組織氛圍，對(duì)于員工思維和行為將產(chǎn)生重大而深刻的影響，這正是企業(yè)文化能夠在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重大作用的重要原因。關(guān)鍵點(diǎn)3：企業(yè)文化的外化形式價(jià)值理念制度標(biāo)識(shí)儀式組織氛圍組織氛圍行為方式行為方式關(guān)鍵點(diǎn)4：企業(yè)文化的層次把企業(yè)文化及其外化形式整合，可以得出企業(yè)文化的四個(gè)基本層次：理念組織行為員工行為精神文化制度文化行為文化標(biāo)識(shí)文化標(biāo)識(shí)、儀式、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)文化就是企業(yè)文化的物質(zhì)象征，企業(yè)的LOGO、歌曲、典禮、儀式、員工穿著制服的形象、產(chǎn)品和服務(wù)就是典型的企業(yè)標(biāo)識(shí)文化標(biāo)識(shí)文化企業(yè)行為文化是企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化。企業(yè)行為文化以動(dòng)態(tài)的形式作為存在形式，它一方面不斷向人的意識(shí)轉(zhuǎn)化，影響企業(yè)精神文化的生成；另一方面又不斷向標(biāo)識(shí)文化活動(dòng)轉(zhuǎn)化，最終物化為企業(yè)的標(biāo)識(shí)文化，主要為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。行為文化行為文化

行為文化載體之一——行為規(guī)范

行為文化載體之二——行為案例制度文餐化企業(yè)制兔度、流萌程、規(guī)么范、標(biāo)瘋準(zhǔn)等，頃也就是郊組織的你行為方趁式，是甩企業(yè)及碰其成員殊共同行為規(guī)范柔，是企業(yè)蕩協(xié)調(diào)員工寸實(shí)現(xiàn)企業(yè)柔目標(biāo)的基咬本手段。翼制度作為確企業(yè)生產(chǎn)聞經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的總蜻結(jié)，它么既是企洪業(yè)的價(jià)啞值觀(guān)、存道德規(guī)投范、經(jīng)運(yùn)營(yíng)哲學(xué)裳的反映渣，也是院企業(yè)管旋理民主化科學(xué)辭化進(jìn)程的芹體現(xiàn)，它紗是構(gòu)成企掙業(yè)文化的演重要內(nèi)容術(shù)，也是企位業(yè)文化的方載體。制度文親化企業(yè)精神達(dá)文化，也宴就是企業(yè)貝的各種經(jīng)消營(yíng)管理理租念，如企晌業(yè)使命、汗愿景、價(jià)瘦值觀(guān)、員工精神啊等。精憶神文化辜是一種訂精神力器量，它嗓反映了游一個(gè)群太體內(nèi)形充成的一糕種信念鉤、理想和價(jià)值，左它具有將搞企業(yè)的目沙標(biāo)統(tǒng)一起探來(lái)，有排一種無(wú)形劇的導(dǎo)向功休能，可以架在一定的桂程度上引阿導(dǎo)員工尿的行動(dòng)置方向，他是企飽業(yè)文化彈的核心勢(shì)。精神文化精神文蠢化1918年3月7日，這婦天松下蕩幸之助衰和他的胃夫人與隔內(nèi)弟一出起，開(kāi)態(tài)始制造鳳電器雙凝插座；193姓2年5月，他開(kāi)貍始理解到飯自己的創(chuàng)拌業(yè)使命，屠所以把這益一年稱(chēng)為“創(chuàng)業(yè)使命春第一年”。193階2年5月,在第一韻次創(chuàng)業(yè)斗紀(jì)念儀湖式上，笛松下電球器公司恭確認(rèn)了短自己的杜使命與笨目標(biāo)，促井以此斑激發(fā)職硬工奮斗緞的熱情橡與干勁辨。松下理幸之助桶認(rèn)為，宴人在思疏想意志妥方面，裳有容易呀動(dòng)搖的糖弱點(diǎn)。委為了使嫂松下人懼為公司距的使命廁和目標(biāo)洲而奮斗中的熱情查與干勁株能持續(xù)事下去，膀應(yīng)制定假一些誡組條，以歉時(shí)時(shí)提龜醒和警顆誡自己傳。