人力資源總綱企業(yè)戰(zhàn)略HR規(guī)劃選育用留人員招聘與配置培訓(xùn)與發(fā)展員工職業(yè)規(guī)劃績效管理薪酬管理企業(yè)文化勞動關(guān)系美國通用電器前首席執(zhí)行官司杰克·維爾奇曾經(jīng)說過，30年前選人的成功率為50%，30年后也只不過提高了30%，仍然有20%的失敗率，所以選人是有風險的。人選錯了，后邊的工作就都錯了，損失成本是不可估量的。選人是有風險的第一節(jié)：員工招聘活動的實施第二節(jié)：招聘活動的評估第三節(jié)：人力資源的有效配置第四節(jié)：勞務(wù)外派與引進本章內(nèi)容第一節(jié)：員工招聘活動的實施第二節(jié)：招聘活動的評估第三節(jié)：人力資源的有效配置第四節(jié)：勞務(wù)外派與引進第一節(jié)員工招聘活動的實施第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法第二單元對應(yīng)聘者進行初步篩選第三單元面試的組織與實施第四單元其他選拔方法第五單元員工錄用決策內(nèi)部招募的定義：是指通過內(nèi)部晉升、工作掉換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法企業(yè)人員的招聘渠道：內(nèi)部補充和外部補充。內(nèi)、外部招募的優(yōu)劣比較1、分析單位的招聘要求。2、分析潛在應(yīng)聘人員的特點。3、確定適合的招聘來源。4、選擇適合的招聘方法。選擇招聘渠道的主要步驟：參加招聘會的主要程序準備展位準備資料和設(shè)備招聘人員的準備與協(xié)作方溝通聯(lián)系招聘會的宣傳工作招聘會后的工作內(nèi)、外部招募的主要方法成本較低，方便快捷；選擇余地大，涉及范圍廣；不受地點限制；檢索便捷等１、要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。２、一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。３、學(xué)生往往對走上社會的工作有不切實際的估計，對自己的能力業(yè)缺乏準確的評價。４、對學(xué)生感興趣的問題做好準備。【注意事項】采用校園上門招聘方式時應(yīng)注意的問題：了解招聘會的檔次。了解招聘會面對的對象。

注意招聘會的組織者。注意招聘會的信息宣傳?！咀⒁馐马棥坎捎谜衅盖⒄剷绞綍r應(yīng)關(guān)注的問題：篩選簡歷的方法分析簡歷結(jié)構(gòu)審查簡歷的客觀內(nèi)容簡歷的內(nèi)容大體上可以分為兩部分，主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求。審查簡歷中邏輯性對簡歷的整體印象篩選申請表的方法判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題注明可疑之處第二單元對應(yīng)聘者進行初步篩選簡歷表舉例：筆試的適用范圍：

筆試是一種最古老而又最基本的選擇方法，它是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以評定成績的一種選擇方法優(yōu)點：可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度；可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選，花較少的時間達到高效率；對應(yīng)聘者來說，心理壓力較小容易發(fā)揮正常水平；同時，成績評定也比較客觀。缺點：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達能力和操作能力等。命題是否恰當。確定評閱計分規(guī)則。閱卷及成績復(fù)核。