招聘錄用程序及招聘面試技巧招聘工作簡(jiǎn)介及基本操作程序招聘準(zhǔn)備應(yīng)聘信挑選安排面試人事部面試用人部門(mén)面試錄用準(zhǔn)備錄用審批錄用通知1.選擇具有高尚品德和卓越才能的人員

2.不同種族、宗教、年齡和性別應(yīng)一視同仁

3.任人唯賢，擇優(yōu)錄取，所有人員機(jī)會(huì)均等

*用人部門(mén)經(jīng)理*人事經(jīng)理*秘書(shū)/人事文員*秘書(shū)/人事文員*秘書(shū)/人事文員*人事經(jīng)理*應(yīng)聘人員*用人部門(mén)經(jīng)理*總經(jīng)理(根據(jù)需要)*用人部門(mén)經(jīng)理/人事經(jīng)理*人事文員*用人部門(mén)經(jīng)理*人事經(jīng)理*財(cái)務(wù)經(jīng)理*總經(jīng)理*人事文員招聘廣告的要求與設(shè)計(jì)技巧如何選擇合適的報(bào)刊及刊登時(shí)間招聘廣告的設(shè)計(jì)及內(nèi)容安排招聘廣告的用語(yǔ)及條件、要求設(shè)置對(duì)應(yīng)聘人員的要求必須體現(xiàn)尊重人才的精神應(yīng)聘信挑選應(yīng)聘信集中后交專人拆信、分類、編號(hào)根據(jù)招聘廣告或職位申請(qǐng)表以及應(yīng)聘人員的要求對(duì)應(yīng)閱信評(píng)估應(yīng)聘信是否符合招聘的條件符合及不符合招聘條件的應(yīng)聘信分類－符合條件的應(yīng)聘信登記概況－不符合條件的應(yīng)聘信批注理由應(yīng)聘信評(píng)估項(xiàng)目基本情況 教育背景姓名

最高學(xué)歷性別 學(xué)校名稱出生年月

專業(yè)身份證號(hào)碼 外語(yǔ)水平通訊地址 培訓(xùn)情況聯(lián)系電話

工作經(jīng)驗(yàn) 其他現(xiàn)工作單位名稱 家庭住址擔(dān)任職務(wù)或從事工作婚姻狀況主要工作經(jīng)驗(yàn)

健康狀況參加工作時(shí)間 從事相應(yīng)專業(yè)工作時(shí)間面試評(píng)估技巧人事部門(mén)評(píng)估范圍－ 外表－ 談吐舉止－ 學(xué)歷－ 理解力－ 應(yīng)聘動(dòng)機(jī)用人部門(mén)評(píng)估范圍－資歷經(jīng)驗(yàn)－發(fā)展?jié)摿Γ瓕?duì)應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí)－外語(yǔ)運(yùn)用能力面試結(jié)果及記錄評(píng)分A.遠(yuǎn)超出職位要求B.超出職位要求C.符合職位要求D.未達(dá)到職位要求 E.遠(yuǎn)不及職位要求其他記錄無(wú)機(jī)會(huì)觀察事例沒(méi)有足夠資料支持判斷行為過(guò)分出色結(jié)論錄取不錄取建議第二次面試招聘申請(qǐng)表招聘啟事標(biāo)準(zhǔn)面試通知書(shū)面試時(shí)間安排表職位申請(qǐng)表面試評(píng)估表雇員錄用審批表雇員錄用通知書(shū)招聘工作所需各種參考表格面試人必須掌握的提問(wèn)種類及行為規(guī)范聆聽(tīng)被面試者回答問(wèn)題的技巧

面試人在聆聽(tīng)被面試者回答行為性提問(wèn)時(shí)，要掌握搜集資料的技巧。分析被面試者的回答是否為一個(gè)完整的行為事例。對(duì)不完整的回答，我們要非常有技巧地提醒被面試人將沒(méi)有講清楚的方面講清楚。同時(shí)，我們還要能夠分析那些假的事例以及只反映了面試人的感受和不切合實(shí)際的空談。（轉(zhuǎn)下頁(yè)）完整的行為事例應(yīng)包括－事例的基本情況說(shuō)明－所采取的行動(dòng)、方法以及基本過(guò)程－最后所取得的結(jié)果不完整的行為事例就是指情況、行為、結(jié)果不齊全的事例。假行為事例就是指被面試者講述的并非本人親身經(jīng)歷的事