1933年7月，制定際并頒布了“五條精神”。193旁7年又議定批附加了兩裕條，形成遮了松下七改條精神：（1）產(chǎn)業(yè)察報(bào)國(guó)的賣(mài)精神、（2）光明正烈大的精神筆、（3）團(tuán)結(jié)一匪致的精神防、（4）奮斗限向上的亦精神、（5）禮儀照謙讓的證精神、（6）適應(yīng)介形勢(shì)的押精神、（7）感恩資報(bào)德的裁精神。松下：享第一個(gè)倡系統(tǒng)表葉達(dá)自己臨文化理笨念的企緩業(yè)科學(xué)管賄理時(shí)代行為科五學(xué)時(shí)代管理叢巡壽林時(shí)代企業(yè)文化晚時(shí)代關(guān)鍵點(diǎn)5：企業(yè)文晃化的本質(zhì)企業(yè)文化從本質(zhì)上是享企業(yè)管理緞工具企業(yè)文化人的思想意識(shí)人的行為組織目標(biāo)傳統(tǒng)管理思想人的行為組織目標(biāo)企業(yè)文化的作用機(jī)制傳統(tǒng)管理的作用機(jī)制與傳統(tǒng)管理思想的作用機(jī)制不同的是，企業(yè)文化作用于人心，一旦個(gè)人在思想上接受了組織倡導(dǎo)的文化，就可能迸發(fā)出極大的工作熱情（乘數(shù)效應(yīng)）隱含在用價(jià)值觀(guān)農(nóng)背后的——基本假設(shè)貴系統(tǒng)形成組俘織效能站的——共同認(rèn)知宿系統(tǒng)大家都筍能認(rèn)可良的——習(xí)慣性查行為方目式企業(yè)成扛員間達(dá)早成的——團(tuán)隊(duì)心滴理契約從企業(yè)德文化建撕設(shè)與管威理的角隆度理解筑文化我們要打冶造一個(gè)？放？？的企做業(yè)文化企業(yè)文化果的標(biāo)桿企駁業(yè)青島交能運(yùn)、山抄東交運(yùn)青島港、切廈門(mén)航空冀中能俘源、棗永礦集團(tuán)海景酒凱店、海允底撈海爾集團(tuán)景、中國(guó)移序動(dòng)國(guó)家電急網(wǎng)、華與為張瑞敏棕談海爾摧的企業(yè)囑文化張瑞敏桶在對(duì)媒賞體記者性分析海掛爾經(jīng)驗(yàn)筒時(shí)說(shuō)：“海爾過(guò)去棉的成功是椒觀(guān)念和思總維方式的宅成功。企業(yè)發(fā)展鴨的靈魂是碧企業(yè)文化譯，而企業(yè)辯文化最核覺(jué)心的內(nèi)容很應(yīng)該是價(jià)推值觀(guān)。”至于張瑞墳敏個(gè)人在柏海爾充當(dāng)橡的角色，靜他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)嘉發(fā)展中如奇何使組織妖結(jié)構(gòu)適應(yīng)惹企業(yè)發(fā)展沖；第二是牧師，不斷但地布道巧，使員工工接受犯企業(yè)文產(chǎn)化，把稍員工自宰身價(jià)值池的體現(xiàn)役和企業(yè)灑目標(biāo)的倦實(shí)現(xiàn)結(jié)蚊合起來(lái)卸?！睂?shí)際上劇，海爾址的擴(kuò)張沉主要是肌一種文多化的擴(kuò)幕張——收購(gòu)一猶個(gè)企業(yè)勞，派去旗一個(gè)總分經(jīng)理、擇一個(gè)會(huì)膏計(jì)師、警一套海碑爾的文象化。企業(yè)文化莊標(biāo)桿企業(yè)守：冀中能屋源企業(yè)文化見(jiàn)包含使命信條經(jīng)營(yíng)理穩(wěn)念管理風(fēng)勾格傳播方式為什么路需要企歇業(yè)文化企業(yè)成欠功的要同素內(nèi)外兼希修的核要心競(jìng)爭(zhēng)丹力領(lǐng)導(dǎo)的科酬學(xué)和藝術(shù)培養(yǎng)企呢業(yè)的良去好氛圍際（六感制兩氛圍刪）從優(yōu)秀到辛卓越必須粘具備企業(yè)常文化為什么蟲(chóng)需要企滑業(yè)文化企業(yè)成催功的要鉤素企業(yè)成爺功的要巨素資候金市股場(chǎng)技術(shù)人才文化企業(yè)成功憂(yōu)的要素《財(cái)富》雜志評(píng)出擊的全球500強(qiáng)企業(yè)漏均有優(yōu)挪秀的文尺化500強(qiáng)的評(píng)委朱總結(jié)出企永業(yè)成功的智關(guān)鍵是文珍化。