筆試方法的應(yīng)用----提高筆試的有效性應(yīng)注意：第三單元面試的組織與實施面試的內(nèi)涵：代表用人單位的面試考官與應(yīng)聘者直接交談，根據(jù)應(yīng)聘者對所提問題的回答情況，考查其相關(guān)知識的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力；根據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風度氣質(zhì)，以及現(xiàn)場的應(yīng)變能力，判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標準和要求。面試考官的目的：創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常的發(fā)揮自己的實際水平。讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的實際情況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等。了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)。決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。應(yīng)聘者的目的：創(chuàng)造一個融洽的合作氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實際水平。有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。希望被理解、被尊重，并得到公平對待。充分的了解自己關(guān)心的問題。決定是否愿意來該單位工作等。面試的目標（一）面試前的準備階段（二）面試開始階段（三）正式面試階段（四）結(jié)束面試階段（五）面試評價階段面試的基本程序1．面試的環(huán)境應(yīng)該舒適、利于營造寬松氣氛。2．面試的環(huán)境必須是安靜的。3、注意面試中面試考官與被面試者的位置安排等等面試準專備的技赤巧----流-面試環(huán)駁境的布坊置面試準備殖的技巧----龜-瀏覽簡歷工作空檔為什么頻繁變換工作最近有沒有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué)歷是學(xué)士或碩士博士。追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實的說法，來判斷公司能不能滿足他。面試開煌始：由自己檢親自將逃應(yīng)聘者蕩接進來，介紹桑自己，跟層他握手，寒暄■確保雙岔方座位舒方適且對方私看不到你枯的筆記（鏟提前告訴殼對方，為陣了確?？鸵蛴^判斷，勺清楚記錄■解釋面丟試時間長融度、程序秘及要談的那問題面試中椅的技巧----焦-問行為魚表現(xiàn)的扔問題1.引導(dǎo)2.探尋3.總結(jié)4.直截了當5.開放性的問題（一）開放式提問（二）封閉式提問（三）清單式提問（四）假設(shè)式提問（五）重復(fù)式提問（六）確認式提問（七）舉例式提問面試提問搬的技巧有一家民鏟營企業(yè)要睜招聘一位控人力資源位經(jīng)理，老陪板問了三泳個問題：①我們籠公司的這亞個職位需宅要帶領(lǐng)十蕉幾個人的五隊伍，你候認為你帶橡人帶得怎良么樣？②你席團隊工棋作怎么甩樣？因歌為這個振職位需拾要到處婦交流、等溝通，邪你覺得符你團隊襯精神好爸不好？③我摸們公司授是剛剛泛設(shè)立這慈個職位友，壓力械特別大囑，需要蒸經(jīng)常出隸差，你孕能不能扒適應(yīng)這笛種高壓閱力的工恩作狀況舉？這三個問章題就是想疾了解候選脾人的領(lǐng)導(dǎo)愛力、團隊驢精神和是銅否可以承座受巨大工獨作壓力的籮能力。但繼是這種提凍問方式不烤好，誰都趙可以做出懶以下答案偶：①我管泛理人非常棍好。②我團圖隊精神非絡(luò)常好。③我非堆常喜歡出山差?！景咐纭浚?）考察唇管理能石力你在原來歸的公司里壯頭，有多吹少人向你宇匯報？你王向誰匯報逐？你是怎么扛處理你手割下的矛盾砍和糾紛的鋒？舉個例聰子？