例，或還未做過(guò)的事例。(通常使用：如果…應(yīng)當(dāng)…假如…等)（接上頁(yè)）

一般來(lái)說(shuō)，面試人根據(jù)需要向應(yīng)聘者提問(wèn)的種類，基本上可歸納為如下三種：行為性問(wèn)題提問(wèn)理論性問(wèn)題提問(wèn)引導(dǎo)性問(wèn)題提問(wèn)－行為性問(wèn)題提問(wèn)，目的是希望了解應(yīng)聘者以往曾發(fā)生過(guò)的真實(shí)行為事例，以及以往工作經(jīng)驗(yàn)。－理論性問(wèn)題提問(wèn)，目的是希望了解應(yīng)聘者對(duì)管理經(jīng)營(yíng)、技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)理論的認(rèn)識(shí)，以及應(yīng)聘者在一般情況下將會(huì)采取的行為。－引導(dǎo)性問(wèn)題提問(wèn)，提問(wèn)的結(jié)果將引導(dǎo)應(yīng)聘者只能跟隨提問(wèn)人的思路。招聘面試時(shí)的提問(wèn)種類提問(wèn)：可否談?wù)勀阍?jīng)是如何處理在管理工作中所遇到的困難 的。請(qǐng)舉一個(gè)真實(shí)的例子。提問(wèn)種類分析提問(wèn)種類：行為性問(wèn)題提問(wèn)分析：搜集被面試者在管理工作中解決某個(gè)問(wèn)題的背景資料以 及被面試者解決問(wèn)題所采取的行為。行為性（轉(zhuǎn)下頁(yè)）提問(wèn)：當(dāng)你在工作中遇到嚴(yán)重挫折時(shí)，你將怎么辦？提問(wèn)種類：理論性問(wèn)題提問(wèn)分析：詢問(wèn)被面試者理論性的行為，了解他在一般情況下是 如何準(zhǔn)備克服困難的。這是行為發(fā)生前的計(jì)劃，而不 是經(jīng)歷。理論性（轉(zhuǎn)下頁(yè)）（接上頁(yè)）提問(wèn)：你是否因此向你的部門(mén)經(jīng)理及時(shí)作了匯報(bào)？提問(wèn)種類：引導(dǎo)性問(wèn)題提問(wèn)分析：引導(dǎo)被面試者根據(jù)證明的行為取向，作出回答。這種回 答往往是面試人預(yù)先可以估計(jì)到的。引導(dǎo)性（接上頁(yè)）提問(wèn)種類分析—選擇有關(guān)學(xué)歷及專業(yè)有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)銷售能力有關(guān)合作態(tài)度有關(guān)語(yǔ)言水平和電腦操作有關(guān)家庭背景有關(guān)特長(zhǎng)及愛(ài)好面試主要參考提問(wèn)有關(guān)應(yīng)聘動(dòng)機(jī)有關(guān)解決問(wèn)題的能力有關(guān)待人處事的成熟性有關(guān)條理計(jì)劃性有關(guān)創(chuàng)造性有關(guān)意志方面有關(guān)自信心面試輔助參考提問(wèn)常用工作表現(xiàn)及能力的行為規(guī)范分析工作積極主動(dòng)的行為規(guī)范工作態(tài)度主動(dòng)并積極進(jìn)取遇到問(wèn)題在沒(méi)有接到指令之前，就能主動(dòng)去安排或解決問(wèn)題。不需要任何上級(jí)的命令，就會(huì)主動(dòng)捕捉和爭(zhēng)取各種各樣的機(jī)會(huì)。盡善盡美，不斷改進(jìn)自己。通常所做的工作，其工作的數(shù)量和質(zhì)量均超過(guò)原來(lái)的要求。勇挑重?fù)?dān)，樂(lè)意做具有挑戰(zhàn)性的工作。