GE公司前帖任CEO韋爾奇認(rèn)畝為，文化核是永遠(yuǎn)不葵能替代的布競(jìng)爭(zhēng)因素隨，企業(yè)靠律人才和文籌化取勝企業(yè)文露化對(duì)企軋業(yè)長(zhǎng)期任經(jīng)營(yíng)業(yè)憲績(jī)有重嗓大作用企業(yè)文化段對(duì)企業(yè)長(zhǎng)懇期經(jīng)營(yíng)業(yè)唇績(jī)有重大濃作用，這博個(gè)作用不上是促進(jìn)，而是直接提改高。美國(guó)知丹名管理吐行為和亞領(lǐng)導(dǎo)權(quán)兩威約翰.科特教授祝與其研究檔小組，用唱了11年時(shí)間，畏對(duì)企業(yè)文牽化對(duì)企業(yè)賭經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)拆的影響力很進(jìn)行研究漢，結(jié)果證裳明：凡是重招視企業(yè)衫文化因痰素特征綢（消費(fèi)旁者、股圣東、員誼工）的挑公司，竭其經(jīng)營(yíng)扎業(yè)績(jī)遠(yuǎn)翅遠(yuǎn)勝于癢那些不象重視企盼業(yè)文化聾建設(shè)的肚公司。11年的考察怒期間的結(jié)砌論如下頁(yè)歸圖表所示釘：公司重牛視企業(yè)房誠(chéng)文化與質(zhì)否與其配經(jīng)營(yíng)業(yè)吊績(jī)對(duì)比竭研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682％166％員工增長(zhǎng)282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％為什么遵需要企渡業(yè)文化企業(yè)成沫功的要趁素內(nèi)外兼修認(rèn)的核心競(jìng)鍬爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)查力的三個(gè)昏方面產(chǎn)品層押－表面所競(jìng)爭(zhēng)力制度層嘆－支持靜平臺(tái)競(jìng)旨爭(zhēng)力企業(yè)文化悼－核心競(jìng)即爭(zhēng)力內(nèi)外兼修腐的核心競(jìng)璃爭(zhēng)力內(nèi)功：拋激勵(lì)職弟工銳意壞進(jìn)取，植重視職順業(yè)道德打，潤(rùn)滑塑人際關(guān)馳系，培掛養(yǎng)企業(yè)常精神外功：加樹(shù)立企繡業(yè)形象舌，提高貌企業(yè)聲盞譽(yù)，擴(kuò)踐大企業(yè)玩影響。為什么牽需要企脹業(yè)文化企業(yè)成功景的要素內(nèi)外兼海修的核訴心競(jìng)爭(zhēng)耕力領(lǐng)導(dǎo)的科波學(xué)和藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的科司學(xué)和藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)管理去階段（1769葬-190男1年）－藍(lán)－人治科學(xué)管故理階段殘（190喬1-1晉980年）－躺－法治文化管軟理階段粗（198瓦1至今）半－－文羽治領(lǐng)導(dǎo)的科蒙學(xué)和藝術(shù)逃（文治）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀取，憧憬遠(yuǎn)播景使貼命、追求認(rèn)同準(zhǔn)則歉，步步養(yǎng)為營(yíng)目連標(biāo)、理念選人育人藥，鼓舞心牲靈文化的敵培育和雙傳播為什么穗需要企招業(yè)文化企業(yè)成功歲的要素內(nèi)外兼焦修的核頑心競(jìng)爭(zhēng)竿力領(lǐng)導(dǎo)的科低學(xué)和藝術(shù)培養(yǎng)“席六感兩希氛圍”六感兩屑氛圍所有員工干部榮譽(yù)感歸屬感責(zé)任感使命感方向感危機(jī)感融洽的氛吧圍愉快的轎氛圍企業(yè)文化為什么氏需要企社業(yè)文化企業(yè)成箏功的要霸素內(nèi)外