（2）考察抓團隊協(xié)仇作能力我們常說怖人力資源妻部和部門憐經(jīng)理經(jīng)常只鬧矛盾，懲你是否遇球到過類似賓的糾紛，覆當時是怎平么處理的楊？作為人力撈資源部經(jīng)道理，你曾帽經(jīng)從哪些帖方面做出棍努力以改邁善公司內(nèi)柏部的溝通皺狀況？（3）能不能帝經(jīng)常出差上一家梢公司的恩工作頻洋率是怎孕么樣的座？要經(jīng)捕常加班拍嗎？多善長時間請出一次詞差？這種出擠差頻率祖影響有智沒有到活你的生畜活？你豆對這種欺出差頻倘率有什朗么看法袍？【參考淚答案】１、盡量避免提出引導(dǎo)性的問題。２、有意提問一些相互矛盾的問題。３、面試中非常重要的一點是了解應(yīng)聘者的求職動機，這是一件比較困難的事，因為一些應(yīng)聘者往往把自己真正的動機掩蓋起來。４、所提問題要直截了當，語言簡練，有疑問可馬上提出，并及時做好記錄。５、面試中，除了要傾聽應(yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為，有臉部表情、眼神、姿勢、講話的聲調(diào)語調(diào)、舉止，從中可以放映出對方是否誠實，是否具有自信心等情況。面試提問嗽應(yīng)注意的滅問題面試中的鞭技巧----若-有效傾聽打斷談話顯得太忙只挑想聽的聽忽略非語言信號處理信息不當傾聽陷阱面試中家的技巧----奔-筆記做筆記的時候有一些注意事項：在面試計劃上直接做記錄用簡短的話把他回答的案例、故事記下來要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么不要猶豫不定、左涂右改建議：做記錄攀時要記掙住關(guān)鍵地一點：扭你的職存責只是象聽并且燦做記錄訪，切不葵可當場魯下結(jié)論疊。因為戶你要面萄試很多咱人，在撥面試沒閃有結(jié)束尖之前，張你沒有暮資格說創(chuàng)這個人槳這么回喘答就是查不行。置要等到序所有的謊面試結(jié)轟束，再獲一一對路比這些絲式記錄，緊你才能舊知道誰頭更合適墨，誰不薪合適。面試中的享技巧---爹--掌握面庫試的速報度總結(jié)性/封閉式的問話“您剛才說的是******，對嗎？”話峰轉(zhuǎn)向另一話題運用肢體語言手心向下手心向上短暫的停頓面試的方法初步面試診斷面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)面試結(jié)構(gòu)化面試的含義：是根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定程序，采用專門的題庫、評價標準和評價方法，通過考官小組與應(yīng)考者面對面的言語交流等人方式，評價應(yīng)考者勝任素質(zhì)的人才測評過程和方法。結(jié)構(gòu)化面試的特點：根本特點是具備嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)：考官的構(gòu)成有結(jié)構(gòu)；測評的要素有結(jié)構(gòu)；測評的標準有結(jié)構(gòu)；面試的程序和時間安排有結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)化拜面試和兔非結(jié)構(gòu)蹤蝶化面試鉤的區(qū)別面試結(jié)殲束階段給對方提問的機會感謝對方來司面試親自送客一次好的面施試=充分準欄備+好的提痰問+仔細傾鹽聽+準確記錄+評估（+測試+取證）面試結(jié)束臉后的評估評估步驟:職位的升圍度是薦什么，呼需要衡漸量候選蘇人哪些青方面的扁能力。把所有的抵面試筆記術(shù)攤在面前傲，就每一蒙個圍度評迷價候選人速并給出相臉應(yīng)的評分與。比如應(yīng)待聘銷售代液表的候選悅?cè)嗽谧晕抑旒罘矫嫘l更好一榮些，與人棗交往方面旱誰更合適沸？說服力扎、影響力香誰更強一鼓些，在每查一個圍度臘上都給每泡個候選人斃打分。可歌以采用5分制或10分制。將每一鉤個圍度疫上的得倒分加起屑來得到權(quán)一個總歷分，就率可以看動出來候割選人中砍誰是最物合適的工人選。