組織管理溜能力的行足為規(guī)范根據(jù)工縮慧作輕重事緩急，秀制定優(yōu)竟先次序乘。根據(jù)工作磚職責(zé)范圍留，制定工且作目標(biāo)或蠟計(jì)劃。預(yù)計(jì)工砌作所需緩時(shí)間，州并制定織工作時(shí)傷間表。熟悉工作賺情況，并少合理運(yùn)用膛有限的資膏源。運(yùn)用合適嗽的輔助工泳具（例如使：日記本勵(lì)、記錄卡惜、參考書(shū)舟等。）解決問(wèn)撫題能力詠的行為佛規(guī)范明確制度京和原則采取有效鮮而簡(jiǎn)便的毀可行方法全面了解草與問(wèn)題有研關(guān)的事實(shí)預(yù)計(jì)權(quán)你衡處理床結(jié)果所抖產(chǎn)生的喬影響及時(shí)有村效地使炒用各種我信息和敗資料在最合適捷的時(shí)候作甲出果斷的株行為，并能為此蝦承擔(dān)責(zé)任銹。具有良蜜好服務(wù)誦態(tài)度的奏行為規(guī)黑范認(rèn)同他人枝的看法和巷意見(jiàn)了解他人燒的需要滿足或超云越他人的筐要求確定對(duì)方光是否滿意專心聆完聽(tīng)，表爸示理解陪對(duì)方感赴受。盡自己的維力量，幫厚助他人解指決問(wèn)題。能與他肆人配合痕工作的盾行為規(guī)餐范工作的節(jié)亞奏、效率蕩快經(jīng)常被授錢(qián)權(quán)或任命印負(fù)責(zé)某項(xiàng)蓮工作能與他人朽分享工作獎(jiǎng)成就和獎(jiǎng)歇賞良好的浸人際關(guān)魂系及溝手通能力積極進(jìn)取五，不斷學(xué)煤習(xí)的精神個(gè)。能將心比鳴心，從不勞同角度分出析問(wèn)題。招聘面挑試技巧另能力訓(xùn)甚練成功面細(xì)試的重列要總結(jié)了解各溫項(xiàng)能力腿的定義明白選暢拔人才稍的制度搜集資政料及行閱為事例準(zhǔn)備適用廈的面試參熱考提問(wèn)提出跟進(jìn)字問(wèn)題做筆記建立良好訂的面試氣配氛調(diào)節(jié)面什試的進(jìn)笨度做好面試雁結(jié)果評(píng)估1.擦面試人者對(duì)所招返聘的職域位及其爸職位描血述事先延一定要復(fù)有詳細(xì)茶的了解,激即面禾試人要梅明確該阻職位的孝目的、頓性質(zhì)、耍工資范濫圍、職責(zé)以通及該職擺位對(duì)應(yīng)郊聘者的毛知識(shí)、斜專業(yè)水用平、工腐作經(jīng)驗(yàn)斬和個(gè)人品凱質(zhì)等方尿面的要鳴求。2.掀面試人晌在面試勻前必須杰詳細(xì)審夸閱被面擠試人的尖簡(jiǎn)歷。3.挑架選及安排萍適宜的面介試地點(diǎn)和抵環(huán)境。即友面試的室流溫要調(diào)節(jié)得比較雕適宜，野光線比央較充足欄，安排恰被面試越人在面浙試人左如側(cè)或右側(cè)比永面對(duì)面自羽然一些，勢(shì)避免面試窯時(shí)受各種六干擾。一咬般面試地點(diǎn)緊不宜安排廁在室外。4.事研先做好提吧問(wèn)的書(shū)面吧準(zhǔn)備和及賤時(shí)做好面對(duì)試記錄。面試值鼠得注意賀的事項(xiàng)（轉(zhuǎn)下至頁(yè)）5.謝面試人沙應(yīng)注意尊著裝整遲潔，坐炕姿要端料正，舉群止大方續(xù)，談吐和藹，體汁現(xiàn)風(fēng)度氣寇質(zhì)及具有佛修養(yǎng)。6.尊侄重被面試于人，對(duì)來(lái)肌應(yīng)聘的人戒要表示出投友善的歡爹迎態(tài)度，并主動(dòng)敢招呼前藏來(lái)面試蔽的人員醋。面試槽開(kāi)始時(shí)茫找一兩都個(gè)輕松話題閑聊崗一兩分鐘么，對(duì)面試億很有幫助獻(xiàn)。7.在秩面試時(shí)要齊注意留意環(huán)被面試人完的眼神、五表現(xiàn)、儀