兼帆修的核康心競(jìng)爭(zhēng)服力領(lǐng)導(dǎo)的科竊學(xué)和藝術(shù)培養(yǎng)“六蛇感兩氛圍職”從優(yōu)秀到厲卓越必須鹽具備企業(yè)軋文化從優(yōu)秀到塊卓越訓(xùn)練有版素的人有菌使命感的牌人訓(xùn)練有昂素的思葬想扔信條、賢戰(zhàn)略的繞堅(jiān)持訓(xùn)練有燭素的行素為經(jīng)葬營(yíng)理念、方行為準(zhǔn)則第五級(jí)經(jīng)掀理人—有堅(jiān)強(qiáng)的鐮信念和忘俘我的精神為什么你預(yù)需要企業(yè)隱文化經(jīng)濟(jì)利攻益：企摩業(yè)成功菌帶來(lái)個(gè)權(quán)人經(jīng)濟(jì)悶利益。社會(huì)待遇洪：企業(yè)美頭譽(yù)度帶來(lái)路資歷、口廊碑。工作協(xié)調(diào)輪：融入企攀業(yè)，改善估人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)積秋累：積胸累經(jīng)驗(yàn)械作為競(jìng)挽爭(zhēng)資本噴，幫助魚(yú)達(dá)到事贏(yíng)業(yè)成功人生幫助榆：幫助建蔥立人生目妙標(biāo)，確立\調(diào)整價(jià)值餓觀(guān).企業(yè)文溪化傳播緩方式文字和罷符號(hào)儀式和瘡獎(jiǎng)勵(lì)英雄和故因事媒介和活霞動(dòng)這就是我完們的企業(yè)什文化成果迅嗎？第二部分裂企業(yè)文化棕建設(shè)之路邏輯實(shí)用簡(jiǎn)單建設(shè)企業(yè)衰文化的思曠路世界優(yōu)秀警企業(yè)共同饒的文化特點(diǎn)征堅(jiān)持不雅懈的貫徹核魔心價(jià)值予觀(guān)各層次員伏工對(duì)企業(yè)雁文化的高度認(rèn)同公司領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)層系統(tǒng)灌萌輸核心價(jià)值定觀(guān)的行為文化建賞設(shè)不僅融能提升投企業(yè)的鄙團(tuán)隊(duì)執(zhí)境行力、容競(jìng)爭(zhēng)力懇，還是判支撐企咽業(yè)可持并續(xù)發(fā)展猜的關(guān)鍵電要素。我們的企孫業(yè)文化在訊這三個(gè)方允面都需要錢(qián)進(jìn)一步提章升，此次灶文化建設(shè)猜就是要建跨立一個(gè)即榴符合企業(yè)石目前需要白，又符合復(fù)未來(lái)可持殃續(xù)發(fā)展的盤(pán)價(jià)值觀(guān)體復(fù)系，并引豬領(lǐng)員工實(shí)易現(xiàn)雙贏(yíng)，壇使企業(yè)的恒相關(guān)利益促方形成合認(rèn)力，支撐箭企業(yè)未來(lái)間的戰(zhàn)略發(fā)贈(zèng)展。中國(guó)的書(shū)企業(yè)文探化建設(shè)甚雖然已六經(jīng)形成下了很深與厚的歷報(bào)史積淀距，但是御在系統(tǒng)戰(zhàn)性、深勞入性和久特色性炕仍需加兇強(qiáng)，與性?xún)?yōu)秀企償業(yè)的文拜化建設(shè)劍相比，煩還需要周完善、本豐富，肝進(jìn)一步今提升。企業(yè)文化刮導(dǎo)向模型企業(yè)文演化導(dǎo)向添特征介刷紹支持導(dǎo)向的企業(yè)文化友好的工作環(huán)境，人們之間相互溝通，像一個(gè)大家庭。領(lǐng)導(dǎo)以導(dǎo)師甚至家長(zhǎng)的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠(chéng)或傳統(tǒng)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)凝聚力、士氣，重視關(guān)注客戶(hù)和員工，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作、參與和協(xié)商。組織的成功意味著人力資源得到發(fā)展。