評估表舉馳例：評估中事的誤區(qū)像我暈輪效應(yīng)首因和近因效應(yīng)對比錯誤盲點其他選拔方法人格測試興趣測試能力測試情景模擬測試第四單元璃其他素選拔方法詞方法１、發(fā)給每個被測評者一套文件匯編（由15～25份文件組成）。２、向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴應(yīng)試者，他現(xiàn)在就是這個崗位上的任職者，負責全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料。３、最后，將處理結(jié)果交給測評組，按既定的考評維度與標準進行考評。通常不是定性式的給予評語，而是就某些維度逐一定量式的評分（常用五分制）最常見的考評維度有七個，即個人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃安排能力、書面表達能力、分析決策能力、敢擔風險傾向與信息敏感性。公文處理別模擬法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對一組人同時進行測試的方法，它將討論小組（一般由4～6人組成）引入一間只有一桌數(shù)椅的空房間中，不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與議程，只是發(fā)給一個簡短案例，即介紹一種管理情景，其中隱含著一個或數(shù)個待決策和處理的問題，以引導(dǎo)小組展開討論。無領(lǐng)導(dǎo)小帶組討論法應(yīng)用心理測試法的基本要求（一）要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護（二）要有嚴格的程序（三）心理測試的結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)心理測試(個性測綱試)：你在汽車哪總站買了您一張車票辟，上車后接，你發(fā)現(xiàn)疲車上除了畝司機之外蠶，沒有任浴何人，這李時候，你丙可以任意純選擇一個州座位，請鞭問在下列吉位置上你揪會選擇哪毅一個位置暢？A、司機徑身后的鳴位置B、坐前仰車廂中壤間C、坐車碑尾部D、坐車甲通道旁幼邊E、坐車門屋旁F、站著說明此人錘在發(fā)表自淡己意見時局，總是滔針滔不絕引銜用上司的話及，他們叼做決定責前，需婚要經(jīng)常災(zāi)得到旁梳人的指枕點說明此人趁比較喜歡飄思考，在佩生活中他榆們不看中矩名譽地位更設(shè)不愿自地己卷入群別人的姜是非糾脾紛中。在現(xiàn)實生托活中，一裝般比較愛焦思考，喜垮歡用自己休的眼睛去觀察羨社會和人憤生，十分造注意自身壘安全喜歡按攜照自己醉的意愿央去生活毯、學(xué)習(xí)倍和工作為，他們眉一般比較自術(shù)信，很少倡聽得進別汽人的意見不能投入罪地參與某箏件事，盡聰管常常心聚血來潮干科大事，但總是很為自己確不成功減時，留榨著一條包后路喜歡做經(jīng)出與眾徹不同的賺舉動，膽希望自御己能夠送成為人憤們注意的礙中心，生而且為偵了表現(xiàn)語自己，黎他們能均夠忍受的痛苦第五單川元員項工錄用術(shù)決策人員錄用的主要策略多重淘汰式補償式結(jié)合式錄用決策應(yīng)注意的問題１、盡量使用全面衡量的方法。２、減少作出錄用決策的人員。３、不能求全責備。【注意事項】單選題樓（每小耐題只有飄一個恰惠當?shù)拇饸О福?、下列近不屬于?nèi)悲部招募優(yōu)物點的是（言）戰(zhàn)。A、準確翁性高B、適應(yīng)較餐快C、激勵舌性強D、費用迎較高2、選擇宏招聘渠掉道的主粗要步驟維有：①選擇魯適合的犁招聘方頌法；②撕分析潛犧在應(yīng)聘哪人員的臥特點；③確定適深合的招聘糕來源；④紋分析單位蹤蝶的招聘要班求。下列排序鵲正確的是梯（）。A、④③愚②①B、①④②纏③C、②④轟③①D、④②③惹①小練習(xí)答案：D答案：D３、參加扛招聘會的董主要步驟翻有：①準備味展位；賓②招聘鴉會后工幅作；③掙招聘人戒員的準磨備；④與協(xié)細作方溝燥通聯(lián)系留；⑤招久聘會的沖宣傳隸⑥準備婚資料和凈設(shè)備。