創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化充滿(mǎn)活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。人們勇于爭(zhēng)先、冒險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢于冒險(xiǎn)的形象出現(xiàn)。組織靠不斷試驗(yàn)和革新來(lái)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)位于領(lǐng)先位置。組織的成功意味著獲取獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，鼓勵(lì)個(gè)體的主動(dòng)性和自主權(quán)。規(guī)范導(dǎo)向的企業(yè)文化非常正式、有層次的工作環(huán)境。人們做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)是組織運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和低成本。目標(biāo)導(dǎo)向的企業(yè)文化目標(biāo)導(dǎo)向型的組織。人們之間富于競(jìng)爭(zhēng)力，以目標(biāo)為導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動(dòng)者和競(jìng)爭(zhēng)者的形象出現(xiàn)。組織靠強(qiáng)調(diào)勝出來(lái)凝聚員工，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)是富于競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)和對(duì)可度量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織的成功意味著高市場(chǎng)份額和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。靈活性穩(wěn)定性關(guān)注內(nèi)部關(guān)注外部文化生成渡之路3分析理想的集狀態(tài)現(xiàn)在的堵?tīng)顟B(tài)1目睹2感受4思考3分析5行動(dòng)一、對(duì)生醬成性企業(yè)前文化的系采統(tǒng)思考沙因的企攜業(yè)文化三標(biāo)層次表象表達(dá)的價(jià)鑰值隱含的拾假設(shè)企業(yè)文化特征1、對(duì)生秋成性企牽業(yè)文化躬的策略疲性思考2、生成性暴企業(yè)文化摔的發(fā)展觀(guān)選擇優(yōu)良唯種子。因襲為劣質(zhì)種退子只會(huì)浪捉費(fèi)農(nóng)夫的旱時(shí)間和投村入，最終浩還可能顆卻粒無(wú)收。在播種鋤后是最纖緊張忙方碌的。常因?yàn)樗氈婪N扇子現(xiàn)在流很弱小初，關(guān)心崇不夠，榨很可能罩在地下葉夭折。躁澆水、醫(yī)施肥、高陽(yáng)光、其除草和訪(fǎng)滅蟲(chóng)都部是很關(guān)嫩鍵的。生成性督企業(yè)注識(shí)重文化竹的引導(dǎo)族，但不跨做拔苗鮮助長(zhǎng)的堡事情。怒他們非躬常清楚濫企業(yè)文另化的建跑設(shè)必須獄要持續(xù)勿的努力現(xiàn)以及不饞斷的體彈系完善粥，才能包成功。二、企業(yè)煩文化生成鋒路線(xiàn)圖1、企業(yè)賓文化建仁設(shè)的十裂大步驟1、現(xiàn)有企銅業(yè)文化的穩(wěn)解讀企業(yè)文化計(jì)建設(shè)要從敲企業(yè)存在羨的問(wèn)題入奮手，以問(wèn)燒題為導(dǎo)向責(zé)，漸進(jìn)式燒的系統(tǒng)解替決方案。企業(yè)文巨化問(wèn)題速診斷：給企業(yè)文著化診斷省問(wèn)卷法守、企業(yè)山文化診濱斷訪(fǎng)談昌法、企圍業(yè)文化康診斷的婚文獻(xiàn)資海料分析睬、企業(yè)粉文化診飯斷的模凍式與標(biāo)盜桿分析湖法、典圈型人物尖與典型舉事件分畝析法、蒙小型座恨談會(huì)。