下列排序骨正確的是納（負）。A、①⑥尺③④⑤略②B、⑥③④挽⑤②①C、⑥①慕③④⑤企②D、③①崗⑥④⑤面②４、下罷列屬于矛外部招豈募方法貴的是（完）。A、選拔撓法B、布告法C、熟人原推薦D、檔案法答案：A答案：C5、關(guān)于惜發(fā)布廣籮告，下秤列描述膝不正確閘的是（）Ａ、廣告廉是內(nèi)部招崗募最常用咳的方法之蜘一Ｂ、通晃常的做愧法是在鏟一些大礦眾媒體斗上刊登勸出單位毀崗位空衛(wèi)缺的珠，吸引對掃這些空氣缺崗位首感興趣棋的潛在危人選應(yīng)橡聘Ｃ、工駕作空缺想的信息墾發(fā)布迅絡(luò)速，能掃夠在一研兩天內(nèi)庸就傳達鑼給外界Ｄ、有廣死泛的宣傳洗效果，可扒以展示單嚼位實力6、下列不權(quán)屬于借助鳥中介的是酷（）Ａ、人才恐交流中心B、獵頭拋公司C、校園招白聘D、招聘碼洽談會答案：A答案：C7、對于高級辣人才尖叫端人才，局比較適合堤的招聘渠羅道是（政）A、人才莊交流中勞心B、獵頭公鋒司C、校園咸招聘D、招聘謹洽談會8、校園招聘亦亦稱上門療招聘，即詳由企業(yè)單牲位的招聘終人員通過迫到學(xué)校招聘、參駁加畢業(yè)生輛交流會嘩等形式（灣）招募人占員A、直接B、間接C、應(yīng)變D、大規(guī)模答案：B答案：A10、下列灶不屬于乳面試考嶼官在面幻玉試中的翁目標是吸（）。Ａ、創(chuàng)造蛾融洽的氣離氛Ｂ、了解仙應(yīng)聘者的系知識、技佳能和非智恐力素質(zhì)Ｃ、讓應(yīng)厘聘者了解孔單位的現(xiàn)罵實狀況Ｄ、決藥定應(yīng)聘刺者是否只被錄用9、面試循不能夠馳考察（）。A、衣著外秒貌B、風度氣瘡質(zhì)C、應(yīng)變能盈力D、內(nèi)在視潛質(zhì)答案：D答案：D多選題蘭（每替題有兩效個或兩侮個以上妨的答案扁）1、內(nèi)部選珠拔的缺點簽有（）。A、容易出胡現(xiàn)不公平去的現(xiàn)象B、容易抑漫制創(chuàng)新C、帶來塔新思想旬和新方臣法D、樹立新赤的形象Ｅ、有冶利于招您聘一流少人才2、外部招仍募的不足蚊有（）。A、篩選難狐度大B、進入角繡色慢C、招聘統(tǒng)成本大D、決策模風險大Ｅ、影響扛內(nèi)部員工聚的積極性答案：AB答案：ABC必DE3、關(guān)于借斜助中介下宇列說法正爪確的是（）。Ａ、各類疼人才交流武中心、職匪業(yè)介紹所陸、勞動力盈就業(yè)服務(wù)況中心都是拳中介機構(gòu)Ｂ、中介機機構(gòu)承擔婚著雙重角密色：即為護單位擇人鈴，也為求環(huán)職者擇業(yè)Ｃ、借教助中介塑機構(gòu)，策單位與壓求職者鐵均可獲鋒得大量僵的信息譯，同時樂也可傳姿播各自的信息Ｄ、中介鑄機構(gòu)通過哪定期或不雕定期地舉雕行交流會顆，使得供企需雙方面節(jié)對面地進抱行商談，縮搖短了招聘情與應(yīng)聘的卻時間Ｅ、是嘴外部招蹦聘的方叛法之一4、下列屬鐵于網(wǎng)絡(luò)招擁聘優(yōu)點的堤是（）。A、成本負較低B、選擇紅余地大腳，涉及雪范圍廣C、方便咽快捷D、不受地浪點和時間熔的限制Ｅ、使求淹職申請書關(guān)、簡歷等窮重要資料期存儲、分堆類、處理扶和檢索更傾加便捷和務(wù)規(guī)范答案：ABCD污E答案：ABCD云E5、下列煮符合筆匯試描述吼的是（）Ａ、不能廉全面考察更應(yīng)聘者的予工作態(tài)度米、品德修完養(yǎng)，以及云管理能力竹、口頭表紙達能力和馳操作能力Ｂ、筆捆試往往灰作為應(yīng)淋聘者的醒初次競士爭，成路績合格銀者才能懷繼續(xù)參討加面試演或下一吉輪的競覆爭Ｃ、由于私考試題目罰較多，可煩以增加對痰知識、技花能和能力旅的考察信嘩度與效度Ｄ、可溜以對大貴規(guī)模的桂應(yīng)聘者乏同時進艦行篩選言，花較鼻少時間版達到效充率Ｅ、成努績評定料也比較減主觀答案：ABC纖D7、下列屬紗于面試中脅應(yīng)聘者目服標的是（）。A、希望被舟公平對待B、決定狹是否愿爭意到該艷單位工匠作C、創(chuàng)造燃融洽的及會談氣跨氛D、充分羨了解自初己所關(guān)弱心的問剪題E、有充分嫌的時間向曬考官說明偷自己具備專的條件6、下列屬傾于簡歷中給客觀內(nèi)容形的是（）。A、個人信榆息B、教育經(jīng)蔬歷C、工作經(jīng)笨歷D、工作貝業(yè)績Ｅ、對策自己的到個性描餡述答案：ABCD答案：ABCD促E第一節(jié)：員工招聘活動的實施第二節(jié)：招聘活動的評估第三節(jié)：人力資源的有效配置第四節(jié)：勞務(wù)外派與引進第二節(jié)字員工招句聘活動沾的評估一、成本效益評估招聘成本成本效用評估招聘收益成本比二、數(shù)量與質(zhì)量評估數(shù)量評估質(zhì)量評估三、信度與效度評估信度評估效度評估招聘總成本直接成本：招募費用、選拔費用、錄用員工的家庭安置費用和工作安置費用、其他費用（如招聘人員差旅費、應(yīng)聘人員招待費等）間接費用：內(nèi)部提升費用、工作流動費用招聘單位成本是招聘總成本與實際錄用人數(shù)之比成本效益評估：總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本數(shù)量評估：錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100%答案：B小練習(xí)1、招聘成伶本評估中蹄招聘單位款評估的計醫(yī)算公式為攀（繩）A、招沫聘單價=廣告經(jīng)勺費（元乎）/實際錄用爹人數(shù)B、招浙聘單價=招聘總婆成本（重元）/實際錄諒用人數(shù)C、招聘便單價=招聘總識預(yù)算（疊元）/計劃錄效用人數(shù)D、招聘紀單價=廣告經(jīng)翠費（元賀）/計劃內(nèi)直錄用人肌數(shù)2、招聘的丑成本效用制評估是對奴招聘成本馬所產(chǎn)生的回效果進行乳的分析，竭它主要包捷括（到）A、招聘炒總成本蓄效用分竹析B、招募成便本效用分吃析C、人員選誼拔成本效攔用分析D、人員閣錄用成漂本效用除分析E、招主聘總結(jié)街效用分沉析答案：ABCD3、通過計南算（守）可以職分析錄用軌人員的質(zhì)盟量情況A、招聘單戶價B、招聘凈總成本C、招聘完惠成比D、錄用披比例答案：D4、效度，響即有效性非或精確性裝，招聘活擠動的效度貢主要有三鈴種，下面顆不屬于效舟度種類的銹是（）A、預(yù)測倘效度B、內(nèi)容羅效度C、同側(cè)未效度D、可靠效餅度答案：D第一節(jié)：員工招聘活動的實施第二節(jié)：招聘活動的評估第三節(jié)：人力資源的有效配置第四節(jié)：勞務(wù)外派與引進第三節(jié)錦人力資莖源的有塌效配置第一單元人力資源的空間配置第二單元人力資源的時間配置１、要素有用原理２、能位對應(yīng)原理３、互補增值原理４、動態(tài)適應(yīng)原理５、彈性冗余原理第一單綱元人氧力資源弊的空間研配置人員配置正的原理企業(yè)勞動盞分工的概側(cè)念：是在科諸學(xué)分解趙生產(chǎn)過校程的基蒼礎(chǔ)上所學(xué)實現(xiàn)的裳勞動專柱業(yè)化，艷使許多脂勞動者幸從事著紡不同的殘、但又癥相互聯(lián)述系的工念作。勞動分構(gòu)工有三涂個主要肥層次，預(yù)即一般分裳工、特卸殊分工宜和個別防分工。企業(yè)勞羅動分工1、勞動分工一般表現(xiàn)為工作簡化和專門化。2、勞動分工能不斷地改革勞動工具，使勞動工具專門化。3、有利于配備工人，發(fā)揮每個勞動者的專長。4、勞動分工大大擴展了勞動空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過程有更多的勞動者同時參與，因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加速生產(chǎn)進度。5、勞動分工可以防止因勞動者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時浪費。企業(yè)勞準動分工尺的作用槐：勞動分紙工對促凡進企業(yè)愿生產(chǎn)的柄發(fā)展，權(quán)提高勞箏動效率蛾具有極似其重要也的作用隊。具體表現(xiàn)離：把直接生產(chǎn)工作和管理工作；服務(wù)工作分開。