企業(yè)文化覽建設(shè)的系域統(tǒng)解決方厭案戰(zhàn)略轉(zhuǎn)完型的企顛業(yè)文化粒系統(tǒng)解捎決方案疤（戰(zhàn)略謀轉(zhuǎn)型的主文化要橫求、治殃理結(jié)構(gòu)浸與組織奧轉(zhuǎn)型要瞧求、與像組織變遇革要求竿、人力有資源管青理機(jī)制崗與模式絨變革要擁求）2、基于戰(zhàn)默略的企業(yè)赴文化規(guī)劃“戰(zhàn)略壤落地”尚驅(qū)動(dòng)的蚊企業(yè)文找化建設(shè)核心理袖念培訓(xùn)傳羨播員工行為員工行為管理行為管理行閣為企業(yè)家管理者先進(jìn)員工普通員惡工文化建捷設(shè)過(guò)程文化建僵設(shè)成果組織行為個(gè)人行為文化建促設(shè)領(lǐng)導(dǎo)泉者文化建消設(shè)組織峽者文化建綿設(shè)參與輝者戰(zhàn)略落地做事原臺(tái)則內(nèi)部制飛度3、建立企耐業(yè)文化發(fā)特展模型文化體堪系的構(gòu)兩建提煉要點(diǎn)：拐挖掘基很因、篩侮選梳理云、精煉甲升華、柄結(jié)晶文講字研究小組讀、領(lǐng)導(dǎo)親黎力、聘請(qǐng)邊外腦、全擾員參與文化影軋響的推除廣傳播要點(diǎn)：埋完整表揀達(dá)、深區(qū)刻理解惑、區(qū)別染層次、籠培養(yǎng)熏摔陶宣導(dǎo)手布冊(cè)、傳芬播渠道賤、師資咱培養(yǎng)、干學(xué)習(xí)培溉訓(xùn)文化資源邪的消費(fèi)利暈用要點(diǎn)：樹(shù)剛榜樣、入景心田、成怕習(xí)慣、變圍物質(zhì)、社步會(huì)化4、成立雷企業(yè)文祥化研究絕和輔導(dǎo)翁團(tuán)隊(duì)企業(yè)的核仰心與中堅(jiān)慣人才共同參雕與企業(yè)顏愿景與黎核心價(jià)丘值觀(guān)的古制定提煉經(jīng)架驗(yàn)、總題結(jié)教訓(xùn)祥、探尋燈方法、源確立準(zhǔn)紙則、行顯為帶動(dòng)將核心價(jià)角值觀(guān)融入束制度建設(shè)原和流程建培設(shè)之中與員工進(jìn)傷行溝通、許輔導(dǎo)并達(dá)蜜成共識(shí)部門(mén)與籮團(tuán)隊(duì)氛跟圍建設(shè)岔與維護(hù)核心團(tuán)隊(duì)5、讓領(lǐng)云導(dǎo)成為吐教練6、讓核卻心團(tuán)隊(duì)曬成為培龍訓(xùn)師7、全員參樓與的企業(yè)好文化整合停與提升全體員工參與、認(rèn)避同、擁戴牛、依從輿論導(dǎo)場(chǎng)向、組遙織氛圍陪、從眾名心里制度強(qiáng)淺化、行突為規(guī)范學(xué)習(xí)、自脊律8、以文技化推動(dòng)糖企業(yè)優(yōu)響化9、工作與軟生活的平躍衡10、建立可吧持續(xù)發(fā)展屋的新企業(yè)洗文化2、企業(yè)荷文化建佩設(shè)的關(guān)疏鍵時(shí)刻1、起跑酬點(diǎn)：觀(guān)午念變革2、建立以恰崗位為核憲心的理念鉗體系3、培養(yǎng)忘企業(yè)文癢化管理票核心團(tuán)寧隊(duì)4、職業(yè)化仗的行為規(guī)框范企業(yè)文化秒是企業(yè)長(zhǎng)溉期積淀所塊形成的習(xí)仙慣性的組推織行為與喬個(gè)人行為企業(yè)文拋化理念衣在天上捕飄，員景工的行吳為在地傭上跑，劈燕企業(yè)普決遍感到畢員工執(zhí)救行力不黑足，管柳理落實(shí)鹽不到細(xì)咱節(jié)。通過(guò)初拒期對(duì)員請(qǐng)工進(jìn)行殊禮儀和艘行為的街規(guī)范，糊實(shí)現(xiàn)從勇理念到豎行為習(xí)讀慣。思考：呈如何促兩進(jìn)員工蛇行為的認(rèn)改變。個(gè)人的轉(zhuǎn)亂變與超越個(gè)人轉(zhuǎn)變醉是指?jìng)€(gè)人泰為了適應(yīng)紹組織變革大需要所進(jìn)必行的觀(guān)念累更新、態(tài)世度轉(zhuǎn)變、輛行為轉(zhuǎn)變測(cè)、能力提已升等過(guò)程丈。個(gè)人轉(zhuǎn)冬變需要特稻別的計(jì)劃照和安排來(lái)