把不同的工藝階段和工種分開。把準備性工作和執(zhí)行性工作分開。把基本工作和捕助工作分開。把技術(shù)高低不同的工作分開。防止勞動分工過細帶來的消極影響１、職能分工。２、專業(yè)（工種）分工。３、技術(shù)分工。企業(yè)勞動志分工的形鑒式企業(yè)勞農(nóng)動分工滅的原則企業(yè)勞動頂協(xié)作：就是采用制適當?shù)男握?，把從晶事各種局聞部性工作晨的勞動者頓聯(lián)合起來難，共同完匹成某種整薪體性的工備作協(xié)作以滲分工為堵前提，飾而分工昂又以協(xié)辯作為條左件，在頌分工的宇基礎(chǔ)上扮協(xié)作，籠在協(xié)作享原則下糧進行分甩工。分土工和仰協(xié)作是蔽不可分村割的整危體１、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立；更變，解除的程序：方法，審批權(quán)限等內(nèi)容做出嚴格的規(guī)定。２、實行經(jīng)濟合同制。協(xié)作雙方通過簽訂經(jīng)濟合同，保證協(xié)作任務(wù)按質(zhì)、按量、按期完成。３、全面加強計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實現(xiàn)。企業(yè)勞動協(xié)作的形式簡單協(xié)作以簡單分工為基礎(chǔ)的協(xié)作復(fù)雜協(xié)作以細致分工為基礎(chǔ)的協(xié)作組織企業(yè)拆內(nèi)部勞動搶協(xié)作的基熱本要求特點：作業(yè)組嶼是企業(yè)每中最基股本的協(xié)識作關(guān)系繼和協(xié)作漂形式。異它它是企業(yè)蛙里最基本姜的組織形課式，是我匙們研究君企業(yè)勞胖動協(xié)作僑組織的裹基礎(chǔ)。什么情講況下建題立作業(yè)序組？作業(yè)組臂：它是在勞巷動分工的墾基礎(chǔ)上，仍把為完成衰某項工作假而相互協(xié)稼作的有關(guān)軌工人組織俘起來的勞糊動集體。作業(yè)組的鮮形式按工人的工種組成區(qū)分：專業(yè)作業(yè)組綜合作業(yè)組按輪班的組成區(qū)分：輪班作業(yè)組賀班作業(yè)組作業(yè)組姓組織工尾作的主拘要內(nèi)容汁：1、搞好作業(yè)組的民主管，同時結(jié)合生產(chǎn)實際情況，建立完善的崗位責任制度；2、為作業(yè)組正確地配備人員；3、選擇一個好的組長；4、合理確定作業(yè)組的規(guī)模，一般10-20人左右為宜工作地組織基本內(nèi)容合理裝備和布置工作地。

保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。

正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。工作地組織的要求應(yīng)有利于工人進行生產(chǎn)勞動，減少或消除多余的操作等。應(yīng)有利于發(fā)揮工作地裝備，以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積。要有利于工人的身心健康，使工人有良好的勞動條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故。要為企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境。作業(yè)地組勢織對過細的勞動分工進行改進：擴大業(yè)務(wù)法充實業(yè)務(wù)法工作連貫法輪換工作法小組工作法兼崗兼職個人包干負責員工配置的基本方法：以人為標準以職位為標準以雙向選擇為標準員工任哥務(wù)的指漸派方法匈牙利法管的兩個約應(yīng)束條件：1、員工數(shù)沃目與任務(wù)嬸數(shù)目相等2、求解批的是最就小化問員題，如患工作時拖間最小訂化、費沸用最小職化等匈牙利忠法的提應(yīng)用見輸教材P95-兇100整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seiso）清潔（Seiketsu）素養(yǎng)（Shitsuke）安全（Secu屋rity咬)加強現(xiàn)場敞管理的“禁５Ｓ”活消動見教材P10積1-1邁02區(qū)分要動用與不矮用將有用的第定出位置守放置；將黨不需要的菌清掃干凈保持美觀孝整潔養(yǎng)成習(xí)窯慣、建棗立制度照明與色彩噪聲溫度與濕度綠化勞動環(huán)境限的優(yōu)化單班制：每天組織一個班生產(chǎn)多班制：每天組織兩個班以上的員工輪流生產(chǎn)彈性工作制非全時工作制分職制大班制第二單助元人導(dǎo)力資源材的時間污配置工作時間混組織的內(nèi)蛇容1．工作輪班的組織，應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時和節(jié)約人力。2．要平衡各個輪班人員配置。3．建立和健全交接班制度。4．適當組織各班工人交叉上班5．工作輪班制對人的生理、心理會產(chǎn)生一定的影響，特別是夜班對人的影響最大。適當增加夜班前后的休息時間縮短上夜班的次數(shù)，例如采取四班三運轉(zhuǎn)制的倒班辦法。第二單元陡人力資爛源的時間猶配置工作輪鏟班組織士應(yīng)注意賤的問題四班三屆運轉(zhuǎn)的羞倒班方獻法１、人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量。２、縮短了工人工作時間。３、減少了工人連續(xù)上夜班的時間，有利于工人的休息和生活。４、增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。５、有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。四班三運虛轉(zhuǎn)制的優(yōu)啞點兩班制每天分早、中兩班組織生產(chǎn)，工人不上夜班三班制間斷性三班制連續(xù)性三班四班制四八交叉四六工作制五班輪休制工作輪班歇的組織形朋式見教材P107魔-1091、人力輝資源配示置的宗膠旨是（月）A、任何要殼素都是有臺用的B、沒有無批用之人C、只有沒用肚好之人D、發(fā)現(xiàn)哪可用之田處E、為所確父的人員杜找到創(chuàng)府造發(fā)揮沉作用的勢條件答案：ABC粥E3、企業(yè)福勞動分讓工的主蘋要作用嫩是（勤）A、工作想簡化和居專門化B、勞動工聾具專門化C、發(fā)揮每嶼個勞動腰者的專通長D、縮短喪產(chǎn)品的久生產(chǎn)周島期E、防止經(jīng)拼常轉(zhuǎn)換顛式微則揀造成的幣工時浪魯費答案：ABC夸DE2、人員真配置的坦原理包葬括（壟）A、要矛素有用萌原理B、能位斃對應(yīng)原粱理C、互補紗增值原理D、動態(tài)喬適應(yīng)原聲理E、彈性泳冗余原理答案：ABCD挺E答案：DE4、匈牙匠利法的找推廣應(yīng)挪用包括賽（瘡）A、員佳工數(shù)目固與任務(wù)淹數(shù)目應(yīng)坡統(tǒng)一B、員工數(shù)綿目與任務(wù)寶必須完整C、員工茂數(shù)目和任撐務(wù)數(shù)目保蹈持一致D、員工數(shù)靠目與任務(wù)榜數(shù)目不一搏致的情況E、求悼最大化怒問題5、四班哲三運轉(zhuǎn)復(fù)的優(yōu)點蹈是（古）A、人休設(shè)備蓋不休B、縮短脫了工人榴工作時陳間C、減少了工乞人上連續(xù)準上夜班的危時間D、增加了作工人學(xué)習(xí)哈技術(shù)的時嗓間E、有利于在權(quán)現(xiàn)在廠房暫設(shè)備條件斥下增加用敏工量答案：ABCD即E第一節(jié)：員工招聘活動的實施第二節(jié)：招聘活動的評估第三節(jié)：人力資源的有效配置第四節(jié)：勞務(wù)外派與引進第四節(jié)味勞務(wù)外駕派與引進勞務(wù)外被派與引晃進的概哲念勞務(wù)外令派與引鴿進是指作靜為生產(chǎn)肆要素的攀勞動力佛的國際規(guī)流動，炕通過提賀供勞動純和服務(wù)脖，收取窯報酬的繞一種商娃業(yè)行為依。勞務(wù)外覆派與